电子商务系统实施

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电子商务系统实施范文第1篇

[关键词]电子商务；知识管理；办公自动化；信息系统

一、概　述

办公是指处理人类某一集体公共事务的一种集体性活动，在传统经济时代，企业的生产经营活动主要依赖于各种物质资源，企业办公活动包括接收生成信息、记录保存信息、加工处理信息、利用信息、信息和销毁信息6个阶段，其主要目的是通过信息的传递和共享加强企业内部各实体部门之间的沟通和协调，促使各种有形资源在企业内部的合理配置。

20世纪90年代末期，人类进入电子商务时代，企业的经营理念发生了巨大的变化，企业的竞争力的来源逐渐从传统的生产规模和物质资源转向优质的、差异化的产品和服务，这一转变要求企业具备很强的信息收集、处理和分析能力。借助电子商务相关的技术手段，企业获取信息的手段和途径变得越来越广泛，同时很多企业在前期信息化的过程中积累了大量的数据，经营理念和环境的变化给企业带来的困扰不是信息的短缺而是信息的过剩，是怎样在大量的信息中把对企业有用的信息挖掘出来并且加以处理和利用，实际上就是怎样将大量的信息转变为能给企业带来竞争力的知识的问题。因此，可以说电子商务时代是知识经济时代，知识是电子商务时代经济增长、社会发展及企业成长的关键性资源，最大限度地掌握和利用知识成为电子商务时代组织信息化建设的核心目标，也是电子商务时代的办公自动化系统首先需要解决的问题。

二、电子商务时代办公自动化系统的功能和实施过程

电子商务时代企业的员工以知识型员工为主，为了能够更好地发挥员工在工作中的创造性，企业需要减少对员工的各种有形约束，例如工作时间和工作场所的约束，员工可能不再像以前那样在固定的时间和场所集中上班。而是采用移动办公、SOHO等方式进行分散式工作，企业的运作模式也由受时空限制的集中式向跨越时空的分散式发展。为了提高员工工作过程中的积极主动性，企业不仅要使员工对自己所需要完成的任务和目标“知其然”，更应使员工，尤其是使企业的知识型员工“知其所以然”，这给企业完成计划、组织、指挥、协调、控制的办公职能带来了很大的挑战，企业的办公自动化系统的运行模式也因此需要发生变化，其主要任务由支持准确快捷的企业内部信息转移变为支持有效地利用信息资源和知识的有针对性的转移，从规范和优化企业的办公流程变为支持企业的知识管理，信息模式也需要由推式变为拉式；另一方面，开放的、智能的电子商务工具为企业在更大的范围内进行知识收集和提供了廉价而快捷的手段，可以说电子商务模式的出现为企业的知识管理提出了急切的需求，而电子商务工具的应用又从技术和经济的角度为企业实施知识管理提供了切实可行的手段，电子商务和知识管理有着密切的联系。

彼得·德鲁克认为，知识管理就是要在最恰当的时间将最恰当的知识传递给最恰当的人，以便辅助他们能够做出最恰当的决策，最终使企业通过智力资本来获取竞争优势的过程。在电子商务时代，企业通过开发、组织、整合和共享合适知识来获取竞争优势，电子商务时代企业办公自动化系统的核心功能就是知识管理，电子商务时代企业实施办公自动化系统实际上就是要选择合适的技术和模式解决企业的知识获取、知识共享和知识利用的问题，要帮助企业发现知道什么，如何定位拥有专门知识的人，如何传递这些知识，以及如何有效利用知识，要能够在正确的时间，将正确的知识传递给正确的人，帮助他们采取正确的行动，避免错误或重复工作，从而提升企业的战略竞争力。为了适应知识管理的需求，电子商务时代的办公自动化系统的实施过程要以企业的知识需求为中心，一般来说，企业实施办公自动化系统是围绕企业知识管理的7项任务来展开的：系统需求规划、知识获取、知识存贮、知识发展、知识推广使用、知识评价和知识维护。图1是电子商务时代办公自动化系统的实施流程示意图。

企业实施办公自动化系统首先要确立清晰而明确的实施目标和功能需求，对企业所需的办公自动化系统的功能、实施的步骤、实施过程中可能的风险及防范方式有正确的认识和总体的规划，这是电子商务时代企业办公自动化系统实施成功的前提和基础。在规划办公自动化系统功能需求时需要结合企业的总体战略目标和计算机信息技术发展的趋势，使系统能适应一段时间内企业未来信息价值链发展的需要，并为企业将来可能实施的其他类型的信息系统预留接口。在预定实施步骤和评估实施风险时，要注意电子商务时代的办公自动化系统对企业来说是一种长期的个性化的项目，其最终效用的产生需要一定的时间，在这个过程中来自经济、再开发和技术更新等方面的风险可能会影响办公自动化系统的实施效果，企业需要理性认识并合理防范这些风险。

企业实施办公自动化系统的第二步是要确定办公自动化系统处理的对象——知识，包括显性知识和隐性知识，以及知识获取和识别的方式。显性知识是那些可以编码的，用系统的、正式的语言可以传递的知识，表现形式如公司内部的文件、数据库、网页、电子邮件、图表等。隐性知识是个人的、与特定语境相关的知识，很难形式化、记录、编码或陈述，它存储在人的大脑中，组成要素包括直觉、经验、判断、价值、假设、信仰和智能等。企业内部的显性知识比较容易获取和贮存，但企业内部的隐性知识以及企业外部的显性知识和隐性知识的获取就要困难得多。电子商务时代实施办公自动化系统企业必须要创建知识地图，结合企业的经营环境，分析企业已有知识和应有知识之间的差距，明确企业所需的知识以及企业知识可能出现的场所，并知道需要借助哪些工具和途径获取这些知识。在电子商务模式下，可以支持企业获取知识的常用工具包括：搜索引擎、知识门户、企业门户、相关的垂直型电子商务平台、电子公告板和电子留言板、博客等，相关人员借助这些工具进行的有意或无意的交流是隐形知识产生的重要途径，企业办公自动化系统应该集成这些工具或能够智能地从这些应用获取信息。

企业实施办公自动化系统接下来的任务是确定知识的贮存方式，从而为将来企业进行有效的经营决策做准备。贮存知识包括知识的整理和保存，办公自动化系统需要从所获取的信息中提取关键信息，对信息和知识进行分类存储和管理。支持企业贮存知识的信息技术手段应当能够支持知识的正确、有效和高效的展示，便于人们方便快捷地获取所需的知识，为将来进一步的知识发现和知识共享做好准备。常见的知识贮存

工具包括数据标准化处理技术、编码技术、数据库、数据仓库以及各种流媒体技术等，这些都是在电子商务时代的办公自动化系统中可以考虑使用的信息贮存和处理技术。

电子商务时代企业生存的商业环境是动态的、非连续的，企业的办公自动化系统处理的对象——知识也需要动态地及时更新，电子商务时代企业办公自动化系统既要能动态地提取和补充这些知识，又要能随着系统中积累的知识和信息的增加自动地发现知识之间的关系，并通过这些知识和信息之间的关系发现各种隐性知识和产生新的知识，也就是要支持企业发展知识，因此电子商务时代企业实施办公自动化系统时应解决好知识的发展问题。目前能够支持企业发展知识的信息技术主要包括：编码技术、联机处理技术、数据挖掘技术和人工智能技术等，这些也是电子商务时代办公自动化系统应该考虑采用的技术。

企业应该根据自身运作过程的需要将收集的资料进行推广，这也是电子商务时代企业实施办公自动化时应考虑的环节。电子商务时代办公自动化系统辅助知识推广的理想境界是在没有人工干预或是在少量人工干预的情况下，将知识库中收集和发现的知识在需要的时候送到需要的地方，进而将企业的隐性知识转变为显性知识，将企业的外部知识转变为企业的内部知识，将企业的个人知识转变为企业组织知识，同时帮助员工借助企业知识提升个人知识，从而提高员工的办事效率和办事质量。在辅助进行知识推广的同时，办公自动化系统还应该辅助做好知识使用过程的登记工作，便于企业进行知识评价和知识传播中的风险防范以及可能需要进行的知识使用的责任认定。可以帮助企业进行知识推广的主要信息技术包括信息推送技术、知识门户网站、分析技术、智能搜索引擎技术和电子公告板技术等，都是电子商务时代的办公自动化系统应该考虑集成的技术。

企业知识管理的价值体现在知识的实际应用过程中，知识管理的质量也需要及时地在实践中进行检验和评价，为了保证办公自动化系统的实施效果，提高办公自动化系统的效用和可用性，办公自动化系统实施的下一步是要解决知识的维护问题，也就是解决根据知识应用中反馈的结果合理地调整知识获取、发展和推广策略的问题，对企业不再需要的知识，办公自动化系统可以定期地从知识库中删除，对企业发展中需要的、办公自动化系统中暂时没有的知识或以前没有意识到的知识点要及时地进行补充，办公自动化系统应该根据企业的这些需要提供相关的自动或手动的维护功能。

三、实施电子商务时代的办公自动化系统应该注意的几个问题

作为信息管理系统的一个重要分支，办公自动化系统的实施不仅仅是一个技术问题，它应该是人、技术和制度的有机结合，电子商务时代企业在实施办公自动化系统的过程中不仅需要企业高层领导全力的长时间的支持，还要结合企业文化和运作流程，制定适当的管理体制和制度保证其实施的进度和效果。在这个过程中，一般来说，企业应注意以下几点：

1．企业应该结合自己的实际情况选择合适的实施模式和实施过程。办公自动化系统不仅是一个软件系统，更是一种管理运作流程，任何公司在实施以知识管理为核心的办公自动化系统前首先应该对公司所处的内外部环境有一个正确的评估，确定公司的知识差距及知识衡量指标，并结合企业文化和知识拥有者的实际情况确定公司的知识收集存储策略和知识管理策略，进而确定企业办公自动化系统的主要功能和运作模式。M．T．Hansen认为知识管理的有两种策略：编码模式和个人化模式。不同类型的企业需要偏重不同的模式。对于传统型的企业，更多需要处理的是一些基础性的、预期能够较长时间发挥作用的显性知识，办公自动化系统可以对它进行收集、编码并妥善高效地储存在数据库中进行归档管理，使知识和知识开发者有效地分离，使所有的人都可以方便地随时调用和查阅相应的知识，这种模式被称为编码模式；对于创新型企业，需要处理的更多的是新鲜的、变化较迅速的数据与知识，尤其是企业内部大量的、难以言表的深层次的或来自员工灵感的隐性知识，隐性知识在企业内的出现依赖于员工之间及时的沟通，知识的共享主要依赖于员工之间多种途径的相互接触，针对这种知识，办公自动化系统可以为相关员工提供多渠道的方便的个性化的交流手段，这种模式称为个人模式。不同信息化基础的企业实施办公自动化的方式和过程也不同，对于具备一定信息化基础的企业可以借助知识管理的思想把以前单独运行的一些业务系统和办公自动化系统进行集成，集成方式应结合企业的实际情况，可以是数据库共享或是借助中间层软件或是借助各业务系统自身提供的接口：对于没有信息化基础或是信息化基础较弱的企业，一般来说企业信息化的第一步是从事务处理型的办公自动化系统的建设开始的，企业在规划和设计这类办公自动化平台时应该注意企业知识管理的需求，在系统功能规划时注意充分考虑后期企业实施编码策略或个性化策略的知识管理的需求，在系统设计时为后期的知识管理功能模块留出可扩充的柔性化的接口。

2．注意分步实施，先易后难。为了能够借助信息技术有效地提升竞争力，企业需要随着管理科学和信息技术的发展不断地改进和完善其信息系统，同样电子商务时代的办公自动化系统也是一个随着企业经营环境的变化而逐步完善和改进的系统，电子商务时代的办公自动化系统的核心功能——知识管理本身是一项复杂的活动，是一个系统工程，大多数企业在实施的初始阶段很难提出非常合适准确全面的需求。为了减少办公自动化系统实施过程中的阻力，企业应根据人员素质、企业文化习惯和企业运作过程对知识的实际需求，选择能够在最短的时间内解决企业最紧迫问题的功能首先加以实施，再由点及面，逐步将系统的功能和应用范围向广度和深度扩展，例如，对大多数的企业来说，可以先建立起邮件系统、公共信息系统，日常办公处理系统等，再逐步扩充系统的功能和使用范围，建立起具备完善的知识管理功能的办公自动化系统，这样使员工在逐步深入的使用过程中体会到利用办公自动化系统进行工作和知识管理的优势，在一定程度上避免了员工因工作模式的突变而产生畏难情绪和抵触情绪。减少企业实施办公自动化过程中的转移成本。

3．注意将企业办公自动化的实施过程与企业业务流程再造相结合。企业业务流程是围绕企业的具体目标，结合企业的实际人力物力资源情况而设定的一系列具体的办事步骤。现代的管理思想和信息技术对企业的作用主要是通过优化企业的业务流程而发挥出来的，同时现代管理思想和信息技术在企业运作过程中的应用也必将在一定程度上改变企业的运作流程，对于大多数的传统企业来说也只有根据现代管理思想和信息技术的需求再造企业的业务流程才能真正在企业运作中实现管理信息化和管理现代化，提高企业运作效率。电子商务时代企业实施办公自动化系统同样必须也必然会与企业的流程再造相结合。以公文流转为例，以群件为基础的第二代办公自动化系统实现了收

发文和档案管理一体化的自动化处理，以知识管理为核心的第三代办公自动化系统在此基础上还为文件处理的每一个环节提供了该步骤所需要的知识，包括在线的专家、文件背景资料及其他有关信息，确保每一个使用者都能够随时随地根据需要向专家学习、向系统中已存储的现有知识学习，使员工在办公自动化系统中的地位从被动向主动转变，同时在每一环节还要提供方便的反馈方式，使员工工作过程中的心得和想法能被及时地保存下来，从而提升每个员工工作中的主动性和创造性，大大提高组织的整体创新和应变能力，因此电子商务时代的办公自动化系统的应用要求人们改变工作习惯，也要求企业改变传统的办公方式和办公流程。

4．注意将办公自动化系统的实施过程与企业文化改造相结合。实施电子商务时代的办公自动化系统的根本目的是要将员工的知识转变为企业的知识，使员工的知识能够在企业内部进行共享和传播，没有员工的知识，尤其是没有员工的隐性知识，电子商务时代的办公自动化系统的实施将是无源之水、无本之木，很难在企业内发挥作用。因此为使企业的办公自动化系统充分发挥作用，企业需要员工积极主动地通过办公自动化系统共享其知识，尤其是隐性知识。但是，知识，尤其是隐性知识获取的高成本、高风险和收益与分配的不确定性会在很大程度上阻碍员工共享他们的知识。隐性知识的表现形式包括人们发现问题和解决问题的能力，掌握的技能和技术秘密，工作中的经验和判断能力，决策时所需要的洞察力和前瞻性等，它们没有通过文字表达出来，而是存在人们的工作习惯和头脑中，是人们工作经验的总结。对于个人来说，隐性知识的获取成本是相当高的，同时知识本身是一种信息产品，其具体的价值目前还没有理想的评估方式，而且复制的边际成本是零，一旦公开，隐性知识的拥有者就很难再次获得相应的报酬。隐性知识拥有者为了能够通过隐性知识获取一定的收益，减少工作和生存中的压力和风险，自然会对拥有的隐性知识有意无意地隐瞒，从而阻碍了企业对隐性知识的收集和知识管理工作的完成，进而会影响企业办公自动化系统效用的发挥。因此一个企业要想有效地实施知识管理，就必须解决对知识拥有者和创造者的激励问题，应该逐步建立公开、透明、民主的企业文化，在实际工作中鼓励多方面的人士出谋划策，对给员工分配的任务更多地采用基于过程的管理而不是基于目标的管理，克服“成则为王，败则为寇”的观念。在等级森严、部门区别过于明显的金字塔式的组织里，员工工作中的顾虑很多，知识的收集也是非常困难的，电子商务时代企业实施办公自动化系统过程中必须逐步废除过分强调或体现等级的各种制度和做法，建立学习型企业所具备的开放、民主、鼓励成功、宽容失败的企业文化。

5．注意以人为本。电子商务时代企业办公自动化系统的成功实施必须依靠各类人才，同时作为一个辅助企业办公活动完成的信息系统，办公自动化系统的功能和工作模式又应该以使用者的需求和工作习惯为根本出发点，并且最终服务于使用者，因此在实施办公自动化的过程中始终应注意以人为本。

企业为了有效地实施电子商务时代的办公自动化系统，至少需要3种人：一是知识的提供者；二是知识的整合者：三是知识的传播者。知识的提供者就是企业内的专业技术人员，他们是办公自动化系统的服务对象，也是各种隐性知识的创造者和拥有者，企业通过各种方法鼓励他们不断地发现、分享和学习各种隐性知识，使他们通过共享知识获得尊重，同时也通过学习新的知识而提升自身的价值。知识的整合者是系统流程和系统集成模式的规划者，他们必须具备一定的企业运作经验，对企业的运作流程有很好的把握，知道企业运作过程中各种知识的产生或需求点可能在哪里，能够将各类分散的，呈点状、面状分布的知识，按企业的业务需要进行整合，通过引导上下游部门进行知识互动衍生和发展新的知识。知识的传播者是办公自动化系统的使用者和主要实施人员，他们需要有很强的沟通能力和理解能力。并且具备一定的专业基础知识，知道在何时、何地、使用何种方法、向何种对象传播何种知识更为有效。企业在实施办公自动化系统之前和实施过程中应该始终不忘以适当的方式引进、培养和激励这3种人才。

办公自动化系统是辅助人完成相关办公活动的系统，因此办公自动化系统在功能规划和设计过程中应该尽量借助美学和行为学的相关理论，深入分析使用者的工作习惯和工作风格，给使用者提供一个界面友好、操作方便、功能稳健的系统，同时还可以考虑借助人工智能技术提高系统的易用性和个性化程度。

四、结束语

电子商务系统实施范文第2篇

一、电子商务物流应用现状

电子商务，是指通过电信网络进行的生产、营销和流通活动。作为一种新兴的、处于发展过程中的现代电子商务方式，电子商务从95年来得到了迅速发展，显现了巨大的现代商业价值。近几年，我国的电子商务也取得了长足发展。然而，在高速增增长的背后，却存在着不可忽视的隐患——物流.在电子工具和网络通信技术的支持下，信息流、商流、资金流通过点击鼠标瞬间就可完成，而对于物流，大多数商品和服务的物流过程必须通过物理活动与空间运输才能完成.无论电子商务是多么便捷的贸易形式，只要交易的商品是实物，它的实现就离不开完整的物流过程，然而，由于我国物流发展起步晚、水平低，现行的物流体系很大程度制约着电子商务的发展。针对现状，需要通过对电子商务物流的仓储、运输和逆向物流各环节的现状分析，发现问题，并寻求解决的方案。

二、电子商务流的仓储选择

1.现有仓储模式特性分析

根据资料显示，现阶段主要由三种仓储模式，下文将对它们各自的特点及功能进行阐述与分析。传统仓储模式。企业首先通过批量订货降低订购成本，利用独立且较大型的仓库用于储存货物，虽然仓储成本较高，容易出现货物积压，但能够降低采购成本，同时将市场变化带来的风险降到最低。“零库存”仓储模式。简单而言，“零库存”仓储模式就是依订单生产或采购。任何仓储都拥有安全库存量，“零库存”仓储就是将安全库存量降到最合理的低位。这就要求企业能够实时获取销售与库存信息，拥有快速反应的信息链，整合上下游建立与完善供应链。使得货物的采购、生产、运输、仓储、销售、反馈都能在既定的模板与时间区间内完成。依托供应商的仓储转移模式。该模式适用于一些处于起步阶段且物流建建设不完善的电子商务企业。一方面可以降低了自身的仓储与配送成本，减少企业管理压力；另一方面在依托供应商的同时可以借鉴与学习供应商以完善的物流体系。

2.新型仓储模式构想

物流需求的使企业不同时期内的仓储需求量不同。对于单独一家企业而言，尤其是销售季节性较强产品的企业，不同时期的仓储需求不同，所以设**合理的仓储容量就存在较大的难度。通过研究与分析，仓储俱乐部模式可以作为一种新型仓储模式已解决存在的问题。所谓仓储俱乐部模式，是指销售物品相近或存在供销关系的企业共同使用同一个仓库，并在仓库内实现物资的共享与交易。各企业根据一定的原则、依照一定的规章制度共同申请加入到某个特定的仓库俱乐部中，在仓库内实现物品的共享与交易，根据加入俱乐部的企业间关系的不同，可以分为共享型俱乐部和服务型俱乐部：共享型俱乐部，即加入的企业拥有相近的销售产品，由俱乐部成员共同制定一个合理的内部价格，当一个企业出现物资短缺时，可以从其他企业处购买产品，从而降低了订购成本和运输成本，使企业能够第一时间响应市场的需求。同时各企业在一定的约定和规则下，建立覆盖各个加盟企业的信息系统，进行信息收集和信息共享，从而为各企业销售与订购提供更加准确与全面的信息；服务型俱乐部，加入的企业是处于上下游关系。对于电子商务企业而言，如何更好的简约化与优化物流将对其发展起支撑作用，这种模式一方面可以帮助企业节省运输费用，降低成本，另一方面又通过运输时间的节省，降低库存量，提高对市场变化的快速反应能力。这样一种模式尤其适用于专注于核心销售业务的电子商务企业，能够帮助企业减少用于订购货物尤其是货物运输的精力，而将更多的精力投放到其核心业务中。对于生产企业，在这种模式中同样能够获利。一来因为运输成本的降低，使得产品利润得以提高，二来又与销售企业形成联盟，能够即时的获取需求信息，察觉市场变化，由此而对生产活动做出调整，避免盲目生产，以更好的适应市场需求。

三、电子商务物流之运输

根据调查，可以总结物流配送具有以下复杂性：1）配送地点分散。B2B电子商务直接面向的就是终端消费者，只要是网络所能触及之地，消费者能够进行网上购物之地，对于电子商务企业来说都有可能产生业务，因而配送点的高度分散性也就成了必然；2）订货时间不同。电子商务提供24x7的时间模式，所以任何时间都可能会有消费者光顾网站，无论是夜间还是节假日；3）时效性不同。消费者对于商品的期待值并不相同，急需程度也不同，这就导致了B2C商品的时效性不同；4）商品各类繁多；5）配送批量小。同时，B2C物流配送还具有包括配送方式多样化、完全由消费者决定配送方式、配送覆盖面广阔、配送服务层次多样，市场定位细致但无法评价配送效率等特点。为解决上述问题，可以采用为消费者集中配货以降低运输成本。在B2C电子商务模式下，企业采购量和运输较少，因此电子商务物流，应该结合B2C电子商务特点集中配货降低成本。集中配货并不是时间上的集中配货，而是空间上的集中，即当消费者所在地区或者接近地区的同类消费者，集中配送，减少周转次数和成交次数，从而减少物流配送库存，降低成本。

电子商务系统实施范文第3篇

[关键词] 电子商务交易系统 外包模式

电子商务交易系统，是电子商务活动与信息技术和网络技术的有机结合。其实质是以信息网络为平台提供的商务服务。

电子商务交易系统首先是网络时代的产物，而它所涉及的外包客体又是网络本身，所以它所适用的外包模式应具有鲜明的时代特点，同时还要符合网络/IS（Information System）./IT(Information Technology)这种特殊客体的外包特点。

新经济时代最基础的七种业务外包类型。主要包括:

1.委托型外包模式。委托型业务外包分四个层次：（1）OEM（Original Equipment Manufacture）这是最低层次的业务外包，原设备或零部件与品牌都是制造商的，供应商只是受委托为制造商进行定牌生产；（2）ODM（Original Design Manufacture）指按原设计制造零部件和整机，供应商技术水平提高了一步；（3）DMS（Design Manufacture Service）指设计、制造和服务都交给供应商，这是台湾供应商接受较多的一种外包模式；（4）EMS（Engineering Manufacture Service）。在这种模式下，品牌厂商（制造商）只需提出其产品更新换代的大体“构想”，供应商几乎包揽一切。

2.横向虚拟一体化外包模式。斯科公司将80%的产品生产和配送业务通过“生产在线”网站实行外包。斯科公司利用局域网将企业资源计划（ERP）系统与全球100多个以及供应商连接，一级供应商被授权与斯科公司共享订单，再将部分业务分包给其他分包商，这样他就能制造所有的组建和完成90%的局部装配工作，还能承担60%的总装任务。

3.利用中介服务组织的业务外包模式。客户将需要的产品和服务交由服务中介组织提供，服务中介组织通过互联网对服务供应商的相关信息进行收集和分类后，再与客户需求信息进行比对，并参与双方的撮合和协商，并最后提供交易合同供双方确认。

4.金字塔型纵向一体化外包模式。这种模式主要体现在日本的汽车制造产业，制造商采用一级分包、二级分包和三级分包，甚至是四级分包的金字塔型外包体系。一级分包商负责提供发动机部件、电器部件和车体地盘等子系统组件和总装;二级、三级本报上则为一级分包商提供次级零配件。

5.公司内部的模拟外包模式。1996年以来，欧美少数大公司令其下属分厂实行业务上的独立核算、自负盈亏；如果下属分厂能够达到大公司的质量和成本要求，公司就将两部件生产业务分包给下属分厂；反之，则将业务分包给公司外部的厂商。

6.企业研发的外包模式。它包括两种形式:（1）针对新产品研发的有型概念产品外包模式。个体设计者或小公司在推出为大公司研究开发的任何新产品之前，获取在线评价和购买反映，并据此完善概念产品;（2）针对新工艺研发的加工车间型外包模式。外包伙伴通过改进生产技术和减少生产环节来使得外包主体能利用这些可控的环节进行自己的柔性设计，以满足广大消费者的需要。

7.新项目外包的在线团队模式。如果公司靠内部的力量难以完成新项目的话，就需要在互联网上描述、招聘人员、迅速组建在线团队来完成新项目。

这些外包模式的分类是从突出网络时代的某些特点角度而进行的，并非是相互排他而孤立存在的。就电子商务交易系统建设来讲，由于外包伙伴对外包客体的技术和能力要大大超过外包主体，但同时又必须受外包主体的宏观规划控制，所以适合采用间于DMS和EMS两者之间的授权级别;由于外包的规模将空前巨大，自有能力无法为内部的模拟外包提供物质基础。

从20世纪60年代到90年代，企业所遇到不同的IS问题产生了不同的IS外包特点，而不同的IS外包形式又产生了一些新的IS问题。Grover,Joong与Teng（1996）将90年代的IS外包与70年代、80年代做了一些比较，发现有如下区别:（1）更大规模的企业开始参与外包;（2）外包服务的广度和深度明显增加；（3）服务供应商接受了更多的管理责任和风险；（4）外包双方关系的特点正发生改变。而当今的IS外包更是出现了另两个显著的特点:①大量的资金投入。②外包协议与外包合作的长期性。Ketler和Walstrom（1993）曾对此作了一些有益的总结（表1）。从(表1)中可以发现，到了九十年代，外包的主要动因是企业无法适应IS/IT领域日新月异的技术变革，而并非仅仅为了弥补自身IS能力的不足，而所采用的外包形式被当时的Ketler和Walstrom称为部分外包（Partial outsourcing）。然而，这种所谓的“部分外包”在更多的时候被称为“选择性外包”（Selected outsourcing）。

表1

表2将上述IS外包的收益和风险做了简单的归纳和对比。

表2

从IS外包的发展过程也可以看出，IS外包模式是适应不同时期、不同需要而存在的。

选择性外包（部分外包Partial outsourcing）是一种目前看来较为先进的模式，它实质上是将IS环节视为独立的产业链进行再次细分，从而以更细腻的生产环节为单位选择外包客体，从而对传统的粗犷的外包模式进行了改进。这样做的好处包括:（1）多元化经营部分保留了IS环节而表现出相对多元化，减少了外包伙伴对外包主体的“互补性”从而减少了各种形式的套牢风险;（2）外包主体保留了对外包伙伴形成“替代性”的生产活动，对外包伙伴形成一定的竞争激励，有效避免供应商的响应不足等风险、降低了契约管理和监督的成本;（3）同业交易的知识溢出效应为组织间学习提供了顺畅的知识传递渠道，便较容易将外包伙伴的专业知识嫁接到外包主体内部，从而能够增强自身的IS实力;（4）外包主体在与外包伙伴的合作中，形成了一个IS同业市场竞争，有效规范了外包客体的生产标准和成本利润，也同时消除了外包主体内部的官僚作风和低效率;（5）拥有相同的产业背景增强了双方企业文化的互融，减少了交易摩擦，加强了外包主体对IS的总体把握和决策控制力。

电子商务交易系统建设需要有一个高的起点，这个高起点不仅体现在巨大的投资量和建设规模上，而且也体现在所采用技术、制度、生产方式的先进性上。所以在建设规划期，我们就应该将“选择性外包模式”的思想融入到设计蓝图中去，为将来在电子商务交易系统成熟期进行IS结构调整做好充分的准备。具体的说就是首先要识别出未来的核心生产元素是什么，然后在建设投入、人员培训、授权级别、内部控制等方面做到有所偏重。这些工作将在成熟期实现选择性外包，渐渐形成自有IS部门的雏形。

然而，选择性外包的主要作用是对企业进行IS结构调整，并不能解决目前紧迫的IS增量供应问题，我们必须寻找一种外包模式来迅速实现渐变一体化治理结构和IS环节的横向扩张。

渐变一体化(Tapered integration)，指的是对某一生产环节的整体进行横向产量切割，本文把实现这种治理结构的外包模式称为“非完全外包”（以下简称为“非”模式）。它是指这样一种外包模式：对于某一生产环节，企业在保留一部分自给自足的前提下将剩余的输入品或服务需求交给其他企业来完成。

渐变一体化是“非完全外包”模式合作关系的存在方式，而非完全外包是实现渐变一体化的途径和手段；而“完全外包”在这里对中间性组织的分类方法中不能找到严格的对应关系，它在日本主要表现为采购商和供应商之间紧密的半正式关系，而在西方国家很多时候表现为长期的隐含契约。

将“非”模式与另外两种典型的生产模式――完全外包和纵向一体化进行比较，从而得到了它们的不同特点（表3）。

电子商务交易系统的渐变一体化结构并不属于纵向一体化任何一个发展方向的结果，它是一种横向一体化的扩张。首先，电子商务交易系统将电子商务服务和信息网络这两个原本并不相干的独立产业高度有机地结合在一起，实际上是通过行业整合创造出了一个新行业，而并不是在产业链内部进行的治理结构调整；其次， 现有的电子商务交易系统雏形已经拥有了自己的IS部门，在今后的发展中不可能对它进行削减，反而需要大大提高IS服务供给量，在这个前提下我们将大规模的后续网络扩充任务外包给专业的IS供应商，是一个横向吸收另一个产业能力和资源的过程。所以电子商务交易系统的非完全外包是从横向一体化的发展方向来实现渐变一体化治理结构的，这一点是由电子商务交易系统的本质、生产供应特性以及现阶段特点共同决定的。

通过前文所述各生产模式的特点，将各种生产模式和治理结构类型之间的对应关系归纳如(表4)。

表4生产模式与治理结构的对应关系

电子商务系统实施范文第4篇

电子商务实践环节考核系统由考试系统、出题系统、考生分组系统和评卷系统组成。其中考试系统是最重要、最主要的组成部分，提供考试服务功能。出题系统、考生分组系统、评卷系统只是系统辅助子系统，教师在考试前使用出题系统生成试卷，使用考生分组系统对考生进行分组，在考试结束后使用评卷系统对考生答卷进行评阅。其总体结构如图1。本系统的整个架构建立在三层结构基础上，即数据服务层，业务逻辑层和表示层，其逻辑结构如图2。本系统的业务流程如图3：在服务器端，管理人员从试卷库中选取试卷和从考生库中选取考生后开始考试。考生登录考试系统，输入验证信息，服务器端根据考生库的信息判断考生输入的信息是否正确，如果输入正确，则允许考生登录，并发送试卷给考生。考生根据试卷内容进行答题，答题过程中形成的答案自动传送到服务器端。最后，服务器端将考生形成的答案导出交由任课教师批阅。电子商务实践环节考核系统的其他接口设计如表1。

2电子商务实践环节考核系统的实现

电子商务实践环节考核系统结合校园局域网的有利优势，采用C／S模式开发并最终以服务器－客户机的方式运行，硬件方面要求要有较高性能的服务器设备、数据传输速度较快的带宽、网络连接情况基本保证的局域网配置，目前高校的硬件设备基本上能够满足以上要求。软件支持方面，服务器采用Windows2000(或者更高版本的操作系统)，数据库管理系统：MicrosoftSQLServer2000；平台软件：Framework2.0等。网络平台方面，通信协议：TCP/IP、UDP；通信带宽：至少10Mb/s。该系统在技术上主要是以MicrosoftVisualC#.NET高级语言进行编码、SQLServer网络数据库技术来实现数据管理，并使用了Photoshop等图形图像处理工具对系统界面进行了美工。

3电子商务实践环节考核系统的成效

电子商务系统实施范文第5篇

关键词：电子商务 传统企业 市场营销

20世纪90年代，世界互联网进入快速发展阶段，互联网的快速发展标志着信息社会的到来，电子信息和网络成为世界经济发展的强劲动力，电子商务便是借助互联网发展起来的一种现代商务模式。电子商务与传统商务相比，它会给消费者带来满足，给处于供应链条中的众多中小企业带来商机，同时变会出现风险，加以权衡，仍是利大于弊，这就是电子商务产生、发展的不竭动力和必然趋势。

1.电子商务概述

电子商务(Electronic Commerce或Electronic Business)是指实现整个贸易活动的电子化。从涵盖范围方面可定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面可定义为：电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据(如电子数据交换、电子邮件)、获得数据(如共享数据、电子公告牌)以及自动捕获数据(如条形码)等。

2.电子商务对传统市场营销的影响

2.1电子商务对传统市场营销有利的影响

（1）电子商务对市场营销环境的变化

电子商务通过网络来进行， 由于网络的开放、互联性质， 时间连续性加强， 空间距离缩短， 使经济活动的交叉性越来越强， 逐渐跨越了国别， 从而使整个市场迅速成为全球性的市场， 这就为企业提供了更为广阔的潜在市场和市场发展空间。

（2）电子商务对消费者消费方式的变化

不同的历史文化环境、特别是不同的媒体环境孕育出不同特征的消费群。网络时代下消费群体处于电子商务这种特殊的企业目标市场，自然具有新的消费理念。

2.2电子商务对传统市场营销带来的不利影响

（1）全球贸易竞争加剧

科技的进步，技术的发展，尤其是信息技术的出现，不可逆转地影响了全世界的格局，信息化带来的影响是多方面的，贸易全球化是其中主要一方面，电子商务极大地提升了企业的竞争力，同时也缩短了企业与消费者之间的物理距离、文化距离、心理距离。企业也将面临更加残酷的竞争，这些竞争来自政府、其他企业、科学技术革新、消费者个性需求等多方面的压力，企业将不得不选择电子商务。

（2）财务、税收、金融风险

财政风险的加剧源十网络经济的全球化特征和信息的非对称性。企业在网上经营，一方面由十传统方式交易数量的减少，使现行税基受到侵蚀；另一方面由于网络经济是新生事物，税务部门还无法适应，来不及制定相应的对策，造成网络空间中的“税收自区”，从而导致税款的流失。同时，电子商务不可避免地引起税收转移，企业可以利用“避税地”进行避税。大量网上交易和贸易无纸化程度的提高，也加大了税务稽查的难度。

3.电子商务环境下的市场营销对策

3.1进行营销观念的变革

（1）诚信观念

诚信是电子商务环境下市场营销的思想基础。电子商务的虚拟实在性，客观上要求企业诚实守信。在互联网营销中，企业如何做到让顾客信任，光靠企业一厢情愿的形象塑造已经不够了，客观上要求企业讲诚信、树信誉。品牌信誉、网站(企业)信誉基于网上顾客的评价，以顾客的评判为标准。此外，互联网上顾客需求信息是真是伪，归根到底要靠企业诚信感化，企业讲诚信，顾客需求信息的真实度就高，反之，企业不讲诚信，顾客需求信息的真实度就低。

（2）“一对一”营销观念

随着互联网和现代生产的发展以及顾客收入水平的提高，个性化消费将成为一种时尚。大众市场营销方式下的消费者只是商品生产经营信息的承受点和接受者，消费者的个人爱好和需求意愿很难或根本无法得到满足。“一对一”市场营销具有以下特征：个人消费者与个人情况可知的顾客：针对性的市场开发方式与针对性的生产；个人化分销与个人化信息；双向沟通与个性化的促销活动等等。电子商务环境下，企业必须树立“一对一”的市场营销观念，发挥互联网优势。

（3）合作观念

电子商务的交互性，确立了企业和消费者之间的合作伙伴关系。企业应同顾客在平等的基础上，建立互利互惠的合作伙伴关系，企业通过合作伙伴关系的建立、维持和发展，进一步拓展企业市场营销。

3.2整合原有的市场营销策略

产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)、促销(Promotion)策略是传统营销的四大基本手段。自20世纪50年代末由Jerome McCarthy提出以来，对市场营销理论和实践产生了深刻的影响，被营销经理们奉为营销理论中的经典。然而，随着电子商务的产生与发展，消费者在企业营销的主体地位日益确立，原有的“4P”理论已不足以满足顾客价值需求。美国著名学者D．E．舒尔兹顺应营销实践的发展，提出了。4Cs营销理论，即消费者(Customer)、成本(Cost)、便利(Convenience)、沟通(Communication)。消费者主要指消费者的需求，企业提供的不仅仅是产品和服务，更重要的是由此产生的客户价值。成本不单是企业的生产成本，它还关注消费者的心理价格。即考虑消费者购买成本不仅包括其货币支出，还包括其为此耗费的时间、体力和精力消耗，以及购买风险。便利即为消费者提供最大的购物和使用便利，不仅仅只考虑促销。沟通即注重和消费者之间的双向沟通。

参考文献:

[1]杨凌风.试论电子商务环境下的市场营销[J].商场现代化，2010.27