电子商务职业发展

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电子商务职业发展范文第1篇

关键词：电子商务；制造业；信息化

中图分类号：TP391文献标识码：A文章编号：1009-3044(2008)11-20372-02

20世纪90年代以来，随着电子网络的发展和世界经济一体化、全球化进程的加快，信息技术越来越广泛地应用到贸易领域，电子商务应运而生，并以惊人速度发展。以因特网和各种专用网为基础平台的新商务模式的电子商务对我国传统制造业产生了巨大影响，使得制造业从传统的工厂集约模式向电子商务模式演进，在这种情况下探讨制造业中电子商务的发展应用显得非常必要而又紧迫，本文正是在充分分析制造业下电子商务的应用特点后，对制造业发展电子商务进行了深入地分析和展望。

1 制造业电子商务的特点

制造业企业推行电子商务可以使客户和企业之间可以进行双向、实时的沟通，工作重心由企业转移到客户，客户的需求以最直接、最快的方式反映到企业的产品设计和制造过程中， 充分满足了客户个性化、多样化的需求。制造业通过信息化网络化，使得原材料的采购、产品设计，到定单处理和产品的发送，均可以用小时为单位来追踪。 同时利用互联网技术不仅可以全面监控客户每日的进、销、存情况，及时进行补货，而且可以让供应商及时知道企业原料的库存情况，及时补充，将存货量保持在最低水平。而我国在这方面与发达国家的差距还很大。

能否建立一个适应信息网络环境下的电子商务体系，使物流、资金流和信息流迅速畅通无阻，已经成为我国制造企业进一步顺利发展的关键因素。

制造业的电子商务与一般意义的电子商务相比具有以下特点:

(1)由于制造业的核心在于知识创新及知识物化两个环节， 因此制造业的电子商务的关键也在于通过企业间的合作实现这两个环节的价值创造。企业间合作进行知识创新和知识物化的过程不同于一般产品的贸易，这个过程中需要有大量的知识交流，这种知识的交流往往需要借助于计算机网络和数据库,这种电子商务也许并不直接涉及货币，但却为双方实现了价值的交换。

(2)制造业的产品虽然知识含量越来越高，但其显著的特点是有形性，在产品销售过程中， 产品不能像第三产业的某些纯信息产品那样直接通过信息网络传送，而需要通过物流网络交付给客户。因此其产品通过电子商务手段的销售需要有物流配送网络的支持。

(3)在各种产业中客户需求的个性化都是一个显著的趋势，在信息服务业中，通过计算机智能技术较易实现服务的个性化，但对于制造业，快速的个性化制造的实现需要有先进制造技术进行支持，例如虚拟设计、柔性制造、快速成型等技术。

2 电子商务对我国制造业的冲击

2.1 运营模式的改变

首先，表现在企业运营整体价值链的极大缩短。减少了不增值环节，节约各种资源的消耗和大幅度减少不必要的商品、物资和人员流动。其次，使制造企业与企业、制造企业与客户之间的信息和知识的交流的大幅度增加成为可能，促进了双向沟通，增强彼此间的忠诚度。最后，随着电子商务的不断扩展，扩大了企业原有竞争对手的范围，企业必须面对来自全球同行业的竞争。

2.2 销售模式的改变

制造企业可以把企业的相关信息尤其是产品的相关信息在网上，客户可以通过网络在更大范围内去搜索自己所需要的商品，并可在网上实现对各种商品的比较，而不必东奔西跑，并且可以在线定购和在线付款，方便性和效率大为增加，大大降低了客户的采购成本，由于选择范围的增大也提高了采购质量，从而提高客户满意度。另外，企业自身也可以因此而缩短了销售时间且节约大量的销售费用，包括广告费、店铺费用、人员消耗等。

2.3 管理模式的改变

组织结构方面将更加扁平化，管理层次大幅度减少，使组织对外界的反应更加灵敏。业务组织方面，企业面对的是更加不稳定的需求，外部变化将更加频繁，为更好地给客户提供高效、快速和优质的服务。企业业务的重点将有原来的中长期计划改为短期计划。企业必须做好应付突发事件的准备。企业要掌握虚拟设计、柔性制造、快速成型等技术以适应各种批量的生产状态并保证产品符合客户个性。

3 我国制造行业发展电子商务所面临的主要问题

3.1 客户观念方面

客户往往担心通过网上文字说明和图片展示观察到的产品并没有设身处地看货那么可靠，尤其是制造业的产品单件价格比一般日用商品高，人们很难信心十足的选择网上交易或订货，从而制约电子商务的发展。当前我国社会信任资源匮乏是其原因之一。

3.2 制造业对电子商务的理解趋于简单化忽视了其后台系统

国内很多企业将电子商务简单地理解成是设计网页、网上开店，而忽略了企业在接到定单后如何满足定单需求，如何控制整个销售网络的运作，这一切是需要后台应用软件系统支持的。很多企业虽然开展了电子商务业务，但由于没有后台系统的库存信息、运输信息、生产信息、采购信息，所以从前台电子商务平台上获得的销售定单、市场信息不能及时传递到后台系统中；同样，如果前台系统不能及时读取后台系统中关于产品的价格信息、客户等信息，就会造成前后台信息的脱节，最终导致客户满意度的下降，致使客户群流失。

3.3 我国制造业在制造技术及信息技术应用上还比较落后

当市场需求骤增时，原材料、设计、生产能力、质量、后勤运输及市场等问题会接踵而至。究其原因主要是当前我国制造企业还没有完全掌握先进的制造技术，并且在信息的应用技术上还比较落后。企业不能将供应商和客户纳入到企业自身的供应链中，没能及时知道客户(主要是经销商和批发商) 的库存情况、市场情况，没有让供应商及时了解企业原材料的库存情况、成套情况。 在供应商、商家、客户三者之间没有形成一个有效的环路，由此造成了企业对市场的反应迟缓，导致商机的错失。

3.4 传统组织结构面临着诸多挑战

（1）冗余人员的安置问题

电子商务的推行实际上是通过现代信息化手段对企业组织结构和业务流程进行的优化和再造，必然存在着劳动力过剩问题，如何处理冗余人员的问题是我国劳动力密集的制造企业推行电子商务的一大阻力。

（2）信息的高度透明对既有管理人员的挑衅

信息化是一场革命，关系到对原来利益格局的调整和权力的再分配。 从某种意义上说，推进信息化的过程，就是一个从“人治”到“法治”、从“暗箱操作”到“在阳光下行使权力”的转变过程。因此，强化管理和控制，必然会受到习惯势力的反抗，受到某些人的抵制。

3.5 相关人才的缺乏

企业实施电子商务在产生大量剩余劳动力的同时，又急需大量的管理人才、技术人才以及复合型人才。在我国，虽然已实施了二十多年的改革开放政策， 目前也初步建立起了社会主义市场经济体系， 但计划经济长期的主导地位掩盖了人力资源供应与经济发展间的巨大差距，造成中国教育，特别是管理教育的落后。人力资源市场的机制虽然已逐渐发挥作用， 但人力资源的培育需要一定的时间，这使得中国企业目前在规划和实施电子商务战略中缺乏经理人员和技术人员。

4 关于我国制造企业发展电子商务的展望

就总体而言，我国的信息化程度还比较低。制造企业不同于一般的商业性企业，它不仅要考虑客户的要求而且要把企业的状况弄清，这样才能给自己更好的定位，准确地将供应商和客户纳入到企业自身的供应链中。

而在这个过程中，企业把自己的信息传达给外界是一方面，可以让客户以及企业更好的了解企业各方面的状况，但是与此同时，企业如果不能快速高效的获取其它企业和客户(主要是供应商和批发商)的生产、库存、价格、市场等各方面的信息，这样企业仍然不能很好的理顺供应商、商家、客户三者之间地联系，就不能做出有效地战略规划，尽管企业对各方面反应更加灵敏，包括来自供应商的以及客户的，但往往都是被动的反应，表现为突发性、不可预测性，企业往往因此束手无策而丧失商机。

就这一点而言，我国电子商务企业与传统企业相比并没有多大优势，这是制约当前电子商务企业发展的一个瓶颈问题。仅仅是单个或少数几个企业推行电子商务，并不能完全发挥出电子商务的潜在优势，当整个产业都实行电子商务时，各种信息的获取成本才可能大大降低，企业获取的信息将更加准确可靠、更为快速便捷，电子商务的整体优势就会充分展现，从而提高整个行业的竞争力。到那时非电子商务企业无论在信息的获取还是对企业自己信息的宣传效果方面将无力与高效快速的电子商务企业相抗衡，从而无法生存。

推行电子商务的企业，可能也存在着这样的困境，竞争对手对它们企业信息的获取也更加方便快捷，他们可以针对电子商务企业采取相应的竞争策略。这就涉及到双方在信息方面的博弈，但电子商务面对客户的性质决定了电子商务企业在这个博弈中处于劣势地位，因为这实际上增加了其信息获取的相对成本。

因此，制造企业的电子商务还需要各企业间的相互协调、共同发展才能做好。但是，可以预见，随着企业电子商务的深入展开，它还可以提供更多的功能和业务，必然吸引更多企业加入，达到共赢并产生巨大的整体效益，最终提高我国制造业的竞争力。

参考文献：

[1] 李杰，叶元煦，王枞.制造业企业电子商务系统[J]. 中国机械工程，2001,12(11).

[2] 李勖,孙林岩,汪应洛.中国制造业的电子商务战略分析[J]. 中国机械工程，2001,12(10).

电子商务职业发展范文第2篇

近年来，我国电子商务交易额的增长速度非常快，2012年11月11日阿里巴巴“双十一”单日交易额就达到了191亿元，目前我国电子商务交易额的增长率与GDP的增长率相比，达到了3:2。因此，我国网络零售市场存在着广阔的发展空间。依托互联网平台，以及B2B、B2C、C2C等电子商务模式，我国在互联网电子商务领域达到了高速发展的状态，目前，我国电子商务发展指数已居世界第一。我国互联网电子商务的发展虽然取得了可喜的成绩，且有着非常广阔的发展空间和发展前景，但同时也面临着发展的困境：方向不明、模式不清以及同行恶意竞争。

2我国互联网电子商务企业发展的困境

2.1发展方向不明确

我国现有的众多电子商务企业在起步阶段都有着明确的发展方向和目标。然而，随着电子商务规模和实力的日益壮大，其却失去了发展的方向和目标，由此业界都在不断尝试，努力寻找电子商务企业未来的发展方向。因此，发展方向不明确已经成了我国乃至世界互联网电子商务企业发展的一个困境。

2.2电子商务模式不清晰

目前，国际上通常认为的电子商务模式主要有B2B、B2C、C2C等，在互联网电子商务发展的初期，这些电子商务模式确实对电子商务的发展起到了促进作用，但现阶段却已无法适应互联网电子商务的发展。在现阶段看来，B2B、B2C、C2C等不再是互联网电子商务模式，它们只是互联网电子商务的不同表现形式，而现阶段电子商务模式应该是多元化的，没有限定的，符合现阶段互联网电子商务发展特征的创新电子商务模式。

2.3恶意竞争

由于发展方向的不明确，发展模式的不清晰，会造成企业间的恶意竞争。目前我国电商与电商间、电商与实体经济间、实体经济与实体经济间，均不同程度地存在着恶意竞争，严重制约了互联网电子商务的健康发展。总之，方向不明、模式不清、恶意竞争都是目前我国互联网电子商务企业发展遇到的困境，如果想要打破这些影响我国互联网电子商务企业发展的困境，就必须分析其产生的原因，找到相应的解决途径。

3我国互联网电子商务企业发展困境产生的原因及对策

3.1电子商务理论研究严重滞后

我国互联网电子商务在发展初期，还可以借鉴很多国外的发展经验，但随着我国近些年电子商务的飞速发展，现在已逐步处于世界领先的地位，因此，也不再有成熟的经验可以借鉴了，这就需要我们自己去思考、去创新。然而，由于近年来急功近利的思潮广为泛滥，我国相关的科研院所在电子商务理论方面的研究，已经习惯了照搬国外的现成理论，在没有现成的理论可以借鉴的情况下，就套用传统的理论来研究电子商务，完全忽略了电子商务自身发展的特点，不愿意独立思考、不愿意自主创新，手里握着既得利益不肯放弃，造成目前电子商务理论研究失去了其指导性和前瞻性，在电子商务方面的理论研究严重滞后于电子商务的实际发展速度。

3.2传统的思维方式应用于电子商务

现有的互联网电子商务企业大多数还是沿用传统的思维方式，和线下实体产业进行恶性竞争。然而，时代在发展，人们的思维方式也要随着时代的变化而变化，传统的思维方式已经无法适应现阶段社会发展的需求。现在的互联网电子商务时代，是一个需要资源整合、数据共享的时代，不再是传统的以市场竞争为主导的商业环境，而是一种在竞争中合作，在合作中竞争，最终实现共赢的商业环境。在这种环境中，既要学会整合一切相关的资源，又要学会资源的共享。

3.3对电子商务模式的认识不够

就目前我国互联网电子商务出现的B2B、B2C、C2C，甚至O2O等众多表现形式来看，都有一个共同的特点，也是互联网电子商务发展困境所在，即都是将商家与客户放在对立层面上，割裂开来看问题，忽略了商家与客户的对立统一性。创新的电子商务模式不是对现有各种电子商务表现形式简单、呆板的分类，创新的电子商务模式不必有所限定，而是要能够充分体现商家与客户的对立统一性，其表现形式应该是多元化的。

4我国互联网电子商务企业的未来发展趋势

4.1全球化与区域化相结合

互联网电子商务本身的特性就决定了其全球化的性质，然而，各地经济发展的不均衡性又制约了互联网电子商务的全球化特性，因此互联网电子商务的发展，必须随着各地经济发展水平的差异而有所不同，即互联网电子商务的区域化。互联网电子商务区域化的发展必定会推动互联网电子商务的全球化发展，同样，互联网电子商务全球化的发展，也会促进互联网电子商务区域化的迅速扩张，最终形成共同促进、共同发展的态势，实现互联网电子商务全球化与区域化的完美结合，最终实现互联网电子商务的一体化进程。

4.2树立“以人为本”的服务理念

互联网电子商务企业与终端客户之间的关系是服务与被服务的关系，终端客户就是互联网电子商务企业生存与发展的必然要素“，以人为本”的服务理念将贯穿互联网电子商务企业发展的全过程。

4.3互联网电子商务企业要具备不断创新和可持续发展的能力

互联网电子商务企业必须具备不断创新和可持续发展的能力，否则就只能是昙花一现。这里谈到的创新不是在原有基础上的升级与改进，而是在摒弃旧的发展模式的基础上，进行根本上的创新。不愿放弃旧的既得利益，就永远不会有创新。

4.4电子商务终端化向电子商务平台化发展

电子商务终端化是指电商企业直接面对消费客户的情形。电子商务终端化会在行业内产生很多同类型的、重复的电商企业，而且会抬高传统企业发展电子商务的门槛，造成很多中小企业没有能力发展电子商务。因此，电子商务终端化向电子商务平台化发展是未来的发展趋势，所有同类型的、重复的电商企业将合并成一个大的信息服务平台，从而实现资源的共享，降低企业发展电子商务的门槛。信息服务平台的构建和管理又可以形成一个新的电子商务产业，同时，也为智慧城市的发展奠定了一定的基础。

4.5线下实体与线上虚拟相结合

电子商务职业发展范文第3篇

关键词：经营误区；观念偏差；功利行为；经营行为短期化

一、电子商务的发展状况

我国电子商务从94年开始到99年经历了飞速发展的时期，但从99年底开始，IT业陷入了相对趋缓的发展阶段，许多的网站及经营公司纷纷出现困境，经营难以维续，甚至倒闭，一些知名的门户网站高层出现动荡，2000年以来，网络公司的兼并破产就没有停止过，而且兼并的动作越来越大。2001—2004年间新浪、搜狐、雅虎等知名的门户网站由于经营状况与资金困境纷纷出现高层动荡并开始转型调整，许多小公司入不敷出纷纷倒闭。中小企业最集中的浙江温州市目前共有1800家企业在互联网上设立了网站，但没有更新内容的网页约占了80%，有一些企业甚至多年未更新过内容，电子商务成了“摆设”。有形市场热火朝天，网上市场日被冷落。

二、制约电子商务发展的原因分析

1、电子商务经营观念存在偏差

对电子商务存在认识上的误区。主要有以下几种：误区一：电子商务就是建立商务网站。相当多的企业把建立网站同电子商务划了等号，认为有了网站、建了网页、了信息就是开展了电子商务。误区二：电子商务就是搭建网络交易平台。在网上为客户搭建起了一个更加完善的交易技术平台。误区三：电子商务就是网上交易，实现了交易就是实现了电子商务。此观念只注重交易、商品交易的实现，而忽视商务的运作，缺乏对商务活动的核心是经营策划与管理的认识，从而出现电子商务定位不清、网站页面特色不明，缺乏整体理念与活力。

企业电子商务的经营观念存在偏差。电子商务经营存在功利行为。追赶时髦，务虚多务实少。经营观念陈旧。

2、电子商务经营存在着障碍

运行障碍来自以下几个方面：

企业方面：企业对电子商务活动缺乏运作且运作不当。电子商务中商务活动是电子商务的核心。从上述的几个误区可以看出，目前，大多企业的电子商务运作都把电子商务的电子手段与电子环境作为中心去运作，由于不能把握消费群体的消费特点，使得电子商务经营方向不明确，站点针对性不强，经营特色不鲜明，企业电子商务经营必然出现困境。企业管理水平落后，经营模式陈旧。企业内部管理和外部交易的制度化和规范化欠缺。我国许多企业的管理处于主观、随意的经验管理阶段，传统企业开展电子商务，需要从以厂商为中心的模式向以客户为中心的模式过渡。目前状况是企业仍然沿用推销的模式运作，没有一个完整的网上营销策略体系。企业行为的短期化。没有明确的公司使命及长远的战略规划，就没有成功企业的今天。但是，许多企业把经营网上商店的目的定位于在最短的时间内通过兼并或其它手段增加网站的账面价值，企业真实的销售额似乎并不重要。运营成本难以降低。在我国的实际中，地点、店面费用、零库存、规模成本等优势或者不存在，或者其对成本的节约又被其他成本增加因素所抵消了。商家信用不足。在传统的购物方式引发的各种纠纷频频暴光的情况下，消费者很难信任互不照面的网上交易。企业整体信息化水平低。据国家经贸委经济信息中心的调查统计，仅有11%的企业实施了企业资源计划系统(ERP)，信息化取得满意效果的企业不到20%。全部实现基础性管理系统(OA、MIS系统)的企业仅占总数的7.5%，部分实现的企业占59.9%，尚未实施的企业占32.6%，多数企业信息化水平达不到标准，已成为制约电子商务发展的主要因素之一。

消费者方面：市场不大，机会有限。国内网络社会的规模还不大，据统计，目前全国只有不到8000万的网络人口，真正具有消费实力并能形成购买力的群体，依然远不足以与现实生活中的传统商业模式相匹敌。消费者的消费观念滞后和购物方式陈旧。传统的购物方式形成的“眼看、手摸、耳听、口尝”“一手交钱一手交货”旧的购物观念，使人们对这种“看不见摸不着”的电子购物形式心存疑虑，对网上购物不仅不信任而且不习惯。消费水平低，上网费用高。在网民中，学生、低收入者占大多数，据中美统计数据对比，我国居民上网费用高出美国10倍有余。

社会大环境方面：安全问题。信用认证（CA）问题。法律问题。网络基础设施建设问题。银行支付问题。政府参与问题。政府的积极参与和重新角色定位。

归纳上述观点，制约电子商务发展的原因虽有宏观环境的因素，但重要的是商界和消费群体对电子商务存在观念上的偏差及经营运作存在的障碍。

参考文献：

[1]秦春华，胡晓阳.中国电子商务的困境及其前景[J].山西财经大学学报，2004，2：38.

[2]阿拉木斯.关于电子商务与中国发展电子商务的若干思考[OL].新华网，2005，1.

[3]冯春.论中国电子商务现状及突出问题[J].电子商务，2005，1:56.

[4]潘建华，周运锦.我国发展电子商务存在的问题与对策[J].企业信息化，2004，5:142.

电子商务职业发展范文第4篇

纺织工业是一个传统的行业，与人类生活密切相关，改革开放以来，我国纺织业获得了快速的发展，纺织企业的技术水平和管理水平都有了巨大的改进。随着计算机技术和信息技术的高速发展，互联网与人们生活的联系越来越广泛和深入，虽然电子商务在我国起步比较晚，但是，其发展速度是相当惊人的，近年来，选择网上购物的人数迅猛增长，有力地推动了我国电子商务的发展。纺织业作为一个传统的产业，其推进电子商务的步伐显得有些迟缓，这无疑会阻碍我国纺织企业未来的发展。因此，为了跟上时展的潮流，纺织企业有必要积极发展电子商务，根据电子商务的要求对企业的管理进行改革。

1.纺织企业发展电子商务的现状

随着社会不断发展，市场竞争加剧，纺织企业生存压力将会越来越大。纺织行业作为一个传统的产业，拥有比较长的历史，这种情况一方面使得纺织企业在技术和管理方面具有比较丰富经验，但是，另一方面也使得其历史包袱比新兴产业更加沉重，改革所面临的阻力也就更大，所需要的力度也强。在电子商务的应用方面，就可以明显地看到这一点。当前，在电子商务方兴未艾之时，多数的纺织企业都看好电子商务，因此也有利用互联网平台的意愿，而且目前一些较大的企业已经建立了自己的官方网站，并且通过官方网站信息，在一定程度上已经涉及到了电子商务[1]。但是，从总体上说，我国纺织企业在电子商务的应用方面还相当薄弱。

2.我国纺织企业电子商务应用中存在的问题

纺织企业对电子商务的作用认识不足。纺织作为传统行业，受到传统观念和体制机制的影响和制约更为严重。从总体上说，我国纺织企业在电子商务的利用上还比较落后，许多工作多年来一直难以有效开展，存在组织结构不完善，制度建设滞后等诸多问题，导致这些问题的一个重要原因就是企业管理层在认识上还存在问题。我国纺织企业大多规模较小，其信息化建设十分薄弱，企业领导往往也没有很高的学历，尤其缺少专业的管理知识和互联网知识，因此，信息化意识不强，难以意识到电子商务对企业发展的重要性，因此，对电子商务工作不够重视。

工作人员素质有待提高。近年来，电子商务虽然发展迅猛，但是对于我国多数企业，尤其是传统企业来说，还是一个新兴的事物。电子商务作为互联网发展的产物，从技术到观念都是一个突破，这就要求企业管理人员具有较高的素质。但是，目前纺织企业在这方面表现得不太理想。我国纺织企业中中小企业比较多，他们大多以家族制为主，具有较大的排外性，这种封闭性的管理方式，导致企业人才比较缺乏，管理观念也会相对落后。

纺织企业基础设施落后。电子商务要求企业拥有基本的网络基础设施和计算机设备，但是，我国纺织企业在这方面的建设十分缺乏，由于管理者信息化意识不强，并不重视相关方面的建设，投资也非常少，因此，企业计算机设备较少，而且都比较陈旧，网络基础设施远远达不到发展电子商务的要求。

管理制度建设落后。当前，虽然一些较大的纺织企业已经建立了官方网站，但是，企业管理者对电子商务的理解还很狭隘，有的认为电子商务就是建立网站，就是在网上查找供货信息等，而没有从企业管理方面来认识电子商务，导致纺织企业与电子商务相配套的管理制度建设严重不足，阻碍了企业电子商务的发展。

资金投入不足。目前，我国纺织企业面临的市场压力很大，资金本身就不是十分充裕，而发展电子商务首先需要进行基础设施建设，这就需要较大一笔投资。网站建设所需要的投资就更多了，而且网站建设不是一蹴而就的，是一个长期的过程，需要不断的维护更新，这都需要资金。而且电子商务也需要做广告，网络宣传必不可少，其所需要的投资量也是相当大的[2]。另外，与电子商务密不可分的是物流，物流成本也不可小觑。综合考虑这些，电子商务建设需要大量的投资，要求企业具有较强的实力。但是，我国纺织企业中中小企业占多数，他们的资本称不上雄厚，因此对于电子商务投资拥有诸多顾虑。

3.纺织企业提高电子商务水平的管理策略分析

目前，我国电子商务正处于高速发展阶段，可以预见的是电子商务必将成为一种重要的商务形式，对人们的生活以及企业的管理方式带来巨大的变革。当前，我国信息化建设不断推进，相关法律法规建设日趋完善，互联网公共基础设施建设稳步推进，这一切都表明电子商务的发展环境会越来越好。在这种大背景下，纺织企业应该认真研究自身的特点，根据行业情况和自身实际，制定电子商务发展战略，从而跟上时展的步伐，使传统的行业焕发生机。当然要想做到这一点首先需要从企业管理方面入手，创新管理方式，为企业发展电子商务提供良好的企业环境。

提高企业对电子商务的认识。观念是行动的先导，提高企业管理者对电子商务的认识是提高企业电子商务应用水平的关键。首先，纺织企业管理者要突破传统管理观念的束缚，突破家族制的局限性，开拓眼界。具体来说，企业领导者应该主动去了解电子商务，搞清楚电子商务的内涵，以及电子商务发展状况、国内外应用情况、未来的发展走向、需要那些基础设施建设、当前比较成熟的操作方式是怎样的等等，不断地学习电子商务的知识。当前，一个成功的范例就是阿里巴巴，它的经营策略和管理理念对于纺织企业发展电子商务具有诸多借鉴价值。值得强调的是，纺织企业尤其需要学习阿里巴巴的营销思维，积累信息、与客户交流等方面的经验，然后根据自身的特点发展电子商务。

做好电子商务发展战略策划。现代企业管理中最为关键的就是发展战略的策划，通过发展战略策划可以明确企业未来的发展方向和工作重点，确定管理中需要重视的因素，战略策划必须具有前瞻性，要充分分析当前市场状况，准确预测未来走向，从而确保企业发展走在正确的道路上[3]。当前，电子商务是一个重要的发展趋势，因此我国纺织企业也应该重视电子商务的发展。从企业发展战略策划来说，纺织企业应该将电子商务作为一个重要的战略发展方向，在未来一个时期纺织企业应该加强电子商务平台的建设，研究新的营销策略，把自己的产品通过网络平台推介给顾客，使顾客认可和购买。

加强管理体系建设。电子商务并不是像一些人认为的那样，仅仅是进行网站建设、信息等，它是一个综合性的工程。牵涉的方面比较多，因此需要相应的管理制度设计，为推进电子商务提供制度保障。企业管理有高层管理、中层管理和基层管理，高层主要是进行战略管理，中层主要是对业务过程的管理，基层管理就是对企业生产、销售、财务等具体事务进行管理。电子商务是以信息化为基础的，因此信息流管理至关重要，根据国外先进管理经验，主要策略有快速反映、即时服务、企业资源计划、有效客户反映等，这些都是值得纺织企业学习和借鉴的，通过引进先进的管理策略，制定有效的管理制度，实现企业管理规范化和高效化，从而为企业发展电子商务提供准确的信息。

提高信息管理部门在企业中的地位。纺织企业发展电子商务需要实现企业信息化，这就要求企业进行信息管理，因此信息管理部门就显得十分重要，目前我国纺织企业中信息管理部门建设工作十分缺乏，许多中小型纺织企业根本没有专门的信息管理部门，而较大的纺织企业虽然有信息管理部门，但是地位较低，其工作得不到重视，而且相关工作人员专业素质也不高，从而导致信息管理工作难以发挥应有的作用。所以，纺织企业要想发展电子商务还需要加强信息管理部门的建设，提高工作人员的素质，使信息管理部门发挥更重要的作用。

加大信息化建设投入，提高企业信息化水平。电子商务离不开信息化建设，高效的信息管理体系是开展电子商务的必要前提。纺织业是一个传统的产业，同时也是充满活力的产业，信息技术也是一个具有强大渗透力的技术，在互联网为代表的信息化浪潮下，纺织业要想走向全球化，也必须推进信息化建设。因此在纺织企业资金分配中，应该加大信息化建设的投资比重，大力推动企业信息化水平，通过电子商务与国际接轨，积极参与国际竞争，扩大市场资源。

加强人才队伍建设。电子商务以网络化和信息化为基础，在技术上首先需要进行网络建设和信息系统建设，这是一项技术含量较高的工作，需要专业技术人员才能完成。而且除了专业技术之外，建设人员还需要拥有较强的组织能力、丰富的管理经验、良好的沟通能力、把握企业实际需求的能力。另外，还需要具有营销思维，营销思维在电子商务中具有十分重要地位。如何将产品介绍给消费者、让消费者认可和购买，让产品和服务适应消费者现代生活的需求，对于纺织企业发展电子商务具有十分重要的作用。目前，我国纺织企业缺少这样的人才，所以加强人才队伍建设是纺织企业发展电子商务的当务之急。

随着互联网技术的快速发展，电子商务日益走进人们的视野，对人们的日常生活以及企业的管理方式都产生了巨大影响。在这场变革当中，纺织业作为我国经济的重要产业，既面临着重大挑战，同时也获得了新的发展机遇。当前，我国纺织企业在发展电子商务方面还存在一些不足，需要根据企业实际情况以及电子商务发展的趋势，认真研究对策，转变企业管理方式，最终通过电子商务的应用推动产业升级。

（作者单位：北京光华纺织集团有限公司）

电子商务职业发展范文第5篇

关键词：制造企业；电子商务；发展模式

中图分类号：F279.23 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2017）08-0092-02

近年来，很多制造企业不断提高认识、转变观念，加大信息化管理和建设的力度，进一步深化电子商务新技术和新模式在企I中的应用，促进了经营方式转变和企业转型升级。受制造类企业的种类繁多、经营规模存在较大差异、信息化管理水平发展极不均衡等因素影响，当前制造企业在电商发展模式选择上仍然存在一些不容忽视的问题和薄弱环节，与加快制造企业转型升级、优化制造业的产业结构的要求不相适应。因此，如何选择和推进适合企业实际的电商发展模式问题，成为摆在制造企业面前的一项艰巨而紧迫的任务。本文简要介绍了企业开展电商活动的基础模式，总结归纳了制造企业电商发展的应用模式，深入分析了制造企业电商发展模式选择存在的主要问题，研究提出了制造企业发展电商模式的对策和建议。

一、制造企业开展电子商务活动的基础模式

制造企业开展电子商务活动的基础模式，主要有以下三种：

（一）B2C类电商模式

B2C类模式是企业和消费者间进行的电商模式，主要是企业利用自建网站或利用第三方的展示平台展示生产的商品，向客户提品信息的查询、浏览与搜索，以及下购买订单与在线支付等功能的界面，以便使客户能够查询并购买到自身需要的商品。该模式的突出特点为可使供需双方直接进行沟通，且快速、大信息量、成本低，对计算机软硬件、新的创意类产品、收藏品或纪念物及服务等一些无形类产品进行销售十分适合。其产品运作的典型方式有网店、网络订阅、网络广告及网络赠与等。该模式的产品配送采取由点到面方式进行，每笔交易金额不高，运送的规模也不太大，企业要自身负责配送则无法实现，必须有大量物流配送企业提供配套服务。

（二）B2B类电商模式

制造行业因为直接从事产品的生产，因此B2B类模式是一种重要的交易方式。该模式为企业之间进行的电商模式，利用专门网络及互联网开展信息数据传递、交换，进而开展交易类活动。该模式对企业之间满足零部件与半成品类大批量交易较为适合，需要构建企业网站或者B2B中介网站。其中企业自建B2B类网站，可能将企业之间大量的商务类活动环节在网络上实现，比如产品供求类信息、协商交易、传输电子信息、实现网络间结算和支付、配送货物及销售之后的服务等功能，促进了效率提高、库存减少，以及采购成本、营销成本及服务成本等费用降低。而垂直型的B2B专业网站，由于创办者的行业经验丰富、技术保障细节熟悉，具有一定的优势。该模式不足之处为短期实现获益很难，并且实现多元化产品经营或多领域化的渗透目标不易。

（三）B2G类电商模式

该模式是企业与政府之间进行的电商活动模式，亦称作政府集中性网上采购。该模式的目标为把分散在政府不同部门的财务支出活动集中到主管部门进行统一组织，其运作的方法为政府主管部门先在网络上对采购类信息进行，由产品生产制造商由网上获知信息以后依据自身生产及经营的实现状况，向主管部门报价参加竞标活动，最终由中标企业获得此项采购类订单。该模式优点是企业可以随时掌握政府部门的产品需求情况，并可以降低中间商在时间上的拖延、节约成本，因为其交易量较大，通常要比分散性的采购活动成本压降超过30 %的比例。

二、制造企业发展电商的应用模式

因为制造企业推进电商活动中，相关企业各自的侧重点并不尽相同，其业务发展的主要领域也存在差异，所以其电商活动实施方法也不一致，从而出现了各种类的电商应用性模式。

（一）立足全供应链上的电商应用模式

该模式对于当前制造行业发展极为重要。开展立足全供应链上的电商活动能够使企业采购费用下降、差错减少、效率提升，尤其能够增强企业对于市场需求的响应能力，强化企业面对网络经济的综合竞争实力。该模式的运作需要采购商与供应商建立紧密的合作关系，通过构建交易性网站、存储会员数据、网上会员认证、商品列表、订单管理与处理等，提供满足供应链各方需求的解决办法。

（二）立足价值链上的电商应用模式

此模式需要企业生产经营中所有涉及对象比如客户、企业、供应厂商及其他商业合作伙伴等的参与，将价值链上有关经营企业战略、内部组织生产、产品供销网络及客户关系等进行集成。即并非将价值链中的成员进行增加，而是构成企业的虚拟网，构建企业的价值网络，在此基础上实现协作配合、资源共享及优势互补等目标。

（三）立足第三方管理平台的电商应用模式

通常第三方的管理平台主要包括综合性电商平台及垂直性的行业型电商平台两类，其中综合性电商网站包括阿里巴巴网、政府采购网站及慧聪网站等，向制造行业全面提供企业与产品方面的信息，及搜索、电商认证及在线支付等。而垂直性的行业型电商平台包括制造网站、机械网站及汽车网站等，提供制造行业的细分企业与客户信息，及在线专门化服务等。

（四）立足服务商的电商应用模式

立足服务商的电商应用模式（又称作ASP模式）于1999 年美国起源，适合那些不熟悉IT科技、技术人才缺乏及资金不足的中小型企业。通常由ASP合作厂商构建应用管理系统，将应用管理系统在数据机房进行集中性放置与管理，而企业客户只负责使用、不管维护。

（五）立足自建网站的电商应用模式

通常采取该模式的，多为制造行业中一汽、宝钢等资金雄厚、能自主构建电商门户网站的大型企业。企业通过自建电商门户网站，把企业生产的商品向客户进行销售。

三、制造企业发展电商模式选择存在的主要问题

受制造类企业的种类繁多、经营规模存在较大差异、其信息化管理水平发展极不均衡等因素影响，当前制造企业在电商发展模式选择上仍然存在一些不容忽视的问题和薄弱环节，与加快制造业转型升级和优化发展的要求不相适应。突出表现以下几个方面。

（一）对客户的服务与管理重视不够

目前部分制造企业在选择电商发展模式时，对客服应用的内容主要是针对客户及企业外部的合作商来设计，而企I内部相关服务与管理工作存在不到位的问题。企业电子商务模式选择和设计只限于商业性广告、当面宣传推介及介绍等内容，没将客户管理要求贯穿于市场宣讲、营销管理及售后服务保障等整个流程，影响了制造企业的客户服务质量和水平的提升。

（二）对企业内外组织协调不重视

一些制造业企业在选择电商发展模式时，没考虑到企业内部运行与外部协调的实际，未能将外部获取的信息及时反馈至内部相关组织机构当中，导致企业对外部的数据信息整体反应迟滞；而制造业的相关生产企业间的数据信息也没有实现共享，导致有的企业生产计划与工作安排不够科学合理。

（三）创新意识与创新能力不强

有些制造业企业在选择电商发展模式时，创新意识弱，安于现状，未能结合客户的实际需求积极改进、探索创新，导致电商发展模式不为客户所认可与接受，无法满足客户多样化的产品与服务需求，从而使企业在未来竞争当中处于不利地位，影响了企业持续发展。

（四）科技应用能力与水平较低

多数制造业企业在选择电商发展模式时，对移动电商的普及与发展重视程度不够，未能将移动通信技术运用于企业电子商务发展过程中，未能对适用于手机终端的电商应用加大开发力度，影响了制造企业经营管理的效率和效益。

四、制造企业发展电商模式的推进策略

推进制造企业发展电商模式，是一项复杂的系统工程，应当加强全面规划，重视平台建设，完善后台应用，构建前台系统，从而实现产业链上下游的科研院所、供应商、经销商及商等进行有效的整合，从而制造企业效益与效率的双提升。

（一）要在加强全面规划上下工夫

推进电商模式发展，必须结合制造企业实际，及时研究制定全面规划书，明确电商推广项目的整体目标、软硬件系统的规划、项目实施的步骤与范围及科技人员配备、资金投入规划、投入与产出研究、风险分与评估等内容。企业的领导层要深刻认识和把握电商应用模式的特点，有效地规避和防范可能出现的风险。

（二）要在基础平台建设上下工夫

制造企业要根据应用管理系统建设情况，适时对电子商务基础平台进行科学研究与分析，健全和完善企业信息数据门户，内容包括以互联网为基础数据库、客户管理、应用工具包、应用类服务器及Web类服务器等，夯实企业电商模式的发展基础。

（三）要在完善后台应用上下工夫

制造企业要高度重视构建和实施后台应用管理系统，健全供应链管理系统，对企业的库存管理、物资采购、产品营销、后勤运输及销售分析等进行全覆盖。持续完善财务管理系统，并及时适应新业务需求进行优化调整。此外，还要进一步加强对制造管理系统、客户管理系统及商业决策系统等方面的建设，为制造企业生产经营的顺利开展创造有力条件。

（四）在构建前台系统上下工夫

加大电子商务的推进与实施力度，优化客户与供应商访问界面，强化客户与供应商网上服务功能，使客户与供应商能借助浏览器实现自主式的服务，随时掌握订单的信息，查询需求及资源、了解相关合同执行与产品装运情况、自主学习产品的性能及使用的方法等，从而节约成本与资金，压缩供需双方服务周期。

五、结语

综上所述，随着电商时代的来临，制造业面临着新的发展机遇与挑战，如何选择和推进适合制造企业实际的电子商务发展模式，对于新形势下加快制造行业的产业结构优化和升级，具有重大而深远的意义。因此，各类制造企业必须高度重视、加强电子商务发展模式选择和推进工作，不断地总结经验，持续改进和推广有效的措施和办法，为推进制造行业的整体结构升级、培养拉动经济增长的新基点做出应有的贡献。

参考文献：

[1] 闫树全，陈瑞华.海西制造业企业电子商务应用模式分析[J].北方经贸，2014，（10）.

[2] 沈刘佳，安葳鹏.传统制造业的电子商务运行模式研究[J].信息与电脑：理论版，2016，（7）.