复工时间最新通知范文第1篇

智能光网络的体系结构

ASON的体系结构是由管理平面（MP）、传送平面（TP）和控制平面（CP）三个部分构成，数据通信网（DCN）用来在三个平面之间传送管理信息和控制信令。显而易见，控制平面的引入是智能光网络的最大特点。智能光网络中信令转发、资源管理和路由选择等功能模块构成了控制网元，各个网元之间相互联系构成信令网络，用来传送控制信息，通过各个控制网元有机结合组成了控制平面（CP）。控制平面可以完成信令协议、资源管理、路由控制等一系列的策略控制功能。控制平面的控制网元通过信令、网络拓扑信息和路由信息，实现呼叫和连接的建立与释放，以及网络资源的动态分配，实现连接的自动化，还可以在网络出现各种故障时，进行快速故障定位和保护恢复。

智能光网络的保护恢复机制

网络生存性可以理解为：当网络遇到节点或链路故障时能够维持可接受的业务传送质量的能力。网络应该可以在发生故障后尽快找到备用链路，将被故障影响的业务转移到其他备用路由上，从而减少由链路故障产生的经济损失和社会影响。智能光网络的生存性可以分为保护和恢复两种机制。

保护机制是指通过预先建立一条或多条保护连接，对一条或多条工作链路进行保护的机制。这些用于保护的容量即使空闲也不能被重路由使用。ASON的保护发生在源端和宿端的连接控制器上，在故障发生时，只要对故障通道或者路的首尾节点的连接控制器进行相应操作，将业务倒换到预先建立的保护连接上即可，不需要对中间节点的连接控制器做任何改变，也不用发起重路由的请求。智能光网络的保护方式有：1+1专用保护。信号在工作通道和保护通道上同时传输，在接收端选择质量最好的信号；1∶1专用保护。业务只在工作通道上传送，而保护通道不传送业务或传送低优先级的业务，当工作通道发生故障时，业务由工作通道倒换到保护通道上，而保护通道上的低优先级业务被放弃；m∶n（m

恢复机制的实质就是用网络中的冗余共享容量建立新的连接，用来替换故障连接。也就是说恢复机制是通过重新寻找路由建立连接替换故障连接的。这与保护机制是不相同的。恢复机制可以共享冗余容量，有较好的资源利用率。但是恢复机制要对动态的路由进行计算选择，所以需要的时间要多一些。智能光网络根据保护恢复的对象范围还可以将保护恢复技术分为链路方式和通道方式两种情况。在链路方式中，在找到故障节点后直接把故障业务倒换到备用链接上，故障恢复速度极大地提高了，但链路方式要求网络增加更多的冗余链路，并要保证每条链路都可以进行同样操作。在通道方式中，找到故障节点后要把故障信息反馈回源节点，然后重新获得一个新的通道，故障恢复比较慢，这种方式提高了网络利用率。

生存性的实现

图1

故障恢复的合理生存性机制可以有一下几个步骤：对故障的检测和定位；通知控制平面并将故障恢复。在全光网络中可以通过检测光信号丢失的方法来对故障进行检测，信号通道中产生的故障可以利用链路管理协议（LMP）的Hello消息完成检测，在智能光网络中，故障检测以后的其他工作都由控制平面（CP）来完成。在ASON中，基于通用多协议标签交换（GMPLS）设计CP要求LMP、路由和信令的特性必须满足TP智能故障恢复。GMPLS协议通过中间系统—中间系统（ISIS）协议和开放式最短路径优先（OSPF）协议来向网络中广播与生存性相关的共享风险链路组和链路保护类型（LPT）等消息，来实现ASON的生存性。GMPLS定义了两种信令协议：基于资源预留协议的流量工程（RSVP.TE）和基于路由约束的标记分配协议（CR.LDP）。同时还制定了用来进行恢复的类型长度值（TLV）对象和新的通知信息。定义这些通知信息和携带新TLV对象的GMPLS消息的目的是：为了实现ASON的快速故障恢复。下面通过一个单链路的故障恢复方案实例，来阐述ASON的故障定位过程和恢复过程是如何实现的。

图1是一个单链路故障定位的过程。包括A、B、C、D、E五个节点。A节点为源节点，E节点为目的节点。当C节点和D节点之间发生故障时，通过对光信号丢失情况的检测，下游的所有节点都会检测到故障。随后通过LMP进行故障的定位，D、E两个节点都会会发送ChannelStatus消息给上游的节点，D收到消息后会发送ChannelStatusAck给对应的下游节点，同时检测本地端口。此时D节点就会发现存在故障。随后D会发送一个ChannelStatus消息给C，C同样会反馈一个ChannelStatusAck给D，同时C也会检测本地端口，但是C的本地端口无故障。这样，C就定位了故障的位置，并会向下游发送ChannelStatus消息，告知下游节点故障的具置。此时整个故障定位便成功了。故障被成功定位之后，可以通过RSVP-TE来对故障进行保护恢复。

图2

图2给出一个了故障恢复的过程。LSP由A、B、C、D、E组成，C、D之间发生故障，节点C定位到故障后，直接向源节点A发送Notify通知消息，由节点A采取保护措施，决定选择新的LSP，计算得到一条新的链路A-F-G-H-E，并且利用信令机制在此路径上建立一条新的LSP，最后把业务倒换到新的LSP上。

生存性机制的几种应用方案

灵活多样的保护恢复应用机制是智能光网络的一个特点。每种保护恢复机制都对应一种不同的设计思路，这就造成了对业务的保护恢复时间和可靠性上会有很大的区别。下面对智能光网络的几种基于通道的保护恢复方式进行分析。

1+1保护：在工作通道发生故障时，将业务倒换到保护通道。因为保护通道已经预先建立，因此此种方式故障恢复时间最短，可靠性也是最高的，但是网络资源的冗余是最大的，大量的冗余造成了成本的大幅提高。1+1保护的恢复时间是故障的发现时间和交叉倒换时间之和。在实际的工作中，1+1保护的恢复时间可以控制在50ms以内。因此这种方式比较适合用于城域核心网和长途骨干网，用来保护智能光网络中要求最高的最重要的专线业务。

m∶n保护：当工作通道发生故障时，

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源端会启用预先设置好的保护通道，把业务倒换到备用通道上。在首次故障时采用共享保护，后续故障则采用恢复机制。此种保护方式故障恢复时间也比较短，可靠性比较高。故障的恢复时间包括故障的发现和定位时间，信令传输延迟时间，信令的处理时间和通道交换时间。实际工作中，m∶n保护的故障恢复的平均时间可以控制在300ms以内。因为此种保护的备用通道是共享的，所以它冗余度相对1+1保护要小一些，因此成本也要相对低一些。从故障恢复时间和投入成本两方面考虑，此种方式也是比较理想的选择。在一些对可靠性要求不是很高的城域网等专线业务可以使用此方式进行保护。

复工时间最新通知范文第2篇

关键词： 仿百度；服务受理；问答系统

中图分类号：TN919 文献标识码：A 文章编号：1671－7597（2012）0210145－01

1 绪论

在2011年底前，新疆联通信息化服务受理工作主要使用BBS论坛作为工具，各地市分公司和客服部门通过论坛反馈业务支撑领域的咨询和问题，省信息化部的后台支撑人员，通过轮流值班的方式，查看和回复论坛帖子。

由于BBS自身特性的限制，以上模式存在较多的缺陷和不足：

1.1 缺乏闭环受理能力。论坛发帖-回帖这种模式不具备闭环特点，并且没有办理时限的约束，最终无法确保对发帖人提出的问题或投诉及时处理。

1.2 缺乏评价体系。由于BBS论坛没有评价功能，对帖子回复的速度、质量无法考评，同样对发帖人的问题质量也无法及时评价。

1.3 无法与值班制度有机结合。值班人有核查论坛帖子并及时回复的职责，而由于论坛和值班人没有在系统层面有机的结合，此项职责落地的效果就完全取决于值班人个人的素质，个别员工值班时不能做到及时看帖和回帖，导致问题不能及时得以解决。

1.4 缺乏专家体系。论坛反馈的问题形形、五花八门，通常情况下，值班人需要将专业化的问题，转到相应的后台某个领域的专家，由专家进行核查处理。而现行的BBS论坛，缺少这种流程和处理能力，只能全人工处理。

以上种种硬伤从很大程度上影响了联通信息化服务受理工作的质量和效率。基于这种背景，我们参照“百度知道系统”，并结合运营商自身的特点，全新设计了信息化部服务受理系统。

2 系统建设目标

1）实现完善的问题闭环管理能力，覆盖“提问-回复-追问-采纳-关闭-评价”全生命周期管理。

2）通过完善的短信提醒功能，确保地市和客服部门提交的问题得到快速解决，避免用户投诉升级，减少企业损失。

3）尽量利旧软硬件设备，快速开发和部署，在符合本省管理需求的同时，满足总部关于服务受理相关管理要求。

3 系统的主要功能和特点

3.1 用户真实资料自助注册。由于是企业内部系统，故要求用户注册时需提供真实的姓名、所属组织机构、手机号码、电子邮箱，并通过手机验证短信和验证邮件双重身份验证，确保用户资料真实，便于后期管理和实现短信通知及邮件通知功能。

3.2 多维度问题分类。由于联通业务支撑系统涵盖数十个不同的子系统，其功能非常复杂，地市普通用户遇到的问题也五花八门，为了保证用户提出的问题得到快速定位和解决，同时为方便后期统计分析，我们根据多年支撑的经验，设计了多个纬度的问题分类，通过问题类型、业务品牌、一级分类、二级分类、所属域等细化问题分类，大大方便用户使用和事后分析。

3.3 专家体系。对于省份信息化部和支撑厂家的用户，在新用户注册以及后期自助修改用户资料时，应选择自己擅长的领域和分类，成为“专家”用户。系统后台管理员也可指定各个领域及分类的专家。

地市用户和客服用户发帖求助时，系统会根据问题分类，向用户推荐相应的专家来快速解决问题，用户也可自行选择熟悉的专家帮忙其处理问题。

3.4 与业务值班紧密结合。后台管理员每月底之前，把次月业务值班的信息（日期、值班人）录入到系统中。

一旦系统中有了值班信息，之后即可在值班日短信提醒当天值班人，并在帖子长期未处理时及时短信通知，以提高问题处理的及时性。

3.5 完善的问题闭环管理能力。作为业务受理支撑系统，我们实现了完善的“提问-回复-追问-采纳-关闭-评价”等功能。

3.5.1 提问和追问。地市和客服用户，在登录系统后，即可发帖提问，系统会根据用户选择的问题分类，向用户推荐相应的业务专家，用户可以选择指定专家，也可不指定。

对于已经被回复的问题，提问者如果感觉还要进一步的明确和沟通，则可进行进一步的追问，追问后，被追问的用户会立即收到短信通知。考虑问题的复杂性，追问的过程可以无限制的进行。

3.5.2 问题回复。信息化部和厂家的业务值班人每天会不定时查看系统中待解决的问题（包括用户新提出的问题以及对老问题的追问），然后针对问题进行核查、解决和回复。

专家用户和被追问的用户，在收到求助或追问的短信通知后，可快速定位到该问题贴，并进行回复。

3.5.3 采纳最佳答案。当地市或客服的用户提出的问题，得到解决后，用户需选择最合适的回复作为“最佳答案”。

系统管理员也可以指定某条回复成为最佳答案。

3.5.4 关闭问题。某问题一旦有了最佳答案，则该问题自动关闭。

如果问题提出者认为问题不再有意义或已经自行解决，则可直接关闭问题，不需等待回复。

系统管理员也可在任何时候，强制关闭问题。

3.5.5 评价体系。和淘宝系统类似，在本系统中，评价体系也是双向的，即：提问者可以对回复质量予以评价，获得最佳答案的用户以及管理员也可以对提问者的提问质量进行评价。

评价是多纬度的：对于回复而言，主要包括问题处理的速度、处理的效果、回复的态度等；对于提问而言，主要包括问题的有效性、描述是否清晰、问题是否可自行解决、问题关闭的及时性等方面。

3.6 完善的短信通知。问题处理的速度往往会影响到用户的体验或企业的收入，因此本系统设置了完善的短信通知功能。

重要的短信通知环节包括：值班日短信提醒、专家被求助后短信、回复人被追问后短信、提问者被回复后短信、值班人和专家在问题长时间未处理时的催办短信、问题长期未关闭时给提问者的提醒短信等。

3.7 知识库积累。在专家回复问题时，可以同时将问题核查、解决的办法、步骤和脚本上传到知识库，便于其他领域的用户学习。

4 系统技术路线

4.1 利旧PC Server和ORACLE数据库。新疆联通信息化部拥有大大小小数十个信息化系统，数百台各类小型机和PC Server，考虑到经济实用原则，本系统不新增系统软硬件设备，全部利旧现有设备，在闲置的PC Server上安装授权的ORACLE 10g数据库系统，并部署本系统应用服务器。

4.2 .Net框架。由于是本省范围内使用的企业生产系统，从系统规模而言，本系统的最终用户不会四位数，所以不需要复杂尖端的WEB编程技术，因为我们选用最方便快捷的.Net 3.0版本，实现快速开发和部署，以便在最短时间内投入运行。

4.3 短信发送接口。短信提醒功能是本系统最重要的功能之一。为了实现短信发送功能，一般情况下需要开发与短信网关的接口，通过SGIP协

议，实现短信的上、下行能力。

而事实上，联通信息化部已经有好几套现成的短信网关接口，我们本次不再重新开发，而是直接利用现有的“系统监控告警短信接口”，进行适当扩充后，即快速实现短信发送功能。

5 实施效果

经过一个月的快速开发部署，系统目前已经进入试运行阶段。从试运行的效果看，最初设计的目标基本得到实现，实现了问题管理闭环管理能力，极大地提高了新疆联通信息化服务受理的能力。

参考文献：

[1]《Oracle 10g Database Online Documentation (Release 2)》.

复工时间最新通知范文第3篇

在综合分析《复合材料成型工艺》课程特点和我校学生知识水品的基础上，从教学内容的选择、教学方法和教学手段的创新、理论教学与实践教学相结合、课后的在线答疑、成绩考核与评价等方面对《复合材料成型工艺》的教学特点进行了探讨。

1 教学内容的选择

目前，《复合材料成型工艺》这门课程在我院属于专业选修课，学时有限，只有32学时。然后复合材料成型的工艺又非常的多，所以在课程教学内容的选择上，应该结合当前复合材料的发展趋势，既充分考虑材料类专业课程建设的“宽口径，厚基础”的要求，又要满足学校培养应用型本科人才的培养目标。在《复合材料成型工艺》这门课程中，低压接触成型工艺、模压成型工艺、树脂灌注成型工艺和缠绕成型工艺等因其自身工艺的特点而在实际生产中被广泛地采用，因此，这部分内容应该是重点讲授的部分。考虑到当前所用的复合材料多为聚合物基复合材料，所以有关金属基复合材料和无机基复合材料等的成型工艺方面的内容只需要简单介绍。对于那些学有余力的同学，可以通过课外课外交流或推荐相关课外书籍、文献等方式来满足学生的学习要求。此外，仅仅讲授课本知识不能够很好完成《复合材料成型工艺》课程的教学任务。为了让学生及时了解当前最新的有关复合材料成型工艺方面的知识，可以安排3-4个学时的时间介绍当前先进复合材料成型工艺、应用及发展趋势。这方面的成果更新速度很快，这就要求教师能够与时俱进，不断提高和完善自我知识水平，使学生能够学到前沿的科学知识，为将来从事有关复合材料的生产实践打下良好的基础。

2 教学方法和教学手段的创新

课堂教学是向学生传授知识和技能、增进学生智力和创造力的基本形式， 是学校教育的主要途径。教师在教学过程中应根据课程的特点和学生的实际情况，灵活变换教学方法， 帮助学生更好地学习，从而提高教学质量。首先，教学方式应该采用多媒体结合板书的形式进行。信息拓展展示以多媒体为主，重点原理、理论的讲解以板书为主。对于复合材料应用方面的知识，采用多媒体教学并结合结合复合材料在实际生活中的应用，做到图、文、声并茂，充分调动学生的好奇心和学习动力，轻松愉快地把知识传授给学生。而对于一些重要的公式和原理的推导，则应该以板书为主，多媒体为辅的手段教学，通过板书带动学生的思维，促进学生的理解。其次，在教学过程中碰到一些理论性比较强的知识的时候，应该采用启发式教学方法，让学生结合以前学到的化学和物理等基础知识，启发学生理解和掌握复合材料成型过程中的基本理论。再次，理论教学不应该仅仅局限于课堂教学，而应该与课外教学相结合。我校材料专业属于江苏省品牌专业，每年举办许多关于复合材料方面的专家报告会，在理论教学期间，根据课堂教学的内容和实际情况，组织学生积极参加学术报告会，扩充学生的知识面，激发学生独立思考问题的能力和学习兴趣。最后，在理论教学过程中，充分利用我校图书馆资源及网络资源，给学生介绍当前先进复合材料成型工艺的发展趋势及应用进展，让学生接触到最新的科学知识，达到提高教学效果，扩充学生视野的目的。

3 理论教学与实践教学相结合

理论联系实际是教学的基本原则，理论教学的目的是为生产实践服务。复合材料成型工艺一门实践性非常强的专业课，只有理论和实践相结合才能让学生更好地掌握课堂知识，调动学生的学习积极性。首先，在课堂教学时，应该注重理论联系实际。例如在讲到低压接触成型工艺时，可以列举我们生活中的例子（大型雕塑、交通设施）说明此种成型工艺的应用。让学生在日常生活中的实物面前理解课本理论知识。其次，注重实践教学，在目前的教学过程中，结合我院老师的科研情况，组织学生参加老师的科研课题或者是大学生实践创新活动。通过上述的训练，既培养了学生的学习兴趣，加强了对课程内容的理解；又提高了学生的动手能力、实践能力和团队精神。最后，利用学院组织工程实训的机会，带学生到盐城市内有关复合材料厂参观实习，进一步开括学生的思维，增长学生的见识。

4 课后在线答疑

及时解答学生在学习《复合材料成型工艺》课程中的所遇到的困难也是提高教学质量的一个重要途径。在信息技术高度发达的今天，手机和电脑已经在大学校园里面普及。通过一些常用的社交软件，例如微信、电子邮件和QQ等可以及时地掌握学生的学习情况，回答学生在学习过程中的疑问。此外，通过与学生的交流，还可以进一步促进师生之间的感情，激发学生的学习热情。

5 成绩考核与评价

期末成绩考核是反映学生对所学课程掌握程度的一种判断标准，也是检查教师工作效果的有效途径。对于教师而言，考试不是目的，合理的考核方式能够更加准确地反映学生的学习效果，从而在教学过程中予以调整改善。对于学生来说， 考试也不是学习目的， 而是一种掌握和使用所学内容、提高理解问题、分析问题、正确回答问题的能力的体现。《复合材料成型工艺》课程实践性非常的强，传统的考核考核方式不仅不能够反映学生的真实学习效果，反而增加学生的学习负担。因此，我们对期末考核方式行进了改革。期末考核方式采用课程设计考核的形式。一般4个人为一个小组，充分利用材料学院江苏省品牌专业的平台，结合我院大学生实践创新的活动，利用所学的课堂知识，查阅相关文献，设计一款生活中常用的玻璃钢制品，如玻璃钢管、储罐、雷达罩等，为将来的毕业设计和生产实践打下一定的基础。通过上述考核方式的实施，客观、公平、公正地评价了学生对《复合材料成型工艺》课程掌握的情况，并给出相应的等级成绩，避免了“读死书”、“死读书”情况的出现，全面地考核了学生的学习成绩。

复工时间最新通知范文第4篇

关键词:房地产企业;隐性知识;创新;动态核心竞争力;培育

中图分类号:F293.30 文献标志码:A文章编号:1673-291X(2010)29-0015-03

目前,我国房地产企业竞争环境日趋动态和复杂:世界整体经济形势复杂多变;我国政府对房地产业的宏观调控渐趋严厉;建筑技术日新月异;城市家庭结构和人们的居住观念快速变化,购房者需求日益多样化;房地产业集中度将大幅提高,企业间竞争日趋激烈……外部环境的剧烈变化可能导致房地产企业的核心能力系统无法适应,如不及时进行更新,企业将逐渐丧失竞争优势,甚至被市场淘汰。此外,在高度动态、复杂的超竞争环境下,房地产企业传统的竞争优势,比如土地、资本、项目、关系甚至人才等,很容易在短期内为竞争对手模仿和复制,任何房地产企业拥有的竞争优势都不过是暂时的。为塑造持续的竞争优势,房地产企业必须改变以往的竞争模式,不断培育新的核心竞争力,而隐性知识创新是企业核心竞争力形成和更新的关键。

一、房地产企业隐性知识创新与核心竞争力的理论来源及内涵

(一)房地产企业隐性知识创新

知识分为显性知识和隐性知识两种。显性知识可以用正式和系统的语言表达出来,可以比较容易地被加工、传播以及储存;而隐性知识是指那些存在于员工头脑或组织文化中的,难以用书面形式表述或记载、高度个性化和难以格式化的知识资源,深植于企业的行动、过程、惯例、责任、愿景、价值和情感之中。隐性知识约占企业知识的80%以上,是企业知识中最有价值的部分[1]。企业的隐性知识通常有四种:难以表达的技术诀窍(know-how);心智模式(mental models);解决问题的方式(ways of approaching problems);组织惯例(organizational routines)。

由于竞争环境和顾客需求的不断变化,现有知识体系很快会过时。因此,需要不断对隐性知识进行创新。日本学者野中郁次郎(Ikujiro Nonaka)认为知识创新是一个“知识螺旋”的过程,他将知识螺旋分为社会化、外化、结合化和内化四个子过程。社会化是通过经验共享把隐性知识转换为隐性知识的过程;外部化是将隐性知识清晰地表述为显性知识的过程;组合化是将显性知识转换成更复杂、更系统化的新的显性知识的过程;内部化是显性知识内隐为隐性知识的过程。经过这一过程,显性知识与隐性知识相互转化成就了知识创新。

基于以上理论,房地产企业隐性知识创新就是两种组织知识反复螺旋和转换的过程,通过它不断产生新知识,发现新规律,创立新学说,并将知识运用到新领域,最终推动企业核心竞争力的增强。

(二)房地产企业核心竞争力

美国管理学教授C.K.普拉哈拉德(C. K・Prahalad)和英国伦敦商学院的战略管理学教授C・哈默认为,“核心竞争力是组织中的积累性学识,特别是关于协调不同的生产技能和有机结合多种技术流派的学识。”基于上述观点,笔者认为,房地产企业核心竞争力就是指房地产开发企业在开发、经营过程中形成的不易被竞争对手效仿的能带来逾额利润的独特的资源、知识和能力。其主要特征有:1.有用性。能为顾客带来价值,帮助企业减少威胁和利用机会。2.独特性。这种能力对顾客而言是稀缺的,能满足顾客独特的需求;对竞争者而言,是难以模仿和不可替代的。3.延展性。为企业提供了一个进入多种产品市场的潜在途径。4.动态性。能随环境的变化而不断变化。

二、房地产企业隐性知识创新与核心竞争力的关系

房地产企业隐性知识创新与核心竞争力是密不可分、相互促进的关系。核心竞争力本质上是组织的隐性知识,而隐性知识创新的过程就是企业核心竞争力和战略能力形成的过程。

(一)房地产企业核心竞争力的知识本质

从普拉哈拉德(Prahalad)和加里・哈默(Gary Hamel)的定义可以看出,核心竞争力本质上是企业特有的、能给顾客带来价值的、难以模仿的隐性知识。隐性知识的复杂性、难以言表性和动态性与核心竞争力本质特征是一致的。在知识经济时代,房地产企业核心竞争力培育中要素能力的获取、扩散实质上就是隐性知识的获取、扩散。房地产企业任何单项的资源或能力都无法形成核心竞争力和真正的竞争优势,只有不断创新的隐性知识才能将各种资源和能力有机地结合起来,形成复杂的、让竞争对手看不懂和学不会的核心竞争力。

(二)隐性知识创新是房地产企业核心竞争力形成的关键

隐性知识创新和能力学习是房地产企业构建、维持和转换核心能力的前提和基础。芮明杰等学者通过实证研究发现,隐性知识创新对企业核心竞争力形成很强的正面影响[2]。房地产开发企业的有形资源,包括土地、资金甚至人力等基本是同质的,企业之间的本质区别在于各种能力,它是由企业现有的知识存量所决定的。每个房地产企业应被视作特定知识的集合体。特别是隐性知识是独特和难以模仿的,而且也无法从外部市场买到,只有通过长时间的实践、干中学和用中学才能成功获得。正是由于其获取十分困难和成本较高,隐性知识己经成为企业获得竞争优势的特殊资源,从而决定了企业的竞争优势。

三、房地产企业促进隐性知识创新的措施

房地产企业隐性知识创新是一个可控的过程,可以通过创建适宜的知识创新场境,以及加强组织学习来促进企业隐性知识的积累、共享、整合和创造,从而提高隐性知识创新的速度和效率。具体可从以下几方面来进行。

(一)建立系统知识库

系统知识库是隐性知识共享和创新的基础。房地产企业应积极搜集、选择和储存对企业发展起关键作用的最新知识,包括:1. 与房地产开发有关的实践知识;2.最新技术标准、技术图集以及法律、法规专业等规范文献;3. 市场客户、供应商、竞争者的情况和分析报告;4. 项目流程中产生的成果性文件:设计图纸及变更、策划报告、项目计划、调查报告、合同文件;5. 项目流程中形成的记录文件:会议纪要、总结报告; [1] 另外,还要定期剔除陈旧内容,不断添加新内容,以及防止知识库里充斥大量未经整理的、无规则的信息。

(二)培育学习型、创新型企业文化

合适的企业文化,是房地产企业隐性知识创新的必要条件,因为它决定一个企业对知识创新的态度,能促进或者阻碍一个组织里隐性知识的选择、传播、共享、吸收和创新。房地产企业要努力营造一种不断学习的文化,一种鼓励创新、冒险和允许失败的文化,一种宽松、和谐、团结、互助、友爱和人人向上的文化。著名房地产企业万科倡导一种把学习当成生活方式的文化,鼓励员工进行各种形式的沟通和信息共享,以持续改进和创新房地产开发模式,最终获得了很大的竞争优势,在过去的数十年中领跑全行业。

(三)科学招聘和管理知识员工

知识员工是隐性知识创新的主体。房地产企业选聘人才时应着重考察其隐性知识拥有程度和创新潜质,主要包括五个方面:(1)技能和专业知识;(2)认知能力;(3)经验;(4)品格;(5)学识。然后根据岗位特点和要求,确定对人才隐性知识要求的侧重点。例如:对于工程师,主要依据专业方面的学识和经验;对于高级管理人员,更侧重于经验、认知能力、品格和学识[3]。对知识员工要实行人性化管理。给他们以充分的个人发展空间,在了解和满足他们需求的同时,尊重他们的个性,为其设计灵活多样的工作方式,让他们可以在组织中自由发展,让他们自觉自愿、高兴地把隐性知识贡献出来,以及为企业创造新的隐性知识。

(四)构建多层次交流与合作平台

房地产企业应采取多种形式,加强公司员工之间的联系,以达到共享信息、思想,交换心智模式的目的。员工之间的接触频率越高,隐性知识传播和创新的可能性就越大。为此,企业首先可以频繁地将人员进行调换和轮岗,以及通过培训、知识集市、研究会、顾问班子等形式给员工提供碰面和交流的机会,这些活动对隐性知识的共享和创新非常关键。其次,还可把规划、土建、营销等不同专业背景、不同技能的人集合在一起,通过知识的融合创新知识。再次,房地产企业应增加员工与合作伙伴、客户、竞争对手、科研机构及政府部门的合作与交往来加速隐性知识的形成和创新。

(五)建立科学的知识激励机制

隐性知识的拥有者出于对自身利益的保护,不愿贡献自己的隐性知识。房地产企业应从物质和精神两方面采取措施来激励组织中的各种“师傅”和“专家”把隐性知识传授给他人,促进隐性知识的流动和共享。房地产企业应把隐性知识创新作为一个关键考核指标,最大限度地把企业员工聚集到献计献策和通力合作的活动中来,共同开发新的产品和服务。上海瑞安房地产公司通过建立知识考核制度,设立分专题的社区论坛,鼓励员工对规划设计、建筑设计、环境设计、装修设计,多样化产品研究,新材料、新技术、新工艺应用等各类问题提出观点和意见。每半年、一年对员工发表文章进行评选激励,员工还可将知识积分兑换成奖金,以此激励员工参与到隐性知识创新过程中[4]。

(六)组建知识创新团队并对其合理授权

房地产企业可根据项目或任务建立自主创新团队,减少管理层次,缩短知识传递的时间和空间,加快对市场动态变化的反应。另外,公司应积极增强团队知识创新的可能性条件。第一,给予团队充分的自;第二,确保团队每位成员都有独特的技能;第三,拥有不同技能的成员目标一致,信息容易沟通;第四,加强部门之间的信息共享,比如向研发部门提供适时的销售信息;第五,制定具有挑战性目标并向员工灌输组织观念,引发创新性冲动。

四、房地产企业动态核心竞争力的培育路径

房地产企业隐性知识创新的最终目的是形成动态核心竞争力,它能随着环境变化而不断更新,可通过公司的市场份额、资产回报率、平均产品价格、总体产品质量、总体顾客服务水平、利润和顾客满意度这七方面来进行评价和测度。房地产企业隐性知识创新演化为动态核心竞争力的主要路径是:

(一)核心竞争力开发

房地产企业通过隐性知识创新,可形成一系列独特的知识资产和核心能力。知识资产包括:品牌、技术、信息、社会关系、人力资源、企业文化、管理哲学、管理制度等,它们比土地、资本等有形资源更有价值,而且不易在市场上购买,是一种稀缺资源。核心能力包括:对房地产市场变化准确判断和快速反应的能力,创建优秀品牌的能力,优秀的产品设计能力,准确把握个性化需求的能力,持续创新的能力,整合各种资源的能力,等等。此外,房地产企业通过知识共享和创新活动,不仅可形成良好的内部合作关系,而且可与客户、供应商、合作伙伴、专业团队以及科研机构建立动态的知识联盟。这些知识资产、关键技能和社会关系都是公司的战略性资产,对房地产企业成败起着关键作用。它们与隐性知识结合在一起,高度内化于组织之中,就能成为一种复合的、难以言传的,不易被竞争对手模仿和学习的核心竞争力。

(二)核心竞争力传递和共享

房地产企业应被视为核心竞争力或创新性知识的集合体,而不是资源和业务的简单组合。公司总部主要行使知识创造者或经纪人的职责,通过集中性的研究试验室向各业务单位推介优秀的实践经验,或作为一个横跨不同业务单位传播知识诀窍的中介。母公司在各业务单位之间建立起技能和信息的共享机制,并提高这些活动运作效率,使之成为共享优势的资源。公司可以使用特别工作小组、工作轮换和其他措施保证跨部门以及总部与业务单位之间的沟通,使各种业务不仅共享核心技术而且分享关键的特性。此外,可利用组织成员技能的标杆作用,在整个组织范围内实现知识共享,通过交叉知识共享扩大知识创新的效应;利用现有业务单位的核心竞争力迅速地以较低成本创立新业务单位的战略性资产,在创立新的战略性资产的过程中,公司获得新的核心竞争力,而这些竞争力反过来有助于增强现有业务单位的战略能力。万科、碧桂园等著名房地产企业的共同做法是将一个地区事业部的优秀开发经验迅速推广到其他地区,并在实施的过程中根据情势变化进行改进和创新,获取新的隐性知识和体验,再反馈给原业务单位进行学习,如此反复传递和共享,形成知识螺旋,最终提高整个公司的核心竞争力。

(三)核心竞争力更新与重塑

企业核心竞争力形成后,如不及时进行变革和创新,就会形成所谓的“竞争力刚性”,导致企业不能适应环境变化,甚至消亡。隐性知识创新在核心竞争力更新中起关键作用,主要体现在以下几方面:一是促进技术创新。在隐性知识创新过程中,通过知识创造、积累和运用,可提高企业的研发能力,实现技术的突破或创新,形成企业与众不同的技术和知识积累,进而为市场不断提供新的、差异化的产品或服务。比如:运用先进软件优化房地产设计;推广节能、节水、节材、环保的新技术、新材料、新工艺和新设备。二是推动管理创新。隐性知识创新可以推动企业管理理念、方法、手段等方面的创新,把企业的各种关系理清,使各种现有的资源和能力整合起来,创造一种更新、更有效的资源整合范式,提高资源配置的效率和效益,形成一种系统化的、新的综合能力,从而达到更新核心竞争力的目标。三是促使人力资源创新。通过员工培训,使其接受新思想,掌握新技能,更好地了解自己的工作,重组自己的工作流程,提高工作效率,并将员工的新知识融入到企业自身的知识系统之中,保证企业拥有不断更新的人力资源。

综上,在知识经济时代和高度动态、复杂的超竞争环境下,房地产企业必须改变以往过分依赖有形资源和政府关系的竞争模式,强调组织的隐性知识创新和能力建设,不断培育和构建能动态适应环境变化的核心竞争力,以获得持续的竞争优势和长期的良好绩效。

参考文献:

[1] 柳飞红,傅利平,汪文良.企业技术创新中隐性知识分享的探讨[J].技术经济与管理研究,2009,(1):30-31.

[2] 芮明杰,陈晓静,王国荣.公司核心竞争力培育[M].上海:上海人民出版社,2008:55-58.

复工时间最新通知范文第5篇

转眼间在中海油采技服务惠州分公司的实习已经一个星期了，一周的时间对刚刚加入中海油公司的我来说是短暂的，但却让我获得了一些难忘的工作经验和生活体验，对中海油公司系统的施工生产部门也有了初步了解。

中海油采技服务惠州分公司现主要搞复配生产，迟点将会有生产化工助剂产品，生产车间的工作量比较辛苦，对技术要求含要求较强，而且是对新员工和实习人员磨练意志，锻炼自我的必经之路。

我是一个实习生，不例外的也被分配到了车间实习，作为一名刚参加工作的新员工，面对新工作、新环境都是充满好奇和热情的，同时内心也有一些紧张与忐忑不安。毕竟自己是一个新手，对复配运行方面的专业知识几乎一无所知。但是，在班长晓刚同志和班里叶建飞师傅们的悉心指导下，我还是受益颇多。

在学习复配的这一个星期里，我先是学习了新员工培训手册里的知识，明白了我们厂里所生产的化工助剂厂品，有（！）炼油助剂（2）裂解制乙烯过程助剂（3）塑料添加剂（4）化肥（5）工业水处理剂（6）油田化学药剂（7）硬泡聚醚多元醇（8）聚合物多元醇。还知道了常用破乳剂的性质和系列。最后是安全工作心得和安全要求。

此外，在工作中我还充分认识到了安全生产的重要性。冯坤师傅给我讲解了复配工程部的安全教育。通过学习安全规程和安全事故通报，知道了有很多事故发生的主要原因是作业人员未认真执行安全操作规程，不按章作业，工作责任.通过学习，强化了我的安全生产意识。在后来的实习过程中，我严格遵守在施工现场穿工作服、戴安全帽的规定，把“安全第一，预防为主”的思想落实到日常@方案.范.文.库’整理~工作的每一个小细节中去。我想，这也是我在以后的工作中要充分注意的。

跟着学习了pid图纸。先是背熟了最基本的符号和注释，特殊管类的分类，仪表阀门及符号，字母识别，设备位号标识，介质代号，管道材料等级，保温代号，管道标识，图例等。还到现场学习了pid图纸里的gd6016-ao1-42-sy03-02和gd6016-ao1-42-sy03-01复配工艺生产线里的炼油助剂装置缓蚀剂脱硫脱钙流程图，从中学习到，原料从合成原料泵进入合成釜，在釜中进行搅拌，还有合成原料滴注灌，还有换热器，作用是将釜内雾气转化为液体原料回到釜内，避免不必要的浪费，还有油水水分离气，将油水分离开来。还有很多管线阀门，比如真空灌蒸汽冷凝水灌，旁通管道，闸阀球阀单项阀等。