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回忆过来的一年,在各级指导和同志们的关心协助下,我率领宾馆全体员工完成总公司制定的各项运营、管理目标,单独进步宾馆的效劳质量、管理程度和经济效益。为了总结经历,克制不足,更好地推进以后的任务,我将本年度思想、任务情况汇报如下:
作为一名党员群众,一年来,我在思想上能够积极请求进步,平常重视加强政治进修,认真进修党的各项道路、方针和政策,关心国度大事。经过进修教育,本人在思想上愈加稳定,政治素质和品德程度有了很大的进步,在大是大非成绩上保持正确的立场,时辰与党地方保持高度一致,真正做到思想稳定、政治合格、立场坚定。
在日常任务中,我能够尽职尽责,保持原则,廉洁营私,不秉公情,敷衍了事。次要完成以下任务:
1、掌管制定和完美宾馆各项规章制度,建立健全内部组织零碎,协调各部门关系,建立内部合理而有效的运转机制。为使宾馆的日常运作逐步归入就任务有方案、有指导、有跟踪、有总结的管理零碎中去,有效地将方案性任务和应急性任务亲密分离起来,建立明白的任务目标,请求各部门建立方案性的任务制度,经过每月总结、方案,对各项任务有方案、有落实,按方案步骤予以施行。建立每月任务汇报制度,经过对任务的完成情况,对各部门担任人予以考评。
2、确立宾馆的运营方案发展规划及运营方针,制定运营管理目标,并指挥施行。本年根本肯定俱乐部以营业点为重点,辅以等配套设备,加强营销,细化效劳,从而进步酒店全体盈利能力为酒店根本运营方针。本年度宾馆原方案收入为万元,实际收入为万元,完成率为。
3、加强营销宣扬,进步宾馆出名度,拓展客源空间。多年来,我不断非常重视宾馆市场营销与宣扬任务,我以为做好一次接待,就是做好了一次广告,客户的口碑就是我们的抽象。在每一次重要接待及大型会务接待前,我总是亲身掌管召开专题会议,交待各个任务环节中需求留意的成绩,并进行合作。会后,亲身到现场检查落实情况。在我的指挥下,宾馆成功接待了等大中型会议,宾馆的接待任务获得各级指导及宾客的一致好评。
4、加强日常管理,进步效劳质量,进步管理程度。日常管理中,我主张以会议方式完成企业管理上的及时性、针对性、地下性、民主性。年,我亲身掌管召开的各类办公会议余次。其中:经理办公会次,各部门专题任务会议次,严重接待及严重检查前的专题任务会议次。
5、大力加强培训任务。培训任务关于宾馆顺应环境的变化、满意市场所作的需求、满意员工本身发展的需求以及晋升宾馆的效益都具有非常重要的意义。经过培训能够进步员工的技艺和分析素质,从而进步其任务质量和效率,减少失误,降低成本,进步客户满意度;员工更高层次地理解和掌握所从事的任务,加强任务决心。为此,宾馆在年度展开了大量的培训任务,请求各部门每月制定培训方案,累计培训工夫为小时,部门均匀培训课程在节/月,人均月均匀培训课时约小时,接近优良企业培训课时指数的中上程度。
6、肯定宾馆今后的发展目标为依托,抓住的发展机遇,将宾馆建立成一个集会务、商务、度假于一体的四星级酒店,全面制造出名品牌。实在做到管理专业化、效劳个性化、运营特征化,建立行之有效的指挥、施行、监视、反馈四大管理零碎,以标准化、标准化效劳为根本,努力追求效劳的个性化,以此博得最大的利益空间。
瑞斯康达凭借着多年在传输接入网方向的经验和积累,针对移动传输网络提供了完善的智慧传输解决方案,包含移动前传、移动回传、时钟分发、智能探针等方案,着眼于帮助移动运营商快速完成4G/LTE无线重耕和C-RAN部署、小微基站部署、业务质量监控等需要。
移动前传解决方案
从近年的LTE-A建设、无线频谱重耕建设以来,国内外移动运营商普遍通过C-RAN方式集中基带处理、传输网络,形成绿色节能、集中协作的LTE网络构架。C-RAN建设将无线RRU拉远、BBU集中化,引入了RRU和BBU之间的前传网络。移动前传无源解决方案(PSBU)致力于解决RRU接入BBU的光纤资源紧张问题。
移动宏基站建设采用传统裸纤直驱时,每宏基站存在3个RRU小区扇面,BBU-RRU之间需要6芯裸纤用于传输RRU的CPRI信号。采用移动前传无源解决方案(PSBU)后,从BBU设备侧,通过无源扩展器OMU收敛3个扇区的 CPRI信号后变成1芯光缆出局,在RRU侧再通过同样的无源扩展器OMU分离3个扇区的信号。PSBU方案成对使用,大量减少BBU-RRU之间的裸纤消耗,光纤收敛比高达1∶12或1∶18。同时,PSBU方案提供了免维护、快速安装、超长期稳定的特性,适应于各种C-RAN前传的宏基站和小微基站部署场景。
时钟分发解决方案
4G/LTE移动无线业务存在基站间、基站与EPC之间的时钟同步要求。当前C-RAN建设陆续暴露了固有GPS时钟方案的不足:天面空间缺乏,楼宇馈线管井空间紧张,大量布线不规范的问题。瑞斯康达的时钟解决方案,可应用于C-RAN部署、楼宇内Small Cell/Pico Cell、地铁隧道等场景,有效克服上述弱点,满足快速建站过程中的时钟部署要求。
该时钟分发方案通过将时钟分发设备旁挂在业务传输网中(可选旁路在传输网设备或汇聚式旁挂在BBU设备),由时钟分发设备接收GPS时钟后,作为Grand Master,以PTP时钟协议向BBU授时。方案支持部署主、备时钟源,并以高达1∶64的高精度时钟分发能力,为相同机房内或拉远的无线设备提供时钟信息。该方案在降低运营商的CapEx/OpEx的同时,还可提供业务转发层面的SLA质量监控能力和转发能力,提升运营商的服务质量。
智能探针解决方案
伴随着运营商从传统追求业务带宽,逐步向提升服务质量转移。建设高质量的网络将有效提高运营商的市场竞争力,提高用户满意度。网络质量的具体SLA指标,例如时延、抖动、丢包率等与用户体验息息相关。瑞斯康达智能探针系统是一套包含软件及硬件在内的整体解决方案,适用于基站接入、集客专线承载及网络SLA性能测试等多种场景。
智能探针系统硬件包括大容量头端探针和远端探针,软件包括NVIEW、Web Portal和手机APP,两者结合作为整体解决方案。用户可远程发起实时或按需的SLA性能监测,及时发现网络设备或链路存在潜在隐患或故障,并触发告警。同时,运营商可选向最终客户开放探针系统的Portal访问权限、提供SLA报表作为一种增值服务。瑞斯康达智能探针系统可有效解决运营商仪表少、业务开通测试效率低下、故障定位不清晰、人工成本高的现状。
基站回传解决方案
伴随着无线信号的补热补盲成为了移动运营商的o线建设重心,小微基站的建设成为了下一个部署热潮。瑞斯康达的移动回传方案除提供了传统4G/LTE宏站的PTN/IP RAN传输方案以外,针对小微站的数据回程还提供了千兆/万兆/xPON三种接入方式,充分满足了室外有电源、室外无电源、室内LAN接入、室内PON接入等多种部署场景。
瑞斯康达移动回程方案在组网技术上涵盖MEF CE,PTN, IP MPLS。同时重点考虑了零配置业务上线、高精度时钟同步、SLA监测、POE供电、紧凑空间等需求。该方案从业务部署、业务开通、业务监控等角度为宏基站和小微基站提供了多种辅助手段。可有效帮助运营商在小微站移动回程部署中,灵活面对多种多样的物理环境和网络资源条件。
关键词: 地铁现场应急处置模块化管理
中图分类号:U231文献标识码: A
The exploration into the modularized management of the emergency response measures in metro stations
Xiao Han
(The operation and management corporation of Tianjin Metro,300222,Tianjin/Engineer)
Abstract:The leading position of railway transit in relieving travel stress attracts extensive attention on the safety of subway.The capacity of emergency response of metro stations makes great difference in the emergency handling results.This paper analyzed the emergency response measure in subway stations of Tianjin Metro,and proposed the modularized management of emergency response measures,which provides practical reference for emergency management at network operation age of metro lines.
Key words:Metro, Emergency Response, Modularized Management
随着城市化进程的加剧,目前各大城市均通过修建地铁来缓解路面交通压力。天津地铁也通过发展,从单线独立运营进入到了联网运营的模式。地铁联网运营后,主要有三个明显的特点:一是日均客流量大。二是安全要求非常高。三是应急救援难度大。如何快速、高效的应对突发事件,行之有效的开展现场处置工作,将损失降到最低,成为车站现场应急处置工作急切需要解决的问题。在当前,地铁车站的现场应急处置方案的管理中,仍存在着较多的问题,比如说,培训效果差,缺少横向联系等。需要通过分析每个处置方案,形成行之有效的现场应急处置方案管理体系,全面推动地铁网络化运营安全工作。
一、现阶段,地铁车站现场处置方案存在的问题与不足
在正常运营过程中,地铁可能会遇到很多的突发事件,地铁车站针对每种预想的事件都进行了分析研判,针对每一种可能发生的事件制定相应的现场处置方案,最终形成了几十个现场处置方案。这些方案基本上涵盖了地铁各类突发事件,但在实际应用中有很多问题与不足。
1.1现场处置方案缺少横向联系
各个方案自成体系,仅仅针对可能发生的一种事件进行了预案设计,缺少在单一场景下,多问题并发处理的设计。有些方案在并发处理过程中出现相互矛盾的情况。
1.2培训难度大
员工对现场处置方案的掌握程度最终决定应急处置的效果。庞大的现场处置方案体系,在培训与分享上产生极大的工作量。且在培训时,容易被预案的条条框框所束缚,影响在多问题并发处理时的决策,阻碍了员工的交流沟通。
1.3不容易对现场处置方案进行修编
随着一些流程的更改,现场处置方案需要全部修改。如上报流程若发生了变更,那么所有的现场处置方案关于上报流程均需要重新修编,修编工作量较大,容易造成修编不及时。
二、地铁车站现场处置方案模块化管理的思考
2.1 模块化管理
所谓模块化管理,就是将应急情况下中所涉及到的技能和现场处理方法的所有要素组合在一起,构成一个能够符合现场实际操作的子系统,将这个子系统作为通用性的模块与其它的模块进行多种组合,构成一个可以应对现场突况的现场处置方案。
由于使用模块化的模式,每一项操作或每一个步骤都是单独的模块,极大地方便了车站现场培训工作。针对整个现场处置方案的培训,也可以由原来整体方案的培训向业务技能掌握和现场实操能力培训方面转变。同时由于各个流程均是单独的模块,在模块修改方面也方便简捷。
2.2 现场处置方案的模块化设计
为确保现场处置方案的有效可行,必须对可能发生的现场情况进行分析,要充分考虑包括人、环境、设备三大要素。因为现场的突发事件不可预测,每一件突发事件也不可能按照我们现场处置方案设想的方向发展,所以在现场处置方案的管理中,更应该注重方案的现场实际可操作性。
我们可以将突况下各个岗位所需要完成的工作进行分类,形成各个岗位不同的模块。同时总结在各种突况下各个岗位操作的异同,将相同的进行合并,从而形成岗位的通用模块。如在遇到火险或爆炸这两种突况下,都需要在出入口客服中心的工作人员引导乘客疏散,阻止乘客进站。那么针对客服中心岗位的工作人员疏散乘客的标准流程就可以形成一个标准的模块,各种预案中涉及到乘客疏散的情况,都可以使用该标准模块。
针对设备操作等专业性比较强的操作时,可以独立设置模块,针对各个突况下需要启动的设备进行合并,形成设备操作的单独模块。
通过整理,可以将现场突况下的应对方式形成规范的模块。每一个现场处置方案都是多个模块的有机组合,在遇到意外情况下,可以随时启用其他的应对模块,从而做到现场情况的有序应对。
2.3现场处置方案模块化管理的远期设计
目前现场处置方案模块可以通过人为的组合实现。随着大数据的推广应用,在后期模块化管理模式中,可以引入计算机辅助系统,通过匹配参数的形式,将突况的场景进行参数设定,通过计算机计算,在模块库中自动筛选匹配模块,最终形成现场处置方案,并细化形成各岗的处置方案,下发到各个岗位,有效提高现场突况的应对能力。
三、总结
天津地铁现场处置方案涉及到多个专业,多种不同情况,现场的处置过程是一个复杂的、动态的过程。本文通过分解突况下的处理方式,创造性地提出模块化管理的新模式,通过不断扩充模块,合理调配模块的组成,形成有效的现场组织模式,可以有效应对突况,具有很强的参考价值和应用价值。
参考文献
[1] 张宇.地铁网络化运营应急预案管理系统分析[J].科技与企业,2013(18):111.
一、指导思想和工作重点
依照全市统一部署,具体整治和规范外派劳务市场运营次序,清算和取缔一批违规外派劳务企业和中介组织,查处一批涉嫌经济诈骗大案,维护企业和劳务人员的正当权益,坚持对外劳务协作规范有序发展。
专项行动工作重点:宣传对外劳务协作政策,规范对外劳务协作企业、对外承包工程企业和外派劳务基地运营行为,清算整治各类违规运营的中介机构,依法查处虚伪外派劳务广告行为,依法查处、取缔因违规运营变成严重境外劳务纠纷的企业及中介机构,严厉打击各类不合法外派劳务和以外派劳务为名的各类经济诈骗行为,加速对外劳务协作治理机制改革,坚持长效监管机制。
二、组织指导
成立县清算整理外派劳务市场次序专项行动指导小组。指导小组由林树新副县长任组长,县县政府法制办副主任朱晓辉、县商务局局长贾永进任副组长,县商务局、外办、公安局、监察局、工商局、劳人局分担负责人成员(名单附后),指导小组办公室设在县商务局,详细负责清算整理专项行动日常工作。
三、时间安排
专项行动分四个阶段进行。
第一阶段:发动部署阶段(7月17日前)。首要工作是成立县专项行动指导小组,制订专项行动工作方案。各乡镇要成立响应的组织机构,制订工作方案,明确详细任务。
第二阶段:清算检查阶段(7月17日至8月9日前)。根据省县政府办公厅《关于做好对外劳务协作治理工作的通知》和石家庄市商务局等五部分《关于开展清算整理外派劳务市场次序专项行动工作方案》要求,重点检查外派劳务企业违规违法行为、境外就业中介企业的违规违法行为、对外承包工程企业的违规违法行为、不合法外派劳务行为等四种状况。
第三阶段:整治查处阶段(8月10日至8月23日前)。重点对存在问题和隐患的外派劳务企业作出限日整改、破产整理、罚款、报请撤销运营资历等处分;对企业或个人不合法运营外派劳务、假造虚伪外派劳务广告进行查实取证,依据情节轻重辨别作出处分,冒犯刑律的移送司法机关惩办。
第四阶段:总结规范阶段(8月24日到8月31日)。认真总结专项行动获得效果,客观评价全县外派劳务市场状况,实时守法运营、治理规范、诺言优越的外派劳务企业,还,制订全县外派劳务市场治理方法,坚持健全长效机制,促进我县外派劳务市场次序有序化、日常治理法制化、操作手续规范化。
四、责任分工
为进一步增强、细化各部分责任,保证专项行动各阶段工作任务落到实处,专项行动指导小构成员单位责任分工如下:
县商务局负责对具有外派劳务运营资历企业的检查、整理。要依照查处内容逐企、逐项对照检查,对存在问题和隐患的企业提出处置意见。
县工商局负责根据各级商务部分传递和答应信息,核对、规范外派劳务企业的运营范围,负责查处有外派劳务运营资历企业和个人的无证运营、不合法运营和超范围运营等行为;依法查处虚伪外派劳务广告。
县公安局负责依法打击伪造、倒卖外派劳务运营资历证书等违法犯罪活动,增强护看管治,查处故弄玄虚骗取护照赴境外不合法劳务的行为。
县劳人局、县外办共同县商务、工商和公安部分,供应不合法外派劳务线索,协助处置境外劳务纠纷和突发事情。
县监察局负责监督此次专项行动的施行。
各乡镇人民县政府协助共同做好本辖区表里派劳务市场次序的清算整理工作。
五、工作要求
(一)提高认识,增强指导。各级各部分要从维护不变、规范次序、促进发展的高度,深入认识清算整理外派劳务市场次序的严重意义,切实增强组织指导,扎实推进清算整理专项行动。
一、2020年工作总结
2020年,我通过丰富文章选题,优化文章排版、提升文章图片美观度等形式将官方微信微周刊做了进一步的优化提升。截至2020年12月官方微信累计收获阅读量**万人次,累计在看**,累计评论**条。整体数据都比较稳定。
另外,在过去的6个月中,我还参与并编辑了《*****》新闻稿、《****》、《****》、《****》、《*****》、《******》等方案文件。
二、2021年工作计划
针对2021年,在微信运营内容方面,我计划增加**知识,**内容,通过结合时事热点、话题互动不断补充微信内容,在文章排版上我计划继续仿照优秀公众号排版及图片搭配提升微信整体美观度。另外,在微信活动方面,我将深度剖析微信现有粉丝属性,策划更加适合微信粉丝的活动。
在宣传推广的工作中,我将紧密结合现有小组工作节奏,高效高质的完成相关宣传推广方案、制度制定等内容策划工作。