即时通信现状范文第1篇

远程监控系统由目标机端和监控主机端构成，通过前面所说的不同通信接口进行连接．目标机端运行远程监控，负责接收来自监控主机的命令，进行解析，根据命令执行相应的动作．监控主机端运行控制台程序，通过监控界面发出相应的命令，同时接收目标机的状态信息．远程监控系统的物理实现示意图如图1所示.为了实现对多种通信总线的支持，本文分析了传统远程监控系统的体系结构，对其进行了扩展．通过在应用层和总线驱动层之间增加通信管理层，将具体应用和通信总线隔离开来，应用不必再关心所使用的通信总线类型，使用何种总线建立通信，对于应用程序来说是完全透明的［6－7］．通信管理层实现的是一种命令／应答式通信协议，监控主机和目标机之间采用这种命令／应答式通信协议进行通信，通信过程总是先由监控主机向目标机发送一个命令协议包，目标机根据协议进行命令包的解析，执行相应读写功能后，再通过发送状态协议包向监控主机回送通信状态和数据．对于通信端口来说，该协议可以自动解析使用哪种端口进行通信，同时可以屏蔽不同通信端口之间的差异性，从而在监控主机与目标机之间建立与具体通信总线无关的数据通信策略．目前已实现了RS232串口、1553B接口以及CAN总线接口的通信功能，通过对底层总线驱动模块的扩展，可以非常方便地实现对SPI、SPACEWIRE等其它总线的支持．图2中给出了本文研究的远程监控系统的体系结构模型．通信管理层根据协议执行通信命令分析与组织、数据缓冲管理、通信重试、总线访问控制等操作，实现底层总线驱动模块与顶层具体应用的隔离，使得远程监控系统从功能与通信接口两个方面都很容易进行扩展，并且互不影响．它相当于一个格式变换的缓冲区，对底层的通信端口进行管理，在扩展不同的总线协议时，只要遵从缓冲区的数据交互规范，数据直接存放到缓冲区即可，从而可以满足不同的总线通信要求，实际的缓冲区对于用户来说是透明的．为了完成不同的命令功能，在实现时设置了四个缓冲区，分别为命令执行缓冲区、命令接收缓冲区、数据执行缓冲区、数据接收缓冲区．底层的各种通信总线可以直接发送数据到通信管理层，通信管理层通过对数据重新组织成新的数据格式，直接提供给上层的模块使用，因此通信管理层起到承上启下的作用．本文着重针对嵌入式系统开发调试和升级换代过程中对远程程序加载、目标机数据回传等方面的应用需求，设计远程监控系统应用层功能，实现了程序或数据的上传加载和下载回传，并能控制目标机程序的启动运行，未来可以根据需要很方便的扩展功能．该系统包含了三部分内容：监控主机运行的控制台软件（V8＿Loader）、目标机上运行的软件（V8＿Agent）及命令／应答式通信协议（CP）．V8＿Loader通过控制界面提供给用户通信接口选择、数据／程序文件发送与接收、程序运行控制等功能，按照通信协议与软件通信，实现程序／数据的上下传；V8＿Agent运行在以SPARCV8处理器为CPU的目标机上，接收控制台命令，根据协议完成命令的解析、执行，实现程序／数据在存储器指定区域的加载或回传；命令／应答式通信协议规定了控制台软件和之间的通信格式及命令功能与格式［8］．

2命令／应答式通信协议

2．1协议框架

V8＿Loader（监控主机，PC）与V8＿Agent（目标机）之间采用命令／应答式通信协议进行命令、数据、状态等信息的传送．通信过程总是由监控主机首先向目标机发送一个命令包，目标机在收到命令包后，执行相应读写操作，再根据通信协议向监控主机回送相应的状态应答包．因为远程监控系统对于不同命令的反应实效性是不一样的，为了便于管理，将协议命令分为三种类型，包括立即命令、缓冲命令和数据命令．立即命令信息量短，用于需要马上执行的命令；缓冲命令用于对可延时命令进行延时管理，主要是对数据包进行管理；数据命令主要是用来对大量数据信息进行数据包装．三种命令的具体定义如下：（1）立即命令：目标机接收到立即命令后进行校验，如果正确则立即执行，完成相应控制和状态查询等功能，并回送状态应答包．若校验不正确，则不进行处理和响应．（2）缓冲命令：目标机接收到缓冲命令后，首先存储在缓冲区中，并不立即执行，当监控主机发送执行命令后才执行缓冲区中的命令；执行完成后，也不立即向监控主机回送状态应答包，而是将执行结果存储在缓冲区中，当接收到监控主机发来的查询命令时，才将缓冲区中的状态应答信息作为查询命令的应答包回送给监控主机．（3）数据命令：目标机接收到数据命令后，将数据放在缓冲区中，同时进行校验，根据校验结果设置数据缓冲区的状态，数据包接收后不回送状态应答包给监控主机．

2．2协议包格式

协议包从传输方向上分为两类：上行协议包，由监控主机发送，目标机接收；下行协议包，由目标机发送，监控主机接收．其中上行协议包又包括立即命令包、缓冲命令包和数据命令包三种类型；下行协议包又包括状态应答包和数据应答包两种类型．各种协议包的格式如下：（1）立即命令包：监控主机发送的立即命令，包括前导字符、命令长度、命令内容和校验字节等部分．立即命令的类型包括很多种，具体使用中可以根据需要添加和扩展．（2）缓冲命令包：监控主机发送的缓冲命令，也是实际的功能命令，包括前导字符、命令长度、命令内容和校验字节等部分．缓冲命令包从功能上分为擦除命令、上传命令、下载命令、转移命令等，根据需要可以添加不同的功能命令．（3）数据命令包：监控主机发送的数据命令，用来向目标机的接收数据缓冲区注入一个数据块，包括前导字符、数据块长度、数据块内容和校验字节等部分．（4）状态应答包：目标机发送的状态应答信息，对来自监控主机的立即命令进行响应，包括长度、状态数据和校验字节等部分，长度表示状态数据的字节数，状态数据根据立即命令的不同而不同，从而给宿主机发送不同的状态响应．（5）数据应答包：目标机发送的数据信息，数据应答包是功能命令的数据块，包括长度、数据块和校验字节等部分，长度表示数据块的字节数，数据块是从宿主机接收到的具体数据信息．

3软件实现方法

远程监控系统软件具体实现分为两部分，分别为目标机上运行的V8＿Agent，监控主机上运行的V8＿Loader程序．本文按照图2所示的系统体系结构模型，采用模块化的设计方法进行了实现．软件整体设计框图如图3所示［9］．下面分别从目标机和监控主机两个方面对该系统的软件实现进行说明．

3．1V8＿Agent的实现

V8＿Agent主要完成各种通信协议命令的解析、执行，在V8＿Loader的控制下，将数据传送到目标机的指定区域，或将目标机指定区域的数据传给V8＿Loader．图4给出了目标机解析命令的运行过程，主要分为以下几个步骤执行：（1）初始化所有通信端口和缓冲区，转步骤（2），进入通信端口选择过程；（2）采用自动识别方法对通信端口进行识别，按照预先设定的通道顺序查询各端口，首先查到数据的端口将被选择为临时端口；如果从临时端口接收到一个正确的命令，则认为收到该命令的通信通道就是当前选择的通信通道，将当前通道选择标志送给通信通道选择标志，完成通信通道的选择；（3）识别到可用通信端口后，执行命令解析过程；由所接收信息包的第一个字符确定监控主机送来的包类型；如果是缓冲命令包则执行步骤（4），数据命令包执行步骤（5），立即命令包执行步骤（6），其他转步骤（7）；（4）接收到缓冲命令包后，将接收到的数据暂存到命令接收缓冲区，当监控主机确认目标机正确接收了缓冲命令后，再将其切换到命令执行缓冲区，并设置命令执行缓冲区状态为命令就绪状态后转步骤（7）；（5）接收到数据命令包后，将接收到的数据暂存到数据接收缓冲区，当监控主机确认目标机正确接收了该包数据后，设置数据接收缓冲区状态为数据就绪状态后转步骤（7）；（6）接收到立即命令包后，根据命令包类型执行不同的功能命令，同时给监控主机回送一个应答包，并转步骤（7）；如果接收的是执行缓冲区中命令的命令，则执行命令缓冲区中存储的缓冲命令，执行完毕后转步骤（7）；（7）结束本次通信命令解析过程，转步骤（2）

3．2V8＿Loader的实现

V8＿Loader软件在监控主机上运行，采用Vis－ualC＋＋6．0进行开发．V8＿Loader完成通信接口选择、文件管理、数据打包等功能，并按照通信协议与V8＿Agent进行通信，完成数据上下传．考虑到未来扩展应用功能方面的需求，远程监控系统在实现时不仅需要提供如前面应用说明中的完整功能，还需要为未来的嵌入式应用提供其它方面的支持．因此V8＿Loader在实现时，采用了如图5所示的多层次结构进一步细化了软件的层次结构，增强软件的可扩展性，提高软件的广泛适应性．界面管理层直接向用户提供文件上传、数据下载等用户界面管理，完成对文件的管理操作．文件上传是要将指定数据文件或程序文件的内容上传到目标机指定区域，而数据下载则是从目标机指定区域下载的指定长度二进制数据保存到主机的文件中．此外界面管理层还向用户提供了转移执行、FLASH擦除等功能．线程处理层完成基于文件和控制界面的监控功能处理．它将上传文件、下载数据区分成若干个包，通过调用功能处理层的上、下传支持函数来完成文件数据的上传和数据下载功能．线程处理层同时完成对界面上的进度条的实时处理与更新，完成与用户之间的信息交换，完成文件数据的读取与存储功能．功能处理层是真正的上传、下载、转移等功能的处理模块，按照协议规定通过通信管理层与V8＿A－gent之间进行协议命令及上下传数据的交互，完成规定大小数据的上传与下载．通信管理层提供各种通信功能到不同总线接口的映射．在总线驱动程序的基础上，完成通信字符到协议包的简单转换工作．总线驱动层可以根据实际的通信端口添加相应的驱动程序，可以很方便的扩展其他通信总线，从而完成对通信端口的底层管理．

4结束语

即时通信现状范文第2篇

在线状态信息不可或缺

近日，Avaya推出了一套完整的统一通信解决方案，该方案包括其智能在线状态服务器（Avaya Intelligent Presence Server）、支持多协议的新的统一通信客户端（Avaya one-X Communicato）以及专门针对移动人员、外出员工、银行分支等六种不同角色的解决方案。

Avaya智能在线状态服务器能够汇总来自网络、桌面、企业即时消息、公众即时消息、企业语音客户端以及通信设备等多种来源的在线状态信息，包括微软、IBM等厂商系统的信息，并连通了包括SIP/SIMPLE和XMPP在内的行业标准协议。据悉，Avaya智能在线状态服务器将于今年第二季度与Office Communicator集成，并于今年底与IBM Lotus Sametime以及Microsoft Exchange集成。

其实，其他统一通信厂商包括微软、IBM、思科等也都推出了类似的在线状态服务，当然策略重心与整合程度会有不同。究竟在线状态服务在统一通信技术中居于什么位置呢？Avaya公司高级副总裁兼全球通信解决方案部总裁Stuart Wells说：“在实现基于在线状态识别的通信和应用时，Avaya智能在线状态服务器发挥了核心作用，这样的通信和应用将使员工协作和企业竞争优势达到一个新的水平。”“在线状态信息是统一通信不可或缺的。”Current Analysis公司研究总监Brian Riggs表示，“要进一步发挥在线状态信息的作用，需要能够利用新旧信息源，并开发面向不同协议和厂商的在线状态识别通信和应用。”

在线状态服务不仅仅能够查看某人是否在线，同时它与语音、日程安排、定位功能和发现/追踪功能集成起来，就能确定某人在什么地方、对方是在用即时通信还是在打电话。用户还能够制订相当详细的“规则”，规定哪些人有权限联系自己，使用哪些方式进行联系等。

桌面通信成必争之地

随着统一通信技术发展的深入，桌面通信成了众厂商的必争之地。微软、IBM这两家桌面系统巨头自不必多说，思科、Avaya、北电这些传统的通信与网络厂商也均从各自不同的角度向桌面通信入侵。

Avaya优势在IP电话、音频会议、呼叫中心等语音通信方面，在日历、E-mail、协作等桌面领域相对较弱。“Avaya与微软、IBM优势互补，产品很少有重合，是很自然的合作关系。” Avaya公司亚太区战略与统一通信副总裁何杰明向记者强调。

即时通信现状范文第3篇

集中监控的需求

由于管理效率低下，人工管理模式已无法胜任对众多服务器的管理。小张的要求是对服务器进行集中且有效的管理，包括：监控服务器运行状态，甚至监控到每个服务的运行状态；为网络管理员提供发生问题的原因和历史出现问题记录；预测可能发生的问题，同时支持非微软公司的软件产品。实际上，微软公司已经提供了一套能够完成该功能的企业级管理产品Microsoft Operations Manager 2005（以下简称MOM）。

MOM可以提供被动式监控和主动式监控两种模式。被动式监控可以监查企业中所有受管理服务器，但只有在事件触发时才会执行监控功能。主动式监控指通过定义好的Script脚本主动检查企业未来环境中的服务器或者管理的服务器系统中重要服务的状态。例如，Active Directory数据库日志是否正常，在指定时间是否执行了备份，服务是否可用，磁盘空间是否足够使用等等。

作为管理员的小张尤其想监控安装了Microsoft SQL Server 2000的数据库服务器的状态，通过监控数据库的状态，即可得知当前业务系统运行状况。

安装MOM

MOM服务器端运行的操作系统平台必须是Windows Server 2003或2000，并且已经被加入到Active Directory中，安装了SQL Server 2000数据库和Reporting Services服务或者安装SQL Server 2005数据库。MOM提供的Web控制台服务基于IIS服务，因此MOM管理服务器中必须安装IIS服务。之后，MOM的安装十分简单，根据安装向导提示即可完成。

完成MOM服务器部署后，要为需要监控的目标计算机安装程序。程序安装在目标计算机中，MOM服务器通过程序和服务器之间交互。启动“管理员控制台”，选择“管理员控制台”选项，单击“安装”超链接，启动“安装/卸载向导”，根据向导提示即可完成目标计算机的安装。

小张需要监控SQLServer服务器的系统状态，从微软的MOM网站上下载最新的Microsoft SQL Server管理包并安装到MOM管理服务器。SQL Server 监控组件是MOM核心组件之一，它可以实时地监控SQL Server的运行状态、磁盘空间、死锁、堵塞、DBCC异常、备份与恢复状态等SQLServer异常信息，可以将监控到的行为及时地反馈给网络管理员，确保在事故没有发生之前即可有效地监控和防止数据库可能发生的异常行为，保证SQLServer数据库的正常运行。

小张部署完成SQLServer监控组件后，兴奋地打开MOM操作员控制台。他在控制台左侧的列表中，选择“图示”视图，打开“全部：图示视图”下的“图示”选项，惊奇地发现安装MOM的SQLServer服务器出现“严重错误（红色‘X’）”警报信息，安装Active Directory服务的服务器出现“警告（黄色的‘！’）”信息，Microsoft SQL Server 2000数据库和MicrosoftWindows Server同样出现“严重错误（红色‘X’）”警报信息。

由于Microsoft SQL Server 2000运行在Windows Server 2003服务器之上，因此小张首先选择数据库服务器（book\sql），右击该服务器，在弹出的快捷菜单中选择“视图”选项，在弹出的级联菜单中选择“警告”命令，启动“警报”窗口，竟然发现在数据库服务器上存在2条“严重错误”和4条“警告”信息。

小张单击第一条“严重错误”消息，在“警报详细信息”窗口中显示MSSQLSERVER服务没有运行。规则（已启用）区域显示该信息是由“Microsoft SQL Server\SQL Server 2000\状态监视和服务发现\SQL Server 服务可用性”时间规则触发。可以这样理解，由于SQL Server 服务可用性规则监测到了SQL数据库服务器上的MSSQLSERVER服务异常停止，而发出严重警告信息。

小张单击第二条“严重错误”消息，显示SQLSERVER服务没有运行。

小张再次查看其他的错误信息和警告信息，显示“由于服务控制管理器发出了‘停止’请求，SQL Server 将终止运行”以及“SQL-DMO没有连接该服务器对象，请参阅与此警报相关联的事件，查看出现此问题的计算机”，说明错误和警告信息的出现是因为数据库服务和数据库服务引起的，只要启动该服务即可解决遇到的问题。

小张打开“任务”面板，展开“Microsoft SQL Server 2000”下的“SQL Server 2000”，选择“启动SQL服务”任务，启动“欢迎使用启动任务向导”，根据提示完成SQL服务器中SQLServer服务的启动，并按照同样的方法完成SQLServer服务的启动。

SQL服务器中的SQLServer服务和SQLServer服务启动后，小张查看服务器的状态还是显示和原来一样的错误信息。小张突然想起来，应该将处理错误的过程记录到MOM中，以后其他同事如果遇到类似的问题，直接调用历史记录就可以看到该服务器以前出现的所有故障情况。在“警报”列表中，右击其中的一条错误信息，在弹出的快捷菜单中选择“设置警报解决状态”选项，在弹出的级联菜单中选择“已解决”命令，打开“解决警报”对话框。在“文本框”中输入解决问题的方法以及处理过程即可。按照同样的方法，可处理其他的错误信息。

当MOM监测到的所有错误和警告信息解决之后，在“图示”视图中数据库服务器和Microsoft SQL Server 2000数据库状态将更新为正常状态。小张看到这张图后，长长地舒了口气，这表示运行SQLServer的服务器正常，数据库服务也运行正常，更关键的是他不需要每天到每台服务器上查看大量的日志，从MOM提供图示中即可发现哪些服务器出现问题，同时MOM给出可以参考的技术资料以及解决方案，让管理员更好地维护管理服务器。

实现远程管理

小张突然想到一个问题，从MOM监测状况来看，MOM确实达到了自动监测的目的，但是有一个基本的问题，那就是作为管理员的他不可能始终呆在计算机旁边。当MOM监控到预定义的事件或者警报后，能否通过邮件或者短信的方式，在第一时间通知他，提高网络故障的响应时间。其实在MOM中，已经提供电子邮件、发送HTTP页面以及与第三方工具（例如短信）等通知模式。

首先需要创建一个操作员，然后将创建的操作员绑定到通知组中。打开“管理员控制台”。打开“管理员/通知/操作员”选项，创建一个新的操作员，指定该操作员使用的电子邮件地址。

即时通信现状范文第4篇

[关键词]通信电子产品贸易；企业信息化；内部信息化

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.35.057

1 前 言

随着网络技术的快速发展，各领域企业在发展过程中为了稳固自身在市场竞争中的地位，注重迎合B2B、B2C、C2C等电子商务模式，于通信电子产品贸易活动开展过程中，改良贸易平台，且在企业内部管理工作开展过程中，突破传统CRM模式的限制，创新管理空间，改善CRM等信息化应用手段，达到最佳的电子产品贸易状态。以下就是对电子产品贸易等相关问题的详细阐述，望其能为当代企业的快速发展提供有利参考。

1 通信电子产品分销贸易分析

1.1 分销行业分析

就当前的现状来看，分销行业发展现状主要体现在以下几个方面：

第一，供应商议价能力，即从通信电子产品分销贸易角度来看，主要分为日常通信电子产品、无线数据通信设备等几种类型，前者如，电视机等，后者如，路由器、移动Wi-Fi等，同时国际供应商、港台供应商、本土供应商在产品供应过程中，国际和港台供应商产品品种较多，并具备较强的议价能力，而本土供应商在市场认可度不高的因素影响下，议价能力亦被削弱。

第二，购买者议价能力，在通信电子行业中，分销商服务对象为通信电子产品购买者，即终端客户，而终端客户亦可划分为OEM、ODM、EMS等几种类型，OEM客户群，即表示为原始设备制造商，由采购方提供技术和设备，由制造方提供人力，同时采购方负责销售，例如，中兴、华为等通信电子产品。而ODM表示原始设计制造商，即由制造方包揽设计到生产全过程，而后采购方针对产品进行销售。例如，华硕等通信电子产品。

第三，同行业的竞争，亚太地区在通信电子产品贸易活动中占据总量的30%～40%，而中国市场前景广阔，同时为了迎合市场竞争趋势，我国分销市场在可持续发展过程中逐渐趋向于正规化和制度化的方向发展，到目前为止，分销商已经上升至几千多个，授权分销商也达到1000多家，占市场销售总额的90%左右。

1.2 分销贸易

通信电子产品分销贸易，即在家电产品、笔记本、电视机、MP3、MP4、视频游戏设备、无线数据通信设备等通信电子产品进行销售过程中，需针对分销供应商价值链，建构上下游各个企业间业务流程，就此优化通信电子产品分销贸易状态。同时，在通信电子产品分销贸易活动开展过程中，亦需针对通信电子产品特点，提供零售服务、批发业务、特许经营服务、其他销售服务等分销服务。例如，部分电子商务企业在通信电子产品视频游戏设备、无线数据通信设备、MP4等进行营销过程中，建构了三级分销平台，即借助微信营销平台，允许每个分销商无限极的开发下属分销商，继而在订单交易过程中，由三级分销商对利润进行划分，提升整体产品贸易效率。而在分销贸易平台搭建过程中，亦可利用购金额等指标设置分销门槛，就此打造良好的产品分销空间。

2 通信电子产品分销贸易市场状况

就相关调查数据显示，在2011年通信电子产品分销角度来看，电脑、手机等通信电子产品销售额呈现出大幅度增长趋势，同时销售产量达到3000亿美元左右，而增长率高达30%以上。但在2012年全球经济危机震荡问题的影响下，我国通信电子产品分销贸易市场亦受到了一定的影响作用，即销售额下降为2600亿美元左右，与同期相比，下降幅度达到了3.7%。而在全球经济危机逐渐削弱期间，我国通信电子产品分销贸易市场于2013―2016年呈现出回涨趋势，即通信电子产品分销销售额突破了3000亿美元，而增长速率亦上升至25%～35%，其中国际分销商与港台分销商所占比重较大，同时从2011―2016年通信电子产品分销贸易市场发展趋势角度来看，我国分销市场发展空间较大，因而在通信电子产品推广过程中，应注重扩大3C分销商等平台的建构，并借助信息化手段，打造灵活性通信电子产品营销平台。

3 通信电子产品贸易与企业内部信息化关系应用

3.1 ERP对电子产品贸易应用价值

据美国APICS研究表示，ERP内部信息化手段的应用，可在电子产品贸易活动开展过程中降低25%～45%库存，提高45%库存周转率，减少60%待料，提高55%企业准时交货率。为此，当代通信电子产品分销贸易公司在发展过程中应注重强调对ERP应用价值的发挥，即在ERP系统建构过程中，将财务、采购、销售、库存、人力资源等通信电子产品贸易领域融入到其中，且采取C/S运行模式，运行于SQL Server 2000及以上数据管理平台中，且针对ERP系统功能模块进行划分，如，采购管理、销售管理、成本管理、上下游折让管理、应收管理、应付管理、固定资产、总账管理等，就此通过企业资源的整合，优化电子产品贸易空间。[1]此外，在ERP软件应用过程中，亦应注重增设“云服务”，而后提供API，允许客户在邮件、服务电话等条件的支撑下，进行二次开发，最终以互动服务形式，拓展电子产品贸易个性化服务项目。另外，在ERP软件应用过程中，亦可通过与Oracle公司E-Business Suite的结合，提供电子商务套件特别版，而后在电子产品贸易活动开展过程中，于数据库中，整合销售、客户、电子产品等数据，达到高效性电子产品营销状态，且在三级分销贸易活动开展过程中，便于每个分销商无限极的开发下属分销商，继而在订单交易过程中，由三级分销商对利润进行划分。

3.2 B2B对电子产品贸易应用价值

B2B电子产品营销模式在应用过程中突破了传统电话、传真等营销模式的限制，注重在电子产品贸易活动开展过程中通过Internet，建构企业与供应商间联系、分销商与下属分销商等的联系，而后通过一体化信息共享平台的建设，便于企业利用Internet寻求合适的供应商，且达到三级分销等贸易目的。同时，B2B亦允许客户在产品购买过程中，通过网络平台查看产品参数等，就此吸引潜在客户注意。此外，B2B运行模式涵盖了会员制模式、目录交易式、动态定价式模式等几种类型，而在动态定价式模式应用过程中，可提供购买和销售服务，并实时中止容易腐烂的产品。即有利于当代企业在电子产品交易活动开展过程中减少中间商环节，增加存货周转次数，同时通过网络拍卖，挖掘潜在客户，提高通信电子产品分销行业竞争实力。从以上的分析中即可看出，B2B的应用，通过电子支票、电子现金、IC卡等的开发，进一步联系了企业与供应商、分销商与下属分销关系，且满足了供求信息获取需求，为此，在企业内部信息化发展过程中，需注重对B2B模式的应用。

3.3 CRM对电子产品贸易应用价值

就当前的现状来看，CRM对电子产品贸易的应用价值主要体现在以下几个方面：

第一，CRM作为客户关系管理，注重在业务繁杂的业务中，从市场营销、服务、销售、上下游贸易等角度出发，创新产品和服务，同时将客户作为CRM商务模式焦点，保持良好的客户关系。此外，在CRM商务模式建设过程中，以销售为服务管理，以客户、市场为产品对应目标客户，以客户关系维护为采购、分销售与客户关系的衔接桥梁。即CRM商务营销模式的应用有助于当代企业在电子产品贸易过程中，实时掌控产品贸易状况，且了解各层客户状况，最终通过客户群制订营销计划。[2]

第二，基于信息化技术不断发展背景下，CRM商务模式在创新过程中，注重结合以网络平成合同签订、销售制定、货物交付的发展趋势，于企业发展中创建属于自己的CRM系统，同时在系统运行过程中，通过对SAP、IBM、施耐德等数据的应用，建构客户、市场、分销商三者的联系，实现虚拟化的CRM管理，最终利用数据挖掘技术等，全方位掌握市场、客户等信息，达到最佳的电子产品贸易效果。[3]

3.4 合同管理对电子产品贸易应用价值

合同管理，即要求企业在电子产品贸易活动开展过程中，需与供应商、资金不足的零售商间签订合同，同时合同中明确产品分销订货内容、首付款、剩余付款等，继而将合同作为融资服务，控制电子产品贸易流程。同时，由于在合同管理中融入了资金约束供应链调节机制，因而通过合同管理的应用，可缓解电子产品贸易中“双边际化效应”，达到最佳的贸易活动开展状态，规避信息不对称问题。而合同管理中合同系统的建立，提供了合同起草、合同审批、合同文件、结算管理、实际进度、合同变更等功能，因而分销贸易管理中，利用网络技术规范电子产品贸易基础数据管理，且为领导决策提供可用信息。[4]

4 A公司通信电子产品贸易与企业内部信息化关系应用

4.1 分销商建设

A公司在通信电子产品销售过程中为了扩大自身销售额度，注重在分销商建设过程中优化企业内部信息化水平。即首先在微信客户端建构自身分销平台，而后发展下属分销商，但在分销商选择过程中，注重针对分销商产品价值、反馈速度、电子商务能力等进行考核，而后利用ERP系统软件，对下属分销商产品销售过程中所产生的上下游折让管理、固定资产、资源、人力信息等进行统一化管理，同时注重在ERP系统软件开发的基础上，提供灵活性付款、BOM优化、VMI服务、测试服务等功能，并在通信电子产品，即手机等进行销售过程中，接收订单，而后按照客户要求进行供货，同时启动系统跟踪服务功能，即物流服务，允许用户通过客户通过客户端实时查看购买产品物流信息，提升服务质量。[5]此外，A公司在信息化发展过程中为了打造良好的销售环境，借助CRM客户关系管理理念，提供了多样化付款方式，即在微信等平台进行产品分销中，允许客户依据自身需求，对TT in advance、Cash on delivery、月结30天/60天/90天、次月结30天/60天/90天、AVENT在线支付等付款方式进行选择，继而在灵活性付款方式的支撑下，便于通过网站转账等在线支付方式，节省通信电子产品分销时间，达到高效性产品分销状态。[6]

4.2 分销行业客户需求分析

就当前的现状来看，A公司在通信电子产品分销过程中亦注重通过内部信息化手段分析分销行业客户需求，主要体现在以下几个方面：

第一，A公司在CRM客户关系管理过程中，借助施耐德等海量数据整合功能，从ODM、OEM、CEM、上游供应商等角度出发，对终端客户需求信息进行了采集，并在数据采集过程中，由施耐德平台将采集数据转换为图表，而后观察客户终端成本压力、对新产品分析、提供外包服务等需求，继而将客户终端需求分析结果以管理方案形式呈现出来，共享于分销平台中，降低废品增加率，提升客户服务质量，且就此达到高效性CRM分销管理状态。[7]

第二，A公司在产品分销活动开展过程中，亦注重综合CRM客户关系管理现状，全方位了解客户服务需求，而后从产品设计/开发专长、降低产品采购/运送风险、加快产品上市时间、采用新兴技术等角度出发创新服务项目，并借助网络平台，对产品品牌、质量等进行推广，最终由B2B、CRM、ERP等信息化手段的支撑，提高自身分销市场所占份额，达到最佳的通信电子产品分销状态。从以上的分析中即可看出，B2B、CRM、ERP等信息化手段的创新带动了A公司通信电子产品分销市场额度的提升，为此，当代企业在可持续发展过程中，应提高对此问题的重视程度，致力于创新企业内部信息化水平，打造良好的产品营销空间，提升分销能力，推动分销活动的秩序化发展。[8]

5 结 论

综上可知，在电子产品贸易活动开展过程中，传统内部管理形式已经无法满足分销贸易需求，因而在此基础上，为了突出自动化、智能化、信息化建设理念，要求当代企业在电子产品贸易平台建设过程中，应注重引入先进的信息技术手段，如，B2B、CRM、ERP、合同系统等商务平台的建设，即通过电子产品贸易与企业内部信息化关系的应用，打造良好的贸易环境，提高贸易活动中服务质量。

参考文献：

[1]李九领.ECFA框架下海峡两岸贸易发展现状与展望――两岸电子产品互补关系分析[J].海关与经贸研究，2014，15（5）：66-88.

[2]刘晗.电子商务在国际贸易中的应用与发展对策[J].科技创新导报，2014，40（36）：41.

[3]韩琳琳，田博.贸易商品结构视角下上海自贸区跨境电子商务出口模式研究[J].经济经纬，2016，12（2）：60-65.

[4]张朝枝，游旺.互联网对旅游目的地分销渠道影响――黄山案例研究[J].旅游学刊，2012，12（3）：52-59.

[5]钟昌宝，魏晓平，聂茂林，等.考虑DNCVaR-利润-客户满意度的分销网络设计多目标优化模型[J].系统工程理论与实践，2012，20（10）：2154-2162.

[6]李愈，赵军，吴刚.两级分销网络选址―配送问题的模型及算法[J].计算机集成制造系统，2012，20（11）：2546-2553.

[7]朱立龙，姚昌.竞争生产商分销渠道产品质量策略Stackelberg博弈分析[J].科研管理，2013，11（9）：139-150.

即时通信现状范文第5篇

关键词 5G 移动通信 发展 关键技术

一、前言

随着社会的不断发展，人们的生活质量逐步得到提升，因而原有的2G、3G、4G已经无法满足人们需求，为此，为了迎合当代社会发展趋势，要求我国移动通信领域在可持续发展过程中为了稳固自身在国际市场竞争中的地位，应注重逐步推广5G移动通信的开发，最终由此提高传输时效性，并就此形成良好的网络通信空间。以下就是对5G移动通信发展趋势与关键技术详细阐述，望其能为当前移动通信灵活性的增强提供有力的参考。

二、5G移动通信发展趋势分析

就当前的现状来看，5G移动通信发展趋势主要体现在以下几个方面：

第一，在5G移动通信发展过程中为了满足用户通信需求，致力于将5G移动通信划分为物联网、移动互联网两种类型，同时基于KPI确定的基础上，相关技术人员在5G移动通信领域开发过程中为了提升整体传输效率，将投入大量精力于机器海量无线通信需求问题解决领域，最终由此满足当代社会发展过程中所提出的移动通信需求。

第二，基于5G移动通信逐步发展的背景下，METIS项目于2013年正式启动，同时在项目开展过程中为了深入探讨5G移动通信关键技术，致力于将METIS纳入“865”计划中，同时鼓励国内学者在研究活动开展过程中针对5G技术指标展开探讨行为，且于2016年确定5G技术标准，继而由此来推动5G移动通信的快速发展，并实现5G技术的高效应用，打造良好的移动通信空间。[1]

第三，为了迎合移动互联网发展趋势，5G移动通信在可持续发展过程中将致力于从提高资源利用率、提高吞吐率等角度出发，对5G技术进行优化设计，同时在5G移动通信设计过程中将转变传统设计理念，致力于将多点、多用户协作思想贯穿于其中，且引进交互式游戏、3D等新型技术手段，由此来满足用户需求，为用户营造一个良好的通信空间，达到最佳的移动通信状态。

三、5G移动通信关键技术

（一）全双工技术

在5G移动通信发展过程中强调对全双工技术的应用，将由此达到同时、同频的双向通信空间，即在信号传输过程中为了提升整体信号传输效率，将时间、频率作为指标，对固有发射信号进行接收，由此达到最佳的信号传输状态。但就当前的现状来看，全双工技术在应用过程中仍然存在着接收信号自干扰等问题，影响到了网络终端信号接收效果。为此，在5G技术开发过程中，应注重结合现有无线资源50%被浪费的问题，在无线通信网络环境建构过程中将全双工技术与MIMO技术进行融合，以此来增强频率使用的灵活性，且基于对组网、资源分析的基础上，解决信号发送、接收功率差异现象，达到最佳的信号传输状态。从以上的分析中即可看出，为了推进5G技术的进一步发展，强调对全双工技术手段的应用是非常必要的，为此，应提高对其的重视程度。

（二）MIMO技术

MIMO技术在移动通信建设过程中的应用有助于提高传输效率及信号传输的稳定性，例如，3G、WLAN在发展过程中均强调了对MIMO技术的应用。为此，在5G移动通信部署过程中，应注重依据实际信号传输状况设定基站，同时在基站设定过程中配置无线，且确保无线集中于某一基站，最终由此提高频谱传输效率。此外，由于MIMO信道容量与收发天线数间存在着近似线性关系，因而在基站配置过程中为了更好地服务于若干个用户，亦应注重采取分布式配置手段，即于基站内部设置多个节点，由此来实现对空间维度资源的挖掘，规避噪声干扰等问题的凸显，达到最佳的信号传输状态。[2]但就当前的现状来看，由于多天线所占空间较大，因而LTE-A系统在优化过程中仅设置了8根天线，即在一定程度上影响到了MIMO技术的发挥，为此，在5G移动通信发展过程中应注重强调对此问题进行有效处理。

（三）超密集异构网络技术

为了保障5G、4G、LTE、UMTS等处在共存的状态下，要求5G移动通信在发展过程中应注重强调对超密集异构网络技术的应用，即在移动通信网络环境部署过程中结合低功率小站较为复杂特点，增加低功率节点布置，且注重将站点部署密度控制在10倍以下，如，10m，即保障用户与站点数的比例维持在1：1的状态下，[3]由此来满足用户通信需求，达到最佳的移动通信部署状态。但由于当前超密集异构网络技术在5G运行环境中的应用，呈现出业务、系统不同等问题，为此，在移动通信环境建构过程中应注重逐步完善配置策略、协同策略等，由此来缓解冲突现象，达到良好的信号传输效果。

四、结论

传统的移动通信部署方式逐渐呈现出服务水平较低且传输效率缓慢等问题，影响到了用户满意度。因而在当代社会可持续发展背景下，应注重扩大对5G移动通信的推广，同时注重在5G移动通信探究过程中将超密集异构网络技术、MIMO技术、全双工技术等技术手段应用于其中，由此来提升整体频率传输效率，并就此规避信号干扰等问题的凸显，达到最佳的移动通信设置状态，提升整体移动通信效果，满足用户需求。

（作者单位为成都理工大学）

参考文献

[1] 尤肖虎，潘志文，高西奇，等.5G移动通信发展趋势与若干关键技术[J].中国科学， 2014，15（05）：551-563.