公众号推广方法范文第1篇

这里面其实包含两部分的内容，一个是公司的品牌，比如摩拜单车，仅仅两年的时间就成为家喻户晓的品牌，公司的“骑行改变城市”的品牌理念渗入到每一个用户的心中；另外一个维度，企业里的每个个人都有自己的品牌，小到一个公司的业务员也是一个品牌，每个人都需要打造自己的品牌，你的品牌有了，大家都会尊重你，认同你推广的理念，在一个小的圈子里个人也是一个品牌。

一、品牌推广的两种主要方式

1.搜索引擎

我们主流的搜索引擎，比如百度、google、搜狗，核心就是通过标签刻画的方法来进行广告的投放和传播的。比如，企业要做旅游路线的推广，对于搜索引擎来说就是通过搜集一些基本信息，比如个人所在的区域、年龄阶段、性别、收入，你常看的网页和感兴趣的内容，通过做这些刻画来分析顾客对旅游路线的兴趣，进而针对性的投放广告。

这些刻画虽然是非常好的标准，但是和顾客真实的想法之间是有差异的，可能大家去看旅游路线的广告百分之一的情况下是有旅游规划打算近期去旅游的，百分之九十九的情况下可能是觉得广告里介绍的那个地方风景挺美的只是想去看看，或者听朋友介绍过这个地方，打开看一看，或者是没有任何目的就是想看一下，因为旅游本身就是意味着对美好生活的憧憬和想象。所以单纯通过标签刻画的模式投放广告效率有时是非常低的。

2.微信和微博

与传统媒体不同，社会化媒体是在Web2.0技术基础上兴起的应用程序，它允许用户进行内容创造和交换（Kaplan和Haenlein，2010）。微信微博是社会化媒体营销非常重要的方式，传统媒体主要是眼球为王，比如企业使用多少的空间和时间就需要支付相关的费用，也就是说企业必须在有限的宣传资源里占取属于自己的部分。

对于微信微博来说，最主要的推广方式是内容为王，内容为王的意思是企业所传达的内容和思想能够打动顾客的内心，其实就是推广的内容在靠专业的包装下和受众和客户之间达成一个认同的关系。虽然很多企业思想上以内容为王，但是企业在做微信微博推广的时候，并没有真正体会到内容为王的核心，很多企业介意的是要不要开官微、多开几个账号。大部分企业在推广的时候选择的做法是，写一些内容，申请加更多的人，或者加入更多的群中。这些都是非常好的推广方法，但是还都是眼球经济和媒体经济带来的想法，企业认为公众号的内容越多在越多的群里，推广的效果就会越好，但其实推广的效果不是一定的。

根据尼尔森网联最新的《2014企业移动营销现状调研报告》，20%的中国企业开通了微信公众号，有77.6%的企业公众号的订阅用户数量在5000人以下，在这些公众号当中关注量能达到10万用户以上的企业只有3%。现在大部分的企业微信公众号采用的方式仍然是和传统媒体一样的单向传播，最常用的手段是定期推送图文信息，让受众意识到自己的存在。那么从几千到几十万的关注或者阅读的差距在哪里？企业公众号的关注量从几千到几万是一个鸿沟，这个鸿沟很难跨越过去，但是一旦跨越过去又不是特别难的事情，那么影响这个关注量相差一个数量级的主要原因在于什么呢？其实是在于你的内容能不能让用户产生分享或者转发的动作。

即使企业公众号的内容写的特别的好，但是如果只有已经关注公众号的人看和或者是企业转发的群里的人去看，公众号的关注量到达一个数量级就很难再增加了，这其实相当于一个乘法，比如有10000个用户看到了公司推广的文章，有5%的人选择关注，那么公众号的粉丝只增加了500人；但是如果公司推广的内容能够打动用户而且能够让用户动手转发到他的朋友圈或者其他的群，文章的阅读量和关注量就会以平方的速度增加，如果看到的人又再去转发，那么文章的转播速度会以指数级的速度增长。

所以企业的微信公众号，企业在推广的内容方面要成为核心的关键点，重视内容打造好之后怎么样能够让用户进行转发。

二、在推广过程中需要注意的地方

1.到底是选择传统的推广媒介还是新的推广媒介

对于传统型的公司，传统的媒体推广的方法比较保守安全，因为有足够多的员工，企业能够获得可以预测性和可控制的成长。目前搜索引擎标签刻画推广的方法还是最主流的投放广告的方法，但是传统搜索引擎的缺点在于性价比的可持续性会存在缺陷，因为当潜在客户通过竞价排名点击访问你的网站后，百度会从你的账号中扣除相应费用，当费用扣完了，你的推广也就结束了，所以传统的搜索引擎带来潜在的客户是比较有限的。

对于现在新兴的企业，如果用传统的模式去做品牌的推广，和很多成熟的企业相比，会有很多的劣势。比如企业要做旅游的推广，商业模式已经很成熟并且资本雄厚的公司的可以去百度做推广广告，每次点击即使意味着200元的推广费，对于这样的企业来说也是可以承受的，因为企业可以根据以往的推广数据预测到投入的广告费会产生多少个潜在的销售机会，而这些销售机会能够产生多少的销售额。而新兴的企业由于没有那么高品牌知名度，顾客没有体验也很难相信，即使点击广告的人也不能保证有多少顾客会产生购买行为，所以对于新兴的企业来说，想快速推广企业品牌获得顾客的话，就是一定要从传统的营销推广的方法走到以人的思想为核心的营销方法中来，借助新媒体的工具，用内容打动用户，发展成为一个指数增长的推广，让企业的业绩有十倍百倍的增长。

2.做了推广马上就有收益

作为企业可以把推广和收益这件事分开来思考，传统的营销推广思维是把这两方面绑在一起思考的，就是企业做的每个推广，比如每个链接的点击都要带来百分之多少的收益，如果没有收益我就选择放弃这个推广的途径，其实企业需要长远的眼光，就是推广刚开始的投入并不能马上产生效益，但是却产生了关注量，也就是潜在的粉丝群，在互联网的时代，影响力本身就是一个很有价值的事情，它意味着品牌知名度和顾客认可度，这个是顾客在做购买决策的重要影响因素，所以更多的时间和精力去做品牌推广是非常有意义的事情。

公众号推广方法范文第2篇

目前官方提供的途径数据主要有：

1、搜索公众号名称。即直接搜索公众号的中文名称来关注，通过这种途径关注的有很多是名称中带有热词，比如地方名、英语、出国、留学等。

2、搜索微信号。即直接通过公众号的微信号搜索来关注，这种关注指向非常明确，通过这种途径关注方法主要是互推。

3、图文消息右上角菜单。即在图文消息页点击右上角按钮，在弹出菜单里点击查看公众号然后再关注的，这种方式其实已经被图文消息标题下的公众账号名称点击取代了，估计是数据统计开发还有点滞后。

4、名片分享。即直接分享公众号名片给好友或者微信群，点击名片后就是账号关注页，这种关注一种是运营者自身发放名片，另一种就是账号有价值被用户推荐给朋友。

5、其他。这个其他包含的真是太多了，包括图文消息标题下蓝字关注、二维码扫描、广告系统投放关注等等，欢迎补充！

那么这些途径的用户获取到底那个更有效呢？老贼我不辞辛苦的找了几百个公众号来分析，当然主要还是一些自媒体账号，因此得出结果可能会和企业公众号有差别。

首先是正常运营状态，即指不做任何推广，单纯靠消息推送获取新用户，在这种条件下获取用户最多的途径竟然是……其他！而在这个里面据我观察主要是通过图文消息标题下蓝字关注进来的，也就是说一方面用户通过这种方式点击关注公众号的习惯已经养成，另一方面很多公众账号在头图上加的请点击关注箭头效果不错。当然这一切的前提是你的内容够好，有足够多用户分享和转载，有足够多用户曝光量。

其次是公众账号互推，在我查看的这些账号里，单日有较大用户数增长的来源都是有其他账号推荐，或者是在第三方平台通过内容植入推广，其中搜索微信号的比例要大大高于搜索微信名称，互推的增长数也要大大高于第三方平台内容植入推广，也就是说用户更愿意搜索微信号，这也与用户习惯在添加好友处搜索账号有关，还有就是通过微信公众号内部互推带来的流量要好于微信外部。

至于图文消息右上菜单和名片分享就是聊胜于无了，基本每天关注的用户数徘徊在0到10之间，当然也有一些质量较好的自媒体号，名片分享获取来的用户在50个以上，但真是凤毛麟角，无从借鉴啊。

总体来说，目前微信公众平台用户获取最佳途径还是通过消息推送，另一个就是互推。

但值得注意的是由于订阅号被折叠，导致消息推送的初次打开率基本在5%以下，即关注你的用户虽然都会收到，但可能最多只有5%的用户打开看了，而剩下的就是一方面靠标题靠内容来引发用户进行转发分享，一方面自己通过微信群和朋友圈分享带动转发，才有可能得到更高的打开率，也才有可能得到更多的关注用户。

公众号推广方法范文第3篇

与传统的纸质期刊数字出版相比，利用微信及其公众平台等现代网络化方式进行传播，不仅操作方便、简洁，传播速度快，成本较低，同时还能充分利用音频、视频等手段，使内容更加丰富，形式更加多样，更重要的是在短时间内能提高期刊的关注度和影响力。目前有关微信公众号在学术期刊应用的研究较多，但对其在体育类期刊中运用现状的研究还鲜有涉足。鉴于此，本研究以2015年公布的第七版中文核心期刊要目总览中收录的16种体育类核心期刊为研究对象，对它们现阶段在微信公众号方面的使用情况进行深入分析（注：本研究的统计截止日期为2017年10月27日），揭示出当前体育类核心期刊在微信公众号使用方面存在的主要问题和不足，为其今后更好地顺应时展潮流，努力实现自身的网络化、信息化发展建言献策。

2体育类核心期刊微信公众号的应用现状分析

对第七版中文核心期刊要目总览中的16种体育类核心期刊微信公众号的基本情况进行记录，并从期刊名称、公众号名称、开设时间、帐号主体、菜单栏设置、主要推送内容、推送消息总数和频率这8个主要方面进行详细统计（见表2）。根据所统计的基本信息进行归类、整理和汇总。研究发现，当前16种体育类核心期刊微信公众号的使用情况不理想，主要存在如下问题。

重视程度不够，部分期刊至今尚未开通微信公众号

从目前体育类核心期刊对微信公众号的使用情况来看，已有12种期刊开通了微信公众号，占总体比例的75％；其中，《中国体育科技》和《体育科学》同属于体育总局科研所书刊部这一个微信公众号。此外，在16种核心期刊中至今仍有4种尚未开通微信公众号，占总体比例的25％。不难看出，目前体育类核心期刊对利用微信公众号进行网络化和信息化发展的重视程度依然不够，有1/4的核心期刊至今尚未开通微信公众号。因此，对于体育类核心期刊而言，今后必须充分认识到微信公众号在实现期刊网络化发展方面的重要性。

在使用上流于形式，难以发挥公众号的实质性作用

从表2中不难发现，有1种体育类核心期刊是2014年开通的微信公众号，有7种是2015年开通的，有2种是2016年才开通，有2种是2017年开通的。在推送消息总数方面，除了《体育与科学》《成都体育学院学报》《山东体育学院学报》和《天津体育学院学报》分别达到81条、53条、32条和31条外，其他都普遍较少。与此同时，它们推送消息的频率普遍都比较慢，平均在1~2个月左右。此外，《武汉体育学院学报》从2015年开通至今只推送过2条消息，而《首都体育学院学报》也仅仅推送了6条消息。由此可见，从目前体育类核心期刊微信公众号使用方面来看，大多都是流于形式，更多地注重功利性，在很大程度上难以发挥微信公众号的实质性作用。

内容较为单一，时间跨度较大

从主要推送内容来看，当前体育类核心期刊利用微信公众号主要期刊目录、投稿指南、编辑部公告这三个方面的内容，而对于当下体育学界发生的一些重要事件，以及与体育相关的热点、难点话题等关注度明显较低，未能利用这些机会对期刊的微信公众号进行有效宣传以提升期刊的知名度和影响力。不难看出，的内容基本上都是比较固定的，缺少多元化和多样性，未能与期刊自身的发展定位相结合。内容的时间基本都是跟着出刊时间走，除《体育文化导刊》《武汉体育学院学报》和《体育科学》是单月出版外，其他几种均是双月刊，这也直接导致内容的时间跨度较大。

传播手段以文字为主，未能充分利用语音、视频等新媒体

随着互联网技术的不断发展，学术期刊传统的纸质出版与发行逐渐被网络数字化传播所取代；这不仅仅是学术期刊传播方式的改变，更是今后期刊出版与发行的主要方向[2]。从当前体育类核心期刊利用微信公众号进行宣传的主要手段来看，仍然是以传统的文字搭配图片的方式为主，而对于有效利用短消息、语音和视频等现代化传播手段的重视程度明显不够，浪费了大好资源。体育类核心期刊必须在传播方式上及时创新，才能进一步迎合时展的需要，更好地满足学术期刊的网络化发展。

平台设计雷同，功能较少且缺少个性化服务

微信公众号和公众平台在外观的设计和功能上的设置，很大程度上决定着学术期刊微信公众号的网络化传播效果。然而，从目前已经开通微信公众号的体育类核心期刊来看，微信公众号的头像设计主要以期刊的标志为主，但在平台设计上基本相同，而且功能设置方面也较少，普遍缺乏能够突出期刊自身特色的个性化服务。从表2中可见，体育类核心期刊在菜单栏的设置上主要以期刊在线、投稿指南以及关于我们等栏目为主，未能与期刊的自身定位和今后发展形成有效结合，未能提供一些独具个性化的服务功能。

未能与广大读者形成有效沟通和互动

事实表明，微信公众号作为学术期刊提升在业界知名度和影响力的重要传播方式，其最终成效在很大程度上也取决于是否能与广大读者形成有效的沟通和交流。然而，目前大多数的体育类核心期刊只是将微信公众号作为一个推广期刊的辅工具，通常都是以推送消息、公告和直接提供相关服务等为主，却并没有设置信息反馈、问题留言等栏目，使得读者无法通过有效渠道对存在的问题和提供的建议进行及时反馈。如果期刊工作者无法借助微信公众平台与读者形成有效沟通，不能及时掌握和了解广大读者的现实需要，那今后将很难把期刊的微信公众号做强、做大。

3体育类核心期刊微信公众号的优化策略分析

体育类期刊大多数均属于综合性刊物，包含人文社科和自然科学两大方面的研究成果，具有较强的专业型和学术型，同时其影响范围、阅读人群以及出版发行方式也基本固定[4]。因此，在结合上述存在的主要问题，在“互联网+”的大环境背景下，要更好地促使体育学术期刊朝着网络化、数字化、信息化等全方位方向发展。

树立品牌形象，明确微信公众号的发展理念

学术期刊的品牌形象是广大读者对期刊的总体感知，这种感知可以在读者之间形成一种识别性，成为该期刊在其所属领域中市场竞争力强弱和社会影响力大小的重要标志[5]。而体育类核心期刊作为体育类期刊的重要组成部分，其影响力大小、知名度高低在很大程度上决定着整个体育类期刊在学术期刊界的声望和地位，对今后体育类期刊的传播和发展起着不可估量的作用。因此，体育类核心期刊必须要明确微信公众号的发展理念，树立品牌意识，这些已经逐渐成为学术期刊在今后发展中的核心竞争力和经营制胜的重要保障。在当前学术期刊网络化和数字化发展背景下，要充分借助和发挥互联网这个重要平台，在有效利用微信公众号这个重要传播媒介的前提下，进一步加强对期刊的品牌营销，树立自身的竞争优势，积极迎合当前“互联网+”时代的发展潮流，实现由传统纸质化出版向信息化和网络化现代数字出版过渡，为今后更好地发展奠定基础。

完善平台建设，实现公众号与网站之间的协同发展

微信公众平台是否完善、设计规划是否美观、的消息和推送的内容是否对广大读者具备较强的吸引力，也在很大程度上影响期刊公众号的未来发展走向。鉴于此，今后体育类核心期刊在努力完善微信公众平台的基础上，尽可能地每天推送一条当下体育界内发生的热点和关注度较高的事件，以此来加强对微信公众号的宣传，在巩固已有读者的同时也能吸引更多的其他潜在读者，进而有效提高期刊的影响力和关注度。与此同时，还可以积极利用期刊的门户网站，在期刊网站和微信公众号之间架起一座沟通的桥梁，两者之间可以实现优势互补。在增强期刊网站和公众号之间交互性的同时，也实现了两者之间的协同发展。以期刊网站为主体，利用微信公众平台灵活、多样和富于变化的特点进一步辅助期刊网站进行推广，同时通过期刊网站也加强了对微信公众平台的宣传，实现双赢。

拓宽参与渠道，加强与广大读者的沟通和交流

学术期刊微信公众号的发展，不仅与期刊的品牌经营、形象定位和公众平台是否建设完善等自身因素有关，而且在很大程度上还取决于广大受众的满意度和认可度。事实上，期刊微信公众号的发展和建设，既不应该闭门造车，也不能与世隔绝，而应该实现两者之间的兼顾，在完善好自身的同时，还要积极听取和征求广大读者的意见，加强与他们的沟通和交流，而这正是微信公众号今后是否能够做强、做大的重要推动力和根本因素之所在。可以通过微信公众号设置读者专栏、建议反馈通道以及期刊工作在线等，让广大读者可以及时发表意见、进行评论，与期刊工作人员进行及时沟通和互动，从而进一步拉近双方的距离。与此同时，可以通过设置用户满意度评价、阅读评价、转发朋友圈等功能，以及实施点赞、打赏等激励措施，让读者也参与到微信公众号的宣传和传播中来，使他们切身融入期刊微信公众号的建设与发展，这样能很好地发动群众的作用，取众人之长为今后不断提高微信公众号的影响力和知名度添砖加瓦。

打造精品栏目，提供更具特色的针对

研究表明，现如今越来越多的学术期刊的经营已经由产品经营转向期刊品牌经营，品牌已成为学术期刊发展的无形资产和核心竞争力，成为学术期刊经营制胜的重要资源[6]；而在期刊品牌经营的过程中，努力打造微信公众平台的精品栏目建设也已成为众多期刊的普遍做法。体育类核心期刊也应该注重打造公众平台的特色精品栏目，为广大读者提供更具特色的针对，以进一步提升期刊微信公众号的品牌效应[7]。例如，可以通过开设体育知名学者、期刊审稿专家和编委与广大读者互动栏目，定期围绕一个热点话题组织在线读者进行学术讨论和交流，通过QQ群和微信群将期刊的广大受众聚集到一起便于提供必要服务等，这些都是值得借鉴和参考的重要方式。此外，还可以结合期刊发展的自身定位设置最契合期刊特色、体现当下最前沿研究成果的专栏，以此来和推送一些高质量的学术观点和论文，给广大读者提供一个可以学术争鸣和探索的重要平台。此外还可以单独设置投稿作者专栏、最新录用专栏、学术论文撰写技巧专栏以及热点文章推荐专栏等，以满足不用读者的自身需求。

公众号推广方法范文第4篇

不过，可以看到的是，公众平台已过高速增长期，微信的推广需要更加的落到实处。近2年，关于“微信公众号怎推广”。“微信公众号涨粉”、“微信公众号如何获得粉丝”的话题绝对是互联网上最热门的话题之一，处处可见，很多行业大咖也会经常发表自己的观点。文章也好、视频也好、语音也好、论坛也罢，反正越来越多的人都急切的关注这个话题。

那么，急归急，我们还是要总结一下。不管是做互联网营销、网络运营推广、产品经理、还是自媒体、微商、新媒体编辑等，对线上有哪些微信推广渠道和推广方式都应该或多或少清楚，但是对于这些方法的成本，流量，转化效果等，有没有一个清晰的认识呢？(建议在年末的时候把自己做过的方式方法也好好整理一下)

下面就是木木对2015年各种微信推广方法的成本，流量，转化预估的一个总结，可以参考。

图片内容很简短，这里我并没有很详细的细说，不过基本包含了我2015年操作过或间接参与过的各种微信推广方法的成本，流量，转化预估等。对每项推广渠道和方式，我们在操作时大概需要多少金钱，人力成本，流量效果，品牌效果，用户转化率效果都有个大概的预估。

公众号推广方法范文第5篇

关键词：高校图书馆；微信公众号；现状；对策

中图分类号：G258.6；G252 文献标识码：A 文章编号：2095-5707（2017）03-0020-04

Abstract： The establishment of WeChat public platform of libraries of colleges and universities is a new way of communication to integrate interactive advantage of WeChat with library services. The establishment of WeChat public platform is the further development of libraries and WeChat in the new technology and is the need to meet the demands of modern life and work. The use of WeChat public number is helpful to improve the level of library services， and is beneficial to the exchange and information resource sharing between libraries and users. This article analyzed the status quo of WeChat application of libraries of colleges and universities and the existing problems in the use of WeChat public platform in libraries， put forward to relevant suggestions for improvement， in order to make WeChat public platform play a greater role in the future services of the libraries.

Key words： libraries of colleges and universities； WeChat public； status quo； countermeasures

v讯公司于2012年8月推出了面向政府、媒体和企业等机构进行合作推广业务的微信公众平台。通过微信公众平台，机构可以与关注其公众号的用户进行实时交流、信息推送和宣传推广。在“互联

第一作者：郭宗敏，馆员，研究方向为图书馆信息服务、文献信息检索。E-mail：

网+”时代到来的今天，高校图书馆可以利用微信公众平台，为读者提供更优质的服务。

1 “985”高校图书馆微信公众平台建设现状

1.1 开通情况

截至2017年3月，39所“985”高校已有36所高校图书馆（92.3%）开通了微信公众号，显示出高校图书馆对微信建设的关注，利用微信公众号进行图书馆服务在高校图书馆已经达成普遍共识。中国农业大学、国防科学技术大学、电子科技大学这 3所高校图书馆尚未开通微信公众账号。中南大学图书馆虽开通了微信号，但未在微信平台上开展图书馆服务。中国海洋大学2015年12月开通微信公众平台后只了30条信息。另外，在账号认证方面，33所高校图书馆的微信号进行了官方认证， 3所高校图书馆微信号未认证，分别是华南理工大学、南开大学、上海交通大学这3所高校的图书馆。

1.2 数量及阅读量统计

微信平台信息的发送频率在一定程度上反映了微信服务的主动程度。通过对20所“985”高校图书馆进行调研，对图书馆信息的发送频率及阅读总量进行统计，以图书馆发送第一条微信为起始时间，数据调查时间截止到2017年3月16日。统计在此期间发送的信息总量。从数据中可以看出图书馆微信平台的总阅读量最高的达到31万次+，而最低仅有1 415次（见表1），显示出高校图书馆在利用微信推广宣传方面存在的巨大差异。

1.3 微信平台的服务内容

高校图书馆的微信平台主要以信息为主，形式上以图文类消息为主，语音视频类内容偏少。首先，用户借阅信息是微信服务最主要的功能之一，是图书馆的基础服务。通过微信自助功能，读者可获取自己的借还情况，进行续借、预定或证件挂失、修改密码等操作。其次，进行有关图书馆的信息及宣传推广，其涉及的内容比较广泛，是高校图书馆普遍开展的服务。信息包括通知公告、新书通报、新闻资讯、活动、资源动态、好书推荐等。宣传推广有培训讲座、资源更新、资源检索、学术报告、公开课、读书月、周末影院等。

极少数图书馆尝试为读者提供特色服务，如清华大学图书馆微信公众平台设置有水木华章、新书放送、清图快讯、清华藏珍、图影书声等固定栏目，从名称上就让人耳目一新。北京大学图书馆微信服务的主要特色是推送服务，内容丰富多彩。

2 存在问题

2.1 对微信公众号的推广力度不够，缺乏规范性

虽然开通微信公众号为用户提供服务已然成为高校图书馆的普遍共识，但是在实践层面依然存在未能开通账号的现象。即使开通了微信公众号，也存在宣传不足、利用不足的问题，大多数高校对图书馆微信服务重视不够。在账号认证方面，绝大部分高校都能及时认证，而少数高校图书馆却尚未完成认证，这容易使用户对其可信度和权威性产生质疑。要避免被不法分子利用，传播有害信息而影响图书馆的声誉，高校图书馆必须重视对微信公众平台的实名认证[1]。

在微信公众号的命名方面，大部分高校采用了“学校全称+图书馆”的命名方式，如“中国人民大学图书馆”；有的高校采用了“学校简称+图书馆”的命名方式，如中国科学技术大学的“中国科大图书馆”，此种方式很可能会造成用户对公众号检索的困难。中央民族大学图书馆官方认证的微信公众号是“中央民族大学图书馆服务号”，同时也有“中央民族大学图书馆”这一公众号，从而容易引起混淆。另外，华南理工大学的“华图小微”，读者不易识别。“中文学校全称+图书馆”这种命名方式最多，建议图书馆公众平台采取这种形式命名微信公众号，便于读者识别与搜索，增加公众号命名的规范性。

2.2 微信服务的双向性、互动性欠佳

高校图书馆利用微信公众号提供的服务类型主要是资源推荐、通知公告、活动宣传等单向信息推送服务，而馆藏查询、借阅服务及在线咨询等与读者双向信息交流服务开展得并不理想。虽然大部分高校都设置了消息自动回复，但是必须按照图书馆设定好的关键词留言，才能获得固定的消息内容，而不是根据用户需求进行不同服务形式间的合理组合[2]。在微信平台提供有实质意义的“人工答复”服务的图书馆为数不多，“人工答复”形式与其他创新服务形式结合的也不多。

2.3 缺乏特色内容，服务形式和内容单一

通过调查高校图书馆微信公众号的历史信息，从服务内容上看，高校微信平台推送内容最多的是通知公告、新书介绍和专题讲座等。大部分图书馆仅仅将微信平台当作“通知公告”的一个工具，服务形式以文字和图片信息为主，音频、视频信息不多，缺乏特色[3]。图书馆没有充分挖掘微信平台的其他功能，发挥微信平台的多样化、综合来开展个性化服务。

3 对策建议

3.1 加大微信平台宣传力度

用户关注度的高低是检验微信平台服务效能的试金石。图书馆微信公众号只有吸引更多用户，才能提高图书馆的影响力。在调查中发现，即使是已开通微信公众号的高校图书馆，对其微信号的宣传也是微乎其微，极少的高校将其微信号在图书馆网站列出。高校图书馆应采取各种方式和途径加大微信公众号的宣传力度：线上可以通过将二维码植入图书馆官网首页及学校其他相关部门的网页中，还可以运用微博、移动图书馆等新媒体进行推广。开展读书月活动，进行读者有奖问卷调查、有奖征文大赛等活动，引导读者关注图书馆微信公众平台，并可针对有奖征文大赛活动展开微信投票活动，提高图书馆微信公众平台的关注度。线下可以通过图书馆的电子屏幕，在图书馆入口、图书馆各阅读室、图书馆大厅、阅览桌椅和书架、读者证和馆藏新书等处提供图书馆微信二维码，供读者随时扫描关注[4]。还可以利用新生入馆教育、日常讲座等面对面向读者推荐图书馆微信公众平台，提高图书馆微信公众号在用户中的知晓度。

3.2 提升服务质量，充分发挥微信服务互动性

微信公众号的管理是至关重要的，只有充分利用微信平台并提升服务质量才能达到宣传效果。微信平台的服务功能对平台的经营建设和宣传推广具有导向性的作用，只有科学、准确定位微信平台服务功能，才能提高微信服罩柿浚给用户提供良好的微服务体验。例如，清华大学图书馆公众平台创新服务方式，读者可以通过“机器人小图”的help（获得帮助）、teach（获取教小机器人问答的方法）、baike（查询百度百科）、book（图书馆搜索书籍、资料）等特殊功能获得信息和帮助，提高了服务的智能性。其微信平台所提供的各项服务，基本包含了实体图书馆服务的各项内容，是实体图书馆服务的“升级版”。而一些高校图书馆微信平台的运营管理不到位，平台开通后没人管理，内容更新不及时，形成僵尸账户。所以，图书馆必须建立微信平台服务业务规范及运营管理考核机制，做到微信公众号运营流程标准化，明确各部门职责、人员分工，提升平台的运营管理与服务水平。

3.3 了解读者需求，提供精准特色服务

微信公众号提供服务的最基本原则就是了解用户、准确把握用户需求，在保持专业性的前提下制定符合读者需求的内容策略。高校图书馆如果忽视微信内容建设，势必降低读者黏度，致使公众平台逐渐失去对用户的吸引力，甚至被取消关注。如果图书馆微信公众平台还是按照图书馆传统的工作方式，向读者推送一些他们并不感兴趣的内容，在信息推送上与读者的需求不符，这将会降低图书馆的影响力及服务质量[5]。图书馆要积极开展有特色的活动，如举办讲座、读书节、电影展播、读者调查等主题活动，通过微信公众号推送活动相关信息，可以让用户及时获知活动举办的时间地点及内容，吸引更多参与者，从而更好地宣传推广图书馆。

在明确图书馆微信公众号的发文内容与方向之后，需要掌握发文的策略与技巧，紧抓热点事件，突出标题的阅读性。例如，华中科技大学图书馆的《三生三“诗”倾若梦，许你十里百“花”香》《华中丢书大作战》《没想到你们是这样的图书馆员》等。由于高校图书馆的读者大部分是对网络用语极为敏感的大学生，因此这种标题往往可接受度更高。另外，可以利用微信后台数据分析读者的个人登录信息，计算出不同推广内容在读者中的平均阅读数，根据反馈信息评估推广效果，进而调整阅读推广的内容，使阅读推广更有针对性。或者通过线上线下活动调查用户偏好。例如，清华大学图书馆通过微信公众号开展有奖调查活动，让读者选出喜欢的栏目、关注的信息，师生还可以通过留言区对图书馆提出建议。图书馆进而对公众号改版升级，挖掘其潜在的有价值的功能，为读者提供形式多样、内容丰富的信息服务，满足读者的信息需求，提升读者的信息素养，实现微信公众平台的功能性、实用性、趣味性。

4 结语

微信公众平台可以提供高效、便捷、双向服务，高校图书馆要善于利用微信平台这一宣传阵地，图书馆员要认真研究微信平台的管理策略，挖掘平台的服务功能，提高平台的服务效果，使读者乐意使用微信服务，从中得到更为新颖和丰富的信息分享。

参考文献

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[2] 李荣.高校图书馆开展微信服务的实践与思考――基于20所高校图书馆微信服务的实际体验[J].图书馆研究，2015（1）：89-92.

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[4] 张艺超.高校图书馆微信服务趣味性及个性化调查研究[J].图书馆界，2016（4）：43-45，49.

[5] 潘涛.关于高校图书馆微信服务的几点思考[J].出版广角，2016（10）： 64-66.