电商精细化运营方案范文第1篇

适应资本市场的要求

目前,中国移动、中国联通和中国电信均已上市,而中国网通也在积极筹备上市。从根本上说,资本市场的要求是要看上市公司能否创造价值。衡量价值创造的标准无非两个方面:收益性和成长性。这决定了运营商财务管理的核心目标是不断推动收入增长、优化成本结构,从而实现投资回报率的持续增长。

企业创造价值离不开有效的公司管理控制体系。因而,资本市场不仅要求运营商严格按照市场监管的要求进行财务的信息披露,更要求运营商必须建立、完善财务管理架构,使财务信息真实可靠,并有效监控企业整个经营过程的有序和健康运转,充分发挥财务管理在企业中的核心作用。我国运营商的财务管理水平,显然还是存在诸多不足,离资本市场的要求有一定距离。这成为推动我国运营商不断进行财务管理创新的压力和动力。

财务管理的精细化

财务管理的精细化包括:内容的精细化、手段的精细化。所谓内容精细化,主要体现在财务管理向分析型和全面型转变。分析型的财务管理应该针对性强,对数字进行深入剖析。企业的经营活动错综复杂,好似一个“万花筒”,泛泛而谈,虽然面面俱到,但没有重点,针对性不强。财务分析的基础资料主要是数字,仅仅运用会计报表上的数字,简单加以归纳、总结和说明,这样的分析既触及不到问题的实质,也抓不住影响财务状况的主要因素和关键所在,更总结不出经验和教训。

财务管理作为一种价值管理,包括筹资管理、投资管理、权益分配管理、成本管理等等,是一项涉及面广而且综合性强的经济管理活动。抓企业内部管理以财务管理为突破口,通过价值管理来协调、促进、控制企业的生产经营活动。一方面要将资金管理作为财务管理的突破口,围绕资金运动这根主线加大财务管理对企业经营各个环节的控制力度。另一方面要掌握财务控制的关键点,把产品设计、营销、网络同收入和成本控制有机结合起来,实现全程参与。在每一个关键环节都实现有效跟踪与监控,做到“企业的生产经营发展到哪里,财务管理的触角就延伸到哪里”。

手段的精细化指财务管理需要以信息技术保证财务管理的有效推进。如果没有信息化的管理,大量数据无法正常流动,导致产生“信息孤岛”。与此同时,要实现对企业整个经营过程的监控,财务部门需要扩大财务信息采集面,整合会计信息和销售、网络、工程等业务数据信息,形成企业财务综合分析数据库。

财务管理可执行

电商精细化运营方案范文第2篇

电信市场的竞争不断加剧，来自VoIP等基于Internet的新业务的冲击，使传统电信业务面临严峻的挑战。全球运营商都致力于从“传统电信运营商”向“综合信息服务商”转型，承载网的IP化则是这一转型的技术基础。

在转型的过程中，运营商面临着两大挑战：一是如何在把传统电信业务迁移到IP平台上的同时，保证原有业务质量，保证现有业务的用户体验；二是如何在一个开放的竞争充分的IP平台上确立竞争优势。在整个IP产业链上，目前运营商还是处于主导地位的，因为运营商握有网络资源和用户接入资源；但在整个IP价值链上，运营商却处于下游――一方面，为了继续维持产业链的优势地位，运营商需要投入巨资建设和维护IP承载网，另一方面，受传统商业模式的影响，运营商仍然扮演着“管道运营商”的角色，成为整个IP价值链上投入产出比最不协调的一个环节。如何在整个IP化的时代背景下，既保持现有业务的稳定，同时努力取得价值链上的优势地位呢？

不仅仅是承载网

“以往每一次运营商的网络演进，都是从技术出发。如今IP网络的发展已经到了一个分水岭，来自互联网等领域的新元素的进入，对传统运营商业务造成了巨大冲击，今后设备商必须协助运营商从整个客户的最终需要出发考虑与网络相关的问题。”中兴通讯数据事业部数据产品总经理徐勇积告诉记者。

中兴通讯日前重点推出的Smart IP承载网解决方案正是为了满足运营商转型的这一重要需求。Smart IP的核心思想是把IP多业务承载网演化为IP多业务承载控制平台，它将不仅仅是承载网，用来承载多业务；同时还将是一个业务控制平台，可以实现对承载网上业务的控制。

据了解，Smart IP是一个基于业务感知的有差异化保证的智能IP多业务控制平台。与传统的IP多业务承载网相比，Smart IP的与众不同之处主要体现在三方面。

首先，帮助运营商从带宽资源运营转到业务资源运营。以往，运营商出售带宽资源，只能扮演“管道运营商”的角色；为了改变这种局面，运营商必须把带宽资源细化为业务资源，从对带宽的控制演变为对业务的感知和控制。

其次，从简单的带宽控制转变成智能的业务控制。传统的对承载网的控制方式无法满足业务资源运营的需要，承载网必须能够根据网络状况动态地调整策略，去适应业务的需求。

第三，从差异化到差异化的保证。传统承载网需要对不同业务提供差异化策略，但是业务的差异化需求无法得到保证。Smart IP把网络的带宽资源精细化为业务资源，通过物理上分离的承载和控制灵活的调度，控制这些业务资源组合成具有不同等级SLA需求的业务，并把这些业务流引入到具有SLA保证的承载网逻辑平面满足业务要求。

精细化、智能化、差异化

“精细化、智能化、差异化是中兴通讯Smart IP承载网解决方案的核心思想，也是重整IP价值链的三大关键方向。” 徐勇积说。

精细化是实现IP多业务承载控制平台的基础，可以使运营商对承载网的控制力度上升到一个新台阶，为运营商商务模式转型提供了基础。

智能化实现了承载和控制的物理分离，从而带来了极大的灵活性。Smart IP实现了两个功能层面的物理分离，使得两个层面可以各自独立发展，为运营商发展新业务、构建新的盈利模式提供了广阔的空间。

电商精细化运营方案范文第3篇

第三方服务商受关注

电子商务第三方服务受到关注，与电商市场发展进程直接相关。艾瑞咨询最新数据显示，2011第二季度电子商务行业交易规模为1.6万亿元，较2010第二季度同比上升47.0％，环比上升9.3％。随着电子商务行业的发展，传统企业“触网”已是大势所趋。不过，传统企业“触网”并非全部一帆风顺，在建站、运营推广及供应链管理等方面，都可能因为技术或互联网理念的缺乏而形成瓶颈，尤其是对于中小零售企业而言，由于自身资金能力有限，单凭一己之力很难搭建出完备的前端网站及后端支撑系统，这一现状正为第三方服务商带来机会。

另一方面，电子商务行业资本“泡沫”的隐忧，也使第三方服务企业成为PE资本“避险”的选择之一。根据ChinaVenture投中集团旗下数据库CVSource统计，电子商务行业2009年全年披露融资案例32起、融资总额1.84亿美元，随着2010年该行业融资的爆发式增长，201 1年前7个月已披露案例68起、融资总额36.71亿美元。平均单笔融资规模更是从2009年上半年的348万美元，上升至今年7月份的1.23亿美元(见图)。

融资规模的高企，再加上美国中概股遭遇的“寒流”，也加剧了投资者及创业者对“泡沫”破裂后进入“冬天”的担忧。此前，京东商城CEO刘强东、当当CEO李国庆相继抛出电商行业“冬天将至”的论调。美团网完成新一轮融资时，CEO王兴也表示团购融资冬天降至，需要做好“粮食储备”。

对投资者而言，“泡沫”的存在则促使其转变投资策略，市场领先企业在资本追逐下估值不断高企，因此，投资者一方面进入垂直细分领域进行挖掘，最近奢侈品B2C融资的崛起即源于此；另一方面，则向电商上下游产业链进行探索，市场前景乐观的电商第三方服务业投资价值得以凸显，电商营销、电商物流、电商SNS等相关领域的企业均受到投资者青睐。

据统计，2011年至今已披露11起电商服务企业融资案例，涉及细分领域包括软件、物流、营销等，整个电子商务行业投资已延伸至产业链各个环节(见表)。

软件商受益

电商软件提供商早在电子商务行业兴起之初即受到投资机构关注，电子商务软件服务提供商“商派网络”在今年6月份融资之前，已获得联想投资的两轮注资，E店宝、熙浪此前也分别获得天使投资，2010年12月份，阿里巴巴战略投资五洲在线，投资金额达几千万人民币量级，不会超过1亿元，成为当时B2C电子商务运营外包提供商融资规模最大的一起案例。

今年6月16日，贝塔斯曼亚洲基金联合联想投资注资上海商派网络科技有限公司，这已是后者第三轮融资。商派长期专注电子商务软件的研发及相关解决方案与服务的提供，为个人或者企业进行网上店铺的建设，并为他们提供从电子商务营销，以及支付、物流甚至管理的全套软件解决方案。同样在6月份获得创资的“E店宝”，则是一家专业信息化管理软件服务企业，为大型网商和电子商务企业提供全面的ERP解决方案。5月份获千万美元融资的杭州熙浪信息技术有限公司，同样定位“整体电子商务解决方案提供商”，除了基础性的运营技术服务，熙浪旗下还拥有独立的网络分销服务平台，为企业提供在线分销与代运营服务。

物流成电商发展瓶颈

物流作为电子商务产业链的重要一环，已成为目前电商发展壮大的主要瓶颈之一。因此，物流信息、物流配送等服务提供商也成为电商产业链投资的重要目标。

2010年开始，电商企业作为战略投资者对快递行业给予较大关注，阿里巴巴先后战略投资星辰急便和百世物流，而京东商城、凡客诚品，好乐买等，B2C企业则投入巨资自建物流配送系统。相比之下，VC／PE投资者则更加关注物流信息平台及物流配送方案咨询服务商。

今年4月，发网(上海合驿网络科技有限公司)完成首轮数千万元的融资，投资方为凯石长江旗下基金。此前的2月份，凯鹏华盈(KPCBChlna)完成对跨境电子商务物流全程服务提供商贝法易的首轮投资，金额为400万美金。贝法易是专业的跨境电子商务仓储、物流配送供应链管理运营商，同时也是致力于提升电子商务应用水平及集群竞争力、促进形成现代商贸产业的电子商务管理平台。

电商导购网站受青睐

除了上游的技术支持，电商企业对下游营销相关服务的需求，也激发出新的投资热点。IDG资本、名方中国成长基金注资“百分点科技”，即是一家个性化推荐技术服务商，拥有专业推荐引擎技术平台。不久前，亿玛在线科技有限公司也完成了新一轮融资，金额达数千万美元，作为一家效果营销平台与服务提供商，亿玛在线则以“泛电子商务”企业为主要广告主群体。

网络广告行业在经历了2007年投资高峰后，投资规模逐年下降，而目前精准营销的兴起，则有望推动该行业新一轮投资热潮。由于电子商务行业产生大量用户购买行为相关数据，且可以根据流量转化率直接评估营销效果，因此，电商营销作为精准营销理念的先行者受到投资者较大关注，

此外，电商搜索、导购等网站也是具有较高投资价值的网络营销细分领域。7月26日，启明创投联合迪斯尼旗下的思伟投资注资“返利网”，金额达千万美元。返利网是一家网络导购网站，提供购物返现金、优惠券、比价、网购论坛等服务，亿玛在线也同样拥有一家提供比价返现服务的导购网站――易购网。这类公司没有大规模固定资产、物流设备的支出，转向渠道和精准营销，摆脱了目前电子商务网站的“烧钱”模式，正受到越来越多关注。

购物分享占据先机

社交网络(SNS)近年来也开始向电子商务领域渗透。马云在201 1年淘宝年会上即提出“淘宝必须SNS化”。而人人网也正在通过团购业务推动社交化电子商务的发展。创业企业对社交电商模式的探索也在进行，目前较为成功的是消费分享类网站，目前已有多家获得创投机构投资。

电商精细化运营方案范文第4篇

2006年的中国电信行业信息化建设应该说是按部就班，各家电信运营商在原有战略框架下，进一步细化业务和市场。并纷纷针对3G应用和集团客户，进行更为细致的规划和实施。电信行业的整体发展速度正在趋缓，在固定资产投资方面，2006年在3G和NGN进入商用推动下表现出上升势头，增长速度超过10%，但由于3G预计到2007年才能发牌，大规模建设将出现在2007年和2008年，预计2007年电信行业固定资产投资额将达到2870.4亿元人民币。中国电信行业正在从稳定发展期步入高速发展期。

新业务牵引

1．全业务发展

中国电信市场环境更复杂，竞争更激烈，“全业务”发展已经成为电信运营商的迫切需要。由于移动通信业务的盈利性大于其他电信业务，随着电信市场的逐步开放，移动通信将成为除互联网业务外竞争最激烈的业务，移动市场的“双寡头竞争”格局需要尽快打破。同时固网运营商面临着企业体制改革、国家不对称性管制等种种压力。全业务经营权将帮助运营商实现市场突围。

中国移动、中国电信、中国网通三家有可能继中国联通之后低成本获取经营所有电信业务（包括数据、增值、固话、移动四大类）的权利。这种政策上对电信市场的重组，将产生较为深远的影响，新一轮的网络建设和业务系统建设将因此展开。但全业务牌照更多是象征性的，各运营商几年内还是会把精力放在目前的业务强项上。

2．移动数据业务

随着2.5G移动通信技术商用程度的逐步加深，移动数据业务正在成为运营商们非常关注的新的利润增长点。ARPU的下降表明，移动运营商单靠语音业务拉动效益增长的空间正在缩小，新一代的数据增值业务将成为拯救市场的希望。

每一项移动数据新业务的推出，会对包括运营商、设备制造商、终端供应商和合作者在内的整个产业链都会带来变革和新的组合。打造新型产业链，寻求互动与合作，已成为2006年移动数据新业务发展的关键环节，并在未来几年持续作为发展重点。

3．移动支付

支付成为制约新经济运行的瓶颈，移动支付应运而生。运营商正在行动起来，抓住这一商机。电信运营商将在金融信息化浪潮中撷取有利商机，提供新的服务项目。电信运营商们如何发挥自身网络资源和在信息流上的优势，来打造更方便的金融流，是金融信息化进程中首要思考的问题，也是运营商需要认真思考的问题。

2006年是中国金融信息化发展的重要一年，电信运营商在移动支付领域投入更大的力量，竞争程度将加深。运营商在移动支付方面的信息化工作已经展开，另外通过RFID技术进行系统建设，也成为各运营商关注的焦点。2007年移动支付必然是建设的重点业务，谁能胜出，尚不可知，但技术、安全、价格和商业模式都是竞争者不可忽视的环节。

4．商业用户解决方案

电信市场竞争的胜负取决于服务，2006年运营商将在服务方面下工夫。商业用户始终是运营商的关注重点，2005年运营商针对商业用户推出了若干解决方案， 2006年取得了较好的进展，2007年电信运营商将提供更加丰富、更具用户适用性的解决方案，解决方案以多种个性化组网方案为核心，配套相关增值服务，从信息化、网络化等方面大大提升行业大客户的竞争优势。

运营商系统建设特点

运营商新系统的建设或升级将以以下服务作为重点：

1．综合服务

综合服务是以用户为中心的一种具体体现，在综合服务体系下，用户可以通过一家运营商享受多种服务，是运营商将语音服务、数据业务和其他细分种类的增值业务和增值服务进行综合整理，统一为用户提供服务。如利用RFC/RFIC技术实现手机即时支付功能等。综合服务使用户不必再担心业务需求不能得到满足，从需求到功能的实现，只需要一家运营商作为接口，综合服务的实现，使用户可以将更多的精力用于自身业务建设。

对于企业用户发展方面，中国移动集团推出的MAS/ADC服务显得很突出，MAS/ADC服务是分别针对大型企业的MAS系统建设服务与针对中小企业的ADC企业主机托管服务。中国移动将MAS/ADC服务作为未来几年的一个重点服务建设，在其自身的服务系统建设方面，也做出了进一步的规划工作，包括如何与现有系统平台的整合，如何在新平台上监控和管理业务的推进工作等。

2．实时服务

实时最多的体现之处，是在计费系统上，即实现业务计费系统的高效管理，加大业务调整的灵活性，并保证客户利益的最大化与运营管理标准化的统一。实时记录是保证用户业务变更、折扣信息、计费合并等的最直接手段，也为综合结算提供了强有力的保障。

实际上，“计费”已经不仅仅是一种支撑手段，它是各项业务开展的必要条件，是电信运营企业业务发展战略的重要一环，这在3G以及后3G时代将体现得更为明显。

3．统一服务

统一服务既有各地方与省业务管理上的统一，也有内部外部流程上的统一协调，再有是各种分离的业务系统融合，形成统一的体系。统一服务是管理标准化的具体体现之一，只有在完善的工作流和标准化的数据格式与接口下，才能实现统一的服务。

虽然在基础方面，中国的电信运营商还有许多不完善的地方，中国的电信运营商通过基础建立，能力提升，在战略目标的体系下按部就班地发展业务与系统建设，从用户需求的角度出发，将以上三个建设重点做好做实，是运营商一致的工作，也必将在近期取得阶段性成果，在3G时代，以完善的系统与管理为基础，为用户提供更多更好的业务与服务，真正实现由业务服务提供商向信息化专家角色的转变。（作者系计世资讯分析师）

电商精细化运营方案范文第5篇

《网络营销》既是电子商务专业的一门专业必修课程，也是目前经济和技术环境下的一种前沿的、应用前景广阔的营销技能和方法。网络营销思维、方法和技能的掌握程度直接反映了电子商务专业学生专业知识和应用能力的高低。从多年的教学实践来看，很多其他非电子商务专业的学生，在对电子商务专业知识的需求上也主要体现在对网络营销知识和技能的需求。

二、网络营销教学改革现状

目前，国内很多院校的同行对于《网络营销》课程的教学改革提出了有益的思考。如张秀英[1]总结了目前高校《网络营销》课程教学主要存在教材选用不当、教学方法单一、实践实训环节薄弱等问题，并提出了选择实践导向的教材、重学生实践能力培养等对策建议。李柱[2]提出要重视《网络营销》课程的教学过程的设计，并进一步提出“选择好教学内容、设计多种教学过程、采用灵活的教学方法、实施多样化的考核方式”等思路。高晓娟[3]重点分析了项目教学法在《网络营销》教学中的运用。刘玲[4]提出在《网络营销》教学中采用“案例驱动”的教学方法。于冰[5]提出一种“通过对教学内容进行项目设计,以项目为导向、任务为驱动,以前后贯通的系列技能训练为依托”的网络营销教学思路。可见，《网络营销》是一门新兴的课程，对于理论和实践有着双重的要求，教学改革势在必行。案例教学和实验教学是开展《网络营销》教学必不可少的两种基本的方法。

三、网络营销课程体系设计和改革的现实压力

相比传统的《市场营销》课程，《网络营销》在教材建设、研究历史、研究结论的有效性和稳定性等方面都还远不成熟，是一门年轻的新生课程。而相比《电子商务》课程，《网络营销》又具有明显的技术应用的专业化和深化的特点，对于学生的创新能力、实践能力、动手能力等都有更高的要求。鉴于多年来对于本课程的教学和不断总结，笔者感到进一步深化和推进这门课程的教学改革，提升学生对知识的理解、掌握并最终熟练运用的能力，还有很多的工作可以做，需要做。

四、基于创新和实践能力提升的《网络营销》课程教学体系设计

1.设计目标围绕《网络营销》的课程特征、网络营销环境，结合用人企业需求和学生的需求，根据《网络营销》教学创新和改革思路的指导，为实践教学、案例教学等提供切实可行的案例、资料和方案设计，提高课程内容的精细化，为《网络营销》的案例教学和实验教学提供科学的体系和实施细节，提升学生的网络营销思维能力和创造性、系统系解决问题的能力。2.设计内容(1)《网络营销》案例教学体系.根据多年来使用过的案例，对案例进行分类总结，提炼案例的特点，发现规律，寻找解决这类案例问题的基本思路和方法。(2)项目导向教学过程及方案。通过实地调研，带领学生全程参与网络营销项目，撰写经典的网络营销案例库，进行案例分析，切实落实解决方案并进行方案的评估和效果反馈。(3)《网络营销》实验教学体系设计。对实验部分进行更精细的设计，充分调研《网络营销》教学领域的所有的实验设计系统，并且分析讨论，选出经典的实验内容，并针对该内容进行重新的设计，提高课程实验的精细度和有效性。(4)《网络营销》教学平台开发。上述内容针对目前高校《网络营销》课程教学中存在的问题，夯实经典案例库及案例教学方案的教学组织和实施方案、经典实验梳理和再设计及实验教学组织和实施方案、网络营销实训平台建设等工作，是在遵循科学的解决对策的基础上，做出的实质性的推进工作，有很强的实践意义和价值。3.保障措施从组织保障的角度来说，需要依托专业所在的教学行政单位，成立独立的网络营销教学改革研讨小组，由担任课程教学的专业教师组成。鉴于实验系统在网络营销教学中的作用，研讨小组需及时向实验中心提供实验室发展相关材料，促进实验教学老师队伍与实验中心管理人员的联系。从制度保障上来说，需要制定正规的管理制度和会议制度。如定期开展网络营销教学研讨会；建立上级主管部门监督检查制度、学生评教和反馈制度等。从任务保障方面来说，可以通过设置一定的任务来保障课程教学改革的实现。如通过改革实施，进行成果汇编：《网络营销经典案例分类及分析》、《网络营销案例教学方案及实施》、《网络营销经典实验教学方案及实施》、《网络营销教学平台及应用》等。

五、结论