后勤服务意识
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后勤服务意识范文第1篇
一、引言
高校后勤管理是高校管理体系的重要组成部分，对于高校的顺利运转，起到重要的保障作用。在以往的高校后勤管理中，文化建设并没有得到应有的重视，作为对高校师生员工提供服务的部门，理应在其文化建设过程中强调服务意识，这种服务意识对于提升学校形象，理顺部门关系，服务学生教师等，会发挥重要的作用。
二、服务意识与服务哲学
如果确立服务意识，则必须对服务哲学有着深刻的理解，在中国，人们往往对服务有着比较偏见的认识，认为“服务”就是“伺候人”，如果以这种服务哲学来指导自己的工作实践，服务将不可能达到让其他人的满意，为此，需要转变对服务的认识。
“服务”的概念背后所蕴含的思想和理念是“世界上最大的快乐是能使他人快乐。”我们通常指服务，便意味着由他人指使、为他人效劳，但在西方社会，服务并并非如此。在东西方的文化差异中，对服务有不同理解。在中国，“服”和“务”是两个字，都是从事某种工作的意思，例如“服役”、“务农”。两重意思相叠加，即为从事某种工作的人而工作，服务一词仿佛有低人一等的意思；加之中国实行几十年的计划经济，服务意识淡泊。在西方，“服务（service）”与“仆人（servant）”两词出于同源，由于受“人人皆为耶稣之奴仆”的圣经文化的熏陶，对服务的认识与东方有很大不同。所以在西方，服务工作平等且广泛存在，服务人员不以为耻，反以为荣，因为服务能为他人带来快乐和满足，服务能使人的精神得以充实、品行得以提高，甚至心灵得以净化。
基于以上认识，服务意识首先是认识到服务工作的神圣性，然后，以服务他人为快乐的源泉，由此激发员工的工作热情；最后的结果必然会实现服务对象的满意，从而给后勤管理部门带来形象和声誉的提升。
三、高校后勤工作需要服务意识
（一）高校后勤树立服务意识的原因
服务是高校后勤工作的根本，树立牢固的服务观念，将服务学生和学校各个部门当作全部后勤工作的最核心内容，始终要认识到高校后勤把服务“教育”作为其工作的根本原则，坚持“为科研、教学和师生生活”服务的根本宗旨，以上所有这些以“服务”为核心的高校后勤工作的指导方针都是由高校后勤工作的性质所决定。服务意识在后勤工作中将会发生重要作用，具体包括：它是学校文化软环境建设的重要组成部分，后勤工作关系到教师、学生、职工利益的方方面面，一个高校软环境的好坏，就体现在一草一木，一个厕所，一个点灯泡上；后勤工作属于学校教育中的“隐性因素”，后勤工作人员的服务意识好坏、工作态度是否友善，会影响到学生未来在工作中的意识和态度，也就是说，如果一所高校想进行“全面质量管理”，则后勤服务工作必将构成学校全面质量管理的重要一环，它关系到学校在师生员工中的形象；后勤工作如果建立服务意识，就会建立起工作的主动性，将可能出现的师生员工的各种需求考虑到前面，当主动提供服务，必将带来更高的评价，如此，不仅可以提升工作效率，还可能建立一种昂扬工作情绪，最后达成内部凝聚力的提升。
（二）如何提升高校后勤工作的服务意识
转变观念，树立服务神圣性的意识。要冲破传统封建思维模式的禁锢，摆脱计划经济思维的束缚，破除长期形成的福利型、供给制、封闭型工作模式的传统影响，要向企业界学习，树立服务就是效益，服务就是商品，服务就是竞争优势的观念，不断谋求服务方法、服务思想、服务方式的优化和更新，运用现代服务技术为广大师生员工提供优质服务。比如南开大学的接待服务中心，充分运用多种手段为广大师生员工和学校其他各个部门服务，主动到各个学院去考察是否有会议接待需求，是否有订票需求等，并且充分利用自己的网站，及时将接待服务中心的信息出来，从而在全国高校后勤工作中，树立了一个典范。
加强后勤工作队伍的思想政治教育。意识的转变很大程度上来自于精神文明建设，但是在进行精神文明建设过程中，不可以单纯地说教，而应充分让后勤职工认识到，提高服务意识，提升服务质量，终将会给自己带来利益方面的收获，这是从人性角度来认识的。单纯教育职工要树立正确的世界观、价值观、人生观，强调主人翁责任感和事业心等，可能起到的效果不大。为此，在后勤工作队伍思想政治教育的过程中，需要发挥领导干部的带头作用，如果领导干部深刻地认识到，他的职责就是“服务于下属和员工的成长”，则下属及职工必将认清自己的职责，以更好地服务于师生员工和各个部门。这是一个逻辑链条，这个链条如果能实现良性循环，则后勤工作人员在做工作的时候，自然会认识到自身工作的神圣性，相反，如果后勤工作部门的领导层，不关心下属，没有服务意识，让整个部门拥有服务意识，那属于彻底的谎言，没有任何人相信。因此，在新的时期，后勤部门在培训的过程中，应该采取研讨法、现场观察法、视频观看等比较丰富的手段，避免单纯地灌输和说教，如此，才能让后勤员工发自内心地热爱自己的工作，以饱满的服务意识献身后勤事业。
充分利用各种活动提升服务技能。应该在后勤职工里经常开展诸如服务态度、服务效率、服务质量等方面的竞赛活动，不断通过竞争机制和激励机制来提高职工的工作热情和服务积极性，这样有利于将被动服务变为主动服务。通过主动的服务，来增强他们的使命感和光荣感，从而为高校工作教学、科研的顺利开展创造充分的条件和强有力的保障。
四、小结
后勤工作的服务意识，属于后勤管理工作中的文化建设的组成部门，通过上述论述，可以认为，在新的时期，在高校这样的环境中，如果提升学校的档次，后勤工作的服务意识将不能被忽视。
参考文献：
后勤服务意识范文第2篇
[关键词] 科学发展观 指导医院后勤 服务实践
[Abstract] With the introduction of new medical reform program and the people of the evolving needs of health care services, hospital logistics services are facing an increasing number of new challenges. On the one hand, with the socialist market economic system gradually improved further in-depth reform of hospital logistics services will continue to explore market-oriented, toward new ways of social service agencies. On the other hand, with the continuous deepening of the medical system reform, protection for hospital logistics services have become increasingly demanding, resulting in hospital logistics services for the increasing difficulty. These are both the pressures and challenges we face, but also new opportunities for self-development chance factor. In particular, I will face hospital medical complex building completed, the new medical complex building more beds, equipment, more advanced, more feature-complete, the current management, personnel and positions were clearly can not meet the demand.
[Keywords] development, hospital logistics guide, services practice
引言
面对这些新的挑战,医院后勤工作如何为医院提供强有力的后勤服务保障,如何在新的条件和新的环境下谋求新发展,如何在构建和谐社会、和谐医院中发挥更大的作用?我认为:最根本的就是以科学发展观为指导,真正树立医院后勤服务的专业化思想,更新服务观念,创新服务举措,培养高素质的后勤服务人才队伍,创建管理长效机制,使医院后勤服务与临床一线真正融为一体,促进医院的可持续发展。
一、更新服务观念、创新管理机制
要做好新时期医院后勤服务工作,首要先从传统观念的束缚中解脱出来,树立“以人为本”的医院后勤工作的新理念。在医院后勤服务的具体实践中,牢固树立市场意识、竞争意识、效益意识和质量意识,树立知识后勤、资源后勤、技能后勤、信息后勤的工作理念。用新的思维方式研究和解决医院后勤工作在新形势下出现的新情况和新问题。
创建长效管理机制,在服务中实施规范管理,在服务中实现有力保障。深入研究和准确把握医院与员工的各项需求,提出有效的政策措施,持续改进医院后勤服务质量。医院后勤工作任务重、内容杂、涉及面广,需要统筹考虑各方面因素,用系统化的思维开展工作,明确医院后勤服务工作目标,建立高效、协调的运行体系,统筹、合理配置服务资源,提高整体服务能力,创造和谐工作环境。
二、引进社会资源、改进服务模式
医院后勤服务工作是医院全局工作的一个重要组成部分,涉及医疗工作和职工生活的诸多领域、各个方面和全过程。是保障医院工作高效有序运转的必要条件。医院离不开后勤工作是不争的事实,随着社会主义市场经济体制的不断完善,特别是综合服务体系和新型社会保障体系的确立,第三产业迅速发展,医院后勤服务社会化是医院后勤服务事业发展的必然方向,是顺应社会主义市场经济体制的必然要求。医院后勤服务社会化是搞好医院建设的内在要求。医院后勤服务工作做好了,就解除了干部职工的后顾之忧,就会更好地调动干部职工的积极性,投身到抓“第一要务”的工作中去,这也是全面贯彻落实科学发展观的具体体现。医院后勤改革将进一步推进社会化、专业化服务模式的变革,办公信息化、智能化的发展趋势也必将推动医院后勤服务手段的创新,节能降耗等新任务对医院后勤工作也提出了新的要求,这需要我们建立与经济社会发展、医院各项事务活动和干部职工需求相适应的医院后勤管理体制和服务保障机制,在创新、探索和实践中推动医院后勤服务工作的发展。谋求多种方式的经营,提高专业化服务保障水平。医院后勤服务保障引入市场,按照市场经济规律,引进服务内容,拓展服务范围,真正把服务变成商品。通过市场化、产业化、货币化、社会化的途径,实现由“封闭式服务”向“开放式服务”的转变,为医院和职工生活提供更多、更好、质优、价廉的服务和生活保障服务。
三、加强专业培训,构建科学合理的人才梯队
随着医院管理体制改革,医院后勤已经成为集管理型、技术型、知识型为一体的专门学科。后勤人才队伍建设越来越成为医院管理的重要内容。同时,医院后勤人员素质以及对现代化管理知识、医学科学知识了解和掌握的程度,直接反映在医院管理的质量和水平上。因此,加强后勤队伍建设是当前医院管理必须重视和解决的。
一是要加强后勤员工深入学习实践科学发展观,引导后勤员工积极树立讲奉献、能吃苦,任劳任怨甘当无名英雄的精神;树立讲团结、善协作,相互积极配合的团队精神;树立讲政治、顾大局,自觉服务于临床一线工作的精神。二是要加强岗位培训,鼓励后勤员工参加专业技术培训,进行等级和职称考试,采取多种形式学习新知识,掌握新技术。提高后勤管理人员的工作技能,一专多能,更好地完成后勤服务工作。
总之,医院后勤管理是一个系统而庞大的管理体系,涉及医院内的方方面面,在医院的整个管理体系中发挥举足轻重的地位。因此,通过深入学习科学发展观,并用以指导医院后勤工作改革和发展的实践,是医院可持续发展的重要保证。
参考文献
后勤服务意识范文第3篇
教育不仅是一种管理活动,也是一种消费,大学生不仅是受教育者也是消费者。但是高校内部市场不同于普通市场,有着先天的不平衡性。严格意义上的社会企业由于利润底线要求和对教学规律、“服务育人”宗旨的失语往往难以生存。同时高校后勤实体以既得利益得到满足为前提,用老一套的管理思维、工作方式和服务项目等待政策的扶持,对后勤经济效益有着不切实际的希冀,工作不免捉襟见肘。同时,高校内经营者与消费者之间公平、自愿、平等的横向契约关系虽未完全成熟,但是意识已成气候。只是由于市场特性的关系,决定了它必然是微利服务,但是也并非无利可图。仅以餐饮经营来说,尽管大多数高校内有多个大食堂、快餐部,经营状况都不错,但在学校附近仍然可以形成小吃街、小卖部,生意还十分红火。无论是社会企业还是后勤实体,投资高校后勤服务市场获取利润无可厚非,但是如果死抱着陈旧的“产品推销”的营销观念不放,并以企业利润最大化为唯一的目标,不管内外环境多有利,市场多成熟,也只能落得退出的结局。后勤改革的根本目的是后勤服务水平的提高,不管采用何种运行模式,只要能逐步提高管理服务效果,提高师生的满意度,促进学校发展,就是好的模式。高校后勤服务如何经营?如何在师生、后勤企业、学校以及社会之间寻找到一个平衡点?市场营销理论给了我们很好的启示。
二、市场营销理论的启示
市场营销学认为,卖方组成行业,买方组成市场。“市场”指某种产品的实际购买者和潜在购买者的集合。在高校,则包括学生、教职工和代表其利益的学校(本文主要研究学生市场)。市场因需要而产生欲望,欲望因具有支付能力转化为需求,并能够通过交换得到满足。市场营销是指,在可盈利的情况下提供给顾客满意的服务。许多人认为营销就是努力推销已生产出的产品,而市场营销的观念却是生产那些能够卖出去的产品。我们来比较一下“推销”观念和“市场营销”两种观念:连云港职业技术学院后勤服务总公司讲师,主要从事高校后勤管理研究。出发点中心手段目的推销观念企业现存产品推销和促销活动通过增加销售获得利润市场营销观念目标市场顾客需要协调市场营销活动通过顾客满意获得利润市场营销观念认为,组织目标的实现有赖于对目标市场的需要和欲望的正确判断,以比竞争者更加有效的方式去满足消费者的需求,并与顾客建立长期的可获利的关系。市场营销活动是没有止境的,在产品投产之前,在生产和销售过程中以及在售出之后,我们还要确定顾客是否已得到满足,如此周而复始。市场营销在经营战略上的“4P”揭示了经营的基本过程和要点。首先是探查(Probing),就是要探查市场,即市场营销调研。市场由哪些人组成,都需要些什么,竞争对手是谁以及怎样才能使竞争更有成效。第二个步骤是“分割”(Partitioning),即把市场分成若干部分。每一个市场上都有各种不同的人,人们有许多不同的生活方式或习惯。分割的含义就是要区分不同类型的买主,即进行市场细分。第三个步骤是“优先”(Prioritizing)。你不能满足所有买主的需要,必须选择那些你能在最大程度上满足其需要的买主。哪些顾客对你最重要?必须优先考虑或选择你能够满足其需要的那类顾客。第四个步骤是定位(Positioning)。定位的意思是,你必须在顾客心目中树立某种形象。营销战略确定后,要构建营销项目———由营销组合的“4P”组成,即产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)和促销(Promotion)———把营销战略转化为实际的顾客价值。公司开发出产品,为其创造强势的品牌力,再为这些产品定价来创造真正的顾客价值,并且决定分销方式以确保它们能方便地到达目标顾客。然后,设计促销活动向目标顾客传递自己的价值观,并且说服他们采取行动。大多数企业包括高校后勤实体在初创阶段往往不自觉地运用了“市场营销”基本观念,在较为粗放地了解学生的需要后,针对性地设置一系列产品(服务项目),去满足其基本需求。然而学生需求的满足始终处在最基本的低水平,与其日益增长的个性化需求更是渐行渐远。当企业对市场的需求疏于进一步调研,对其变化更是无动于衷,固执地推销已有产品时,矛盾也就愈发突出。
三、高校后勤校内市场营销对策
在校学生是每一个高校后勤的主要市场,也是必须服务的市场。高校后勤服务市场既具有市场的一般特点,又有其特殊性,我们必须拿出针对性的营销策略才能满足学生的需求,发挥高校后勤应有的作用。(一)明确以学生为导向,尊重学生选择权,合理规划组合高校管理的二重性(自然属性和社会属性)决定其后勤服务承受着很重的社会责任,后勤服务的不当容易导致超出其事件本身意义的后果,也更加容易成为社会敏感话题。高校后勤普遍将“三服务,三育人”作为自己的宗旨,后勤服务的场所理应成为学生“温馨舒适的家园,跨入社会的阶梯,自我独立、完善和创业的实验社区”,进而促进民主法治、安全和谐的校园建设。终其根本可以概括为“服务育人,贡献社会”。高校市场的选择权力是通过管理主体间接反映出来的。市场选择谁来服务,决策权在学校,在一定程度上经营实体又不能选择市场。这就要求学校既是决策者又做联络者,在学生需求与企业营销之间架起桥梁。理解学生的欲望和需求,尊重学生的选择权,合理规划,在公开、公平、公正的原则下为后勤各项目选择合适的企业,提供平价优质服务。将公共环境保洁、饮食供应和水电气木维修等专业性、技术性强且与学生思想教育联系不甚紧密的服务项目逐步对社会企业放开,公开招标择优聘用。严格执行合同规定,落实进入企业的服务项目或工程项目的监督、协调、控制、评估与考核工作。实行后勤部门、政府主管部门(如食品、防疫、城管、工商、税务等部门)、行业协会、师生四级监督,定期组织评估和考核。(二)倡导市场观念,注重服务过程,致力关系营销高校后勤改革市场经济模式的超前性与计划经济模式下价格体系的滞后性所形成的矛盾,使得高校学生市场具有不平衡性,突出表现在其肯定市场经济合理性的同时不愿意或不能负担“市场”价格。学生对市场经济的认知偏差以及学校与家庭生活条件对比所形成的反差,更加剧了供需间矛盾。这就要求后勤管理人员致力于关系营销,持续开展市场调研,分析其事前期待,用平心静气的方式,透明的价格推算,引导、纠正学生的理解偏差,提高其对服务的满意度,努力创造“家”的感觉。(三)细分市场,制定营销组合,引导合理消费70校内市场人数众多,消费时间集中。一方面,学生经济尚不能自立,家庭经济条件差别较大,其中有不少来自贫困地区的学生,消费水平总体较低。另一方面,学生来自于不同的地区,生活习惯差别较大。对此,我们应该进行周期性调研,细分市场,灵活组合校内外经营模块,各取所长,让利学生。例如餐饮方面采用集约化设计、小规模经营与分散点补充。集约化设计可以形成行市,公共资源共享,降低成本。同时小规模经营可以细分市场,有利于推出个性化产品,满足不同学生的个体需求。如此,既解决了高峰时段人流大量集中供不应求问题,又满足不同档次的要求。另外,在学生公寓附近再分布一定数量的超市,方便学生就餐、购物,成为合理的补充。由于学生消费普遍存在盲目消费、攀比消费、媚俗性消费、“面子”消费等不良现象,服务企业应该多开展一些知识、技能方面的讲座,引导学生建立正确消费观。(四)注重信息反馈,提高服务质量高校后勤服务主要是“无形”的“人力提供”,要求不断开发、推陈出新。因此,必须建立全面、灵活、快速的信息反馈机制,加大服务效果反馈力度,持续改进服务质量。可以通过意见箱、网络论坛和监督服务热线电话等媒介,加强服务质量监督。通过学校相关会议、校报、校园网、宣传栏和《后勤服务通讯》期刊等形式,综合报道后勤服务工作进展,加强与学校领导和各部门的沟通,及时汇报和反馈,提高综合管理水平。(五)加强标准化工作,重视企业文化,努力创造品牌大学生追求个性的释放,喜欢有独特风格的产品与品牌,但是这种独特是群体的独特。大学生每天都和同学、朋友进行密切接触,因此他们又具有高度的一致性,他们希望并主动与群体保持一致,并以这种一致获得群体的认同。后勤企业的服务质量,自后勤社会化改革以来,有了很大的提高,受到了师生的普遍好评。但我们也应清醒地看到,这种提高是在原来后勤服务体制不完善、机制不健全、服务低层次基础上取得的,所以成效比较明显。如果没有进一步创新的服务理念、规范的服务行为,服务品质要想进一步提升是非常困难的。要持续提供高品质的服务,后勤服务质量标准化工作势在必行。各高校自行制定的规章、制度应统一和细化,供后勤服务从业人员共同遵守。另外,高校要制订后勤服务行业自我约束、自我规范的准则和依据。如此,方能建立统
一、公开、公平的放心消费环境,满足学生日益增长的需求。大学阶段是品牌意识形成的重要时期,学生现在建立的品牌意识会影响到他们以后的产品选择。对大学生来说,过于浅显的营销方式一般都会遭到排斥。后勤企业应致力于学习型企业的建设,培育“诚信、关爱、勤奋、灵活、周到”的健康向上的企业文化,处理好学生、公司和职工之间的关系,以主动、体贴、细致的服务提高学校师生的满意度,塑造良好的企业形象。
后勤服务意识范文第4篇
【关键词】人文主义；小学后勤；服务管理工作；教学
小学后勤服务管理工作对于学校教育管理、日常教学活动、学生生活学习、学校环境建设等诸多方面的正常运行都有着无比重要的促进意义。在小学后勤服务管理工作中，通过各类有效的管理手段、协调方式来对具体的教学活动进行统一服务，能够不断地来促进教学过程的开展，为学生的成长和发展打下了坚实的基础。小学后勤服务管理工作是学校建设中不可或缺的重要工作，必须要对之进行有效的重视，并从人文主义视角来对之进行审视，以便于更好地提升工作效率。
一、人本思想对于小学后勤服务管理工作的意义研究
1.作用于教学，增进人才的成长和进步
人文思想是一切教育活动的核心灵魂，也是教学实践工作的主要指导思想。可以说，人文思想在时代教育的各个环节都有体现。对于小学后勤服务管理工作来说，它能够对于具体的教学实践活动起到很好的促进作用。积极发挥人本思想，是对学生主体地位的尊重，有效促进学生的成长和学习。在平时的工作中，必须要从学生的主体需求出发，根据对应的教学实践要求来做出合理的服务工作安排，从而能够有效的来促进教学效率的提升。只有这样，学生的主体地位才能够得到有效的尊重，他们的主观意识和思想动态得到了最大化的满足，既反映了时代教育的进步性，同时也有效的增进了教学效能的提升。
2.优化管理工作，促进服务人员素质提升
实现人本思想在小学后勤服务管理工作中的渗透，能够有效的促进服务管理人员素质的提升，保证管理工作的优化。特别是对于服务管理工作来说，应该实施有效的教育对策，来保证工作人员情感的需要，从而能够使之唤醒内在的工作自觉性，只有这样才能够不断地保证教育工作的顺利开展。可以说，要想让后勤服务管理工作效能得到最大化地提升，就必须要凝聚人心，尊重相应工作人员，调动他们的主观意志，从而来更好地提升后勤服务管理工作的质量和效果，不断地来提升教学效能，促进学生的长远学习和进步。
二、新形势下小学后勤服务管理工作的重要性探析
1.对教学实践活动起到保障作用
新形势下，时代教育面临着转折和机遇。在这一历史性的转折结点，应该充分认识到后勤服务管理工作的重要意义，从而通过合理地规划，来对教学实践活动起到保障作用。后勤工作关系到多方面的内容，比如物资、医疗卫生、食堂伙食等，这些具体的工作都必须要依靠于后勤工作来完成。脱离了后勤工作，日常的一线教学活动就很难展开，这就会在很大程度上减缓教学活动的进度，这对于教学实践效果产生了很大的阻碍作用。因此，学校必须要充分地重视学校后勤服务管理工作，来有效的保证学生日常学习、生活等各项活动的顺利开展。
2.有效发挥其服务育人功能
对于学校的后勤服务管理工作来说，它并不直接与教学活动产生联系，但是它有效的发挥了服务育人的功能，为学生的校园生活、学习创造了环境基础。比如，学生吃饭、看病等日常问题都属于后勤服务管理的范畴，作为后勤服务管理人员必须要充分地来为学生服务，力求能够促进其健康成长。在与学生接触和交流的过程中，工作人员也应该对学生进行有效的管理，用自己的人格和温暖来对他们进行指导和鼓励，从而来让他们汲取前进的动力和信心。可以说，后勤服务管理工作有效的发挥了其服务育人功能，对于学校来说必须要对此问题进行有效的认识和理解，最大化地发挥其后勤服务管理工作的效能，以此来为时代教育进步创造 有效条件。
三、基于人文主义视角的小学后勤服务管理工作思路分析
1.树立人本管理意识，促进后勤工作创新
充分重视小学后勤服务管理工作，树立以人为本的意识和观念，从而来促进后勤工作制度的创新。应该充分地认清后勤服务管理工作的意义，找到其与日常教学活动及学生未来发展的必然关系，从而来不断地督促管理服务模式的转变，重塑人的地位。第一，对于后勤的服务管理相关工作人员，应该对他们进行人性的关怀，合理用人，善于充分调动他们的主动性和积极性，从而来让他们的潜能得到最大化地发挥。第二，不断地树立全局意识，营造良好和谐的后勤团队工作文化，形成和谐、精诚合作的工作氛围，以此来不断地保证大家工作的认真态度，这对于提升工作效能有着无比重要的促进作用。第三，建立有效的管理激励机制和约束机制，实现有效而清晰的奖惩分明，这样能够最大化地来调动工作人员的积极性，从而更好地完成工作。
2.对于后勤管理人员进行全方位塑造和提升
对于后勤管理人员进行全方位塑造和提升，是不断提升工作效果和服务质量的关键所在。基于人文主义视角的后勤服务管理工作，不仅仅要重视其工作本身，更要站在人才成长和发展的角度，来对他们进行全方位的提升和塑造，使之不仅仅具备健全的心理素质和专业能力，更要塑造健全的人格，达到内外兼修的目的。首先，应该不断地培养工作人员的敬业态度，在平时的工作中，必须要将各项工作做到精细化，确保各个工作环节不能出现任何问题。其次，对于工作人员进行必要的培训，提升他们的专业程度，并定期对他们进行有效的考核，确保其专业态度和专业能力达到合格的水平。最后，还应该注重对于工作人员内心品质和精神境界的塑造，提升他们的奉献精神、创新素质、宽容态度、互助意识，从而来不断地实现工作过程的价值，也是自我价值的真实表达。
3.将后勤服务管理与教学活动有机统一起来
基于人文主义视角的小学后勤服务管理工作，应该将后勤服务管理与教学活动有机统一起来，以学生的学习和生活需要为核心来进行工作的编排，从而更好地来对具体的教学实践互动所服务。第一，教学活动的本质是促进学生作为个体“人”的成长和进步，因此无论是日常的教学课堂，还是后勤服务管理，都应该将学生的主体地位放到首位，以此来更加有效的规划日常教学活动，这对于提升教育质量有重要的促进作用。第二，后勤服务管理工作必须要与教学活动保持一致，积极地把握教学活动的动态，随时为之提供教学活动所需要的服务，从而来不断地保证教学活动的顺利开展，这对于不断提升教学效能有重要意义，是学生未来成长和发展的必然需要。
四、结语
随着社会的进步和发展，小学后勤服务管理工作已经成为了重要的教学方面，在很大程度上作用于教学实践活动，从而为学生的学习和成长创造良好的条件。因此，在小学后勤服务管理工作中，必须要树立以人为本的意识，不断来促进后勤管理工作的创新，同时还应该对于相关的工作人员进行全方位的塑造，不断地提升他们的综合能力。只有如此，才能够让学校后勤服务工作与教学实践活动有机统一起来，为学生的学习和成长提供助力，促进时代素质教育改革的顺利进行。
参考文献：
[1]徐立华. 浅谈如何让小学后勤管理服务于教学[J].初中生优秀作文，2015，19：84.
[2]孟凡春. 管理育人 服务育人――浅谈小学后勤管理[J]. 中国科教创新导刊，2012，06：215.
[3]杨洪亮. 浅谈如何做好小学后勤管理工作[J]. 吉林教育，2013，25：20.
后勤服务意识范文第5篇
按照科学发展观以人为本的要求，后勤服务工作要实现服务工作的可持续发展，从根本上提高服务质量，就应满足不断变化的服务需求，提升服务力度，真心诚意地做好本职服务工作，不能有丝毫的怠慢。要想服务对象之所想，急服务对象之所急，积极主动热情周到做好服务工作。要围绕中心，服务大局，面向基层，创造性地履行职责，把以人为本的理念真正落实和体现到各项服务工作当中。结合后勤服务工作实际，主动适应后勤服务发展需求，更加注重服务质量，注重服务细节和过程，使后勤工作更上台阶。
一、后勤服务中存在的问题
后勤服务工作就是要紧密结合工作实际，求真务实，切实做好本职工作，真正地为员工服好务。但是也要清醒地看到，后勤服务工作在实际运行和发展中还存在不少困难和问题：一是缺乏细化的服务标准；二是缺乏严格周密的服务程序；三是缺乏监控措施；四是服务行业随意性大；五是后勤队伍整体素质有待提高等等。
二、企业发展对后勤工作的要求
随着企业的发展，员工需求的增加，对服务人员素质、服务理念、思想观念等都提出了新的更高的要求。后勤保障工作做得好坏与否，关键在于我们所服务的对象对我们工作是否满意，而要达到这一要求，就需要我们不仅要准确地掌握当前的需要，还要有一定的预见能力。而要做到这一点，从事服务工作的服务人员就需要始终坚持不断地学习，积累一定的服务专业知识，使我们的知识结构从单一型向复合型转变；我们的工作作风、工作方法要与时代变化的要求同步发展，才能使我们的工作始终充满活力。现在无论是基础工作与服务工作，还是设备等的使用管理，都与过去有了很大的不同，这一切都使得后勤工作所涉及到的知识和专业越来越多，这就使得我们必须不断地学习新的知识，始终坚持“与时俱进”，实现从经验型向知识型的转变；掌握技能的目的在于应用，我们所掌握的服务技能、专业知识是否能够满足工作的需要，必须在工作实践中进行运用并得到检验，我们在努力学习专业知识的同时，必须注重抓好学识向服务应用的转变，在工作中不断地总结经验教训，真正把学到的知识转变为具体的工作能力。
三、以科学发展观为指导，全面提高服务质量
提高服务质量就是要在服务态度、服务技能、服务水准上下真功夫，不能把提高服务质量放在口头上。
第一，树立全心全意为员工服务意识，实现管理、保障、服务的全面发展。
要做好后勤服务工作，必须坚持管理、保障、服务的全面发展。建立一个廉洁、务实、高效的服务队伍。管理方面在精细化管理、五型班组建设上下功夫，使服务人员变被动服务为主动自觉服务。
第二，树立创新意识，积极推进后勤服务工作的协调发展。
后勤服务工作点多面广，发展道路上遇到不少问题和困难，解决、克服这些问题和困难的关键在于不断满足员工日益增长的服务需求，不断创新。既要加强服务单位政策、标准、制度的完善，又要加强服务细节的管理。一句问候、一个微笑、服务人员的言谈举止等这些细节，都影响到服务质量，影响到员工一天工作的心情，不能忽视。
第三，树立信誉意识，促进后勤服务工作的可持续发展。
随着后勤服务社会化程度的提高，后勤服务工作与人们日常生活的关系越来越密切。服务工作走出去，要与社会服务标准接轨，自觉接受市场的评价和员工的评判；服务工作要做到安全、健康，符合行业标准。当前，服务业的诚信问题、消费安全问题引起人们的关注，食品安全事件时有发生，影响了员工对部分消费品的信任。后勤服务工作的发展要把诚信、信誉放在第一位，注意以下几个问题：要把握好服务质量这个生命线。要按照市场规范和行业标准，严格要求后勤产品和服务，并逐步制定和建立具有后勤服务产业特点的服务规范和产品标准。其次要树立安全服务意识。服务中自觉使用环保产品，提供的食品要安全，让员工放心。第三要树立品牌意识。后勤服务在服务质量上要不断提高，没有最好，只有更好，后勤服务工作持续、稳定、健康发展。
