电脑实训总结范文第1篇

关键词：农民培训 电脑技术 优化

中图分类号：TP3 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2014）03-0297-02

千百年来，中国的农民一直过着面朝黄土背朝天的生活，在祖祖辈辈口口相传的农业模式下下生产生活，现行的学校教育模式对于大多数没有文化基础的他们而言没有效果，更何况是更为复杂的电脑知识的学习。摆在农村成人教育学校的教育者面前的，仍然是一条漫长的求索之路。

经过问卷调查，我们发现有95%的农民感觉到自己以前读书时没有学好文化，对现在参加生产和市场竞争有很大的压力。87%的农民认为有必要学习电脑基础操作知识，但仅有38%的学员认为自己具备学习电脑技能的条件，不是认为自己头脑太笨，就是认为电脑太高深了，没必要学习。为了努力实现农民培训从传统教育模式向现代教育方式的转变，让电脑在课堂教学和各类培训中能真正用到实处，达到教学、培训效率的最大化。培训中，我们成人教育学校的老师们笔者也是希望通过长期的教学实践总结出的经验，为今后的优化农民电脑培训，探索出一条更广阔的道路。

一、援引身边成功实例，激发学习和创业意识

但是值得我们注意的是，在很大程度上，他们不是缺少学习的能力，而是缺少学习的意识。因此，针对农民的电脑培训，首先要激发他们的电脑知识学习意识，向他们证明只要不懈坚持，一定有所收获。

在这个过程中，要多以故事和身边成功的实例激励他们学习。笔者所从事培训工作的谷来镇有个马溪村，那里是我国知名企业家马云先生的故乡，他当年就是从偏远的农村走向了繁华的大都市，依靠着对中国互联网的开发和发展，一跃成为人尽皆知的著名企业家。近的来看，各村不泛依赖网络技术使经济腾飞的大户。比如王水军是茶叶、香榧的种植大户，成为了村里的致富带头人之一。他参加过各类培训，尤其是电脑与网络课程和农村经纪人培训，使他树立了良好的营销与种植意识，去年在香榧种植园投资了七八十万元，并引入了生态循环理念。浙江经济报记者曾报道：从“执照农民”到农村经纪人，谷来镇正在探索一条让农民致富、让农产品畅销的新路。

在培训的过程中这样鲜活的案例材料提供给我镇的农民学员，用类似的例子来向他们说明网络改变世界的伟大力量，让他们坚定信念，学习使用网络技术来振兴经济，助力发展。

另外，为激发农民的学习与创业精神，我们也将近期的国家大形势讲给他们听，比如说杭绍台高速即将开通，谷来镇离大都市上海将只要一个半小时车程，山野情趣与特产开发更具潜力。在尝到了网络带给现实农业生产的甜头之后，农民对自己素质提高会更有积极性。

二、教授实用操作知识，解决现实生活生产问题

纵观现在不少农村的培训，不少还处于让学员被动学，培训机构只为完成上级任务的现象，难怪不少培训需要给农民以补贴、报销来回车费，甚至还有一些农民为了拿几十块钱的补助而来看热闹聊天的。农民电脑培训应该教些什么？这是所有培训者思考的最多的问题，在经过了长期的教育实践之后，笔者认为针对农民的电脑培训首要是加强他们对电脑基础知识和电脑的实用操作，如网页的浏览和对常用网站的在线收藏；网上银行的申请与开通；对于常用视频、聊天、下载软件的安装与使用，如QQ、阿里旺旺、迅雷等等。这些知识都是实用的，能解决现实问题的。只有这样，培训才能达到最好的效果。

例如：我们聘请工商银行徐老师来做“网上银行”专题培训，是基于几个考虑：一是不少网上的业务需要外地客户通过银行汇款，方便本地农民在网上开店，尽快将香榧和茶叶等农产品销售出去；二是由于不法分子的恶意软件的侵袭，我们这也发生过款项被窃取的现象。通过培训，学员学会了用手机验证码，学会了重置密码，还学会了设置密码问题，并妥善保管密码，既做到了快速转账，又提高了财务安全性。

再如，对于EXCEL软件的使用，本来我们的农民习惯于用手写在本子上做账，结果计算麻烦，还常常出错，而使用新软件，不少学会操作软件的学员却不会做备份，导致了大量数据丢失的情况。于是我们请小学的沈老师给大家上了一常数据备份的专题课，个别学员还学会了邮箱存档、云端存档等方式，使得这些学员到外地出差都能随时查到数据。大家十分兴奋，盛赞我们的课堂实用而实际。

总之，现代科学技术发展十分迅速，时时刻刻都会出现新的内容和新的知识，而农民朋友大多数没有使用过电脑或是对电脑的操作并不熟悉。为了让农民学员更容易、更快速地了解、学习直至熟练操作电脑，在课程的讲解过程中，要适当地调整切入点，力求在讲解的过程中贴近工作和生活，培养学员对电脑学习的浓厚兴趣。在提高学习兴趣的同时，要主动地了解农民学员在工作和生活中进行电脑操作时遇到的常见问题，并且提出针对性的讲解。在讲解过程中，我们应当简化理论知识把讲解的重点放在操作上，并要以理论联系实际的方法进行讲解，以生动活泼的案例讲解理论知识，以贴切生活工作的案例来讲解操作方法，使农民工学员在学习过程中易于理解，便于记忆，熟练操作。

三、优化培训方法，坚持互动探讨教学

为了确保培训的效果，培训的过程中一定不能够只走形式，而是要在本质上优化信息技术培训方法，在培训方式上力求灵活，在传统的培训模式基础上因人施教，因需施教，针对不同文化，不同水平和不同需求的农民使用适合的教学手段。在整个培训的过程中要手把手地去教，更要互动式地去教。

1.手把手、互动式教

我们不搞空洞的理论教学，坚持手把手教，是因为农民长期从事繁重的农业劳动，很少走出去全面而仔细地去观察和接触整个世界，对于电脑技术的学习都是零基础，培训的教师要时时了解学员学习上的困难和出现的问题，并且要及时地做出解答。如WORD软件的表格插入功能教学：

学员A：老师，我不会给表格增加一行，请问有什么方法？

老师：我来了，您在这边点击鼠标右键，选择插入行选项，并且选择行数，行高就可以了。

学员B：那如果要插入列呢？

老师：我想，这个你是不是可以自摸索一下，跟刚才的方法有否相似之处。

学员A：我明白了，我就在一列插入的位置点……就可以了

2.学用结合，实践中强化

在每次教学课程讲解完毕后，我们应安排合理的课后作业，课后作业应为理论部分和实践部分相结合的方式，对课上讲解的知识点进行逐一分析练习，有效的巩固课上讲解的内容。与此同时应对次日讲解内容进行预习，把课本上有疑问的内容进行记录，带着问题去听课，这样会有助于第二天内容的吸收和消化，使学员理解的更快、更有针对性。学会以后，就让大家实际运用并产生操作的价值与意义。

比如对于图片的操作与编辑，我们在老师教学后，直接让大家用自己的手机给周边环境拍照。我们嵊州市谷来镇，虽然是偏远山区，却是一个生态环境极好的地方，这里有丰富的特产与强大的旅游资源，吸引了许多渴望回归自然，喜爱原生态的城里人。大家把这些图片经过明暗、色调、对比等的处理，然后发到网上，做到自己的淘宝店里，引来了更多的客户，兴奋之情，难于言表。

总之，实用性是农民培训和生命线，如果课程流于形式，学员就会功利性地来培训一下，缺课、讲空话也会成为管理的一大难点。相反在课堂上，教师提出一个有关农业科技的问题，让学员们自己动手操作电脑搜集资料，综合他们的生活经验加以总结给出问题的答案，最后教师和学员共同探讨，在相互补充的过程中将答案进行优化，力图在应用中求进步。就得赢得学员的认可与赞同。

四、完善考核制度，以评价强化学习动机

让农民学习电脑技术，不是为了单纯地普及科技知识，而是为了让农民能够应用科学技术创造更强大的生产力。因此，就必须建立非常完善的考核制度，在培训正式结束之前，进行全面的考核。

因为农民群体的特殊性，并没有特别多能够借鉴的同类型考核制度，因此在某种程度上要参照其他种类的培训制度来严格制定农民实训的考核办法，综合农民培训的特点和培训的计划制定相应的考核内容和目标，意在全面检验学员的理论掌握情况和实际操作技能。在考核前，将学员进行分组管理，根据分组情况，对每小组进行实际操作指导，提早让农民学员了解考核内容及考核方式，让学员做好全面充分的准备；考核时，要认真公正地判定成绩，切实加强训练措施的落实，保证每个学员都有亲自上机操作的时间，培养学生上机操作的动手能力。培训教师在考核过程中要对学员遇到的问题进行及时的指导和解答。并对于成绩差动手慢的学员给予耐心的指导，以提高学员持续学习的信心。考核结束后，对理论部分和实际操作部分内容进行总结和讲解，帮助学员找出问题与差距，提出改进意见。鼓励学员在今后的工作与生活中不断提高计算机操作水平，使其掌握更多的计算机技能。

我镇学员现在已经有90%拿到农民电脑培训合格证书，之所以要定位在90%而不是一半，是为了让他们感到学习并不太难，克服畏惧心理；只所以还有一小部分学员拿不到证，就是为了给全体学员一个紧张意识，不通过努力，天下是没有免费的午餐的。这样，前有成功者，后有竞争者，良性的培训机制才得以形成。

两年的系列培训后，我们再一次进行调研，结果发现：有88%的学员认为电脑基础知识是可学而可用的，他们对计算机技术的学习和应用意识明显增强。45%的学员从电脑培训中改变了自己的农产品种植和经营模式，开始向电商时代迈进。94%的学员从培训中感觉到了自己的生活方式正在改变，自己已经从过去的“大老粗”式农民改造成为新时期知识型农民。实践告诉我们：发展现代农业和建设社会主义新农村，农民最需要的是换脑筋，传统的农民文化知识不高，培训学校不仅要传授技术，更重要的是培育现代观念和市场意识，增强农民适应市场的能力。

我们的经验是：根据调查研究的结果，依照广大农民需求，确定培训内容；通过进村办班，利用集中讲解、现场指导等灵活多样的培训方式，方便广大农民学习，提高学习兴趣，确保取得实效。培训中，我们要充分利用计算机设备，在课堂教学中充分增加学员们的感性认识，使抽象的理论知识具体化、形象化，更直观、更容易接受。从而真正把培训做到农民心坎上，想学、乐学，而真实学会，收到实效。

参考文献

[1]张昭文.教育系统农村劳动力转移培训情况和推进工作的思考[J].中国职业技术教育.2005，（18）.

电脑实训总结范文第2篇

据悉,在该中心建设过程中,AMD还联合了联想、同方、方正等合作伙伴,共同为培训中心提供适合当地的电脑配套设施,总投入约200万元。根据计划, AMD公司将在山东、辽宁、山西、陕西、贵州、宁夏、新疆等七个省区各建立一个培训中心,对各县、乡、镇、村各级的信息员进行综合系统的培训,帮助农民利用信息化手段提高生产技能,拓宽致富渠道。同时为保证培训效果,培训中心还创造性地提出了四个定制原则,即:为当地量身定制的电脑产品、根据农民需求特点定制的教材、定制的本地化专业讲师和定制的反馈问卷。

贵州省相关主管部门负责人表示:“贵州省这些年一直非常关注信息化建设。加快‘村村通电话’、 ‘乡乡能上网’、 ‘广播电视村村通’工程建设,大力开展农村信息化培训,使农民掌握信息化技能,提高农民素质,培养新型农民,促进农业结构调整,服务‘三农’,是我们近些年来的工作重点。此次能够率先成为‘农村综合信息服务培训中心’的省份之一,我们感到十分荣幸。这个项目的建设将为我们后期在其他乡镇普及电脑知识建立优秀的范本。我相信,在相关主管部门的指导下,在AMD的公司的大力支持下,贵州省的农村信息化建设将做得更加扎实、更具实效。”

AMD公司全球高级副总裁、大中华区总裁郭可尊表示:“电脑下乡政策一方面将有效推动中国农村地区信息化的普及,另一方面也在这样一个特殊的经济时期为IT企业开辟了一个广阔的市场空间。作为中国紧密的伙伴和中国信息产业的一份子,AMD一直非常关注中国农村信息化建设,并把助力电脑下乡政策的深入推广视为己任。我们希望通过农村电脑知识的普及、电脑的普及,在推动农村信息化建设的同时,弥合中国西南部地区与东部发达地区的信息鸿沟,加快西南部地区的经济发展。对我们来说,助力国家推动电脑下乡,加快农村信息化建设,是机会,更是责任!我们希望这些培训中心的建立能够帮助更多的农民了解和使用电脑,为他们的工作和生活提供一个更便捷高效的、与外界沟通的渠道,提高生产能力和生活品质,用信息化技术为他们插上致富的翅膀。”

电脑实训总结范文第3篇

1资料与方法

1.1一般资料。选择2014.11至2015.11在我科康复训练、资料完整的43例脑卒中伴吞咽功能障碍患者。所有患者符合1996年全国脑血管病会议诊断标准[2]。男性28例，女性15例；年龄44~78岁，平均（61±4.28）岁；脑卒中发病距离开始康复训练时间间隔为0.5-2个月，平均0.8±0.5个月；合并高血压29例，房颤9例，2型糖尿病11例，脑血管畸形9例。

1.2分级标准。吞咽障碍分级标准采用以洼田饮水试验为吞咽障碍的评判标准[3]，依据吞咽功能分级依次为每位患者在4周内进行二次评估。

2治疗方法

2.1吞咽肌功能训练：训练前须做好口腔卫生，清洁口腔。对患者行语言、眼神鼓励，树立战胜吞咽困难的信心。①舌体运动：主动运动：患者舌体伸出，向上、下、左、右方向运动；被动运动：护士用纱布包住患者舌头，向各方向牵拉。方位标准分别为上牙龈、下牙龈及双侧内颊粘膜。②唇功能运动：依次进行闭唇、圆唇、鼓腮吹气训练，恢复唇肌动力平衡。③闭锁声门练习：根据患者身体实际情况采取双手压在桌子或软面墙壁。首先捏鼻吹气，控制气流的方向及强度，感受软腭及腭咽闭合。松开鼻腔后深吸气，闭气、收腹、发声。初为单字音或辅音（b、p、f等），好转后转为音节、词组、短句训练。反复鼓励大声发音，树立信心。达到闭合声带，防止误咽的治疗效用；④声门上吞咽训练：康复早期时嘱患者充分吸气、憋气，进行咽下运动，随后呼气、咳嗽[4]。用棉签、压舌板刺激面颊、舌体，嘱病人吸吮放入口腔内的代吮物（棉棒、小胶辊等），训练吸吮力量。后期进行少量流质摄食训练，指导患者空咽、侧咽动作并交替进行。训练每次20min，每日3次，30d为1个疗程。

2.2吞咽肌低频电刺激刺激治疗。我们采用美国Vitalstim5900低频电刺激治疗仪。电极刺激选用采用双通道的双相脉冲波（波宽700ms、频率80Hz、波幅0~25MA）。电极粘贴前先用清洁巾清洁会厌部皮肤，去除皮肤表面污垢。皮肤表面干燥后30秒进行电极粘贴。通道1的电极水平置于双侧甲状舌骨上方，通道2的电极置于双侧甲状软骨切迹处。开通电源后分别刺激舌骨上下肌群，根据患者的感觉以0.5MA调节不同的频率，直至患者自觉适宜。30min／次，5次/周，连续4周。2.3针灸治疗。以中国传统针灸进行穴位刺激。取穴：内关（双侧）、水沟、三阴交（患侧）、极泉（患侧）、委中（患侧）、尺泽（患侧）、风池（双侧）、完骨（双侧）、翳风（双侧）、廉泉、金津、玉液。每周治疗6次，休息1天，6次为1个疗程，连续4周。

3讨论

脑卒中患者脑部病损遗留的假性延髓麻痹是吞咽障碍的主要原因[5]。吞咽中枢损伤可以引起吞咽时的犹豫或启动无力，其双侧损伤可导致吞咽反射消失，单侧损伤则会出现同侧咽肌、声带、软腭麻痹，构音、吞咽活动困难[6]。通过规范适当的康复训练，刺激吞咽中枢建立起新的运动投射区，使相关吞咽肌重新获得运动的能力，修复受损的神经细胞，改善吞咽、构音功能。我们结合临床进行的吞咽肌功能训练，通过对双唇、舌体、颊肌、咀嚼肌的按摩及运动，提高吞咽反射的灵活性，防止咽下肌群废用性萎缩。通过闭锁声带内收训练增加屏气时声带闭锁力量；声门上吞咽训练则有助于排痰和清除异物，且可防止食物误入气道。低频电刺激治疗仪可以增加吞咽反射的反馈性及时序性，改善吞咽肌肉或肌群功能，重建新的中枢至咽喉运动传导通路，促进吞咽功能恢复。针灸刺激产生微粒子流、电磁及多种内源性药物因子促使人体内细胞的代谢增强，改善咽喉和脑部的供血，使咽喉部位肌肉的瘫痪状态得以改善[7]。我们所取穴位，位于颈项部可以直接或间接地联系到脑部及咽喉，针刺这个部位的穴位可以达到通经活络、利咽开窍等功效。可见吞咽肌功能人工训练、低频电刺激及针灸刺激结合的方法可以提高脑卒中并发吞咽功能障碍患者的吞咽治疗效果。

参考文献

[1]周惠嫦,张盘德,张薇平，等.易化技术治疗延髓性麻痹吞咽障碍的临床观察[J].中国康复医学杂志,2005,20（3）:96.

[2]全国脑血管病会议.各类脑血管疾病诊断要点[J].中华神经科杂志,1996,29（6）:379．

[3]王拥军.神经病学临床评定量表[M].北京：中国友谊出版公司，2005：216-217

[4]南登昆,缪鸿石.康复医学[M].北京:人民卫生出版社,2001:208

[5]贾子善，张淸丽.脑卒中吞咽功能障碍的康复［J］.中国康复医学杂志，1995，10（6）:278.

[6]马素萍，纳娜，王海艳，等.康复训练对脑卒中患者吞咽功能恢复的影响[J].护理学杂志，2007，22（19）:68-69.

电脑实训总结范文第4篇

前段时期，在笔者为某区域性IT教育培训连锁企业执行整体营销策划和品牌规划期间，专注于国内IT教育培训市场的营销与拓展研究，其中不乏经验和教训。本文即是笔者根据当时整个策划和推广过程中的调研数据和市场研究，结合我国IT培训现状，所做出的一些分析和思考。 IT培训市场现状简述

IT教育培训从无到有，小打小闹、门市经营的运作模式严重束缚电脑教育市场的长足发展。传统的电脑培训形式以盈利为唯一目的，少品牌，无营销，对短期利益过分追求，总总这些，使得我国IT培训教育一度呈现出信誉度普遍较低、质量良莠不齐的恶性发展局面。

近两年的国内IT培训教育市场，逐渐形成了以连锁模式、品牌经营为主的正规军团和以“小打小闹”“门市经营”为主要形式的游击小队两个方阵。在这两个方阵之间的对抗和交互式竞争中，价格战、广告战、证书战、促销战，战战皆精彩。那么，中国IT教育培训市场的下一个竞争又会是什么呢？

品牌战、服务战、加盟战、扩张战、差异化营销战，无疑将是国内IT培训教育黎明前最严峻的挑战，这既是一场场实力大比拼，更是对IT培训企业核心竞争力、企业品牌力、市场营销力、团队执行力的频频验证。

从目前IT教育培训市场来看，依然存在着许许多多操作层面上的问题。大街小巷的宣传招贴、电线杆上的广告纸、闹市街头分发的培训简章、马路边拉起的招生横幅等等，处处给人们留下一种杂乱无章之感。发展无序的IT培训市场，缺乏一套合理有效的行业规范和市场机制。在市场明显缺乏规范化，行业缺少品牌企业的情况下，已经造成了严重的IT培训资源的浪费。IT培训供需结构不合理，矛盾突出，专业化不够，就连教学内容和方法也比较陈旧…… IT培训市场的消费者行为

IT培训市场的目标消费者是谁？消费者学电脑是为了什么？从当前电脑培训教育的学员主要构成分析，参加电脑培训及认证的目的主要是分为这样两种类型：

其一，把电脑作为工具，以期通过培训增强操作技能，提高应用水平，促进自我的工作和生活发展。

其二，把参加IT培训作为学习职业技能的一种方式，以此谋求一份更好的工作，获得较为理想的薪水待遇。

1、基本分析

在目标消费群体的电脑水平方面，通过对目标学生群体的研究发现，他们对其自身电脑水平评价并不算高，受应试教育体制的影响和课程设置的限制，他们的电脑操作水平和基础知识多停留在一般阶段。

在以往的相关培训经历方面，有63%的学生没有参加过任何电脑培训，仅有23%的学生参加过计算机基础培训。这组数字不难证明这样一个事实：随着国内人才竞争的加剧，在WTO给我们带来的诸多机会和挑战面前，对于这些电脑水平薄弱的群体而言，如何在有限的时间里掌握高端电脑知识，已成为成功的关键因素。

在对参加IT培训的观念和意识方面，潜在消费群体对电脑的喜欢程度相对较高，约有83.9%的学员表示喜欢电脑， 86.9%的学生认为掌握高端电脑技能有益于自身的发展。可见，在目标市场推广中，中低端电脑培训和高端IT教育项目的推广中，均没有基本的认知障碍。而如何引导他们在日趋繁多的培训项目中做好合理的、正确的选择，将是IT培训机构在实际市场推广中所需解决的重点问题。

电脑作为现在和未来现代人生活和工作的基本工具，越来越受到人们的关注和重视。对正处于知识积累阶段的目标消费群体而言，其学习电脑的欲望只能是更为强烈。在笔者进行的调查中，有80.8%的学生表示在近期有进一步参加相关电脑培训的计划，市场需求不可小视。

然而，在多如牛毛的IT培训市场中，学员为何会选择A机构而不选择B学校呢？首先让我们从参加IT培训的动机角度入手。在调查中笔者了解到，目标消费群体普遍认为学习电脑是为了能拥有这么一种工具，或是为了就业而参加培训。对于如何甄选IT教育培训机构，其中，质量依然是最重要的因素。其次依序为：学费的高低、有无权威认证以及能否推荐就业。

可以看出，随着电脑教育在费用、证书、内容等方面渐趋同质化的时候，质量已成为影响其购买决策最重要的因素。如何打好质量牌，也将会是下一步IT教育培训机构继价格战、广告战、促销战后，又一实质性的挑战。

除上述这些方面以外，影响IT培训教育机构生源充足与否、生源质量高低以及目标消费群体是否有购买乐趣，是否能最终购买IT培训服务的原因，还在于培训费用的高低、参加培训的学习方式等几个方面。

不可否认的是，在相对购买力较弱这一明显特征占据主流的IT培训的消费群体中，如果处理好高收费和购买力之间的关系、给目标消费群体一个购买高质高价的IT培训服务的理由，是很重要的。我们知道，目标消费群体购买力的大小作为影响其购买决策最直接的因素，在IT培训市场表现的同样重要。

对于以年轻消费者为主IT消费群体而言，他们的购买力主要由两部分构成，即家庭提供和自有资本。调查中，约有52.5%的学生表示文化类消费多由家庭提供。尚有47.5%的学生回答其支出来自于包括奖学金、打工以及生活费用节省等在内的自有资本。如何处理好主业与参加IT培训之间的关系上，也是关系到IT培训企业能否有效吸引目标受众的因素之一。

作为企业方，我们应该在遵循科学的学习规律的基础上，在充分考虑消费群体意愿的前提下，结合课程自身特点为其研发提供多种理想的、互补化的学习方式。调查表明，38.4%的消费者希望利用业余时间获得培训，50.5%的消费者希望在暑期参加培训，同时也有5.1%消费者希望接受全日制教育培训。

2、应该采取的行动

从消费需求方面看：在现阶段，目标消费群体对电脑知识的需求超乎其他任何人群，不仅对某一单项电脑技能存有需求，更有系统化、不间断学习的必要和愿望。

从购买力的角度看，虽然随着我国居民收入的不断提高，大学生消费正从弱势群体向强势消费过渡，其可随意支配费用将会不断增加。同时，随着家长教育观念的转变，家长对子女的教育支出也呈大幅增长的势头。大学生在IT教育方向的相对购买力也正在逐步增强。

从营销传播方面看：IT培训市场是一个相对集中的、特殊的教育市场。在实际的营销推广中，我们应该让生硬的字眼运动起来，通过适合不同目标消费群体接受和认知特点的传播策略和广告宣传，做好市场的营销推广工作。 IT培训行业的顾客满意度

1、基本分析

笔者在调查中了解到，在“环境和教学气氛满意度”中，有48%的学生表示非常满意，32%的学生表示比较满意，14%的学生表示满意，尚有6%的学生认为环境和教学气氛不能使人满意。

在“教学服务满意度”方面，50%的学员对教师教学服务感到满意，仅有8%的学生表示非常满意，30%的学生表示比较满意，尚有12%的学生认为教师教学态度不能使人满意。

在“教学质量满意度”中，44%的学生表示比较满意，44%的学生表示满意，仅有4%的学生表示非常满意，尚有8%的学生认为教学质量不能使人满意。

事实上，顾客满意度和其参加培训的动机是分不开的。动机，是影响目标受众发生购买行为的关键。那么，这些正在参加IT培训的消费群体，其最初选择购买IT培训服务的动机，又会是什么呢？

笔者的调查揭示：学习技能、帮助就业、获得证书是学员学习电脑的主要动机。其依次排序为：学习技能66%、帮助就业30%、获得证书4%。

此外，在生源接触途径方面，研究现有学员就读时的生源接触途径，对于指导我们做好新生源的开发工作有着最为直接的指导意义。调查表明，62%学员的就读行为是因为接受了广告引导，32%的学员是因为亲友的介绍，同时6%的学员表示能进入该电脑教育机构学习是因为该电脑教育机构工作人员的推介。

IT培训广告的诉求点放在哪里？市场的定位是什么？什么才是紧扣生源心理的传播？调查中，约有37%的学生表示权威认证是进入某培训教育机构学习的首要原因，有29%的学生表示师资雄厚是选择某电脑教育机构的主要原因，同时有25%的学生认为质量是促使其到某电脑教育机构学习的首因。调查中，仅有2%的学生表示费用是影响其学习的关键。

由此可知，相对于日趋激烈的人才竞争，人们逐渐意识到费用的高低已经不是选择学校的首要标准，而能否享有雄厚师资的教授、能否获得权威的认证资格、能否拥有高质量的教学保证，才是判别培训机构优劣的根本。

“千里之堤，毁于蚁穴”，任何一个“不”字都有它的起因和缘由。对于IT培训企业来讲，学员提出的任何一个“不满意”我们都应当细究其因，找出不足，加以完善。只有这样才是实现企业洪皓之志的根本。

调查揭示：在导致学员不满意的原因中，30%是因为教师口语尚不标准，28%来自于教师教学态度方面，16%因为电脑和教材不配套、教学硬件滞后。另外，尚有12%、8%、6%的学生分别认为不满意的原因是“广告与实际脱钩”、“课时少上机时间少”、“教学环境不理想”。基于此，41%的学员认为应该提高师资素质，增强教师的服务意识；34%的学员认为应该更新教学硬件，提高教学环境；20%的学员认为应该加强教学管理、改进教学方法；5%的学员认为应该降低培训费用。

2、应该采取的行动

首先，要实现较高的顾客满意度，就必须完善IT培训教育的学员服务体系。在售前服务上，要注意把握广告宣传中的“度”的艺术，以免给学员造成过高的期望值，形成负面影响；在售中服务上，要树立一种平等、亲和的新型师生关系；而在售后服务上，虽然大多数IT培训机构均允诺学员可以免费参加升级学习与培训，随时解答学生疑难，然而，真正做到的企业少之又少。

其次，应该在IT培训德师资素质提升与人力资源培训等方面下一番功夫。从服务意识、教育营销中新型师生关系的运用到教师员工行为培训、教学方法与教学技巧培训等，全方位展开。

再次，对于那些平日里师生均懒得提起或不敢提起的细节改进问题，也是提升顾客满意度的奏效方法。譬如，尽力做好硬环境与软环境的优势互动，其中硬环境包括设备、教室、教材、环境等，软环境包括文化、意识、理解、心存感激、个人愿景等，力争通过座谈、演讲、联欢等形式做到以软化硬、以硬促软；巧妙消除不满意心理：设立“学员信箱”、定期召开学员会议以及开展“家长的贺卡”该电脑教育机构大拜年行动等。

只要把顾客满意做到家了，在良好的服务和口碑的前提下，IT培训教育机构就可以借此开展关系营销，利用现有学员的关系网络和口碑效应，做好深度推广。譬如建立该电脑教育机构学员电子档案，不定期向老学员寄发节日贺卡、就业指导信息、新课程计划；或在适当的时间举行该电脑教育机构校友会暨新学员推介会，依此在无形中和无意间实现老学员的再消费和滋生新的消费群体。 IT培训市场的营销思考

今天的市场竞争实质上是品牌的竞争，品牌意味着高附加值、高利润、高市场占有率，一个国家、一个地区、一个企业是否拥有自己的强势品牌、知名品牌，是其综合竞争实力强弱的集中体现。对于电脑教育而言，在当前激烈的竞争态势下，创立、培育与发展知名品牌、品牌教育，已成为自身持续、快速、健康发展的必由之路。

品牌并不单纯指形象和招牌，它应是优越的品质、雄厚的实力、完善的教学体系及意欲创新的教学模式的整合象征和标志。消费者的不信任感和缺乏传统参照系是品牌产生和存在的两大原因，基于此，结合电脑教育市场发展现状，品牌传播既有利于一改往日电脑教育办学同质化、运作简单化、宣传同类化的通病，又有利于在电脑教育专业设置同样化、收费同价化的无差异经营现状下，使IT培训企业能够以品牌特色立于IT教育之林，有效激发目标消费群体的就读欲望，促成现实就读行为。

品牌作为IT培训企业的无形资产已被越来越多的社会公众所认可，其潜在价值也在日益升值。因此应趁热打铁，凭借积累下来的品牌知名度和雄厚的实力，IT培训企业就可以向更广的地域和领域延伸发展。

其中，施行特许经营策略就是IT培训企业在品牌积累到一定程度后，实现市场扩张的一种策略选择。特许经营因方式灵活、易于操作而显示出强大的生命力。

IT培训企业施行特许经营策略对其行业地位的提升、生源的扩充和未来的持续发展都有着很大的促进作用。对于IT培训服务的消费者而言，采用特许经营方式可以扩大消费者消费需求的选择面，从而增进消费者的电脑教育欲望。另外特许经营还可以保证不同地理区域的消费者都能享受到标准质量的IT培训教育，从而加大了需求满足的程度。

更重要的是，特许经营可以促进IT培训企业的教育模式革命。具体的说：特许经营可以提高培训企业的组织化程度；促进培训企业现代企业制度的建立；增强企业的综合竞争力，大力推动企业的长远发展；从盈利角度来看，更可以促进IT培训企业市占率的提高和经济效益的增长。

目前，特许经营在我国IT教育培训领域虽有相当程度的发展，但特许经营在IT教育培训领域，无论是业态分布，还是企业数量、经营规模以及规模化程度等，与国际水准和我国市场容量相比都有相当大的差距，IT培训企业发展特许经营的空间较大。

总体来看，我国IT培训市场爆炸式增长只能成为历史。生源教育消费已趋理性，市场需求相对稳定，行业间的竞争也必定走出“花样翻新”的阶段，升级为真正意义上的品牌竞争和模式较量。

电脑实训总结范文第5篇

江苏省泰州市第二人民医院神经内科，江苏泰州 225500

[摘要] 目的 探讨功能性电刺激(PES)治疗急性脑梗塞偏瘫患者的疗效。方法 将60例急性脑梗塞偏瘫患者分为观察组和对照组各30例；对照组采用康复训练+常规药物治疗，观察组在对照组基础上加用PES治疗。采用简式Fugl-Meyer运动功能(FMA)和改良Barthel指数评定。结果 两组患者治疗后，运动功能评分均有提高，观察组明显优于对照组，差异有统计学意义（P<0.01)。结论 PES联合康复训练能显著改善脑梗塞患者的运动功能及日常生活活动能力。

关键词 功能性电刺激；脑梗塞；功能训练

[中图分类号] R743.3 [文献标识码] A [文章编号] 1674-0742（2014）10（b）－0040-02

[作者简介] 翟慧琴（1976-），女，江苏人，本科，主管护师，研究方向：临床护理。

偏瘫是脑卒中患者最常见的后遗症，急性期患者发生率为80%，是中老年人的常见病，严重影响患者的日常生活活动能力[1]，给家庭、社会带来严重负担。因此，在救治患者的同时应注重偏瘫肢体康复训练，降低患者功能障碍的程度。为了探讨功能性电刺激(PES)治疗急性脑梗塞偏瘫患者的疗效，该院2013年4月—2014年4月对脑梗塞患者进行PES治疗进行了研究，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选择该院收治的脑梗赛患者60例；全部患者经CT或MRI检查证实，均符合全国第四届脑血管病会议标准[2]；均确诊为脑梗塞，神志清，生命体征平稳，无严重合并症。排除脑出血、血栓性静脉炎、恶性肿瘤、对电流不能耐受者，局部金属异物、精神疾病等。将患者分为观察组和对照组各30例，观察组男21例，女9例，年龄58~85岁，平均67岁，左侧偏瘫19例，右侧偏瘫11例；对照组男22例，女8例，年龄63~84岁，平均72.5岁，左侧偏瘫21例，右侧偏瘫9例；两组患者的病情、年龄及肢体瘫痪程度等资料进行统计学分析，差异无统计学意义(P>0.05)。具有可比性。

1.2 方法

1.2.1 做好心里护理 病人入院后，对患者及家属做好康复宣教，使患者及家属了解脑梗塞病人的偏瘫肢体功能训练与药物治疗同样重要，并且据文献[3]报道早期康复技术实施越早，功能恢复越好。向患者及家属介绍经康复治疗效果明显提高的病友，消除病人因病致残悲观恐惧心里，使患者及家属积极主动配合康复训练。

1.2.2 对照组 遵医嘱予疏通循环、脱水降颅内压、营养神经等治疗和常规康复治疗。在生命体征平稳、临床症状不再进展的基础上，在康复师指导下对患者进行进行康复训练。良肢位的摆放；采用Bobath技术和运动再学习为主，包括:患肢各关节被动活动、床上体位处理翻生及移动，卧-坐-立位平衡及步态训练等，上肢伸展、屈曲和手的基本训练，下肢伸髋屈膝、踝关节背伸训练等 。1次/d，时间45 min以患者能耐受为宜。其余时间由家属协助练习。

观察组在对照组基础上配合PES治疗，使用北京金豪公司制造的J48A透热型电脑中频治疗仪。操作前先评估仪器性能良好，移至患者床旁，接通电源打开总开关，选用中频电脑治疗仪内存的5号(偏瘫)处方，在偏瘫肢体侧，选择性地刺激患侧上、下肢肌肉；4组通道同时刺激，电极6 cm×9 cm，为避免交叉感染，电极胶片专人专用。两组通道电极分别贴在冈上肌、三角肌、上臂伸肘肌群和前臂伸腕肌群，两组通道电极分别贴在臀大肌、股内侧肌群、股二头肌及胫前肌[4]。中频频率5KHZ,低频频率1/6~120 Hz，调制波形指数波、正弦波。刺激强度为患者耐受为宜，20 min/次，1次/d，10 d为1个疗程。

1.3 评定标准

两组患者均于治疗前后分别进行患肢运动功能和ADL评分。肢体功能评价采用简式Fugl-Meyer(FM)评分法[5]进行肢体功能评价内容包括上肢和下肢两部分，上肢10大项内容，满分66分，下肢7大项内容，满分34分，总100分；ADL评价采用巴氏指数(Barthel，BI)[6]:包括进食、个人卫生、穿衣、洗澡、如厕、大小便控制、床椅转移、步行和上下楼梯10个项目，分值越高功能越好。

1.4 统计方法

采用spss11.0软件对数据进行统计分析，计量资料用(x±s）表示，采用t检验。

2 结果

观察组与对照组康复训练前后评分比较，运动功能及日常生活活动能力均有提高，差异有统计学意义；两组治疗和评分比较，观察组明显高于对照组，差异有统计学意义。提示早期康复训练配合功能性电刺激综合治疗对脑梗塞偏瘫患者运动功能的恢复和自理能力的提高具有重要意义。

两组患者康复治疗训练前后FM评分比较 见表1。

3 讨论

左脑梗塞偏瘫肢体的康复治疗中，电刺激技术是一种广泛应用的治疗方法，大量临床研究证明，电刺激治疗能显著能改善脑梗塞患者的肢体功能，提高患者生活自理能力。Van Peppen[7]等对123 篇随机对照研究的英文文献和28篇临床对照研究的英文文献经作了系统回顾，经meta分析得出结论，早期康复治疗能明显提高脑梗塞患者下肢一定功能；

FES是一种应用于临床康复治疗的方法，该组病例表明，PES法配合早期康复训练能在短时间内增强肌肉收缩能力，提高患者偏瘫肢体运动功能和日常生活活动能力。该研究表明，电刺激能显著改善脑卒中患者肢体功能，提高患者生活自理能力，明显降低致残率[8]PES用于功能障碍的肢体，以其产生的即时效应来代替或矫正已丧失的功能，并通过高级神经中枢的调整，促进功能重建，并直接刺激偏瘫患者的患侧肢体体表或与之相对应的周围神经，通过刺激突触前膜对肌梭反射的抑制作用，达到提高患侧肌力，增加被动活动范围和诱发主动活动的目的[9]。因此，PES疗法配合早期康复训治疗急性脑梗塞偏瘫患者，疗效比单一的常规康复训练明显有效，提高生活质量，促进患者重返社会。

参考文献

[1] 游国清，廖琳，梁慧英，等.功能性电刺激改善早期脑卒中患者偏瘫下肢功能的随机对照研究[J].中国实用医药，2013,8（3）：4-7.

[2] 李西兄.康复治疗对脑卒中吞咽障碍患者的影响[J].中国优生优育，2013,19(6):489-490.

[3] 张丽红，刘静.HY-D03型电脑中频治疗仪在偏瘫患者中的应用[J].海南医学，2010,21(9)：91-92.

[4] 石翠霞，谢瑞娟，杨艳玲，等.早期综合康复治疗脑卒中偏瘫的疗效观察[J].医学研究与教育，2011,28(3):30-33

[5] 叶迈藴，郭君怡，朱燕，等.空气波压力治疗对缺血性脑卒中偏瘫患者康复效果的观察[J].护理与康复，2012,11(6):554-555.

[6] 罗予,卞荣,孟定怀，等.功能性电刺激联合康复训练治疗脑卒中偏瘫[J].中国康复，2012,27(6):414-416.

[7] Van Peppen RP,Kwakkel G,Wood-Dauphinee S,et al.The impact of physical therapy on functional outcomes after stroke:what’s the evidence[J].Clin Rehabil,2004,18:833-862.

[8] 陈丹凤，燕铁斌，黎冠东，等.多通道功能性电刺激对脑卒中患者下肢运动功能的影响[J].中国康复，2013,28(4):289-291.