电商运营和推广的区别范文第1篇

关键词：创业基地 项目建设 电子商务平台 项目营销模式

中图分类号：F724.6 文献标识码：A

文章编号：1004-4914（2012）11-113-03

广州工程技术职业学院大学生爱心创业基地是广州市科技和信息化局与广州工程技术职业学院共同合作打造的一个大学生创业平台，该爱心公益电子商务平台以特色农产品为依托，以电子商务为手段，以公司制为运作模式，以公益事业的推广为目标，秉承“致力公益、奉献爱心、激情创业、追求卓越”的企业文化理念，是一个大学生创业的实战基地。

一、爱心公益电子商务平台创业实践项目由来背景

广州市委市政府于2011年《关于加强我市农村扶贫开发工作的实施意见》（穗字[2011]7号文），由广州市直、国有企业、各区对口帮扶从化。广州从化市地处广东省中部，广州市东北面，珠江三角洲到粤北山区的过渡带，属广州市县级市。一直以来，从化作为广州的生态屏障，为了保护生态，限制了工业发展，从化经济一直比较落后，目前，全市共有贫困村125个，贫困村民15125人。

作为帮扶北部山区的一项重要工作——农产品电子商务交易平台，通过建立从化特色农产品的电子商务销售渠道，搭建农产品电子商务平台，针对北部山区的特色农产品，通过包装树立品牌，多方立体式宣传的形式，并搭建微博、团购网及电子商务分销平台等综合交易平台，帮助农业生产者特别是农民适应变化多端的市场，实现网络营销和网上沟通。保证了北部山区农产品销路畅通、供销协调，扩充农业信息量。透明化的价格可以提高网上交易量，从网上获取产品和价格信息将增加产品的可比性和价格的透明度，同时能保证项目的竞争力。依托广州市扶贫工作，整合从化本地现有农产品资源，以线下销售和网络团购平台拓展新的发展模式，引导名优农产品能更直接的送到消费者手中，减少中间途径，真正做到“农户-消费者”的销售模式。

爱心公益电子商务平台由大学生爱心创业基地的学生运作，以老师指导学生以实习的方式维护和推广的形式运营，作为广州北部山区特色农产品综合交易平台中的一部分，通过“政府扶持+公司支持+高校参与+基地合作+合作社加入+农户受益”等多方共赢的形式，实现农产品从种植生产直接到终端销售，通过线下销售，微博推广，平台团购等多种模式，打造最实用的电子商务销售平台。

二、项目建设意义

广州北部山区有丰富的生态资源，具备良好的农业发展环境，随着广州的轨道交通、高等级公路不断地向北部延伸，这里不但能使当地的老百姓尽快脱贫致富，更会成为广州宜居宜业的后花园，但由于传统流通形式的限制，特色农产品的生产经营受到严重制约，如何拓展广州市特色农产品市场，成为当前亟待解决的问题，本项目将运用现代信息技术和互联网技术，为特色农产品生产、流通、销售全程服务，实现农产品在线展示与交易，形成产销对接，促进地区农业结构合理并可持续发展。

平台建设主要意义如下：

1.多方共建农产品电子商务扶贫，以点带面形成社会各界合力解决城乡差异、建设首善之区的良好氛围。随着2011年北部山区扶贫工作的开展，广州市科信局的扶贫干部通过建立从化特色农产品的电子商务销售渠道，搭建农产品电子商务平台，探索出了一条科技扶贫的新道路，在市科信局形成良好的电商扶贫模式的支持下，本项目基于政府指导建立新一代的广州北部山区农产品电子商务平台，进一步延伸从化爱心公益电子商务平台项目的功能与应用范围，针对农村电子商务应用能力弱的情况帮助涉农企业、农户开展农产品电子商务应用与推广，并配合建立从化高校电子商务实习基地，发动各界参与帮扶工作，形成社会各界合力解决城乡差异、建设首善之区的良好氛围。

通过政府参与整合了来自各方的资源，为学校提供了更多校企合作的机会，拓展了合作内涵；为学生提供了更好的实践机会，拓宽了就业路径；为教师提供了社会服务的平台，增强了社会认可度。

2.使学生与企业员工合一。该电子商务平台项目举办的各种活动，以实战比拼为基础，营造真实的企业环境。学生直接参与企业中的各项经营活动，培养团结协作、吃苦勤奋、遵章守纪、言行规范的职业素养，感受未来的职业要求，实现学校与企业、学生与岗位零距离对接。

3.使社会服务与学生实践合一。学生积极参与到该项目平台，使他们有了参与企业实战的平台，广州工程技术职业学院通过该项目在创新人才培养模式的探索中进一步加强同政府、企业的紧密合作，在人才培养、实习实训等方面搭建更广阔的平台，使学生能够真正学以致用。同时，该项目也是从化五丰村的扶贫项目，致力公益，奉献爱心，使广州工程技术职业学院的师生们为地方经济发展服务。

4.低成本的建设校内实训基地。构建广州市北部山区农产品电子商务公共服务支撑体系，应用产学研相结合的方式，整合各种资源，开展从化农业特色产品及旅游资源品牌包装、网络营销与宣传推广，为农业电子商务应用作出示范。

该项目有市科信局、市扶贫办、企业等各个单位派人亲自来学院指导，提供项目资金的支持，学院提供实训场地，减少了学院实训基地建设中的经营性支出，节省了学校的部分开支。

三、项目建设的主要内容

1.组成活力团队，成就激情创业。广州工程技术职业学院大学生爱心创业基地成立以后，先后发起了爱心紫薯产品包装设计大赛、组织科普活动、走进从化五丰村探访贫困户、与广州大学纺织学院联合组织发起“爱心杯”营销大赛、参加澳门·广州两岸名品展等活动。

爱心创业基地的各项工作获得了良好的市场和社会效应，成员们的有效推广，帮助了从化市鳌头镇五丰村的村民们解决产品难找销路的燃眉之急，拓宽了市场渠道。同时，电子商务平台也获得了企业和行业专家的肯定和支持，省高职院校人才培养工作评估回访专家组在回访期间也来到创业基地考察，对电子商务平台的运作模式给予了高度的肯定。

2.合作建设农产品电子商务平台。项目组与广州市生产力促进中心合作拟通过整合内部电子商务应用基础资源，研发基于WEB应用的B2C农产品电子商务平台，电子商务平台采用微软.Net平台进行二次开发，开发平台提供者的实力及所带来的开发平台的优越性，让网店系统软件产品的性能有了更好的基础保障，可面向农户和大中型涉农企业提供最佳保障，最大化满足客户目前通过第三方平台开设农产品网店的应用需求。

3.农产品电子商务平台应用与推广。推动“农产品电子商务平台”的应用，项目组将积极发挥学生服务社会的作用，举办电子商务平台应用推广培训班，组织有意向发展农产品电子商务、能提供健康、特色、安全农产品的企业及农业经济合作社参加培训。

4.线下推广、线上销售，打造多维盈利模式。线下拓宽营销渠道，积极与兄弟院校、企业、社会对接，除在各高校校内推广外，积极走出去寻找市场，通过摆摊宣传、参加商品展会，扩大公司产品影响力。线上通过开设淘宝网店“益源农产”（取名“公益之源”之意）、参与产品团购、直通车、平台微博等方式推广。同时通过在农产品电子商务平台推广目前流行的团购等促销活动，且有量大价格低的特点，具有较好的市场基础及可行性。

5.参加实战创业大赛，提升销售业绩。为促进广州市区域、城乡协调发展，改变从化山区落后现状，以更好的方式支持公益，让扶贫工作可持续发展，同时落实国家“以创业促进就业”的精神，帮助大学生提高创业意识，增强创业实力，提高营销能力，促进创业计划转变为创业行动，同时打造“从化农业品牌”，培养和扶持一批大学生创业者，实现知识向应用的转化，成就大学生创业梦想，达到“从化品牌”的推广。从化市委市政府、广东从化开发区科协、广州凯迪网络公司联合从化当地九所高校及龙头企业举办了“首届‘打造从化名片、营销从化产品’大学生创业大赛”。

本次比赛以实战销售的方式进行比武，由凯迪网络提供全面的后台技术支持，各小组销售从化特农产品，最终以各个小组的销售额高低作为评判标准。日前，比赛已进入赛事比拼阶段，项目组成员正积极参赛，以赛促学，争取获得好的销售业绩。

四、项目营销模式分析

项目采用多种营销手段结合的方式，对农产品电子商务平台的推广与应用进行营销，其中包括一些突破传统的营销传播方式与途径。

1.微博广告投放的营销方式。随着微博的火热，催生了有关的营销方式，就是微博营销。“每一个微博用户后面，都是一位活生生的消费者”，微博平台已经成为品牌形象塑造与产品销售的重要通道。微博营销是投资少见效快的一种新型的网络营销模式，其营销方式和模式可以在短期内获得最大的收益，其信息传播的方式多样性，转发非常方便，利用名人效应能够使事件的传播量呈几何级放大。微博可以方便地利用文字、图片、视频等多种展现形式。微博营销还有针对性强的特点，关注产品的粉丝都是本产品的消费者或者是潜在消费者。

我们通过凯迪网络，对从化的品牌产品进行精准营销，进一步提高从化品牌的知名度。

2.开展北部山区品牌整合推广的营销方式。在广州市扶贫办、广州各级部门、从化市委市政府的大力支持下，整合北部山区当地产业，通过创新发展，突出特色、优化结构、统筹发展，使政产学研经形成合力，推动北部山区大品牌大发展。实现第一、二、三产业B2B全方位营销推广，同时实现水果、蔬菜、粮食、特产、苗圃、旅游渡假、农家乐、温泉、餐饮等产品的B2C营销推广。同时实施“农户电子商务应用扶持工程”，通过培训及实际应用，培育壮大农民网商群体，推动农户发展电子商务应用，推动农业信息化发展，推动从化品牌大发展，经济大发展。

3.发挥本地高校资源优势，开展政校企合作、政校村合作的营销方式。通过在该院建设政校企合作的实训基地，为学生专业学习提供了实训岗位，促进了学生技能水平的提高，能促进学生学以致用，同时使学生们了解农村生活的真实状况，懂得了美好生活的来之不易，学生树立了努力完成学业，回馈社会、致力公益的思想。该电子商务平台项目举办的营销活动，是以实战比拼为基础，营造真实的企业环境。指导老师和学生直接参与企业中的各项经营活动，培养团结协作、吃苦勤奋、遵章守纪、言行规范的职业素养，感受未来的职业要求，实现学校与企业、学生与岗位零距离对接。同时通过该项目运营和推广，扩大了学校的知名度和影响力。

由高校老师指导学生以实习的方式维护和推广运营，并由上一届带下一届学生的形式，使平台的运营可持续发展，实现农产品从种植生产直接到终端销售，通过线下销售，微博推广，平台团购等多种模式，打造了最实用的B2C电子商务销售平台。

五、项目发展规划

1.公司模式。以大学生为创业公司主体，培养以团队初期成员为主的核心开发管理团队，以核心团队带动和培育新一批的新兴营销及设计力量，逐步形成以淘宝网店为主营业务、承接设计制作任务为辅的发展模式；尝试以小团队进行个体网店的经营服务，公司管理组进行全面统筹，技术人员整体规划同步提升的内部体制模式。

2.公司发展规模。建立十人以内的核心及管理团队，整体规模为20～30人的大学生电子商务科技创业公司。在头一年内逐步完善公司团队建设，两年内基本成熟并占领一定份额的从化电子商务服务市场。

3.公司定位。在未来的三至五年中，从化由于政策及地缘优势，预计将有一个飞跃性的发展，电子商务作为未来企业营销不可忽略的方向，将越来越多的被实体公司特别是传统企业所重视。从化现有的电子商务模式单一，发展推广落后，没有形成规模效应，也没有成型的电子商务团队，而国内的成型电子商务公司，特别是致力于外包服务的服务的公司对从化市场仍未覆盖。为开拓创业公司将致力于开拓这一市场，依托从化本地资源，特别是农土特产资源优势，以自主推广为主兼顾厂家推广进行营业服务，同时整合本地资源，充分发挥学生的创新精神，努力打造从化电子商务的领军团队。

4.未来发展。孵化成功模式，建立结对帮扶的农产品电子商务创业基地。目前，农村基层信息化基础薄弱，同时涉农企业、农户也欠缺应用电子商务的人才，这是农产品电子商务应用在落后地区应用推广的主要障碍之一。广州市科信局与广州工程技术职业学院在从化五丰村创新启用了“政府扶持+企业支持+高校参与+基地合作+合作社加入+农户受益”的多方共建电子商务的良好模式，取得了较理想的效果。

从化当地有众多高校学子，但受各方面条件影响，大学生们实习的地方有限，电子商务平台的建立发展也让大学生们多了一个展现自我价值的舞台。创业项目将吸引包括市场营销（电子商务）、国际贸易、物流管理、广告设计、信息工程等专业的学生参与项目建设，为学生电子商务的应用实训提供一个良好的平台，同时满足了企业对人才的新要求。与涉农商户进行了结对帮扶的尝试活动，利用学生的专业性与积极性，带动了当地涉农企业和农户进行电子商务应用的活力。

在各项活动成功举办的基础上，成立高校联盟，建立电子商务实训基地，复制前期的政校企村户的成功合作模式，多方参与，多方受益，推进从化当地经济发展。实习基地由当地高校提供办公场地及办公设备，以从化当地高校老师学生以实习的方式维护和推广的形式运营，政校企村共同推进农村电子商务的一个尝试。从化高校的各届学生作为可以长期驻扎在广州北部山区的专业人才，是农产品电子商务进行结对帮扶的重要力量，避免了北部山区基层电子商务人才缺乏的局面，将带动当地农产品电子商务应用的繁荣发展，与国与民均是有利举措。

[本文为广州市科普项目，从化市五丰村科普示范村建设（编号：2060702）]

参考文献：

1.叶鉴铭.校企共同体：企业主体学校主导兼评高等职业校企合作“双主体”[J].中国高教研究，2011（3）

2.刘明霞.创新校企合作模式 推进高技能人才培养体系及建设[J].中国科技财富，2010（14）

3.万伟平.公办高职院校政校企合作办学模式的创新与实践[J].当代职业教育，2012（3）

4.张芬，姚金凤.高职院校大学生创业孵化基地的建设.教育与职业，2012（17）

5.邹华东，谢玉玲.基于“政校合作，校企合作”的高职优质资源共享模式的研究.攀枝花学院学报（综合版），2012（2）

6.黎素平，苏付保，安家成.政校行企合作育人运行方式创新探索.广东农业科学，2012（3）

电商运营和推广的区别范文第2篇

与之相呼应的是，近日国务院正式了三网融合第二阶段试点地区（城市）名单。令人惊讶的是，除了直辖市天津重庆、计划单列市宁波、各省省会等相对发达城市之外，江苏和湖北的诸多地级市、甚至县级市也被纳入名单，两省也因此被业内称为“三网融合省”。

扬州市、泰州市、南通市、镇江市、常州市、无锡市、苏州市，江苏省一共有7个地级市被纳入本次试点城市名单。在中国电信布局IPTV的各省市中，江苏的发展最为迅速。目前，江苏有线提前完成整合，江苏省通信管理局和广电局都提前向电信和广电企业发放“双向进入”的许可。截至2011年底，全省IPTV业务用户数近250万，是全国IPTV用户数最多的省份。但严格说来，其中大部分IPTV用户是“违规”使用，即使他们使用的是中国电信与拥有全国IPTV牌照的百视通合作的业务。因为根据国家广电总局的规定，百视通只能在上海等四个试点城市里发展的IPTV有“准生证”。第二批试点城市的宣布，使这些“黑户们”顺利洗白了。

孝感市、黄冈市、鄂州市、黄石市、咸宁市、仙桃市、天门市、潜江市，湖北省一共有8个城市被列入试点名单，其中仙桃、天门、潜江是三个省辖县，是本次试点中级别最低的城市。与相对成熟的江苏相比，湖北的三网融合并没有明显出挑之处，甚至有点“身不由己”。“湖北成为三网融合省的原因，更多是政府层面的强势推动。”早在第二批试点城市刚宣布时，便有媒体爆出，湖北有几个试点城市是“被试点”，当地广电机构对此并不主动。但显然，在湖北省政府看来，三网融合并不仅仅是广电和电信的事情。可以佐证的是，本次列入试点的城市都是“1+8”武汉城市圈范畴，而这个规划的目的是在中部地区形成更大范围的城市经济一体化格局。

湖北省经信委对三网融合十分看重，尤其是设备生产商――烽火通信作为武汉的重要高科技企业，政府很可能针对其有一系列扶持计划，其中便包括，通过推动全省三网融合为烽火的市场带来先机。除此之外，一向高调的第一批试点城市――武汉的表现也不错。2011年7月28日武汉广电和电信合资成立的广信公司挂牌后，在百步亭等多个小区推进了IPTV。一位武汉电信负责新媒体的员工表示，合资公司由百视通提供节目源，在市政府的推动下承接了一些智慧小区的项目，在争取政府政策支持方面，合资公司比单独电信或广电都更有话语权。合资公司由广电、电信、政府轮流坐庄，当前是电信人做轮值主席。根据湖北省经信委透露的数据，截止到2011年底，武汉市的IPTV用户超过10万户，今年有望新增20万户。

以中国电信主推的“宽带中国”战略为首，电信运营商在过去两年中大幅提升宽带接入速率，实施宽带免费升级，光纤到户成为主流接入方式，为IPTV等大宽带业务的传输承载做好充分准备，在全面竞争之前提升自身的宽带竞争力；与此同时，广电亦在积极推广其NGB发展计划，全面启动“一省一网”整改工作，网络的双向化改造亦在有条不紊地进行中，数据显示，截止到2011年6月底，我国有线电视双向网络覆盖用户超过5700万户。然而在三网融合推进过程中，广电系备受争议，其网络改造进程也受到业界关注。

广电双向化改造主要基于其同轴电缆来实现，而整个改造过程中，备受关注的当属宽带接入方式如何选择。目前有线运营商网络改造技术以CMTS和EPON+EoC为主，同时随着技术的演进，EoC技术也在不断升级，如IEEE刚刚确立的EPOC技术，被视为下一代接入网络的主流选择。而新兴技术C-DOCSIS、同轴专用接入解决方案EPONoC技术亦开始兴起。

在技术选择多样化的同时，广电系统的供货商也呈现出参差不齐的现状。在三网融合提出以后，在试点城市或非试点城市都在进行有线网络的双向化改造。由于各地方广电大都独立运营，设备采购亦由当地广电自主选择，诸多中小型企业涌入供货商阵营。一位EoC设备供货商专家透露，由于国内EoC产品的标准尚未得到规范，很多中小型企业的EoC设备质量不过关，对于广电网络建设埋下了较大隐患。技术选择的多样化、采购设备质量不达标使广电的网络改造难上加难。

从整个产业层面来看，中国有线电视双向网络改造技术标准繁多，尤其是EoC技术，国家没有一个明确的实施标准，厂商、投资商、还有一些运营商不敢盲目地大规模投入，导致双向网络覆盖用户规模仍然有限。

其实单就技术选择来看，广电系的双向化改造相比电信系的FTTH建设有一定技术优势。一位广电专家表示，如今整个产业链都在推动EPOC技术的发展，该技术在整体成本和应用范围上相比FTTH有较大优势。FTTH的主要投资成本在于ODN网络的建设，而EPOC的应用不仅可以节省大部分ODN投资，还可以节省ODN部署时间，同时广电无需将光纤拉到用户家即可实现FTTH。IEEE的标准化也将给EPOC带来更好的市场前景。

格兰研究提供的数据显示，截至2011年6月份，我国有线电视双向网络覆盖用户超过5700万户，实装用户超过1180万户。虽然部分城市完成了双向网络改造，但整体来看，广电总局2010年提出的“2011年底，大中城市城区平均双向用户覆盖率要达到95%以上，其它城市平均双向用户覆盖率达到50%以上”目标仍然相差甚远。同时虽然双向网络规模在不断扩大化，然而实装用户数并不乐观，网络资源闲置严重。

与电信运营商类似，广电在发展双向网络用户的过程中也频遭尴尬局面。如今中国电信在大力推广其“薄覆盖”的覆盖模式，以最大化扩大覆盖用户数，然而实装数仍有待提升；而广电方面亦在进行相应的改革，提升用户感知，其在2012年1月推出的禁止各电视台在电视剧播放过程中插播广告，广受消费者欢迎，但如何提升双向化业务的渗透率仍需进一步研究。

业务缺失导致了双向网络的推进速度一直无法取得质的突破。据了解，目前广电运营商所提供的双向化业务模式存在较大缺陷，用户体验不能得到保证，与免费的互联网业务相比更有较大差距，导致业务渗透率一直不高。业内专家指出，如今在电视终端方面，已经有较大突破，个性化的智能电视逐渐兴起，通过内容上的个性化，有望破解目前双向互动电视业务困局。

在三网融合第二阶段试点地区（城市）名单公布当天，中视传媒、华谊兄弟、拓维信息等产业生态系统内企业深受资本市场追捧，股价大幅上涨。而三网融合第二批试点启动对于产业和企业的影响，业内人士看法不一。

陕西广电网络传媒股份有限公司主营有线电视网络运营，该公司证券部人士表示，地方上还未出台具体的细则，随着三网融合试点地区的扩大，对于企业来说压力与机遇共存。“压力主要是竞争对手更多；机遇则是随着网络改造的推进，将推进增值业务的发展。公司计划继续推进农村有线电视数字化整体转换，并将发展高清互动作为重点”。

拓维信息系统股份有限公司有关负责人认为，任何项目的推广都需要一个过程，需要时间让用户更多地了解，该公司业务形态主要以运营商为主，以技术平台为支撑，随着渠道的拓宽，未来用户会越来越多。“不过，从目前的推广效果看，用户虽然有一些增加，但并没有达到预期效果”。

中视传媒股份有限公司负责人认为，“三网融合间接对公司发展有利，它对新媒体和新技术都有推进作用”。浙江华策影视股份有限公司方面表示，“长期来看是有利的，随着内容通道的增多，以后公司向新媒体拓展、布局的机会也会越来越多”。华谊兄弟传媒集团证券部人士则表示，“我们并没有感受到什么利好”。

三网融合涉及的产业环节众多，总的来说，三网融合产业可分为设备提供商、软件与系统提供商、内容与应用服务提供商、终端产品提供商和网络运营商等环节。包冉认为，政策的扶持对于三网融合产业来说，无疑将带来长期利好影响。上市公司在股市的表现只是昙花一现，对于长期耕耘在三网融合领域的企业来说，真正的利好影响长远。

顾成建表示，2012年，三网融合工作将以基础网设施改造为重点，下一阶段，内容与应用服务、增值服务以及服务配套运维系统领域的企业将获得较大发展机会。值得一提的是，三网融合对于互联网企业来说充满机遇，转型后的互联网企业将在三网融合产业内成为一大亮点。

2010年6月三网融合第一阶段试点圈定12个城市和地区，到2011年9月设定的第一阶段试点时间结束，近2年时间的第一阶段试点成果寥寥。目前三网融合的发展进程较政府和从业企业的预期相差较远，其发展面临的障碍还有很多，主要体现在以下几个方面：

体制：2011年7月，总理在《求是》杂志发表《关于科技工作的几个问题》一文中直言：“推进三网融合是党中央、国务院作出的重大战略，体制问题是影响战略性新兴产业发展的一大障碍”。目前，三网融合试点工作实行的是电信和广电分业监管的管理体制，两大参与主体分属两个独立的主管部门，电信手握互联网数据中心业务、国际互联网出口、ISP牌照，而广电则掌控这IPTV牌照、IPTV播控平台的控制权。三网融合是两个行业的相互合作，是相互之间利益的渗透。由于双方所处的发展阶段、所采用的发展模式不同，导致了管理思路、发展目标、监管体系等方面双方存在较大差异，必然导致了冲突的不断，衍生出很多问题。而广电行业所特有的业务形态属性使三网融合体制问题更加复杂。

发展思路差异：在三网融合发展思路上，广电与电信运营商的发展思路存在明显差异。广电运营商的股权结构异常复杂，企业规模较小，市场主体分散，对广电电信业务的双向进入积极性不高。特别是在目前广电未掌握国家互联网出口的情况下，广电开展宽带业务，需要支付巨额的网间结算费用。而电信运营商则希望在保证网络信息和文化安全的前提下，借助自身突出的实力，积极开展多种商业模式的探索。双方所处发展阶段的不同是三网融合阻力重重的症结之一。

资金缺口：三网融合推进需要大量资金的投入，特别是对广电行业来说，双向网改、省网整合、部级网络公司组建都需要大量资金消耗。据国务院三网融合领导小组专家组组长、中国工程院副院长邬贺铨估算，广电双向网络改造、机顶盒更新以及基于音视频内容的信息服务系统的投资需求，约为2490亿元;而和三网融合紧密相关的下一代宽带网(NGB)的投资需求则为3000亿元。而目前各地有线电视网络公司收入来源主要依靠有线电视网络收视维护费、落地费等，规模十分有限，甚至整个广播电视行业2010年的总收入也仅为三大电信运营商的1/4。

市场需求拉动不足：就目前的情况而言，许多融合型产品服务还处在初级阶段，虽能满足部分消费者需求，但难产生广泛而强大的吸引力，特别是对习惯了免费模式的普通用户。企业如何在用户基础尚不广泛的情况下，推出具有巨大市场需求的融合型产品，并快速积累用户规模成为业内企业需要着重解决的问题。加上跨行业的竞争合作又存在较大的区域性差异，难以形成全国通用的合作运营模式，都让三网融合产业推进仍停留在政府推动为主的层面，难以形成自下而上的市场动力。

然而在这种情况下国务院却下达了三网融合第二批试点方案，大面积扩大三网融合试点城市。按照三网融合试点方案规定，从2011年9月到2012年底是三网融合试点的第二阶段，在体制、行业利益无法松动的情况下三网融合恐怕难以取得快速发展。但是三网融合的行政推动、技术推动、市场推动还是会让三网融合取得一定进展，值得期待。

首先，2012年三网融合的第一个看点将是有线电视国网――中国广播电视网络公司在行政推动下将正式挂牌成立。全国统一的有线网络是广电10多年来的夙愿，然而靠自己的力量却无法完成。借助三网融合的政策东风，2012年底国家有线必须挂牌成立，全国第四家网络运营商即将诞生。这个新生的巨人怎样整合全国的网络、将会得到怎样的基础网络业务成为主要看点，做得好也许可以和三大电信运营商比肩而立，做不好也许会是惨淡经营，无力统领有线网络向前发展，将会是一个空壳的虚弱巨人。有线网络能否抓住这个千载难逢的发展机遇让人揪心，一旦错过，未来也许再也没有成为全国性网络运营商的机会了，永远没有比肩电信运营商的可能了。

其次，在市场推动下IPTV的大爆发。三网融合第二批试点一共42个城市，意味着这42个城市开展IPTV将是合法的，不会再有广电的封杀。至于电信运营商和百视通的IPTV平台对接还是和CNTV的IPTV平台对接，这是广电内部的事情，这两个IPTV平台将在2012年实现合并。全国54个三网融合试点城市的IPTV业务将全面开花，甚至在一些非三网融合试点城市IPTV也会取得进展。赛迪顾问估计2012年底IPTV用户将达到2000万，笔者认为达到2500万也是极为可能的。

电商运营和推广的区别范文第3篇

海洋食品具有营养、健康、安全的天然属性，是一种特色消费品，比较适合开展网络营销[3]。荣成海洋食品市场营销方式主要沿以业务员跑客户、发展商、建设专卖店、进入连锁超市、发展出口订单等传统手段为主了。登录淘宝搜索“海带”关键词自动显示福建霞浦产地，与海带产量约占全国50%，素有“中国海带之乡”的荣成线下品牌不相称；登录阿里巴巴电商平台，按“海产品”关键字搜索的4万多条记录中，在100多条的位置才有荣成企业。阿里巴巴网站提供的搜索关键字里有“威海海产品”“烟台海产品”“山东海产品”“舟山海产品”等，但没有“荣成海产品”。荣成海洋食品电子商务发展总体滞后于全国电商发展。据荣成市商务局调研情况显示，目前荣成市拥有海洋食品加工企业582家，仅有80家海产品企业建有门户网站，200多家企业加入1家或1家以上的第三方电子商务平台。在淘宝网开设网店且所在地是荣成的企业和个人有210家，在阿里巴巴网站供货信息，产地为荣成的企业和个人有150家，大都经营品种单一，网络成交额不大。企业利用网络主要是供销信息、进行商务沟通，而实现网上下单、网上支付、网上购销管理、客户管理的很少，区域海洋食品网络营销处在信息化向电子商务应用提升的初期发展阶段[4]。

2网络营销存在的问题与成因分析

2.1网络营销存在的问题一是优势产品品牌未能转化形成网络品牌，好当家、泰祥、海芝宝等海洋食品品牌虽已被很多人知晓，但多数企业网络营销起步较晚，在总体营销中占比不高。二是网上推介力度远远不够，从百度、谷歌、360等搜索引擎中搜索荣成及有关海产品的信息及关键词，虽然部分首页显示有荣成产品，但辨识度不高，有些产品直接在首页上不能显示。三是互联网推广工具和手段仍比较单一，网上的荣成海产品信息被动收录的多一些，主动营销的非常少，没有荣成海洋食品相关的新闻宣传，没有针对性的营销策划活动，没有充分利用免费的网络推广方式方法，缺少网络视频和优化推广。

2.2电子商务发展缓慢成因分析一是没有形成较强的网络营销意识，大多数海洋食品企业比较注重订单式出口生产加工方式，对网络营销重视度不够，多数企业认为发展电子商务就是建立网站展示宣传，对海洋食品在第三方网站平台上销售尝试少，不能顺势而为。二是线上线下营运冲突，网销产品需优化，企业初期开展电子商务交易经验不足，没有建立有效的网上品牌展示销售和线下销售融合促进机制，出现线上、线下产品价格冲突，影响到传统销售渠道。产品包装设计简单，没有设计特定的网销产品，并进行优化，不能有效唤起消费者的购买欲望。三是网站建设滞后和缺少持续的网络推广，大多数企业网站建设相对滞后，信息更新不及时，企业形象和品牌推广力度不够，网上点击率低，流量小，很少引起人们的注意。多数企业对网络广告、网上推广缺少持续投入，网络推广总体不够理想。四是电子商务实用人才短缺，建立电商团队需要运营、文案编辑、技术操作、客服、发货以及售后服务至少5~6人，大部分企业缺少掌握现代信息技术和现代商贸理论与实务的复合型人才，企业开展网销走了不少弯路，力不从心。五是缺少必要的冷链物流体系的有效支撑。从荣成发货到省内接货需要1~2d，到其他省会城市需要2~3d，到达外省的县级市需要3~5d。除常温类食品外，如冷冻调理食品、冷冻水产品、鲜活水产品需采取低温保存处理，网上销售受到一定制约。

3海洋食品网络营销成长初期策略探讨

3.1打造海洋食品电子商务的良好环境地方政府要将发展海洋食品电子商务作为战略性、先导性产业进行重点培育，首先要制定海洋食品电子商务中长期发展规划，把握电商发展大势，搞好电商创新驱动发展战略研究，落实扶持电商发展政策，促进地方海洋食品“一号产业”的市场转型发展。其次要在资金上给予支持，积极扶持和鼓励海产品生产企业，加快信息化建设，支持海产品电子商务企业建设网站和电商平台，不断改进提高，提升网络营销对传统营销的占比。加大招商力度，引进阿里巴巴、慧聪网、环球资源网等一些国内知名的电商平台和知名电商企业开展运营与代运营服务，建设电子商务创业基地，创建诚信电子商务企业，带动全市海洋食品电子商务的发展[5]。

3.2优化区域海洋食品网络营销平台策略

3.2.1海洋食品企业发展电商的单品平台策略目前，以单品聚合为特征的第三代电子商务模式一“单品电子商务模式”专注于细分行业的电子商务应用，帮助各单品领域内有一定特色和优势的实体企业通过打造单品电子商务平台构建上下游产业链，从而使海产品企业在自己具有核心优势的单品内取得电子商务应用的突破。荣成市相关食品企业具有冷冻调理水产食品、海产罐头食品、海带食品、海参、鲍鱼、金枪鱼、鱿鱼、海米、虾皮等海洋食品，有条件的企业都应顺势建有属于自己的海产品网络交易平台。

3.2.2海洋食品企业第三方平台营销策略根据海洋食品企业实力大小、对网络营销的认知度及开展网络营销时间的长短、网销成效，进行分类指导，对主要品牌海洋食品企业引导其在天猫商城、京东商城、一号店等知名第三方电子商务平台开设旗舰店、专营店；在阿里巴巴通过诚信通行证入驻产业带，通过出口开展跨境电子商务营销；同时兼顾入驻其他平台，最大限度地展示企业品牌形象，开展网络营销活动。对中小企业、专业合作社、实力较小的公司，引导其入驻淘宝、央视网商城、半岛海洋食品商城、城市之家等全国或区域有影响力的第三方电子商务平台展示销售。

3.2.3搭建海洋食品产业第三方平台营销策略市商务、海食委等有关部门和高校网络公司可通过建设海食网、海易网等海洋食品电子商务平台,引导企业入驻平台推广销售；要研究建立阿里巴巴海洋食品专业市场，推进阿里巴巴区域产业带建设，促进企业成为诚信通会员，规范企业网上交易；推进京东商城山东美食馆、淘宝区域特色馆建设，促进企业和商户开展B2B，B2C，C2C，O2O等多种运营模式的营销。

3.3优化海洋食品网络品牌营销策略

3.3.1转型新媒体网络品牌营销发展策略传统海产品企业打造品牌，需要多年培育市场，建连锁店、进超市、做广告，投资较大。而电子商务时代通过网络运筹可以轻松做大品牌，还能通过众多企业的网络品牌的集聚效应，把区域海洋食品品牌变成全国性大品牌。政府应重视网络新媒体营销，采取一些必要的优惠措施，鼓励有关组织或企业积极开展网络品牌创建，推进区域海产品品质可追溯体系的建立和完善，促进网络适销新产品的开发和市场营销，提升区域海洋食品在全国市场的知名度。

3.3.2网站优化、搜索引擎及关键词推广策略引导实力较强的公司、商家建立公司官方网站商城，从网站功能、网站设计、网站风格等方面进行优化，使之更符合目标顾客的网络消费行为和消费需求；征集确定“中国海洋食品名城•荣成”的Logo，进行品牌域名和通用网址注册，建立PC+移动官方网站，建设电商平台，建立呼叫中心，通过搜索引擎竞价排名、关键词广告、病毒式营销、网络广告等方式进行网站推广，创建免费搜索引擎关键词SEO优化、问答互动、百度百科、空间与贴吧，让目标客户快速找到荣成海洋食品相关信息。如设置百度关键词可通过产地、品牌名称、服务方式、企业性质、商业模式、口碑等多种方式进行组合拟定，通过长尾关键词搜索能在百度首页找到宣传网站，吸引更多消费者前来关注并购买企业的海洋食品。

3.3.3移动互联网品牌营销策略当前手机购物、支付、团购、旅游预订、搜索、阅读、音乐、互动社区、应用程序商店等互联网服务百花齐放，展现出了旺盛的发展活力，移动互联网正在加速影响商业环境和人们的日常生活。手机官网可从PC官网中同步产生，方便浏览、快速与客户沟通，随时掌握网站运营情况。可将公司二维码印刷在个人名片、企业宣传册、产品包装与标签、企业网站上，便于客户随时查询商品信息。二维码还可作为电商平台入口，顾客线下扫描商品广告的二维码，直接进入手机网站实现在线购物。以移动互联网为主要沟通平台的微信营销，可通过发展新客户、转化老客户、建立客户联盟和强化顾客关系，实现网络营销。

3.3.4全网品牌营销策略互联网作为新媒体，是优质的宣传和营销渠道，越来越多的企业开始通过网络营销获取用户人数、用户分布、用户情况、用户特点、用户的消费习惯等情况的深层统计分析信息，便于企业精准化营销、人性化营销。网络营销与传统营销方式相比，具有传播范围广、速度快、无时间和地域限制、内容详尽、多媒体传送、形象生动、双向交流、反馈迅速、成本低等特点，通过短信互动、视频对话、媒体软文、搜索引擎排名，以及网站推广、邮件、微电影、微信直投、QQ，可大幅提升区域海洋食品的网络关注度。在2014汪峰鸟巢演唱会上，不仅6万张现场门票销售一空，还卖出了4.8万张单价30元的线上直播虚拟门票，在之后的2d中选择回看的有2.7万人次，这是完全基于网络平台去打造个人频道并经营粉丝经济的成功案例。作为荣成海洋食品也应该经营自己的忠实粉丝，通过注册“中国海洋食品名城•荣成”官方微博、微信，策划论坛帖、定期推送特色软文和优势论坛帖的炒作，建立粉丝群体。并在新浪、搜狐、网易、腾讯等主流门户网站和新华网、人民网、凤凰网、中新网、中国网等权威性高的新闻网站推广。

3.4建立海洋食品物流配送体系

3.4.1加强海洋食品物流基础设施建设海产品物流是海产品电子商务的重要支撑环节，没有良好的海产品物流基础设施作保证，海产品电子商务发展就会受到制约。要充分发挥好荣成市现有国家一类开放港口、临时开放港口码头、中韩陆海联运、众多国内外海运公司、青荣城际铁路、地处环黄渤海经济圈、接轨日韩的开放桥头堡的战略通道优势，变港口、交通运输等区位优势为冷链物流优势。相关行业协会和企业应整合荣成区域的冷链物流信息资源，科学规划建设物流园区，设计适合区域海洋食品的物流线路和运营模式，促进第三方物流和合作物流的发展。

3.4.2推进海洋食品物流科技进步海洋食品特别是生鲜海产品对产品的包装、保鲜运输、冷藏运输、水质和温度控制有特定的要求，时间敏感度强、运输过程要求苛刻，若没有高效优质的物流配送体系作保障，很难达成交易。要积极推广应用条型码、无线射频识别、全球定位系统、传感器技术、电子标签等新技术；积极采用新型节能环保冷藏运输工具、冷藏专用保温厢运输车辆；加快推进各类生鲜海产品原料处理、分选加工与包装、冷却冷冻、冷库贮藏、包装标识、冷藏运输、批发配送、分销零售等环节的标准化进程，建立区域性低温物流基地和中转分拨配送中心，并采用现代经营理念、管理手段和运作模式，提高冷链物流整体运行质量与效率。

3.5建立海洋食品电商人才培育体系

3.5.1加强职业技能培训，培养专业实操人才坚持“始于教育、终于教育”的原则，启动万人电商人才培训计划，开展分类分层次电子商务人员培训教育，不定期举办电商交流研讨会和沙龙活动。指导传统企业、商家和渔民积极参与职业电子商务专题培训，有针对性地学习运营、美工、推广、客服等岗位专业知识，提高实操能力和网络运营驾驭能力。

3.5.2加强校企合作，培养专业人才我国很多高校、职业学院虽然都开设了电子商务专业，有实验实训课程，但与实际应用仍然有很大距离，建立校企合作，可以安排电子商务专业学生在海洋食品企业的电子商务部实习，一方面给大学生创造了实践锻炼的机会，为大学生今后的创业发展提供了先期的实践平台；另一方面可以快速解决了企业电商人才严重不足问题，企业可以从中选择优秀学生留到本公司长期工作。

电商运营和推广的区别范文第4篇

随着付费电视服务之间的竞争日益加剧，以及新的播放器和新的类别的推出，如今服务提供商都在积极寻求通过增加每用户平均收入（ARPU）来弥补流失，同时保持用户数量不变。一般的电视广告尤其是多业务运营商广告以稳定的5%年增长率成为重要的收入来源。然而，随着互联网广告以其为广告主提供的更有价值广告，持续在广告市场占据更大的份额，服务提供商正在考虑增强他们的广告服务。此外，当今的经济形势需要各种新措施以保持较低的投资成本和运营成本，同时拥有较短的投资回收期。

本文将介绍并分析先进电视广告采用的各种工具和技术方案，以及从服务提供商当前部署的区域广告到梦寐以求的一对一定址电视广告的过渡途径――这种定址广告需要交互性，准确的测量和全国覆盖。

区域广告当前面临的挑战

尽管当前大多数多业务运营商为他们的广播级部署了广告区域架构，但仍要面临与区域基础设施相关的多重挑战：

高清广告费用短缺―分区广告插播主要基于拼接器和广告服务器，其成本结构均基于标清视频流。而高清视频流的成本通常是标清的4倍。随着多业务运营商推出更多的高清内容，他们开始将目光转向高清版本。为了保证可拼接频道的收视率，多业务运营商发现他们必须为高清版本申请额外的剪接和广告服务器费用，这将是标清版本的4倍。然而，现在广告主并不打算为高清广告支付额外的费用。因此，多业务运营商需要投入4倍于他们当初在标清上的成本，从而在推出高清之前保持同等水平的广告收入。

区域精度过低不易实现人口统计学目标―虽然多业务运营商目前正在寻求面向区域的多版本广告，从而利用他们现有的基础设备，但大多数的人口统计学标准，不太适合区域。区域过于粗糙且包含了太多家庭。因此，提供更高的区域广告收入能力是有限的，任何与广告相关的额外费用都很低。多业务运营商需要更高的精度，从而能够提供更具针对性的目标，同时尽可能少的增加资本支出和运营成本。

缺乏精确的交付报告―广告主根据统计数据选择投放电视广告，但这些统计数据不够准确，而且不能提供实际广告的交付信息。而另一方面，在线广告却能提供关于广告投放、点击、和收视率的准确数据，这是广告主被互联网这种媒介吸引的主要原因之一。

潜在广告收入带来更多选择

增加广告收入，可从以下方向考量：

提高定址能力―由于广告主希望接触到具体的目标受众和具体信息，他们正试图将这些群体与特定的节目、频道和地理区域关联起来。这样期望人群的比例显然比普通人群中的平均事件要高得多。被用来衡量这种相关性的参数也被称为索引。能够为相关的观众提供他们的特殊信息的广告主将愿意为每次浏览支付更多的费用，因为他们只向那些对他们感兴趣的观众付钱。这一模式已经被互联网广告证实是一种有效的商业模式。互联网已经采用了这种模式并提供了种“点击费”（又名CPC）模式，广告商只需根据浏览者实际点击广告以及直达他们网站的次数来支付。这表现为以图1示：

互动性―为广告增加互动性为广告主提供了伸缩性，可以实现从直播广告向更长形式的广告过渡，这被称为信息索取（RFI）。RFI还可以提供额外的广告反馈，它还可以使电视也遵循互联网“点击付费”模式：用户点击电视广告中的RFI按钮就相当于用户点击横幅广告的链接。这比简单的浏览方式提供了更多的信息――还包括用户对相关的产品和服务的实际兴趣的反馈数据。虽然只有很小比例的广告非常适合互动方式，但与互动性（50到100倍以上）相关的额外收益则可以证明实施这种机制是否正确。

综合报告―互联网广告优于传统的电视广告的另一个方面是：能够为广告主对广告交付和客户互动提供有价值并且准确的反馈。传统意义上，广告主依赖统计数据，将具体的节目和地理区域与人口数量和人口统计学关联起来。然而，正如图2所示，在结合调谐信息、广告系统验证文件（又称“As run”数据）、和机顶盒（STB）相关的人口统计信息基础上，电视广告可以像互联网一样提供同样强大的报告功能。准确的调谐信息可以作为交换式数字视频（SDV）的副产品。在一个有线SDV系统，当用户调换到线性频道，机顶盒就会向网络运营的SDV服务器发出一个请求。SDV服务器通过将相应的流媒体内容放置在设备上来完成这些请求，同时为机顶盒提供所需频道的调谐信息。但是SDV服务器还可以记录所有的调谐行为并可以交叉关联信息，从而对每个播出的广告提供匿名信息反馈。该反馈包括一个准确的收视率明细、精确到秒级的换台行为记录，以及信息重复时间。这些数据和报告对广告主来说非常有价值，还可以帮助运营商正确的为特定广告选择节目时段并对广告传送的信息做进一步调整。

网络收入共享―以上描述的三种功能：定址能力、互动性和报告为广告主带来了新的优势，当他们出售广告存货时，可以为多业务运营商带来额外的广告收入。但是这些增强功能不仅仅适用于多业务运营商拥有的库存。他们可以适用于网络上所有的广告。这些增强功能无法通过他们自己的网络实施，因为他们需要的是“窄播”能力，与机顶盒和用户信息实现双向互动。然而，多业务运营商可以代表网络执行这些增强功能实现额外收入共享。这就使网络增加了他们的广告收入同时为多业务运营商提供了一个重要方法：进入目前由网络所占有的其它85%的广告市场。尽管该广告收入小于网络共享，但这却为多业务运营商提供了一个理想的发展空间。

通过虚拟分区改进定址能力

为了解决广告区域指向性粗糙的问题，多业务运营商需要大幅削减可以与特定广告版本相匹配的家庭数量。这并一定意味着需要创造更多的广告版本，而是采用相对较少的版本需要提供更高水平的家庭精准度的能力。同时，为了避免采取昂贵的频谱减少或者设备增强手段，区域方案最重要的目标就是保持与定址能力相关的频谱或设备容量在相同水平下的同步增长。

一种方法就是适当利用多业务运营商已有的用于VOD和SDV的窄播设施，并将它应用到线性广告中去。虚拟分区技术帮助多业务运营商实现从拼接器向每一个家庭窄播组（又称为服务组）发送特定内容。这使得多业务服务运营商将广告版本用于500-1000个家庭，而不是50000个，这就是通常由广告区域提供的精度。该方法的优点在于一个服务组仍然只有一个频道副本，因此不需要额外的频谱来增加目标市场的精度。此外，机顶盒方面也不需要改进，这会极大减少推出这一新功能的复杂性。虚拟分区不依赖于部署SDV，并且可以适用于有或没有它的系统中。

图3-4显示了使用基于区域的系统与虚拟分区系统是如何将不同版本的广告映射到指定市场区域的：

正如上面的例子所示，当使用区域层技术，“黄色”的广告版本永远也不会交付。因为这些区域都没有与人口统计学相关的足够的人口比例。然而，当使用虚拟分区（其中六边形代表服务组），“黄色”版本就会被传递给某些服务组。图三还说明一个事实，即不同的广告商可能提供不同数量的广告版本，并根据同一频道的不同标准播放给观众。

虚拟分区生态系统的描述如图5：

线性频道内容将进入媒体服务平台。该媒体服务平台可创建多个视频流，每个都被分配给一个个人服务组。在插播广告期间，媒体服务平台可使用电缆电信工程师协会（SCTE）30标准从传统的线性广告系统插播一个广告，并将它应用到所有虚拟分区，或者使用新的SCTE130标准来剪接多个广告版本，并根据广告决策服务（ADS）系统的指示将每一个服务组与适当的广告版本相结合，从而创建虚拟分区。这个虚拟分区不是简单的地理位置划分，而是结合人口统计学特征的小型地理。在同一频道同时提供SCTE30和SCTE130插播的能力使运营商交付广告存量的方式逐渐从分区向虚拟分区过渡，同时也保护了他们当前的收入来源。

通过线性单播实现一比一精度

虚拟分区的主要优势在于为有线电视运营商提供了更多的定址能力和获得相关收入的能力，而只需要适当的资本支出。

然而，虚拟分区并不提供全面的有线电视定址能力。为了获得全部的广告费用，1：1定址能力是理想的模式。这意味着将广告版本分配给家庭或者调谐器级别的用户而不是基于服务组。为了提供1：1定址能力并避免在机顶盒进行复杂的集成，多业务运营商需要过渡到单播视频流交付模式。在线性单播视频流交付模式中，每一个用户将获得自己专享的视频流尽管多个用户在观看同一个频道。向用户交付专用视频流可以播放专门的广告版本甚至为每用户自定义的广告版本。线性单播还实现了其他视频个性化增强功能，比如个性化叠加、马赛克、信息提示和跟踪器。

线性单播生态系统的描述如图6：

线性单播的基础是交换数字视频。当用户切换频道时，机顶盒需要通过SDV服务器为该频道调谐信息。SDV服务器与边缘资源管理器相结合，决定是否使用共享视频流（多播）或专用视频流来满足这些需求。对于一个专用单播视频流来说，SDV服务器在边缘QAM（EQAM）创建一个单播会话并且指导媒体服务平台通过EQAM为用户创建一个单播视频流。这个过程在性质上与通过EQAM从VOD服务器创建一个VOD会话类似。对机顶盒来说它是完全透明的，会继续视其为常规SDV会话设置。在广告插播时段，ADS系统可指导媒体服务平台内部的广告决策经理（ADM）如何使每个广告版本与来自平台的单播视频流相匹配。

线性单播改变了有线电视的带宽分配模式，从基于频道数量的传统供应模式到基于主动调谐器数量的需求模式。一般来说，单播可能需要更多的服务组实现资源窄播。然而，没有必要立即过渡到一个完整的单播模式。多业务运营商可以逐渐将他们的频道从多播过渡到单播，为单播选择具体的频道或者甚至具体的调谐器同时保留其余的多播。这一概念也被称为选择性单播。

结论

电商运营和推广的区别范文第5篇

随着旅游消费个性化时代的到来，旅游者消费经验日益丰富，消费随意性不断增强，对旅游产品的应变能力和结构提出新的要求。通过电子商务平台，能够基于不同消费者需求进行旅游产品的定制开发，提供更具灵活性和适应性的旅游产品。基于平台提供个性化预订、“一站式”全程服务、散客拼团等新型服务，提高了客户服务水平，也开辟了新的旅游消费市场。

基于信息化和数据收集分析，提升旅游管理和决策的科学性通过构建电子商务平台，能够推动各平台参与主体的信息化建设工作；而使用该平台的旅游管理机构和旅游企业等主体，都可以利用平台系统收集市场竞争、客户需求、销售服务等各方面的数据，并进行数据挖掘分析，从而做出科学合理的决策。对旅游者来讲，通过该平台能够获取更为全面、准确的信息，便于做出购买决策和制定旅游计划。

2平台的规划与设计

2．1平台定位与总体框架规划

广西北部湾旅游电子商务服务平台的定位是集信息服务、电子交易、网络营销、支付认证、信息化建设、电子政务等功能于一体，服务于广西北部湾地区旅游管理机构、旅游企业和旅游者的大型综合性网络旅游门户。平台的总体框架如图1所示，运营过程中涉及到B2B、B2C、B2G、ASP等电子商务运作模式。

2．2平台应用架构设计

广西北部湾旅游电子商务服务平台的应用架构主要包括六个层次（如图2），其中，基础层提供计算机软、硬件与信息网络等基础支撑服务；接口层是平台连接旅游企业网站、旅游电子政务系统、银行金融专用网等第三方系统的专用接口；数据层在接口层的基础上整合区域旅游信息资源，形成各类旅游数据库，为上一层提供数据支持；表现层是平台与用户进行交互的窗口和界面，主要表现为客户端前台旅游网站及后台管理系统；应用层也称业务层，是表现层中各网站系统向用户提供的具体功能；用户层是使用平台的各类用户，包括旅游管理机构、景区景点、旅行社、酒店宾馆、航空车船、娱购场所、旅游者、平台运营商等八种类型。

2．3平台功能模块设计

电子商务平台将满足广西北部湾区域旅游信息化和商务交易等多种服务需求，主要由信息服务、信息交流与在线通讯、商务应用和后台管理四大功能模块组成，具体又可以细化为40个子模块，详见表1。

2．4平台网站栏目设计

广西北部湾旅游电子商务服务平台主要六个平台网站构成。其中，由于旅游门户网是接入门户，旅游商务网是预订和购物平台，栏目设计相对较为简单，只给出了一级栏目。具体栏目设计详见下表。

2．5平台业务流程分析

平台各相关方主要如下四类：旅游者、旅游企业、旅游管理机构、平台运营商等（见图3）。各方的业务流程如下：（1）旅游者：查看北部湾旅游资讯，了解旅游产品和服务情况，查看旅游企业认证信息，选择预订（或个性化定制）旅游企业和旅游产品，并通过电子支付平成网上支付，线下享用旅游服务，旅游结束后分享交流旅游心得体验，或向旅游企业和旅游管理机构投诉建议。（2）旅游企业：在平台辅助下快速智能建站，实现电子支付与在线办公，通过平台广告宣传企业和旅游产品，营销信息，接受旅游者的咨询、预订与投诉服务；与同业和政府机构交流互动，完成采购、供应、招投标等电子交易；接受旅游管理机构的监督管理与协调指导，在线完成登记、缴费与申报等业务；通过平台获取市场需求信息，提高旅游服务质量。（3）旅游管理机构：在平台辅助下实现电子政务和网上办公，组织下属旅游企业完成信息化并加入平台，为旅游企业、旅游者提供电子政务服务，并对旅游企业进行电子化监督管理；与旅游企业及其他旅游管理机构在线交流，对旅游建设项目开展网上招投标；从平台获取各种信息，为旅游管理决策提供支持。（4）旅游平台运营商：为各类用户提供信息、交互、认证等信息服务；为有企业和旅游管理机构提供智能建站、在线办公等信息化服务；对平台进行管理维护，并对信息进行收集、整理、分析，将结果提供给相应用户。

3平台建设与运营建议

3．1坚持政府主导，市场化运作，有效推进平台建设

电子商务平台的建设是跨越地区和行业界限的大型系统工程，涉及到北部湾地区各级旅游管理机构、旅游产业链上大中小型旅游企业，要充分调动各方积极性、协调各方利益和矛盾，需要发挥政府的主导作用。例如，可由南宁、北海两市政府和广西旅游局共同牵头，成立平台项目建设领导小组，负责统筹规划、启动资金投入和项目监督管理等。在具体操作与实施层面，可采用市场化运作模式，发挥发挥市场的资源配置作用，提高建设效率和效益。例如，可通过项目招商等方式，吸引实力强、信誉好的大型旅游企业和电子商务公司参与平台建设，这样能够保证平台建设的独立性、公正性和高效性。

3．2科学统一规划，稳步有序开展建设工作

电子商务平台的建设应经过统一规划，避免重复无序建设所带来的资源浪费。在平台建设前，应从广西北部湾旅游发展现状与实际出发，面向旅游服务、旅游营销、旅游管理决策等客户需求，利用现有平台和资源，建立一批合作互补的旅游网站。在建设过程中，要合理界定各地区、各行业的职责分工，采用“分散建设，集中服务”的建设模式。平台建设分为三个阶段：一是前期设计与开发阶段，包括核心数据库的调研与设计、现有系统的完善、修正与维护以及平台的需求分析与设计工作；二是中期平台集成与对接阶段，包括信息资源整合、信息系统对接与功能升级、网站集成与规划以及统一门户建设等工作；三是后期平台实施与运营阶段，包括平台测试与试运行、信息系统切换、平台营销推广等工作。

3．3加强运营管理，提升平台的效益与影响力

平台搭建起来后，后期的运营管理是重点。政府可在保留决策权的前提下，通过招投标的方式将日常运营管理权交由专业的电子商务服务公司，充分发挥其在网络推广、旅游营销、客户服务、技术运营方面的优势，提升平台的运营服务水平。坚持线上经营与传统经营相结合的经营方式，特别是在营销推广、客户服务方面，可充分利用景区、旅行社、酒店等旅游企业的线下资源，实现品牌整合推广和旅游服务的有效衔接。以中小旅游企业服务和旅游消费者服务为中心，尝试收取会员费、服务费、广告费等方式进行盈利，提高平台的效益。加强品牌推广，扩大平台的社会影响，进一步促进产业聚集。

3．4健全各方机制，全方位保障平台建设运营