医院科研诚信管理制度
医院科研诚信管理制度范文第1篇
1．1国外科研诚信教育现状
1．1．1科研诚信课程设置及内容
国外科研诚信课程设置最大的特点主要体现在专业课与诚信课相结合的原则上。美国的科研诚信教育起步较早，1992年Stephen等]调查表明，大学生的学术诚信意识是影响其学术行为的重要因素之一，只有形成内化于学生的学术道德规范才是解决作弊问题的根本。同年，美国学术诚信研究中心(CAI)成立，现在已有近400多所学校加入该机构，共同致力于大学生学术诚信问题的研究_5]。21世纪美国高校大学生学术诚信研究又有了一种新的研究范式，即从大学生失信的遏制策略向教学与学习策略转变[6]。现在美国很多高校与研究院开展了负责任研究行为(ResponsibleConductofResearch，RCR)教育，主要针对本科生、研究生、博士研究生，以及各层次的研究人员¨7]。RCR教育内容涉及9个方面，即数据的采集、管理、共享与所有权，利益冲突与履行承诺，人体试验，动物实验，科研不端行为，发表实践与作者责任，导师／学生的责任，同行评议，科研合作。美国各高校在遵照RCR教育内容的基础上自设课程，如：圣约翰斯大学的“避免剽窃、自剽窃及其他写作问题：写作的伦理道德指南”课程；北卡罗莱纳州立大学的“当代科学、价值与动物试验”课程；耶鲁大学的“同行评议道德规范：论文评阅指南”课程l8]。美国研究院RCR教育课程也各有差异，如：加利福尼亚大学圣地亚哥分校的“学术界道德规范与生存技能”课程，为期1O周，该课程的教学内容每年更新；密苏里大学有两类课程，一类是1个学分的周六研讨班或网络基础课程，另一类课程则是根据学科负责任行为特色开设的课程，并通过各种方式对课程建设成效进行评价；杜克大学对博士生开设了12～18h的负责任研究行为的培训l1。此外，还有针对教师的课程，伊利诺斯理工学院开设的“课程中的道德规范”课程，为期8d的暑期研讨班，每年举行，旨在为教师提供一个将科学伦理道德教育融人到专业课程中的实践训练_1。德国、El本等国家没有专门的针对科研诚信的系统教育，而是通过对学生进行诚信教育来促进日后的科研诚信。德国大学生诚信教育主要通过伦理学、教育学、法学、经济学等课程，还有渗透到专业课中的课程共同来完成口。日本高校的诚信教育包含在德育之中，所以其诚信教育的内容与爱国主义教育、集体主义教育、经济意识教育等方面共同构成了日本高校德育的主要内容，以及那些渗透到各学科中的德育教育内容口。
1．1．2科研诚信教育方法及形式
国外对科研诚信教育的形式和方法是多样的。美国各高校结合学科自身的研究领域，采用的教育形式有：研讨班、讨论会、系列讨论与讲座、科学道德论坛、发证书、案例库、做报告等。为了加深学生对RCR的认识和理解，各所院校的教学方法并不相同，有些院校采用了角色情景扮演教学的方法[1，有些院校采用了PBL教学ll]等，且他们有相匹配的教学评价体系。德国除授课外，还利用考试和日常道德行为管理，及大众媒体、网络教育等形式进行大学生诚信教育，有问题式、渗透式、社会大课堂式。日本多是通过课程讲授的形式进行诚信教育。
1．2国内科研诚信教育现状
我国科研诚信教育起步较晚，大部分高校还没有开设科研诚信、科研行为规范的相关课程，也缺乏适合的教材和读本。我国高校开展的道德教育课程有《思想道德修养》或《思想道德修养与法律基础》，医学院校仅开设《医学伦理学》或针对护理学生的《护理伦理学》对学生进行医学伦理道德教育。大多数高校的科研诚信教育几乎处于宣传教育阶段，我国在相当长的时期内，偏重科学知识教育，轻科学精神、科学态度、科学方法和科学思想教育；重视思想政治教育，轻视伦理道德教育；以圣人道德代替公民道德、职业道德教育，忽视道德底线的教育。许多科研人员和研究生对科学精神、科研规范、科研道德不甚了解u。近年我国的科研诚信逐渐受到重视，2007年1月18日，科技部科研诚信建设办公室成立_1。2010年1O月27JournalofNursingScienceJan．2012Vo1．27No．1(GeneralMedicine)日，中国科研诚信建设办公室正式成立运行。近几年，许多专家和学者对我国的科研诚信教育作出了积极的探讨。黄俊辉等_2。。研究认为，在大学本科生及研究生中开展预防学术不端行为的早期教育，通过构建一套基于荣誉制度的诚信教育体系，使大学生树立诚信做人的观念与严谨求实的科研态度。钱军平1_研究认为，应基于“诚信不仅认定为一种美德，更认定为一种情绪体验”的认识，从“他律”向“自律”升华的角度来反思和构建大学生诚信教育框架。我国的科研诚信教育处于滞后的阶段，加强科研诚信的教育：[作势在必行。
2规范我国医学科研诚信教育的几点思考
2．1医学科研诚信课程的设置
我国高校应着手开设医学科研诚信课程。课程应包括“科学研究伦理入门”，除讲解伦理学基础知识外，还要包括科学精神、科学规范、科学研究的基本要求和准则以及典型案例[2；科研不端行为；数据的采集、管理、共享与所有权；人体与动物试验；发表实践与作者责任为专题的教学课程。“科学研究伦理入门”每个专题的课时，可经过充分评估专题内容及其在科学研究中所占的地位及授课对象确定。研究生、博士生还应开设的专题课程有：科研合作；导师／学生的责任；同行评议。因科研能力不足可能导致大量的科研不端行为或其他不当性，应将提高科研人员的科研能力作为科研诚信建设的重要组成部分[2。还应开设能提高科研人员科研能力的相关课程或培训。
2．2对院校教师的要求
教师是对学生实施科研诚信教育的关键主导者，其必须具有较高的道德修养，严谨的科学态度，高尚的科学精神，去教育引导学生，才能使科研诚信教育的效果达到最大化。针对目前我国教师科研诚信能力缺如的现状，建议将科研道德知识和法律法规写入《教师手册》、《研究生手册》，并作为青年教师培训的必修课l_2。医学科研诚信课程应由经过专门科研诚信相关的法律、法规、内容等培训的医学教师担任。同时，积极借鉴国外将诚信教育融入到专业课程教育的做法，在进行专业课教学时，教师需言传身教，时刻将诚信贯穿于教学中。应该针对不同专业的教师开展侧重点不同的培训，如：对基础医学专业的教师多偏向于实验方面的培训，内容包括科研诚信专题和教师如何评价授课效果。高校还应结合教师平时的科研诚信情况，综合评价后选出优秀的教师担任专业课教学工作。
2．3建设医学科研诚信教育资源
教育资源是规范教育不可或缺的一部分，是教育的后备力量。组织各大医学院校相关领域的专家教授，根据国内外医学科研诚信教育现状，编写或翻译适合我国医学生阅读的科研诚信书籍。同时，国家医学科研管理部门应开发网络资源，一方面宣传科学规范、科学研究的基本要求和准则，国内外医学相关政策和规定；另一方面也可作为医学生学习科研诚信的平台。有条件的医学院校也应开发自己的网络科研诚信课程，扩大医学科研诚信教育的范围。充分利用相关医学期刊杂志，多刊出坚持正确科研导向的文章。充分利用互联网和科技期刊的平台，让学生学习国内外的相关科技政策和学术道德规范，提高其识别学术不端行为的能力。
医院科研诚信管理制度范文第2篇
1诚信医疗
医院建立健全各项工作的程序和流程，培训到位，落实到位，检查到位，使各项工作在规范中运行，同时坚持公立医院的公益性，努力为患者提供公平、便捷、高效的医疗服务：向患者承诺“住院72h内完成手术”，开设“日间手术”；门诊实行动态、弹性作息时间和分时段挂号，连续十年开通“暑期绿色通道”，实行周末和节假日不停诊，极大减少患者的等候时间；实施基本药品和贵重药品零差价，医保即时结报，降低患者看病就医的成本；健全医患沟通制度，维护患者权益，改善患者就医看病的感受，构建和谐医患关系；开展防盲扶贫的复明行动。医院防盲医疗队常年奔走于全省各地，不仅进行防盲手术，更为当地培养了一支带不走的防盲队伍，受到患者的一致好评。医院从改变不方便群众就医的工作程序、修订不符合患者需求的工作制度方面入手，采取综合措施，优化服务流程，简化服务环节，改善就诊环境，方便患者就医，缩短患者等候和各项检查预约、报告的时间，为患者提供清洁、温馨、私密性良好的就诊环境和人性化的服务，使“以患者为中心”的服务理念落实到医疗服务的工作中去。树立全院为患者服务的意识，一切为了患者，为了一切患者，为了患者的一切。以患者为中心，树立诚信理念，构筑医院品牌。
2诚信管理
诚信是医院的市场“通行证”；是医院参与市场竞争的无形资本。医院综合竞争力来自于遵循市场经济的法则，使自己的一切医疗活动，取信于市场、取信于社会、取信于患者、取信于医院内的广大员工。严格执行国家药品价格政策和医疗服务收费标准，在山西省率先实行“一日清单制”。医院建立医疗收费公示制、查询制、费用清单制、药品明码标价制，提高收费透明度，无擅自设立新的收费项目、分解项目收费、重复收费现象发生。坚持收费价格透明化，公开药品价格和各种检查处置费用标准，主动接受患者监督。通过医患沟通制度、投诉处理制度，医院及时受理和处理患者投诉，定期收集患者对医院服务中的意见，及时改进。医院实施了“一卡通”及“一站式”服务，由专职导诊员按专业病种引导患者到各诊区就诊，在诊区内完成挂号、分诊、就医、收费、取药一条龙服务，避免了以往患者在就诊过程中跑上跑下的情况，深受广大群众的好评。医院建立患者“自助”服务。在医务人员充分告知的前提下，患者可以自主选择医疗服务和医疗耗品（人工晶体等）。充分尊重和维护患者的知情权、选择权，体恤患者的痛苦，同情患者的困难，尊重患者的想法，打消患者的顾虑，努力让患者获得身心的健康。通过为患者提供温馨、细心、爱心、耐心的服务赢得人民群众对医院的尊重和认同，构建和谐的医患关系，注重诚信管理和服务，构筑医院品牌。
3诚信文化
医院科研诚信管理制度范文第3篇
【关键词】医院；廉洁；诚信；发展
随着经济的发展、社会的进步、疾病谱的变化和生活水平的提高，人们对医疗保健的需求也有了相应的提高[1]。做为医院领导应该认识到，诚信管理在抓管理、促效益方面的现实意义。按照上级“三打两建”工作部署，结合我院实际情况，以科学发展观为统领，以深化医疗卫生体制改革为主线，秉持“以人为本，真诚服务”的理念，深入开展“三好一满意”活动，为创建“廉洁诚信医院”研究行之有效的措施，通过成立领导机构，制定工作方案，层层狠抓落实，取得明显成效。
1抓服务改进，努力做到“服务好”
打造一流的医疗服务一直是我们不懈的追求。为此，医院想方设法采取多项措施，在破解服务难题上下功夫。
1.1改善服务态度和行为认真组织全院从业人员学习《医疗机构从业人员行为规范》，要求每位从业人员把“以人为本，真诚服务”理念始终贯穿于医疗工作的每一环节、每一细节；时刻以饱满的工作热情、良好的沟通技巧服务患者，杜绝生、冷、硬、顶、推现象，积极维护行业形象。
1.2优化服务环境和流程认真贯彻落实《关于进一步改善医疗机构医疗服务管理工作的通知》，将改善人民群众看病就医感受作为加强医疗服务工作的创新点和突破点，落实便民、利民措施。一是开展“无假日门诊”服务。合理调配、充实门诊力量，延长门诊、夜诊时间。二是根据周边民众就医需求，拓展诊疗服务内容。为了改进五官科和皮肤美容科的诊疗环境与诊疗项目，不惜巨资投入，引进全自动微生物鉴定/药敏测试系统、生物物理治疗仪、牙科数字X线成像系统、高档牙科综合治疗台、电子内窥镜系统、吞咽言语诊疗仪、便携式多参数监护仪、全自动酶标仪、全自动动态血沉测试仪等高新医疗设备。三是简化医保结算和医学证明办理流程。实行“管办分离”，减少患者出院相关手续办理时间。四是改善门诊、急诊和入、出院服务流程。科学合理设计门、急诊就诊程序，向社会公开急救免费派车接送电话，开辟24小时急诊绿色通道，对需要抢救的危急重症患者，严格执行“先治疗，后付费”原则。积极改进入、出院流程，落实专人为患者提供及时、便捷的入、出院手续办理服务。提前做好患者出院结算准备工作，不论工作日或节假日都能及时、准确为患者办理出院结算手续，力争做到零等候。五是开通“健康快车”专线。先后开通了“大峰医院到金灶、关埠、西胪、河溪、城南”等6路快车专线，免费接送患者及其家属。六是深入开展“志愿者服务在医院”活动。积极组织专科、专业、专家深入贫瘠地区进行义务诊疗活动，切实有效地缓解了区域卫生“看病难、看病贵、难看病”实际情况，赢得了广大群众和政府的良好评价，树立了我院的社会形象。
1.3积极开展优质护理服务按照《潮阳区2012年推广优质护理服务工作方案》要求，扎实开展优质护理服务工作。科学合理配置护理岗位，引导护理综合素质快速提高。积极争取南方医科大学、汕头卫校联合在医院举办护理大专班、本科班，鼓励、支持在职护理人员参加学历教育及继续教育。制定为期三年的《护理人员规范化培训计划》，加强“三基三严”培训考核。改善临床护理的床护比例，试行APN编班模式；完善绩效考核和按劳分配机制，保证护士福利待遇，摒弃“护理工作不挣钱，多雇护士多赔钱”的错误观念，逐步推行“同工同酬”和产休一视同仁制度，切实保障护士合法权益，真正理解“以人为本，真诚服务”的精神理念，踏踏实实做到以病患为本、以医护为本，构建温馨和谐的医患氛围。
1.4加强医院内部价格管理工作严格执行《医疗机构内部价格管理暂行规定》，进一步规范医院收费行为，维护患者在医院的合法权益。采取在门诊楼、住院楼大厅设置电脑触摸查询系统、LED电子显示屏及实行“住院病人费用清单”等形式，加强价格公示。专门制订医疗成本核算方案，科学管理、合理控制医疗服务成本。
2抓质量提升，努力做到“质量好”
医疗质量和安全是医疗服务的核心和灵魂，是医疗机构生存和发展的基础。基于这一认识，医院管理者牢固树立质量第一的意识，通过切实加强质量管理、规范诊疗行为，持续改进医疗服务，全力确保医疗安全。
2.1认真落实医疗质量和医疗安全的核心制度严格落实首诊负责、三级医师查房、疑难病例讨论、危重患者抢救、会诊、术前讨论、交接班等核心制度。坚决杜绝医疗差错事故的发生。按照《病历书写基本规范》相关要求，每月组织一次病案质量评审，规范病历书写。严格执行《手术安全核对制度》，加强手术安全核对工作，保障医疗质量和医疗安全。
医院科研诚信管理制度范文第4篇
【关键词】 聘用制护士;全面契约;经济契约;心理契约;护理管理
abstract it expounded the meanings of full contract management. it introduced the mechanism of establishing the full contract management of employed nurses from economic contract management, psychological contract management, and coupling management of economic contracts with psychological contract.
key words employed nurses; full contract; economic contract; psychological contract; nursing management
20世纪90年代中期，我国许多医院开始低薪、低待遇临时招聘一定数量的聘用制护士，随着医院改革的不断深入，聘用制护士的比例将越来越大。聘用制护士的出现相对缓解了临床护士短缺的状况，降低了医院的人力成本;但是，由于各项管理措施的相对滞后和管理体系的不完善，聘用制护士出现频繁跳槽、离职等现象，给护理学科的可持续发展带来不利影响。因此，如何留住聘用制护理人才是当今各医院亟待解决的问题之一。现阐述聘用制护士的全面契约管理。
1 全面契约管理的含义
全面契约管理就是在人力资源管理当中，根据企业的具体情况，把经济契约与心理契约有效的结合起来，促进组织与员工的共同持续发展[1]。经济契约与心理契约管理构成了完善的员工激励机制。
经济契约也称为劳动合同，是企业与员工之间通过协商、谈判，对双方的责任和权利做出合法的文本规定或协议[2]。它是一种交易性和纯物质性的契约，是双方劳动关系的确立依据，具有法律效力。
心理契约是企业与员工之间隐含的、未公开说明的相互期望的总和[3]。它是组织和个人对对方应付出什么同时又应得到什么的一种主观心理约定。具有主观性、隐含性和动态性的特点。
2 建立聘用制护士全面契约管理机制
在新制度经济学理论中，契约命名为“显性契约”和“隐性契约”：显性即是依靠在法律上强制执行的明文契约，隐性实际就是一种暗示性契约，两种契约代表两种方向：一个指向法，一个指向信[4]。经济契约是显性契约，心理契约是隐性契约;全面契约管理即是实现法与信的有机结合。
2.1 经济契约管理
2.1.1 建立健全护士法律法规 建立健全护士法律法规，依靠法制维护护士权益，尤其需要保障聘用制护士合法权益。使护士的工作能有法可依，从而规范护理工作，提高护理水平，促进我国医疗事业的发展。
2.1.2 完善医院护理规章制度 各医院应依据国家法律法规，结合本院护理人力资源的现状，制订适合本院实际的护理规章制度，使聘用制护士的权益在医院管理的层面上能够予以保障。护理管理者应根据工作中遇到的问题，逐步完善护理管理制度，使聘用制护士从入院招聘到离院解聘(或辞职)的整个过程都有制度可循、依原则办事。
2.2 心理契约管理
2.2.1 提高聘用制护士的工作满意度 我国学者在进行工作满意度研究时，普遍将其定义为：员工对其工作或工作经历评估的一种态度的反映[5]。研究证明心理契约组织承诺和工作满意度的内在根源[6]，而工作满意度对员工的离职意愿具有重要的、直接的、负向的影响[7]。所以医院应积极采取各项措施提高聘用制护士工作满意度，调动其工作积极性。如在薪酬、福利等方面体现“公平”原则;在选拔、使用、晋升等方面则体现“择优”的原则等。
2.2.2 加强医院与聘用制护士间的真诚沟通 真诚的沟通始于医院的招聘阶段，贯穿于聘用制护士工作的始终。真诚的沟通，一方面可以使聘用制护士了解医院的生产经营、战略发展目标及医院对他们的要求，进而认同医院的发展目标;另一反面可以使医院了解聘用制护士的工作生活情况及他们对医院的要求，进而及时调整工作方式，尽力满足他们的合理要求。只有通过真诚的沟通，双方才能得到真实的反馈，从而增强对彼此的信任，形成融洽的合作关系。
2.2.3 营造“以人为本”的医院文化 医院文化是在一定的民族文化传统中逐步形成的具有本医院特色的基本信念、价值观念、道德规范、规章制度、服务方式、人文环境，以及与此相适应的思维方式和行为方式的总和[8]。“以人为本”的根本内涵是尊重人、满足人和发展人。“以人为本”的医院文化能使聘用制护士确立共同的价值观念和行为准则，在医院内部形成强大的凝聚力和向心力，创造出一种奋发、进取、和谐、平等的文化氛围和医院精神，为达成与维持“心理契约”创造良好的氛围。
2.2.4 加强聘用制护士职业生涯规划管理 护理人员职业生涯规划是指组织与护理人员共同构建职业发展通路，通过工作历程，使护理人员与组织的职业岗位需求相匹配、协调和融合，以达到满足组织及成员各自需求，彼此受益的目标[9]。聘用制护士不仅仅追求经济利益，更注重追求良好的职业发展。医院应加强对聘用制护士的职业生涯规划管理，帮助他们进行职业生涯设计。首先，医院应帮助聘用制护士确立一个明确的目标。其次，要不断提供适用的培训和人才开发，根据医院的实际情况为他们提供工作流动和晋升的机会，同时为他们的职业发展提供必要的心理和技术上的支持。
2.3 经济契约与心理契约的耦合管理
2.3.1 以法律和诚信为支撑点建立健全聘用制护士合同制 医院和聘用制护士应该在信任、合作的基础上建立合理、合法的劳动关系，双方都要具有知情权。通过双方的共同努力，使得合同的履行建立在公平的基础上，并使之成为对聘用制护士的有效驱动。
2.3.2 实现制度管理和情感管理的互补 医院应以制度和劳动合同为基础(制度管理)，通过双方的真诚沟通以及医院文化的构建等(情感管理)，满足聘用制护士多元化、个性化的需求，协调双方关系。一旦制度管理失利，医院应积极采取各项措施，重新确立雇佣关系，并完善、修正已有机制。若心理契约失衡，医院应实施归因管理，通过解释和交流重新平衡心理契约。因此医院应刚柔并济，实现制度管理和情感管理的互补，做到留人更要留心。
2.3.3 实施动态契约管理 经济契约和心理契约的缔结内容和结构随着外部环境、医院所处发展阶段的不同而相应变化。颜美达[1]指出，根据员工所处职业阶段的不同，组织应该采用相应的全面契约管理模式。在聘用制护士管理过程中，如招聘、培训、激励等，全面契约管理扮演不同角色，对经济契约、心理契约的侧重点也有所不同，但全过程是连续、长久的。医院管理者应根据聘用制护士所处职业阶段的不同，采用与之相适应的全面契约管理模式。
【参考文献】
[1] 颜美达，彭建林.全面契约管理——经济契约与心理契约有机结合[j].沿海企业与科技，2005(7)：89.
[2] 王伟红.初论心理契约和经济契约的耦合[j].现代管理科学，2008(9):115116.
[3] levinson h，price cr，munden kj，et al.men，management and mental health[m].cambridge ma: harvard university press，1962：2.
[4] 刘大勇，贾楠，陈忞潇.中国近代经济中契约制度的传统根源[j].现代商业，2008(3):280281.
[5] 徐辉.论心理契约在提高公务员工作满意度中的应用[d].长春：吉林大学，2006：1.
[6] rousseau dm.the problem of the psychological contract considered[j].journal of organization behavior，1998，19(1):665671.
医院科研诚信管理制度范文第5篇
[关键词]民营医院 发展 存在问题 困惑
引言
民营医院在党的政策支持下如雨后春笋般的出现,其数量已经达到全国医院总和的60%以上,但随着发展,民营医院存在的问题和困惑同时显现出来,这些都是有代表性的普遍现象,能否有效的解决,是民营医院发展不可回避的问题,大致有以下几种。
一 运作机制不健全
民营医院发展没有成功的案例,也没有已经建立起来的运行系统,亦无章法可循,由于构成体制多样,导致在机制上多样化;董事长负责制、董事长领导下院长负责制、董事会领导下院长负责制、承包经营负责制、租赁经营负责制、轮流经营负责制等等,不同的机制给刚刚兴起的医院带来不同的效果,但是大部分都存在机制不科学、运作不灵活、监督不到位等问题,股份合作制股东人人想参与,个个想当家,决策行不成,甚至互相牵时制约,形成谁都干不成的局面。
运作机制不健全还表现在建院的背景上,正如中山大学叶煜荣等专家认为,一是市场经济的逐利行为在医疗卫生行业的体现,二是民间投资者不了解医疗行业规律,盲目套用企业理念产生的急功近利行为;三是民营从业人员背景复杂,认为民营医院执业必须要“向钱看”。
二 行业风险不确定
医院是社会高风险行业之一,不了解的外行不会轻易进入。高强部长最近指出:社会资金进入医疗卫生领域仍存在困难。医疗机构发展周期长,投资风险大,而民营医院融资更为困难重重。目前,大型资本对民营医院的大型投资还十分鲜见,大多数民营医院主要靠自身资本运营。
医疗的高风险使民营医院向专科发展,而且大多以美容、男女障碍、皮肤科等疗效并非确定的短线专科为主,限制了民营医院向大型、综合、普及化目标发展。一些民营医院由于医疗水平、知名度、信誉度比较低,投资者急功近利,便出现了虚假广告、擅自增加诊疗科目等“促销 行为,这些行为使整个民营医院行业形象严重受损。也带来了大量的医疗纠纷,这样更加重了民营医院的经营风险。
竞争风险,专科技术能否是一流和前沿的水准,竞争几乎就是市场的代名词。医院是科技含量极高的健康产业,其中医疗技术水平的高低是医疗服务市场竞争的关键要素,谁的医疗技术水平高,谁就能占领医疗市场。因此,必须树立科技为先的经营管理理念,尤其在建院初期,要加大专科建设的投入,博采众长,在提高医疗技术水平方面下大力气,才能降低医疗风险。
三 人力资源不到位
目前民营医院的人才大多来自国有医院,这些“人才”鱼龙混杂,而缺乏严格引进人才的制度是主要原因。人才的应用包括所聘人才能力的发挥和管理。人才来到“家”怎样才能发挥其主观能动性,让其无思想包袱和后顾之忧,没有许多繁琐的限制,让人才大胆地去干一番事业?怎么科学地管理人才?这些对民营医院来说都是关系重大的问题。
最让人才担忧的是民营医院往往不是用稳定的人才政策去管理人,而是随意性比较强,人才去留全凭院长一句话,没有一套完整的人事制度。人才从国有医院应聘去民营医院要冒很大风险,下海被海水淹没的人不在少数,这就造成了民营医院可信度差、招聘人才困难的局面。要解决这个问题不仅需要民营医院的决策者有一整套留住人才的政策,更重要的还要有一个任人唯贤的科学态度和一个漫长的适应过程。
人才匮乏影响医院整体技术提高,为了吸引高素质人才,民营医院对招聘对象往往提供很优越的条件,与国有大医院展开激烈竞争,无形中加重了民营医院的医疗成本。尽管许多资金雄厚的民营医院实行了规范、科学的创新管理,采取综合聘用经济管理、社会学、工商管理类人才加医学专家复合型人才,成立了董事会、投资管理中心等机构,但民营医院的管理者从整体上讲。还缺乏运作现代医院的经验,有家族式管理的倾向,特别是一些小规模的民营医院,盲目追求短期利润,不合理的用药、检查及过度服务均增加了病人的负担,造成不良的社会影响。智住人才是民营医院发展的一道门坎,谁能迈过这道坎谁就是胜利者。
四 品牌质量不稳定
医疗质量不但是病人的生命,也是医院的生命,病人到医院就诊,首选的条件是医疗安全。因此,确保医疗质量是医院工作永恒的主题。医院的发展有赖于医疗质量的持续改进,医疗质量应贯穿于医院工作的始终。因此,必须进行业务流程重组,以合理的投入谋求医院最大的可持续发展,让患者以合理的价格获得最优质的服务,从而促进相互尊重、相互理解和相互信任的新型医患关系的建立。同时医院必须对自己医疗质量做出必要的承诺,要求每位员工树立强烈的品牌意识 要像对待自己的生命一样对待医疗质量,只有这样,才能铸就过硬的医院品牌。总之,民营医院只有具备现代经营管理理念与创新经营管理模式和较强的核心竞争能力,才能成为充满生机与活力的“黑马”。
五 信誉诚信不足
诚信危机给民营医院发展埋下隐患,身处市场竞争夹缝中的民营医院,广告宣传是其生存和发展的一种战略手段。然而,恰恰因为广告不实宣传,疗效与承诺不相符合,给患者造成心理创伤和经济损失,埋下了患者不信任的重重危机,据广东省的调查,一些民营医院由于医疗水平、知名度、信誉度比较低,投资者急功近利,便出现了虚假广告,擅自增加诊疗科目等“促销”行为,这些行为使整个民营医院行业形象严重受损。
诚信为重,抢占市场――针对当前部分民营医疗机构极端功利主义带来的不良影响以及人民群众对民营医院普遍存在的世俗偏见,必须要把“诚信”作为民营医院发展的重中之重,作为开拓市场占领市场的先导。要取信于社会,取信于民众,取信于病人,取信于员工。“君子爱财,取之有道”,民营医院要讲求经济效益,更要讲求社会效益,欲速则不达,必须把经济效益蕴藏在社会效益之中,才能实现两个效益同步增长。
诚信问题已关系到民营医院的生死存亡”。在6月17～19日召开的“2005年全国民营医院年会暨民营医院诚信发展论坛”上,近百家优秀民营医院向全国民营医院发出自律倡议,并提出“全国民营医院诚信自律”的10条规范。目前全国已有民营医院4000多所,不少民营医院正在遭遇”认同”的瓶颈,这里有大环境的原因,也有民营医院自身存在的问题。诚信不足问题已构成民营医院发展的一大障碍。民营医院要自律为先,依法执业、科学管理、加强自律,树立诚信。
六 国家政策不配套
国家虽然已明文规定:民营医院在申请医保定点资格、加入急救医疗网络、人才引进、技术职称评定及工龄计算、业务培训、参加学术组织和学术活动,医疗技术准入、科研立项、政策知情等方面与公立医院享受同等待遇。民营医院取得的收入直接用于改善医疗卫生条件的,自其取得执业登记之日起3年内给予下列优惠:对医疗服务收入免征营业税,对其自产自用的制剂免征增值税。民营医院基本建设项目免缴城市基础设施配套费。但在执行中这些情况往往得不到落实。甚至排斥民医院,民营医院在公立医院“夹缝”中生存。税收问题是民营医院最大的困扰, 因为很多民营医院已经度过了3年免税期,国家开始对其恢复征税。但是,由于至今尚未制定出专门的税收办法,民营医院每年要上缴5.5%的营业税和33%的企业所得税,再加上教育费附加等相关费用,民营医院要缴纳的各种费用通常达到医院总收入的8%左右。同时,民营医院的成本要比公立医院高出16%,高成本、低价格的现状使得大部分民营医院难以生存,更谈下上有发展的空间。过了税优惠期,沉重的税赋正在逼近。
结语
综上所述,民营医院作为一个新生事物有其自身发展得规律,如果在有效的国家政策调控下,民营医院遵照规范医疗、依法经营、服务社会和医疗行业的特点,认认真真办医院,在不长的时间就会迎来民营医院的艳阳天。
参考文献:
