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大家上午好!
我叫***,在组织部的安排下,来到***工作,转眼间已经一年多的时间了,回顾一年来我在村里的工作、学习和生活,感触颇深。在市、镇、村三级领导的培养帮助和同事的关心支持下,我在调整磨合中不断地适应着农村工作,熟悉了村情民情,逐步完成了从学生到农村基层工作者角色的转变与适应,对这份工作充满了乐观和自信。现将这一年来我在村里的工作情况向组织和各级领导汇报如下:
一、深入了解,提高认识,准确定位,主动学习
农村工作,预做事先做人,只有学会了做人才能学会做事,做好了人才能做好事,事情做不好,可以从头来,人做不好就很难从头再来,失去村民的信任,也就失去工作的基础。为了做好基层工作,增加与人民群众的感情,增强实际工作能力和全心全意为村民服务的本领,自己努力从以下几点入手:
首先,深入农户,了解情况,尽快进入工作角色。一年来,除了向支村两委和15名小组长学习外,利用空余时间走访农户,深入到田间地头,座谈、聊天、拉家常,通过多种方式向党员、老干部、村民学习,踏踏实实做事,勤勤恳恳做人,多跨农民的门槛,多去村民家中坐一坐,聊一聊,帮一帮,就能很好地与群众打成一片,尽快融入工作。
其次,加强学习,明确工作目的,服务广大村民。工作中保持低调,谦虚谨慎,始终摆正自己的位置,学习农村工作相关的各种书籍,提高自身工作水平,努力地协助村干部做好各方面工作。
再次,提高认识,注重工作态度、方法。“态度决定一切,细节决定成败”。经过一段时间的了解、走访、调查,对农村工作有了一个全新认识,明白如何适应新的工作环境:一是对自己村要有感情,对待自己的工作要充满热情,保持持久的工作激情;二是注重观察思考,能看到当前的工作需要,事实求是,不懂就学就问,错了就要改;三是少说多做,工作上要有一股“傻劲”,要有“拼命三郎”精神,以实际行动影响周围人。
二、从实际出发,踏实做好扶贫建设工作
我村地处韶山与宁乡交接的山区,资源极度匮乏,交通不便,村里基础设施建设薄弱,20***年扶贫建设为村里的发展提供了机遇,支村两委抓住扶贫的契机结合村里的实际情况,集中人力、物力、财力,加快基础建设,改善村民的生产和生活条件。自己微薄的能力,协助配合支村两委做了以下几项主要基础工作:
第一、村级党员活动室。在市委组织部的关心、支持与帮助下,在相关部门的协助下,总投资13万元、占地300平方米的党员活动室于20***年11月动工建设,今年3月全面竣工,由于村里资金有限,内部的装饰和布置直到8月才完成,没有钱修地平,与道路硬化结合起来,请求交通局帮助;没有钱买办公(会议)桌椅、窗帘等,请求市总工会予以解决;在组织部的帮助与支持下,开通网络,配备远程教育设备;加上市新华书店的帮助,我们的书籍也得到补充,有力解决现实难题,让党员有了属于自己温馨的“家”。在这过程中,支村两委把测量、图纸设计、起草申请报告、立项手续办理等工作交给我来办,给了我学习锻炼的机会。
第二、水利建设。***年,村里组织村民投入3000个劳动积累工,修水利建设工程筑22处,总面积达到4720平方米,修筑水渠长度达2500米,一年来,村民感受到实惠,今年冬修大家的积极性更高,主动筹资筹劳,投入资金5万元兴修2处骨干塘,投入***万元兴修1处水库,基本解决了村里灌溉问题。
水利基础设施建设也为我提供一个学习、服务平台,一方面协助支村两委做好规划、测量、预算、申报工作,同时,还需下到组上动员村民,统一大家的思想。另一方面注重做好主动对接工作,积极争取上级支持。经常向市委、市政府的领导汇报工作情况与难点,主动与市水利局对接,积极争取项目资金。
第三、道路硬化。村里20***年11月以前没有一条水泥路,***年底克服重重困难完成1.2公里道路硬化工作,***年继续投入20万元对5个组上的路面进行硬化,并完成对各组道毛路加宽加固工作。道路硬化每公里需要村民自筹资金8万元,平时有时间就和村干部、组长挨家挨户动员收取资金,在这过程中让我学会如何把握村民思想,找准农村工作的突破口。
第四、分配土地。20***年***月至20***年3月,我村完成600亩国土平整工作,国土平整打破了原有的田地布局,为了不影响村民正常生产、生活,今年3月份,村里召开动员大会,明确责任,提出分配原则,力保矛盾最小化。由于各组情况不同,这其中还有很多问题,分田难度较大,问题较多,每天奔走在村民家中,田间地头,进行思想动员,实地解决问题,经过半个多月努力,几十次的组上会议,各组田地按期合理分配了,有利维护村里的稳定
第五、安装沼气池。生猪养殖造成一定环境污染,沼气池安装,可以有效地解决村里环境污染问题,让大家用上清洁环保的能源,每天和支村两委上门走访,了解实际情况,解决实际困难,共安装沼气池20多户。
第六、农村合作医疗收取,计划生育和综治维稳工作等。
三、加强党建,积极开展日常工作
一方面,扎实开展本村党建工作,严格按照上级要求,加强基层组织建设,做好党员发展工作,利用好农村党员远程教育设备,开展好农村党员干部群众的第二课堂。在工作中,坚持稳扎稳打、循序渐进、合理安排,确保学习收看时间不与群众生产、生活相冲突,将集中学习与个性化学习有机结合起来。
另一方面,明确职责,认真做好村务工作。结合厚新村实际情况,完善了村务公开栏、宣传和资料整理等工作,对村里低保户、五保户、危房改造、建房等工作进行实地了解,制作“相关信息统计表”,建立了“贫困家庭档案资料库”,为村民解决实际问题。组织各类文化娱乐活动,丰富村民精神生活。
四、拓展思路,独立开展工作
在协助、配合支村两委开展工作,让我开阔了视野,增长了见识,不但历练了自己的工作能力,也积累了许多宝贵的工作经验。在日常工作里,一边完成村里紧急工作,一边开始独立开展一些日常工作。围绕青年返乡创业,积极开展团建工作,为青年提供创业就业信息、资源,组织参观学习,创造好的环境。建立网站、邮箱、QQ群、飞信交流平台,加强交流。
五、工作不足及今后努力方向
尽管这一年的时间使我得到一定程度提高,但是,我觉得这种提高还是不够快,不够全面,未能达到组织和领导的要求。还存在很多问题:虽然能够做到踏实肯干,但是还不能做到全面思考问题;虽然能够做到保持工作热情,但是还不能做到讲求工作方法。
20***年已经来临,我将努力做好一下工作:
1、加强党建,利用好远程教育,努力做好“四议两公开”各项工作;
2、继续参与道路硬化、水利建设等基础建设;
3、组建种植服务团队,为即将开始的50多亩辣椒种植提供技术、信息支持,建立与企业的合作关系;
4、争取我村“三桥五坝”修筑项目,为村民解决生产、生活实际问题;
5、解决村里电力不足,申请更换变压器;
6、努力做好村务工作,协助支村两委开展好计划生育、社会治安等日常工作。
“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索”。在这一年的工作中,我深知自己还处在“知道自己不知道”的阶段,还有很多的知识需要补充学习。要想更好的做好农村工作,只有融入到农民的生活中,真切的知道他们想什么?需要什么?才能够更好的为他们解决问题,进而用最有效的方式带动经济的发展。我时刻提醒自己做村干部易,做好村干部难,村干部要开动脑筋,想事情,没有送上门的项目,只有争取来的机会。
前台服务人员每天都会接触到不同类型的客人,针对不同类型的客人我们应提供不同的服务,其服务宗旨是不变的“把宾客当作我们的上帝”。服务准则“让客人方便是服务的最高准则,客人的需求是服务最高命令,永不说‘NO’”。对酒店的常客,我们提供礼貌细微的服务,首先要了解客人的习惯,比如客人一般在几点退房,我们可以提前把帐务整理好,等客人来时直接退房即可,这样一来,即能为客人节省时间,又能让客人感觉到在我们酒店颇受重视,相信下次客人来济南时依然会选择我们名雅。
二、对顾客笑脸相迎
客人走进酒店后,看到我们热情的笑脸,才会有亲切感,才能体味到宾至如归的感觉。即使在结帐服务工作中遇到一些不愉快的事情,如果我们仍以笑脸相迎,相信再无理的客人也没有道理发脾气,所谓“相逢一笑,百事消”嘛!。
三、不要对客人做出没有把握的许诺。
当客人的需求需由其他部门或个人的协助下完成时,就应该咨询清楚后再作决定,因为客人想得到是准确的答复。但无论如何这并不意味着可以不想尽一切办法为客人解决问题,关键是让客人明白他的问题不是你可以马上独立解决的,而你确实在尽力帮助他。
许多客人在前台要求多开发票,我们就委绝婉拒,并建议客人可以在其他经营点消费,计入房费项目,这样既能为酒店增益,又能满足客人的需求,但绝不可为附和客人而违背原则。
四、考虑如何弥补同事及部门工作的失误,保证客人及时结帐,令客人满意。
前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门,所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种种服务,而这些问题并非由收银人员引起,这时,最忌推诿或指责造成困难的部门或个人,“事不关已,高高挂起”最不可取的,它不但不能弥补过失,反而让客人怀疑整个酒店的管理,从而加深客人的不信任程度。所以,应沉着冷静发挥中介功能,由收银向其他个人或部门讲明情况,请求帮助。在问题解决之后,应再次征求客人意见,这时客人往往被你的热情帮助感化,从而改变最初的不良印象,甚至会建立亲密和相互信任的客我关系。
大家好!
我是xxxx,于____年通过省公务员招考进入____区商务和旅游局。我汇报的题目是“四勤招商、四心圆梦”。
____区是xx市面积最大、人口最多的____城区,拥有良好的人文资源禀赋、秀丽的生态环境和独特的交通区位。近几年来,在____区委区政府的正确领导下,大力开展招商引资工作,本着“敢为人先、追求卓越”的武汉精神,抢抓发展机遇,实现赶超跨越。____年,成功引进了周大福、北车等多个50亿元的重大项目,被评为了____年度全市招商引资先进单位。
为了落实区委区政府的重大决策,我们____招商人以“脑勤、腿勤、嘴勤、手勤”四勤的工作作风,以“恒心、诚心、真心、贴心”四心的工作态度,诚邀四方宾客来____投资兴业。作为招商战线的一员,我深深感到作为一名招商人光荣的使命感和沉重的责任感。四勤招商,四心圆梦,为____工业倍增计划、打造新时期的“____梦”,贡献自己的一份力量。我个人也先后获得绩效管理先进个人、新突击手等多项荣誉。
下面,我将从三个方面进行汇报。
自古良禽择木而栖。优秀企业亦如此。在招商引资竞争几近白热化的时代,我们牢固树立“不加快发展必然加速落后”和“时不待我,只争朝夕”的机遇意识,用“四勤四心”,招大商、引名企、建强项。
在周大福项目引进的过程中,区委区政府高度重视,要求我们密切关注企业投资动向、行业信息,每周进行情况汇报。
在该项目洽谈初期,企业在重庆、武汉等地比选,并委托第三方咨询机构—香港生产力促进局对项目选址进行前期考察评估。这是一家在香港工商界有着重要影响力和良好口碑的专业投资咨询机构。其考察评估报告对港资企业在投资决策方面有着及其重要的参考价值。我立刻向领导汇报此事,并按照领导指示要求做好准备工作:一定拿出特色,突出重点,要在半天的时间里让这家标准化评估机构全面深入的了解武汉,了解____。为此,我们展开与重庆方面的赛跑:搜集黄金珠宝钻石行业的相关信息,主要包括黄金交易、报关、物流、生产工艺、武汉市场需求等内容。为进一步准确地掌握这一行业生产运营特点,我还联系上武汉本土的一家颇具规模的黄金珠宝企业,向其虚心请教了黄金珠宝钻石行业的专业知识。在此基础上,精心整理,撰写专案,制作ppt,连续一周每天工作21个小时,反复修改、不断完善。当时心里只有一个念头:“我们一定要狠下功夫、做足功课,别的地区没有考虑到的我们要考虑到,别的地区能做到的我们要做的更好。机会只有一次,决不能错过。”本着“人无我有,人有我优”的原则,突出武汉、____的区位、产业、人才、政务环境优势;“想企业之所想、急企业之所急”,重点突出“我们能够为企业提供什么”;换位思考,在专案制作中层次分明,重点突出,简明扼要,便于考察团项目评估。
功夫不负有心人。香港生产力促进局惊讶于____近年来快速发展的态势及我们对黄金珠宝行业的了解,称赞道:“武汉素有九省通衢之称,____的交通区位优势更是独特,这对于企业的发展壮大极其重要。而且通过这次座谈,我们能够深深体会到____区对周大福项目的高度重视。从项目专案中,更是看出了____区的诚心和细心,这很是让我们感动。”
与此同时,我与周大福集团项目负责人保持“热线”联系,每天通过邮件、电话、短信沟通交流。另一方面,我区也积极加快推进临空产业园的建设。
____年5月初,周大福高层再次抵达____临空产业园时,眼前的一切令他们倍感震撼:短短几个月,6平方公里,____0多户居民已全部动迁,一片荒地上道路纵横、机械轰鸣、塔吊林立、厂区崛起、车水马龙,由此感慨于“____速度”。周大福董事长郑裕彤掷地有声地说,“周大福珠宝项目就在这”。
紧扣招商弦,全局总动员。打出“以商招商、协会招商、驻点招商、园区招商、活动招商、友情招商”组合拳,用四勤四心,栽下梧桐树,引得凤凰来。
在筹办各项大型招商引资活动中,我都主动请缨,细致筹办。招商推介会上,我积极参与承办工作,联系酒店、安排会场、印发请柬、邀请代表、会务报到、分发材料等具体工作。一次次推介会,吸引来了中央、省市、区各级领导,吸引来了各大新闻媒体,更吸引来了香港、广州、深圳、上海等地知名企业。各级领导和企业家代表也一致称赞了____招商人工作的精心、细心。
去年1月24日-29日,区委书记、区长率领招商小分队外出考察,“马不停蹄、人不下鞍”。短短六天的时间里跑遍了北京、广州、上海、西安等地,与各地____商会及各界知名人士会面。此行除了带回一批大项目外,另外一个收获就是在各地“撒豆成兵”,发展了四十多个招商顾问和招商员,进一步创新了招商方式,拓宽了引资渠道,极大地推动了招商引资工作的开展。
一切的贴心细心只为项目的落地开花,以招商引资第一要事来保证____发展的第一要务。围绕项目“引进、落地、开工、投产、见效”的全过程,从产业导向、项目准入、开工建设等方面,用“四勤四心”为企业服务,做企业的保姆,赢得客商的赞誉。
普洛斯是亚洲最大的工业及物流基础设施提供商和运营商。该
本人能够积极参加上级部门和镇组织的廉政教育活动,学习党和国家关于党风廉政建设的若干规定、各项党纪政纪,重视自学努力领会精神实质。并常对照党纪法规认真查找自身在贯彻廉政中存在的问题,有针对性整改。通过不断学习,不仅使我在思想上提高了对反腐倡廉工作重要性、长期性的认识,还增强了我严于律已的自觉性和同腐败作斗争的主动性。达到能用正确的世界观、人生观、价值观指导自身工作。
我深知"为政重在廉,做人重在诚,说话重在信,办事重在实",因而我常常自重、自省、自警、自励。严格遵守党员干部廉洁自律若干规定,规范了自己的从政行为。一年来,在公务活动和社交活动中都做到了严格遵守廉洁自律的规定,做到了廉洁奉公,忠于职守,没有利用职权和职务上的影响谋取不正当利益;没有私自从事营利活动的行为;遵守公共财物管理和使用的规定。没有假公济私、化公为私的行为;遵守组织人事纪律、奉公守法,没有利用职权和职务上的影响为亲友及身边工作人员谋取利益;做到了讲艰苦奋斗,勤俭节约,禁止讲排场、比阔气、挥霍公款、铺张浪费。还严格做到了遵守“廉政建设若干规定”,规范了自己的从政行为。
作为一名党员领导干部,做到了正确对待和行使手中的权利,淡化“官念”和权欲,用平常心看待官位,用责任心看待和运用权力,一是做到了“慎权”。二是做到了二要“慎欲”。从未谋取规定以外的特殊利益,不放纵自己的欲望,不贪吃喝、不贪钱财、不贪享乐、不贪图名利地位,堂堂正正地做人,明明白白地工作。不为声色犬马、灯红酒绿的生活方式所动,过好了享乐、金钱关,艰苦奋斗,俭以养德,保持了良好的品行和高尚的情操。三是做到了“慎微”。做到了时时刻刻从大处着眼,小处着手,见微知著,防微杜渐。力争做到大事不糊涂、小事不马虎,自觉增强“守一”意识,不越雷池一步,在防微杜渐上下功夫,追求党性和道德修养的高境界。四是做到了“慎独”。在廉洁自律上做到了表里如一,任何时候、任何情况下,都自觉以党性原则和道德规范衡量、约束自己,没有人前一套、人后一套,严格进行自我监督。
一年来我能严格遵守和执行民主集中制各项原则和制度,始终坚持"集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定",做到不该说的话不说,不该做的事不做,全力维护班子的团结和统一。在对待上访群众时能做到"热情接待,耐心讲解,及时处置"。为维持社会安定团结,我坚持不定期排查隐患。一年来发生的各类突发问题基本上都能得到妥善解决,且在处置的过程中无任何违法违规行为。在处理过程中也增强了自身解决问题的能力。
1、开拓创新,务实进取,认真履行岗位职责,多总结经验,发挥自身优势。
一、立足本职干好工作
回顾年的工作,自已能够勤奋学习,努力工作,认真完成各项工作任务,积极参加局机关组织的各项政治活动,努力学习,不断提高政治素质。自已做为一名汽车驾驶员,努力做到马达一响,集中思想,车轮一转,注意安全,车行万里路,开好每一步,十分把握七分开,留下三分防意外。平时总有一种责任感和安全感,在工作中始终保持一个清醒的头脑,虽然驾驶员的工作很单调,但是它确实能让人有一种自豪感,这种工作要求有很强的责任心,驾车中来不得半点马虎,集中精力,按章操作,十次事故九次快,思想麻痹事故来,因此自己能够时时把安全二字放心间,爱岗敬业,吃苦耐劳,行车时处处想到安全,工作中做好服务,重点突出为机关服务,以服务为本,决不让人等车,做到车在哪里人就要在哪里,行车中做到安全第一,中速行驶不开英雄车、不酒后驾车、疲劳驾车、赌气驾车,不抢超、抢会,集中思想行驶不闲谈,按章驾驶,做到礼让三先,牢记自已的责任,树立安全第一的思想,精心操作,谨慎驾驶,防止任何事故的发生,保证安全行车。行车中做到遇有情况不明,雨雪雾天气视线不清,以及通过交叉路口弯道,险道和繁华路段时,减速缓慢通行,避免事故发生和人身安全。
爱护车辆,勤俭节约。在年的车辆维修方面,自己做到了先请示后修理,先报告再执行,做到维修和配件讲质量、比价格,到单位指定的汽车维修厂去修理,力争做到能小修决不大修,能自己修理的决不到修理厂去修理,勤俭节约降低企业费用,保证完成出车任务,全年安全行驶4万多公里。
平时能够保持车辆整洁,卫生、干净,让每一位乘车者都有一种舒适感和亲切感,能够熟练撑握自己所驾车辆的性能,按章办事,搞好服务,随叫随到,不分时间、地点和休息日,因为驾驶员的工作很特殊,所以干一行爱一行,对外树立我们三门峡烟草企业的形象,文明做人,老实办事,优质服务,不怕吃苦,兢兢业业干好工作。
二、加强团结服从管理