社交媒体的应用范文第1篇

1 社交媒体在医学教学中的运用

自2008年以来，社交媒体（Social media）在互联网中成为炙手可热的话题，受到各界的广泛关注。在《什么是社交媒体》[1]一书中将其定义为：一种具有参与、公开、交流、对话、社区化、连通性等特征的、给予用户极大参与空间的新型在线媒体。随着社交媒体的广泛应用，大家将其定义为，指允许人们撰写、分享、评价、讨论、相互沟通的网站和技术，是彼此之间用来分享意见、见解、经验和观点的工具和平台。人数众多和自发传播是构成社交媒体的两大要素[2，3]。在2014年，某省对在7～12岁的学生进行调查，就有74%的人至少有一个社交网站账号，98%的大学生拥有微信或微博。这样的用户群体为教学提供了可能性，教师可以通过社交媒体监控学生的工作、给学生发送信息提醒，师生之间可以私自交流[4]。社交媒体在互联网的沃土上蓬勃发展，爆发出令人眩目的能量，其传播的信息已成为人们浏览互联网的重要内容，不仅传播引领前沿的高科技知识，而且制造了社交生活中争相讨论的一个又一个热门话题。

基于互联网2.0时代技术，在社交媒体中出现很多应用程序（APP）[5]。随着智能手机和iPad等移动终端设备的普及，人们逐渐习惯了使用APP客户端上网的方式，而目前国内各大电商，均拥有了自己的APP客户端，这标志着，APP客户端的商业使用，已经开始初露锋芒。在大数据的背景下，人们开始挖掘数据背后隐藏的巨大信息量。大数据应用于广告精准投放的经典故事不胜枚举[6]。同时，在医疗卫生领域，我们也看到了社交媒体发展的曙光。在2015年9月13日，在新闻头条和各大报纸上刊登：公共卫生专家用社交媒体监控难民危机。大量来自中东的难民，都在使用各种应用程序（APP）来和家人保持联系、寻找交通和住宿信息，甚至是实时监控边防警卫动向。公共卫生和紧急救援人员通过观察和分析难民们在社交媒体上的信息，掌握难民潮的伤病状况，投放难民最急需的医疗资源。在医学教学中，信息来源的及时有效性和准确性，也推动了社交媒体运用的发展。在医学教学中，我们应用到丁香园、医脉通、医学论坛网等等，充分利用社交媒体的优势是教学过程中的巨大挑战[7]。

2 社交媒体的运用在医学教学中的优势

互联网是社交媒体赖以存在的基础，内容丰富，形式多样。近年来网络上已经建立了十分丰富的医学信息数据库[8]，是进行社交分享的信息基础。有了基于网络的数据库，社交媒体的信息存储量极大的增加，逐渐将传统的教材和课本替代，且极其方便，资料不仅全面、容易获取，而且资料以图片、音频、视频等形式存储，生动直观。越来越多的顶级医学院校、医院、研究机构以及著名杂志、医学网站、学术论坛都已经开通了自己的社交媒体，尤其是微博、微信等公众号，定期向公众最新的研究内容和进展，内容不断丰富[9]。医学的发展一日千里，社交媒体能够以最快的速度及时更新消息，为大众提供最快速和最便捷的信息获取途径。一些综合性的医学网站，都开通了相应的社交媒体，可以随时向用户提供最新的研究资讯。用户还可以根据自己需求在社交媒体上订阅自己所需要的信息，公众订阅号可以及时推送最新消息。尤其对于科研工作者来说很重要，实验方法的设计，不仅需要自己去查阅大量书籍文献，还需要社交媒体提供一些灵感。社交媒体依托科技的发展，它可以安装在手机、笔记本电脑等各种移动设备上，这样获取信息非常便利[10]。社交媒体的存在，使师生互动增加，充分交流，学生学习更加主动，学生之间互动增多，信息共享。社交媒体这种信息传递模式，可以实现一对多、多对多的传递，实现私人观点与群体争鸣并存，达到更好的知识交流的目的。学生还可以通过这一平台展示自己独特的个性，锻炼各方面能力。社交媒体是良好的新型医学教育平台，为师生交流提供广阔空间[11]。

3 运用社交媒体存在的问题及展望

社交媒体的应用范文第2篇

传统的教学模式，主要老师口授为主，学生只是被动地吸收知识，师生之间互动少。学生的疑惑得不到及时的解答，长此以往，极易导致学生学习兴趣下降，考试得不到理想的成绩。英语又是一门比较特殊的学科，学习的连贯性强，单词记忆和语法讲解是英语作为语言类学科教学的重要的内容，师生之间长期缺少交流与互动，随着学习时间的增长和疑惑的积累，学生很容易产生厌学情绪，失去学习兴趣，教学目标就无法达到。但是社交媒体使这一切发生了变化，社交媒体的互动性是其重要特征，其互动交流的特性也为英语教学带来了革命性变革，带来了高中英语教学2.0时代。传统的教学活动中，师生之间的互动和交流式点对面的，在课堂上教师这一个点对整体传播，不能充分了解、调查、掌握单个学生个体的个性特点，不能充分因材施教。社会化媒体改变了单纯的点对面的传播，开创了点对面和点对点相结合的教学互动模式。教师既可以利用微博、微信等社交媒体进行教学内容的“点对面”的传播，也可以通过查看个性签名、回帖、转发/评论、留言了解学生个体的特点、需要，有针对性地展开点对点的交流，因材施教，有的放矢。这种点对点和点对面相结合的教学互动方式既能满足学生作为群体的知识需求，也能把握单个学生的个性。

社会化媒体应用到教学中，使教学活动在时空中得到了延伸和拓展。在课后，学生可以在社会化媒体上查看文字、图片、动画、视频等多媒体资源，还可以社交媒体和教师对课堂上的一些知识进行交流。尤其是在移动3G时代到来之后，手机成为一种新的教学媒体，学生可以通过移动电话观看相关教学资源，用手机登陆微博、微信等社交媒体，随时随地对教学资源进行接触，不限时间不限地点地和教师进行互动交流，就某些问题进行讨论和沟通，教学活动被无限延伸，实现了“移动教学”。课堂的延伸不仅仅体现在学生对网络多媒体资源的使用上还体现在与教师的互动上，学生遇到疑难问题可以在微博、微信等社会化媒体平台上向教师进行询问，教师使用社会化平台对学生提出的问题答疑解惑。对知识的学习、和教师的沟通互动在Web2.0时代真正实现了随时、随地，实现了课堂的无限延伸。

二、微博在高中英语教学中的应用

微博，俗称“围脖”，是基于web2.0技术下用户以通过手机、wap网站、互联网以及各种客户端来发表图片、图文、视频、音频等即时信息进行互动分享交流的微型博客。微博的字数一般限制在140个字，言简意赅，便于转发。在高中英语教学中可以通过以下四种方式进行微博互动：

第一，督促学生写微博日记。教师可以敦促学生通过写微博日记的方式把自己的所见、所闻、所感用英语发在微博上，锻炼学生的写作水平，同时为书面写作积累素材。教师通过微博日记的方式也可以了解学生的学习、生活动态，对个别学生的学习进行督促并对个别心理不适的同学做心理疏导。

第二，微博推送趣味英语内容。英语教师定时精选一些短小精悍、文字优美、可读性强的趣味英语，在内容选择上最好是一些英语笑话、短信、绕口令、名言以及优美的句子，并配上优美、幽默、可爱的图片吸引学生的注意。一些在自己的微博或英语教学的官方微博。教师同时要鼓励学生把读到的英语美文艾特老师进行推荐或在个人的微博上。

第三，搭建互动答疑平台。在课堂上学生可能处于害羞或者班型过大等原因不能将遇到的所有难题都向教师请教，而英语学习中的疑惑日积月累对学生的英语学习无疑会造成极其不良的影响。微博无疑为随时随地解决学生的疑惑提供了有效的途径。学生可以把问题在自己在微博上，让自己的“粉丝”来回答。或者给自己的老师、同学留言，请他们来帮忙解决，解决的思路也能为更多的同学所见，既方便了学生，也提高了教师的工作效率。

第四，搭建教学反馈平台。教师只有掌握了学生的实际需求进行备课才能事半功倍，也能提高教学效率。但是但是在实际的操作中，由于了解学生需求费时费力，英语教师往往会凭自己的教学经验和感觉来估计学生对疑难知识点的掌握及可能遇到的问题。微博则为教师备课获得学生的有效反馈提供了有利条件，教师在备新课之前可以借助于微博就能很好地解决这个问题，教师可以把即将讲授的内容在微博上做简单的介绍，积极鼓励学生把自己未掌握的、想掌握的知识以及想更多了解的信息反馈给教师，做到心中有数，上课时能够做到详略得当、重点突出。有效实现课堂教学和社会化媒体的混合教学，提高教师的备课效率和上课效率，取得更好的教学效果。在进行微博英语教学时，教师尽量要使用跟学生比较贴近的网络语言，摆脱生硬的说教，轻松活泼的色彩应该更加浓厚，让学生在浏览微博的时候能够享受到愉悦的心情，在学习知识的同时能够得到快乐和人性化关怀。

三、微信在高中英语教学中的应用

微信是面对智能手机用户，通过客户端提供好友分享文字与图片，并支持分组聊天和语音、视频对讲功能，广播（一对多）消息，照片/视频共享，位置共享，信息交流联系，互联网购物、理财，游戏等服务，并有共享流媒体内容的Feed。微信交流平台图文音、视频以及多人群聊的功能比传统单一的课堂教学更具优势，微信丰富多样的素材让学生有学习英语的兴趣，微信在高中英语教学中可以通过两种方式来与学生互动：

第一，建立英语教学的微信公众平台。微信公众平台的建立对于英语教学来说就像是一个定期的“英语教学期刊”。英语教师进行后台的微信公众平台管理，把公众平台和二维码、微信号发给学生，由班主任组织学生进行添加。微信平台可以定期推送英语学习方法，英语美文、英语语法、每日单词记忆等英语学习信息，建立微信关键词，当学生回复“语法”、“单词”、“阅读”、“考试”等关键词的时候微信根据学生的要求推送相关内容。此外，课堂上由于害羞而不敢回答问题或者提问的学生可以直接通过微信向老师提问或者提交答案。根据每个学生的不同特征进行差异辅导，提供差异性的教学。

社交媒体的应用范文第3篇

〔关键词〕社交媒体；竞争情报源；企业；应用理论；功能价值

DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2017.04.008

〔中图分类号〕G203〔文献标识码〕A〔文章编号〕1008-0821（2017）04-0048-06

Research on the Applied Theories and Functional Values of the

Enterprise Competitive Intelligence Sources in Social MediasHu Anqi1Zhou Yi2Ji Shunquan3

（1.Library，Suzhou University of Science and Technology，Suzhou 215009，China；

2.School of Society，Soochow University，Suzhou 215123，China；

3.Wenzheng College，Soochow University，Suzhou 215104，China）

〔Abstract〕In the internet age，social media is gathering a large amount of information.The enterprise competitive intelligence sources of social medias have attracted much attention.This paper completely discovered the intelligence values of the contents，users and relationships in social medias supported by the big data theory，stakeholder theory and the complex network theory from three factors of the intelligence sources of social medias such as contents，users and relationships.Based on the theories，this paper expounded three critical functional values which consist of contents discovery，users discovery and relationships discovery.It specifically included product service and technology service based on the contents discovery，dependency group mining and competitive opponent tracking based on the users discovery，marketing and public relationships management based on relations discovery.

〔Key words〕social medias；intelligence sources；enterprise；applied theories；functional values

社交媒体的多元化发展以及社交媒体用户数量的不断增长，促使企业开始关注并涉足社交媒体领域。越来越多的企业正逐渐放弃传统的网站，开始利用社交媒体专页作为公司的网站，利用社交媒体传播企业的身份、价值和计划，吸引聚集用户，带动企业成长，同时与客户和同行沟通、互动，发起讨论，提高品牌曝光率，了解市场动态。社交媒体用户数量与日俱增，以及企业对社交媒体的青睐与驻足，使得社交媒体上的海量信息具备极高的情报价值，从而使社交媒体企业竞争情报源备受关注。

1社交媒体企业竞争情报源要素及其应用理论

社交媒体企业竞争情报源具体包含三大要素，分别是内容、用户和关系，三大要素相互关联、相互影响，如图1所示。内容、用户和关系是社交媒体企业竞争情报源开发与利用的关键以及是区别于其他企业竞争情报源的优势。另外，在大数据理论、利益相关者理论和复杂网络理论的支撑下，社交媒体企业争情报源的内容要素、用户要素和关系要素正发挥着重要的企业竞争情报价值。

1.1内容要素及其应用理论

1.1.1内容要素

内容要素是社交媒体企业竞争情报源最为核心的组成部分。内容要素具体可以分为社交媒体中的信息内容和行为内容。信息内容一般以用户生成的文字、图片、视频、链接等形式存在，根据内容性质可以将其划分为思想型、消遣型、情感型和工具型内容[1]。在信息生命周期理论视角下，社交媒体信息内容同样具备生命周期特征，并且受用户行为的影响[2]，从而使得信息内容具备重要的特征情报价值和趋势情报价值。行为内容一般以用户的发文、评论、转发、点赞、关注、沟通、参与活动等行为的形式存在，是用户在社交媒体上的具体动作表现，具备重要的倾向情报价值和关联情报价值。

1.1.2大数据理论：发现社交媒体内容价值

基于内容要素，大数据理论为发现社交媒体内容价值提供了理论支撑。大数据之所以能够在学界、商界和政府管理上产生巨大影响，最主要的原因在于大数据的“价值性”特点，大数据的价值在于通过对大量结构化和非结构化数据的挖掘，揭示数据之间的联系，发现数据潜藏的信息，进而预测事物发展的趋势，提升与之关联的效益，或降低与之关联的损失。社交媒体中的信息内容和行为内容多为非结构数据，数据结构复杂，规模庞大，内在联系隐秘，一般的数据分析难以挖掘有价值的情报。但是，大数据理论和技术的出现，为社交媒体内容分析提供了有效的支撑。大数据的关联预测在数据分析思维上有着重大变革，主要体现在数据样本分析向全体分析转变、数据精确分析向混杂分析转变、数据因果分析向相关分析转变[3]，这些转变分别针对数据的处理对象、处理方法和处理结果提出的不同思维，正是这3种思维变革让社交媒体内容价值得以发现。第一，在数据处理对象上，样本分析向全体分析的转变使得规模巨大的社交媒体内容能够进行充分利用。第二，在数据处理方法上，精确分析向混杂分析的转变使得丰富多样的社交媒体内容能够从不同层面进行挖掘。第三，在数据处理结果上，因果分析向关联分析转变能够更好地揭示社交媒体内容之间的联系，以挖掘出社交媒体上存在的潜藏P系。

1.2用户要素及其应用理论

1.2.1用户要素

用户要素构成了社交媒体企业竞争情报源的另一个重要部分，也是社交媒体发展的重要支撑。社交媒体用户按主体不同可以分为组织用户和个体用户。组织用户一般包括营利性组织和非营利性组织。组织用户通过在社交媒体上建立公共主页、开通官方账号等途径活跃在平台与个体用户之间。平台的海量数据以及不断积累的用户为这些活跃的组织提供了实现价值的基础。个体用户数量众多，构成了用户群的主体。为了明确个体用户之间的差异并进行统计分析，大致可以从职业、性别、年龄、地域、教育情况等方面进行划分。社交媒体营销盛行的时代，商业化趋势愈演愈烈，从商业化视角出发，可以将社交媒体用户分为购买用户、辅助用户和潜在用户。购买用户是指活跃于社交媒体上并消费过某企业产品与服务的用户；辅助用户是指在购买用户购买产品和服务过程中起到辅助、推进作用的用户；而潜在用户是指活跃于社交媒体上但目前并未购买过某企业产品的用户。

1.2.2利益相关者理论：发现社交媒体用户价值

基于用户要素，利益相关者理论为发现社交媒体用户价值提供了理论支撑。利益相关者理论强调了企业的发展对其他利益主体的依赖。在利益相关者理论视角下，社交媒体中的每一用户节点的利益相关者根据性质不同可以分为不同的利益相关群体。在企业主体利益相关者中，可以分为依赖性利益相关者、竞争性利益相关者和社会性利益相关者，不同类别的利益相关者能够提供不同的情报信息。第一，在依赖性利益相关者挖掘分析方面，依赖性利益相关者包含了企业内部人员、供应商和客户3个群体，属于企业的内部群体，他们的用户信息反映了企业近期的发展状况，决定了企业的战略发展方向。第二，在竞争性利益相关者挖掘分析方面，竞争性利益相关者包含了同类产品竞争对手和互补产品竞争对手两个群体，属于企业的中间群体，他们的用户信息反映了行业产品竞争的现状，让企业及时了解自身所处的竞争环境，发现评估自身的优劣势，为企业调整发展方向提供参考。第三，在社会性利益相关者分析挖掘方面，社会利益相关者包含了政府机关、媒体等社会主体，属于企业的群体，他们的用户信息影响力企业发展的大环境，为企业的发展和改革提供了决策支持。

1.3关系要素及其应用理论

1.3.1关系要素

关系要素体现的是社交媒体中用户间的联接，是社交媒体用户之间互动的前提。从传播视角来看，社交媒体中的关系可以分为单向关系和双向关系。单向关系是指不需要获得对方的同意就可以关注某人或某组织，双向关系则是指想要在社交媒体上关注某人或某组织必须得到对方的认可，结为好友关系后才能获取对方的信息。从关系强度来看，社交媒体用户关系可以分为强关系和弱关系。一般情况下，强关系的圈子较小，用户加入强关系社区是为了维系感情。弱关系的圈子较大，关系维系成本低，用户加入弱关系社区是为了表现自我。强弱关系圈均蕴藏着重要的情报信息。

1.3.2复杂网络理论：发现社交媒体关系价值

基于关系要素，复杂网络理论为发现社交媒体关系价值提供了理论支撑。复杂网络是指具有自组织、自相似、吸引子、小世界、无标度中部分或全部性质的网络[4]。复杂网络一般结构比较复杂多变，连接具有多样性，节点可以代表任何事物，因此，它是一个多重复杂性融合网络。复杂网络最重要的特征是小世界效应和无尺度特性，这两种特征体现了社交媒体的关系价值，对社交媒体作为企业竞争情报源具有重要意义。第一，小世界效应强调了复杂网络中各节点之间的联系性。在复杂网络中，不管网络的规模有多大，网络的任意两个节点之间都存在最短路径，这与六度分隔理论非常相似，尤其是在社交媒体中，中间联系人的数值正在缩小[5]，由此可见，以社交媒体的任意节点用户为情报分析对象，均能挖掘出与之相关的一系列情报信息。第二，无尺度特性则强调了复杂网络的中心性。在复杂网络中，大部分节点只和少数节点连接，同时，也只有少数节点与非常多的节点连接，这些处于中心的关键节点则成为了复杂网络的重要枢纽，具有很高的中心性，对其他节点有着重要影响。同时关键节点还具有巨大的辐射效应，能够牵动这整个复杂网络的变化。在社交媒体中，同样存在中心性较大的节点，这些节点一般由政府、重要企业、网络媒体或意见领袖扮演，他们领导并影响整个社交媒体的发展。由此可见，社交媒体上中心性较大的节点自然成为企业竞争情报工作关注的焦点，通过对这些节点的情报获取和分析，能够在较短的时间内更准确地把握情报信息的内容。

需要说明的是，由于社交媒体的内容要素、用户要素和关系要素并非孤立存在，而是相互交叉、相互关联、相互影响。所以，社交媒体中企业竞争情报的支撑理论也是相互交融、相互支撑。

2社交媒体企业竞争情报源的功能价值

基于内容、用户和关系三大要素的社交媒体企业竞争情报源，以更多层面、更多维度、更多关联的互联网信息表现出惊人的情报价值，为网络企业竞争情报工作开启新的时代。在大数据理论、利益相关者理论和复杂网络理论等研究支撑下，社交媒体企业竞争情报源的功能价值正在逐渐被挖掘，将社交媒体企业竞争情报源的功能由理论运用于实践显得格外迫切。

互联网企业竞争情报的功能价值已有不少学者探讨，如基于大数据的企业竞争情报利用有竞争对手跟踪、信息安全保障、技术跟踪、竞争策略制定、竞争环境监视和危机管理[6]，以及强调监控、发现和决策为核心，密切结合情报价值链和目标链，让企业随时感知、发现和行动[7]。而社交媒体企业竞争情报源的功能价值紧紧围绕内容、用户和关系三大要素展开，通过内容发现、用户发现和关系发现形成3类核心功能，分别为内容情报功能、用户情报功能和关系情报功能，并由此延伸细分为六大具体利用方面，分别是基于内容发现的产品服务和技术服务、基于用户发现的依赖性群体挖掘和竞争性对手跟踪以及基于关系发现的市场营销和公关管理，如图2所示。

2.1内容发现：产品服务和技术服务

在大数据理论的支撑下，社交媒体内容价值不断被发现，已成为学界研究的热点问题，在业界也得到了广泛的运用，将社交媒体内容作为企业竞争情报，是企业竞争情报工作开展的必然要求。就社交媒体内容的具体情报功能而言，通过对社交媒体内容的挖掘，可以及时发现重要的产品情报信息和专利情报信息，从而服务企业产品、发现重要技术。

2.1.1产品服务

服务企业产品是企业竞争情报开展的首要工作，这直接关系企业发展的商业利益。在网络环境下，基于内容发现的企业竞争情报工作能够为企业产品带来更大的竞争优势，其主要能力表现为掌握用户需求和发现产品评价两个方面。

掌握用户需求是企业研发产品的第一步骤，也是产品能够成功的关键步骤。社交媒体内容信息规模大，内容覆盖范围广泛，企业竞争情报工作者能够从中发现用户对现有产品的认可和不满，以及对未知产品的需求，从而把握企业产品设计的“痛点”，抓住产品机遇。与传统掌握用户需求的方法相比，从社交媒体掌握用户信息需求有以下优势：第一，基于社交媒体内容的产品服务能够更快捷、更容易获得用户需求。在信息采集技术和数据挖掘技术的支撑下，社交媒体内容可以在短时间内被全部抓取和分析，大幅度提高了掌握用户需求的速度，而且社交媒体内容有很多免费的开放资源，降低了掌握用户需求的资金投入。第二，基于社交媒体内容的产品服务能够更及时地掌握用户需求。在采集技术的支撑下，通过社交媒体内容调研用户需求能够进行实时采集分析，大大缩短了社交媒体内容产生到收集之间的时间，提高了用户需求的时效性。第三，基于社交媒体内容的产品服务能够更全面地掌握用户需求。在社交媒体中进行用户需求挖掘时，可以在内容挖掘的基础上，结合用户、关系等要素，对用户需求进行全面、分类地挖掘，从而使得用户需求更加具有全面性、群体性、针对性和有效性。

发现产品评价是企业改进产品功能、提高用户体验的基础。社交媒体内容包含了用户对产品使用的感受和评测，尤其是在产品对比类社交媒体上，如电子产品类社交媒体中关村在线，汽车类社交媒体汽车之家、旅游类社交媒体同程等。社交媒体中的产品评论是用户从自我体验或自我感知角度对产品优点、缺点、性能、价值和使用满意度等方面所发表的意见或态度，从用户角度反映产品特征的优劣[8]，具有信息丰富、真实性高、时效性高、针对性强、互有郧康忍氐[9]，将社交媒体中的产品评价作为企业竞争情报源，能够帮助企业从用户视角发现自己产品的优势和不足，从而改进产品相关功能，提升产品性能，获得竞争优势[10-11]。同时，企业还能够从社交媒体内容中挖掘出产品的特色功能、生命周期、成本、未来发展趋势以及服务的优势与劣势等信息，帮助企业获得竞争优势。在文本数据处理技术日趋成熟下，社交媒体中产品评价的情报价值日益显现，作为一种反馈机制，能够帮助企业了解产品和服务存在的问题，从企业竞争情报工作提供了新的视角[12]。

2.1.2技术服务

在以科技为主导的社会里，技术是推动企业发展进步的支撑，拥有最新科技并将其运用于产品的企业将是该行业的领军者，因此，技术创新是企业发展的驱动力，每个企业都在积极发现新技术，促进企业产品的更新换代，同时做好技术的保护工作，保证企业运营的安全。社交媒体集聚了大量用户和企业，是企业产品竞争的重要战场，各种产品曝光、褒扬、抨击等内容信息在社交媒体中传播，促进了社交媒体成为技术发现和技术保护的重要阵地。

技术发现是推动企业产品更新换代的关键，是企业发展的核心竞争力。基于社交媒体内容的技术发现主要包括发现能够应用于企业的最新技术和发现已运用于同行业的最新技术两个方面。在发现能够应用于企业的最新技术上，社交媒体汇聚了各行各业的产品信息和技术信息，及时发现这些最新技术，并对其进行可用性分析，能够帮助企业紧跟时展，以科技创新引导企业发展，成为本行业的领导者。在发现已运用于同行业的最新技术上，社交媒体的产品曝光或预测信息在一定程度上能够反映同行业企业的发展现状和趋势，及时抓住最新技术并对其进行使用，即使本企业不能够领导行业发展，也能够紧跟行业发展趋势，而不会因技术落后而淘汰，如苹果的指纹识别技术，国内一些手机企业紧跟这一趋势，从而使得企业能够在手机市场获得一席之地。

技术保护是通过实时监测社交媒体中的技术内容，发现行业技术的分布和发展趋势，以及发现本企业技术是否泄露或被抄袭，并及时对企业技术泄露提供针对性措施，为企业技术提供保护。技术保护是企业发展的重要保障，尤其是专利技术保护，从苹果和三星专利大战中可以看出，专利技术已经成为企业在市场竞争中占据有利位置的利器和护盾，能够帮助企业独占市场、防止他人模仿开发产品、确保自身企业产品运营的安全，而且专利技术可以作为商品出售或转让，从而实现其经济价值。通过社交媒体企业竞争情报源监测企业技术可以更加快捷、准确地发现技术流向，以及技术流向的时间节点，对企业应对技术泄露危机提供了重要保障。

2.2用户发现：依赖性用户挖掘和竞争性用户跟踪

在利益相关者理论的支撑下，社交媒体的用户价值正在被发现，用户信息和用户关系也已成为重要的企业竞争情报，尤其是依赖性利益相关者和竞争性利益相关者，提供了大量有价值的企业竞争情报信息，其具体功能价值主要有依赖性用户挖掘和竞争性对手跟踪两个方面。

2.2.1依赖性群体挖掘

企业的生存与发展离不开各利益相关者的投入与参与，尤其是依赖性用户对企业发展的支撑，他们是企业发展的核心群体。及时全面掌握依赖性用户信息，并对其进行分析与挖掘，能够直接反应企业发展的内部环境以及市场现状，为企业发展方向调整和战略制定提供用户数据支持。

依赖性用户包括企业内部员工、供应商和客户3个群体，对这3个群体用户进行数据分析与挖掘，能够及时了解企业内部文化与环境，掌握供应链信息与状态，获取用户需求与反馈，从而提高企业、供应商和客户的协同能力，吸引更多潜在用户。首先，企业内部员工信息是企业内部情报的重要组成部分，传统企业竞争情报工作关注的是员工获取新技能、参与培训、离职跳槽、奖惩以及招聘等信息，忽略了员工个人生活信息，无法及时了解企业在员工管理上的问题。而通过对社交媒体中企业内部员工用户信息的监测，能够及时发现员工的企业评价、生活状况、兴趣爱好、人际关系等信息，这些信息不仅反应了员工对企业的忠诚度，而且有利于建设企业文化，提高企业员工凝聚力，更好地实现企业人才储备战略。其次，供应商信息的监测有利于维持企业正常运营。供应商信息一般包括供应商提供的价格、质量水平、交货效率、技术能力、服务水平、资产管理水平和人员管理水平等信息。通过实时监测社交媒体中供应商用户相关信息，能够分析挖掘出供应商价格差异、质量差异和服务差异，从而帮助企业选择合适的供应商，制定合作计划，结成长远合作伙伴关系。而且基于社交媒体的供应商用户分析还能够挖掘供应商之间的联系和供应商之间的人员流动，从而实时监测供应链的稳定性，对企业的持续发展具有重要意义。再者，客户信息需要受到企业高度重视，它决定着企业未来的发展前景和命运。通过对社交媒体中客户信息的挖掘，能够发现客户特征、客户满意度、客户建议、客户购买力和客户购买历史等信息，这些信息反应了客户对企业的评价和客户的忠诚度。根据客户信息调整企业发展方向，改进企业产品功能，能够留住大量客户。而且，通过对社交媒体中的客户关系的挖掘，能够发现客户的人际关系脉络，这有利于企业发现潜在用户，同时企业可以通过满足潜在用户需求实现潜在用户向忠实用户的转变。

依性群体挖掘从企业内部员工、供应商和客户3个方面监测企业发展运营状况，为企业营造积极企业文化、完善供应链、发展更多客户提供了用户数据支持。

2.2.2竞争性对手跟踪

为了获得竞争优势，企业不仅要监测直接和潜在的竞争对手，而且还要对他们所处的供应链进行全面监控，以获得整个产业的发展动向[13]，从而更好地为自身企业寻找正确的定位，保持自身的竞争优势。

社交媒体中竞争对手的用户信息反应了竞争对手的发展状况，主要包括竞争对手产品宣传、竞争对手产品评价和竞争对手的战略发展等信息，竞争对手的产品宣传信息能够使企业了解竞争对手的产品定位、推广目标和客户群体，竞争对手的产品评价能够从客户角度了解竞争对手产品的优劣，从而改善企业自身产品的功能与服务，竞争对手的战略发展信息能够使企业了解竞争对手的宏观布局及核心产品信息，从而调整自身企业的发展方向和产品研发。

社交媒体中竞争对手的用户关系反应了竞争对手从供应链到客户全面处境，通过社会网络分析法可以准确挖掘出竞争对手的员工信息、供应商信息和客户信息，以及员工、供应商和客户之间的关系。竞争对手员工信息反应了竞争对手的企业文化，能够帮助企业及时了解竞争对手的内部发展状况。竞争对手供应商信息反应了竞争对手的运营状况，能够帮助企业及时了解竞争对手运营趋势以及运营是否稳定。竞争对手客户信息反应了竞争对手客户的喜好，以及对竞争对手的依赖程度，能够帮助企业寻找更多潜在客户，或将竞争对手客户转化为自身客户。

及时跟踪社交媒体中竞争对手的用户信息和用户关系是企业开展竞争情报工作的重要内容，是企业在激烈的市场竞争中把握全局、获得竞争优势的前提，而且为企业制定竞争战略提供支持。

2.3关系发现：市场营销和公关管理

在复杂网络理论的支撑下，社交媒体的关系价值也已被逐渐发现，社交媒体中的关系网络则成为企业开展竞争情报工作的重要阵地，其中社交媒体关系网络节点的联系性和中心性是开展企业竞争情报工作的基础，为企业进行市场营销和公关管理提供了关系网络支撑。

2.3.1市场营销

在社交媒体关系网络中，小世界效应强调了用户关系的联系性，拉近了社交媒体中的企业、供应商和客户的距离，甚至是与竞争对手及其供应商和客户的距离，因此，在小世界环境下，社交媒体中的市场营销在时效性、针对性、覆盖面和扩散速度上更具优势。

在小世界效应下，社交媒体的病毒式营销战略够在短时间内将产品信息传播至更多用户。病毒式营销战略是通过用户的口碑宣传产品，借助于社交媒体中的关系网络，利用快速复制的方式将有利于企业的营销信息像病毒一样传递给他人，使之在曝光率和影响上产生几何级增长速度的一种营销传播策略[14]。社交媒体关系网络为信息病毒式传播提供了依赖环境，社交媒体通过话题、兴趣将用户联系在一起，从而以用户为节点，形成巨大的人际关系脉络，通过口碑营销，促使企业营销信息在短时间内覆盖更大范围。

在首因效应、滚雪球效应等理论下，基于社交媒体关系的市场营销面临重要机遇和巨大挑战。首因效应强调了信息传播的优先效应，滚雪球效应强调了信息传播的叠加效应，企业在利用社交媒体进行市场营销时，抢占第一话语权和营销有利的产品形象显得格外重要，将直接决定企业产品的用户评价。若能在第一时间营造良好的企业产品形象，这对企业发展来说是重要机遇，然而社交媒体充满不确定性，若在产品营销初始阶段出现问题，则会给企业带来巨大损失，而且由于网络水军的存在，使得基于社交媒体关系的市场营销充满挑战。

2.3.2公关管理

在社交媒体关系网络中，无尺度特性强调了用户关系的中心性，处于中心节点的用户具有巨大的辐射效应，能够影响这个社交媒体关系网络的变化，企业需要积极利用中心节点用户资源，尤其是通过中心节点用户开展公关管理工作，能够为企业在社交媒体中建立和谐稳定的社会关系。基于社交媒体的公关管理主要包含竞争环境监测和危机管理两个方面，竞争环境监测是企业在市场竞争环境下生存和提升核心竞争力的必要措施，危机管理是企业为避免或减轻危机所带来的威胁和损害而制定、采取的一系列措施。

社交媒体中的企业竞争环境监测不仅要对依赖性群体和竞争性对手进行监测，而且要对中心节点用户进行监测，而社交媒体中心节点用户一般是政府用户和媒体用户，他们对企业竞争环境有着重要影响。政府政策信息是企业抓住机遇、健康发展的重要支撑，通过对社交媒体中政府用户的监测，可以及时发现政府的扶持政策和政府限定政策。政府扶持政策涉及土地政策、税收政策、融资政策、人才战略政策等信息。对于企业而言，土地优惠政策能够为企业节省资金，税收政策能够为企业实现利润最大化，融资政策能够为企业抑制金融机构筹资成本不合理上升、缩短企业融资链条、清理整顿不合理金融服务收费等，人才战略政策能够为企业吸引更多人才。政府扶持政策为企业带来了便利，需要企业及时洞察，但与此同时，政府的相关限制政策也需要企业具备敏锐的识别力。对政府限制政策的理解与执行，有助于企业在追求利润的同时，履行好自身的社会责任。社交媒体中的媒体用户是企业发现和宣传自我形象的重要依靠，也是与其他众多竞争性企业进行博弈的重要场所。社交媒体中的媒体用户是企业的合作者，企业应该充分利用媒体平台的影响力提升自身企业的品牌形象和产品价值，并通过媒体平台搭建企业与用户沟通互动的桥梁，从而获得更多用户的支持，提高自身企业的竞争优势。

社交媒体中的危机管理是依靠中心性较高的用户开展危机管理工作，即通过政府用户和媒体用户进行公关。政府用户和媒体用户在社交媒体关系网络中处于中心位置，能够影响辐射更多的用户节点，因此在企业面临危机时，应加强与政府和媒体的合作，通过沟通、协调共同应对危机，从而实现危机管理的协同效应。

3结语

社交媒体企业竞争情报源呈现出巨大的情报价值，为企业竞争情报工作提供了新视角和新方法。将社交媒体企业竞争情报源的内容要素、用户要素和关系要素进行整合，不仅能够发挥各要素情报的功能r值，而且能够在企业竞争情报工作的各个环节发挥系统作用。但是，社交媒体企业竞争情报源数量庞大、信息分散，如何有效地将内容要素、用户要素和关系要素进行整合，仍需进一步研究。

参考文献

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社交媒体的应用范文第4篇

【关键词】社交网络；语言学习；英语教学

【Abstract】Nowadays，Social media is playing an ever more important role in people’s life.As a means of communication with language，social media may actually bring positive effects if it is used on college language teaching and learning.In this article，the author looks into the development of social media，its influence on college language teaching，challenge and possibility it has brought about to college language teaching， the present and future use of social media in college English teaching.

【Key words】Social networks；Language learning；English language teaching

随着科技的进一步发展，互联网在当今社会以及人们生活中得到日益广泛的应用，人与人之间的交流和联系越来越与网络紧密结合。而大学生作为年轻的一代，对新事物的好奇心和接受度都走在了社会的前沿，对于社交网络（social network）以及社交媒体（social media）更是毫不陌生。为了证明这一点，作者随机抽取了浙江省三所大学六个班级（其中大一新生班级为两个）的267名学生进行了对社交媒体与社交网络熟悉度与使用程度和频率的初步调查，调查结果显示：从未听说过社交网络与社交媒体的人数为零，而手机或电脑当中没有安装社交媒体软件的人数仅为2人。事实上，大学生对社交媒体与社交网络的了解与使用程度之高势必给高校的生活和学习造成了一定的影响，同时，也势必对高校大学英语教学提出了新的挑战并带来新的契机。

1 社交媒体的兴起

社交媒体与社交网络，是人们用来创作、分享、交流意见、观点及经验的虚拟社区和网络平台。社会媒体和一般的社会大众媒体最显著的不同是，它使得用户享有更多的选择权利和编辑能力，并得以自行集结成某种阅听社群。社交媒体能够以多种不同的形式来呈现，包括文本、图像、音乐和视频。流行的社会媒体传播介质包括了blog、vlog、podcast、Wikipedia、Facebook、Instagram、Twitter、Google+、网络论坛、Snapchat等等。（维基百科）从其诞生至今，社交媒体一直是人们生活中语言和交际的重要载体。1971 年，人类第一封电子邮件诞生，其缘起就是为了方便阿帕网（ARPANET）项目的科学家们互相之间分享研究成果。1991 年万维网（world wide web）成立，也是基于伯纳斯・李（Tim Berners-Lee）创造的“超链接”传输方式，他早在 1980 年就开始构建超文本在线编辑数据库 ENQUIRE 项目。在大家耳熟能详的 Facebook、Twitter 之前，类似的同学交友网站有 Classmates，早期搜索引擎有 ，博客工具有 Blogger 和 LiveJournal。因此，追溯起源，社交媒体已有约40年的发展史，但其真正意义上变得炙手可热，却是在近十几年之间。比较为大家熟知的facebook和twitter分别于2004年和2006年，instagram于2010年。就国内比较流行的社交媒体来讲，qq出现于1999年，而微信则是2011年。这十几年来，社交媒体的流行无疑与智能手机的普及密不可分。地铁上、餐厅里、最明显的是大学校园，出现了许许多多的低头族，面对面坐着的朋友或者是同一个寝室的室友已经日益习惯用社交网络代替实际生活当中的种种交流。在调查当中，267名学生当中有47%的人每天查看社交网络的次数达到10次以上，有73%的同学曾经在课堂上查看过社交网络留言或信息。从如此数据中不难发现，大学生对社交网络的依赖无疑为教学提出了新的挑战。

2 社交媒体的广泛使用对大学外语教学提出的挑战

对于传统的教学方式，社交媒体的流行所带来的首先无疑是一种冲击。而当前的调查也表明，对无论是学习者还是教学者来说，社交媒体目前在学习或教学中扮演的角色，无疑在更大程度上还是作为学习的干扰者。在对267名学生32名教师进行的问卷调查中显示，分别有43%和62%的学习者和教学者认同社交媒体在未来的学习和教学中可能会发挥更大的作用。而与此形成鲜明对比的是，就现有的情况来说，大部分的教师（71%）和学生（83%）却认为现今尚未看到社交媒体在语言学习当中发挥明显的积极作用。更有一部分老师在对开放式问题的回答当中表达了对学生沉溺于社交媒体的担忧，直言学生对社交媒体的过度关注已经干扰了课堂注意力的集中。

3 国内外有关社交媒体应用于语言学习的研究

时至今日，国内外的语言学习研究者已经不同程度的意识到了社交媒体在社会当中的流行程度，并对其可能对语言学习产生的促进作用进行了一系列的研究。其中一些研究在理论上指出了社交媒体在语言教学当中可能起到的作用。Lara和Gilian例举了国外一些有代表性的社交媒体，从技术法、生态法、心理语言学以及社会语言学等方面分析了社交媒体应用于语言学习的可行性，并探讨了社交媒体在实际应用于语言教学时应注意的一些问题（Lara &Gilian：2016）。陆方匆约霸君从交际法和内容教学法出发，提出社交媒体的一种形式--微博可以对语言学习起到促进的作用（陆方矗曾君：2011）。户晓娟在其《大学英语教学中微信软件的应用探究》一文中也提出，微信这一社交媒体在语言教学当中有助于提高学习者兴趣、并能突破地点上的限制，促进教学者与学习者之间的互动，在激励学习者方面起到较好的作用（户晓娟：2014）。而在朱晔的《论社交媒体在我国外语教学中的应用》一文中也论述了社交媒体在语言教学活动中时效性、交互性、激发性优势明显，并能够很好的促进一些任务型、交际型学习活动，有助于学生进行协作式学习（朱晔：2015）。然而，这些文章角度不一，或纯粹着眼于理论，或是只探究某一社交媒体的可行性应用。

4 社交媒体应用于大学英语教学的优势和可行性

就作者看来，社交媒体在语言学习和语言教学当中的合理应用有着不可否认的优势。首先，社交媒体的流行以及学习者对社交媒体的熟悉和喜爱程度无疑可以更好的激励学习者的学习兴趣。社交媒体的内容非常丰富多样，既涵盖了文字，也兼容了音频、视频等多种形式的语料，这使得学习的内容不再单一，交流的方式也更加灵活。其次，社交媒体使得学习与教学交流不再拘泥于传统的模式和时间，同时学习者之间、学习者与教学者的协作和互动更为频繁方便。此外，社交媒体的使用极大地有助于目的语的输入和输出，同时通过与同伴、教师及其他母语者的意义协商可以检验输出的正确性，在很大程度上有助于学习者对于目的语语言认知的构建。再者，利用社交媒体的学习可以算作是一种在社会环境中的运用学习，从此种意义上来讲，语言学习更是一个有意义的协商过程。同时，利用社交媒体进行语言学习的形式能够以不同的话题或活动为中心，通过对特定的话题，如文化、艺术、历史、经济、科学等内容的学习获得语言交际能力，有助于学习者通过使用真实的语言完成真实的任务。

5 社交媒体在大学英语教学中现有的和未来可能的具体应用

目前，国内基于社交媒体的外语学习与教学的应用主要有以下几种模式：

1）交互性的在线学习平台

目前，国内几个比较大的教材出版或外语学习机构已经推出了一些在线学习平台或引擎。利用这些平台或引擎，学习者可以进行在线的自主学习。同时，这些平台或引擎可以进行线上留言、答疑、讨论等等。这些引擎和平台的使用，将纸质教材搬上电脑，并很好的与一些视频音频相结合，丰富了学习资料的多样性和吸引力。同时，借助这些平台，教师可以任务、更好的监控并帮助学习者进行自主学习。就其缺点来讲，这一类平台或引擎严格说来与社交媒体还是有着巨大的区别。首先，这些引擎或平台基本依托于电脑，大部分对浏览器和播放器有着自己的要求，学习者无法做到随时随地学习。其次，这些平台或引擎更适合个人学习，就交际来说，功能不强、互动性较弱，因此社交媒体的优势并没有得到明显体现。

2）学习公众号

这类应用的好处是受众人数较多，信息或知识的比较及时。但其主要目的是信息，针对性沟通不明显，对于知识的阐释不够全面，常常是只着眼于点而忽视了面，对于特定知识和技能的强化较为薄弱。

3）Qq或微信群

目前很多学习者会议班级为单位建立qq或者微信群，但据调查显示，这类群起到的作用基本是信息或任务。就线上交流来讲，因为教师和学习者上线的时间可能不尽相同，因而同一时间参与交流的人数常较为有限。

除了以上的几种常见的应用，作者认为，在未来，社交媒体可以以更多样的形式更广泛的应用于大学英语教学，例如：

1）建立专门的学习社交媒体组群

教师可以建立学习专用的社交媒体组群，这个社交媒体社区可以和日常生活的社区区别开来。教师可以组织学习者就某一主题独立发帖，并鼓励其他学习者进行评论以及互动。

2）利用虚拟社交媒体进行课堂教学

教师也可以在课堂上利用社交媒体的形式来引导学生进行学习、评论、课堂讨论等活动。当然课堂教学当中所展示的内容可以是经过教学者设计、符合教学需要的，也就是说利用社交媒体的形式引起学习者的兴趣，请学习者对图片、视频进行简单的描述、评论等，使学习者参与到语言、知识、观点、文化等的讨论当中，从而锻炼并提高语言的使用能力。

6 结语

社交媒体作为语言交流的载体，将其应用到语言教学当中可谓是适得其所。然而，不论应用的方式如何，教师的引导都是至关重要的。首先要规避在应用过程当中任由其娱乐性盖过了实际对语言学习和使用的锻炼和促进作用。当然，更不能因噎废食，而要因势利导，使之对语言学习和语言教学能够有所帮助。

【参考文献】

[1]Lara Lomica，Gillian Lord.“Social Networking and Language Learning”.In Fiona Farr，Liam Murray，Ed.The Routledge Handbook of Language Learning and Technology.Routledge，2016.

[2]户晓娟.大学英语教学中微信软件的应用探究[J].济南职业学院学报，2014（1）.

社交媒体的应用范文第5篇

关键词：社交媒体；吉林农业大学；大学生；思想政治教育；高校

基金项目：本文系吉林农业大学党建与思想政治教育课题；2015年吉林省教育科学“十二五”规划课题（项目编号GH150219）； 2016年长春市哲学社会科学规划项目成果。

中图分类号： G641 文献标识码： A DOI编号： 10.14025/ki.jlny.2017.05.053

随着移动互联网的普及和发展，以微博、微信等为代表的社交媒体迅速崛起，目前已成为我国网民使用最多的互联网应用。CNNIC的调查显示，包括即时通信、微博论坛等交流沟通类应用在青少年群体中的使用率均高于网民总体水平。作为大学生最受青睐的网络交流方式，社交媒体对他们的思想观念、行为方式等都产生了深刻而又复杂的影响，也给高校思想政治教育工作带来机遇和挑战。该校作为典型的农业院校，在社交媒体的影响下，思想政治教育工作也迎来了机遇和挑战。

1社交媒体的基本内涵和特点

移动互联网时代，以微信、微博、QQ等为代表的社交媒体迅速崛起，其带来的影响引发广泛关注。安东尼・梅菲尔德认为，社交媒体是具有参与性、公开性、交流性、对话性、社区性和连通性的在线媒体，能够给用户提供广阔的分享平台和空间。安德烈・开普勒认为社交媒体是以Web2.0为技术基础建立起来的网络应用，用户是该空间内容的创造者和传播者。[1]社交媒体是允许人们撰写、分享、评价、讨论和相互沟通的互联网应用程序，类型主要包括博客、图片分享、视频分享、论坛、社交网站和网络社区等，具体如微信、微博、百度贴吧、QQ空间等等。通过社交媒体，人们不仅可以随时随地了解朋友的动态，还可以获得新闻资讯、学习新知识、休闲娱乐等其他方面的服务内容。与此同时，社交媒体在媒体方面的属性愈发凸显，已逐渐成为人们获取信息和知识的重要来源。这种以互联网、移动通讯和智能手机为基础的社交应用，让信息沟通变得即时、直观、便捷和广泛，让信息传播更加多元、丰富和个性，呈现出以下传播特点。

1.1传播主体的多元化

社交媒体中的传播主体非常多元化，主要有作为一般传播者和受众的普通用户，他们往往具有平民化、草根化的特点，其自身既可以创作内容，又可以传播内容，同时也是内容传播的受众。除此之外，社交媒体中的传播主体还有名人、机构、传统媒体等特殊的传播者与受众，此类特殊的用户更偏重于传播者的身份，当其作为受众时，则更多地是希望从普通社交媒体用户那里得到及时的信息反馈与互动。

1.2内容形式的多媒体化、碎片化

社交媒体依托互联网和多媒体技术，其信息具有多种多样的形态，包括文字、图片、声音、影像、动画等内容形式，以视频、广播、日志、转帖、状态、装饰空间、游戏等推送方式呈现，作用于用户的多种感官，灵活生动，吸引力强，往往能够对用户产生较大的粘性。推送的内容普遍比较简短，以微内容为主，冲击力较强，适应于以移动互联网为载体的手机传播，尤其是年轻大学生的需求，用户可以利用碎片时间进行阅读观赏，使社交媒体渗透进大学生生活的各个方面。

1.3传播方式的交互化、多级化

社交媒体与传统媒体的主要区别在于传播方式的交互化和多级化，社交媒体的传播主体与客体互为传播者和受众，沟通渠道便捷，用户参与性较强，可以进行及时的、多种形式的互动及分享，使用户能够更加深入的参与到传播过程中。增加用户粘性的同时，给予用户更好的使用体验。在整个传播过程中，社交媒体内容由用户生产，在小范围的传播中有明确指向，在大范围传播中呈网状发散，传播后受众的反馈比较迅速并且明显。用户可以利用社交媒体的分享功能对传播内容进行分享，产生扩散式的多级传播，可以在短时间内产生较大的影响，形成较强的传播效果。

2社交媒体对大学生思想政治教育的影响

2.1社交媒体为大学生思想政治教育带来的机遇

2.1.1搭建了高校思想政治教育的新平台 传统的思想政治教育一般以课堂讲授为主，教育手段比较单一。进入网络时代后，随着社交媒体的迅速发展，功能逐渐丰富，其在大学生中的影响也逐渐扩大，为高校思想政治教育带来了新的选择。目前，吉林农业大学运行的校级微信公众号就近20个，内容涉及新闻资讯、校园活动、师生动态、就业信息、作品展示等等，共享资源丰富，为高校思想政治教育提供了充足的原料，利于开展多种形式的思想政治教育活动。在接受调查的同学中，有超过2/3的学生都认为校园微信这一信息形式很好，会经常关注。社交媒体使信息传播速度快、覆盖范围广、针对性强，使思想政治教育可以延伸到学生学习、生活的各个角落，为高校开展思想政治教育工作提供了方便。

2.1.2创新了高校思想政治教育的新形式 社交媒体上的信息容量巨大，资源丰富，而且伴随新媒体交互技术的发展，社交媒体上的信息形态更加多元，常规的文字、图片、声音、影像、动画等元素均加以综合利用，交织成丰富多彩的信息形象冲击着大学生的多种体验。社交媒体对这N信息组合的推送方式不断创新、花样翻新，更能适应当代大学生的使用需求，为思想政治教育信息提供了天然的载体。以吉林农业大学为例，调查显示有超过三成的大学生认为本校校级微信公众号的影响力很高，通过微信公众号了解学校已经成为一种习惯。学校利用社交媒体多种形态的信息表现形式，生动地表达思想政治教育内容，直接作用于学生的多种感官，使教学变得生动有趣，让学生更加乐于接受。

2.1.3增强了教育者与学生的交流互动 社交媒体具有较强的互动交流功能，信息传播的主体与受众在社交媒体中的地位较为平等，并且沟通互动渠道畅通、成本低廉，大学生可以随时随地参与对话和交流。一方面有利于实现师生之间、学生之间的双向交流和情感互动，另一方面可以更加及时的了解学生的思想动向和具体需求。在吉林农业大学目前运行的校级微信公众号中，几乎都带有自助服务的互动功能，有近七成的同学会转发分享校级微信公众号的文章，其中有40.2%的人是想传播给更多的人阅读，也有16.38%的原因是想自己保存，方便以后阅读。利用社交媒体平台，高校思想政治教育由以往的教师单向传输变成师生双向互动，更容易产生思想的火花和情感的共鸣，实现更加有效的沟通，推进思想政治教育的深入，达到理想的育人效果。

2.2社交媒体为大学生思想政治教育带来的挑战

2.2.1不良信息带来的负面影响 社交媒体是信息传播的双刃剑，在其传播的海量信息中，不仅有丰富的有益资源，同时也裹挟了各种虚假信息、垃圾信息、低俗、暴力、色情等不良信息。由于社交媒体以大量用户生成内容为主，传播范围更有针对性，这使不良信息传播更加隐蔽，更容易操控，产生的危害也更大，极易对那些喜欢新鲜、刺激而认知辨别能力较差的大学生造成不良影响，危害其身心健康，甚至导致其价值偏离和行为失范。不良信息的泛滥，使高校思想政治教育面临极大的挑战，如何对大学生进行科学的引导成为当前思想政治教育的重要课题。

2.2.2沉溺其中带来的负面影响 在社交媒体营造的丰富多彩的世界中，大学生很容易被吸引其中，形成对社交媒体的过度依赖，进而对他们的学习和生活带来负面影响。越来越多的“低头族”出现在大学校园甚至课堂上，这种对社交媒体的过度投入和沉迷，已经影响到大学生现实生活中真正的人际交往，甚至干扰到其正常的学习和生活，对大学生的健康成长和学校的培养产生不良影响。

2.2.3社交媒体的应用对教育者的挑战 社交媒体伴随网络技术、智能终端而不断发展，更新速度快，尤其是一些新的应用方式不断推陈出新，吸引大学生用户使用的同时也给高校思想政治教育工作者带来了使用压力。高校思想政治教育工作者一般对传统的教育方式比较熟悉，对快速发展的社交媒体并不能熟练掌握，存在对社交媒体运行机制、传播模式不了解、对其中的话语表达不适应、对社交媒体的运用不熟练等问题，影响了社交媒体在思想政治教育中的有效运用，使其难以发挥更大的功效。

3利用社交媒体加强大学生思想政治教育的对策

3.1构筑高校思想政治教育的社交媒体平台

面对大学生普遍使用社交媒体的实际，高校要积极创新，充分利用社交媒体，使其成为思想政治教育的新窗口和新载体。高校思想政治教育部门应建立专门的社交媒体账号，定期益于大学生身心健康的内容。专业教师、辅导员、班主任可以开通社交媒体账号与学生互动交流，更好地了解学生思想动态，进而更好地宣讲党的路线、方针、政策，开展思想教育工作。

3.2创新思想政治教育内容的表现形式

社交媒体灵活多样的功能为思想政治教育提供了丰富的选择，为信息内容的表现提供了多种形式。但目前高校的相关教育内容仍多以传统的文字、图片等形式呈现，形式较为单一。在吉林农业大学运行的校级微信公众号中，只有吉林农业大学官方微信、吉农艺术团、吉林农大乐影客三个校级微信公众号使用了除文字加图片以外的视频推送形式。相比于简单的文字和图片，声音、影像、动画等更吸引年轻人，也可以让内容更加立体和多元。选择合适的内容与多种表现形式巧妙结合，利用文章、热点新闻、观点讨论、比赛活动等契机进行推送，会取得事半功倍的效果。

3.3提升高校思想政治教育队伍的媒介素养

和学生相比，大学生思想政治教育者对社交媒体的了解和掌握程度较弱，尤其是年长的教师基本很少使用社交媒体。针对这种情况，从事思想政治教育工作的干部和教师在思想认识上，要提高对社交媒体平台的重视。积极学习相关知识，了解社交媒体的特性、功能及鞑ビ攀啤QЩ岚阉枷胝治教育和新媒体技术结合起来，解决新媒体时代下思想政治教育工作面临的挑战和问题。

参考文献

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