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关键词:商业计划 应用实践 效果分析
西安咸阳国际机场股份有限公司作为咸阳机场的运营管理机构,在经历了股份制改革、股权多元化等变革后,在管理机制、运营流程、内部控制等方面不断完善,形成了较为规范的内部治理架构。面对地区经济快速发展的新环境,公司审度自身,盘点资源,分析优劣势,提出建设“现代综合交通枢纽,中国中心门户机场”的战略定位,并明确了六项战略目标。
为了保证战略目标的落实,公司研究分析现状,认为亟待解决的一个重要课题是如何确保战略目标的实现,精准把控实现路径。随着公司运营规模的升级、业务发展的多元化和运行程序的复杂化,如何有效地配置资源,如何在不同的发展方向上做选择,如何在保障公司自身发展的同时给予股东及员工满意的回报等都需要通过科学的管理工具统筹平衡。
在此背景下,公司研究自身企业特点,启动了以财务战略模型为工具的中期商业计划项目,通过财务量化,加强计划管理,动态监控战略实施路径。以企业价值最大化为目标,通过财务系统来配置资源,根据企业内外部环境的发展变化不断对战略举措进行检验、调整,对实现战略目标所需资源进行优化配置,从而保证公司战略路径不偏轨。
一、中期商业计划的概述
中期商业计划是落实战略规划的具体策略,是长期战略规划和短期年度计划的衔接。具体来讲,中期商业计划就是通过合理的资源配置,科学的建立供、产、销,人、财、物结构,借助财务的数字表达形式,对未来3-5年的发展思路、管理模式和重大项目做出更具体、详尽的计划和定量预测,形成未来经营能力和经营结果的综合反映。其实质就是科学地以企业发展模拟运行为主线,沿着战略发展方向将各个方面链接起来,利用数字模型,系统地、综合地反映企业发展大局,指导具体工作。中期商业计划一般以五年为一个周期,每年甚至每个月进行滚动更新,实时根据企业运营发展和战略决策的现实调整变化,通过更新资源分配将企业未来的发展面貌展现在决策者的眼前。
二、中期商业计划编制方法
中期商业计划的编制和更新是一项系统工作,也是一项关乎公司长远发展的重要工作,在推进过程中涉及分解战略目标、确定关键任务、设定基本假设、配置财务资源、形成财务预测等具体工作内容。
(一)战略分解
结合战略规划目标,公司高管团队在分析现状和未来远景的基础上,通过集体研讨,对公司的中期商业计划期内5年的战略重点达成共识并进行清晰地描述,形成年度经营计划,并将重点任务逐级分解转化为各部门关键任务,由各部门负责人制订出具体行动计划。
(二)确定基本假设
基本假设就是根据战略规划,对企业未来所处的经济环境,在一定时期内享有的相对稳定的政策,以及相对固定的基本经济指标和业务指标进行设定,作为形成财务预测的最基本的前提条件。也就是把公司各项规划安排,浓缩到基本假设表里,转化为数字目标值。这需要假定企业发展总体增长趋势,未来发展是乐观、中观还是悲观;要把发展趋势量化成业务量的增长幅度;需要假设物价指数的变化,因为物价的增长会增加购买成本,也会成为我们部分收入调价的参考指标;评估公司享有的各项税收优惠政策是否能够继续延续;还要设定公司有关基本情况,比如收费价格是否调整,资产的结构是否发生变化,对资产折旧率产生何种影响;公司筹融资方式是否调整,融资方式和资金成本发生哪些变化等;公司章程要求的经济状况也要考虑,比如股东要求的投资回报、利润分配政策等。
(三)配置财务资源
战略规划确定了发展的方向和目标,那么就要确定做哪些业务、投资哪些项目来实现目标。公司经营工作需要什么资源?需要配置多少人力、物力?把这些繁杂的业务拆解成各个业务量指标,实现资源的有效配置。只有梳理清楚这些业务,才能够把战略要求的发展方向,转化成具体的工作,并朝设定的方向前进。所以,这个是以业务部门为主导的阶段,业务部门要和财务部门沟通协调,按照财务报表的最终展现形式来梳理归纳收入、成本等各项业务,这是中期商业计划成败的最关键点。具体怎么设计模型,比如我们要计算机场的起降服务收入,那么,运行统计部门就要提供起降架次、旅客吞吐量、货邮吞吐量,并把起降架次指标量按照国际航班、国内航班划分清楚,再继续细分为不同起飞全重占总机型结构的比重,划分的这么细致的目的就是和收费标准对接,计算收入。以后,只要调整机型结构比例,收入都能够很方便的计算出来。对于其他行业而言,也是一样,要将影响收入实现的具体因素,细分开来,找到方法,拿出业务指标实物量和依据,财务部门协助业务部门进行分类,用历史数据进行验证和修正。
配置投资同样非常重要。按照投资类型分为固定资产投资和股权投资,每一类都需要业务部门按照项目进行详细预测。基本建设项目对投资的规模、资金来源、付款进度等内容都要进行详细预测和分拆,涉及公司未来资金的统筹和安排;股权投资一般都是根据公司战略发展规划来计划和安排的,是否增资、是否调整股权比例、是否收购兼并相关企业等都应依据公司发展规划在中期商业计划编制过程中给出相对清晰的回答。掌握了这些关键点,就能形成投资计划表,充分展现公司各项资产配置计划的内容。
(四)形成财务预测
通过前面所有的步骤获得业务数据,进行整合和分配,设计计算公式,勾稽各个业务表格,形成企业资产负债表、损益表、现金流量表和KPI主要指标,并对预测结果反映的趋势进行分析,比如,收入增长、息税折旧前利润增长是否达到预期;净资产收益率和EVA趋势是否向好;反映的投资回报率能否达到股东的要求等,如果没有达到目标,要重新对公司的发展短板进行分析,找出关键症结,形成有针对性的解决方案,并对资源配置重新进行调整,直到发展趋势是合理的、与公司要求契合的,中期商业计划的编制工作才算基本完成。
三、中期商业计划的应用成效分析
通过建立中期商业计划,可以把以资源为基础的企业战略意图转换为运营中可以实际操作的财务目标和实施方案,使企业战略落实成可实施的财务方案和其它管理运营方案,并最终形成可量化、可考核的指标体系,形成管理的闭环。
(一)解决了中长期战略规划落地问题
公司中期商业计划,以财务战略模型为平台,有效串联了公司各业务层面的子战略,包括机场主业发展战略、非航业务发展战略、人力资源规划、机场经营规划等战略,统一战略目标,避免顾此失彼。财务模型以五年为一个预测周期,编制过程包括顺流和逆流两个程序,顺流程序以详尽的年度经营措施及财务计划为基础,基于动因分析、趋势预判延展。逆流程序,根据模型预判结果修正子战略目标及相应措施,同时,模型预判结果又为递延年度的目标提供了约束。顺逆流程序的有效结合,使整体战略目标与年度分项措施相辅相成,形成相互约束的闭环管理程序,实现了公司中长期战略与业务层面的子战略的有效衔接,使其相互支撑和相互制约,避免了公司中长期战略与业务发展在实施过程中的脱节。“十二五”期间,咸阳机场股份有限公司通过实施中期商业计划,确保公司所确定的主要战略目标均得以实现。
(二)解决了战略组织层面与战略执行层面衔接不紧密的问题
重要项目的推进,有明确的责任部门还不够,必须根据项目的重要性和管理属性,配置相应层级的执行机构,否则就会雷声大、雨点小,无法真正确保落地。对中期商业计划的推进,起点和定位较高,在公司章程中,已明确提出了这一项目的组织、实施、程序及内容要求。同时公司内部设立了全面预算及中期商业计划领导小组,下设办公室及小组成员,小组成员包括公司的经营、规划、人力、市场等核心业务部门,明确管理职责和业务范畴,将战略目标层层分解到具体经营项目和经营工作中去。施行一线运营者和上层管理者共同研讨机制,全员参与,上情下达,下情上报,统一目标,量化指标,有效解决落实问题,同时还积极树立了全员的财务意识、效益意识和危机意识。
(三)解决传统商业规划中财务量化的可操作性问题
公司中期商业计划,以企业战略规划及其子规划为基础,综合物价水平、国家财税政策、股利政策等重要信息,结合企业实际经营数据,分析规律,量化趋势,通过多选设置、搜索匹配及宏公式等多重公式和应用建模,直接从业务计划形成财务预测报表,模型输出内容包括各子规划发展财务预测、财务报表、敏感性分析和一致性检验。模型应用结果可视化程度高,比较直观,应用性强,操作灵活便利,构建的模型可在长期战略落实中动态调整应用。
(四)解决了为公司重大决策提供有效支撑的问题
机场行业的重大投资决策往往以机场改扩建为主,其投资规模较大,投入产出时效较长,重大决策对企业的影响在短期内表现并不明显,通过短期财务计划或年度财务分析难以对企业的长期重大决策进行评价和修正。同时,有些投资项目,单独评价时可能IRR低于目标回报指标,但并入企业整体时,企业整体净现值是升高的,这说明新投资项目可以增加企业的整体价值。中期商业计划把企业的投资项目合并入企业的整体运营进行评价分析,通过对长期价值的评估,比独立项目评价更加科学准确。
同样,对于重大投资项目的融资,不同资本结构,将影响企业的平均资本成本(WACC),从而影响企业价值评估。在机场改扩建投资决策中,运用财务战略模型,通过对盈利能力、风险情况及发展能力等KPI指标分析,分别对股东增资、债权融资或经营租赁三种模式进行评估,选定了“股东增资+债权融资”的筹资模式。同时基于投资回报不低于10%,债权比例不高于50%等关键限制因素,通过敏感性检测,确定了合理的投资规划和融资规模。
赛立信竞争情报研究人员发现,作为企业了解外部环境变化、制定和调整自身业务策略的专业工具,竞争情报大多只在这个流程的第一个阶段“环境分析”中发挥主要作用,而到了最后一个阶段“战略评估”,(由管理人员兴趣引发的)对市场的持续监测及临时性分析成为竞争情报人员的主要任务。
竞争情报当然无法脱离企业既有的战略规划流程单独存在,因此赛立信建议企业管理者不仅关注竞争情报工作的结果,更应了解这些结果如何用于决策。
赛立信竞争情报研究人员将通过一家工业制造领域的企业案例,为高管们了解和思考如何更好地结合竞争情报与战略规划过程提供参考。
作为金属预制件,零部件制造及工程设计服务领域的市场领导者,LVT公司的竞争情报部门为企业在战略及运营两个层次的规划活动提供有效保障。
LVT公司的运营管理涉及多个业务领域,每个业务领域都包括了不同的细分市场及业务部门。首先,LVT公司的竞争情报部门需要在专注于信息收集和分析的同时,保持对公司整体业务状况的了解;其次,LVT公司将情报工作聚焦于识别出各个细分市场的特定驱动力,以便更好地理解不同条件下的复杂市场。
LVT公司的情报流程与其“年度规划循环”有序连接,以下是对“年度规划循环”各环节任务的描述,以及和该环节相关的情报需求和产出结果。
一、战略研讨会
战略研讨会上公司管理层更多地关注于业务增长的课题,通过讨论整体的业务环境并寻找增长机会,将形成一份待研究的主题清单,竞争情报部门将为这些主题的研究提供有效支持。
二、市场及战略洞察
在这个环节,竞争情报部门不仅需要对战略研讨会提出的研究主题给出清晰的答案,也需要对未来三年可能的市场变化提供概括介绍。竞争情报工作的大部分成果集中在这个环节输出。对LVT公司来说,分析“客户的客户”需求(即:最终用户的需求)至关重要,这个步骤通过对“市场驱动力”的分析完成,对LVT公司而言以地区和行业细分的终端市场加权平均增长率是适合的分析指标。
“市场驱动力”既意味着最终用户市场的增长,也被当作衡量新市场增长的首要指标。通过综合分析最终用户特征及新市场增长率等指标,LVT公司能够掌握和量化市场动态,包括: 增长市场的渗透程度,可替代度及供应链影响等。
三、业务部门的战略制定及评估
参考上一环节的情报工作成果,LVT公司各事业部和业务单元将独立制定各自的业务计划,此外他们也会提出下一年度待监控的宏观环境及行业趋势目标,以便于竞争情报部门跟进。
同步地,LVT公司的整体战略将在这个阶段得到最终确认并被各事业部和业务单元采用,随着战略计划的逐步实施和推进,计划是否有效,将得到准确验证及相应调整。
四、战略峰会
这是为期一至两天的年度会议,参会人员包括所有的业务部门负责人及高层管理人员。对公司整体战略的调整结果及其对各业务部门的关联度及影响将在峰会上得到充分讨论。
五、战略计划
战略计划由四个关键模块组成:
1.战略行动
经过公司整体对战略的发展、沟通、评价及调整,接下来的工作是将战略落实为具体的执行方案。这是一个不断重复的过程: 识别出执行方案,设定执行目标以及评估与战略的关联度。评估的标准包括该方案与整体战略的适应性及核心战略目标。执行方案需要不同层次的情报支持,以便于在付诸实施前作出可靠决策。对竞争情报部门来说,一个主要的挑战就是确定支持的优先度以及完成相关任务的进度表。
2.市场规模及份额
选定的目标市场需要按照整体规模及客户群进行细分量化,验证相关假设是否正确需要综合考虑外部关于目标市场规模及份额预测的相关数据,以及对竞争对手的深入研究结果。任何关于市场份额明显变动的信号都必须在对应的战略执行方案里得到清晰体现。
3. 公司风险管理
LVT公司通过标准流程对进行风险管理,他们将风险划分为: 战略,运营及财务等不同类别,例如,战略风险包括替代性的技术方案,以及竞争对手动向等。分析重点包括各种风险发生的可能性,及其对行业和公司本身的潜在影响,分析结果将用于制定(风险发生时的)应对及跟进措施。
4.财务管理
最后,战略计划将从财务角度和非财务角度进行完整描述,包括:战略目标(例如: 客户及员工满意度),运营目标(例如: 客户回报及再循环率)以及费用目标(例如:研发投入)等。
六、 滚动预测
每个季度,LVT公司都会重新审视战略计划,以便为即将到来的四个季度做好准备,这个工作可以理解为“微型的年度规划循环”,包括了对行业趋势,市场动向,战略行动,风险管理及财务表现的再评估及适当调整,有力保障了LVT公司能够依据最新的情报成果作出决策以更好地适应市场变化。
七、表现评估
关键词:企业;战略管理;人力资源管理
中图分类号:F240文献标志码:A文章编号:1673-291X(2009)09-09-0137-02
一、人力资源管理与企业战略管理的关系
“战略”(Strategy)一词来源于希腊语中的“Strategos”,指的是在一场战争或是战斗背后所隐含的宏伟的构想,是一个军事术语[1]。在如今这个竞争激烈的市场上,企业必须制定并实施战略管理来生存并进一步争取可持续性的发展。任何一个企业在同其他企业竞争时,可以借助的竞争资源大致可以分为三类:一类是物力资源,例如,企业所拥有的厂房、设备、技术和地理位置;一类是组织资源,例如,企业的组织结构、计划、控制、协作系统和群体关系等;最后一类是人力资源,例如:所雇用员工的考验、技能、智能等。
二、人力资源管理如何转变角色,参与企业战略管理
企业的战略管理是一个过程,包括企业战略的形成和企业战略的实施两个阶段。是企业赖以生存和可持续发展的保证。它可以被看做是“将组织的主要目标、政策和行为顺序整合为一个具有内在有机联系的整体的模式或规划。”[2]也就是企业在进行SWOT(Strengths Weaknesses Opportunities Threats)分析企业的竞争处境,确定企业的战略目标,设计企业的行动计划,对企业的物力资源、组织资源、人力资源进行部署和配置的过程。人力资源管理部门在企业战略管理的实施过程中,两者之间的相互作用大致可以分为以下四种联系[3]:(1)行政事务上的联系。人力资源管理扮演着的日常行政管理工作的角色,仅仅是处理一些文件,再加上招募、培训、考核、报酬、福利等各项制度的建立以及管理而已,单从这些工作的内容来看就已经同企业的战略方向失去联系了。这当然也是企业高层对人力资源管理的重要性的认识不够。人力资源管理部门的主要精力都放在这些行政管理日常活动上,以至于人力资源的高层管理人员没有时间或没有机会对人力资源问题进行深入分析,进行战略展望,自然企业的战略规划的形成也不需要人力资源管理部门的任何参与了。在这种传统的人力资源管理的角色,还只是停留在人事管理的范畴内,即人力资源管理部门与企业战略管理绝缘了。(2)单向联系。在这种关系中,企业先制定出战略规划,然后告知人力资源管理部门。许多企业认为,这种联系已经可以算是构成了战略性人力资源管理,即认为人力资源管理部门就是设计出执行企业战略规划的制度或者方案而已。尽管这种单向联系承认了人力资源在执行战略规划方面的重要性,但是它却在战略形成阶段将人力资源问题排除在外,这种联系往往导致企业所制定的战略目标不可能得到成功的执行。(3)双向联系。这种联系是单向联系的进一步深化,战略规划制定者把企业正在考虑中的各种战略选择告知人力资源部门,人力资源部门对各种不同战略的人力资源内涵进行分析,再把这些分析的结果报告告知战略规划制定者们,最后,在战略决策作出之后,战略规划制定者们再把战略规划传达给人力资源管理部门,由人力资源管理部门再设计出执行战略规划的方案。(4)一体化联系。在大多数情况下,人力资源管理部门的高层也是企业战略规划制定者们中的一员,在人力资源管理部门与企业战略规划制定者们一体化的企业中,人力资源管理部门直接融入企业的战略形成和战略执行过程中,寻求内部人力资本能力和外部环境的匹配,拓宽企业高层的管理,确保企业战略的成功实施。所以,一体化联系在双向联系的基础上又向前更深入一步,强调人力资源管理与企业战略管理的融合。在这关系下,人力资源管理部门与战略决策者们的关系不再是先后顺序发生作用,而是两者之间你中有我、我中有你的关系,人力资源管理部门的高层也是企业战略规划的制定者,即人力资源管理部门不仅参与战略形成的过程而且还参与了企业战略的执行过程。在一体化联系的模式中,人力资源管理部门与企业战略规划的制定者们的信息交流是反复的,而不是双向联系中的先后顺序,这样战略的部署在应对多变的市场变化时可以快速作出反应和进行战略调整,并且人力资源管理部门提供的人力资源信息能够帮助企业高层管理人员充分考虑到每一种战略最终的执行情况会怎样,在执行战略规划时,人力资源管理部门根据战略目标开发和形成人力资源管理实践来为企业提供具备战略实施所需要的那些技能的员工,协助企业成功达成企业战略规划。虽然美国的汽车制造商们为了同日本人进行竞争,已经提高了自己汽车的质量,但是它们的竞争对手这时却已经又开发出了能够对顾客的需要作出更快反应的极具灵活性和适应性的制造系统。表面看来,似乎只是日本汽车的技术更具有创新性,其实正是由于人力资源管理部门与企业战略规划制定者们的融合,人力资本通过准确地掌握顾客的需要和期望,由人力资源管理部门与企业战略制定者们信息交流沟通可以快速的地对市场作出反应,调整企业战略规划,从而赢得市场份额。
三、人力资源角色转变,人才应具备的能力
人力资源管理实践正经历着深刻的变革和重塑,以上四种人力资源管理部门与企业战略管理的相互关系的四种层次,大致表述了企业人力资源管理发展历程。现在许多企业里,人力资源管理部门仍是被陷于烦琐的行政管理事务之中,并没有为企业提供真正的价值和创造价值。所幸的是近些年来,许多企业已经认识到,战略管理过程的成功与否在很大程度上都取决于人力资源职能的参与程度。一些企业已经有这样的意识,可在这些企业的管理人员眼里,人力资源管理部门仍排除在制定企业战略目标的制定门外,因为他们认为人力资源管理部门能力不足:缺乏经营理念,不懂市场分析,当然就更谈不上企业的战略规划的制定了。所以在人力资源管理职能从传统角色转变为战略性人力资源管理的过程中,人力资源人才也需在从传统意义上狭窄的人力资源管理知识拓宽为具有战略性人力资源管理的应用性管理知识。需具备以下的基本能力[4]:(1)必须具备“经营能力”。企业的经营指标包括利润率,投资回报率,市场占有率,企业的成长速度,适应能力和创新能力等。了解企业的经营,并且知道企业的财务能力。毫无疑问,企业的战略的首要目标追求利润最大化,在长期内,企业必须有盈利,否则就无法生存下去,当然高级人力资源管理人员不必像财务人员具有专业的财务知识进行财务控制,但需了解的资本利润率是多少,从而在各种可供选择的企业战略中进行人力资本的投入的比较,估计人力资本的现金流量,从而为企业的战略规划作出人力资本评估。除此之外,高级人力资源管理人员还要熟悉企业的业务,了解企业所属的行业,有更多的时间与企业一线人员在一起,把住组织的脉搏,充分理解经营业务将有助于人力资源人员更好地了解公司是怎样运作,弄明白企业运营问题及组织面对的问题。(2)人力资源专业人员还需具备与人力资源管理实践的最新进展状况有关的“专业―技术知识”,这些管理实践包括人力资源如何使用技巧与能力,使人员更好选拔、配置、培养及奖励,鉴定员工,从而匹配与企业的战略目标最合适的员工。不可否认,人力资源仍是企业竞争优势的来源,在企业的发展中,企业人力资源管理部门面临最大的挑战表现在如何寻找、使用、奖励以及留住企业所需的人才,因为只有他们才能驾驭市场变动中企业的发展。这期间人力资源专业人员必须与直线经理们形成一种伙伴关系,真正关心怎样有效地创造一个能使企业每一个员工充分发挥其才能的环境,毕竟仅靠产品或技术并不能维持可持续的竞争优势。(3)人力资源专业人员必须掌握“变革过程管理”的技能。市场环境是不断变化的,企业的战略管理必然面临着战略规划的初试,组织变革的实施,再对结果进行评估的诊断循环过程,因为人力资源管理与企业战略管理的融合,在企业战略规划的调整上,人力资源管理部门必然根据执行新计划或新方案进行人力资源调整,而在这过程中可能会出现员工的不理解,感到因惑,抵制甚至发生冲突等极端事件,人力资源专业人才必须具备在企业的变革中主动进行组织开发和组织变革,对人员做好安抚,激励等管理,以确保企业在变革中的成功过渡。事实上,一项对《财富》500公司所进行的调查的发现,87%的企业将组织开发和组织变革作为人力资源管理部门职能的一部分。(4)人力资源专业人员还必须具备“综合能力”,即综合利用以上三个方面的能力来增加企业的价值。企业面对最大的挑战就是在接受企业外部环境的变革中不断适应变革,这就要求人力资源专业人员不仅要具备一个专业所必须掌握的专业知识,而且还要把一个通才所应有的远见带入决策过程之中。这种要求实际上包含着这样的含义,即人力资源专业人员必须能够看到,人力资源领域中的各项职能之间如何才能有效地匹配在一起;并且能够有远见认识到人力资源职能体系中任何一个领域如果发生变化,都有可能会影响到其他领域也应用于做出相应的改变。
全球化背景下企业面对的竞争更加激烈,市场更加复杂,人力资源管理部门所涉及的范围也已经不止是简单的归档,人事记录或只会照搬人事计划行事的行政管理工作,唯有转变人力资源管理部门的角色,使其参与企业的战略规划和战略思考,才能真正发挥人力资源管理部门的真正价值。在角色的转变过程中,战略性人力资源管理新角色即为人力资源管理提供了机遇,也提出了新的挑战。
参考文献:
[1]James N. Baron. 战略人力资源管理[M].王垒,等,译.北京:清华大学出版社,2005.
[2]J. Quinn, Strategies for Change: Logical Incrementalism[M].Homewood: IL:Richard D. Irwin,1980.
【关键词】战略管理;经营决策;ERP沙盘;模拟
一、ERP沙盘简介
ERP(Enterprise Resource Planning)是企业资源计划的简写,是基于网络经济时代的新一代信息系统。其核心思想是供应链管理,它跳出了传统企业边界,从供应链范围去优化企业的资源,它对于改善企业业务流程、提高企业核心竞争力的作用是显而易见的。
企业ERP模拟的实质就是如何在资源有限的情况下,合理组织生产,力求做到利润最大,成本最低。沙盘,使用平面或立体模型模拟真实情况,使人对所关注的问题了然于胸,从而运筹帷幄,制订决策。
二、淘金者的故事
古时候,一群贫穷的人听说远处某个地方有金子,于是这群人就呼啦呼啦的拖家带口去淘金,最后的结果的是,真正的淘金者赚钱的少,而发财的是在那里卖粥的老板。
当所有人都在想着从金子身上发财的时候,只有卖粥的老板想到了从淘金的人身上赚钱,所以他成功了。这便是战略管理与经营决策的智慧,这种管理思想在企业ERP沙盘模拟中同样十分重要。
三、战略管理在企业ERP沙盘模拟中的任务
企业战略管理的过程实际上是一个决策执行过程,它具有多因素性、全局性、长远性和预见性。企业ERP沙盘模拟是在当今企业在经济全球化、顾客需求不断变化、技术创新发展日新月异、竞争日趋激烈的客观环境下应运而生的。
战略管理中的核心任务是“战略规划”和“战略执行”,即:对未来如何设想,如何组织企业中的各类资源实现上述设想。
“战略规划”包含“确定战略目标”和“设计实施方案”两部分。在战略规划中,各组成员需要通过ERP沙盘模拟提供的基于对市场总体情况和竞争对手的分析平台,结合ERP沙盘对企业自身能力和资源的诊断,建构条理清晰、结构完整、数据充分的战略目标体系。在战略执行中,各组成员需要借助实施方案设计的目标和具体步骤,规范的经营行为,真正作到了以战略目标统畴企业全部生产要素。
“战略执行”关系到如何将“战略规划”转化成企业日常的经营活动,在进行ERP沙盘模拟中,各组成员需要明确“做哪些事”、“做事的成本应是多少”、“完成与否的后果是什么”等等,使经营行为更加规范化。
四、战略管理在企业ERP沙盘模拟中的应用
战略管理,是对一个企业未来发展方向制定决策和实施决策的动态管理过程。管理学的一般理论认为,一个规范的、全面的战略管理过程应包括:战略分析与制定、战略实施、战略评价与控制三个阶段。本文将具体阐述如何将战略管理的思想理论应用于企业ERP沙盘模拟之中。
第一阶段:战略分析与制定阶段
在企业ERP沙盘模拟实践过程中,各小组成员需要对战略分析过程中的给类基础数据进行深入、细致、系统的分析。具体应包括:
(1)固定资产反映了生产规模的信息;
(2)日成本反映了企业每天产品成本的信息;
(3)销售成本中的广告投入反映了产品差异优势的大小;
(4)销售渠道的模式反映了加入者打开市场的难易程度;
(5)财务分析提供资产负债表、损益表、现金流量表评估企业的业绩及预测未来趋势;
(6)客户服务管理模块反映了顾客对本企业产品的评价情况;
(7)销售分析反映了本企业市场占有率的情况;
(8)产品市场竞争力分析反映了市场营销能力情况;
(9)人力资源管理模块提供管理人员数量和素质信息等等。
第二阶段:战略实施阶段
本文观点认为,通常情况下可从下述三个方面来推进一个战略管理的实施:其一,是制定职能战略;其二,是对企业的组织机构进行设计,以使构造出的机构能够适应所采取的战略,为战略实施提供一个有利的环境;其三,是要使领导者的素质及能力与所执行的战略相匹配,即挑选合适的企业高层管理者来贯彻既定的战略方案。在企业ERP沙盘模拟实践过程中,需要借助ERP沙盘模拟的平台更好的支持企业职能战略。以财务战略管理为例,具体表现为:
1.实行集中的财务管理模式
借助ERP沙盘的财务管理系统整合各小组所有的财务资源,推进财务信息集中管理,实现会计核算规范统一、信息存放统一、纵横向财务报表统一,保障基础财务信息的准确性;在应用上解决了各小组原本上财务系统分散部署、生产产品不一致的落后状况,增强各小组对公司财务状况的监控力和掌控力,完善了财务“决策层―管理控制层―核算操作层”自上而下的监控信息网络。
2.建立全面有效的预算管理体系
在进行企业ERP沙盘模拟实践过程中,各小组通过ERP沙盘预算管理建立起了全面有效的预算管理体系,科学合理地编制预算,并对各小组的成本费用的发生进行严格控制,做到事前控制,保证目标成本。同时对预算执行情况进行汇总分析,从而改进过程,持续提升公司的竞争力。
3.逐步实现资金集中管理
在企业ERP沙盘模拟实践过程中,发现,通过ERP沙盘资金管理系统实现对各小组的资金运作进行有效监督和控制;调节内部闲置与短缺资金,消除成员企业资金沉淀严重、占用不尽合理、周转缓慢的现状,提高集团企业信用和盈利能力,提高资金使用效率,降低资金风险。
第三阶段:战略评价与控制阶段
战略评价与控制过程的主要活动包括:确定评价标准、评价工作成绩、反馈分析。在企业ERP沙盘模拟实践过程中,ERP沙盘对这些工作的支持表现在:财务系统中的全面预算和弹性预算;面向信息披露的财务分析(如,各种财务比率分析等)、面向内部考核的各种责任中心(如,成本中心、利润中心、投资中心等)的业绩考核与业绩报告、关键绩效指标等。
企业ERP沙盘模拟,以生产型企业为背景,让参加实践的每一位成员置身商业实战场景,以各自代表的企业经营管理者的身份,涉及财务、物流、生产、营销等重要角色,实地体验商业竞争的激烈性。更重要的是,在整个沙盘模拟操作过程中能够极大激发成员的热情,锻炼全局观念以及规划能力。
参考文献
[1]李湘露,李宗民主编.ERP沙盘模拟实战教程[M].中国电力出版社,2009.
[2]史巍,周文芳.ERP企业沙盘模拟对抗课程在教学中的应用探讨[J].商场现代化,2008(20).
作者简介:
张怡(1990―),女,江苏苏州人,大学本科,现就读于宿迁学院。
关键词:人力资源;战略规划;企业发展
一、人力资源战略规划的涵义
人力资源战略作为企业是实现企业整体组织战略的核心组成部分之一,是实现企业发展战略目标重要的支撑系统,是企业在对其所处的环境、条件以及各种相关要素进行系统分析的基础上,从企业的全局利益和发展目标出发,对人力资源的开发、利用、提高和发展所做的总体预测、决策和安排,与企业战略本身以及构成企业整体战略的人力资源、市场营销、技术开发、生产制造、财务管理有着非常重要的关系,对企业总体战略的实现具有重要意义。通俗的说,人力资源战略规划,是企业的人员需求及如何实现这种需求所作出的计划。
二、企业战略与人力资源战略规划的融合
1.企业的人力资源战略规划
美国著名的人力资源专家詹姆斯・W・沃克认为,20世纪90年代的人力资源战略规划已经开始与人力资源战略联系起来,有如下的几种趋势:
(1)企业正在使其人力资源战略规划更加适合于企业的精简且较短期的人力资源战略。
(2)企业的人力资源战略规划更加注意企业环境的分析,以确保人力资源战略规划的实用性和相关性。
(3)人力资源战略规划更加注意特殊环节上的数据分析,更加明确地限制人力资源规划的范围。
(4)业更加重视将人力资源战略规划中的关键环节转化为行动方案,以便对其效果进行测量。
由此看出,企业的人力资源战略规划一定要适应企业的整体战略规划,人力资源管理的目标既要与企业的长远战略目标相一致,又要与企业的短期目标相一致。
2.企业战略与人力资源战略规划的关系
3.企业人力资源规划的步骤
企业的人力资源战略与规划的制定工作很重要,尤其是对于中大型企业。管理者所要控制的系统大,只凭个人感觉或独立判断很难准确把握企业的真实状况,因此,要高度重视企业的人力资源战略与规划工作,重视这项工作的系统性、全局性、预测性与计划性。企业战略制定的和人力资源战略的制定程序一样,包括内外部环境分析、人力资源战略的制定、人力资源战略实施、人力资源战略评估与控制等四个步骤。
(1)人力资源战略环境分析。人力资源战略环境分析包括外部环境分析和内部环境条件分析。外部环境分析通常采取PEST分析法(PEST为一种企业所处宏观环境分析模型,所谓PEST即政治、经济、社会、科技)进行分析。内部环境分析主要包括:企业内部的资源企业所处的生命周期、发展阶段、企业总体发展战略、企业的组织文化,以及企业员工的现状和他们对企业的期望。
(2)人力资源战略的制定与选择。人力资源战略的制定首先采取SWOT分析法,再用PEST分析法对企业外部的人力资源环境进行分析。
(3)资源战略的实施。一个完整的人力资源规划方案通常包括人员补充规划、分配规划、提升规划、教育培训规划、工资规划、保险福利规划、劳动关系规划、退休规划。可是若想使制定的规划真正实施,就要使战略规划制度化,通过制度保证战略的实施,使其切实落到实处。
(4)人力资源战略的评估与控制。人力资源战略规划的评价与控制的基本目的是保证企业最初制定的人力资源规划及其具体实施过程动态实时地相互适应。所以,为保证企业人力资源战略规划的实施,就必须对整个人力资源战略规划过程进行评价和控制,必须出台一套科学的评价与控制系统和机制,利用评估结果对最初的人力资源战略规划进行适时调整。总之只有不断地调整和评估才能确保战略的有效实施。
三、人力资源战略规划对企业发展的意义
当今世界,人力资源战略规划越来越受到企业家们的关注,成为企业发展的热点和焦点问题。首要原因是世界经济的全球化以及变幻莫测的外部环境给企业带来了巨大的压力和挑战,企业不得不以全新的视角来审视世界。其次是企业在今的发展中若想把握事关全局的关键性工作,就需要明确地指出战略的重点。人力资源战略规划正在迅速成为企业获取竞争优势的重要工具。
人力资源战略规划的意义主要体现在如下几点:
(1)人力资源战略规划有助于企业适应变化的环境,基于企业所面临的内外部环境的变化而进行的人力资源数量和质量方面的调整。
(2)人力资源战略规划有助于企业应对职位空缺的问题,使企业明确在未来相当长的一段时期内人力资源管理的重点。
(3)人力资源战略规划有助于合理调控人力资源流动率,从而达到劳动力水平的相对稳定。
(4)人力资源战略规划有助于减少未来的不确定性,帮助企业更好的应对变化。
总之,人力资源战略规划对企业的生存和发展具有十分重要的意义。要管理好企业的人力资源,就必须制定相应的人力资源战略规划,并且要按照科学的程序制定和实施,最终将人力资源战略规划的内容变成真实的行动,从而不断提升企业的人力资源管理水平。
参考文献: