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随着更多的地方政府的重视,更多的投资开发商的进入,以及其它商业流通业态(如大型零售超市)的出现,中国专业(批发)市场面临的竞争日趋激烈。在这种竞争的态势下,中国专业(批发)市场向何处发展,尤其是如何实现企业的根本目标――赢利,就成为了业界共同关注的课题。笔者根据自身多年从事专业(批发)市场开发、策划、招商、经营、管理和服务的经验,以及对中国专业(批发)市场现况的了解和发展趋势的研究,总结、归纳出中国专业(批发)市场十八种新型赢利模式,在此与大家分享。
一、在有一定规模的市场需求或有工业集群基础的地区开发相关专业(批发)市场赢利。
专业(批发)市场涉及的行业、产品种类很多,大多数地区都不可能形成涵盖众多行业或产品的专业(批发)市场,类似浙江义乌、山东临沂、广东广州这样的可以形成几十个种类的专业(批发)市场的地区,是少之又少的。但有许多地区,对某些产品(如手机、电脑、工业原料等)形成了较有规模的需求,或者已经形成了一定的工业集群(如家具工业镇、服装专业镇、陶瓷专业市等),则可以开发相应的专业(批发)市场,如手机市场、电脑市场或者家具市场、服装市场、陶瓷市场等。随着我国人民生活水平的不断提高,以及各地产业发展的规模扩大,以这种模式开发成功的专业(批发)市场将不断增多。
二、在原有专业(批发)市场的客源影响力和人流成熟的基础上,开发新的、不同产品或行业种类的专业(批发)市场赢利。
任何一个专业(批发)市场,一旦形成了相对固定的客源和由此带来的较旺的人流,其影响力就不仅仅局限于这个市场的产品或行业;其影响所及,一是与该市场产品或行业相配套的产品或行业;如服装市场周边往往容易开发出辅料、布料市场;建材市场周边往往容易形成货运、物流市场;二是与该市场产品或行业相关性不大或完全不相关的产品或行业;如服装市场周边开发出百货小商品市场,或者皮具、鞋帽市场,甚至建材市场、家具市场等等;浙江义乌、山东临沂、广东虎门等地形成的专业(批发)市场群,最初都是从小百货、服装、工业品等专业(批发)市场逐渐发展而成的。这种模式利用的是原有市场的影响力和人流资源。
三、在原有的中、低档次的专业(批发)市场的基础上,开发中、高档次的同类专业(批发)市场赢利。
我国专业(批发)市场的形成和发展,虽然已有几十年的时间,但发展状况参差不齐;许多专业(批发)市场甚至仍然处于创办初期的建筑简陋、环境差、不安全、管理落后、产品质次价廉、交通不便、经营商家和市场开发商的赢利低等低档次、低水平阶段,严重制约了市场的进一步发展,也与政府的城市规划、交通规划和市场管理的发展要求不相适应。因此,对这类市场从硬件、软件和环境等几方面进行改造、升级、换代,或者就近开发更高档次的同类商品专业(批发)市场,就成为中国专业(批发)市场在未来能否赢得竞争优势的当务之急,也是各地政府大力提倡、全力支持的投资项目。许多地区,如山东临沂市,这种市场改造已如火如荼的进行,开发商的赢利前景十分可观!
四、通过建设更大规模的同类专业(批发)市场赢利。
我国专业(批发)市场的特点,是众多的同类产品商家,集中在一地经营,商家成行成市,买家货比三家,非常符合中国人的经商习惯和采购共性,这也是专业(批发)市场在中国之所以形成并蓬勃壮大的原因。在改革开放初期的“短缺”经济时期,商品供不应求,商家的集聚可以很快形成买家的集聚;而在市场经济发展到一定时期的今天,商品已经相对“过剩”,由供不应求已经转变为供过于求,因此,只有买家的集聚才能形成商家的集聚。而吸引买家的只有更为丰富的商品,更为低廉的价格以及更有保障的商品质量,一句话,更大的选择余地或空间!要做到这一点,更大规模的专业(批发)市场,更具竞争优势!最近,一些地方一批超大规模(占地几百亩甚至几千亩)的专业(批发)市场的开发建设成功,就是对这一模式的最好诠释。
五、在交通、环保、城市规划要求更多或即将出现变更的专业(批发)市场所在地的城市周边,开发同类型专业(批发)市场赢利。
随着我国国民经济的持续、稳定发展,城市和区域经济的发展也十分迅猛,其所带来的明显变化之一,就是城市边缘的不断扩大。这对专业(批发)市场的影响十分明显;一是原来许多位于城市边缘甚至近郊的专业(批发)市场,忽然发现自己已身处闹市之中,交通拥挤,噪音污染,消防隐患,仓库奇缺,地租(地价)暴涨等等,都形成强大的压力;二是政府在权衡专业(批发)市场的利与弊的过程中,更多的是从城市的整体利益出发,在此前提下,牺牲某一个或某几个专业(批发)市场的利益,将这些市场拆除或搬迁至城市新的边缘,更符合政府的愿望。所以,在政府采取行动之前,提早有预见性地在城市新的边缘区域,开发与城市中具有一定影响力和人流的专业(批发)市场同类型的专业(批发)市场,将成为许多开发商的投资热点和新的赢利模式。
六、将摊位制的专业(批发)市场改造成为或者开发新的超市制的专业(批发)市场赢利。
中国专业(批发)市场目前仍以摊位制为主流,所谓摊位制即是将铺位或摊口,一个一个分割出租给商家经营,商家按月或季或年向市场开发商缴交租金和管理费,租金是这种市场开发商的主要收入来源,开发商也不对商家的经营负责。这种专业(批发)市场的最大弱点,是商家素质参差不齐,商品实行议价,商品质量得不到保障,商家信誉不高,市场自身的品牌也难以形成。相比之下,各种大型零售超市之所以大行其道,除了价格便宜之外,很大原因是买家面对的是零售超市一个商家,商品集中收银,其信誉在买家看来更可靠,商品质量更有保障。超市制的专业(批发)市场是摊位制市场与零售超市的结合,即将众多商家集中在类似大型零售超市的建筑物内,商品分类分区分商家摆放,商品明码标价,顾客(买家)自由挑选,市场统一收银,以一定比例与商家分成,按日、周或月与商家结算,市场对商家有销售保底要求。这样,市场即保障了租金(保底分成额)收入,又随商家生意水涨船高,实际收入更多。
七、在原有的铺位出租为主的专业(批发)市场邻近,开发以铺位销售为主的同类型专业(批发)市场赢利。
中国专业(批发)市场开办之初,由于当时的投资开发商的资金实力和环境条件的限制,许多市场从用地、建筑到铺位,都是出租(租赁)为主,有的更是临时建筑。在市场运行一定年限后,市场的人气有了积累,市场内商家的资本也不断增大,这种情况下,租赁的铺位,临时的建筑,不断上涨的租金,随时可能面临市场不续约的风险,都使有一定实力的商家希望拥有属于自己的天地――商铺。如果一个出租铺位的专业(批发)市场已经形成了人气和规模,则在其邻近开发出销售铺位的同类型专业(批发)市场,将坐收渔翁之利。
八、利用闲置物业或廉价地皮开发专业(批发)市场赢利。
专业(批发)市场的竞争,除了受地段、市场需求,产业集群基础、商品种类和质量、交通状况等因素影响之外,商家的经营成本高低也是一个重要的因素,其中铺位租金是经营成本的一个重要方面;而闲置物业或廉价地皮所带来的租金低成本,不仅可以为商家带来更大的价格竞争优势,也可为市场开发商创造更多的赢利。目前,中国的房地产业十分发达,一方面是房价不断攀升,国家不得不出台各项政策予以理性打压;另一方面则是房屋空置率不断增高;这种房屋的两极分化现象,为专业(批发)市场获得闲置房源、扩大赢利空间创造了条件。
九、在成熟和成规模的专业(批发)市场中,通过开发配套的服务设施和项目赢利。
专业(批发)市场是一个良好的综合平台,一旦形成规模和人气,其可整合的资源就十分之多。首先它是一个商品交易的平台,商品的展示和广告、宣传成为市场不可或缺的组成部分,在专业(批发)市场内定期或不定期召开产品展示交易会(博览会),设立展览馆,设置广告牌,都可成为市场的赢利项目;其次它是一个信息的平台,商品的信息,运输的信息,商品价格的信息等等,都可以通过现场或在网上开办的专业网站出去;第三它是一个提供服务的平台,停车、住宿、餐饮的服务,通迅、邮政、运输的服务,仓储的服务,甚至人才培训服务以及住宅房地产开发等等,都是市场可从事的项目。
十、通过为专业(批发)市场内信誉良好的商家提供有关的金融、担保服务赢利。
在专业(批发)市场中经营的商家,大多为中小企业,而中小企业发展的难题,往往不是产品、项目和市场需求,而是资金少、融资难。专业(批发)市场的一大优势是可以整合这些商家的优势资源――由买家带来的市场需求。因为买家要找商家首先要进入市场,市场和商家是几乎同时被买家认识到的,甚至市场比商家更早被买家认识。而金融机构之所以谨慎对待中、小企业的贷款,主要原因是难以准确地把握商家的信誉和产品的市场需求。目前,专业(批发)市场可以为商家提供的较好的金融服务形式,就是通过担保,为商家向银行进行仓单质押,提供融通仓的服务。这项新型服务,吻合当前的政策形势,以及金融业的发展方向,将具有广阔的赢利空间。
十一、根据政府和相关机构的政策导向,制订和实行相关的发展措施,在政府和相关机构的扶持下赢利。
中国专业(批发)市场历来很受政府重视,但大多数地方政府局限于在用地、税收、行政事业收费等方面给予市场以支持,而其它方面的扶持则涉及较少或没有,而且许多政策是随着经济形势的发展逐步出台的,市场的开发商知之甚少或毫不知情,有的开发商更是从不研究,错失许多良机。其实许多地方政府甚至国家主管部门所制订的许多扶持政策,都可为专业(批发)市场所用,如科技部门的开发资金,商业部门的贷款贴息,电信部门的运营合作,水电部门的优惠价格,税务部门的收税方式等等,有的可以增加市场开发商的收入,有的可以节省市场开发商的开支费用,有的可以降低商家的经营成本,有的可以提高市场的信誉和影响力,对专业(批发)市场的开发商都是直接或间接的赢利。
十二、通过搞旺专业市场,带动周边地皮、物业升值赢利。
“旺场”是任何一个专业(批发)市场追求的现实目标。场不旺,则铺(位)不好租,租(金)不好收!但如何“旺场”,则各有各法,其中惯用的手法之一就是免租或减租,通过价格战赢得租户。然而许多专业(批发)市场的开发商目光短浅,总是将眼睛盯着租金收入这一块!其实“堤内损失可以堤外补”,任何一个专业(批发)市场,一旦“旺”起来,带来了人流、车流、商流、资金流和信息流,其周边的地皮和物业必然升值,有的甚至比市场本身的物业升值幅度更大、更快!因此,如果根据这一普通规律,预先在市场周边购置或租赁一定的地皮或物业,在“旺场”之后适时出手,其赢利将相当不菲。
十三、为成熟和成规模的专业(批发)市场,开发相关配套的工业园区赢利(向上游延伸)。
中国专业(批发)市场对经济的促进作用,不仅仅表现在市场本身的繁荣上,更多地表现在对当地产业的带动作用。市场的繁荣带来产业集聚的的例子数不胜数,如浙江义乌,其为专业(批发)市场配套的工厂大大小小何止千家!而成千上万的配套厂家在专业(批发)市场形成之前几乎不存在。“销地产”比“产地销”更接近市场需求,因而也更具竞争力。专业(批发)市场开发配套的工业园区,不仅对供货厂家有吸引力,对有实力准备投身实业的商家也有吸引力,这种“前店后厂”模式可以降低商家成本,扩大商品销售,保障供货及时,提高厂家和商家的竞争力;工业园区带来土地变现、税收和经济增长,也会得到当地政府的大力支持;专业(批发)市场开发商可以从中开辟新的收入来源,市场地位更加稳固。
十四、将股权(部分或全部)转让,引入战略投资者,使投资(部分或全部)变现赢利。
专业(批发)市场做为一种企业形式,赢利是其目标。自己投资,自己经营,收益虽大,但风险也大;如果在专业(批发)市场经营成功一段时间后,适时向战略投资者转让(部分或全部)股份,收益可能会降低,但风险亦会减小;收益提前变现后,开发商再去开发新的专业(批发)市场或者投资其它项目,资金的收益可能会更大,资金的安全性也更高。在转让时,可以将经营权和股权分离,也可以品牌入股,总之要使开发商的资金收益尽可能放大,以获得理想的投资回投率。
十五、通过组建相关的采购联盟以及为联盟企业提供采购、物流、配送、仓储、金融、担保服务赢利(向下游延伸)。
专业(批发)市场即是供货商(商家)的集中之地,也是采购商(买家)的集聚之所,众多的买家虽然总体采购量巨大,采购金额高,但各自为政,其采购价格没有优势。如果将部分有长期需求且数量较大的买家联合起来,组建采购联盟,通过统一价格,集中采购,将具有极大的议价优势,采购价格将会有较大幅度的降低,这对买家、商家和市场三方均有利:一是买家获得了低价和相关的服务,减少了相关采购成本、人员以及物流费用;二是商家一次出货量大,且有长期需求保障,薄利产生多销;三是市场帮商家做成了生意,帮买家提供了服务,自己又获得了利益;可谓一举三得。
十六、随着国内交通建设的迅速发展,在新的交通要道和客货枢纽站场、码头、机场、地铁站开发专业(批发)市场赢利。
专业(批发)市场开发成功的一个重要条件之一,是交通便利。我国有不少专业(批发)市场,最初都是从停车场、汽车站、火车站、码头、机场及其周边区域逐渐发展出来的。因为这些站场方便人流和物流,也利于信息的传播,所以较之其它场所和区域,具有更多的优势。随着我国经济建设的向前推进,城市和交通发展的步伐加快,过去的普通公路网逐渐被星罗密布的高速公路网所替代;过去的城中汽车站、火车站无论是规模、硬件还是地理位置,都不能与城市发展相适应,许多已进行改建,大多已经或准备迁址;这种交通网线和客货站场的变化,为专业(批发)市场的开发带来了商机,在新的交通要道和客货枢纽站场、码头、机场、地铁站开发专业(批发)市场,将是一个不错的选择。
十七、利用原有专业(批发)市场的品牌、管理和客户资源,通过品牌和管理输出,形成连锁经营赢利。
专业(批发)市场一旦形成规模和影响力,其品牌将逐渐深入人心,如浙江义乌的中国小商品城,已形成国际性的影响力;广州的白马大厦,虎门的富民服装城,已成为国内服装批发市场的翘楚;天津的环渤海建材市场已成为国内建材市场的龙头。
这类市场,无论是品牌、管理,还是客户资源,都具有极大的可重复利用的价值,这是市场开发商积累的无形资产。市场开发商可以通过以下几种方式使之产生价值,为企业带来赢利:一是输出品牌、管理和客户资源,不投入资金与资金投入方合作,占有一定比例的股份,在新的地区开办或托管同类型市场,实现品牌连锁或加盟连锁;二是输出客户资源和管理,不投入资金,为资金投入方进行市场策划、招商,可占有股份或不占股份(另行收费);三是自己投资(开发、兼并、收购、参股),自己经营,实现自营连锁。
十八、顺应全球经济一体化的潮流,到国外去开发以中国商品为主的专业(批发)市场赢利。
我曾亲自参与物流行业门户网站的整体构建与改版工作。此外,因为工作的关系,亦曾为数家不同行业的门户网站提过参谋型意见。目前,传统的行业门户网站的盈利模式主要由三大基点作为支撑。分别是:广告盈利、会员盈利、活动盈利。此外,我还注意到不少门户网站,由于不满足于原有既定的盈利模式的局限性,正在努力谋求新的利润基点,其中电子商务盈利是很重要的一个组成部分。
一、广告盈利
凭借广告谋求门户网站盈利,几乎是所有门户网站盈利模式的首要选择。诸如网易、搜狐都曾为此光荣理想努力奋斗。但依靠广告谋求网站利润,难度是非常大的。
首先,商家投放广告,逆向要求网站本身在业内影响力足够强大,否则商家也不愿意耗费广告费用,而网站的实际运营,没有一定量变的积累,是不可能在业内具备强势的影响力的,广告自然也卖不起价钱。其次,随着广告传媒市场竞争的日渐激烈,商家可以选择的广告渠道越来越多,仅就互联网广告而言,就有视频广告等数十种大小区别,广告对消费者的影响力也日渐减少。
国内不少知名的博客网站,视频网站每年奋力耕耘回来的广告费,均是少得可怜,很多连员工的基本工资都不够。由此可见,依靠广告产生大规模的网站盈利,难度是很大的,只有极少数业内特别出色的门户网站可以做到。
二、会员盈利
门户网站的核心价值在于整合一个业内沟通、合作的互联网平台,基于整合行业资源的前提,自然涉及会员的吸纳。门户网站作为行业平台的资源提供方和牵线人,为会员提供服务,收取会员费用,产生盈利,这个是绝大部分传统协会机构,以及门户网站盈利的重要盈利基点。
少数门户网站,基于特殊的官方背景或者强悍的影响力,可能在业内掌握了较为强势的话语权,导致会员费用方面见高,导致整体盈利尚为客观。但大部分门户网站只能通过更多的新颖途径扩张网站影响力,从而吸纳更多会员,产生盈利。
一般而言,以企业作为会员单位吸纳,收取费用,相对可行性略高,以个人作为会员吸纳,相对费用的金额等都稍难一些,当然,也可两者兼有之。
总体而言,通过吸纳会员,收取会员费,从而使得网站产生利润,是目前已经被证明的,比较切实可行的途径,如栖息谷、世纪佳缘、嫁我网等。但是前提是网站本身在业内有一定的影响力,与网站广告如出一撤。
三、活动盈利
通过策划活动扩张网站的影响力与知名度,同时谋求更强的盈利点,是所有门户网站运营的必由之路。
一般情况下,为了更好结合线上与线下运作,最大翻查扩张网站影响力,门户网站都附带运作专业的DM杂志。
由于国家在2003年中期对全国刊物进行过严肃整顿,在刊号方面控制较为严格,因此,几乎所有运作的网站杂志均是以DM形式出现,规避刊号问题。但少数门户网站凭借强势影响力与资金,依然拥有正式刊号的媒介杂志。
以杂志形式呈现,争取广告收入也是多数门户网站的广告盈利方式之一,但基于广告价值的问题,多数网站将线上广告与杂志广告结合起来,打包销售,以图强化自身的广告价值。
门户网站举办的活动主要是以交流、比赛性质进行谋划,吸引会员参加,收取费用,从而实现更高的盈利收益,如第一商业网,华南商业网,波波球门户网等。
四、商务盈利
由于上述传统的三点盈利基点的制约,越来越多的门户网站千方百计寻觅新的盈利基点。将门户网站与电子商务进行有机结合,是目前整个行业的新动向。
门户网站立足于行业之内,对于整合内部资源具备独到的资源优势。如果这种整合优势,融入电子商务的网上销售,则完全可以拓展出新的商务盈利基点。
【关键词】电力行业 仪器仪表 营销模式
一、营销模式理论概述
营销模式作为一种体系,其是指营销价值链环节中,企业所发生的相关业务活动的组合。现行营销模式包括四大类:体验式营销、一对一营销、全球地方化营销及关系营销。实践表明,营销战略与营销模式彼此影响,即营销战略为设计和执行营销模式提供了方向,营销模式为营销战略制定和实施提供了模版。营销模式并非一成不变,其通常随着外界环境与企业自身的变化而发生相应的变化。随着市场经济体制的不断成熟及企业的飞速发展,营销模式在企业内部中发挥的积极性作用日益突出,此形势下需要各企业正确认识和应用营销模式,充分调动营销模式应有的积极职能,以推进各企业长期稳定发展。
二、电力行业仪器仪表的营销新模式
(一)产品营销模式
产品是指能够存在于市场中,且能够满足人们某种需求的东西。产品主要包括三种形式:核心产品(整体产品提供给购买者的直接利益和效用)、形式产品(产品在市场上出现的物质实体外形)、延伸产品(整体产品提供给顾客的一系列附加利益)。无论哪种形式的产品,为保证其有效性必须使其具有满足消费者需求的能力,其中产品是否能够满足消费者需求也决定了产品的获利能力。随着社会的进步,人们的需求日益变化,此时更需要产品企业不断更新产品,创新新型产品,以更好地迎接市场给予的各种挑战。同时,每一产品均存在着生命周期,针对于不同的产品时期,需要企业制定不同的营销策略。
仪器产品属于高科技工业产品范畴,该类产品具有以下特点:技术含量高、生命周期较长、更新换代速度慢等。我国现行仪器产品的生命周期至少5年,而产品的盈利能力往往取决于新技术、新功能的应用。因此仪器产品生产厂家为实现经济效益价值最大化必须加大产品的更新换代速度,增设产品新功能,以此大大增加产品销售数量,进一步提高自身的市场份额。
分析产品的生命周期理论和电源测试仪器行业特点可知,仪器仪表产品生产厂家为增加产品销售数量需将提升产品功能作为工作重心,并且产品的开发、换代需与市场发展保持一致性,切实在同类产品中充分展现出自身产品的独特性和优异性。特别注意的是仪器仪表产品更新换代不易过快,通常以3-4年为一周期最佳。
对于市场中销售较差的产品来说,产品生产厂家应果断停产,组织产品设计人员立于市场需求的基础之上,打破原有的产品结构,构建新型的产品结构;对于在高端仪器上尚未形成系列的产品来说,应加大对产品开发的人力、财力及物力资源投入,在保证产品质量的前提下,尽可能快地开发出新产品,以迅速占据市场,从而达到产品生产厂家预期的目标。
照单生产是测试仪器仪表产品生产的显著特征,即产品生产厂家严格按照销售单位的需求状况开展各项生产活动。对于市场销售稳定、技术较为成熟的测试仪器仪表产品,产品生产厂家可实行批量生产,并有一定量的库存,以满足市场的需求,防止缺货现象的发生;对于市场销售不稳定、技术不成熟的测试仪器仪表产品,产品生产厂家可实行即时生产,即严格按照销售单位的货单数量生产该类产品,以此避免因销售不良而引发资金占用、产品积压现象的发生。
(二)渠道营销模式
分销是指产品通过一定渠道销售给消费者。而分销渠道是指产品从生产者转移到消费者过程中,取得产品销售权的组织或个人。分销是产品生产厂家增加产品销售量的重要手段,对拓展产品生产厂家营销区域,提高自身的市场份额具有重要的现实意义。此形势下需要产品生产厂家强化对分销渠道的管理,以保证分销活动的顺利开展,具体措施如下:
首先,精选分销商。仪器仪表产品生产厂家将销售市场划分为多个区域,每个区域选出一家实力强大、信誉良好的经销商作为仪器仪表产品分销商;
其次,明确分销商的经营范围。仪器仪表产品生产厂家需明确各经销商的销售地理区域、行业范围及仪器仪表产品类型,规定各分销商仅可在经营范围内开展各项经营活动,不得置于其他分销商经营范围内经营,仪器仪表产品生产厂家需加强对各分销商经营活动的监督、管理;
再次,加大对各分销商的技术、销售等知识培训和再教育,提高各分销商的销售水平和从业素养;
最后,构建分销商绩效评估体系。仪器仪表产品生产厂家做好对各分销商的绩效评估工作,按照绩效评估结果对各分销商或奖或罚,不断增强各分销商的责任感和紧迫感。
(三)促销营销模式
1.实行质量促销
仪器仪表产品生产厂家需打破传统的价格折扣促销,实行质量促销。实践表明,价格折扣促销对增加仪器仪表产品销售量具有一定的积极意义,但对于测试仪器仪表产品而言,消费者更看重仪器仪表产品的质量、性能及易用性,因此仪器仪表产品生产厂家可由国家检测部门对生产仪器仪表产品进行检测,并凭借媒体将检测过程和结果展现给消费者,从而增强消费者的信服力。
2.丰富会议促销
仪器仪表产品生产厂家要求仪器仪表产品生产者和销售者致力于客户需求之上开展仪器仪表产品生产和销售活动,最大限度上提升客户的满意度。
3.加强公共关系促销
仪器仪表产品生产厂家可积极参加各种类型的公益慈善事业,为自身树立良好的形象。
4.开展人员促销
仪器仪表产品生产厂家加大对各级销售人员的相关销售技能培训。
5.扩大培训促销
仪器仪表产品生产厂家免费对消费者进行测试仪器使用培训,并承诺消费者对仪器仪表产品的终身免费服务和维修,以提高仪器仪表产品生产厂家形象,激起消费者的购买欲。
广告是传播产品信息的一种促销手段,该手段直接关系到产品的销售量。近年来,国内外广告行业迅速兴起,越来越多的产品企业和非产品企业纷纷运用该广告促销手段推进自身发展,并取得了良好的成果。因此笔者认为,仪器产品生产厂家也应积极运用广告促销手段传递产品信息、指导消费者消费,进而实现增加产品销售量的预期目标。
(四)网络营销模式
随着电子计算机技术和网络信息技术的发展,诸多行业已将这两项技术引入产品销售过程中,并为产品销售搭建了网络平台,产品生产企业可立于网络平台之上宣传生产产品信息,解决消费者的疑难问题等。
1.建立搜索引擎营销
近年来,国内诸多知名网络搜索引擎呈现多元化趋势,如Baidu、google中国等。此时测试仪器产品生产厂家可加强对各大网络搜索引擎的合作,将其产品信息放在点击率较高的页面上,为客户更好地寻找、了解该类产品信息营造有效的环境。
2.构建网络服务平台
产品生产厂家可构建属于自己的网络服务平台,该平台具有发表产品信息、整理产品信息、解答消费者问题等功能,以此不仅能够降低服务成本;而且还提高了服务效率。
3.实施网络销售
网络销售已成为网络时代下的重要特色。目前,国内外已出现了一大批销售网站,如淘宝网、京东商城等,这些销售网站取得了良好的销售绩效,实施网络销售不能够有助于降低产品生产厂家营销成本,而且还能够提高消费者产品购买效率,给消费者带来了极大的便利。
4.企业内外部信息网络化
产品生产厂家通过引入电子计算机技术和网络信息技术,建立数据库,推进库存、财务、技术、销售、市场等信息网络化。
参考文献
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关键字:企业理念识别系统 微博 理念识别系统
传统的企业形象识别系统(简称CIS)作为企业形象塑造与宣传的工具,是企业进行良好形象策划、设计、传播和管理的一种战略、方案和手段,它是由MIS (理念识别系统)、VIS(视觉识别系统)和BIS(行为识别系统)组成的。MIS对企业形象塑造和宣传的重要性不言而喻,然而,传统的MIS对企业理念的塑造却形式单一,往往只是单纯地将其具体化成几句简单的企业宗旨,再通过广告招牌,宣传手册等传统方式宣传。这样导致宗旨理念沦为形式,难以产生内部凝聚力,也无法引起大众的共鸣。
一、MIS-MB的诞生
传统的MIS在新时代的发展环境中,其局限性越来越突出。一方面在品牌形象塑造,MIS虽强调了企业理念的重要性,但由于传统的电视广播、宣传海报、公司宣传手册等传统渠道本身的局限,制约了企业理念内容和表达形式的丰富和创新;另一方面,在宣传的形式上也是单一地发广告,而不是追求信息的反馈,同样显得落后。
MI作为企业的核心与灵魂,但却流于形式单一的设计,枯燥乏味的宣传,使得其重要价值无法发挥,传统MIS的延续和发展明显后劲不足。因此,必须对MIS加以创新,通过新的工具和技术来促进企业宗旨理念的塑造和宣传势在必行。
"微博客",简称"微博",作为一个新的基于用户关系的信息分享、传播以及获取的个人社交平台,具有品牌传播的天然优势。一方面,微博具有信息便捷、精准度高和影响范围广的优势,因此自其诞生以来,就注定会被人们开辟成新的信息传播网络媒介, 进而成为企业进行信息、提升知名度的广阔平台;另一方面,微博具有影响的广泛性、强大的交互性、使用成本低和操作简单等特点,为企业形象的塑造和宣传提供更有利的条件。事实上,个别企业已有先见之明,利用微博实现与用户的互动,塑造企业形象,提升品牌知名度。选择微博作为MIS发展的新载体,可以改变传统MIS的发展困境,让其在一个新的具有巨大发展潜力的载体上获得新生,而微博也应该得到更广泛、更多维的应用和发展,于是,MIS-MB应运而生成为两者相辅相成的新生产物。
二、MIS-MB对传统MIS的继承与发展
MIS-MB是一个指导企业在微博上塑造并传播企业理念的指导系统,在继承了传统MIS的核心理论基础上,又对传统MIS进行了创新性的改造,是MIS在新工具载体上的全新应用。
MIS-MB是对传统MIS的继承。无论是传统的MIS,还是新的MIS-MB,都是为了指导企业塑造出符合企业经营范围和理念特色、并为客户所明确认知的良好形象,达到让企业明显区别于其竞争对手的目的。另外,MIS的作用还有对内团结员工、提高凝聚力,对外获取认同、赢得效益,而MIS-MB从本质上来说并没有改变这点。
MIS-MB是对传统MIS的发展。MIS-MB相比于传统MIS,最大的变化是对微博的引入和结合,所以其优势与微博的功能的紧密相连。MIS-MB对MIS的发展主要表现在以下几个方面:微博的多样化功能扩充了企业理念内容的选择面和表达形式;微博用户的广泛性使企业理念的宣传得到广泛传播,利用较低成本就能扩大企业的影响力;微博作为一个社交平台,企业用户与大众用户的距离被拉得无限接近,受众更容易理解和接受企业的宗旨理念,产生选择和忠诚的倾向。
三、MIS-MB的构建
(一)MIS-MB的构建思想
MIS-MB的核心在于在微博中适合构建宣传MI的功能中体现企业理念,然后通过对微博的使用达到塑造宣传企业理念的效果。所以构建MIS-MB的关键之处在于在微博上寻找可以承载、表述和传播企业理念的途径。结合现在微博的应用功能,企业可以利用"微博账号管理"和"内容管理"两个途径来达到目的。
企业理念可以通过微博的账号设置功能用以承载和表现企业的重要标志,而和转发微博内容则是用更具体、更形象的内容将企业理念用进行持续性、多样性的表达,形成一个完善庞大的企业理念识别系统。
(二)MIS-MB的应用原理
1.MIS-MB与微博账户管理
企业微博账户管理包含微博头像、背景模板、介绍资料等内容,是公众在浏览企业微博时对企业产生整体印象的第一扇门户。由于企业的经营理念要反映企业存在的社会价值、企业目标以及经营思想,所以该部分内容通常用简明确切、易懂易记的语句来表达。而微博头像、背景模板和介绍资料具有上述特点,能够有效地进行理念传播。
(1)微博头像设置
微博头像是微博页面的重要元素之一,企业在设置微博头像时,为达到体现企业经营理念的目的,可选择代表企业的核心文化理念的标志作为头像,使受众在头像中感受企业的核心理念。
(2)背景模板选择
微博首页的背景模板图片,其丰富多彩的特点很容易吸引到公众眼球的板块,应通过有效利用来为企业微博增色。为了达到形象鲜明的企业形象展示效果,可以使用承载着企业个性化信息的图文作为背景图片。
(3)介绍资料设置
企业可以利用"介绍资料"板块来向外界介绍企业最突出的经营理念、文化宗旨等内容,让公众知其然。而在"博客地址"一栏,则可填写介绍企业的博客地址或企业官网,以便公众进入企业相关网站,通过阅读相关资料,对企业的理念有更加深入的了解。
2.MIS-MB与微博内容管理
企业微博内容管理模块包括140字文字框、多媒体资料上传和转发评论。相对账户管理板块而言,内容管理板块是公众更为关注、企业使用率更高的部分。所以充分地使用好这一模块,可使企业的理念更有效地传播给外界,建立企业形象。
(1)原创微博
微博文字框是宣扬企业理念的主要板块,企业可以在这里能够传达企业理念的文字内容。如:
①新闻资讯
即企业对外界宣扬自己经营理念、构建企业形象的主要活动之一,除了可以在公众面前塑造一个光辉健康的企业形象,还可以在企业遭受形象危机时通过危机公关对企业形象进行及时的挽救。通过"管理者的讲话、企业业绩、人物特写"等内容,可以让受众对企业经营理念有基本了解和全面认识。
②企业品牌故事
对于品牌故事微博创作可以较为轻松活泼,而不显死板,这样也比较容易让消费者接受企业的理念。而为了达到宣扬企业理念、树立企业形象的目的,这些文化/品牌故事稿可以包含企业经营理念、励志、启迪等要素。
(2)微博转发
转发自己关注对象的微博实际上是"借别人之口"达"自己之意",一方面可以通过转发得到社会公众的认同,另一方面可以间接传播自己企业的理念。转发内容应以既能引起热烈反响,又能增加内外对本企业微博的良好反应为准。
参考文献:
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[3]李秀洁.微博在企业形象管理中的应用及效应分析[J].中国期刊网:企业技术开发,2011;
关键词:网络时代;柔性管理;模式;应用
在经济全球化发展的影响下,企业面临着较大的市场竞争力,传统的管理模式已经不能满足企业管理的需求。在市场化竞争力不断增大的影响下,企业必须及时对管理模式进行改革。网络环境下进行的柔性化管理已经成为当前企业研究的主要模式,直接影响企业生产力的水平。
一、柔性管理的含义
柔性管理是相对于“刚性管理”提出的一种管理方式,“刚性管理”主要用制度约束人,而柔性管理强调“以人为中心”是一种相对“稳定和变化”的过程,是实施管理的主要战略。在科技水平不断发展,生产力急速膨胀的影响下,全球范围内都已经发生了网络技术革命,市场化经济已经处于饱和状态,人们的消费水平也发生了巨大变化,在市场变幻不测的影响下,全球范围形成了多样化与人性化组合形成的万花筒。在表面混杂纷乱不断变化的市场中,自然的看出事物发展和变化的过程,洞悉到下一步进展方向,识别出未知领域开发市场,进行预见并应对是柔性化管理的主要任务。
柔性管理是一种企业管理进展的“革命”,主要以“人性化”管理理念为主,注重平等和尊重、创造力和思考、速度和反应、竞争力和企业精神,根据信息的自然变化,实施信息共享、竞争性合作、虚拟社团等内容,进一步实现虚拟到现实的跨越,创造出适合企业发展的竞争特点。
二、柔性管理的特点
1.信息化管理环境
在科学技术的发展下,网络环境简短了企业和客户之间的距离,给企业的发展创造了一个很好的利用平台。在信息化的影响下,企业不仅利用网络实时的了解客户的需求,客户也可以借助网络手段进行沟通交流。
2.平面化管理
在信息技术的作用下,企业之间的多层次分布结构分别向平面结构转化,高层管理人员可以和基层人员共同协商问题,将中层组织的自上到下传递作用逐渐剔除,有利于决策者顺利的进行决策。
3.管理内容知识化
企业网络化的建立,不仅加强了网络化的作用,还让管理的流程发生了关键变化,人们开始将日常生活中使用的话语向网络化转变,对企业进行决策和管理起到了很大作用。
4.管理方式人性化
在柔性管理下,网络不仅可以让员工将集中上班的模式转化为在家上班,不仅体现了员工的主动性,还可以加强员工的自控能力,网络化模式向传统模式提出了新一轮调整,对管理方式也提出了新要求,处处强调以人为本,时刻将员工的尊严维护作为重点,在信息化发展的带动下,实施柔性化管理模式是企业生存和发展的主要手段。
三、柔性管理实施的多项转变
1.管理理念的创新
创新是一个国家生存和发展的不竭资源,是现代企业管理的主要方式。进行管理理念的创新,主要进行管理思想创新。在网络化技术迅速发展的影响下,进行管理的理念也要跟随社会的进步和发展,从简单向复杂发展;从点到面发展;从单一性向多样化发展。树立以人为本的理念,建立创新机制,给员工的发展制造良好的环境。
2.资本式向知识型管理转变
在信息化模式的影响下,企业管理内容已经变得非常便捷。此时,企业关注的重点不应该是资本,还要进行知识生产。由于很多企业在发展中还不能正确的转变思想,导致企业的经营利润受到了很大的损失,影响企业管理的效果。
知识化管理主要通过知识的分享,利用知识与智慧,提高企业对市场化应变的能力。在实施知识管理的时候,企业必须将集体知识和创新视角作为竞争的支柱,保证进行决策的人员,不仅具有良好的人际沟通能力、网络知识,还要在知识管理系统中形成统一化管理模式。国外经常利用设置专门知识主管的方式,对公司的知识进行管理。在知识主管的作用下,可以利用显性知识对公司的隐蔽性知识进行管理,实现员工更有效的沟通。
3.从本土转化为多元兼容化进行管理
企业管理的成功不仅和企业的管理措施有关,还和企业在长时间内形成的文化有关。企业经营人员和其他人员一样,都是企业文化的产物。在解决企业问题,布置工作,制定政策,学习和成长的过程中,都需要实施企业文化。在网络时代,各个国家可以利用网络进行交流。在这个变化莫测的世界中,企业文化也应该从单一化向多元化进行转变。
很多国家在网络环境下进行管理时,都参考了其他国家先进的经营方式和管理理念,然后对本国文化进行合理定位后,让外国文化和本国文化实现完美结合,吸取外来文化的精髓,建立属于自己的文化,促进企业管理的进步。不断学习外国文化,加强各个国家文化沟通,相互学习并弥补缺陷。因此,在实施柔性管理的时候,一定要积极的构建多元化网络文化,让员工在多元化网络文化氛围的影响下,形成自己独特的价值观,利用科学合理手段促进企业管理的进步。
四、实施柔性管理的方式
柔性管理的实施主要将创造稳定和变化作为管理的方法,可以让企业在生产和变化的过程中,根据市场的实际情况,及时有效的对市场的变化做出反应,实现企业相互间共同竞争,共同进步的目的。
第一,将顾客的需求和偏好作为导向。实施柔性管理的时候,不但要用物品满足顾客的需求,还要提高顾客的价值,让顾客在消费的时候,可以感受到价值带给自己的体验。进行传统生产的时候,企业的生产观念是满足创造需求,企业产生的利润,主要由市场和企业的生产能力决定。
第二,将不断学习、激发企业生产灵感,将管理企业未来发展作为基本职责。决策是实施科学化管理的重要职责,在网络化发展的影响下,企业管理最基本的职能已经变化为寻找新方法和新知识。进行管理的时候,企业需要将管理核心作为管理的依托,激发企业生产的灵感,将管理作为基本职责,让企业在进行管理的时候,采用现代化技术手段,实现最优化管理。
第三,将虚拟实践社团当做创新发展的根源。对市场发展的需求、潜力等情况进行探索,掌握需求和偏好的动态发展变化,用敏锐的观察力和灵感,挖掘并利用资源,在网络化环境下,充分利用各方面力量,利用创新手段,带动企业管理发展。
第四,利用网络化结构取代层级组织。信息时代的管理是一种金字塔结构式的层级结构,由于层次太多,一旦信息传输的渠道增加,企业就会发生反应迟缓。因此应该在网络技术的支持下,将层次结构进行取代,保证各级传递信息的正确,提高企业的灵敏度,让企业更加快速的抓住自身发展的机会。
第五,实施企业改造。企业模式的转变是企业经营的关注焦点,可以为企业实施的柔性化管理提供机会。所以,企业首先要对市场变化反应,根据市场化需要的情况,实施改造,让企业在发展中重新定位角色,优化产业结构,让企业的生产质量和流程得到系统化控制。
五、进行柔性管理的具体过程
为了快速的实现企业的柔性化管理,企业在发展的过程中,必须将“复眼式”经营原则作为企业经营的基本原则,将原有的市场分工明确划分,除了充分思考外,还要在各个方面信息的控制上,利用柔性生产方式和结构,激发员工的创新能力,集中各方面财富。
1.将顾客需求作为标准
企业利润的产生主要来源于顾客对产品的购买和顾客的偏好,只要可以将顾客的需求转化为产品的生产和研发,利润的得到就是一种自然形成的过程。所以,实施柔性化模式的关键就是能否制定顾客满意的方案,将顾客在购买过程产生的问题妥善的进行处理,让顾客满意的表示出自己对产品的要求。实施以顾客为目标的管理是对管理者的新挑战。在实施的时候,可以随机选取一些客户,然后根据调查研究的方式,对顾客的需求进行了解,将顾客的需求实施到管理中。
2.改变企业经营的管理方式
实施柔性管理的时候,企业必须要对自己的经营管理模式进行创新,利用激励、综合协调等方式,体现出工作人员的努力,用全局化的方式看待问题,将从事一线生产人员的想法和创新理念集中起来,综合全面的运用到企业的管理中,传统化的管理模式主要强调领导的作用,在实施柔性化管理的时候,可以将员工的想法加入到生产中,让员工站在自己的角度给企业经营提供方法,促进企业管理向人性化发展,增加企业的经营效益。
3.利用联合模式进行管理
只有联合并调动各方面力量,才能为企业管理提供一定的参考性建议,提高企业的竞争地位。在实施中,可以利用虚拟社团进行合作,将顾客作为中心,抓住一切可以利用的技术,根据企业发展的状况,建立一套适合企业管理,为企业创造价值的目标,并分层次完成。可以将企业经营中的各个部门进行分化,将任务合理的分配到每个职位,实施生产联营模式,促进企业的发展。
4.建立清晰的网络化结构
组建清晰的网络化结构。传统的管理组建模式层次和结构比较复杂,经常会发生失真现象。利用网络化模式可以提高信息传输的效率,让各部门之间联系变得紧密,有助于反应市场的实时变化情况,可以提高企业管理的准确度,让企业在发展中,快速掌握市场情况,更好的服务于市场。可以利用互联网,将管理的事务完美的填充到网络中,借助网络力量,让管理清晰化。
5.加强企业人才培养
企业管理的核心是“人”,所以企业必须加强对人员学习力度的培养,将企业转化为一种学习型地点,让员工适应企业在市场中的变化情况。可以选取一定的时间,对职工进行培训,让员工在学习企业思想文化和基础之后,提升自身能力,让高能力人才给企业的发展填砖加瓦。除此之外企业还要对自身的战略布局进行整改,从企业文化、市场营销、企业再造、企业生产流程、质量管理等多方面实施,促进网络化管理模式在柔性管理中的发展和变化。
本文主要从柔性管理的理念、方式、过程和多项转变四方面对企业的管理模式进行了详细分析,柔性管理在未来发展的时候,需要从激发人的创造力,适应变化莫测的外部环境和满足企业生产的需求三方面出发,不断调整策略,促进企业管理的进步。
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