公众号营销方法范文第1篇

[关键词]微信营销;营销现状;存在问题;对策

一、微信营销存在的问题

近几年来，微信营销越来越受到人们的关注，随着微信营销商的数量的不断增多，微信营销过程中暴露出来的问题也比比皆是。为此，笔者根据自身对微信营销的了解，分析了其营销过程中存在的问题。具体问题如下：

（1）“扫一扫”问题。

微信的“扫一扫”功能是通过扫描二维码方式来添加关注对象的方式，同时也是微信营销商让消费者添加自己公众号的方式之一。该种添加方式相比告知公众号后让消费通过搜索的方式再加添方式，比较简便。然而该种添加方式存在最大的问题是虽然添加比较容易，但如何能够让消费者添加自家的公众号后长期关注自己的商品而不取消是一个难题。目前，许多微信营销商为了能吸引更多的消费者添加自家的公众号后关注商品，进而产生交易，往往会通过让新用户扫描添加为好友后给用户一定的优惠或者奖品，比如发放红包。该种方法确实能够在短期内吸引消费者扫描二维码关注商家公众帐号，但很多的消费者在领完奖品或获得一定的优惠后就不会再关注微商的公众帐号。商家的投入和回报不成正比。

（2）公众账号信息推送及回复问题。

用户提供有价值信息引导消费者消费，培养消费者关注商家公众号是商家营销中最为期盼的。不过，在微信的信息推送方面，虽然远高于微博信息的推送率，在微信公众号推送方面很多的微商都存在着不足。具体而言，其不足主要体现在：推送的信息内容不够丰富以引起消费者的注意;推送信息的频率合理性差。目前，多数的商家都在看着别人在做微信营销而做营销，而对公众号推送的信息内容及频率没有进行合理的规划安排，致使微信公众号成为一种人们阅览的手机报;难以激发消费者的消费欲望。更不要提通过推送信息同消费者建立良好沟通关系来提升消费者的忠诚度。公众号信息回复存在的不足主要体现在：回复速度慢，回复准确性差。如果消费者提出疑问而没有及时准确地回复，那么将会影响消费者同商家沟通的积极性，消费者即使有好的建议也不会告知商家。

（3）转发集赞换优惠问题。

微信用户在看朋友圈动态过程中会发现这样的现象：越来越来的好友在微信上转发一个链接后，分享到朋友圈内会请求好友点赞。微信用户请求好友点赞的目的是为了等到赞积累到一定个数后会获得礼品或者换取某种优惠。让微信用户转发链接，分享到朋友圈是微商营销的一种新手段，微信用户所转发的链接通常是微商的产品信息及产品促销活动的资讯。通过这种方式来吸引微信用户对自家商品的关注，进而提升商家在微信营销商圈内的知名度和市场影响力。该种营销手段存在的弊端是：很难使微信用户自觉的转发链接，转发的链接内容很少有人去打开链接浏览。

二、微信营销存在问题的应对策略

（1）“扫一扫”问题的应对策略。

虽然 “扫一扫”是当前比较便捷的添加关注的微信营销方式，不过前提条件是要让微信用户自觉的扫描商家二维码。所以，微商应采取更能吸引微信用户扫描二维码的方法和手段。以电影院为例，通常到电影院观看电影的人都会提早来到影院来购买电影票，购完影票后离电影开始还有一段时间，通常观众会选择玩手机来打发这段时间，观众为了能够节省手机流量通常会向影院的工作人员询问是否提供免费WIFI。此时，工作人员可告诉观众如需免费的WIFI只有扫描墙壁上粘贴的影院公众号二维码添加关注，关注之后影院将会WIFI名称及密码到公众号。该种方式不仅可有效节省影院推广的费用，而且也能吸引一大批的影迷。

（2）公众账号的信息推送及回复问题的应对策略。

为了能够更好地引导消费者，增强消费者对商家的忠诚度，需要微商在公众账号的信息推送和回复方面要下足功夫。在公众帐号的信息推送方面微商要遵循信息推送内容的实用性和趣味性原则来吸引消费者。其中实用性原则指的是信息推送的内容要有价值性，能够满足消费者的需求。以影院为例，拥有影院公众帐号的人多为影迷，这些用户在工作之余最为关心的问题就是影院的最新影讯信息，影院定期地为影迷推动电影资讯方面的信息以及新影片上映的日期等可有效地引起他们对影院公众帐号的关注。在影院公众帐号的信息回复方面，应尽可能地使用人工回复，这样能够针对消费者提问的问题进行详尽、准确的解答。

（3）转发集赞换优惠问题的应对策略。

首先，微商应降低微信用户集赞的门槛，让微信用户能够很容易就能集赞到指定的能够获得奖品或优惠的数量。其次，为了能够吸引更多的用户转发集赞换优惠，微商可适当地提高奖品的份量和优惠的幅度。奖品尽可能地设置一些时尚型和实用性兼顾的奖品。优惠方面也要做到让用户切实享有实惠。不能是一句空话。最后，微商可让自家商城的员工转发有关自家商品信息及优惠促销活动的链接，这样不仅可以节省链接转发所需的费用，而且在执行力方面也很强。为了能有效解决链接点击率低，用户浏览率差问题，微商应选用一些引人注目的标题，能够让用户打开链接后第一时间吸引他们的眼球。

三、结语

随着微信营销的快速发展，微商数量的不断增多，微信营销过程中暴露出来的问题也越来越多，影响了微信营销的健康发展，本文就微信营销现状及存在问题进行了浅谈，提出了问题的应对策略，望能对相关的微商在营销方面提供参考。

参考文献

[1]左佩佩.微信营销存在的问题探析.中国商贸，2013.12.

公众号营销方法范文第2篇

一、酒店业微营销现状

（一）微信已成为酒店重要的营销渠道

2016年初，第五届中国酒店科技论坛数据显示：有45%的酒店会在微信平台进行酒店展示；26%开通了酒店客房预订功能，作为酒店直销渠道的有效补充；19%的酒店会不定期开展优惠促销活动；还有10%左右的酒店能提供会员注册，并支持微信支付。

（二）不同类别酒店业公众号文章阅读量差异较大

2016年Q1数据显示，五星级酒店相对于其他类别的住宿产品，平均发文次数更高，对于公众号的运营维护度更高。

此外，酒店虽然已经开始关注微信运营，但是推广效果一般，内容质量有待提高。而排版混乱、段落不清、逻辑配图不当都可能使得原本优质的内容在用户看来不再优质，甚至秒关，那么即使有“阅读量”增加，这样的数字对酒店也毫无意义。

二、酒店微营销观点

（一）完全精准的推送是不存在的

当多数酒店了解到每天7：00和18：00是用户阅读微信的高峰期时，就不加思索地选此时刻推送信息，可曾想过信息过载给用户造成的困扰。因此，酒店必须认识到即使逻辑再清晰、人群再细分，也有可能因推送打扰到用户。因此，我们尽力平衡营销效率和用户体验，这也是品牌人文关怀的一种体现。

（二）以品牌核心价值观引领渠道建设和用户管理

信息优势地位能够给决策带来非常重要的参考，酒店高层管理者自身的判断力、思维方式及其远见和执行力也会极大地影响酒店微营销效果，因此，以品牌核心价值观引领渠道建设和用户管理，可以从以下三方面理解：首先，酒店的市场营销部应广泛参与到产品和服务的研发、定价和推广中来，以全局视野协调资源，以避免市场行为跟营销目标脱节；其次，酒店微营销的运营离不开专业团队的精心策划――一个人可以走得很快，但只有一群人才能走得更远。同时，应竭力避免急功近利、对品牌资产积累无益的行为；最后，市场营销部应成为酒店整体利润增长关系链中的关键驱动力，从酒店产品的设计与改进、客户关系的维护和品牌价值传承等方面，促进用户转化。

（三）隐性收益

酒店微营销工作中的隐性收益，包括良好的品牌声誉、更好的客户体验、内容带来的客户转化等。如有的酒店会策划其APP的启动图，从而达到活动宣传、资源置换、传输品牌理念的作用。每天因设计启动图投入的人力，是无法量化收益的；又如酒店公众号中以多种方式对会员权益做说明，即使不这样做，也不并影响用户查询相关信息。但做了却可给予用户更好地使用体验。

此外，酒店通过社媒运营优质内容辅助用户做决策时，除借助 UGC外，更需官方策划产出，当两者融合时很判断各自对消费转化的贡献水平。

三、酒店微信公众号运营策略

（一）获取认知

公众号推广初期或阶段性吸引关注，可以采取以下举措：第一，借助私人微信号做推广。朋友圈的时时更新都有可能被这几千好友看到，从而产生互动和关注。第二，通过酒店官方网站、微博等官方渠道为微信公众号导流；第三，通过行业社群等为群提供有价值资源和信息，从而获得群内认可，适时转发酒店公众号精彩内容，获取关注；第四，通过搜索平台，如百度产品系列，在“贴吧”发文章宣传，或在“知道”回答时附带酒店公众号二维码，也可以把公众号文章上传到文库，做百度经验等。第五，好的视频、直播等内容自带传播力。将二维码嵌入视频宣传片和直播内容中。第六，设置微信连WIFI功能。在宾客消费和逗留集中的区域，如前台、餐厅、会场等，以恰当的形式展示二维码，方便宾客关注微信公众号直连酒店WIFI。

但在阶段性推广后，酒店仍应向深层次挖掘公众号的价值，运营公众号的目的从来不是拉新，而是服务好用户、留住用户，进而实现消费转化。

（二）赢得信用

这里所说的“信用”在微营销中主要来自完善服务功能、专注业务发展与品牌建设两方面。通过对数十家酒店及酒店集团微信公众号的跟踪观察，笔者发现在其稳定运营期所呈现的内容都具有以下三个特征，即专业输出、个性化建设和有效互动（张弛有度），具体而言：首先，用户之所以愿意关注酒店的公众号，并且愿意长期关注并且时时打开酒店的推送的内容，最看重的就是其专业输出（易用如工具）的特征。这一点主要体现在当用户试图寻找酒店及周边相关信息的时候，可以方便的获取相关资料（资料应是酒店精心整理编排的）；当宾客准备订房或订餐时，可以方便的下单（包括产品信息的完备性以及支付流程的简单便捷）；当宾客下榻酒店后，仍可以借助公众账号平台与酒店进行互动（获取服务，反馈意见，参与互动等）。这就需要对酒店公众号的版块设置和每日推送的内容做精心安排和考量，通过对几家酒店及酒店集团公众号界面及板块的比较，我们可以直观得出以下结论：第一，几家酒店及酒店集团的公众号均设立三个版块，简洁明了、检索方便；第二，他们无不将酒店主要业务――“客房预订”子菜单置于醒目位置，说明其非常重视该渠道的销售功能。而像外滩华尔道夫酒店，其“品味美食”版块赫然列入三大板块之一，其对餐饮营销的重视程度可见一斑；第三，从菜单设置上，我们发现微信行销功能开发较为完善的酒店，还开设了微信商城、微官网等。同时，相较于各酒店专注业务纵深领域的发展，酒店集团更重视搭建会员服务体系，完善会员服务功能，为其下属品牌酒店提升品牌价值做一系列的服务工作。 以上这些，都是一个酒店公众号能够吸引用户目光，并长期保持对用户的吸引力和关注度的一些外在表现。

而从上海浦东香格里拉酒店微信公众号的一个细节――版块“热门优惠”（限时抢购、香传月饼）与推送内容的对照，和君亭酒店的“人工服务”，可以看出酒店公众号运营所遵循的“有效推广逻辑”：重要的事情并非说三遍便可深入人心，而是知道做一期精致的内容，并把它加入到微信菜单和自动回复，通过用户日常使用功能主动获取信息，比说三遍更有效。

其次，当酒店公众号的用户沉淀下来后，需要考虑如推送时间、方式，推送内容以及内容与酒店行销的配合等诸多细节，而在用户手机关注账号日益增多，注意力资源极度稀缺的当下，酒店公众号推送内容的选择、编辑及呈现方式就成为公众号运营的重中之重，我将这些工作称为个性化建设，其中既有趣味温情的故事，也有契合品牌价值主张、彰显品质生活的系列内容；既有酒店普通员工极致服务的代言，也有酒店忠诚宾客真实体验的转述。

就讲好一个故事而言，通过跟踪观察，笔者发现阅读量和点赞数较高的内容大多有以下共性：它们往往会以一个故事的方式把用户代入某个情境，然后围绕这个情境制创造出某些关键矛盾从而引起用户好奇，再基于这些矛盾提出关键问题，最后顺水推舟，把问题的解决方案推送给用户（给出解决方案以及对于解决方案的渲染）。

通过内容赋予产品和服务更多意义。无论是传统营销还是微营销，爱、帮助弱小以及其他普世价值，都是引发共鸣、拉近与消费者距离的有效途径。在这一点上，迪士尼乐园无疑是当之无愧的高手，其以“家庭时刻”为主题的系列视频展示了诸多打动顾客的瞬间，传递着幸福、神奇、友善、包容等弥足珍贵的特质。

而为酒店代言，最重要的，其实无关酒店代言者的身份（究竟是员工还是会员、是明星还是网红），而是，通过内容字里行间传达出的真诚，用户可以从其精心挑选的图片、细腻的内容编排和清晰流畅的视频质量中真切的感受到。而恰当的内容篇幅和结构，内容展示对象本身在真实、平凡中孕育的生活态度和鲜明个性（如：喜达屋集团旗下W酒店品牌对个性鲜明的时讯达人的介绍和追踪报道），将潜移默化地影响读者日后的消费行为、生活品味和消费态度等诸多方面。此外，还可传达美丽外表之下品牌秉承的价值观和责任感，甚至实现品牌年轻化或重新定位品牌等目的。

最后，用户的积累和丰厚的回报都离不开酒店对用户心声的倾听和及时反馈，因此，笔者认为与用户的有效互动（张弛有度）对一个酒店公众号的运营是至关重要的，这里的互动，可小至对一个看似不经意留言的回复，大至因时节不同给用户提供多种就餐、出行选择建议；小至用户点击“阅读原文”后精心设置的跳转页面（如：喜达屋酒店集团公众号“吴秀波：相似的灵魂会相遇”一文，点击“阅读原文”后内容设置了一段以电话语音形式展示的吴秀波给用户的留言），大至在多个社会化媒体平合策划的系列主题活动。在这个过程中，应尽一切可能提升酒店品牌和产品的话题性，有意引导用户注意力的传播流流向，维护好酒店公众号的调性，以增加酒店公众号的关注度和公信力，活跃社群氛围，传递品牌价值理念。借微信公众平台延伸酒店服务触角，人性化维护每一个接触点，激发消费者的互动，创造分享内容，同时通过对这些社交内容的挖掘来进一步提升互动。品牌还可以利用社交互动中获得的洞察来优化自己的营销传播工作，如适时地将用户的体会和想法，加以整理制作成更为专业而有趣的内容，在自己的及合作自媒体机构的公众号（如美栈旅行、时尚旅游等具有高交集用户的账号）展示，有时仅是宾客对体验中感受到的服务细节的描述就足以刺激潜在用户的消费欲望，进而实现转化。同时，酒店还可将微信公众平台收集的创意、想法和态度等反馈至酒店产品研发部门，为更好地改进产品和服务提供参考意见。

（三）以酒店核心商业目标为原点，考量微营销成效

公众号营销方法范文第3篇

关键词：微信营销；微信公众号；微信粉丝

一、引言

微信自2011年1月21日推出，短短两年多的时间注册用户已经超过4亿。微信营销是移动互联网时代企业对营销模式一种新的探索。

微信营销作为时下最热门的营销方式，本质上也是一种社会化营销，遵循社会化营销共同的特点。与此同时，微信又是一个独具特色的产品，这致使基于微信进行的营销工作不能完全使用与过去一样的做法。对企业来说，除了需要进行观念上的改变，还要掌握针对微信这个工具行之有效的方法，唯此才能够借助微信营销和移动互联网为企业发展添砖加瓦。

二、企业微信营销的现状

现在很多企业在看到成功的微信营销所带来的极大溢价时，在自身各方面还不成熟就进行微信平台的构建，再加上自身对微信营销的错误认识，导致对微信营销投入不足。有些企业在前期就按照成功企业的营销成果为自己设置目标，但因为前期各方面不成熟，对申请的公众号不管不顾，造成效果不理想。还有一些企业在吸收粉丝后，也无法对粉丝进行正确引导，以为粉丝数量越多，就越能进行企业销售的转换率。同时，一些企业由于缺乏对微信营销运营知识的掌握，无法快速吸粉且不注重对粉丝的互动与关系管理。

三、企业进行微信营销存在的主要问题

（一）盲目开始微信营销。在当今随着微信用户规模的不断增长，微信成为最新的社交媒体工具的大潮下，很多企业意识到了微信营销的重要性。但在不了解微信营销本质，不熟知微信营销方法技巧的基础上盲目开始营销的企业和个人也是不胜枚举，最后的结果不但是花费了大量的资金成本，还浪费了人力成本和精神成本。

（二）对微信营销盲目乐观。微信营销在推出的短短几年中，创造出了很多“商业奇迹”和“成功案例”，这使很多企业认为只要拥有微信公众号以及微信号中有一定量的粉丝就能达到同样的效果，而对申请后的公众号不管不顾，成为“死号”，甚至制定过高的微信营销目标，其结果就是营销效果不理想。

（三）只注重粉丝数量而忽视粉丝质量。大多数企业在微信营销过程中只在乎粉丝的数量，并把“增粉”当成了微信营销的最终目标，一切工作都以粉丝数目作为考核依据。企业认为粉丝数越多，微信营销效果就越好。但是在营销的过程中就会发现粉丝数量和销售效果不成正比关系。

（四）微信营销只做了“营销”。微信营销之所以受到企业的欢迎，是因为它既具有即时沟通的特性，又可以通过推送文章来推销企业的产品和服务，具有一定的媒体属性。订阅号一天可以推送一次消息，并且认为到达率是100%。但是切不可把微信当做单纯的营销工具，每天企业做的就是对自己的产品和服务进行介绍，这样不但不会促成交易还会使自己的粉丝数量慢慢减少。彻底忘记“营销”，将运营公众号定位为“粉丝关系维护”。

（五）期望“小投入大产出”。微信营销的前期投入较大而且难度也较高，很多企业认为这是不划算的，产出没有回报大，这是企业进入了微信营销思维的误区。

四、完善企业微信营销不足的对策

（一）在微信营销之前先判断。一个企业是否适合做微信营销可以从以下几点来判断：第一，微信营销是否有助于产品的销售，即购买率的提升。第二，微信营销是否能提升你在用户心中的认知度，增加用户体验。第三，微信营销是否有助于搜集客户反馈且便于与客户沟通。第四，微信营销是否有助于挖掘企业潜在客户。第五，微信营销是否有利于企业信息的传播和实现企业目标。

（二）切忌对微信营销盲目乐观，用心提高公众账号吸引力。很多企业对微信营销盲目乐观，造成投入小于产出。提高公众账号吸引力最主要的方法是为账号确定一个鲜明具体的主题。 围绕主题进行微信公众号的运营，有三个原则能够保证其对目标受众具有足够的吸引力，就是：有用、有趣和好用。

（三）企业应树立微信粉丝数量和质量并重的观念。企业在注重粉丝数量的同时，也要注重对粉丝数量的转化，尽可能多地把粉丝数量转化为粉丝质量，这才能为提高销售奠定基础。企业应利用现有资源、购买推广资源以及配合现场促销活动积累微信粉丝进行转化。同时，可通过保持对既有用户持续、新鲜的刺激要建立粉丝根据地维护好已经关注的既有用户，提升质量才是核心。

（四）注重粉丝关系维护，尽力转化粉丝为企业客户。企业在进行“粉丝关系维护”时，不能太突出商业信息，与此同时，选择幽默、诙谐和真诚的语气和态度与粉丝交流，能产生更好的效果。在此基础上不要忘记微信营销最重要的还是“营销”二字，如何把企业的产品更好的通过营销销售出去，才是最关键的。想要提高粉丝转化为客户的比例，最主要的还是对你的粉丝进行需求的再细分，不同程度的掌握需求才能不同程度、分门别类的采取不同的营销努力。

（五）正视微信营销前期投入并进行多重化营销。在正视微信营销前期投入的基础上，企业想要达到更好的微信营销效果，单独用一个微信号是远远不够的，需要进行多重化营销。在这种情况下，企业可以通过打造微信媒体矩阵的方法来解决。打造微信媒体矩阵，可以将微信服务号、订阅号和个人号进行组合发挥这三种不同类型微信号的特点，实现综合效果。

总结

本文首先提出企业在进行微信营销所面临的问题再说明企业营销的现状，总结了当前企业进行微信营销存在的不足并提出了相应的对策和措施。相信微信营销在未来的科技发展的基础上，进一步为企业创造出相比现在更多的财富和更好的营销机会。

参考文献：

[1]鞠明君.微信：社会化媒体的营销革命[M].北京：清华大学出版社，2012.

[2]罗时迁.微信营销揭秘[M].北京：人民邮电出版社，2013.

公众号营销方法范文第4篇

关键词：微信公众订阅号；运营策略；有效性

中图分类号：G206 文献标识码：A 文章编号：CN61-1487-（2016）07-2-0049-02

一、“西安万科”微信公众订阅号的“有效性”评估

社会化媒体营销主要使用的是AISAS模型，也就是注意―兴趣―搜索―行动―分享模型。与其他营销模型相比，在这个模型中，分享以及搜索的重要性得以凸显。这是由于在互联网环境下，人们会更加自觉地获取信息，对于网络上的内容会主动地关注、分享。互联网营销中的微信公众订阅号营销也应当符合AISAS模型（见图1）。当用户从线下或是线上注意到了企业的信息之后，紧接着会因为兴趣而主动关注，这就会产生“关注订阅号”“与订阅号进行互动”以及“将内容分享”等行为。而某个用户的分享行为也会直接影响到其他用户进行新的循环。

通过对微信公众订阅号传播模式的分析可以看出，吸引、转化以及互动是影响传播效果的三个关键指标。本文选取“西安万科”微信公众订阅号4月18日运营的效果进行评估。从吸引力角度分析，当天共有134人次的新增关注人数，约占总累计关注人次的10.76%，说明当天该订阅号的信息对于用户来说具有一定的吸引力；从转化角度分析，当天阅读人次共有18790人次，阅读次数达到了22109次，说明当天的内容能够覆盖较多的用户，具有一定的传播力；从互动角度分析，当天向“西安万科”微信公众订阅号发送消息的人数有52人，这在一定程度上表明当天内容的互动性较差，没有充分调动起人们参与的热情。本文仅选取“西安万科”微信公众订阅号运营中一天的指标进行分析，得出“有效性”的结论也只适用于当天，但该有效性评估的方法同样适用于长时间内传播效果的研究。

二、提升“西安万科”微信公众订阅号传播有效性的策略

（一）向用户提供有价值的信息

首先，“西安万科”应当更加重视微信营销，并不断向用户提供有价值的信息。“西安万科”微信公众订阅号推送的内容中，有很大一部分进行了一定的包装，因此能吸引用户点击并阅读，但由于这样的操作太过频繁，很有可能导致用户反感这类运营方式，甚至屏蔽“西安万科”微信公众订阅号。所以，要想获得用户的持续关注，“西安万科”首先应当从微信公众订阅号的内容入手，提升内容的针对性、可读性，让用户愿意阅读。许多企业微信订阅号的运营效果并不理想，这是因为这些企业并没有真正从用户的立场出发进行微信公众订阅号的运营，而是将微信公众订阅号单纯地看作是一个广告信息的平台。[1]

对于“西安万科”微信公众订阅号来说，首先需要重视对于用户的关怀，微信订阅号可以通过声音、视频、游戏等方式向用户传递有效用的信息，使之感受到万科品牌的关怀。其次，应当重视提升用户的参与程度。微信是一个交流互动的平台，信息的传播也必然是双向的，用户渴望将信息反馈给微信公众订阅号，并继续获得回馈。所以，可以在推送的信息中增加互动环节，通过设置游戏、问答、抽奖等方式提升用户的参与度。最后，应当关注微信公众订阅号内容的质量，这也是一个不可忽视的问题。在提升自身运营技巧的基础上，遵循“有趣”“有利”等原则，为用户提供更高质量的内容。通过对“西安万科”微信公众订阅号的建设，可以将微信作为拟人化的交流工具，从而让用户主动传播给其他的客户。

（二）与企业的整体营销策略相适应

“西安万科”微信公众订阅号的运营应当与企业的整体营销策略相适应。企业进行品牌宣传和营销推广的重点应当集中在消费者活跃的地方，不仅仅限于微信。因此，企业在进行整体营销策略的制定时，应当参考消费者的兴趣，制定全方位的整体营销策略。将微信营销与传统营销模式相互补充，一方面可以利用微信公众订阅号和消费者保持良好的关系，通过互动进一步拉近企业与消费者之间的距离；还可以吸引年轻的用户了解、关注“西安万科”这一品牌。另一方面，利用传统营销提升品牌的知名度，吸引消费者主动关注“西安万科”微信公众订阅号。具体来说可以在户外广告、海报以及电视广告中印上“西安万科”微信公众订阅号的二维码，让更多的用户可以享受到微信公众订阅号提供的服务。

（三）重视老客户的维护和开发

在企业进行微信公众账号运营时，第一批关注者通常是企业的老顾客。因为这些老客户相比于陌生人来说已经对该企业品牌有了一定的了解，再加上“西安万科”主要从事的是房地产经营，许多老客户都是商品的正在使用者或是潜在使用者。这些老客户是否将订阅号推荐给其他人，是“西安万科”微信公众订阅号能否获得关注的决定性因素。因此，老客户对于企业微信公众运营账号的重要性不言而喻。所以，“西安万科”微信公众订阅号应当关注老客户的心理和需求，从吸引老客户做起。首先可以在推送的内容中添加与老客户有关的信息，譬如回馈老客户、老客户联谊活动等内容，吸引老客户的参与；其次，还应当鼓励老客户将“西安万科”微信公众订阅号推荐给自己的亲朋好友，具体可以通过分享有礼、分享抽奖、好友帮点赞拿大奖等方式，让老客户自觉地将“西安万科”微信公众订阅号的信息分享到自己的朋友圈内，让更多的人关注、了解“西安万科”微信公众订阅号。

三、总结

通过吸引力、转化以及互动三个参数，结合4月18日当天运营数据探究“西安万科”微信公众订阅号运营的有效性，并结合“西安万科”微信公众订阅号运营过程中存在的问题，提出提升其传播有效性的策略。

参考文献：

[1]张尔煦.微信推广的病毒性营销分析[J].新闻传播，2012（06）.

[2]韩梅.新媒体：网络营销新渠道――以“微信”为例[J].今传媒，2013（05）.

[3]邱诗雨，吴思，毛秀利.微博与微信营销能力比较与未来预期[J].中国商贸，2013（07）.

公众号营销方法范文第5篇

绝大部分商家的流水还很少，只有11%的人流水过10w，过百万的更是只有3%。可见虽然朋友圈营销是可以赚钱，但也只是少数人赚钱，并不是“大湿”们所鼓吹的“人人都是百万富翁”，淡定！

(二)朋友圈都在卖什么？

1、商品种类

(注：有的商家会同时出售多种商品，所以各商品种类的比例的和不是100%

从整体上来看，月流水无论是1000元的，还是100W元以上的，大多都是以女性商品为主，其中面膜、化妆品和服装的占比最高，这也能解释为什么大家总能在朋友圈看到有人卖面膜、化妆品和服装的原因了。珠宝玉器、琥珀，虽然是卖的商家少，但是流水和利润都还是不错的。不要以为你看到朋友圈卖货的人这些很烦，其实有些用户还是乐于看到的。

2、货源

大部分人选择自己进货后卖出，会涉及到和库存，这种方式相对较重，所以也有25%的商家选择直接让第三，虽然省去麻烦但是利润率必然会降低。

有20%的人选择直销模式(自产)，利润率可以得到有效控制，农产品居多，例如蜂蜜、鸭蛋等。

国外代购虽然门槛相对较高，但是占比也能接近15%，可见需求量不小。

(三)卖给谁？

1、客户性别

这也是为什么化妆品、面膜和服装占比较高的原因。

2、客户年龄段

在朋友圈购物的主流人群主要分布在21-35岁之间，再小的没有支付能力，年纪大的难以接受新的交易方式。朋友圈的商家们可以根据这部分用户的年龄和性别特征，有针对性的定制商品。

3、新老客户比例

4、平均受众客户群数量

个人微信平均好友数：3571位

凡月流水量高的商家，都有一定的微信好友数量作为基础；

最多的商家好友数为5W+(多个账号累积的好友数量)；10W月流水量以下的商家的好友数量约在1237位好友；

可见好友基数是影响流水的一大重要因素，如何大量增加精准的好友，是朋友圈营销成败的关键。

5、平均客单价

平均客单价：524元

月流水量10W以下的，客单价主要在100-350元之间;

月流水量10W以上的客单价主要在500-1000元之间，部分大商家的客单价为3K-1W左右(发展商模式，或销售的商品以珠宝玉器等贵重物品为主)。

(四)如何卖？

1、个人or团队？

2、兼职or全职？

朋友圈营销因为门槛很低，所以大多是一个人就能操作，而还可利用碎片化时间兼职做。也有人看到朋友圈营销的红利，组建团队进行操作。

3、有无实体店？

绝大部分65.65%的商家是没有实体店的，可见有无实体店铺，对朋友圈商家的影响很小。还有3.82%因为朋友圈卖货的成功，进而拓展线下实体店，又可反哺线上。

4、销售模式

(注：有的商家会同时有多种销售模式，所以各种模式的比例的和不是100%)

绝大部分人通过朋友圈直接卖货，32.8%的人通过发展的方式，也有人卖货的同时还发展商；有小部分人意识到朋友圈可以作为引流工具，比较适用于服务型的商家实现O2O，比如理发、美甲、宾馆等。

5、公众号跟个人微信的销售量对比

个人号、公众号组合方式卖货与单纯的朋友圈方式几乎不相伯仲，可见在朋友圈卖货的人，不一定就会在公众号卖，他们没有公众号，或仅将公众号作为引流到个人号的一个渠道。

大部分人认为个人朋友圈的效果比公众号好，可见朋友圈“人店合一”、更具人情味的方式去卖货，会比冷冰冰对着公众号的效果要好；

这或是未来电商的一个大趋势，从单纯卖货到卖服务、卖文化，而且不断扁平化、去中心化，小而美的生存下去。

6、客户来源

大部分来自于自己的公众号59.2%，很多人先建立自己的公众号，因为公众号的媒体属性，可以通过朋友圈、互推等方式，更易获得用户，再从这部分用户里寻找到需要买货的精准用户，不失为一种不错的方式，建议公众号定位和个人号卖的货定位一致，效果会更好；

朋友推荐或口碑传播占比很高，可见微信熟人社交力量的强大，大家通过朋友圈买货，感觉还不错的情况下再晒回朋友圈，总有人咨询通过什么渠道购买，这种口碑力量不容小觑，所以商家可以针对买家晒朋友圈做出奖励，鼓励他们多分享；

免费的方式多于付费的方式，虽然我在公众号也偶尔看到付费推广的软文或广点通推广个人号，但是实操过程中还是免费的方式居多，大大降低了朋友圈营销的参与方式；

推广微信最好的方式还是在微信上，微博等其他方式的占比非常小；

从线下活动或者实体店引流的客户，也成为有效的手段，如果有相关资源的，一定要好好利用。

7、交易方式or交易平台？

(注：有的商家会同时有多种交易方式，所以各种交易方式的比例加的和不是100%)

直接打款交易的占比居然有65.32%，可见朋友圈营销的第一要素是取得“信任”。

也有部分商家选择通过微店或淘宝担保交易，但是占比并不高，可见交易工具、交易方式已经不是最主要因素，这和以往通过平台交易的方式已完全不同。

8、是否自建销售渠道？

21.95%的商家拥有除微信朋友圈之外的销售渠道。

可见部分商家已经有了长远打算，并没有把朋友圈营销作为救命稻草，而是通过朋友圈营销的积累，再拓展其他渠道，立体式的销售。

(五)商家对微信的看法

1、朋友圈营销最大的困难是什么？

好友数难以发展和朋友圈营销知识的匮乏，是困扰商家的两大难题，而且这两点还是朋友圈营销的基础，所以有人会针对这两点推出加好友工具、朋友圈培训课程，大部分都是忽悠钱的，商家们需小心为上。

2、对微信限制好友数量的看法？

微信对好友数的限制，就是上有政策下有对策，真正用心的商家，还是能想到多增加个人微信号数，或者求精准而不求多的方式进行加好友，甚至是做一些减法(将非目标人群删除)等方式，避免政策对销售额的影响。

只有少部分不怎么用心或不懂得未雨绸缪的商家，会受到5k好友数的影响。

3、对朋友圈营销的看法

(注：有的商家会对朋友圈营销有多种看法，所以每种看法的比例的和不是100%)

朋友圈是商家们认可的最佳销售渠道，这或许和调查的商家群体属性有关。

有31.71%的商家没有长远打算，只想着赚一时的钱，也或许是他们也想为长远打算，但是无从下手，这并不是好现象。

有21.95%的商家已经通过朋友圈营销的方式积累，或是其他销售渠道的积累，完全可以脱离朋友圈，因为通过其他渠道也能达到销售目的，朋友圈营销已不是救命稻草。