移动支付趋势
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移动支付趋势范文第1篇
从当前现状来看我国的移动支付业务正处于高速发展期，其产业链结构已经初步形成，并已经具备了一定的规模，移动支付业务也给运营商以及相关企业带来了十分可观的经济效益。目前我国拥有手机用户已经超过8亿，这也从侧面反映了移动支付业务背后存在着巨大的市场。通过对当前移动支付业务进行全面地分析可以更为妥善、准确地把握支付业务的走向，这对于我国的通讯行业乃至整个通讯市场都有着重要的意义。
一、我国移动支付发展现状分析
从法律层面上来看我国移动支付业务依然还没有形成完整的法律体系，在业务操作方面也不具备统一的操作规范，这也就给移动支付业务的实际运营带来了一定程度的风险，同时也让该业务承担了法律风险。针对上述情况我国出台了《非金融机构支付服务管理办法》，在《办法》中有部分内容对移动支付业务进行了规范并且实行了牌照管理制度。在这个背景下第三方移动支付业务也获取了中央财政的认可，当然国务院也规定央企不能对非主营业务进行投资，而银监会方面对于移动支付业务也出台了严格的限制标准。换句话说运营商要开展移动支付业务就必须要与银行协作，这也从一定程度上降低了移动支付业务的风险。
从技术层面来看由于我国的移动支付业务还处于刚刚起步的状态，还没有形成技术体系，但从技术形式上来看主要分为三种即RFID-SIM、SIM-pass以及NFC。当前我国通讯产业事实上是垄断行业，国内三家运营商分别为电信、移动以及联通，三家运营商各具优势。移动进入移动通讯行业最早，其用户资源最多，根基较厚；电信以宽带固话业务为支撑向移动通讯业务扩展，也占据了一定的市场份额；联通近年来则凭借着3g业务得到了很大的发展空间，市场占有率也在不断提升。以上三种移动支付技术也被国内三大运营商各自使用，联通依托于NFC，移动则使用RF-SIM，电信则靠SIM-pass所支撑。当然以上三种技术各具特点，NFC技术最为成熟，但是需要投入较大的维护成本以及构建成本；SIM-pass适用范围较广，具有很强的灵活性，但是信号却不如NFC稳定；RFID-SIM相对于其他两种技术还处于发展期，在频段兼容方面还有待完善。
从市场环境来看移动支付业务已经初具规模，这也加剧了市场的竞争程度，同时运营商与金融机构也形成了一定的合作关系使得移动支付业务得到了进一步的扩展。在这种情形下运营商与金融机构事实上已经形成了一个产业联盟并发挥了协同效应。另外移动支付业务的应用面已经十分广泛，在公交、地铁、商业等基础服务行业都出现了不同类型的移动支付业务，这也就形成了一个开放性的移动支付平台，给广大用户带来了极大的便利。
从投资角度来看移动支付业务虽然蕴藏着巨大的商业价值以及经济效益，但是前期成本投入规模十分庞大，从研发到设备到运营都需要高昂的费用，这也给运营商带来了一定的经济压力。那么从经济实力来看三大运营商中联通相对于其他两家运营商存在着一定的弱势，这也从一定程度上制约了其移动支付业务的展开。
如今随着虚拟运营商牌照的下放以及通讯市场的开放，移动支付业务的竞争也越来越大，这个市场在开放的过程中也将变得越来越成熟并且移动支付业务也将朝着多元化、全面化发展。与此同时虚拟运营商给传统的三大运营商也带来了一定的市场冲击，这对于三大运营商而言将会是极大的考验。
二、我国移动支付发展趋势分析
随着行业技术水平与管理水平的同步提升，移动支付业务也将得到新的发展趋势，具体如下：（1）远程支付与近场支付相互融合。相对而言远程支付起步较早并已经逐渐成熟，其安全性也较高，而近场支付则起步较晚。在未来远程支付将会与近场支付充分融合起来，在近场支付芯片上会将会出现远程支付加载，从而形成一体化的移动支付业务。（2）移动支付产业将会出现迅猛增长态势。从过去1年来看，我国的移动支付业务经济产值大概在6000亿美元左右，这也预示着我国的移动支付进入了高速发展阶段。在智能手机以及智能终端设备数量不断提升的情况下，移动支付业务的承载面也在不断扩充。在这种新型商业环境下用户数量以及支付金额将达到空前的规模。（3）移动支付业务标准将形成统一化。为了让移动支付业务得以顺利的展开就需要制定统一化的业务标准，这也将使得产业链得到进一步的完善，而支付的安全性与可考性也将得到提升。（4）移动支付平台开放程度将进一步扩大。在行业标准逐步统一的情况下移动支付平台必然会呈现出开放态势且开放程度也将不断扩大，这也就让移动支付拥有了全新的定位，各种新的商业模式也将不断出现，合作模式也将得到更为深入的发展。
三、结语
从行业发展角度来看移动支付业务必然存在着极大的发展空间，在移动支付的推动下整个市场也将迎来新的局面，这将是我国通讯产业前行的巨大推动力。
参考文献：
[1]崔媛媛.移动支付业务现状与发展分析[J].移动通信，2011，（06）.
移动支付趋势范文第2篇
1资料与方法
1.1资料来源
定量调查资料来源于2004―2005年全区外来儿童接种率统计，“五苗”（乙肝、卡介苗、脊髓灰质炎疫苗（灰苗）、百白破、麻疹疫苗）接种率调查。定性调查资料来自与外来儿童家长座谈及与免疫预防专业人员的深入访谈。
1.2方法
1.2.1流动儿童免疫预防服务模式原先的管理模式为每月对流动人口集聚地儿童进行建卡和接种率调查，采用查漏补种的形式，结合免疫预防知识的宣传，通知儿童家长携带孩子前往接种门诊进行相关疫苗的接种。2005年起尝试新模式，名称为“免疫预防直通车”，指以团队形式，定期到外来儿童集聚地巡回，现场查漏、办卡、补种、咨询，并采用有奖问答，学唱《免疫预防歌》等宣传手法，凸现效果和渲染活动气氛。
1.2.2接种率调查采用二阶段抽样的方法，先随机抽取30个里委（村），在每个被抽取的里委（村）中各随机调查居住满3个月的周岁流动儿童7名，并按卫生部《计划免疫技术管理规程》规定进行接种全程免疫覆盖率的判断。
1.2.3定性访谈组织被抽取的外来儿童家长座谈及与免疫预防专业人员的深入访谈。
1.2.4外来儿童家长问卷调查在外来人口集聚地街头进行随访。
2结果
2.1流动儿童建卡率和“五苗”接种率
2004年实施的是原有服务模式，2005年起实施“免疫预防直通车”服务模式。2005年的建卡率和“五苗”接种率均高于2004年，χ2值分别为61.30，18.22，74.58，47.08，61.63，70.19，83.49，P均
2.2家长对预防接种知识的知信行情况
对180名外来儿童家长进行了问卷调查，对接种服务方式意见征询、预防接种费用意见征询、预防接种的知、信、行调查，结果见表2~表5。
2.3定性访谈
2.3.1外来儿童家长免疫服务需求访谈2004年9月对外来儿童家长进行小组访谈，共访谈了7位。被访者普遍认为孩子的健康是第一位的，接种疫苗是应该的。对目前预防接种提供的服务是满意的，但是认为初来上海时对预防接种信息不能及时了解到，主要是通过老乡中打听或去医院询问后才知道。由于来沪流动的家庭以打工挣钱的为主，很希望能够通过便捷的方式直接解决孩子预防接种问题，如果有定期上门为孩子预防接种服务的方式，那是非常受欢迎的。被访者普遍不愿意花费很多时间去奔波，有一位家长谈到去医院办理时被医务人员要求去老家索取原来的接种史，讲不清就不能接种，有部分家长说很多来沪不去打针的同乡或是朋友，都因为太麻烦（不知道怎样办理）或是接种的时间与工作有冲突而不愿意或不能够及时带孩子去预防接种。目前在孩子身上为预防接种而花费的钱是能够承受的，但对于一类疫苗全国都是免费接种的政策并不是很清楚。如果需要在家长中培训义务宣传员，被访者均表示愿意参与。
2.3.2免疫预防专业人员访谈2004年10月对从事免疫预防的专职人员进行访谈，共访谈了20位。工作人员均认为困扰工作的最大问题是流动人口，门诊接种的增量部分中90％是流动儿童，这几年闵行区对外来流动人口管理的措施很多，如出租户责任制、乡村医生月报制、双月查漏补种等方式，但效果不甚理想。对流动儿童开展免疫接种的方法，主要通过流动人口集聚地现场调查，发放宣传资料并要求前来门诊办理预防接种证，但在流动儿童家长中依从性差。大部分的工作人员对达到流动儿童的预防接种工作指标缺乏足够的信心，普遍认为单靠卫生力量，不能解决源头问题。95％的工作人员认为流动儿童免疫预防服务的模式需要转变，能否在流动儿童接种率调查的过程中帮助解决一些实际问题，如办理一张预防接种证或喂服一粒糖丸，这样会有一定的额外效果，调查结合办证接种，每跑一趟不但可以了解儿童建卡和接种情况，更可直接地提供一次面对面的服务，提高工作效率。
3讨论
2000年上海市流动人口为387.1万人，是1984年上海市首次进行暂住人口抽样调查时的6.1倍，2005年底全市流动人口近1 200万，同时流动人口的结构发生了重要变化，以家庭流入的比例越来越高，外来家庭中有儿童的比例达到77.5%，这样就有更多数量的儿童加入到流动人口的行列中来。目前的流动人口管理中，缺乏明确的部门职责分工，流动性导致对这部分儿童人数统计的不确切性，流动儿童计划免疫中出现“三低一高”（即家长知识水平低下、四苗覆盖率低、建卡率低、相关传染病发病率高）。
有资料表明［1~12］，各地历年来流动儿童的建卡率和“四苗”接种率不高，建卡率在52.9%~82.6%之间，四苗接种率在30.2%~85.2%，其中卡介苗57.4%~85.2%，灰苗49.6%~88.9%，百白破44.0%~88.9%，麻疹疫苗51.4%~85.6%，明显低于常住儿童接种率。闵行区在2005年以前的情况亦如此，但2005年流动儿童的建卡率、卡介苗、灰苗、百白破、麻疹疫苗接种率均高于文献报道的各地历年水平的上限，这种效果是由于实施“免疫预防直通车”服务模式所取得的。
“免疫预防直通车”将服务与宣传有效结合，从而改变了目前流动儿童的免疫现状。① 服务对象：户籍不在本地，来沪时间不限，无免疫史、免疫史不全的6岁以下儿童。② 服务内容：办理预防接种证、预防接种卡，宣传咨询，乙肝疫苗、脊髓灰质炎疫苗、麻疹疫苗接种（该三种疫苗均为每安瓿1人次）。③ 服务形式：以团队的形式，每个团队在6人左右，其中宣传咨询员2名，计免专职人员2名，居委干部（乡村医生）2名。④ 宣传形式：直通车内扩音器播放宣传计划免疫专门知识、张贴宣传画；宣传地点拉宣传横幅，每次宣传均有侧重点，采用不同的宣传口号；发放宣传资料。儿童家长进行计划免疫知识讲座和有奖问答；教儿童学唱《免疫预防歌》。⑤ 服务周期：每月5日为免疫预防直通车服务日，开通地点为区内全部12个街道（镇）的流动人口集聚地。⑥ 配备设施：区疾控中心配供大型客车一辆，请宣教科一起策划车辆外表装饰，装饰内容包括宣传外来儿童接种口号，如“同一蓝天下外来儿童也需要预防接种”、“外来儿童免疫预防的重点人群”等及一些卡通图形。车辆内配普通冰箱1台，要求冰箱冷冻容积大一些，-20℃以下低温。操作台1套，扩音器2只，流动紫外线消毒灯1台，一次性手消毒液1瓶，“直通车”服务人员专用服装10套、夏装10套，颜色为粉红色，配有统一标志。小礼品如婴儿反穿衣、小围兜、婴儿用水杯、餐巾纸等，奖品上印宣传口号及区疾控中心地址、电话。⑦ 服务意义：为今后流动人口计划免疫策略提供依据。
据2005年初步实施结果表明，“免疫预防直通车”在流动人口集中地区巡回接种、提供更详尽的咨询，可以加大宣传力度、扩大宣传面，可以增建补建预防接种证、卡, 提高建证率，可以起到查漏补种、消除免疫空白的作用。该服务模式优于原来服务模式，应坚持、完善并在更长时间里进行横向、纵向的比较观察与评价。
4参考文献
［1］孙晓冬,张金芳,张继光,等.上海市外来流动人口免疫状况调查及对策探讨［J］.中国计划免疫,2002,8（4）：214-216.
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［4］陈卫东.城郊结合部流动儿童计划免疫的现况与对策［J］.交通医学,2002,16(2):199.
［5］郑金凤,张冬娟,周勇,等.福建省4岁以下流动儿童免疫预防接种现况分析［J］.海峡预防医学,1999,5(1):11-12.
［6］肖贤武,章烈辉.关于外来流动儿童计划免疫若干问题的探讨［J］.中国儿童保健,2000,8(5):342-343.
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［8］何艳青,倪政,詹绍康,等.上海闵行区暂住人口儿童家长计划免疫的知识态度和行为［J］.中国初级卫生保健,2003,17(8):51-53.
［9］施燕,胡家瑜,汤素文,等.上海市麻疹流行性腮腺炎风疹抗体水平的调查分析［J］.上海预防医学,2004,16(8):378-379.
［10］黄瑾,徐敏钢,徐蓓莉,等.外来儿童免疫接种率及影响因素调查［J］.上海预防医学,2004,16(8):408-410.
［11］夏军强.南昌市西湖区流动儿童计划免疫状况及影响因素调查［J］.中国计划免疫,2004,10(2):110-112.
移动支付趋势范文第3篇
市人民政府同意市民政局、劳动局《关于安置城镇待业社残人员就业，扶持保护区街福利生产的意见》，现转发给你们，望遵照执行。
目前，我市城镇中仍有一部分有一定劳动能力的盲、聋、哑、残青年尚未得到安置。这是一个不容忽视的社会问题。各有关部门要密切配合，对福利生产加以扶持，采取有效措施，尽快使这部分社残人员得到妥善安置。
关于安置城镇待业社残人员就业，扶持保护区街福利生产的意见
市人民政府：
据调查，我市城镇人口中，盲、聋、哑、残人员约有一万四千九百余人，其中年龄在四十岁以下，有一定劳动能力的约有八千二百余人。近年来，各区街和各级民政、劳动部门安置以及个体开业等多种渠道，相继安置就业五千四百余人，目前尚有两千八百余人待业。为了尽快安置城镇社残人员就业，切实扶持保护区、街福利生产，根据国务院国发〔1981〕90号《批转民政部〈关于保护和扶持社会福利生产的请示报告〉的通知》和民政部、劳动人事部民〔83〕城120号《关于进一步做好城镇待业的盲、聋、哑、残青年就业安置工作的通知》精神，结合我市实际情况提出以下意见：
一、根据“三结合”的劳动就业方针，对城镇中社残人员的就业问题，继续采取多种渠道，积极加以解决。
1．民政部门举办的福利工厂，要采取措施，挖掘潜力，力争多安排一部分城镇中有一定劳动能力的盲、聋、哑人。同时，还要尽可能地举办盲、聋、哑人的职业训练班，为他们创造就业条件。
2．各区、街要发动、依靠社会力量，举办各种类型的福利生产、生活服务单位。同时，还要发动街道集体生产单位、商业网点，因人制宜，就地就近安置社残人员。这是今后安置社残人员的主要渠道。对有条件从事个体经营的社残人员，要给予鼓励和支持，工商行政管理部门应予以扶持。
3．各级劳动、民政部门，要协同有关部门，积极做好这项工作。在招工中，对具有专业技能、工种对口、残情较轻的待业青年，在经德智体考核合格后，用人单位应予以照顾录用。各企、事业单位，在组织本系统职工家属和待业青年参加集体生产劳动时，对待业的伤残子女应当统筹考虑，积极吸收。也可以同区、街联合举办集体福利厂、店，予以安置。
安置社残人员所需劳动指标，属于全民所有制的，在国家下达的计划内解决。属于集体所有制的，由市劳动局统一解决。社会福利工厂职工的调动使用，应和其他工业部门的职工一样对待；其劳动保险福利，应根据生产发展的水平，参照当地同所有制、同行业、同工种企业职工的标准执行。
二、遵照社会问题社会解决的原则，各有关单位对区、街福利生产和生活服务事业，要积极扶持，大力保护，切实解决他们的实际困难。
1．经委、计委、建委、市场委、城市集体经济办公室和有关工业部门，对区街福利生产，在活（货）源安排、产品调整、计划归口、物资供应等方面，都要采取有效措施，积极给予扶持、保护。各厂的生产原料、基建指标、维修物料计划，由民政部门汇总上报，由有关部门列入计划，切实予以解决。各厂需要的大工业的边角余料，可由福利厂与国营企业自行挂钩，直接供应。
2．福利生产、生活服务单位所需的场地和房屋，各区人民政府应统筹考虑，适当安排。一时难以安排的，也应在规划集体网点，或新建、改建住宅区时，做出相应的安排。
3．对区街福利生产单位安置的待业社残青年，由劳动局从城镇青年就业补助费中，按每人二百五十元标准，一次性拨给民政局，作为待业社残安置补助经费，对分散安置社残青年、区街福利生产单位安置的非社残待业青年所需的经费，按市财政局、劳动局津劳服字〔1983〕370号文件规定办理。
4．税务部门要从减免税方面鼓励区、街生产厂、店安置社残人员。对集体社会福利生产单位，社残人员占企业生产人员总数35％以上的，免交所得税；社残人员占企业生产人员总数的比例超过10％，但未达35％的，减半交纳所得税；社残人员在生产人员总数中占不到10％的，照章纳税。对纳税确有困难的单位，经市、区主管部门审查，税务部门核准，给予适当减免照顾。
5．人民银行对区、街福利生产、生活服务单位的兴办和发展应积极扶持，发放低息贷款。即在两年内优惠40％，按月利率三厘六计算；两年后优惠20％，按月利率四厘八计算。
移动支付趋势范文第4篇
与2013年12月相比，我国网民使用网上支付的比例从42.1%提升至46.2%。与此同时，手机支付增长迅速，用户规模达到2.05亿，半年度增长率为63.4%，是整体网上支付市场用户规模增长速度的5.2倍，网民手机支付的使用比例由25.1%提升至38.9%。
随着移动支付市场的井喷，阿里巴巴、腾讯、百度等互联网巨头们纷纷加入战局，移动支付进入战国时代。
聚焦移动支付，何处才是主战场？
1.移动支付的用户群呈现女性化特征，女性消费者争夺将成为用户争夺的制高点。
根据益普索（Ipsos）2013年12月和2014年6月针对互联网用户的调查显示，在使用过移动支付的人群中，女性消费者比例超过半数，且女性消费者比例在增加，由2013年的51.5%增加至2014年的53.9%。移动支付市场呈现出明显的“女性化”特征。女性消费者在选择支付平台时的主要考虑因素：交易安全性（78%）、支付平台稳定性（65%）和个人隐私安全性（66%），是女性消费者最为看重的因素，相对于男性消费者（11%）而言，女性消费者（16%）更愿意接受周围同事朋友与家人的推荐。（见图1）
2.移动支付用户群老龄化趋势显现，产品设计上需要考虑老年用户的使用习惯
在互联网人群中，手机银行的普及率达59.3%，而第三方支付的普及率高达94.4%;在我们认为对新技术接受度比较低的中老年人群中，对第三方支付工具的使用率相比其他年龄段人群并不低。
与2013年12月调查结果比较发现，30岁以上互联网人群中，使用移动支付工具的人群，与半年前相比呈现出增加趋势，移动支付用户群老龄化趋势显现。产品流程及功能设计上如何满足中老年用户的需求，是移动支付运营商要认真考虑的环节。（见图2）
3.新形式的支付手段在市场中在逐渐慢热，虽然使用率不高，但已经逐渐培养了认知度。
当前，APP客户端支付仍然是用户知晓率（88%）和使用率（81.9%）最高的支付方式， 其次比较热门的支付方式还有短信确认支付、二维码支付和WAP支付。NFC近场支付及声波支付等新形式的支付手段，在市场中的使用率较低（6.1%），但逐渐培养了认知度（20.1%），随着市场环境的成熟，将释放出更大的发展空间。（见图3）
移动支付，安全吗？
1.安全性仍然是消费者使用移动支付的首要顾虑，不同年代消费者顾虑不同。
对于移动支付安全，消费者是心存顾虑的。认为移动支付与其他支付相比，不存在更大交易风险的客户占比仅为18.3%，不到2成。在选择移动支付平台考虑因素中，随着年龄段的增长，用户对交易安全性愈发重视;交易优惠与补贴等激励措施，对年轻人更加有效。“70后”对于支付平台系统稳定性和操作体验友好性与便利性的需求高于其他群体，同时选择支付工具的目的性更强;“90后”作为未来的潜力市场，并不容易获取，他们对于“支付平台的品牌影响力与信任度”有很高的要求，且对于交易优惠与补贴抱有较高的预期;“80后”作为“丝”一代，在考虑选择移动支付平台时也呈现出“丝”的一面，与其他年龄代相比，如果说有什么特别的考虑因素的话，那就只有“其他”可考虑了。（见图4）
2.年轻的“90后”与年长的“60后”对第三方支付工具的使用相对集中，社会中坚“80后”和“70后”对第三方支付工具则兴趣广泛，“70后”使用的第三方支付工具种类最多。
支付宝钱包在第三方支付领域一枝独秀，在使用过的第三方支付工具中，从“60后”群体到“90后”群体选择支付宝钱包的使用率都超过97%。关于最常使用的第三方支付工具，支付宝钱包的使用率也在四个群体中均超过9成。（见图5）
受益于电子商务的发展，网银在线在“90后”、“70后”和“60后”用户群中使用率较高，而“80后”人群对微信支付的使用率高于其他人群。（见图6）
移动支付趋势范文第5篇
2015年，中国第三方移动支付的交易规模已经达到了十万亿元。其中，支付宝的支付额度凭借先发优势，占据了支付总额的51.8%；而微信支付则是用户使用频次最高的移动支付方式，用户平均每月使用超过50次。另一方面，移动支付用户规模已达3.58亿，同比增长64.5%，“无现金”已日渐成为一种流行的生活方式和生活态度。90后学生和23-29岁的职场新贵是移动支付的生力军，他们也更习惯无现金的生活方式――超过12%的受访大学生更是表示出门“不带钱”，近35%的年轻白领表示出门现金小于100元。
移动支付已经渗透至我们生活的每一天，改变着我们生活的方式。报告从“衣、食、住、行、娱”五个方面，分析了消费者移动支付的习惯，并提出了有针对性的“奥美观点”。
衣――从手机“淘”到线下“扫”
调查显示，消费者线上购买衣服正在从传统的网页端购买，转向移动设备端购买，78%的受访者表示他们曾使用移动支付在网上购买过衣服。而在线下购买衣服的过程中，习惯刷卡的消费者在减少，扫码支付的消费者在增加――40%的受访者表示在线下购衣时使用过移动支付。得益于移动支付在商家中的普及，消费者移动支付的意愿也越来越强。商家也是这一趋势的受益者，移动支付让他们可以更好地了解客户的身份和习惯，并利用移动支付的数据进行客户关系管理。
奥美观点：在线上、线下普及移动支付将是每一个品牌的必修课。品牌需要在布局移动支付时，合理设计数据的收集与分析机制，继而充分利用移动支付提供的消费者信息，分地域抓取潜在消费者，同时利用社交平台提升消费者忠诚度。
食――御宅一人食， 聚餐AA付
高达71%的受访者表示他们会使用移动支付订外卖、订餐或者在堂食时付款。同时，移动支付的场景也愈发多样化：顾客可以通过微信扫一扫餐厅桌面的二维码，即可在其微信公众号内自助点菜、确认菜单、支付买单；顾客也可以通过订餐软件预订早餐送至办公室，并使用移动支付，虽然这只占受访者的2.6%，但该习惯人群中超过40%都拥有本科以上学历；顾客还可以在聚会时直接使用移动支付进行AA付款，25.8%的受访者表示他们会在午餐时使用这一功能。
对于商家来说，移动支付还成为了常规的促销及吸引潜客的工具。最为普及的做法是通过移动支付进行优惠买单，发放优惠券吸引回头客。个别商家在此基础上更是尝试全面进行移动支付。例如，九毛九餐厅的部分分店就大胆拆掉收银台，鼓励移动支付，这一举措使顾客平均用餐时间减少11%，翻台率最高提升了20%；每位顾客在移动支付买单后，可选择成为其公众号粉丝，为餐厅与顾客的进一步互动提供了可能。
奥美观点：餐饮连锁品牌应灵活地运用移动支付为消费者带来便捷，以其为纽带收集消费数据，建立高频互动，管理客人关系。而消费品牌更应充分认识到移动支付对消费者生活和社交行为习惯深层次的改变，从而挖掘可利用的洞察。
住――移动支付是生活的“水电煤”，也是生活的“柴米油盐”
移动支付对于“住”最大的改变莫过于“水电煤”等生活账单的支付，77%的受访者表示用微信或支付宝处理生活账单。此外，知名便利店和超市基本已全面支持移动支付，大多门店还能支持超过3种以上的支付方式，这让大家通过移动支付获取“柴米油盐”成为新常态，高达68%的受访者表示在超市和便利店有过移动支付体验。
对于一线城市的受访者来说，他们越来越多开始尝试借助第三方移动支付平台的强大网络，连通物业、小区周边商家、及上门服务企业，真正实现线上和线下的无缝融合。例如：上海市民只需要关注微信公众服务号“付费通账单查缴”，即可用手机微信随时随地支付家庭的水电煤账单。而支付宝首个“智慧小区”在福建永安物业的巴黎之春小区上线，小区业主日常的物业缴费、车位查询、报事报修等家居琐事，全部都可以用支付宝一键完成。
奥美观点：移动支付彻底改善了用户基于人居的日常缴费、生活需求的体验，与此同时，用户在第三方支付平台支付的各种记录形成了极具价值的行为数据，将为商户和品牌锁定特定用户，进行精准运营和营销提供依据。因而，品牌，特别是快消和生活类品牌，要改变传统的营销模式，通过开拓新的营销渠道去建立更紧密的消费者关系。
行――从黄土高坡到异域风情，移动支付行遍天下
通过手机应用预订出行已经成为新常态，与之同步蓬勃发展的便是预订完成后的移动支付环节。2015年，滴滴出行日均订单超过1100万，其中45%的人通过手机移动支付订单；而在出游方面，50%的人直接使用手机规划并支付行程，而这一人群在2014年只占总人数的17% 。
放眼全球，跟随中国游客境外出行和购物的激增，中国各家移动支付提供商正不遗余力地“走出去”，加速境外布局。以微信支付和支付宝为例，实现了“人民币支付，外币结算”功能，微信用户跨境购物无需再兑换外币，只要结账时让收银员扫描手机中的二维码，输入密码即可用人民币支付。这一能力已经广泛地运用于世界各地的免税店、化妆品店、便利店、餐厅、酒店、景区等场景，以中国游客集中的境外旅游目的地为主，给出境游客与境内一样的便捷消费体验。目前包括微信支付、支付宝、百度钱包等在内的平台都推出了类似服务，并在退税、优惠等方面提供惠民举措。
奥美观点：尽管只有4%的中国公民拥有护照，中国出境游的消费已是全球第一。全球各地会看到越来越多的中国面孔，服务好他们需要对其更深刻地了解。品牌需要在消费者每一个触点去影响他们，从希望去一个地方体验，到查看攻略、规划行程，再到出行体验，到最后的晒图分享。
娱――电影票平台优惠多，KTV轻松享周末
在休闲娱乐方面，电影票无疑是移动支付渗透最深入的领域，以2016年5月的全国总票房为例，76.2%来自网络售票，这一数据在2016年将超过80%。此外，移动预订并支付KTV、球类运动和文艺演出也正快速崛起，通过社交账号登陆游戏、视频类终端进行付费娱乐消费的需求迅速增大，促使娱乐商家更多与移动支付对接。
奥美观点：在与娱乐相关的生活场景中，移动支付迅速普及，为消费者的休闲生活带来前所未有的便利和实实在在的优惠。未来的无现金支付还将进一步围绕用户休闲主题的改变，增加诸如健身房、按摩店、SPA店等在内的场景。品牌可以充分利用消费者的碎片时间，开拓新的渠道，与其进行精准沟通。
移动支付与中国特色的“社交主义”
报告指出，中国的移动支付行为表现出极强的社交动机，人们不但享受其便利，更利用其联络友谊、增进感情，形成了别具一格的中国特色“社交主义”。在线红包充满了浓浓的人情味儿，亲戚间发红包的比例高达78%，而11%的受访者表示他们会通过移动支付转账孝敬父母。朋友间的红包、转账使用比例高达75%，无论是AA付账、喜气红包、还是借还款，移动支付让朋友家的金钱往来变得便捷且毫不伤感情。从微信红包逢节必涨可以看出，微信红包已经不仅是“春节”独有的亮点，每逢节日发微信红包已经逐渐成为一种民众的习惯和文化现象。微信支付以社交撬动用户习惯，深入线下商业场景，进一步推进了无现金生活方式在年龄和地域上的普及。
总结
