后勤业务服务方案范文第1篇

关键词：社会化改革；高校后勤；档案管理

当前高校后勤社会化改革获得了阶段性的发展，逐步形成了全新的后勤服务保障体系，对高等教育事业的良性发展起着积极的推动作用[1]。在社会化改革的趋势下，高校实施后勤档案管理工作时，应该树立档案管理的意识，增强后勤服务质量和师生满意度，提高后勤管理的水平与效率，这也是新时期高校后勤管理的重要发展方向。

1 高校后勤管理原则分析

高校后勤管理的原则主要表现在以下几个方面：一是以人为本原则。高校后勤管理的关键就是以人为本的管理原则，其要求高校塑造管理理念和后勤文化时，创造理解人、关心人、尊重人、帮助人的机制和氛围，鼓励后勤人员自觉主动做好本职工作，高度注重人才资源的开发，做到合理使用人才、努力培养人才、善于发现人才，继而形成强大的人才凝聚力。二是效益性原则。该原则指的是高校管理工作应该以正确的目标和思想为指导，对财力、物力、人力等资源进行合理利用，最大限度发挥出有限资源的作用，实现培养目标的高质量与高效率。高校后勤管理中遵循效益性原则时，必须要对时间、物、财、人等资源进行科学管理和综合运用，为科研与教学提供周到优质的服务，积极调动师生工作和学习的主动性。三是目的性原则。高校的中心工作就是科研和教学，而为师生生活、科研、教学服务是后勤管理工作的宗旨，这就需要高校紧密围绕这一宗旨进行管理工作，树立全心全意为科研和教学服务的思想，明确教学规律中后勤工作的目的，从而更好地开展服务工作[2]。四是全局性原则。高校实施后勤管理工作时，必须要以工作特点、基本任务、发展目标为依据，科学处理局部与全局的关系。而全局性原则要求后勤管理人员从高校全局角度出发，对后勤管理对象进行把握，根据师生生活、科研、教学等方面的需求综合考虑问题，将其作为后勤管理工作的起始点，而不能局限于孤立分析管理对象各个要素。同时后勤人员必须要胸怀大局，高瞻远瞩，明确高校管理与后勤管理之间的关系，保证后勤管理工作的有序开展。

2 社会化改革下的高校后勤档案管理路径

2.1 加强制度建设

在社会化改革背景下，高校实施后勤档案管理工作时，应该形成完整系统的管理制度，使各个环节有据可依、有章可循，进而确保档案的真实性与完整性，以免档案交接过程中出现缺失和遗漏等问题。对于高校后勤队伍而言，其流动性相对较大，在实际工作中会影响档案的如实记录，时常出现前任后勤人员离开工作岗位时没有完成任内档案填写等工作，而接任后勤人员不予填写或随意填写档案，不利于提高档案的完整性和真实性[3]。因此高校在加强后勤档案管理工作时，必须要做好相关的制度建设工作，在制度中具体落实所有工作，严格依照制度要求实时档案的收集、形成、归档、交接等一系列工作，使档案管理工作在相对稳定的外部环境中顺利实施。

2.2 做好培训工作

对于档案管理工作而言，其不只是包括保管，也涉及完善、整理、搜集等一系列工作，这就对档案管理人员的素质提出了更高的要求。因此高校后勤管理部门必须要高度重视档案管理人员的再培训，定期组织职业再培训活动，进一步提高管理人员的专业技能和职业素养。通常后勤部门是保证高校正常运转的基本单位，涵盖十分广泛的内容，如教学硬件设施、汽车、维修、水电、餐饮、物资配送、基建等，导致后勤档案管理工作相对复杂，要求档案管理人员拥有较高的综合素质。例如：档案管理人员管理基建档案时，由于基建档案与物资配送、硬件设施、水等其他工作存在紧密的联系，因此人员应该具备基本的建筑常识和较强的实践能力，科学利用所管理的档案来更好地支持后勤服务工作。另外，高校可以有组织性与计划性开展相关的进修与培训活动，加大在职人员的培训与教育力度，使其业务水平和信息处理能力有所提高，知识结构得以更新，能够准确辨别档案信息的有效性和无效性，增强主动开发利用档案资源的意识，以此满足社会化改革的发展要求。

2.3 加大宣传力度

档案真实记录和总结了高校的发展历程，其中涉及社会实践、技术研发、学术研究等诸多方面的记录，集中着社会发展的知识沉淀。但是在以往的高校档案管理工作中，部分档案管理人员缺乏较强的管理意识，不能全面了解《档案法》，这些都在很大程度上威胁到档案资料的安全[4]。随着社会化改革的不断深入，高校档案工作变得更加完善和开放，档案管理工作必须要向全社会和高校负责，这就需要高校档案管理人员积极增强自身的认知程度，高度重视档案管理工作。同时高校在日常后勤管理工作中，应该向教职工普及《档案法》，加大档案管理知识的宣传教育工作，鼓励后勤档案管理人员做到懂法知法，更好地完善档案管理工作。

2.4 增强管理意识，优化管理方式

高校要想顺利实施后勤档案管理工作，必须要增强档案管理人员的管理与服务意识，尤其是工作意识与责任认知意识，使其充分意识到档案管理工作的重要作用，明确自身的职责，提高主动管理服务的意识。当然高校也可以采用多样化的手段来缩短档案信息的查阅时间，提高管理工作的质量与效率，提供全面优质的服务，从而推动高校档案管理工作的发展[5]。另外，高校后勤档案管理工作必须要做到与时俱进，对服务管理进行完善，适当创新管理思路，选择不同的方式管理档案，如借助计算机技术来创新服务、强化工作人员的服务思路、提高人员对管理的认知、选用先进的管理方式等。同时高校可以积极借鉴国外的管理方式，创设良好的档案管理氛围，完善档案管理工作中的服务管理制度，推动档案管理工作的良好发展。

3 结束语

在社会化改革的趋势下，由于档案的完整性直接关系到高校未来的发展，是高校开拓未来、继承历史的关键性工作，因此加强高校后勤档案管理至关重要。在实际的工作中，高校应该从自身的实际情况出发，加强制度建设，做好培训工作，加大宣传力度，增强管理意识，优化管理方式，从而营造可靠的制度化环境，使档案管理工作有制可依、有章可循，确保各项工作的有序开展，实现高校的可持续发展。

参考文献

[1]陈华.社会化改革下的高校后勤档案管理探讨[J].办公室业务，2016，03：85.

[2]宋樱.“后社会化”阶段高校后勤财务管理体制的改革探究[J].中国市场，2016，21：140+143.

[3]刘宏.社会化改革下的高校后勤管理分析[J].中国管理信息化，2016，10：89.

后勤业务服务方案范文第2篇

［关键词］新时期;高校;后期管理

1引言

后勤管理所涉及的内容及方法较多，包括财务预算、项目建设、暖通管理、施工方案协调、房屋配置、食品管理等方面的内容，并且这些管理内容对促进高校的发展有直接的影响。因此，教师需协同工作人员探寻新时期后期管理的方法，积极融入互联网技术，同时利用创新的运行思维打造出完整的后期运行体系，从而解决资源利用不协调、分配不合理方面的问题，也能提高高校后勤管理的质量。

2高校后勤管理的原则及意义

2.1原则。高校后勤管理的业务内容较多，且管理方法也存在一定差异，尤其是校园内档案使用、伙食管理、医疗卫生服务及暖通设备的管理较为复杂，需要采用详细的服务理念进行管制，从而提高后勤管理业务的流畅性。当前教育体制的不断完善，为高校教学制度、教学方法及办学理念提供了可靠的运营方案，但传统的后勤管理方法已不适应新时期的管理规划，因此高校后勤管理工作者需要根据我国后期管理计划及服务方案进行探讨，完善以下服务内容:①建立完整的后勤管理制度，分析高校的地理环境、物资使用情况、资金分配情况等项目。②提高管理人员的服务意识，确立科学的服务体制，将专业化的服务内容及管理方法融入实际管理项目中。［1］③明确改革目标，围绕具体的改革要求及改革要素设立完善的服务模式。④明确改革进度，确定基础服务及建设的时间点，可消除传统管理的运行问题。2.2意义。“互联网+”背景下的社会服务形式的构建，促使整体后期管理趋于智能化建设。在此过程中，传统人力管理形式无法满足高强度信息及档案的管理要求，需要根据后期管理计划的实际情况设计出符合信息时代的管理内容，同时针对管理制度确立出创新的服务目标，可巩固信息产物的价值。由此可见，教师需对现有的数据信息及档案进行汇总构建，设立完整的网络框架模型，并将智能化、信息化的基础模式融入学校管理，可提高核心管理的流畅性，也能提高高校各个部门之间的沟通效率，巩固行政、财务等部门的凝聚力。总之，通过不断改革后勤服务模式及方法，并在大数据内容的管理过程中进行改革，可全面提高服务人员的综合能力，促使后期管理服务更为协调。［2］

3新时期高校后勤服务管理创新的要求

3.1不断扩大服务对象。2015年高等教育的学生人数约3647万，到2019年年底高校学生的人数突破4003万，并且在校学习的学生人数还呈现上涨趋势。因此，为了服务好各学生的生活、学习方面的要求，同时满足学生的物质需求及精神需求，需要设立完整的服务体系，满足各学生的本质需求。通过运用智能化的管理方案，可提高后勤事务的管理质量。在此过程中，不同学生对基本服务要求及服务内容的要求不断提升，需要不断完善现有的配套设施，根据必要的服务形式设立可靠的工作思路，转变工作人员的工作理念，能为高校师生提供更优质的服务形式。3.2坚持“以人为本”的服务理念。人本理念下的后勤管理服务，需要设立优质的服务内容。在此过程中，后勤管理人员需重视营造完整的服务模式，明确后勤管理的服务要求，再结合必要的育人方案及育人环境打造出高质量的服务团队及服务水平，这对于巩固后勤管理服务的质量是有利的。由此可见，工作人员需设立完整的保障机制，重视保护学生的基本权益，能解决传统后勤服务中不科学的部分。通过要求工作人员贯彻发展的思想意识，实现职工技能、职工素养的全面提升。3.3设立新颖的管理模式。不同项目的管理方法及技术均不相同，若仅采用传统的管理及操作模式，可能会导致后勤管理不科学，致使部分信息无法落实、管理不到位情况的发生。在此过程中，工作人员需在实际工作中融入创新的思维模式，逐渐发掘管理过程中的不足之处，同时在创新、效仿的过程中实现管理创新及开发，以便学校后勤管理人员能够提高自身的管理技能，方便更快适应创新化的后勤管理要求。其中，工作人员还需借助新颖的管理技术及管理方法，在暖通、财务、车辆等方面的管理中对资料内容进行分类，同时在有效的服务创新中融入特色的管理技术及管理方法，进而提高整体后勤管理效率。在后勤管理的创新中，需将“互联网+”的思想展现于高校后勤管理过程中，利用合理的管理方法及管理形式进行创新，同时要求后勤管理部门采用创新型的管理思维进行信息交互，以便更好地落实互联网推广服务及推广形式。同时，创新中还应要求管理人员进行线上的沟通及交流活动，将现有的管理问题展现于高校的发展建设中，并要求技术人员设立可靠的改革方法，利用新媒体平台(如今日头条、抖音、百度贴吧)的形式进行服务更新。［3］

4新时期高校后勤管理技术的创新方法

4.1设立基本管理标准。管理人员需设定后勤管理内容的服务标准，根据当前标准化的管理需求落实系统的管理方案及管理制度，同时根据现行管理标准确定完整的管理策略，以便工作人员更好地进行技术创新。因此，工作人员需结合以下项目进行:①设立与时俱进的管理标准，尤其是需要注重管理要求及管理细节，避免传统人为操作不精准所造成的录入信息措施、细节项目未落到实处方面问题的发生，进而提高整体项目的管理水平。②完成录入标准后，管理人员需在网络平台中展示管理的项目，具有推广意义的初稿，方便教师、学生对现有的管理项目进行监督，同时提出可靠的管理建议，以便更好地修改、完善后勤标准及制度。［4］③需确定标准化的管理章程，设立规范化的管理模式，以便工作人员完整的录入标准计划。在此过程中，工作人员需注意落实后勤管理的考核要求，明确各项管理技术的特点及方案，在具体化的管理章程中提高项目的可操作性。4.2搭建信息化管理平台。搭建信息化管理平台，要求高校后勤人员对现有的管理形式及管理方案进行调研，采用线上联动线下的模式进行管理工作，以便凸显出信息化管理的价值。因此，工作人员需在线上建立服务号(微信)、今日头条号及官方抖音号，在官方平台推送关于高校后勤服务的要求及方法，同时在必要的统计、调查、管理工作中明确后勤管理方案。例如某学生反映学生宿舍的水管出现爆裂情况时，工作人员可根据学生的反馈信息进行调查，分析爆裂水管的地段、位置、水管型号等方面的参数，方便工作人员第一时间进行维修工作。通过利用互联网的形式调研、收集本部门所需求的信息，进而提升核心后勤管理效率。在平台搭建过程中，工作人员还可建立“在线反馈”一模式，诱导师生在该区域关于后勤维修、项目进度、项目开展情况及失物招领方面的内容，方便师生在服务号中及时获取想要得到的信息。抖音平台搭建过程中，工作人员可在该平台中推广关于校园文化、校园建设及校园发展方面的内容，诱导师生更快速地了解后勤部门的工作情况。信息化水平落实中，高校管理人员需利用计算机技术进行数据分析。例如，可要求管理人员采用Excel表格、数据库等形式进行数据统计、数据分析工作，并将现有的数据绘制成折线统计图，以便管理人员更好地落实服务项目。通过提高师生对平台的满意度，并根据现有的数据档案进行分析和统计，落实数据的质量及价值，也能方便工作人员开展数据的分析及调研工作。4.3融入节约发展意识。在后勤管理过程中融入发展、节约的意识，有利于凸显出节约型社会的价值，尤其是《人民日报》中明确指出了“让勤俭节约理念深入人心”的要求，需要工作人员根据现有的创新意识及创新思维落实节约活动过程，消除传统资源使用过程中的限制因素。因此，需要工作人员完善资源的利用效率，减少金钱、物资等项目的使用，有利于实践发展性的意识。其中，需贯彻以下要求:①需要落实后勤服务管理方案，在楼道、走廊中使用节能灯及应急设备，以便节约所支出的电力资源。②推广资源应用方法，尤其是需要贯彻环保的理念，根据“厉行节约，反对浪费”理念融入科学的用水、用电方法，以期在后续管理中凸显出“节约型”政策。③校园管理过程中，管理人员需在平台中推广节约型理念及意识，在必要的宣传及推广中促使师生明白节约型社会建设的意义，有利于让师生明白节约与后勤管理之间的关系。通过利用互联网搭建可靠运营、管理平台，并在平台中融入个性化的管理方案及管理形式，确保节能理念可融入项目管理中。［5］④后勤管理创新中，需要求其他部门参与到实际管理中，诱导技术人员开展系统的知识宣讲、技能训练等项目，在创新的合作过程中形成团结统一的发展理念。通过要求工作人员明确现代化管理要求，并在过程中融入可靠的创新思维形式，有利于提升高校后勤管理的全面性。

5结论

综上所述，后勤管理创新过程中，需设立可靠的、有效的管理方法、科研方法及操作方法，重视对师生生活、学习方面的调研工作，以便提高后勤管理的有效性。另外，工作人员需在管理过程中融入现代化技术形式，侧重打造“云数据”的管理特征，可提升整体后勤管理的质量及有效性。

参考文献:

［1］王洁，汤顺琦.服务•创新•发展:新时期高校后勤办公室工作研究与探索［J］．当代教育实践与教学研究，2018(8):124－125.

［2］顾琼华.新形势下如何做好高校后勤安全管理工作的创新路径研究［J］．创新创业理论研究与实践，2019(7):161－162.

［3］殷仁坤.市场经济条件下高校后勤管理体制创新研究［J］．智库时代，2019(48):252－253.

［4］姚才来，张春发.新时代高校后勤管理工作中的人文关怀融入研究［J］．智库时代，2019(34):234.

后勤业务服务方案范文第3篇

 

2004年上半年，后勤服务集团以“三个代表” 重要思想为一切工作的出发点，遵循和发扬“学习、服务、创业、发展”的企业精神，紧紧围绕 “以服务求生存、以改革求发展、以管理求效益、以贡献求支持”的战略思想，在各级领导和各个部门的关心支持下，狠抓基础管理，不断改革创新、开拓发展，很好完成了学校各项后勤服务和保障工作。

一、 把握学校大力改善后勤设施条件的发展契机，“以人为本”，形成保障服务新平台

1、 鼓楼校区学生新餐厅顺利开业。鼓楼校区学生新餐厅在膳食中心全体职工的艰苦努力下，于5月8日隆重开业。新餐厅共分三层，平均每层有3000多平方米的建筑面积，每个餐厅可放置250张左右的餐桌，可同时容纳3000人就餐。学生第一餐厅为风味特色餐厅，引进了大娘水饺，图门烧烤、西饼、西北风味等特色小吃，开辟了川、粤、维扬等多个菜系的菜肴，同时改变以往的供应模式，将供应时间调整为早晨7：00至晚上11：00；学生第二餐厅采取窗口供应方式；学生第三餐厅则采用自选的供应方式为学生提供快捷、方便的服务；清真餐厅提供具有民族特色的清真菜肴。学生新餐厅的开业，极大改善了我校师生员工的就餐环境，提供了新颖、方便的供应方式，丰富了我校的伙食品种，其硬件设施、软件建设都达到省内一流，得到用餐者、同行的充分肯定。新餐厅开业后，就餐人数也大幅上涨趋势，每天营业额比老餐厅多1.5万元，增幅为57%。

2、 在物价持续上涨条件下，确保伙食供应稳定。开学后，物价上涨的势头依旧不减，面对强烈的物价冲击，后勤服务集团及膳食中心从学校的稳定大局出发，把保障师生员工的利益放在首位，采取有力措施，发挥集中采购的优势，坚决执行政府和学校所有主、副食品不涨价的精神，并通过加强内部管理，降低经营成本，努力把亏损降到最少，为全省高校学生食堂工作做出了表率。

3、 创建市级示范园的各项工作准备就绪。上半年，幼教中心积极投入到市级示范园验收的各项准备工作中，以市级示范园的要求为指导，高标准、严要求地做好幼儿园的一切工作：一方面加大硬件建设，更新改造教学场所，美化内外部环境，使其更有利于幼儿的活动与成长。另一方面加强软件的建设，狠抓教学科研与培训。作为鼓楼区落实《纲要》试点园，幼儿园共有38人（次）参加课题组研究，进行54次教科研活动，初步培养出一些能上特色课的教师，激励了年轻教师迅速成长。在鼓楼区教育局组织的视导中，全园教职工的表现获得肯定，为下半年的验收打下了基础。

4、 大学生体育活动中心投入运行。在大学生体育活动中心交付后的一个多月时间里，后勤服务集团投入人力、物力，迅速完成各项筹备工作，于3月份投入运行，先后开放了乒乓球房、健身房、游泳馆等场、馆，为学校师生员工提供了一个高标准的健身运动场所。为能给大家提供更优质的服务和更多样的选择，大学生体育活动中心开设了跆拳道、健身操等运动项目，举办了游泳培训班，在做好各项服务工作的同时，获得了良好的经济效益。

5、 加强科学管理，克服电荒困难，保证了学校正常的教学科研活动。今年夏天，南京市的电量缺口达到了历史最高水平，南京市采取了各种限电措施。后勤服务集团动力中心为确保电荒时期学校教科研的正常进行，加强峰谷监控和供配电设备巡视，加强与市负控管理中心的联系与沟通，通报负控定值，完成了学校近15项重大活动的保电工作，并针对南京市因缺电而制订的限电拉峰政策，根据学校实际情况，按轻重缓急制订限电拦闸预案。此外，动力中心进一步加强能源管理，共查处窃电案例5起，追收罚款与拖欠水电费171100元，解决了科技楼一期空调用电不交费的问题；今年水电费收支与2003年同期相比综合支出减少110726.61元；与财务处共同制定了“公共部分水电费管理办法”，公共部分水电费分摊下降122725.49元。

6、 养建并重，进一步美化校园环境。校园管理中心在加强两校区校园环境卫生与绿化养护管理工作的基础上，完成浦口校区医院东内侧、学生宿舍五组团东内侧、道路东侧等近万平方米，明湖周边8000余平方米，六食堂前3000余平方米等的草坪铺植任务，总计上半年栽种乔灌木764棵，垂直绿化300棵，满栽小灌木640M2，草坪21450 M2。为进一步掌握校园植物资源情况，校园管理中心完成两校区全部乔、灌木等植物的统计工作，绘制了图文并茂的植物资源数据图册及数据库。

7、 诚信经营，优化经营服务的形象。工贸实业公司以“顾客永远是对的”来强化职工的服务意识，微笑服务正逐步深入人心。浦口教育超市开展了“诚信经营，超市与您零距离”的活动，引进了厂家免费赠送商品达一万元，通过勤工助学、意见征询等方式拉近了超市与顾客的距离；鼓楼超市增设了加热、打气等免费服务项目，通过“阳光工程”的商品介绍专栏，增加销售的透明度，最大限度地让利于顾客。

8、 整顿浦口校区经营，规范校园商贸服务。为给浦口校区师生营造一个良好的学习、生活环境，在校区的统一领导下，浦口分部狠抓经营秩序管理，努力做好后勤保障工作，树立经营网点的新形象。一方面狠抓、推广教育超市、招待所等正规经营的管理服务经验，另一方面对违规经营的“中心超市”进行了关闭停业，对少数学生反映意见较大的水果店、学子书店等进行了整顿。

9、 以落实安全责任制与防范预案为基础，加强公共安全管理。后勤服务集团牢固树立了“安全第一”的思想，始终把安全工作放在各项工作的首位，并把安全工作纳入到日常工作中去，常抓不懈。开学初，后勤服务集团与各中心主任签订了公共安全责任书，各中心主任与部门经理又签订了公共安全责任书，层层落实安全责任制，建立健全了安全责任体系，强化了安全责任意识。各中心还组织学习了学校预防和处置突发事件预案。上半年，后勤服务集团联系保卫处为各中心总计配置了100只灭火器，并组织了安全大检查，针对检查中出现的问题予以及时整改，尽一切可能消除各种安全隐患。

二、 狠抓基础管理，强化制度建设，改革管理手段，打造管理工作基础平台

1、 调整ISO9000质量管理体系认证方案，从实际出发，继续推进质量认证工作

    2003年，后勤服务集团全面开始了ISO9000质量管理工作，在积累了一定经验的基础上，后勤服务集团于今年上半年重新调整了质量体系的认证方案，聘请资质更好的南京白玉兰质量咨询有限公司为后勤服务集团推进咨询认证工作，旨在以高标准、高要求来对待后勤服务集团的每一个服务行为、每一个服务环节以及每一个服务流程，严格规范内部管理，全面提升服务质量与水平，为后勤服务集团的高标准管理夯实了基础。

2、 加强制度建设，规范管理体系

   2004年上半年，后勤服务集团以规范服务行为和改善服务水平为中心，制定了《员工手册》，发放到每位员工手中，组织员工学习，并监督检查落实情况，要求员工以手册中的管理制度、行为规范来约束自己。后勤服务集团修订了《事业编制人员全员聘任上岗实施办法（试行）》、《非正式用工管理规定》、《固定资产管理办法》等文件，制定了《工资管理办法》、《安全管理条例》、《印章管理规定》、《档案管理制度》等内部管理制度，完善了承诺制、违诺追究制、岗位责任制，实施了首接负责制，并将制度汇编成册，使后勤服务集团大部分工作做到了有制度可依，有规章可循。

3、 筹备集团网页工作，积极建设集团管理、沟通的网络平台

    随着科学技术的高速发展，现代科学技术越来越多地被运用到了管理中来。今年上半年，后勤服务集团为各中心正、副主任配置了电脑，要求正、副主任学会基本的电脑操作，为下一步的改革管理手段打下基础；另一方面积极筹备后勤服务集团网页工作和自动化管理工作系统的构建工作，搭建更快捷、更便利、更畅通的内外沟通信息平台，以此替换传统的管理模式，以进一步节约管理成本，提高工作效率，提升管理层次。

4、 加强人才的引进，为集团持续发展储备人力资源

    后勤服务集团在充分调研、分析现有人力资源状况的基础上，结合后勤服务集团的发展目标，加强了人才引进与储备的力度。2004年上半年，后勤服务集团共聘用12名大专以上应届毕业生，其中研究生两名、本科生一名，实现了后勤服务集团多年来研究生职工零的突破，为后勤服务集团的后续发展输入了新鲜血液。同时后勤服务集团接受相关专业的应届毕业生前来实习，为明年的人才选聘做好了充足的准备。

5、 着眼创建学习型企业，大力加强职工培训

一是拟定详实的培训计划，后勤服务集团和各中心根据计划对现有干部职工进行ISO9000知识培训、管理知识培训、专业技能培训和岗前培训，提高职工各方面的能力与素质；二是开展学习调研活动，向其他院校学习好的管理方法与管理经验，寻找自身存在的问题及解决的办法，开发创新潜能，不断完善后勤服务集团的管理方法，循序渐进地加强后勤服务集团的服务与发展能力。

6、 以条为主，加强内部财务管理

财务中心根据后勤服务集团部门延伸的思路，将浦口膳食中心、动力中心、校园管理中心的核算与鼓楼膳食中心、动力中心、校园管理中心对口合并，改变了以块核算的办法，实行以中心为单位的独立核算，理顺了关系；协助各中心加强应收帐款的管理，确定了控制目标，加快了资金的回收，减少了资金占用，达到了预期目标；进一步加强了财务分析，提高财务分析的质量，并将财务分析列入常规工作；加强资金的调度和使用，发挥了资金的最大使用效益。

7、 强化资产责任意识，防止学校资产流失

开学初，后勤服务集团与各中心主任签定了固定资产管理责任书，使各中心主任充分认识到固定资产管理的重要性，强化了责任意识。随着新餐厅的落成，学校为新餐厅投入了二百多万元的资产设备，后勤服务集团组织人力对这部分资产进行了清点，明确其使用地点与状态；同时根据固定资产管理规定，对原食堂的一些旧设备，组织了招标拍卖，很好地防止了学校资产的流失。

8、 加强企业文化建设，增强企业凝聚力。

后勤服务集团本着“以人为本”的管理理念，上半年着重培育了“学习、服务、创业、发展”的企业精神并加强宣传，使企业精神深植每位员工的心中，各中心在日常工作中，大力弘扬了“争创一流、任劳任怨、无私奉献、团结协作和主人翁”的职工精神，进一步激发了职工的工作热情，在此基础上成立书画、摄影兴趣小组，并多次开展活动，丰富全体职工的业余文化生活，增强了企业的凝聚力，使企业与员工组成“命运共同体”。

三、 积极发展市场，实现集团持续、稳定发展

1、 今年上半年，后勤服务集团上下团结一致、艰苦奋斗，继续发掘与拓展新的校外市场，全力推动后勤服务集团事业持续稳定发展，完成产值4800万元，其中膳食中心产值为2000余万元，运输中心为200余万元，兰达监理公司84万元。

2、 接待中心认真落实“抓管理、保服务、促营销、降成本、创效益”的15字经营方针，营业额和利润较去年同期都有较大幅度增长。1-6月营业额达790万元，净利润达170万元。其中南苑客房满房率75%，营业额达180万元。

3、 经过精心筹备，南苑新餐厅于5月18日正式开业，新餐厅营业面积达1000多平方米，有一个大厅和15个包间，共有餐位400多个。南苑餐厅以树立窗口形象为主要目标，实行保本经营，努力做好全校的服务保障工作。菜肴以潮州菜与维扬菜为主打，(文章來源：)在服务上则专门招聘了一批技能较好的服务员，并加大日常培训的力度，使宾客在享受舒适优雅的环境的同时，也能为宾客提供上档次的菜肴及上星级的服务。餐厅的经营服务工作总体得到了用餐者的肯定和好评。从5月18日至6月底，南苑新餐厅的营业额达到近70万元。

4、 4月份，南京兰达旅行社有限责任公司完成工商注册工作，并与江苏舜天国际达成合作意向，为下步快速发展奠定了基础。在运转的短短的三个月时间里，旅行社业务已从校内向校外发展，从短途向长途发展，营业收入达50余万元，并有一定盈利，并将在日后带动餐饮、住宿等相关产业的发展。

5、 彩印中心完成了与孚嘉印刷有限公司及福布斯激光照排公司合作，做到了优势互补，在扩大社会影响的同时也取得了一定的经济效益，上半年完成产值约255万元，完成利润25万元。

6、 兰达物业公司于上半年又承接了化学楼、新食堂大楼两楼盘，并积极参与校外物业招标。兰达物业公司还与南京白玉兰质量咨询有限公司合作成立了南京大学兰达高校管理技术培训咨询中心，并积极向外开展业务，目前淮阴师范学院已委托我咨询中心开展ISO9000贯标的咨询认证服务。

7、 运输中心于年初启动驾驶培训项目，加大宣传力度，扩大招生学员范围，上半年报名学员已达200名，收益2.5万元；停车场则采取多种灵活多样的经营方式，并出台经济责任管理方案，目前包月车辆已达120部，营业收入达16.5万元，利润达8万元。

8、 兰达监理公司在校内建设项目不足、投资压缩的情况下，一方面及时调整经营方向，以优质服务为先导，争取现有客户新建项目的延续性；另一方面广开渠道，调动各种途径，积极开辟新的监理业务市场；与此同时，加大公司内部成本核算机制，压缩不必要的支出，力争完成全年经济指标。

9、 校园管理中心继续加大生物园林基地的建设，上半年共增植苗木计50万株，目前园林基地全部用地已达200亩以上（含套植），苗木长势良好，部分苗木已具备出售条件，几年后，必将成为后勤服务集团一个新的利润增长点。

10、 动力中心的水电安装公司在上半年承接了新食堂变电所、物流中心变电所等12项工程项目，实现总产值250万元，取得良好经济效益。

四、 存在的问题

1、 部分职工的责任感、危机感下降，不思进取，思想老套、僵化，不能适应后勤服务集团的现状和日后的发展。

2、 管理、技术人才的缺乏依旧成为后勤服务集团可持续发展的瓶颈。

3、 个别部门没有树立主动服务的观念，服务意识有所欠缺，服务质量与服务水平尚待提高。

4、 上半年物价一直居高不下，膳食中心处于负经营状态，加上今年职工工资增加，住房公积金及部分职工养老保险需由后勤服务集团承担，以上两项，后勤服务集团将增加成本150万元。面临这一困难还需要在学校的支持下，后勤服务集团全体干部职工下半年进一步努力工作，提高效率，扩大经营，降低成本。

 

后勤业务服务方案范文第4篇

**年是后勤发展总公司发展关键的一年，随着学院新校区建设工程初具规模，学院的后勤管理和服务工作面将愈来愈广，后勤发展总公司将围绕学院党委和行政工作的要求，深化学院后勤社会化改革，实行准企业化运作模式，强化素质求生存，规范管理树形象，抓住机遇谋发展，集思广义创效益，团结协作争一流，为广大师生提供优质的服务，为学院三大工程提供有力的后勤保障。

二、**年后勤工作计划工作目标：

1、以食品卫生安全为中心，强化食品卫生安全管理，建立食堂食物中毒应急预案，确保全年不出现一例食物中毒现象。同时，确定新校区餐厅的经营方案。

2、以学生公寓管理为重点，完成**年3500名新生和1105名办学点回本部学生的住宿安排工作，保证学生公寓内不发生重大安全事故。配合学院学生思想政治工作进公寓，使学生公寓管理水平上一台阶。

3、以师生员工满意为目标，树立后勤服务新形象，力争师生对后勤服务满意率较**年有一定的提高。同时，为学院文明单位创建和办学水平评估提供较好的后勤保障。

4、以深化后勤改革为动力，确保**年公司按准企业化模式运作。规范并开拓学院后勤经营服务市场。

三、**年后勤工作计划主要工作：

（一）、以开展诚信教育为主题，加强公司员工的职业道德教育，保持共产党员的先进性，提高公司员工的综合素质，增强公司员工的凝聚力。

1、认真组织全体员工学习**年学院党委和行政工作要点，让公司员工能了解学院的三大工程和四项改革，进一步增强员工的责任心和紧迫感，做到爱岗敬业，诚信服务，乐于奉献。

2、按学院宣传部、组织部下发的计划，抓好公司直属党支部中心组、党员和入党积极分子学习及以诚信为主题的员工的政治学习，发挥党员的先锋模范作用和党支部的战斗堡垒作用，保证共产党员的先进性，调动聘用员工党员的积极性，提高员工的思想政治素质和职业道德水平。

3、制定公司员工岗位技能培训计划并组织实施，强化员工的综合素质和业务能力，为下半年做好新校区服务和管理工作打下基础。

4、倡导学先进、讲奉献、高要求、上水平的良好氛围，表彰**年度总公司服务明星和先进班组，并在各服务窗口进行一次宣传。

5、定期开展公司文化、体育和娱乐等集体活动及劳动竞赛，增强公司员工的凝聚力，形成积极向上的风气。

6、稳定公司员工队伍，加强后勤外来务工人员的管理，完善临时工管理办法，逐步提高临时工的待遇，引进优秀人才，提高后勤人员的整体素质。

（二）、以落实规章制度为抓手，加强公司规章制度的学习和宣传，严格日常工作的检查，力求把制度落到实处。

1、将《后勤发展总公司规章制度》编印成册，并多层次、多渠道地组织学习、宣传和考试，做到人人了解、个个遵守总公司的相关规定。

2、进一步明确公司各岗位职责，抓好班组建设，发挥各中心管理人员和班组长的作用，实行责任追究制。

3、狠抓规章制度的贯彻和执行，坚持总公司值班制度，加强公司劳动纪律，严格对各部门及员工日常工作的检查，真正做到日常考核和绩效工资挂钩。

4、加强公司运行成本核算，节约开支，杜绝浪费。重点加强卫生工具、劳保用品、维修材料和办公用品的管理。

5、进一步加强公司直属党支部制度建设，按学院党委要求开展树、讲、保、攻活动，建好台帐，做好预备党员、入党积极分子的教育考察工作。（三）、以食品卫生安全为中心，加强食堂管理，确保无学生食物中毒现象的发生，做好新餐厅经营方案的确定和相应的准备工作。

1、把安全工作放在伙食工作的首位，高度重视，层层负责，环环相扣，措施到位，确保不发生一例学生食物中毒现象。

2、建立24小时值班制度和食堂三餐时间部门负责人巡查制度，发现问题及时处理。严禁外来人员进入加工场所。

3、加强对现有租赁食堂的内部管理，定期召开饮食中心会议，组织卫生培训，强化租赁负责人的责任意识和从业人员的卫生意识，做到进货质量达标，生产过程规范，质量价格相符，剩余饭菜保存好，销售过程防感染。

4、开展文明服务窗口评选活动，加强与伙食管理委员会的联系，加强检查和处罚的力度，不断改善伙食质量，提高服务水平。

5、继续办好教工餐厅，努力在饭菜花式品种和口味质量上下功夫，让教职工满意。

6、积极参与学院新校区餐厅建设的相关工作，配合做好厨房设备供应、安装工程的招标工作。同时，认真考察并研究确定新餐厅经营方案，做好各项准备工作。并对原餐厅两年的租赁情况进行总结，提出老餐厅的改造方案。

（四）、以学生公寓管理为重点，加强学生在公寓内的行为规范教育，总结学生公寓物业管理的经验，开展公寓文化建设，切实与学生系统共同做好思想政治工作进公寓工作。

1、严格按省教育厅下发的高校文明宿舍创建、评比活动标准，加强学生公寓的日常管理，在原有各类台帐基础上加以规范，并定期进行检查。

2、发挥学生自管会和勤工助学学生在学生公寓管理中的作用，不断摸索学生公寓内物业管理的新方式。

3、提倡亲情式的服务，帮助学生解决生活中的困难，为学生提供特色的公寓服务项目。

4、加强对学生公寓教导员业务指导，充分发挥其在学生日常生活管理中的作用，加强学生在公寓内的行为规范教育，试行建立学生在公寓内综合表现档案，力争年底有一定成果。

5、积极配合学院学生思想政治工作进公寓工作，开辟公寓宣传阵地，加强公寓文化建设，组织社区文化活动，开展宿舍卫生竞赛。

（五）、以师生员工满意为目标，加强与各部门的联系，经常听取师生对后勤服务的意见和要求，提高服务质量，树立后勤服务新形象。

1、牢固树立始于师生需求，终于师生满意的公司服务理念，不断提高服务质量和师生对后勤服务的满意度，打造后勤服务的新形象。

2、坚持与学生系统联系制度，发挥学生公寓管理委员会和伙食管理委员会的作用，召开学生公寓教导员与系学生辅导员、班主任联席会议。

3、定期召开学生座谈会，设立学生公寓、饮食服务等意见箱，经常听取师生对后勤服务的意见和要求，并及时处理，加以改进。

4、加强和学院相关部门的联系，与后勤管理处、保卫处共同制定学生食堂、学生公寓突发事件应急预案，并组织演练。

后勤业务服务方案范文第5篇

进展缓慢，教职工对住房困难问题迟迟得不到解决的状况，有意见、有怨气。必须加大力度

，盘活学校存量住房，使其发挥最大效益。房产证下发后，我处将制定我校房改房上市交易

规定，力争抛售的住房售给学校教职工。

4、水电管理亟须加强。2003年购电量增长10.6%，电费达5648074.90元；水费增长幅度

惊人，达到71%，全年水费为1688321.70元，除去水价上涨幅度大（达1.08元/吨）及增加接

水口原因外，公共场所未装水表、跑冒滴漏严重是一个重要因素。这反映出我们管理工作不

严不细、节约和制约措施不力。

5、作为学校一个职能处室的主要领导，我深知肩上担子的份量，也时常对自己的工作

进行反省，虽然勤勤恳恳、踏踏实实地工作，但工作的成效不大，离学校党委的要求、学校

事业发展的要求和广大师生的期盼还有相当距离，究其根源，主要是自己学习不够，缺乏开

拓精神，闯劲不足，有时还存在浮躁情绪，不能耐心地倾听师生意见，缺乏群众观念。

二、2004年的工作的思路和设想

（一）继续协调好与后勤集团和其它后勤服务投资运营方的甲乙方关系，严格按后勤服

务协议书要求管理、监督和协调乙方承担的各项服务工作，为教学科研和全校师生提供高质

量的后勤服务，确保我校后勤社会化改革工作健康有序的发展。

1、进一步深化后勤社会化改革，在后勤规范分离并按后勤服务协议实施三年后勤服务

付费的基础上，根据学校三校区功能布局的改变，与后勤集团协商签订第二轮后勤服务协议

书。

2、根据瑶湖校区第一、二学生食堂一学期来的运行情况，与投资运营方中坚公司、鸿

嘉物业公司签订食堂经营服务协议书，明确责任、规范管理、提高餐饮质量和服务水平。

3、与乙方共同协商制订各服务岗位职责的质量标准，经常督促、检查、评比，奖优罚

劣，建立表扬与投诉通报制度，定期向各乙方通报师生反馈的意见和抽查结果。

（二）按照学校“六大建设”的要求，敢于开拓创新、主动加压，在后勤保障工作中做

到管理有序、服务到位、保障有力，竭尽全力履行学校赋予我处的工作职责。

1、与学校其它职能部门密切配合，根据今年招生计划和三校区功能调整方案，制定详

细的工作计划，做好瑶湖校区再添8千学生入住的后勤服务工作。

2、配合校办制定好青山湖校区办公楼宇的物业管理方案，力争在今年九月实施此方案

，规范教学办公楼宇管理，按照“满足需求、有偿使用”的原则，提高青山湖校区现有资产

的效益。

3、配合迎评促建办的工作，拟定我处准备材料的目录报评促办审批，按目录要求建立

各种档案，并以此项工作为契机，规范我处档案管理工作。

4、加大对校医院、附小、幼儿园工作的支持力度，帮助他们改进工作，协调与校内外

单位的关系，改善工作硬件条件，进一步提高服务质量，并力争达到省内高校同类单位的一

流水平。

（三）加强队伍建设，加强全处职工的思想政治工作和职业道德修养，严格管理，提高

工作效率，发扬奉献精神，树立“勤奋热情、诚信务实”的后勤处工作人员形象。

1、努力学习高校管理、后勤管理各项新知识，主动适应高校发展对后勤保障工作提出

的新观念、新知识和新要求，借鉴全国后勤管理先进院校的经验，不断创新工作方法。

2、加强党风和廉政建设，按照行政处室议事规则和政务公开要求，抓好决策的科学化

、民主化、开好处务会，严格按照基建维修工程审计规定，从立项、预算、决算（含签证）

到送审计处审计，管理好每一项维修工程的支出。特别对涉及住房调配等事关教职工切身利

益的问题，要及时公告，主动接受教职工的监督与质询。

3、按照建设“数字化师大”的要求，加强处务工作的网络化建设，逐步完善“后勤保

障处”网页的内容，及时更新信息，在网上向广大师生提供便捷的服务，倾听师生的意见，

从而提高工作效率和管理服务水平。

（四）加强和改进教职工住房管理工作，针对不同房源，制定合理的调配办法，重点解

决引进人才和高层次人才的住房困难，为学校的学科建设和师资队伍的稳定提供强有力的后

勤条件保障。

1、通过民主决策，由房委会拟定《青山湖校区南区商住楼入住方案》、《瑶湖校区青

年教工周转房入住方案》、《师大“翰园小区”商品房小区团购方案》、《青山湖校区、青

云谱校区校内房改房交易办法》，广泛征求广大教职工意见，修改后报校长办公会审批。

2、加快房产证的办理工作，继续完善教职工住房档案建设，为下一步省市房改部门实

施住房货币化补贴方案作准备。

3、对年久失修的住房有计划地进行维修改造，逐步解决屋顶长期漏水、水电管线陈旧

老化、楼梯隔窗破损等住房维修问题。

4、加强住房物业管理工作，逐步向物业管理的规范化过渡，提高住宅区管理与服务水

平，借鉴高校小区物业管理模式，提出青山湖、青云谱两校区教工住宅区的物业管理方案。

（五）根据学校党委今年“办好涉及师生利益的八件实事”的要求，我处今年须完成的

几项具体工作：

1、配合基建处完成青山湖校区基础设施改造工程的规划、设计和实施（含校内高压线

路改造、低压变电线路改造、部分道路改造等）。

2、参与南区商住楼、瑶湖校区青年教工周转房的详细设计，广泛征求教职工意见，尽

量使商住楼的户型合理，入住舒适，并提出集资入住方案。

3、督促师大房地产开发公司加快瑶湖“翰园小区”商品房住宅区的建设，并按双方协

议监督其施工质量，尽快建成一期工程（540套）。

4、督促后勤集团在瑶湖校区的饮食与商业服务中心工程的建设，力争其投资建设并经

营的第三食堂于今年6月份开张。

5、陆续增购3-4辆（45座以上）金龙大客车，确保今年9月瑶湖主校区教职工上班、上

课的运送任务，并利用“校园卡”工程实施的契机，适时推出教职工乘车、自备车补贴方案。

6、借鉴中山大学珠海校区经验，安排好瑶湖校区教职工临时住宿客房，并按照酒店模

式管理，力争今年9月新学期开学设置100个床位。

7、拆除青山湖校区西区1栋附1栋危房，以改善附属幼儿园办学场地拥挤的状况。

各位代表，后勤保障服务工作，关系到学校事业的发展，关系到广大师生生活的切身利

益，在新的一年里，我们将牢固树立“群众利益无小事”的思想观念，切实把广大师生的呼

声和意愿作为指导工作的第一信号，把关心和服务师生工作、学习、生活条件作为后勤保障

工作的基本职责，把师生满意不满意作为改进工作的第一导向，紧紧围绕师生最现实、最关

心、最直接的利益，真心诚意办实事，尽心竭力解难事，坚持不懈做好事，把教学办公用房

的维修维护与物业管理、教职工住房的调配、学生宿舍条件的改善、学生食堂饮食质量的提

高、水电气的正常供给与线路的维护与抢修、三校区间师生工作学习的交通运送等涉及广大

师生日常工作、学习、生活的各项后勤服务工作，做细致、做深入、做扎实。