社交媒体营销推广
社交媒体营销推广范文第1篇
关键词：远程开放教育；社交媒体；经营方案
一、导论
远程开放教育是一种新型的教育形式，这种教育形式不受时间、空间限制，采用最先进的网络教学、多媒体教学等多种交互式教学手段。 在远程开放教育这种学习方式下，采用信息技术交流，以文字教材为基本媒体，配合音像教材、计算机网络、教学软件等多种媒体教学资源，利用电话答疑、电子信箱等信息交流，并辅以必要的面授辅导，是大众化的、终身学习的最理想和最方便的学习方式。
远程开放教育是一种终身学习的方式，适用于社会的任何群体，但目前远程开放教育的普及度并不高，大部分学员对远程开放教育的形式和操作实施仍不了解，不知道远程开放教育给教育所带来的好处，因此在社会大力宣传推广远程开放教育是必要的。
目前电子商务发展迅猛，网络社交媒体已经成为人们的日常交流渠道，因此采用网络社交媒体对远程开放教育进行宣传能达到事半功倍的效果。
本文试图立足于对企业社交媒体经营模式研究的基础上，结合学校的实际情况，提出远程开放教育的社交媒体推广经营方案。
二、国内外文献综述
社交媒体（Social Media），也称为社会化媒体。社交媒体是一种社会化的沟通方式，本质上是把传统的以物理为媒介的互联网转化成以个人为媒体的互联网，过去耳口相传的信息传递形式被转移到了网络上，媒体与受众者之间的界限愈加区别，媒体与个人实现了有机合一。
最先研究社交媒体的是一家名为“spannerworks”的新媒体研究机构，其在《什么是社交媒体》中提出，社交媒体是一种赋予用户极大程度参与空间的新型在线媒体，该类媒体具有参与、公开、对话、交流、社区化、连通性的特点。
刘蔚，胡昌龙（2012）提出社交媒体是利用互联网技术产生的一种区别于传统主流媒体，给予用户参与的空间，以用户创造内容和信息传播为主要特点的新型交互式在线媒体。目前对社交媒体的界定基本包括： 博客（Blog）、微型博客（Twitter）、论坛（BBS）、社交网络（SNS）、播客（Podcast）、维基（wiki）、内容社区（content-community）等7种形式。社交媒体以其互动的特性在现代商业中扮演着重要的角色。
三、我国企业的社交媒体经营现状
1.企业对社交媒体的应用
目前我国大部分企业应用社交媒体树立品牌口碑，建立与客户之间的亲密关系，增强客户黏度。近两年国内企业应用社交媒体取得较好效果的案例较多，下面挑选典型案例进行分析。
携程网的企业博客Ctripper，用于社会化媒体来吸引入境旅游者， 选择以微博、视频、邮件、手机为社会化媒体工具进行营销。
优衣库2010年优衣库在国内开展社交媒体营销创意活动：LUCKY LINE，网络排队有奖活动。优衣库通过一些轻量级的社交小游戏，实现了线上社交网站与网店和线下人群的拉动和实体店的成功营销，通过游戏充分调动用户的社交积极性，接近与客户关系，在客户的真实社交圈子中产生联动效应，形成了人人相传的口碑效应，其核心在于体验营销和关系营销。
2012年创立的黄太吉煎饼店应用社交媒体平台营销，包括新浪微博、大众点评，即时通讯工具（如微信、陌陌），通过这些途径来订餐和推送促销信息，达到提升产品知名度的作用。
2.企业社交媒体的经营模式
通过研究企业应用社交媒体的案例，可以归纳出企业使用社交媒体的基本模式：
（1）成立相应的社交媒体营销组织。企业进行社交媒体营销，成立相应的组织是关键。随着互联网技能和数字化信息的日益发达，企业迫切需要成立专门社交媒体营销部门，合理灵活的运用各种社交媒体为企业的品牌和产品服务。未来，人与人的联系更加紧密，人与人之间的影响加大，企业建立专门的社会化媒体营销组织将能更好地发挥网络社交关系的作用。
（2）配置对应的社交媒体营销人员。大部分企业认识到组建一支高效率团队对项目的开展非常有帮助。社交和数字媒体的崛起改变了往常营销团队的构成，传统的营销人员都是通才，现在挑选社交媒体管理人员需要考虑到营销能力和技术性相结合。
（3）选择合适的社交媒体， 用心经营。不同类型的企业会根据产品或服务的特点，选择不同的社交媒体组合，使之产生最佳的推广效果。例如有的食品类企业的产品合适线上支付，线下交易，即O2O模式，该类企业则采用微信平台进行营销。有的企业只是为了树立品牌形象，则可采用博客、微博等组合媒体。不同的社交媒体组合，其最终的目的都是为了使自己的推广目标能发送到受众面前，产生影响力。
（4）运用关系营销。关系营销的核心是与顾客保持长期的关系基础上开展营销活动，实现企业的营销目标。互联网把人与人构建成一个巨大的关系网络，企业合理地运用关系营销则可以扩大宣传的效果，达到事半功倍的效果。
四、远程开放教育的社交媒体推广经营方案
基于对企业社交媒体经营模式的分析，结合学校的特点，本人认为学校开展远程开放教育的社交媒体推广工作可以从以下几方面进行：
1.建设学校网络推广工作室
学校社交媒体的经营模式可以参考企业社交媒体的宣传模式，在学校建立自己的网络推广团队，通过各种社交媒体，对远程开放教育进行网络推广和宣传。网络推广团队由教师与学生组成，由教师负责进行管理和监督。团队以学校社团的形式开展活动，设置社长和副社长，负责各项网络推广任务的安排和实施管理。社团中设置活动策划部、业务部、文案设计部、客服互动部，其中文案设计部和客服互动部按推广媒体的不同进行文案的设计和推广工作，如图1。文案设计人员负责为推广信息设计合适的图片和宣传海报，撰写推广信息内容。客服专员负责把推广文案在各推广渠道上进行，并记录推广信息的转发数量、回复数量等，同时监控记录网络舆论。
社团成员由社团的教导教师在全校范围内进行宣传和招聘，主要招聘热衷于电子商务实践的青年学生，重点招聘电子商务专业学生，学生可以将学习的技能在网络推广社团的活动中加以运用。
招聘工作先让学生进行报名，再对报名的学生进行面试。教师通过提问了解学生的志愿。要求学生有从事网络营销相关工作的志愿，从而通过该次工作实践，为以后的就业打好基础。
图1 网络推广工作室组织架构
社交媒体团队根据团队管理制度，积极组织开展活动，如网络广告文案制作，论坛、微博、贴吧等的推广，专业理论学习和技能实践活动。
2.明确推广的目标群体
学校社交媒体团队在开展网络推广之前，必须先了解哪些群体是推广目标，这部分群体有哪些兴趣和爱好，通过社会化媒体找到他们并主动建立联系。了解网络推广的受众目标喜欢倾听什么，想了解远程开放教育哪些方面的内容。
远程开放教育的目的就是为了实现教育的继续化和教育中终身化，满足更多求学者的愿望。它建立在对各种教育技术和媒体资源的开发和应用的基础上，教师和学生在时空上相对分离，是实现教育的平等化和大众化的教育形式，突破了时间和空间的界限，市场潜力巨大。
以广州市广播电视大学的目标服务对象为例，主要有在校学生、准备报读大专、本科的学生、想进修的工作者。由于远程开放教育主要通过网络技术开展教学，学员必须具备上网操作能力，熟悉网络媒体的操作，接受网络教学、网络答疑等教学形式。因此把网络推广受众定位于青少年，包括学生及刚参加工作有进修需求的人员，这部分人群熟悉网络操作及各种网络社交媒体，能与之在网络上互动，能取得更好地推广效果。
3.选择合适的社交媒体
在互联网上开展营销推广之前，需要选择一些合适的工具，例如网站、电子邮件系统和社交媒体账户。根据确定的目标受众，选择目前国内的主流社交媒体，建立账户。选择的主流媒体包括新浪微博、新浪博客、论坛、百度等。
4.制定网络推广执行详情
根据选择的社交媒体，制定推广的执行详情，并安排主负责的学生，为该渠道的推广工作进行安排和管理，如表1。
表1 网络推广执行详情表
5.设计推广工作记录表格
为了记录开展远程开放教育的网络推广效果，本人结合企业的工作记录和社交媒体特征，设计了远程开放教育网络信息推广记录工作表格，分别有博客推广工作记录表格、微博推广工作记录表格、论坛推广工作记录表格、百度经验推广工作记录表格（如表2、表3、表4、表5），工作记录表有助于记录工作情况，评价工作效果，其中的阅读量、查看量、转发量等反映了网络推广的影响程度。
表2 博客推广工作记录表
表3 微博推广工作记录表
表4 论坛推广工作记录表
表5 百度经验推广记录表
综上所述，学校可以通过制定合理完善的社交媒体推广经营方案，对远程开放教育进行网络推广。开展社交媒体的推广时，需要结合企业的社交媒体营销方法和学校的实际情况进行。本人总结得出以下几个要点：
1.开展推广前，分析目标受众的特征
实施推广工作之前，必须充分了解目标受众的特征，年龄段及兴趣点，他们对远程开放教育的需要。了解目标受众的特征，才有助于寻找目标受众在哪些社会化媒体平台上，方便推广信息。
2.寻找存在目标受众的社交媒体平台
目标受众会活跃在很多社交媒体平台，因此需要推广者选择目标受众较集中且操作方便、经济的平台，洞悉他们怎样相互对话和分享。选择社交媒体平台后，则需要了解网络社区的规范和禁忌。
3.制定完善的工作执行方案
由于社交媒体的使用是关系到团队的每一个人，因此必须制定完善的工作执行方案，确定各个社交媒体平台的负责人，规定每个平台的具体操作，使每个部门的教师和学生都能按执行详情设计信息的内容，与受众互动。明确每个时间段的工作情况及负责人，当发现问题时应如何处理。通过详细的规定使团队的每个人都能分工合作，最后达到同一个目标。
4.有推广的目标和衡量标准
确定推广目标，使团队都有工作的动力。制定衡量的标准，对推广工作的效果进行量化，如查看量、回复量、粉丝量等。不同社交媒体平台设定不同的衡量标准，并根据实际情况进行调整。设计工作登记表格，记录推广的各项数据，以便进行统计分析，评估推广的效果。
5.将推广工作与教学相结合
学校是教书育人之地，因此推广工作的实施应该结合学校专业的课改工作一起进行，把该项推广项目作为课程的一个实施任务，让教师通过实施工作获取实践经验，让学生通过“做”达到“学”的目的。
参考文献：
[1]H.James Wilson，Patircia J.Guinan，Salvatore Parise， Bruce D.Weinberg . 你的社交媒体战略是什么[J].北京：商业评论，2011：36-40
[2]David Kirkpatrick.Facebook效应[M].北京： 华文出版社，2010：1-13
[3]王惟言，邹自德.电子商务导论[M].南昌：江西人民出版社，2005：176-181
[4]约翰.赫林科.社交媒体营销信息有效传播的方法和案例[M].北京：电子工业出版社，2013：129-140
社交媒体营销推广范文第2篇
关键词：中小企业；社会化媒体；营销传播
一、中小企业利用社会化媒体进行
营销传播的现状
2002年通过的《中华人民共和国中小企业促进法》中对中小企业概念重新界定，即在中华人民共和国境内依法设立的有利于满足社会需要、增加就业、符合国家产业政策，生产经营规模属于中小型的各种所有制和各种形式的企业。2012年4月，国务院发展研究中心企业所副所长马骏指出，中小企业在我国经济社会发展中发挥非常巨大的作用，“中小企业占中国企业数量的98%以上，对中国新增就业岗位的贡献是85%，占据新产品的75%，发明专利的65%，GDP的60%，税收的50%”。中小企业数量多，贡献大，但在政策支持、科技研发、金融信贷等方面都存在制约因素。随着互联网和信息技术的发展，社会化媒体成为中小企业进行创新发展的营销渠道和品牌传播的最重要媒介。
中国的社会化媒体虽起步较晚，但发展迅速。从2006年校内网开始，2008年开心网“全民偷菜”，2009年微博服务上线，2012年12月底新浪微博注册用户数已超过5亿。根据艾瑞咨询统计，2013年8月，社区交友类网络服务月度覆盖人数达到4.3亿，在总体网民中渗透率为90.8%。2013年10月，腾讯微信的用户数量已经突破6亿。
越来越多中小企业利用社会化媒体进行营销、销售、公共关系处理和客户服务。2013年2月的第5次中国中小企业互联网应用状况调查报告中指出，截至2012年12月底，利用互联网开展营销推广活动的比例为23%。在各类营销推广渠道中，互联网早已超越报纸、杂志等传统平面媒体，同时又以多元化的展现形式、相对较低的推广门槛和可评估的推广效果等优势，超越电视、电台等立体媒体，成为我国中小企业进行营销推广的首选渠道。
但是，中小企业社会化媒体营销应用还远远没有普及，在网络营销整体中所占比例还是较低。根据CNNIC的调查，搜索引擎营销推广、即时聊天工具营销推广、电子商务平台的使用率位列前三。即时聊天工具营销和电子邮件营销价格和技术门槛较低，而搜索引擎营销、电子商务平台、网站展示型广告则见效快、精准度较高。但是，社会化媒体，如微博营销推广、社交媒体推广、论坛/BBS推广等方式，对内容运营的要求较高，这类互联网营销推广方式的普及率普遍偏低，大多不到20%。
二、中小企业利用社会化媒体进行营销的
优势分析
（一）社会化媒体用户数量大、素质高，获取信息方便
2012年12月，全球领先的管理及信息技术咨询机构埃森哲（Accenture Interactive）调查报告显示，高达93%的美国消费者倾向购买有经营社会化媒体的品牌。2011年年底，美国社会化媒体调查公司WeAreSocial调查结果显示，77%的中国大陆网民相信品牌出现在社会化网站上。2013年1月，WeAreSocial调查结果显示，中国大陆社交媒体用户数为5.96亿，社交媒体覆盖率为44%，91%的大陆网民使用过社交媒体。这些数据说明，当今企业或品牌若尚未进入社会化媒体，将几乎失去广大消费者对其的基本信任和好感。
（二）社会化媒体为中小企业提供了更直接的营销渠道
从营销角度来看，社会化媒体能够为中小型企业提供直面客户的机会。传统的营销模式是单向营销，企业依靠中间的分销商将产品推销给顾客，需要广告费、公关费及渠道费等，费用较多，客户的反馈信息获取也较慢。社会化媒体营销直面众多消费者，直接将信息传递给消费者，并且能够及时获取反馈，这对中小企业非常有利。社会化媒体让中小企业营销的渠道更为开放。依靠各种社会化媒体，用户在购买产品前可以与生产销售方进行沟通，甚至定制服务或产品。
（三）社会化媒体营销的效率高、投放精准
社会化媒体的用户可以根据地域、年龄、性别、学历、关注领域等进行精确的细分。一些社会化媒体还专门针对中小企业推出了细分消费者的产品。2013年4月，新浪微博推出粉丝通。粉丝通是一款主打中小企业的信息流广告产品，大量商家通过粉丝通收获了理想的推广效果和营销业绩，其商业推广价值已得到众多商家的广泛认可。专业综合性酒类电商――酒仙网在连续8天投放粉丝通后，实现品牌曝光量近1000万次，产生22000余次微博互动和21000余次外链点击量。粉丝通具有三大核心优势，即海量触达、精准投放、多维传播。基于海量的微博用户，粉丝通可以把企业的品牌信息广泛传递给粉丝和潜在粉丝；还会根据用户属性和社交关系，将信息精准投放给目标人群；目标用户接收信息后，还能多次传播，实现传播效果最大化。
三、中小企业运用社会化媒体的营销策略
采用社会化媒体营销，在用户的社交网络中形成稳定的关系，要求中小企业必须用心经营社会化媒体，主动贴近用户，以吸引人的内容使用户乐于与品牌建立关系，进而获得他们的信任并提升消费意愿和向朋友推荐。
（一）根据企业规模和需求选择进入社会化媒体的方式
对于中小企业而言，进入社会化媒体有两种途径：第一，自建立社会化媒体网站；第二，在专业社会化媒体网站上开设账户，属于自己的应用。第一种情况是指企业设立独立的网站，承担企业与用户、用户与用户之间的交流。这样管理较方便，数据信息保护较好，但是成本较高、传播范围小。一般情况下，中小企业都会选择第二种，因为专业化的社会化媒体网站拥有大量的用户基础，企业不需要自己宣传网站。在这种情况下，企业只需要将自己的账户出去，赢得较多的关注度，减少企业的风险。
（二）重点打造一种社会化媒体账户，不要分散用户的注意力
对于中小企业而言，最佳方案就是只选择一个社会化媒体，然后熟练掌握和使用它。太多平台会分散用户的注意力，接连不断的新任务和新技术也会使团队不堪重负。开设社会化媒体账户要注意账户名称、形象等。账户的名称应该与企业贴近，能够被消费者感知、与企业相联系。为了与消费者形成互动，消除双方的距离感，企业可以采用更加社区化的名字，以贴近消费者。企业的网络形象与现实中的标识一样，代表着企业的形象。与账户名称一样，企业必须主动贴近用户，在社交网络中形成稳定的关系，积极地进入社会化媒体中。
（三）社会化媒体营销的目标应切合实际，周期不宜过长
很多中小企业认为只要采用社会化媒体，就能立即见效，其实不然。中小企业应以六个月为一个周期，测试出社会化媒体营销活动是否有帮助于企业的业务发展，还可以帮企业科学地测量出社会化媒体的营销活动对业绩的具体贡献。设定的目标要具体并且符合企业自身条件。
（四）营销的内容应以客户需求为主，不能只企业信息
中小企业在社会化媒体内容时，应该关注观众和消费者的具体需求，以沟通的方式可以产生回应的内容，而不应该仅仅以企业产品信息或品牌宣传为主。通常情况下，建议在企业的内容中80%是关于消费者的，20%是关于产品和品牌的。通过用户对相关内容的咨询和回应，能够搜集到消费者对产品和企业的诉求，当这些诉求积累到相当大的数量后，就会成为企业生产和销售方向的有效数据。
（五）与消费者持续互动，创造热点话题，坚持对话式营销
企业通过社会化媒体很多和消费者相关的内容，获得了大量的粉丝，但这并不意味与用户之间建立了良好的沟通，更不代表营销的成功。只有不断创造出热点话题，让消费者长期关注，和消费者持续沟通对话，才能让消费者真正了解企业的价值理念、服务远景。对话式营销的原则是关注每一个用户，对用户产生的想法、疑问或质疑进行回答，尽可能地满足每一个用户的需求。因此，企业应创造热点话题，引导消费者围绕该话题讨论，与消费者交流，甚至在消费者群体推出有号召力的领袖。意见领袖和热点话题能够使企业和消费者产生更多的对话。通过社会化媒体与用户持续互动，用户参与品牌的塑造和口碑传播，参与到产品设计，采用最能被用户接受的方式销售，鼓励用户通过社会化媒体分享使用体验，这将使消费者找到归属感、认同感，提升对企业和品牌的忠诚度。
参考文献：
[1]马骏.中小企业发展面临的问题和政策[EB/OL].金融界，2012-04-26.
[2]中国互联网络信息中心.2012年下半年中国中小企业互联网应用状况调查报告[EB/OL].中国互联网信息中心网，2013-02-20.
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[5]吴香.社会化媒体平台的营销研究――基于传播心理学的营销主客体研究[D].南京理工大学，2013.
社交媒体营销推广范文第3篇
关键词：社交网络；后现代；广告；社会化营销
在人人都有自由发声权利的Web2.0时代，以微博、SNS、微信为代表的社会媒体，已经深入到社会生活的各个领域，人们热衷于活跃在社会化媒体中及获取信息，维护社会关系。社会化媒体是基于用户社会关系的内容生产与交换平台。在该平台，内容生产与社会交流相互融合，社会关系与内容生产相结合。社会关系的维持需求促进社会化媒体平台上内容的生产，换个角度，社交平台中的内容也在变成连结人们关系的纽带。再者，社交网络平台的主角是用户，而非网站运营者。传统的网络广告形式停驻在点击型、浏览型，随着移动互联网的到来，社交网络与用户的粘度持续上升，对此，广告主对社交网络广告不断尝试，社交网络广告形成了更多新颖、多变的广告模式。社交网络平台中的广告作为社会文化形态的一部分，总会受当前社会文化的影响，也会影响到社会文化的发展轨迹。参考文化转型的表现与广告创意及传播的发展，能够发现一种对位发展的关系。社会网络广告所具有的多元化、去中心化、数字化、交互性等特征，及其特有的口碑营销、病毒传播、熟人效应、话题营销等传播形态，也正印证着中心离散，主体泛化，多元化叙事等后现代特征。
1社交网络广告的后现代主义特征
1.1主体泛化的广告传播
传统的网络广告形式停驻在点击型、浏览型，它将广告信息固定在广延性的载体，比如平面弹窗广告，影像插播广告等，并以类似于传统媒体广告的单向传播的姿态向消费者展示。这样的广告推广方式具有稳定的形式，专业的洞察和深刻的内涵。这种创作方式把平面广告、影像广告看作是作为主体的广告主对推广理念、广告关键信息的表现、再现或改造，在传播交流过程中，消费者只是扫看或聆听，是一种“虚假”的在场。然而，社会化媒体作为内容生产与交换的平台，制作、及传播信息的权利被分配到更多人手中。Web2.0所形成的“去中心化”，表现在传统上由政治经济利益集团所掌握的媒体发言权转移到个人手中。社会化媒体受众的民主和参与意识逐渐觉醒，对信息的接受不再盲目受精英、政治经济利益集团灌输和支配，而是自发参加到信息的传播和媒介文化的建构中。社交化媒体已经不仅仅是消费者和接收信息的平台，同时也是消费者参与社会的社交服务工具。在这样的环境下，受众的地位得到提升。受众不是广告的被动接受者，表现在广告传播上，网民直接参与传播，受者和传者身份随时改变。比如，在2014年8月的“ALS冰桶挑战”，一个意在帮助“渐冻症人的群体公益活动”，这项活动要求参加的网友将冰水淋遍全身，并拍摄成视频，上传到社交网络。参加者参照规则完成冰桶挑战后，可以点3名其他人参加这个挑战，被邀请者必须在24小时内接受挑战，如若不接受需捐出100美元。该理念推广及资金募捐的线上活动，通过设定规则，利用名人效应，在社交网络上迅速发展成一个全球热门的社会事件，让网友接触“肌肉萎缩性侧索硬化病”这一罕见病症，并通过该活动达到募款效果。在这个活动过程中，受众与广告商、推广方形成一个协同合作的群体，积极参与广告创意的意义重构，主动二次传播。
1.2中心离散的社会化营销
后现代主义彻底反对权威主义，反思想权利话语，抵制“专家理论”所谓的权威，反对各种形式的专制垄断和霸权。在传统的广告创意传播中，受众只能被动地观看广告，并未真正形成消费者与品牌之间的对话和交流。而在社会化媒体中，涌现出大量的社会化营销。基于社交网络所形成的社会化营销，客观上寻求平等、自由地传播与互动，脱离传统媒体的中心惯性思维方式，向聚合资源、整合营销新思路转变。在社会化媒体营销中，广告主积极建架品牌与消费者之间的沟通桥梁，提倡创新，鼓励整合营销，促使更多网络用户参与到营销活动中。在这样的环境下，社交网络出现大量UGC——用户制作内容，企业和消费者协同创意，共同完成广告创意内容，比如可口可乐昵称瓶活动，源自聚美优品广告的“陈欧体”，新西兰航空在它自身的社会化媒体平台上开展了“‘纸’要有创意”——制作纸质机模的线上活动等。最后，创意回归人性、个性。此外，在自然的社区氛围中，众智、众筹、众创的广告、营销创新大量涌现。营销创新，让消费者和品牌“死党”完成产品的营销推广，比如小米社区的建设；内容创新，让目标消费者决定产品在广告中的广告诉求和核心概念；产品创新，基于社会化媒体的用户驱动产品创新，品牌与用户一起创造需求，让潜在消费者、品牌“死党”和极客参与产品创新。
2后现代语境下社交网络广告传播策略
2.1建构好玩、互动
广告形式把握社交网络的主体泛化特征，在这样的传播环境下，将每个用户转换为传播者，是加强广告价值的关键。通过调动消费者的某种情绪，激发起其攀比心、虚荣心、好奇心等，建构好玩且互动的广告形式，让消费者愿意为品牌或产品信息进行再一次的传播与扩散，形成消费者间的互相影响。在此过程中，传播广告主题，增强广告影响力和说服力。对此，广告形式应考虑如何提高受众的参与度，如何变得更加好玩。在互动参与的过程中，消费者与品牌的距离拉近，加强了两者之间的直接联系。比如，线上话题与线下品牌活动化相结合，线上活动与具体产品的销售相渗透。基于游戏与广告信息的关联性，将交互性游戏与品牌广告诉求融合，提高受众的粘附度，植入广告信息。
2.2用户驱动
广告创意创新在中心离散的社交网络传播背景下，社会化媒体所产生的社会化营销，各自的语言实践和交流互动成为后现代生存状态的表现方式。对此，品牌形象塑造广告及产品信息广告应该鼓励消费者参与创新，形成众智、众筹、众创的广告思维，驱动用户开展广告创意创新。在广告创意形成过程中，建设渠道让目标消费者影响或决定广告的核心诉求；在广告创意传播过程中，建立渠道形成线上线下互动，促进消费者参与广告创意，激发消费者的创新创作热情，促进二次传播；在品牌形象形成过程中，建设自然的社区氛围，驱动消费者和品牌“死党”完成产品的营销推广，比如话题营销、口碑营销、社区建设等。
参考文献：
[1]彭兰.社会化媒体时代的三种媒介素养及其关系[J].上海师范大学学报（哲学社会科学版），2013（03）.
[2]王嘉颖.试探析国内当下网络自媒体传播模式的后现代主义特征[D].上海：复旦大学，2011.
社交媒体营销推广范文第4篇
关键词：新媒体 体验营销 品牌推广
社会化媒体在网络技术的支撑下，将其参与性、开放性、对话性、社区性以及关联性的特点发挥得淋漓尽致。网络技术的进步使得人的主体地位愈加巩固：人们通过PC端、移动网络客户端迅速获得大量信息，而个人、团体、企业也在不断将自己的信息传播出去，信息得以海量实时传播，人们的意见观点也得到了更大化的表达。在以互联网媒体为代表的新媒体时代，营销领域也更加重视消费者的感知价值和满意度，从市场导向转向消费者导向，希望能在数据与内容为王的时代，借助更加平等化、交互化的传播平台形成品牌推广的“蝴蝶效应”。
一、体验营销进入新媒体时代
互联网改变着人们的生活方式，影响着人们的消费行为，特别是进入Web2.0时代以来，基于互联网应用的各种新技术层出不穷，频繁亮相于企业的营销行为中，企业在品牌推广时，开始更自觉地思考如何通过新媒体与消费者产生互动。新媒体时代的营销者，不仅要考虑信息传播的形式能否更好地适应媒介的新特征，还要思考营销的方式能否充分地调动消费者的体验热情。
Web2.0环境下的互联网用户既是网站内容的浏览者，也是网站内容的制造者。互联网上的每一个用户不仅是互联网的“读者”，同时也成为互联网的“作者”，在模式上由单纯的“读”向“写”以及“共同建设”发展，由被动地接收互联网信息向主动创造互联网信息发展。可以说，互动与体验成为新媒体时代互联网特征的关键词。新媒体时代将互联网的主导权交还给个人，个人的创造力以及由个人联系所形成的社群的影响力替代了原来由少数人主导信息传播的局面，从而极大地释放了个人创造的潜能，使互联网的交互能力得到了极大的提升。原本就强调以消费者为中心的体验营销，在新媒体时代，随着消费者彰显个性的形式逐渐增多，体验营销这种人性化的营销方式也增添了很多新意，“体验”可以演绎得更生动，企业与消费者的互动可以进行得更充分。
如何让体验营销最大化地适应并利用新媒体资源，使企业的品牌推广更为有效？从美国营销大师施密特对体验营销的研究中，我们可以获得一些有益的借鉴。施密特根据消费者的情感参与程度和广度把体验分为由浅入深的五个层次，即感官体验、情感体验、思维体验、行动体验和关联体验。经研究发现，当体验越是能深入消费者，获得消费者的认同，就越是能影响其消费行为，将品牌转换为自己生活的一部分，甚至成为一种生活习惯。在个人参与度极大提高的新媒体时代，企业只有把握消费者的内心需求，充分利用互联网的交互作用，开发体验营销的新形式和新内容，才能实现体验营销对品牌推广的助推力。
二、新媒体时代体验营销的新思路
1.线上体验摆脱形式局限。由于Web2.0内在动力来源于个人及其归属关系群体的参与和推动，因此，信息传播者若想利用新兴的社交应用或传统的网站平台等线上媒介进行品牌推广，就必须考虑到互联网用户能否对载送品牌信息的线上推广形式产生体验的热情。尽管互联网在实现交互作用方面有着即时迅速的优势，但这种简单快捷的操作方式同时也不可避免地带来了体验形式的单一性，即消费者全部的体验行为仅仅表现在手指对鼠标和键盘的使用上（手机终端操作则更简化为手指对屏幕的触摸）。怎样突破线上体验形式的局限性进而使消费者乐于参与其中，怎样将机械的指端体验转化为消费者的情感体验进而关联进消费者的日常生活？可以说，这是新媒体时代成功实现线上体验营销的关键。
日本电通公司针对新媒体时代消费者生活形态的变化，提出一种全新的消费者行为分析模型――AISAS模式。这种含有网络特质的AISAS营销法则，是对传统媒介环境下适用的AIDMA营销法则的重构，强调新媒介环境下营销过程中出现的“双S”环节――网络搜索（Search）和社群分享（Share），在体验营销的线上实施中务必把握好这两个环节，即鼓励消费者主动搜索信息并成功分享给社群。
以社交网络平台微博为例，体验营销线上推广的核心就是利用好友或是“粉丝”关系让用户对话用户，高效传播对话，使品牌打入用户的社交关系引发用户自发传播。当然，要想打入用户社交关系网，体验营销首先必须做到倾听用户的声音：通过关键字的搜索，企业可以了解到哪些话题引起评论以及转发最多，这样才能为后阶段营销提供打动消费者内心的传播素材。体验营销线上推广的第二阶段要通过各种方式与消费者互动，使消费者主动有关品牌体验的信息，形成口碑传播。第三个阶段，就是在形成品牌热点后，使消费者主动搜索其相关话题，分享品牌事件后的各种相关信息，达到持续传播的营销效果。例如，2013年上半年，国美在线独家推出名为“北欧净石”的空气净化产品，当时有关PM2.5的话题正处于热议状态。借助舆论关注的传播优势，国美在线“通过健康专家、时尚名人、母婴红人等意见领袖的试用体验，引发“粉丝”对其产品的关注，短期内将商城第一期备货的10000份产品销售一空”，而随后掀起的新一轮微博体验活动更是强化了线上体验的力度，网友纷纷求链接，求品牌回复，为品牌推广创造了大量的潜在用户。由此可见，在运用微博等社交网络平台进行体验营销时，关键之处在于抓住消费者特别是意见领袖的注意力，让其发送自己的品牌体验感受，逐步影响其他消费者主动搜索，然后分享，形成“蝴蝶效应”。
而传统网站平台，如果能在新媒体时代，突破一般网站互动体验活动设置的枯燥单调，让受众眼前一亮，主动点击参与，一样可以将体验营销进行的有声有色。比如百度搜索，曾借助母亲节的节日热门话题，推出一系列以“妈妈的味道”为主题的线上互动体验活动。当在百度网页以“母亲节”为关键词进行搜索时，其结果页的右侧显示了视频、短信、计算工具、菜谱功能区，受众将目光聚焦在“学做妈妈的拿手菜”上。《妈妈的味道》这段由50部感人至深的电影镜头重新剪辑制作的视频短片，直戳网友泪点；算算妈妈为自己做了多少顿饭的计算工具，更是让人泪奔；短信专区的加入，直接促成了受众在线发送祝福短信的行动。百度借助传统节日，结合互联网特点，为互联网产品加入情感属性，用一种温情互动的方式，奉上了一场感动至深的数字化“母亲节”。百度搜索的这次情感体验营销，整合了互联网的各种传播形式，如视频、独立功能区等，并且引进移动终端的线下传播以加强体验互动。尽管整个营销过程从头至尾并没有直接推送百度搜索的品牌信息，但用户通过情感体验，已感受到百度搜索不再只是一个工具，同时也成为生活的一部分。
2.线下体验突破虚拟互动。传统意义上的体验营销更强调受众的实体感受，即注重品牌与受众的真实接触，但由于时间与空间的双重限制，传统体验营销在信息传播的广度上存在很大的局限。新媒体时代各种技术的应用，为体验营销提供了多种实施的途径，特别是互联网线上体验的尝试与创新，扩张了体验营销实现的领域，扩大了品牌信息推广的影响力。国美在线依托微博平台好友关系主动转发“北欧净石”体验感受，使品牌信息成几何倍数传播；百度搜索从沟通情感体验切入，借势节日热门话题，利用自身网页的搜索功能并整合手机终端传播力量，使百度品牌形象深入人心。可以看出，无论是国美在线对新兴社区网络平台的利用，还是百度搜索对传统网站功能的挖掘，足以证明体验营销线上推广的可行性与有效性。
当然，线上体验同样存在着壁垒，除体验形式新意不足容易使受众产生倦怠感外，更主要的是线上体验偏重于与受众的虚拟互动，而这种品牌或产品实际缺席的状态，使受众只能用想象代替实体感知，体验难以深入。能否将线上体验的广度优势延伸到线下，通过线上体验为品牌推广造势，再由线下体验促成行动购买力？其实，百度搜索在母亲节线上体验营销推广中，运用移动终端辅以线下传播的做法，已经给我们提供了实施体验营销的新路径，那就是将线上推广通过移动终端延伸到线下体验中来，以有形的交流来弥补虚拟的互动，综合线上体验的广度优势与线下体验的深度优势，共同完成品牌推广的体验营销活动。
作为移动终端应用的微信，是目前新媒体时代的热门话题，其点对点的精准传播模式在商家看来更利于自己有针对性地开展线上推广活动，而微信支付的O2O方式则进一步实现了线上推广向线下体验的延伸。受众于线上体验的仅仅是商家推送的信息，而线下的购买行为才促成了体验营销的最终实现，线上与线下共同支撑起一次完整的品牌推广体验营销。例如，2014年1月10日至2月18日期间，全球最大的连锁便利店7-Eleven推出“1分钱购可乐畅饮羊城”的体验活动，即微信支付用户至广州各大7-Eleven便利店，只需扫描活动二维码并成功支付1分钱，即可购得可乐一罐。这也是继“KFC葡挞1元畅吃，微信即扫即付”等系列试点活动在广州掀起O2O风潮后，微信支付再次出击O2O市场。
线下的实体体验突破了由单纯的线上推广所带来的虚拟互动，以移动客户端为媒介，品牌信息推广真正转化成让消费者行动的利益点及趣味点。消费者通过这种虚拟与现实相结合的营销软件，既体验到了消费过程中的乐趣，又获得了商家为消费者提供的实质性的优惠，体验营销既实现了品牌信息的传播又实现了促销。
3.线上推广与线下推广合理整合。无论是为品牌推广赢得传播广度的线上体验，还是为品牌促销赚取感知深度的线下体验，作为新媒体时代体验营销展开的不同渠道，其各自发挥着优势的同时，也暴露出单纯依靠一方的不足之处。笔者认为，体验营销最需要做的是整合所有的新媒体资源，实现线上体验与线下体验的有效配合。
“雪花啤酒勇闯天涯”品牌活动从2005年开启雅鲁藏布大峡谷的探索成长之旅，到2013年翻越喜马拉雅的消费者体验活动，一系列线下的体验营销让越来越多的消费者参与到雪花啤酒品牌所倡导的户外运动中，体验雪花啤酒的品牌精神：进取、挑战、创新。尽管“勇闯天涯”的线下体验营销通过坚持不懈的努力为品牌树立了良好的形象，但在新媒体当道的时代，仅靠线下的品牌推广耗资巨大而效果却十分有限。笔者发现，雪花啤酒的官方微博“雪花啤酒勇闯天涯”上线3年多以来，其“粉丝”数量相比竞争品牌虽然并不算少，但“粉丝”的活跃度和互动率却一直处于低迷状态。由于将“勇闯天涯”仅界定在户外运动上，而限制了体验的开放性与互动性，大量的普通消费者并不能实际参与其中，只是知晓其品牌，他们在对少数实际参与“勇闯天涯”户外体验者的关注中，有感动，但并无行动。感观体验只为雪花啤酒的品牌提供了一定的附加值，但是并没有达到雪花啤酒所想要达到的情感体验以及行动体验，品牌推广仅停留在感官体验上，却遗憾地止步于行动，消费者与企业的互动缺乏必要的热情。
对于雪花品牌的推广来说，必须了解到普通消费者内心对“勇闯天涯”的界定，为消费者制造最广泛的体验机会，增强普通消费者的参与热情，使他们从围观状态下的感官体验上升到实际参与的行动体验中来。因此，在线下的户外体验活动以及线上的微博互动，需要相互配合形成整合模式，达到消费者参与体验的最大化。只有配合线上的多渠道传播，让尽可能多的消费者得到尽可能多的体验，才能形成品牌推广的合力。
加多宝凉茶充分利用线上线下资源形成体验营销合力，成功助力品牌推广的做法，则为新媒体时代的体验营销提供了新的思路。2013年，“加多宝”除了继续冠名热门娱乐节目《中国好声音》外，还与浙江卫视联合推出了“唱・饮加多宝，直通中国好声音”的活动。通过“网络报名+现场推介会”的形式，以为《中国好声音》导演组发掘更多“好声音”为由，在广大受众中策划互动体验营销活动。6场活动共计12万人次参与现场互动，影响人数多达500余万人，网络评选活动更是有超过5000多万人次参与其中。通过全方位的体验营销，“加多宝”成功打通了网络媒体与活动现场的渠道，线上推广与线下宣传双管齐下，品牌推广也得到了不断的提升。
新媒体时代为体验营销提供了许多新的渠道和契机，体验不仅仅局限在现实生活中，更活跃在网络世界里。媒体资源的合理运用和有效整合是新媒体时代对体验营销提出的新要求，更是体验营销让品牌推广更高效的利器。
参考文献
[1][美]伯恩德・H・施密特.体验式营销[M].张愉等，译.北京：中国三峡出版社，2001.
[2][美]菲利普・科特勒，凯文・莱恩・凯勒.营销管理[M].卢泰宏等，译.北京：中国人民大学出版社，2009.
社交媒体营销推广范文第5篇
作为一名营销人，笔者切实的感受着互联网对于营销产生的巨大影响，我们先不谈当前网络营销、微博营销、电子商务这些名词的兴起；我们先从我们身边寻找我们切实感受到的网络化冲击：
1、几年前，我们去书店“市场营销专柜”，我们看到的是琳琅满目的的“终端为王”、“渠道制胜”之类的书籍；今天，你再次走到专柜前，发现的却是“网络营销实务”、“微博营销”、“SEO实务”、“多媒体营销”、“社会化媒体营销技巧与策略”等等有关网络营销与推广的书籍，我们发现网络营销，已经成为了营销人必须研究的营销课题。
2、刚做营销的时候，我们最关注的是什么？是终端陈列！因为我们知道，生动化陈列将打动消费者，形成视觉冲击、产生冲动性购买；突然有一天我们发现，消费者开始变得理性，购买产品前会先到网络上进行品牌搜索，甚至在零售终端购买产品时，打开手机中的UC浏览器去搜索相关产品评价与价格？网络评价与口碑直接决定了终端成交。
3、以前，我们讲渠道冲突与渠道控制，冲突的是不同类型零售终端展开的价格竞争与渠道冲货，我们采取的手段是严查“窜货”与“低价销售”；今天我们发现，渠道控制越来越难、渠道冲突越来越突出，为什么？因为网络的出现；我们发现产品的价格开始趋于透明，我们发现，最低的价格不是在大卖场，而是在网络。
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类似的例子还有很多。互联网时代真的来了，营销人不懂网络、不懂网络营销你已经OUT了。
当网络时代真正来临之后，很多公司成立了网络营销团队与部门，有些公司甚至成立了电子商务部，以此来推动品牌的网络推广与网上销售，以此来解决网络推广与品牌传播的问题；但是这是否真的能够解决问题呢？
《社会化媒体营销技巧与策略》作者莉娅娜.李.伊文思在他的著作就指出：社会化媒体营销的一大误区就是“某一部门便可以负责社会化媒体策略”；他指出社会化媒体策略的关键在于各个部门都转达并同意、支持公司的社会化媒体的策略。
网络时代，将是一个全员参与的时代，任何人都不可能独善其身；在公众都成为新闻发言人的时候，公司任何人的一言一行就将影响到公司的品牌传播，何况本身就是营销人的你，你有必要比他人更了解这个时代、更了解社会化媒体；并有义务参与到社会化媒体对公司的品牌传播中去。
社会化媒体高速发展的今天，微博、博客、维基百科、论坛、社交网络等处处都成为了企业的品牌推广平台，了解、懂得并参与到社会化媒体的营销推广中去，已经成为现代营销人必须具备的基本素养之一。
如果你了解了消费者购买产品前到网络上去了解“品牌、产品的口碑、价格、功能”的习惯，那么作为营销人，请你沿着消费者的习惯，去网络上搜索一下贵品牌的产品与品牌，看看贵品牌与产品在不同的社会化媒体中的传播状况与效果。
了解一下自己所经营品牌的社会化媒体传播效果，对比一下优秀品牌的社会化媒体传播效果，我们是否发现了很大的差距呢？而这些直接决定产品当前销售状况的社会化媒体的传播又仅仅是公关部、市场部、网络部等公司品牌推广部门的责任吗？作为营销人你没有品牌推广与传播的责任吗？
如果你认为品牌大直接决定了品牌对社会化媒体的利用效果，那么，我说你错了；为什么？举一个简单的例子，你拿行业内一个比较大的品牌的社会化媒体利用效果与一些做IT、做互联网的小品牌去比社会化媒体的利用效果，我们往往发现，做IT、互联网品牌的往往比我们这些做实体的营销人更懂得网络推广与社会化媒体的利用。
也许你会说IT、互联网人接近社会化媒体或者本身就置身其中，所以他们更懂得互联网的应用，但是，这恰恰说明作为营销人，在互联网高速发展的今天，我们不懂得社会化媒体的应用，就是缺少了必要的营销技能。
同时，我们又必须告诉你：社会化媒体营销，营销理念要比懂得网络技术重要的多。
就以我们经常接触到的社会化媒体为例，你我都开通了博客与微博，这些微博与博客是否真正的实现了你我自我品牌的传播；我们以百度百科为例，你公司应该在百度百科上也有一个自己的词条（这个词条在百度中的排名往往比较靠前），他的点击率甚至可以超过贵公司的官方网站，贵公司的百度词条更新状况如何，的信息是否正面，与竞品比如何？与百度自己的百科（baike.baidu.com/view/262.htm）比又如何？
其实，社会化媒体，绝对不是开一个微博、建一个博客网页、更新一下百度词条那么简单；如果是那样，我们一个人几分钟就可搞定。社会化媒体是一个开放的、公众可以实现互动交流的平台，如果缺少了互动交流，这个平台也就成了毫无内容的媒体平台，也就形成不了传播。
随着，社会化媒体的越来越发达，作为品牌传播重要途径与媒介的社会化媒体的作用越来越重要，作为一名职业的营销人、公司品牌与产品推广的推动者，不懂得社会化媒体，我们是不是OUT了！
社会化媒体不仅是公司品牌的传播者，同样是你个人品牌的传播者，无论是站在公司的立场还是自身的立场你都必须了解社会化媒体。
