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2月23日消息,近日,腾讯电商认为,在移动互联网时代,各家电商都面临挑战,而这也是一个重新洗牌的过程,而腾讯电商也着手尝试新的销售。昨天,腾讯电商控股CEO吴宵光透露,腾讯正尝试微信语音销售。业内人士对腾讯的这一新思路褒贬不一。
媒体报道称,日前在腾讯电商优秀商家顾问团的内部会议上,吴宵光表示,腾讯正在思考如何在多个领域进行有效、理性的推广,其中包括尝试在微信中推行语音销售,即用户可直接在微信中说出所需商品,便可以和商家直接沟通,甚至完成交易。
腾讯电商发力移动互联尝试微信语音销售
吴宵光表示,目前腾讯挑战之一是如何应对PC流量的降低。包括QQ、微信在内的移动互联网应用的崛起冲淡了腾讯来自PC的流量。但移动端因为屏幕限制,广告推广也相应受限,“如何再有新的大流量方法,确实是挑战”。
为应对挑战,腾讯也在过个产品线做出尝试。吴宵光透露,包括在微信与一些商家合作尝试语音营销与销售,“用户直接用手机说要的商品,沟通效率其实更高,未来有可能会变成用户的主流需求”。
据接受,目前腾讯电商最新的多客服系统也在兼容这一模式,未来商家都可以在多客服系统里面,收到很多是卖家用微信发来的语音。
此外,利用微信营销平台,腾讯还计划推出微信会员卡服务,以提高用户对某些优质商家的点击率。
在吴宵光看来,移动互联网挑战与机会并存,这是一个重新洗牌的过程,“大家在一个新的起跑点上,对商家也是一样,你可能过去在PC领域里面落后了,但也许未来抓住移动机会,你有可能超过传统领域里面的一些巨头”。
对于腾讯电商的这一新的销售模式,业内人士也有不同的看法。
“大社交平台流量导入优势、微信在移动端的强势地位、物流体系建设,腾讯电商找了一条差异化发展的思路,有点意思。”互联网分析师钱皓说道。
日本的产业心理咨询至今已有50多年的历史。日本的企业一般设有咨询室、恳谈室、宣泄室或茶室等,那些有规模、有素质的企业,都引进了心理服务,包括心理咨询、心理测试、心理援助这些计划。如松下公司著名的“出气室”就是一个典型的例子。据20世纪80年代我国去日本学习考察回来的人士介绍,在松下公司的“出气室”里,有松下幸之助的仿真橡皮人,供有怨气的员工打击以发泄内心的情绪。当员工打击完橡皮人之后,那橡皮人嘴里就会响起松下幸之助本人的声音,这是他写给员工们的一首诗。诗中说:“这不是幻觉,我们心心相通,团结合作,因为我们都生在日本国。我们有一致的目标――让日本繁荣幸福。我们的做法可能有分歧,但必须记住祖先的忠告:让民族强盛,子孙和睦。从现在起,这一切都不再是幻觉。”松下把“出气法”的心理宣泄与爱国主义教育紧密结合起来,把与员工的沟通、理解凝聚到民族精神上的做法,是值得中国企业认真借鉴和学习的。
产业心理咨询服务的主要内容,一是员工的心理健康;二是员工的压力管理和员工职业生涯的规划与发展;三是员工工作场所的人际关系调试。产业心理咨询服务的对象是所有的劳动者和与劳动者相关的人,如员工的亲属。通过对从业人员及其亲属的心理问题进行辅导,排解他们心理方面的困扰,解决他们的问题,增进其心理健康,提高其生活质量。
在日本,从事产业心理咨询的人员是一批训练有素的产业心理咨询师。他们的年龄大多在40岁-50岁,专、兼职的都有。在大中小学校里做心理咨询的大部分是女性,在其他产业里的咨询师则是男女各半。这些人的出身背景,有学医的、有学护理的、有专门学产业咨询的,有学心理学的(其中又有临床心理学的、咨询心理学的)。产业心理咨询师在企业里一般身兼数职,担当着咨询师、训练者、员工福利员、顾问、组织改变者的多重角色,他们与企业的人力资源管理部门密切合作,开展职业心理咨询、心理健康咨询、员工个人能力开发和自我发展等工作。要想成为一名合格的产业心理咨询师,必须经过严格的资格培训和资格认证。初级咨询师必须是大学心理学本科毕业,中级咨询师起点是硕士,高级咨询师是博士。如非心理学本科、硕士、博士,则必须具有很多年的工作经验并经过严格的心理咨询专业的学习培训和严格考核。
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候诊区
医院本着"把健康和美丽带给女性"经营理念、引进国际先进的医疗技术及管理机制为保证,设有一般综合医院必备的科室,同时倾力打造妇科诊疗中心、医学整形美容中心、乳腺诊疗中心、健康管理及体检中心、不孕不育诊疗中心、肛肠诊疗中心,并附设亚健康指导中心、心理咨询中心、少女妇科,为锡城女性的提供一流的国际水准的医疗服务。
整形美容科的治疗室
医学整形美容中心由整形美容、光子激光美容和生活美容三大部分组成。诊室装修华丽,大型手术室采用当今最先进的无尘、无菌、恒温、恒湿、恒压的国际标准层流净化系统,为您手术的成功提供了强有力的支持和必要的保证。中心拥有多名技术精湛的医学整形美容专家和皮肤美容专家以及资深客座教授。技术力量雄厚,医疗设备先进,拥有世界最先进的彩光嫩肤系统、光子脱毛系统、多波长激光祛斑美肤系统、超脉冲多功能激光美容系统,聚能振波吸脂减肥系统,进口大型内窥镜,德国面部改形系统以及相关的辅助检查等一系列顶尖的高科技医疗设备。能开展各种较高水平及复杂的整形美容外科手术,也可以提供多种独具特色的医学美容、美肤服务。
导诊台
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挂号处
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楼咨询台
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三年以上工作经验 | 男| 26岁(1987年12月10日)
居住地:上海
电 话:139********(手机)
E-mail:
最近工作 [ 1年7个月]
公 司:XX电子有限公司
行 业:电子技术/半导体/集成电路
职 位:心理咨询课课长
最高学历
学 历:本科
专 业:应用心理学
学 校:青岛大学
自我评价
本人性格热情开朗,待人友好,为人诚实谦虚。工作勤奋,认真负责,能吃苦耐劳,尽职尽责,有耐心。具有亲和力,平易近人,善于与人沟通。在平时学校生活中,做过很多兼职。锻炼成了吃苦耐劳的精神,并从工作中体会到乐趣,尽心尽力。并通过心理学观察身边的人和事,让自己能更好的认识自己与他人。
求职意向
到岗时间:一周之内
工作性质:全职
希望行业:教育/培训/院校
目标地点:上海
期望月薪:面议/月
目标职能: 讲师/助教
工作经验
2012/8—至今:XX电子有限公司 [ 1年7个月]
所属行业:电子技术/半导体/集成电路
人力资源部 心理咨询课课长
1、主导推动完成员工心理异常三级预防、通报体系,为各阶主管高效辨识、通报心理异常员工提供参考标准;
2、员工心理问题咨询及行政服务;
3、汇总、统计来访咨询员工信息数据,拟定包含员工年龄特征、性别特征、基层员工问题特征、各厂区问题特征等各维度分析报告提报主管,根据主管要求制定相应对策;
4、组织筹建职业指导室,为员工提供职业指导、职业素质测评及职业咨询类服务,并帮助员工结合公司内部职位要求做好职业生涯规划;
5、推动、完善公司员工心理自助网络平台(包含网上预约咨询服务、心理网站链接服务等)。
2010/7—2012 /7:XX医疗有限公司[2年]
所属行业: 医疗/护理/卫生
临床心理治疗门诊 心理健康调研究员
1、针对大学生来访者进行电话咨询,当面访谈,协助主医师进行必要的干预和咨询治疗;
2、对乡村留守儿童的心理健康调查研究,编制问卷、问卷调查、数据分析、重点咨询、完成报告等系列工作;
3、协助康宁医院经验丰富的精神科医生的日常诊断和治疗工作;
4、与多名患者家属及患者进行详细访谈,对数据运用心理统计学整理分析。
教育经历
2006 /9--2010 /7 青岛大学 应用心理学 本科
证 书
2012/9 国家心理咨询师(三级)
2008 /6 大学英语六级
2007 /6 大学英语四级
【关键词】护士;心理健康;SCL-90
手术室护士不仅要掌握基础护理知识,而且需要与外科医生、麻醉医生配合在短时间内完成复杂的手术过程,手术过程中不允许出现差错,需要快速的反应能力,消耗体力和脑力,承受着普通病房护士所不具备的精神和体力压力。为了了解本院手术室护士的心理健康状况,作者进行了问卷调查,现将结果报告如下。
1 资料与方法
1.1 调查对象 本院手术室21名执业护士。
1.2 调查方法 采用症状自评量表(SCL-90)做为调查工具,SCL-90有90个问题,每一个问题的症状严重程度以1~5分评分分为5级,得分越高,心理问题越严重。笔者进行无记名调查,亲自回收问卷,保证所有问题得到真实的回答。
1.3 统计学方法 运用SPSS 13.0软件进行统计分析,以P
2 结果
2.1 调查对象一般情况 21名执业护士均为女性,平均年龄(31.12±8.24)岁,平均护龄(8.65±2.37)年。
2.2 SCL-90各因子得分情况 量表中的强迫分值、饮食睡眠分值、总分值高于国内常模分值(P
3 讨论
90项症状清单(SCL-90),又名症状自评量表,该量表共有90个项目,包含有较广泛的精神症状学内容,从感觉、情感、思维、意识、行为直至生活习惯、人际关系、饮食睡眠等均有涉及,并采用10个因子分别反映10个方面的心理症状情况。SCL-90在国外应用普遍,20世纪80年代引入我国,在各种自评量表中是较受欢迎的一种。它可应用于精神科和心理咨询门诊了解就诊者的心理卫生问题;也可应用于医院中了解躯体疾病患者的精神症状;同时,运用于不同职业群体,从不同侧面反映各种职业群体的心理卫生问题[1]。
手术室护士是一群较为特殊的职业群体,与其他病房护士稍有不同。手术室的职业特点是要在有限的时间内配合医生完成对患者的操作性治疗,需要掌握各种手术器械的名称和使用方法,长时间站立进行手术,饮食无固定时间,手术时候需要全神贯注,手术后需要反复清点器械,防止有纱布等材料遗留体内。而且,手术室护士经常接触锐器,受到锐器伤害的机率增加[2]。因此,一般认为,手术室护理工作具有高负荷、高风险、压力大等特点。手术室护士具有较高的职业倦怠[3]。
本次调查表明,SCL-90量表的总分和总均分都高于全国常模分值,提示手术室护士心理健康欠佳。其中比较突出的因子是强迫症状,,第65项问题“必须反复洗手、点数目或触摸某些东西”得分较高,71.43%(15/21)的手术室护士选择了“中度”(自觉有该项症状,对受检者有一定影响。评分3分),有3人选择了“偏重”(自觉常有该项症状,对受检者有相当程度的影响。评分4分)。同时,量表第45项问题“做事必须反复检查”得分也较高。其次是饮食和睡眠障碍,手术室一般是全天运转,加班是司空见惯,尤其是急诊手术,如战斗一般,饮食和睡眠得不到保证,生物钟颠倒,年轻护士适应能力较强,症状较轻或者没有,结婚生小孩后的护士症状相对高。
本次调查,结果显示抑郁和焦虑症状不严重,分析原因,一个可能是进入手术室工作的护士一般都是经过挑选,具有外向型个性,性格开朗,对于一些负面情绪具有一定的抗压能力;另外一个原因可能是本医院为基层医院,护士工作的压力相对较小。因此,需要进一步进行大样本的调查才能明确手术室护士的抑郁和焦虑表现。
调查表明手术室护士心理状况较平常人为低,因此提示需要采取一些有针对性的心理健康教育。例如护理管理人员要主动倾听一线护士的心理诉求,了解工作环境和困难,主动给手术室护士以心理支持,组织一些业余活动,让护士负面情绪得到发泄,身心得到锻炼。并且提高待遇,加强职业防护等措施[4]。
参 考 文 献
[1] 郭念锋.心理咨询师(三级).民族出版社,2009:191-194.
[2] 刁佳红.手术室锐器刺伤原因分析及防护对策.中国实用医药,2010,5(8):275-276.