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一、引言
随着时代的发展,以及经济水平的不断提高,人们逐渐意识到了财务外包的重要性。公司在实行财务外包后,在享受其优越性的同时,也会面临着一些风险。公司在实行财务外包后可能面临的风险多种多样,需要公司管理层深思熟虑。主要面临的风险有三种,第一种为最为常见的外包决策战略失误风险;第二种为外包信息安全的风险;第三种风险为外包成本远远的超过了预期。因此财务外包策略在执行的过程中需要考虑到财务外包信息安全的风险以及对这些风险因素进行针对性的甄别,从众多影响因素中挑选出风险因素最后再采取相应的措施来控制这些风险,以达到实行财务外包的公司在避免财务外包信息安全风险的同时,享受到其独特的优点。
二、财务外包的信息安全风险的相关内涵
一般来讲财务外包就是公司通过与承担外包的公司也就是承包商签订详细的合同或者协议,根据合同或者协议内容将本公司全部或者一部分的财务工作委托给承包商,在承包商依法履约其应有的义务后,支付其应有的报酬。如今越来越多的公司意识到财务外包的重要性,甚至把其当成有力的竞争手段。公司的管理层充分的意识到,如果不进行财务外包,那么公司很有可能在激烈的外部竞争中处于劣势,以致予淘汰出局。财务外包在我国目前发展虽然有着广阔的前景,但发展还是比较缓慢的,仍有较大的改进空间。许多公司对财务外包没有完全放下顾虑,仍然对外包后存在的信息泄露风险存有一定的顾虑。
财务外包的信息安全风险也就是指,公司将财务进行外包后公司内一些与公司核心业务有关的重要信息和数据被无意或者有意泄露以及盗用的风险。众所周知,一个公司的财务部门对财务部门的保密度比较高,并且在日常公司的运营过程中财务工作中会产生大量的内部信息,在这些信息之中好多信息对公司来说都是商业机密,如果在财务外包后这些重要信息发生了泄露,那么这对企业造成的损失将是难以估量的,尤其是这些信息被公司的竞争对手的得到,后果就更加不可想象了。因此与财务有关的各项业务一般都会保密,除非强制性披露的要求,否则这些信息是不会向外部透漏的,哪怕是公司一般的管理层有时候也要加以保密。
三、财务外包的信息安全风险的甄别
在实施财务外包决策的过程中,要结合公司自身的实际情况来甄别一些潜在的或者明面上存在的相关信息安全风险,在充分分析这些风险的来源、发生概率以及危害程度的基础上,接着采取相应的手段和方式加以有效的控制,因此在此过程中,安全风险的甄别与控制对财务外包有着重要的影响,甚至在某种程度上可以决定着财务外包是否能够成功。公司财务外包的信息安全风险主要有以下几个方面:
第一、信息泄露的风险。信息泄露风险是公司财务外包所面临的发生概率最大的信息安全风险。此风险的发生虽然有诸多因素引起的,但最主要的因素就是客户公司重要信息或者数据的保密程度不够,或者承包商在采取保密过程中所采用的保密措施不够完善。因此外包商对于客户的资料是否依据实际情况建立了比较严格的保密制度,对于承包商内部的员工是否明确了相关责任追究制度来避免信息泄露风险的发生。这些因素都会对承包商内部员工产生影响,进而会有承包商内部员工将其所接触到的客户信息泄露的可能。
第二、信息被丢失的风险。信息被丢失主要发生在信息传递以及信息处理时,有可能在外包过程中承包商的相关技术不够完善或者不够成熟,因此其相关技术在稳定性以及安全性上仍有不足之处。承包商在面对信息丢失事故时所采取的补救措施是否得当合理、采用补救和预防技术的时效性,这些因素处理的效率和效果都会在一定程度上对信息丢失产生重要的影响。
第三、信息被盗取的风险。发生此风险主要的原因在于外包商对于自己客户的信息资料保护措施做得不够好,相关保护制度不完善,以致于在保护制度或者措施上存在漏洞。因此公司进行财务外包时,承包商是否采取相应的措施来对客户的信息建立起有效的管理制度,以及承包商专业团队成员的整体素质情况等,这些因素实施的好坏,都会对企业信息被盗造成了重要的影响。另外,对信息进行承包的企业属于服务性行业,这个行业的特点也决定了其内部员工的流动性也比较大,因此在人才流动的过程中也在一定程度上加大了所承包企业在信息经营过程中被盗的风险,而且这个风险不容易完全规避。
四、财务外包的信息安全风险的控制
若想进行全面而有效的控制,因此要结合公司所处的环境以及自身的特点,从外包的全过程入手,在整体全局上建立合适的控制机制,从而从全过程以及全方位的减少和防范财务外包后所带来的不确定的各种信息安全风险,进而最大限度的为公司安全运营服务,公司在进行财务外包前要建立信息安全风险的相关防范机制,可以从以下三个方面来入手:
一、引言
随着时代的发展,以及经济水平的不断提高,人们逐渐意识到了财务外包的重要性。公司在实行财务外包后,在享受其优越性的同时,也会面临着一些风险。公司在实行财务外包后可能面临的风险多种多样,需要公司管理层深思熟虑。主要面临的风险有三种,第一种为最为常见的外包决策战略失误风险;第二种为外包信息安全的风险;第三种风险为外包成本远远的超过了预期。因此财务外包策略在执行的过程中需要考虑到财务外包信息安全的风险以及对这些风险因素进行针对性的甄别,从众多影响因素中挑选出风险因素最后再采取相应的措施来控制这些风险,以达到实行财务外包的公司在避免财务外包信息安全风险的同时,享受到其独特的优点。
二、财务外包的信息安全风险的相关内涵
一般来讲财务外包就是公司通过与承担外包的公司也就是承包商签订详细的合同或者协议,根据合同或者协议内容将本公司全部或者一部分的财务工作委托给承包商,在承包商依法履约其应有的义务后,支付其应有的报酬。如今越来越多的公司意识到财务外包的重要性,甚至把其当成有力的竞争手段。公司的管理层充分的意识到,如果不进行财务外包,那么公司很有可能在激烈的外部竞争中处于劣势,以致予淘汰出局。财务外包在我国目前发展虽然有着广阔的前景,但发展还是比较缓慢的,仍有较大的改进空间。许多公司对财务外包没有完全放下顾虑,仍然对外包后存在的信息泄露风险存有一定的顾虑。
财务外包的信息安全风险也就是指,公司将财务进行外包后公司内一些与公司核心业务有关的重要信息和数据被无意或者有意泄露以及盗用的风险。众所周知,一个公司的财务部门对财务部门的保密度比较高,并且在日常公司的运营过程中财务工作中会产生大量的内部信息,在这些信息之中好多信息对公司来说都是商业机密,如果在财务外包后这些重要信息发生了泄露,那么这对企业造成的损失将是难以估量的,尤其是这些信息被公司的竞争对手的得到,后果就更加不可想象了。因此与财务有关的各项业务一般都会保密,除非强制性披露的要求,否则这些信息是不会向外部透漏的,哪怕是公司一般的管理层有时候也要加以保密。
三、财务外包的信息安全风险的甄别
在实施财务外包决策的过程中,要结合公司自身的实际情况来甄别一些潜在的或者明面上存在的相关信息安全风险,在充分分析这些风险的来源、发生概率以及危害程度的基础上,接着采取相应的手段和方式加以有效的控制,因此在此过程中,安全风险的甄别与控制对财务外包有着重要的影响,甚至在某种程度上可以决定着财务外包是否能够成功。公司财务外包的信息安全风险主要有以下几个方面:
第一、信息泄露的风险。信息泄露风险是公司财务外包所面临的发生概率最大的信息安全风险。此风险的发生虽然有诸多因素引起的,但最主要的因素就是客户公司重要信息或者数据的保密程度不够,或者承包商在采取保密过程中所采用的保密措施不够完善。因此外包商对于客户的资料是否依据实际情况建立了比较严格的保密制度,对于承包商内部的员工是否明确了相关责任追究制度来避免信息泄露风险的发生。这些因素都会对承包商内部员工产生影响,进而会有承包商内部员工将其所接触到的客户信息泄露的可能。
第二、信息被丢失的风险。信息被丢失主要发生在信息传递以及信息处理时,有可能在外包过程中承包商的相关技术不够完善或者不虺墒欤因此其相关技术在稳定性以及安全性上仍有不足之处。承包商在面对信息丢失事故时所采取的补救措施是否得当合理、采用补救和预防技术的时效性,这些因素处理的效率和效果都会在一定程度上对信息丢失产生重要的影响。
第三、信息被盗取的风险。发生此风险主要的原因在于外包商对于自己客户的信息资料保护措施做得不够好,相关保护制度不完善,以致于在保护制度或者措施上存在漏洞。因此当公司进行财务外包时,承包商是否采取相应的措施来对客户的信息建立起有效的管理制度,以及承包商专业团队成员的整体素质情况等,这些因素实施的好坏,都会对企业信息被盗造成了重要的影响。另外,对信息进行承包的企业属于服务性行业,这个行业的特点也决定了其内部员工的流动性也比较大,因此在人才流动的过程中也在一定程度上加大了所承包企业在信息经营过程中被盗的风险,而且这个风险不容易完全规避。
四、财务外包的信息安全风险的控制
若想进行全面而有效的控制,因此要结合公司所处的环境以及自身的特点,从外包的全过程入手,在整体全局上建立合适的控制机制,从而从全过程以及全方位的减少和防范财务外包后所带来的不确定的各种信息安全风险,进而最大限度的为公司安全运营服务,公司在进行财务外包前要建立信息安全风险的相关防范机制,可以从以下三个方面来入手:
第一,慎重选择承包商。唯有慎重选择外包商,才能在有效的降低财务外包的风险,这是第一步,同时这也是最关键的一步。在决定承包商之前,要详细的了解承包商的信誉度,因为信誉是经过常年累月积累起来的,因此一般情况下信誉良好的承包商,因为它们不但保密工作做得好,并且各项技术也比较齐全,这些都是保证公司财务外包信息安全的物质基础。并且要有几个备选的外包商公司,来进行综合的比较,择优录取。另外公司还需要时刻关注外包商的相关工作是否有相关合法的知识产权保护制度,这可以在法律层面保护公司的财务外包信息安全。
第二,与外包商签订相关的安全信息合同或者协议。为了保证公司财务外包信息的安全,公司应该与承包商签订详细合理的信息安全协议,并且要合法的、详细的列举公司与承包商的权利和义务,严格控制承包商所拥有的权限,禁止其有越权的行为,并且在今后实施的过程中,要求承包商依法对信息安全做出承诺。在实施过程中若因为外包商的原因造成的信息泄露或者丢失进而对委托方造成经济损失的,那么在合同或者协议中要明确规定具体相关的补偿办法和措施来对委托方进行相应的补偿。由于财务外包还属于新兴的产业仍处于发展初期,因此目前仍无完善的法律法规对其进行规范和约束,这也是财务外包发展所面临的障碍。目前我国的信誉体系仍比较脆弱,并不能完全满足其快速发展的需求,因此唯有订立严格周全的信息安全协议才能在法律层面为公司的信息安全提供最坚定的保障。
第三,合理选择财务外包的内容。公司在决定进行财务外包前,应对财务业务链上的每个环节进行检查,优先将一些非核心的业务外包出去,随着公司与外包商逐步建立起合作信任关系后,在考虑外包一些重要的、核心的业务。对于一些外包后信息安全存在较大风险的业务,公司要慎重考虑,最好不进行外包。这样公司选择的余地更大,更能充分利用外包商的核心优势,并且还可以起到分散风险的作用。
五、总结
本文在分析财务外包的信息安全风险的内涵的基础上,给出了财务外包的有关定义。并结合其定义来对财务外包的信息安全风险进行甄别:有信息泄露的风险、信息被丢失的风险以及信息被盗取的风险。针对这些风险采取了一些风险控制的措施:有慎重选择外包商、与外包商签订相关的安全信息合同或者协议以及合理选择财务外包的内容。通过这些措施可以有效地减少财务外包的信息安全风险,并未财务外包的发展做出相应的贡献。
参考文献:
[1]罗艳.财务外包风险规避的探讨[D].江西财经大学,2010.
[2]柳金叶.企业财务外包风险管理研究[D].东北石油大学,2011.
[3]雷振红.高校信息安全服务外包风险的管理与控制[D].昆明理工大学,2009.
[4]钟男.企业财务外包风险应对研究[D].西南财经大学,2012.
1.1满足多层级需求,提高企业财务管理质量
企业财务核算工作繁杂琐碎,选择财务外包后,将非核心且流程繁杂并具有持续性的部分财务工作外包给专业的外部供应商,能节约大量的时问和人力资源集中发展核心业务,内部管理层和财务人员可以有更多的时问来观察、分析和优化改善企业内部财务工作制度和管理流程。财务外包可以满足企业财务相关工作中的多层级需求,以适应企业在小同商业运营模式和竞争环境卜的经营管理要求,包括使由基层财务人员完成的财务基础核算工作更加快捷、操作规范更加方便易行;为中层管理者关注的财税有关问题提供专业的解决方案,协助做到投入产出最优配比;提供更为准确有效更有价值的决策相关信息,辅助企业高层管理者制定长期发展战略,通过满足企业不同层级管理人员的需求,提升企业财务管理质量。
1.2降低企业成本
企业通过将业务繁杂、价值含量小或企业并不擅长的环节比如税务优化、应收款管理、工资发放等进行外包,可以减少不必要的开支。
1.3提升企业核心竞争力
企业在实施外包之前,必须首先进行价值动因分析,分析企业财务的各项业务中哪些是在为企业创造价值而哪些会削弱企业价值,通过战略性改造变革和整体业务流程重塑,保留体现企业独特竞争优势、能增加企业价值的相关业务,将非增值或非核心的业务外包给专业团队,从而使企业更好的实现资源优化配置,将更多的精力投入到产品研发,市场营销等其他增值业务上,不断提高企业核心竞争力,创造新的商机,强化市场竞争优势,推动企业快速发展。
2.云南中小企业财务外包风险问题
2.1企业经营周转的营运资金短缺
与大型企业相比,中小企业内部管理水平和与此相关的资金周转率较低,绝大多数企业缺乏严密的现金控制计划,在库存管理和赊销结算中,也缺乏有效的内部制度,随意性较大,加之规模有限,产品单一,市场开拓能力较弱,所以导致许多中小企业重生产,重销售,轻财务,轻内部管理。据云南某银行对部分中小企业作出的一项问卷调查显示,资金不足是造成中小企业经营困难,甚至停产的首要原因;中小企业目前最希望解决的问题是融资渠道;中小企业在融资渠道方面极端依赖银行;绝大部分小企业在融资方面存在困难。
2.2外包商服务质量风险
企业在进行外包服务商选择上应尤为慎重,外包商的质量决定企业以后是否会面临经营风险。如果企业选择了一家诚信优秀的外包服务商,外包商与企业之间能够进行良好的沟通与合作,可以高效完成外包业务,则企业的确可以实现降低成本的目的甚至会有更多的额外收益。反之,不但无法协助企业优化业务流程、提高效率,反而??给企业带来诸多不必要的麻烦和风险,甚至可能会影响到企业未来的健康发展。
2.3企业自身风险
财务外包的确能够为企业承担不少在经营管理过程中出现的负担,正因如此企业在财务外包过程中就会有过分依赖外包商的情况出现,从而丧失了掌握一定专业技能的机会。虽然财务外包能够解决企业眼前经营管理方面的困难,短期内凸显出一定程度的竞争优势,但是企业也相应地付出了一部分代价,如丧失了开发创新与掌握提高专业技能的机会。日积月累,这些因素就有可能在一定程度上对企业的长远发展产生不利影响。
3.云南省中小企业财务外包风险防范措施
3.1通过严谨的外包合同控制管理风险
目前来说,财务外包已经得到了社会和市场的广泛认可,财务外包也成为企业解决经营管理难题的重要方式。企业选择将部分业务外包出去其主要目的就是为了降低其运营成本,从而有更多的精力和资本来提高自身的核心竞争力。若是在最初时便受到信用危机的打击,外包就失去了原有的意义。所以企业在实施财务外包之前,必须要制定好充分翔实的合同。合同中必须要明确地体现出双方的责、权、利,外包服务商提供劳务并从中获取相应利益无可厚非,如果企业为追求最低成本而过分压榨外包商的利润空间,势必会出现外包商为获得利润而减少或提供低质量的服务的情况,而最后承担实际损失的依然是企业自己,得不偿失。此外合同中还需要根据外包业务的情况以及企业自身实际对其他需要约定的事宜进行特别说明。为保证财务外包顺利进行的同时减少日后可能出现的法律纠纷,双方签订严格详细的财务外包合同是必要前提。
3.2通过对财务外包商的控制来规避财务信息泄露的风险
对外包商控制的方式之一就是通过合同的制约在企业与外包商之间建立一种相互制约的机制,特别是涉及企业商业机密的部分,一旦信息泄露,企业将会面对难以估量的风险和损失,因此企业应在与外包商签订合同之前就拟定出规避未来可能发生的信息风险的应对措施,同时在合约中明确体现若有信息泄露情况的发生外包商应当承担的具体责任。所以企业必须将信息安全的专门条款详细体现在合同中,其才能在享受外包商提供服务的同时,规避信息泄露的风险。
【关键词】应用服务提供商; 外包; 风险管理; 基础理论; 概述
一、引言
ASP模式下IT外包中的风险对ASP提供商和ASP客户双方都有影响,尤其是ASP客户所面临的风险极大,使ASP客户采用ASP模式进行信息化的信心和积极性大大受挫,给ASP模式潜力的发挥和ASP模式的发展造成一定程度上的阻碍。因此,对ASP模式下IT服务外包中的风险进行研究,是国内外ASP市场发展所面临的同一个问题,同时也被列入国内外学术界的重要课题之中[1-3]。本文针对理论界在ASP模式下IT外包中风险管理研究中的主要基础理论进行概述。
二、相关基础理论
(一)核心能力理论与IT外包
虽然IT应用对组织核心竞争力起着十分重要的作用,但从核心能力理论的角度来讲IT应用不宜采用外包的方式,相反IT功能的外包在组织产品与服务的生产中得到了一致的认同。经过外包,可以让组织释放出更加有效的管理能力,同时可以把有限的资源充分利用到一些更重要的价值创造活动中。需要特别强调的是,核心IT能力是组织的最佳竞争优势,包括定义IT需求、监控提供商的IT应用服务交付、详细确定和管理IT外包合同的能力等。所以对核心竞争力理论而言,正确识别IT功能对组织战略有着至关重要的意义,对IT外包时组织通常以选择性的方式进行,IT外包成功的关键就在于能否把释放的能力和资源都集中到核心能力上。
在对ASP模式下的IT外包时,大多数的中小型客户为了提高企业的管理水平和竞争能力,通常采用ASP模式下的应用服务完成信息化建设。但由于这些中小型客户都存在一些普遍的问题,就是企业内部缺乏有力的管理模式,IT管理人才没有经过相关的专业培训,管理经验不足。从传统IT外包到ASP模式下的IT外包中,IT外包任然存在一定的风险,这些风险的主要原因还是ASP客户核心IT能力的缺乏,在ASP模式下的IT外包中这一问题尤其显著。
(二)委托理论与IT外包
委托理论是在人问题不断出现的过程中慢慢产生的。这个理论的起源来自西方企业管理理论中的一种假设,将经营者的人虚拟为“经济人”。即假设人都是“自利”的,在一定的环境和约束条件下人可以发挥最大的可能性去追求个人利益。委托理论的意义就是根据委托提出的问题,指定一个完善的管理制度,对人的自私行为进行监督,同时还研究出一些激励机制,帮助人以最小的成本获取最大的利益。ASP模式下的IT外包可以根据委托理论研究ASP客户与ASP提供商之间的管理和风险控制,将其自身的委托关系发挥到最好。
在ASP模式下IT外包中,ASP客户与ASP提供商都是两个完全独立的法人实体,通常会因为双方信息的不对称而引发委托问题。主要表现为三方面:事前信息不对称所引发的逆向选择、事后隐藏行为和隐藏信息所导致的道德风险。这三种问题发生的时期各不相同,逆向选择问题发生的时期是在对IT外包提供商的选择和评价阶段,由于产品本身属性的特征以及隐藏信息的情况,使得ASP提供商的整体素质和实际能力无法做出真实的评估,所以ASP客户掌握的相关信息并不真实和全面;道德风险其实是一种欺骗行为,通常在契约签订完成后发生。为了解决以上的这些问题,采取的有效方法有信息甄别和激励机制设计。
在ASP模式下的IT外包中,ASP客户与ASP提供商之间的关系是坚持以合作为中心,同时存在一定的竞争。IT外包的意义就是通过资源优化配置、价值链的整合使企业的竞争力得到整体提升,所以这对ASP客户和ASP提供商来讲都是实现双赢的最好时机。但是不可忽略ASP客户和ASP提供商都是两个独立的法人主体,这就难免会因为利益的分配不当、承担风险的多少时出现竞争和冲突。这个时候委托理论的实施就起到了关键的作用,在委托理论的基础上研究出一个利益分享和风险分担的有效方案。
(三)交易理论与IT外包
交易成本理论包括新制度经济学和企业理论。长期以来大多数企业在管理上都存在相同的问题:只注重内部结构调整资源配置的思维定势。IT外包的实施直接摆脱了这些落后思想的束缚,IT外包从一个更现实更广阔的环境去分析企业的经济活动,为实现企业之间更好的合作关系,IT外包对其中的组织形式进行深刻研究并提出完善的运作机制。IT外包的出现扭转了企业与市场之间完全对立的关系,使之相互联结,共同前进。把理论与现实完美的结合起来,实现最大的利益效果。Williamson在交易成本理论中提出的诸如决定交易费用的交易因素和人为因素,包括市场的不确定性、潜在交易者的数量、交易的资产专用性程度、交易频率、交易主体的有限理性、机会主义行为倾向等为研究ASP提供商选择、外包关系管理及外包风险管理都奠定了理论基础。
三、结语
ASP模式下IT外包风险研究的主要理论基础是核心能力理论、委托理论和交易成本理论,在研究中需要针对不同的问题采用不同的理论,同时这些理论也不是彼此孤立的,而是互相补充,相互支撑的。
参考文献:
[1] 任怀飞, 张旭梅. ASP模式下关键业务应用服务外包中的激励契约研究[J]. 科研管理, 2012,33 (11): 68-75.
[2] 任怀飞, 张旭梅. 应用服务提供商能力的第三方认证研究――基于改善市场效率的视角[J]. 商业经济与管理, 2010, (8): 5-12.
企业的财务会计外包政策实施,能够使企业得到一定优势,但在市场环境的变化中也承担较大的风险,这种机遇和风险并存的环境下,若不能对外包中存在的风险进行准确识别与合理规避,将无法实现制造企业的财务会计外包政策,因此,在实施外包的过程中要全面分析并评估相应风险,从而能够规避风险,体现出外包目的。
一、会计外包的必要性和重要性
在经济全球化的发展中,企业最新目标为:低成本,高回报,因此财务会计就必然会进行外包,企业财务会计的外包,会降低企业成本,提高财务质量。我国很多企业的财务部门在制度上不完善,而且人员的专业素质参差不齐,在内部的财务管理上存在较多问题[1]。因此该部分采取外包政策将有利于企业得到更好的发展,从而促进企业业务规模缩减,精简组织结构,并使其加入到激烈的市场竞争。制造企业把财务会计交由专门服务商进行处理,可提高企业财务的透明度,提高企业财务的信用。
二、企业财务会计的风险
1.财务会计承包商的职业道德风险
在企业的角度,承包商的职业道德水平较为重要,若外包财务的服务商较为优秀,会使企业有更好的发展机遇,取得经济效益,但若外包商的水平较差,则会导致企业失去良好的发展机遇,因此企业在进行外包商的选择上,存在较大风险,而外包商的职业道德在服务质量和外包商的信誉水平上有主要体现[2]。因为服务商和企业经营之间并没有必然的联系,但若其职业道德较差,有财会信息泄漏的风险。
2.财务会计丢失专业技能的风险
部分学者认为,财务会计的外包虽然能带来短期的竞争优势,但企业却会丢失专业知识以及技能创新。在中小企业中,与大企业相比,财务会计较弱,会制约企业的良好发展,实行财务会计外包策略会节约会计成本,并准确得到财务会计的专业分析,有利于企业发展。从短期角度看,企业会失去自身财务会计的管理能力,不利于企业的长期发展,而且会增加对外包商的依赖性。
3.失控风险
当企业签订会计外包的协议后,在合同实施的过程中,会出现合同不能体现的现象,而很多财务外包的服务款项也不能得到有效的完整实施,会增加收益和分配的不确定性,在市场机制和法律监管下,企业依然可能出现外包业务的无法控制性,会影响企业财务会计的良好管理,这种不确定性也会对企业的整体发展造成不利影响。
三、风险防范措施
1.选择良好的外包服务商
企业在进行财务会计的外包时,要充分了解外包的服务商,一定要选择技能专业、服务水平较高,信誉良好的服务商,并对服务商的企业文化、经营管理和客户满意度进行调查[3]。同时还要对以下因素充分考虑,(1)检查服务商的共组能力和质量,看其是否能够正确处理企业存在的问题。(2)财务会计的外包成本,采用外包措施的主要目的为减少支出,因此对于服务条件差异较小的服务商,要选择价格较为低廉的商家。(3)还要对服务商进行经验上的考虑,服务商负责的企业越多,就会有更多经验,其质量水平也会较高,从而降低外包风险。
2.增加财务会计方面的知识
制造企业在进行会计外包前,要清楚认知自身的财务会计情况和整体情况,知道自己的优势,因为不是所有企业都适合外包,对于新建企业、季节性企业和分支庞大的企业等就比较适合财务会计的外包服务。新建企业进行会计外包有利于其对核心业务专注研究,分支庞大的企业进行财务外包,能够相互练习各分支部分的财务会计,避免各分支部分出现造价等情况,增加财务资源的运用率。
3.制定合理的外包合同
企业在决定进行财务会计的外包,并选择服务商后就要制定合理的外包合同,保证服务商和企业的义务和责任,制定合同时,要根据企业的控制率和服务商的独立性,选择双方都合适的外包方法,有利于建立双方制衡的机制,平衡收益和风险。而且财务会计的部门还会涉及较多的行业机密,因此双方要签订相应的保密协议。同时企业要对外包期间容易出现的变化,执行良好的处理程序,保证会计业务得到正常运行。
关键词:财务管理;财务外包;中小企业
1财务外包概述
财务外包是指将企业内部财务部承担的工作职能,如财务账务处理、成本核算、投资管理、现金管理以及利润分配等业务模块,通过招标的方式,将部分或全部财务模块签约付费委托给专业从事相关服务的外包服务商,以此获得专业化的财务服务,从而降低企业管理成本,增强企业的核心竞争力。财务外包是中小企业开展核心业务所需,企业通过与专业的外包服务商进行长期合作,将那些财务业务中的程序性的、事务性的工作直接外包,让专业的公司为企业提供专业的财务管理方案,从而可以关注那些具有系统性、战略性的企业管理工作,从而实现企业战略目标。但作为一种新兴的管理方式,在国内市场还未相当成熟的情况下,必然存在较高的风险;这些风险主要来源于企业内部、外部环境的不确定性以及与外包商关系处理的复杂性等。尤其是中小企业财务管理水平较低,对于财务外包风险的研究相对较少,加之对风险管理机制不加以重视,从而不但很难实现预期的外包目的,还可能给企业带来巨大的损失。而如何应对这些风险便成为摆在中小企业面前的一大难题。
2中小企业财务外包风险
2.1外包服务商的选择风险。外包服务商的选择是整个财务外包的重要环节。在选择外包服务商时,要对其能力进行全面的分析评估。国内市场上存在着大量的外包服务商,他们的水平参差不齐。许多外包服务机构从业人员素质、专业水平低,难以满足企业的要求;当然也有知名的专业外包服务商,但他们大都要价过高,对于中小企业的成本控制来说又是一大难题。由于企业管理者的个人倾向,导致企业虽然了解外包服务商的大致信息,但没有外包服务商深入分析评估、比较及选择,可能导致企业做出错误的决策,影响整个外包活动的进展,甚至导致外包失败。2.2信息不对称风险。中小企业和外包服务商是“委托—”关系,他们的根本目的都是保证自身的利益最大化。中小企业通过将财务外包来达到控制成本的目标,而外包服务商通过承接企业外包项目从而赢利。如果双方开诚布公,坦诚相待,外包业务则开展的较为顺利。信息准确沟通是保证外包业务顺利开展的必要条件,但中小企业由于出于保密等原因的考虑,一般不会将企业所有信息全盘托出,这也导致外包服务商必须通过他们所能获得的有限的信息来为企业提供外包业务服务,因此这种信息不对称可能导致企业财务外包的失败。中小企业无法正确判断外包服务商的社会声誉、经验状况及客户群等与外包业务相关的各种信息;况且目前我国财务外包市场还未成熟,众多外包服务机构的服务质量、外包水平的专业性令人质疑,企业很难找到恰当的外包合作对象。而国外知名的服务机构往往要价太高,对于资金不是很雄厚的中小企业则更加无法担负,因此这种信息不对称可能导致企业无法选择合适的服务机构。2.3财务数据泄露风险。外包服务商是一个外部独立运作的法人实体,和企业间是一种合作伙伴关系。由于合作企业的这种合作关系,对于外包服务商而言,在提供财务服务时,由于企业制度、人员素质、设备安全性等原因,外包服务商在对财务数据的管理上存在一定的不确定性,因此风险是必然产生的,必须采取有效的监督手段。然而在监督方面,企业又陷入了两难的境地。如果企业对外包服务商的控制过严,就会加重双方关系的紧张程度,容易使外包服务商产生不满甚至抵触的心理,不利于财务外包的顺利开展。但是如果对外包服务商放松监督,这样是保证了外包商的独立运作空间,但也容易造成外包过程中“失控”的现象,财务数据可能出现泄露甚至买卖信息的现象,继而给企业带来损失。2.4企业文化冲突风险。每个企业都有其独特的并为之推崇的企业文化,外包服务商在和中小企业合作之时,就会产生文化碰撞,这时外包商就要注重了解外包主体的企业文化,并针对不同的企业文化提供不同特征的服务项目。如果外包服务商忽视企业文化差异或者处理不当,不能很好的融入企业的文化氛围中,就会造成双方沟通障碍,进而导致服务质量下降,在很大程度上将会影响双方合作的效果。这种企业文化冲突的风险可以说是在实施财务外包过程中遇到的较大的瓶颈之一,对于员工来说,文化是企业成立并发展过程中所形成的共同价值观体系。双方在合作过程中必定会产生两种截然不同的文化交流,同时在这种文化相互渗透的过程中,势必会产生摩擦,也就弱化了本企业的文化凝聚力。2.5员工阻力风险。首先中小企业一般人员较少,规模小,公司实行财务外包,对于企业内部员工来说是一种前所未有的变革。有些员工会面临转岗甚至下岗的危险,加重了其他员工的顾虑和猜疑,直接或间接地影响了工作热情和工作效率,致使军心涣散。其次,将财务外包出去,势必会触及一些员工的自身利益,产生其他企业控制企业内部员工的错觉,容易滋生抵触心理,进而大大降低双方的配合度,不利于外包的正常开展。公司内部职位的变化迅速,但角色变化和心态变化却不是短时间能完成的;而员工是企业的根本,忽视内部员工的作用,将会出现士气低落,绩效下降,造成财务外包的失败甚至严重时威胁公司的正常营运。