图书馆物业管理
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图书馆物业管理范文第1篇
1物业管理的不利方面
1．1员工缺乏归属感，职业稳定性差物业员工都需要穿着统一的物业制服，与正式职工的界限更加明显，容易受身份歧视的问题困扰，加上同工不同酬且收入低，造成她们缺乏主人翁意识，工作比较消极，甚至不服从管理，一旦找到更适合的工作，往往就会选择跳槽，人员流动性很大。
1．2学校的资金投入增加图书馆通过花钱买服务，将以前需要自己操心的后勤事务转移给物业管理企业，他们以追求盈利为目的，与原来临时工的聘用方式相比，通常需要收取各种名目的服务管理费，这势必要增加服务成本。
1．3服务质量参差不齐由于图书馆的管理经费并不充裕，中标企业的利润本身就不高，很难吸引大型、信誉好、服务质量高的物业管理企业的参与。同时，当前物业管理企业的招标通常采用最低价中标的决标模式，有的小企业中标后，受利益驱动而过度节约用工成本，采取了一些非常规的手段，比如:经常会有意无意地减少员工数量和出勤率;将几个岗位合并，增强员工劳动强度;延长员工的劳动时间;有员工辞职后不及时进行补充，甚至拖延几周;抽调员工到外部门顶岗;新进员工未经或简单培训后就上岗等等。以上种种都是不履行合同服务承诺的表现，必将导致服务质量的下降。综合上述物业管理的利弊分析，笔者认为要享受高质量的服务，只要成本在可承受范围之内，多交费用理所应当。图书馆在选择物业管理前要作出周密的考虑，只要完善管理机制，加强岗位监督，随着物业管理企业市场的进一步规范和成熟，高校图书馆实施物业管理将成为未来发展的一种趋势。
2我校图书馆物业管理的实践与现状
2．1实践概况我校新馆于2006年投入使用，新馆建筑面积3．2万平方米，阅览座位近4000个，日均接待读者约5000人次，与建筑配套建设的主要设施有:中央空调、消防监控系统、配电房、电梯、电子大屏幕等。学校通过公开招标将全校的后勤工作委托给一家专业的、实力强的物业公司进行管理，图书馆物业作为其中的一个子项目。我馆除了将清洁、维修、保卫、机电等后勤事务交予物业管理外，在图书馆各个业务岗位，包括图书借还、图书上架、报刊管理等也大胆采用物业员工，首开诸多业务岗位实施物业管理之先河。现设有物业岗位50名，其中经理1名、清洁10名、维修及机电管理2名、保卫3名、图书流通(含借还、上架、阅览室)33名、办公室1名。新馆正式职工仅有18名，多为各部门负责人和参考咨询人员，物业人员已占全馆员工的大多数。
2．2管理方法学校每三年与物业公司签订服务合同，合同中对各岗位的工作职责进行了明确的界定，规定了详细的考评细则，遇到履行承诺不到位的情况，将被扣减相应的服务管理费。物业公司指派的项目经理负责统管全馆物业员工，具体的岗位工作交由图书馆各部主任安排，全体馆员可以对每个物业员工的工作状况进行监督，各部主任可以直接或通过办公室向经理提出要求或改进意见。物业管理工作由一名副馆长分管，具体由办公室负责与经理协调，保证各后勤和业务岗位工作顺利开展。
2．3管理成效我校新馆引入物业管理后，开放时间调整为6:30—22:30，每周开放达112小时，保卫24小时安全巡查，保洁人员定时打扫保持环境优美整洁，员工服务态度良好，管理和服务水平大幅提升。这一系列成效得益于我馆一开始就高标准、严要求，多年来一直注重与物业公司的保持良好的沟通，定期检查监督，遇到问题及时解决，从而摸索出一套成熟的工作管理模式，使图书馆领导能专心致力于提升核心业务服务水平。如今的图书馆功能齐全、布局合理、环境舒适典雅、工作秩序井然，是学校师生十分向往的学习场所，已成为学校的一大亮点，是我校接待来访客人参观的必经之地。
3提升高校图书馆物业管理水平的机制分析
3．1完善市场招标规则，选择专业的物业管理公司选择信誉好、专业性强的物业公司是做好图书馆物业管理工作的第一步。现行的最低价中标模式存在明显弊端，优质企业因投标价较高往往难以中标，小企业为了中标经常会相互压价，从而陷入恶性竞争的泥潭，过低的中标价又难以履行合同的服务承诺。因此，必须制定科学完善的招标规则，建议采用加权平均法作为价格分的评分方法，即把所有的有效报价进行加权计算，取平均值作为基准价，高出或低于基准价都将被减去相应的价格分［6］。然后再对技术指标、商务指标及信誉状况进行综合评分，各项指标均符合要求且累计总分最高者即选为中标单位。这种评标方法既考虑了合理的价格成本，又能兼顾企业的管理服务水平、实力及信誉，加上后期双方相互配合，完全可能实现“双赢”的目标。
3．2明确合同内容，落实监督机制图书馆与物业公司签订服务合同时，应将具体的工作管理范围、岗位职责、劳动纪律、质量标准、管理费的支付及奖惩等双方的权利和义务进行明确约定，以法律文书的形式遵照执行，避免日后出现可能的法律纠纷。同时，图书馆要完善监督管理机制，每项都以服务合同为依据予以落实，包括员工的考勤、上架的准确率、大楼外墙清洗次数、消防系统、电梯和空调是否定期保养、水电维修是否及时等。图书馆相关责任人要不定期进行检查、督促与沟通，征求馆员、读者的意见，对工作中出现的问题随时纠正。图书馆对物业服务进行有效评估考核后，物业公司要进行总结分析，改进工作方法，从而提升整体的管理和服务水平。
3．3优化物业管理的组织架构，加强合作与沟通在工作形式上，图书馆要建立一个高效且执行力强的物业管理组织架构，通常由一名副馆长主管领导，办公室配置专职人员负责与物业项目经理的沟通与协调，加以学校后勤部门的辅助与指导，对物业下属各部门逐级管理、逐级负责，如图1所示［7］。在公平合理的情况下，建立专门的沟通渠道，及时处理和解决可能出现的一切问题。
3．4加强物业人员的业务培训，提升人文关怀物业人员的流动性较大、整体素质偏低，一方面，图书馆要监督并帮助物业公司做好员工的业务培训，让他们尽快了解和熟悉图书馆工作的性质和特点，从思想上树立用心为读者服务的职业道德观，增强服务技能和专业知识，促进人员队伍的标准化、规范化和专业化。另一方面，图书馆对正式员工和物业员工要一视同仁，对物业员工在工作和生活上的困难要给予必要的帮助，通过人文关怀充分调动员工的积极性和创造性，增强员工内心对图书馆和企业的认同感和归属感，进而形成整体凝聚力，用优质的服务实现让读者满意的目标。
3．5建立健全物业档案的信息化管理图书馆建筑的各种工程图纸、设备设施的技术资料等档案是进行楼栋维修保养、设备维护工作的重要依据，引入物业管理后，图书馆要将这些档案备份后移交给物业公司进行信息化管理。完善的档案制度将有利于物业公司加强对图书馆设施的了解和熟悉，做好维修记录，从而维护设备设施稳定运行，延长使用寿命。同时，物业公司也要健全人事档案制度，尤其对安全保卫、贵重仪器的维修等重要岗位要做好严格的登记审核工作，倘若发生安全责任事故可以追究相关人员的责任。
4结语
图书馆物业管理范文第2篇
关键词：知识链；知识链管理；图书馆；业务流程
中图分类号：G25文献标识码：A
一、知识链及知识链管理的概念
知识链的概念最初由迈克尔・波特（Michael E・Porter）提出，他从供应链的角度出发提出知识链包括内部意识、内部反应、外部反应、外部意识四个阶段，是形成一个组织创新周期的一系列互动过程。美国学者C.W.HolIsopple和M.Sing从组织内的知识核心竞争力的关系出发，提出了系统的知识链模型。该模型将知识链中的活动分为五个主要活动和四个支持性的辅助活动。其中，主要活动包括知识获取、知识选择、知识生成、知识内化和知识外化，辅助活动包括领导、合作、控制和测量。四个辅助活动促进知识学习，五个主要活动生成知识产出。该模型表明了知识链的“产出”是各个阶段的知识“学习”活动的结果。刘冀生、吴金希从系统的知识管理观出发对上述模型进行了修正，在其基础上增加了外部知识网和反馈环节。他们认为，企业的知识链是一个抽象化了的完整的知识管理系统。知识链是一种知识链条（网络），在这个链条形的网络中，企业对内外知识进行选择、吸收、整理、转化、创新，形成一个无限循环的流动过程。在这个过程中，企业与外部环境之间、企业内各组织之间、人与人之间、人与组织之间被一种无形的知识链条所连接。
在综合各种观点的基础上有学者认为从组织之间的知识流动的角度看，知识链是指以企业为创新核心主体，以实现知识共享和知识创造为目的的，通过知识在参与创新活动的不同组织之间流动而形成的链式结构。而知识链管理（简称KCM）是指核心企业之间的知识流动过程，促进组织之间的交互学习，实现知识共享和知识创造，从而将各成员的知识优势集成为知识链整体知识优势的过程。知识链管理应遵循系统原则、共赢原则、公平原则和共享原则。知识链管理的短期目标是实现知识共享，中期目标是实现知识创造，远期目标是形成知识优势。
二、构建基于业务流程的图书馆知识链
（一）图书馆知识链。陈耀盛教授在分析知识的本质时指出，知识通过知识工作者开展知识活动，将知识传播给用户利用，才得以发挥其效用――为社会、经济、科技作出贡献或创造出新的知识。这种活动过程，称为知识链，实质是知识活动业务流程。图书馆在业务活动中以知识为中心，形成围绕知识获取、知识组织、知识增值、知识服务、知识外化和知识创新的无限循环过程。在这个过程中，组织中所有业务部门和成员都被一条无形的链联系起来，这条无形的链就是图书馆的知识链。它揭示了图书馆的业务活动是以知识流动为中心，围绕知识的创新而展开的。综上所述，我们可以构建一个图书馆知识链模型，如图1所示。（图1）
（二）图书馆工作中知识流过程及其分析。图书馆知识链揭示了图书馆的业务活动是以知识流动为中心，围绕知识的创新而展开的。那么，要将知识链管理应用于图书馆业务活动之中，就要对图书馆知识流过程进行分析。
1、知识获取。知识获取是指确定组织外部环境中的知识并将其转化到组织内部，使之成为能够为组织创新所用的知识过程，它使组织与外部知识环境形成动态沟通，是知识链管理活动的基础和前提。知识获取是图书馆与外部环境交流的桥梁，要保持图书馆知识库的动态更新，就要求图书馆的知识获取过程具备适应能力，能够应对外部环境的变动。知识获取通过对已有传统文献资源、电子资源和网络资源的采集辨识，来获取包括用户读者、出版商、供应商、合作伙伴与竞争对手等的外部信息。
知识获取是知识链管理的第一步，它要求获得尽可能全面的情报信息。图书馆首先要根据馆藏资源信息、服务信息、资源使用信息以及自身定位来制定全面规划配置。还要加强对外部资源的收集、整理和综合，以用户实际需求对图书馆功能定位，创造更多附加价值。
2、知识组织。知识组织是按照知识的内在逻辑联系，运用一定的组织工具、方法和标准，对知识进行整序和存储，最终要提供给用户直观的、可操作性强的系统化知识，知识组织强调的是对图书馆内显性知识和隐性知识的组织。
对显性知识要进行多层描述，由于图书馆传统运用的分类标引法和主题标引法属于揭示文献主题内容的方法，不能反映文献中的具体知识单元。而知识组织对显性知识的多层描述就包括了基本信息描述、对象信息描述、总体信息描述和单元信息描述。知识组织的另一个重要目标是对隐性知识的深入开发，它要求图书馆员根据读者的交流过程中掌握的读者对知识的需求倾向，向读者提供服务。同时，利用数据库技术捕捉和积累咨询的问题与答案，并将这些内容建设成可检索的数据库，这样就将读者与馆员在咨询过程的一些隐性知识显性化。同时，对于馆员隐性知识的开发，可以建立内部局域网，使馆员有一个可以把个人工作经验、心得以及对知识管理活动的理解进行交流探讨的平台。
知识组织的具体过程包括：①图书馆通过书目联机系统（OPAC）馆藏资源和外部资源的知识进行组织；②构建基于概念关系为脉络的知识语义网络，所有的信息资源都组织到概念之下，并通过概念间丰富的语义关系构建知识库；③建立良好的知识导航库，知识导航以知识网络的形式说明知识元的发展变化，它能够为用户提供知识库浏览方式；④创建图书馆知识地图系统，把分散的图书馆知识分布图整合起来，按照逻辑形成图书馆的知识地图系统。知识地图是重要的知识管理技术，能够直观地反映图书馆的重要资源分布；⑤建立专题系统，图书馆通过与用户的沟通，了解其信息需求方向，进而对相关知识进行系统化，再传递给用户，以推动科研工作的前进；⑥建立专家系统，满足更高层次需求。
3、知识服务。知识服务是建立在知识增值的基础上，图书馆运用馆员独特的知识和能力，通过对知识的深层次加工，形成具有独特价值的知识产品，解决用户凭自己知识和能力不能解决的问题。图书馆凭借自己生产的知识信息、拥有的知识资源和知识设备，满足用户的知识需求。知识服务促进知识信息的传播、利用和再生产，使用户掌握知识并使知识创新转化为技术，成为作用于经济社会的生产力。知识服务中要通过先进的网络通信技术、组织协作与交流的环境，实现知识在获取、组织和增值管理基础上满足不同主体对各类知识的需求，最终促进知识外化和知识创新。
知识服务是以资源建设为基础的信息服务的高级阶段，要建立信息资源库作为知识服务的基础。它是个性化的服务，即站在用户的角度，开展个性化定制服务，加强与用户之间的交流；加强网络定题情报服务；提供多元化参考咨询系统开展参考咨询服务；开展馆际互借。
4、知识外化。知识外化是在知识服务的基础上实现知识从图书馆到用户的转移过程。知识只有经过接受者的学习和理解，才能真正转化为接受者自己的知识。显性知识可利用现代信息技术极大地提高转移效率，而隐性知识是个人经验和能力的综合体现，往往很难用编码化和形式化的语言表述，可以通过人与人面对面直接的交流来实现隐性知识的有效转移。这种方式受到知识发送及接受时间和空间的制约，知识转移的难度较大。图书馆可以通过建立友好的用户界面，增加图书馆和用户的互动交流，促使知识更方便地被用户所知晓和利用，实现知识共享和知识交流。
5、知识创新。所谓知识创新，就是指通过科学研究，包括基础研究和应用研究，获得新的基础科学和技术科学知识的过程，它是知识管理的关键所在。图书馆要充分利用现有资源，结合图书馆学、情报学以及现代计算机技术、网络技术等相关技术手段进行二次文献开发和特色数据库建设，充分揭示隐性知识的内涵，减小灰色文献带给人们的副作用。图书馆应该明确自己的地位和作用，在服务观念、规章制度、组织体系上进行更新，实现数字信息技术创新和知识再造创新，提高服务水平和质量，积极为知识创新的顺利进行提供信息保障。
（三）构建基于业务流程的图书馆知识链。知识链管理在图书馆中的应用表现为业务流程与知识链相结合，要求图书馆内的组织结构按照知识链进行功能整合，使之工作内容适应知识链中的相应活动。从上面的分析我们可以看到，图书馆知识链的各个环节不是独立的活动而是相互联系、相互交流的过程。而且知识链中的知识不一定严格按照单向顺序流动，各环节之间都可以进行知识的传递和交流。例如，组织从外部获得的知识，一些高端有序的知识可以直接应用到读者服务中。而知识创新同样是自始至终贯穿于知识链的每个环节，对图书馆进行知识管理，以图书馆组织内外各种知识高效有序的运动为出发点，以知识共享和知识创造为目标，从知识采集加工和存储积累，到知识传播与共享，以及知识的使用和创新都要进行优化。将图书馆的业务流程内嵌于知识链中，脱离以前按智能分工的死板实现业务与知识的整合。使流程节点和知识链的每个环节相对应，知识能够随着流程节点从一个环节进入另一个环节。图书馆的业务流程建设要以知识链模型为参照，按其知识的获取、组织、应用和创新的核心内容进行组织部门的合理重组。建立组织内部的知识反馈系统，增强组织协调性，最终达到优化业务流程、实现知识链管理的目标。通过以上分析，笔者最后构建了一个基于图书馆业务流程的知识链模型，此模型还有待完善，如图2所示。（图2）
三、结语
目前，基于业务流程的图书馆知识链管理研究还不够成熟。关于业务流程与知识链管理的实践还不深入，如何做到提高图书馆知识服务的核心能力，实现基于业务流程的知识链管理，还需要更多研究。
（作者单位：1.武汉大学信息管理学院2008级软件工程在职硕士；2.西北工业大学图书馆）
主要参考文献：
[1]迈克尔・波特，陈小悦译.竞争优势[M].北京：华夏出版社，1997.
[2]C.W.Hollsapple，M.Singh.The knowledge chain model：activities for competitivene & Expe rt Systems withApplications，2001.20.
[3]刘冀生，吴金希.论基于知识的企业核心竞争力与企业知识链管理[J].清华大学学报（哲学版），2002.17.1.
[4]顾新.知识链管理[M].成都：四川大学出版社，2008.
图书馆物业管理范文第3篇
停车场管理系统的软件可提供四幅画面或是六幅画面的图像对比，即同一台车进场与出场都会自动拍一幅图片，让秩序维护员进行对比，现在还有更先进的车牌识别停车场系统，更是功能强大，可以保障车主的利益，谨防丢车，这样也可以更大程度地保障物业服务企业的服务质量。再次，智能停车场系统作为最新的停车场管理系统具有强大的数据处理功能，可以完成收费管理系统等各种系统的参数设置、数据的收集和统计，有助于有效地对整个停车场进行管理控制。现在的停车场系统多数都用的是不可复制的停车卡，智能化停车场系统的不断更新与完善，可以避免各种漏洞，为物业服务企业的管理提供了多重保障。目前，许多停车场还在采用人工收取现金的收费方式，一方面劳动强度大、效率低，另外一个弊端就是在财务上造成了很大的漏洞和现金流失，但使用智能化停车场收费管理系统后，停车场的收费都经电脑确认和统计，停车场系统会记录下非法抬闸的时间和次数，这样收费员的熟人朋友就都不能免费进停车场了，秩序维护员也不能把停车费装进自己的腰包了。这就杜绝了秩序维护员的失误和作弊行为，既保障了车场投资者的利益，又加强了物业服务企业管理的严密性。对于物业服务企业来讲，停车场管理系统的收费功能减少了人为干预，节省了劳动力，减少了人工成本。现代化的停车场管理系统的使用，也一定会使企业的品牌形象和知名度得到很大的提高。此外，智能停车场系统在技术上具有很好的开放性，能够与其他的智能化系统组合成更强大的综合系统顺应各种综合方式的高级管理。而且，这种开放性也为日后停车场管理系统的技术升级提供了更灵活的空间。总之，对于物业服务企业来说，智能停车场系统可以减少管理成本，增加临时车辆的停车收入，提高服务质量，提高业主对物业服务企业服务的满意度；对于业主来说，通过停车场管理系统，使得各项操作变得更加快捷，可以有效减少等待缴费、车辆拥堵等情况的发生，提高了办事效率。停车场管理系统也是社会发展的必然趋势，因为随着我们生活节奏的加快，时间和效率是我们所非常重视的，而经过停车管理系统管理的停车场，无疑会帮助我们节省大量时间。
门禁管理系统可降低管理成本
随着科技的发展，门禁管理系统被越来越广泛地运用到物业管理工作中。笔者认为，门禁系统的运用可以较大幅度地降低物业服务企业的管理成本。这主要表现在以下三个方面：一是可以节约传输线缆。日常生活中使用的各种线缆不但会使用大量的铜等金属，还会产生重金属污染，且线缆外层的塑料包层也会给自然环境带来巨大的压力。门禁系统在综合布线系统、总线制传输、利用互联网传输等方面的应用技术能够大量减少线缆的运用，从而实现资源节约和环境保护。二是生物识别技术的应用可以节约资源。随着门禁系统技术的不断发展进步，指纹、眼部虹膜、人脸等各种生物识别技术被应用到门禁系统中，这种技术的运用不仅安全方便，而且还会大量减少门禁卡的使用，从而在更大幅度上实现资源节约。最后，门禁系统不只是作为进出口管理使用，而且还能有助于内部的有序化管理。它能够时刻自动记录人员的出入情况，限制内部人员的出入区域、出入时间，礼貌地拒绝不速之客，同时也将有效地保护您的财产不受侵犯。门禁系统改变了以往安防产品如闭路监控系统、防盗报警系统等被动的安防方式，以主动控制的方式替代了被动监视的方式，通过对主要通道的控制大大地防止了犯罪分子从正常通道的侵入，并且可以在案发时通过对通道门的控制限制犯罪分子的活动范围以制止犯罪或减少损失。
图书馆物业管理范文第4篇
社会的进步与发展离不开文化等因素的影响，良好的文化氛围能够提高国民素养，充实教育发展的基础，为了形成全民学习、终身学习的目标作出贡献。图书馆的意义就在于满足人民的文化需求，为文化的发展提供更为广阔的土壤。
一、图书馆发展中面临的问题
对于我国的教育发展而言，图书馆承载着更多的文化理想。在我国阅读量明显低于世界平均水平的今天，更应该促使民众养成乐于读书的好习惯，但是图书馆由于地域、软硬件条件不足，信息技术应用不当等原因，存在着一些显著的问题，软硬件条件的缺失造成了图书馆工作难以有效开展[1]。部分图书馆由于条件的限制，难以给读者提供有利的阅读环境，这就出现读者大量流失的现象。硬件条件的缺失势必会造成阅读期待的降低，甚至影响读者的阅读感受，降低阅读给读者带来的知识获取量。图书数量与门类是保证读者获取知识的基础，也是图书馆建设的首要问题，就目前而言图书馆的藏书量明显不够，难以满足读者的阅读需求。同时，也存在图书老旧，破损严重，图书更新速度慢等问题，这些问题都加重了图书馆建设的负担。
二、自动化管理带来的便捷条件
随着信息技术的发展，越来越多的网络技术手段成为图书馆基础业务工作展开的重要支撑，同时图书馆也需要借助信息技术发展的时机，理清自动化管理的方针与办法，降低管理损耗，提高管理的效率，让自动化成为图书馆管理的新方向。?m然多数图书馆硬件条件还处于不完备的阶段，但是自动化管理与信息技术的引入势在必行，因此在引入管理的过程中要注意自动化管理的循序渐进[2]。众所周知，自动化管理就是由人与计算机技术设备和管理控制对象组成的人机系统，核心是管理信息系统。自动化的计算机应用平台与智能终端的使用能够为信息提供畅通的渠道，同时可以减少大量的人力资源，我们知道图书馆管理工作面临着许多重复性和复杂性的工作，对于重复性的工作，不需要借助大量的人力来完成，而复杂性的工作又不是单纯靠脑力可以解决的，因此人与计算机的有机结合就变得至关重要了，对于那些结果的分析，以及新决策的制定就可以由人来进行，这样能够有效的规划图书馆的管理工作，提高管理的有效性，加强图书馆基础业务开展的及时性和先进性。
三、有效发挥自动化管理在基础业务中的作用
1.促进系统化自动化管理模式的建立
要想提高图书馆基础业务的管理水平，需要增强自动化管理的效率，要从系统建设上下功夫[3]。具体来说就是要做好管理的系统性，主要分为图书与人员的管理，图书管理水平趋于落后的单位就需要选用更为先进的管理水平，提高信息检索的能力，畅通图书借阅的渠道，让读者在借阅的时候力求简便。在人员管理上也要有系统化的设置，强化管理的规范性，提高图书馆工作的能力与水平，满足图书馆日益发展的需求，这样才能有效配合自动化管理在图书馆基础业务中开展。图书馆是读者获得知识的重要手段，图书馆也将成为拓宽读者视野的重要方式，因此要从习惯入手，提高读者阅读的数量与质量。因此，基础设施的投放与建设是十分必要的。图书馆要为读者提供整洁明亮的阅览室，配套有安全舒适的桌椅，同时为读者提供自习与休闲的场所。在书架的设置上也要考虑读者的类别与身份，方便读者借阅。在自动化管理的同时，要重视人在管理中的作用，提高自动化管理的能动性，因此，对于图书馆人员管理也要有明确细致的安排，在管理人员任命上，要挑选那些负责细心的人，同时对于管理人员要有常规的考评，规范图书馆管理办法[4]。
2.利用现代化理念提高自动化管理水平
图书馆建设与管理滞后的主要问题就是与时代的结合程度落后，也就是说难以满足时展的需求，因此要借助计算机应用技术的发展，提高借阅、检索、管理的自动化水平。尤其在检索信息的时候，我们要重视理念的更新，可以借助新型检索系统，并借助网络信息终端进行有效的管理。与此同时，我们也要将网络信息管理的用处发挥到图书信息的管理与丰富之中。随着信息技术的发展，越来越多的图书馆开始启用网络图书馆的阅读形式。网络成为人们生活不可或缺的部分，丰富的文字、图片、视频信息让读者能够更好地进行学习，解决生活中遇到的问题，更好的认识世界[5]。因此，图书馆可以将图书信息与学科内容上传到网络。自动化管理对图书馆的日常工作带来了很多的启示与助力，为了提高管理的实效性，我们要对系统管理有全局的认识，尤其在提高网络技术的应用上，要将图书馆管理工作进行区块式的划分，明确哪些部分属于自动化应用的核心，哪些地方需要投入更多的人力。做好岗位职责的划分，要求工作人员在关键节点上发挥好指导与决策的作用。网络系统庞杂，同时存在很好的精密性，要求我们能够提高图书馆对于网络的维护与检查工作，维护网络应用的正常运转。
图书馆物业管理范文第5篇
摘要：分析华中农业大学图书馆利用现代信息技术率先在高校图书馆界开展大学生(研究生)就业信息特色专题服务工作的现状，发展过程中找出自身不足及原因。探索和研究图书馆在从事这项专题服务中如何完善这项工作、相应对策措施及对全国高校图书馆的启示。
关键词：华中农业大学；现代信息技术；图书馆网站；就业信息；高等院校
一、引言
目前，我国高等院校图书馆现代信息技术和网络技术的硬件建设取得了较大发展，有条件的高等院校基本上都建立了图书馆网站。“高等院校图书馆网站延伸和拓展了传统图书馆业务，已成为高等院校图书馆数字化信息资源服务的重要手段。”利用图书馆网站提高网络信息应用检索能力，已成为高校学生必须具备的基本素质。高校图书馆作为学校“三大支柱”之一，如何充分利用图书馆网站、网络等信息技术自身优势，积极配合其他相关职能部门，努力提高大学生综合素质和提升大学生就业能力，是高校图书馆一项重要的特色信息服务工作。
高等院校图书馆网站丰富的信息资源为不同层次学生提供了广泛的文献信息保障和选择，而先进的信息技术设备为学生搜索信息提供了便捷支持，宽敞的场所则为就业洽谈、招聘等提供了方便。各学科学生可以充分利用图书馆先进的信息技术设备和畅通的网络资源，迅速了解用人单位需求动态、各地就业(创业)政策、各个人才网站的就业信息等。用人单位也可以通过各高校图书馆网站了解不同专业毕业生的求职意向。这大大方便了高校与用人单位的双向选择，避免了就业时的盲目性和随意性。与此同时，高校图书馆不仅拥有丰富的馆藏信息资源和网络资源、先进技术设备，而且还拥有一支高素质的专业化管理队伍，他们具有熟练的、专业的文献信息收集、整理、加工、存储和利用等科学管理方法和技术，能就某一专题迅速地找寻、组织相关资料，这些为不同年级学生就业(创业)提供了强有力的人力资源开发信息资源保障。
现在高等院校都非常注重提高学生实践动手能力(包括就业信息检索能力)，深深懂得学生实验(实践)动手能力是走向社会(用人单位)获得职业机会的核心竞争力，因而既重视生源和学生实践能力的培养，也越来越强调毕业生的就业率，这是衡量一个大学高层次教育质量的重要标准，同样也是检验毕业生能否适应市场需要的一个重要硬件。但是具有这种信息资源优势的高等院校图书馆网站，在为不同专业、层次学生提供就业信息特色服务方面还为数不多。以下就我校图书馆在这方面开展就业信息特色服务工作的现状、存在的问题和今后发展对策及对全国高校图书馆的启示逐一论述。
二、我校图书馆以网站为平台，大力开展就业信息特色专题服务现状分析
在高等教育扩招的背景下，高等教育规模的增长幅度大大高于我国GDP的增长幅度，呈现出扩招起步快、增长不平稳、大起大落的态势。毕业生出现了总量供大于求，即就业中的“卖方市场”，在就业机会一定的情况下，不仅研究生之间竞争日益激烈，就是研究生和本科生之间竞争也自热化。固因此，随着我国招生规模的扩大和国民经济的持续快速发展，高等院校各层次、各专业毕业生就业矛盾问题已经呈现出来。网上调查：“毕业生就业信息来源呈多样化，如学校就业指导中心(61．90％)，校外招聘会(61．30％)，校内招聘会(50．60％)，……就业网站(30．60％)，……人才中介机构(1．90％)。”从中可看出，大学毕业生通过就业信息网获得的就业信息服务就占了将近1／3。说明网上就业越来越成为毕业生就业的重要渠道，这对具有普遍上网能力和网页制作水平的毕业生来说，无疑是非常受欢迎的，并显示了高等院校图书馆网站开展就业信息特色服务专题工作是多么的重要。在此背景下，我校图书馆在这个就业信息革命中不可避免地要走进网络时代、数字时代，迎接就业网络环境新挑战。
具有现代信息技术优势的高校图书馆，在面对我国大学生(研究生)就业现状及存在的问题，全面比较、系统整理和分析研究今后毕业生不同就业行业的就业前景、社会对不同专业之间的人才供求比例和地区高层次人才需求的比例，即：一份适时高质量的就业前景分析和预测报告，对于政府、用人单位、高等院校毕业生、高层次人才市场及家庭和有关专家学者，都是具有重要的现实意义和深远的战略意义。
因此，我校新图书馆建成后，根据学校教学科研和新时期毕业生就业服务工作的发展以及需要大力进行文献资源建设，创建了特色馆藏(包括就业信息资源建设)，文献资源综合总量已达250余万册，其中纸质图书110余万册，纸质期刊10万余册，电子图书90万册，数据库(含电子期刊)68个，自建特色数据库5个文献资源涵盖农、生、理、工、文、法、经、管等学科，形成了以农业与生命科学文献为特色，传统资源与电子资源互为补充，多学科文献协调发展的多元化文献信息保障体系。在丰富馆藏的基础上，我馆为了更好地开展多层次多形式的读者就业信息服务工作，从2004年开始参与了我校《毕业研究生就业现状调研与近期就业前景预测》《湖北省不同专业毕业研究生就业形势比较研究》、《湖北省大学毕业生就业问题研究》和《网站(页)上大学生就业信息应用研究》等5个不同层次毕业生就业课题的就业信息专题服务工作。根据不同阶段课题研究进展情况，将不同调查表挂在图书馆网站，对校内外广大毕业生进行了广泛调研，以便开展就业信息服务工作更有针对性。同时又为了方便读者，基于网络的就业信息服务延伸了图书馆工作，图书馆网络每天24小时开放，校园网用户可自由地利用电子文献信息，访问校内外各相关就业网站就业信息数据库，虚拟参考咨询服务(E—mail，QQ，BBS，FAQ)应用广泛，已有部分就业信息特色数据库使用，并且建立了配套的就业专题阅览室，按照某一专题组织资料，有利于学生读者的阅读查找，避免了读者不必要的时间浪费，专题性收集相关就业信息，无形中给学生读者指明了目标，减少阅读的盲目性。同时我馆情报人员开展校内外就业情报对口服务，在就业网站导航、就业课题信息跟踪、网络就业信息资源利用培训、就业书刊推荐等方面为校内外开展了更为广泛深入的服务。
这些做法，说明了我校图书馆网站在利用现代信息技术进行深层次就业信息服务工作中，不是就业信息的简单传递者或使用者，而是开发具有较强信息意识和能够熟练运用现代信息技术手段，将大量支离破碎的就业信息与数据进行归纳、综合、分析，使之条理化的有较高信息素养的就业信息咨询人才。而且我校图书馆网上就业信息数据库的建设和就业信息的开发利用相比其他图书馆，有自己的特色，与我校学生工作处(部)开发的就业网站既有区别又相互补充、各有特色。我们认为学生就业工作，同时也是一种就业信息检索及咨询教学实践活动，更是毕业生利用现代技术提高就业能力的重要手段。其开展大学生就业信息开发和利用的思路和做法主要有以下几个方面：
1．大力开发校内外就业网站就业信息数据库，提高就业信息资源建设的数量和质量，促进毕业生更好地利用图书馆网站网络就业信息资源。就业信息资源是高等院校图书馆网站建设的基础，也是大学不同层次、专业毕业生得以利用的必要前提。我们图书馆网站在信息数据库建设之初，就非常重视这一点。因为学生读者上网若没有找到自己所需要的就业信息资源，就会对上网大打折扣，也会影响他再次踏入这个网站。所以，必须提高网络就业信息资源建设的数量和质量，以促进学生读者更好地利用图书馆网络就业信息资源。
2．我校图书馆就业信息数据库建设，充分发挥了自己的优势和特色，与校学工处建设的就业网站数据库既有联系又有区别，即各有侧重。因此，我们图书馆网站大力开发了这方面的数据库，与维普、中国期刊网等同视之。这实际上也是完善图书馆数据库类型，使图书馆网站更能吸引更多的大学生，并在此基础上逐渐使我馆就业题录+就业文摘库向就业信息全文库过渡。而且我们图书馆网站还尽量定位在权威的就业信息平台及专业的就业机构上，尽量与政府部门网站、可信度高的企(商)业网站、私人网站和有关高校就业指导中心的网站链接，以便学生了解整个就业市场高校的就业情况，至少同一学科的毕业生就业状况，做到知彼知己；@同时与高校毕业生就业指导中心建立了广泛的联系，实现微机信息联网，达到了就业信息资源共享，并逐步实现了就业信息化。
3．开发和利用就业信息可以广泛宣传自己的图书馆网站。我们图书馆将网站作为就业信息活动的传播者，吸引学生读者首先做好网络就业信息宣传工作，充分利用网站各类宣传媒体，如图书馆主页、校报、宣传栏等，同时发挥学生图工委骨干作用，增强学生读者就业信息观念，培养他们网络就业信息意识，及时了解网络就业信息资源的动态。
4．注重对学生读者网络就业信息资源检索能力的培训，是提高学生读者利用网络提高就业信息资源利用率的有效办法。我们图书馆网站配合学校有关部门从大学生入学的第一年起就对学生读者进行职业信息检索教育，开始帮助他们对就业市场的状况进行接触和了解；第二年帮助学生读者发现和了解自己的特质、专长和兴趣，参加相关活动，进而选择专业；第三年帮助学生读者了解用人单位资料、市场需求，参加社会实践和一些利用就业网站开展的网上就业信息咨询服务活动，使他们对选择职业有直接感受；第四年开始对毕业生进行如何写简历、参加面试等有关信息进行专题训练，帮助毕业生了解需求信息，参加无形就业市场活动实践。这些已是高等院校开办就业网站的共识，于是我们图书馆网站采取了一定的措施，每年对大一到大四的学生读者进行有组织、有计划的就业信息资源系统培训，年年递进，这样每个年级段的学生都能接受网络就业信息检索能力的培训。从事图书情报检索教学的教师更是作为教学重点来培养提高学生的就业信息检索能力。我们深刻认识到，只有深入开展对学生读者的信息导向教育，才能使他们了解和认识网络就业信息的类型、特点、功能和作用，并掌握有关网络就业信息的基础知识和基本检索方法，这对于提高他们的网络就业信息获取能力是很有必要的。同时我们图书馆网站创造条件不断改善各种设备，使学生更方便利用网络就业信息资源，比如我们新馆建设提供了足够的公共检索机，连接学生宿舍的网络设备等。与此同时，我馆具有网络专业知识的图书馆咨询馆员更是积极对学生读者开展就业信息咨询服务，并设立了指导站，做好了网络就业信息查寻后的服务工作(即“售后服务”)，帮助和指导学生读者有针对性地利用图书馆网络就业信息资源，使他们遇到问题时能得到具体帮助，增强了他们利用网络就业信息资源的信心。
5．图书馆网站拓宽了就业信息服务领域如就业信息传递、代查和代检等。这类服务不但能充分利用网络就业信息资源，发挥资源共享的优势，还可解决大学生就业信息查找中的许多实际问题。避免大学生因查找不到图书馆网站有特色的就业信息资源而放弃利用图书馆网站和查找的就业信息目标。
三、存在的问题及原因
1．图书馆网站在无形就业市场中配合学校其他部门进行网络全程就业指导远远不如有形就业市场。我们图书馆面对就业网站巨大的学生人力资源信息数据库，虽然提出就业信息指导要全程指导，充分利用丰富的网络就业信息资源优势，从学生一年级开始到毕业，每个年级分别有不同的指导目的、内容设置和培训技巧，甚至把网站作为一个平台，将就业指导作为一项教学内容。但图书馆网站在就业信息资源开发上不如传统信息咨询服务工作，有些人认为毕业生就业只是少数人的事情，并作为一种行政事务性工作来处理，与图书馆无关，图书馆只要搞好教学、科研文献保障就可以了。所以网站上进行全程就业指导没有充分利用丰富的图书馆网络就业信息资源，来开展深层次的就业信息咨询服务。没有与校内外就业网站、用人单位广泛联系，更没有多种形式的合作，其就业信息咨询服务和指导往往只是一般化，不能根据用人单位进行有针对性指导。
2．图书馆员全员关注就业的氛围没有形成。在就业市场中的网络就业信息越来越占主导地位的今天，图书情报人员作为具有较高素质的信息人才参与学生读者高层次人力资源开发的发展规划，是较有优势的。可是我们图书馆还没有形成这样的就业工作氛围，图书馆内部有些人认为。这应该是学校职能部门、领导和就业课指导老师的事情。所以就业信息资源开发工作的效果受到影响，图书馆网站在就业信息数据库开发和利用上也得不到持续发展。
3．图书馆网站就业信息定位不明确。图书馆情报人员尽管掌握了信息服务理论知识，但缺乏相应的网络管理技能，仅仅认为网络就业信息服务工作只是一些简单的数据统计和相关政策的解释，重复一些已有的就业方法、技巧知识和心理咨询理论。因此，图书馆网站上就业信息内容服务的层次还比较低，没有明确图书馆网站的定位——以学生读者的就业信息服务为本，对高等院校高层次人力资源开发要有深刻的理解。
4．图书馆网站就业信息软硬件环境有待完备和完善。我们图书馆网站在就业软硬件环境信息宣传上还不能够体现自己独特的个性。即：没有将农业院校图书馆网站重点突出农业部门如农科院、农业局、农科所、乡镇农技部门人才需求信息。只有善于宣传和突出自己的特色，才能使图书馆网站吸引用人单位和学生读者，并立足于无形就业市场，增加毕业生的就业机会。其实，高校培养的毕业生相当于企业的产品，是产品就要宣传和推销。图书馆网站是为学生读者服务的，一个网站建设得再好，如果没人访问将没有任何用处。
5．图书馆网站的管理维护、安全和内容的更新得不到重视和保障。图书馆网站需要信息的不断传递，各大高校图书馆网站都是建在校园网上的，在目前的技术水平下，网站的维护管理、信息内容的实时更新及拓展、往来信息的安全性及识别性等还难以做到。可见，通过图书馆网站搜集新就业信息还有一定困难，这除了支撑就业信息数据库网络技术设备更新较慢外，还与我们图书馆情报人员自身的现代信息技术有关。
四、结语及启示
以上现状和问题对我们高等院校图书馆界的启示是：高等院校图书馆网站已经成为网络就业信息环境发展中的一个重要平台，如何借助这个平台有效开发高等院校丰富的高素质人力资源，克服图书馆网站中存在的一些问题，使大学生(研究生)就业群体成为用人单位丰富的人才资源优势，其图书馆网站在大学生(研究生)高层次入力资源信息开发中要有所创新和发展，具体如下：
1．高等院校图书馆网站已经成为大学生(研究生)高层次人力资源开发的重要平台，其发展道路不是孤立的，必须走多元化发展道路。即高等院校图书馆网站之间要加强联系，广泛形成各种形式的就业信息数据库网站(如以上华中农业大学图书馆不同就业信息数据库和挂在网站上的调查表，然后有中国高校就业联盟网站、华中农业大学研究生就业网站和中国研究生人才网站先后链接了这些调查表，为我校多个就业课题获取了大量样本数据，取得了较好服务效果)。同时还要与政府部门人才网站、用人单位人才网站紧密合作，在大学生(研究生)就业信息服务中要努力借鉴传统的有形人才市场、媒体市场(信息杂志、报纸广告等)成熟的人力资源开发经验，在他们相对完善的人才信息管理体系的基础上，进一步推进图书馆网络就业信息环境下大学生(研究生)高层次人力资源开发的市场化服务，深入开拓网络就业市场服务和就业信息服务功能，打造高等院校图书馆网站多样化的发展思路，使丰富的毕业生就业信息互为利用，进一步发挥高等院校图书馆网站的特点和优势，“使之成为吸引用人单位的人力资源优势。”
2．高校图书馆实现高素质人力资源信息开发的网络化要全面建设以采集大学生(研究生)信息为主的“人力资源信息库”，构建教育部、各省(市)、全国高等院校图书馆网站三级人力资源开发的信息网络。要在合理定位各自信息采集重点的基础上，依托互联网等各类传媒、人才市场、中介组织，相互形成优势互补，汇集一股合力，全面的、深层次和持久性地开发丰富的高校大学生(研究生)人力资源库，向用人单位提供优质人才信息服务，实现有效就业信息覆盖。
3．“全员关注就业”的氛围从图书馆就业情报科研这一角度实现高等院校图书馆网站的发展创新。图书馆全员关注就业应该包括图书馆领导、各个部门负责人、经验丰富的就业情报咨询服务人员、学科馆员、教学一线的检索课教师(包括吸纳思想政治、人力资源、网络信息、现代教育技术、教育心理、法律、艺术、英语、计算机等多个领域的专业人士)和图书馆一般人员组成网络就业信息科研队伍，开展图书馆网站就业信息特色服务工作机制建设、网络就业信息指导理论研究、职业发展体系建设、网上职业素质评估咨询等网络就业信息环境下的就业科研工作重点，形成这样的氛围还可以有效地促进大学生(研究生)就业理论、就业观念、就业行为等方面的研究向学校教育教学的各个层次和各个专业的深入。
