前言:想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗?我们特意为您整理了5篇公司企业文化建设方案范文,相信会为您的写作带来帮助,发现更多的写作思路和灵感。

为了全面贯彻落实集团公司首届企业文化建设现场会精神,使进一步加强公司企业文化建设,实现无形文化创造有形价值,把企业进一步做大做强,实现可持续发展的文化支撑,特制定《公司企业文化建设实施办法》。
第一条:经过企业领导和广大员工的共同努力,两年内建立起公司完整的企业文化体系,使公司的企业文化成为符合“三个代表”重要思想要求,合乎文化发展规律的先进企业文化;成为符合市场经济和现代企业制度要求的科学企业文化;成为个有行业特征和公司特色的独特的企业文化。
第二条:构建企业理念、企业行为、企业视觉三大识别系统,创建学习型组织,完成企业文化建设的基础性工作,逐步形成规范的公司企业文化体系。
第三条:本办法是企业文化建设工作中的指导性文件,适用于公司企业文化工作的各个领域。
第二章实施步骤
第一条:从现在起至2005年底,公司党委参照集团公司《企业文化手册》,围绕“1135”工程,全力培育11种理念,搞好3项建设,实现5个目标。完成本公司的企业理念、企业行为和视觉识别系统的构建,出台本公司的企业文化建设实施方案。
三大识别系统的文字表述方案、制度文本和视觉标识,要在调查研究基础上,通过编写、征集、整理、论证、提炼、综合等方式汇集完成,并印制发行到员工手中,广泛宣传。
第二条:从2006年初至年底,要根据企业实践,全面开展公司企业文化建设活动。
1、建立企业文化宣传、培训制度。充分运用会议、报刊、广播、板报、音像等各种宣传方式,深入广泛地向员工宣传企业文化建设的意义、目标、内容、要求,宣传企业文化建设的理念规范、典型案例、英模人物,动员员工积极参与,使企业文化得到员工认同。
各单位各部门领导必须掌握企业文化建设理论、方法,指导企业文化建设工作。不定期对企业文化建设骨干进行重点培训,每年安排一定时间,通过多种方式对员工进行企业文化培训。
2、建设亲民、爱民、富民干部队伍。领导干部要带头更新观念干事业,克服困难求突破,审时度势谋发展,为员工致富出主意、找项目、办实事,兴一方经济、建一方文明、富一方百姓、保一方平安。
3、加强学习培训,提高员工素质。在思想上以培育“四有”新人和提高思想道德素质为目标,进行“三观”、“三德”教育和热爱垦区、建设家乡的主题教育;在行为上组织员工学习《公民道德建设实施纲要》、《垦区员工行为规范》、《垦区员工基本礼仪规范》,教育培养员工养成良好的行为规范,打造一支爱岗敬业、诚实守信、工作积极、奋发向上的员工队伍。
4、加强基层生产单位民主管理,搞好队务公开,建立生产队队长员工民主对话制度,完善一事一议民主管理办法,搞好公益性基础设施建设。解决热点难点问题,做好员工群众的工作,构建和谐垦区。
5、按照“全党抓小康、重点抓经济、突出抓环境”的总体要求,开展以“环境治理、修路治脏”为突破口的美化家园活动。围绕增加员工收入,引导员工走好五条致富路,继续加强小康建设。
6、开展“创建学习型组织、争当知识型员工”活动,分别制定领导干部,普通员工的学习培训计划、奖惩措施,灌输学习理念,形成学习氛围;利用“科技之冬”学习培训的平台,开展科技、文化、卫生、法律、道德规范“五进队区”活动。版权所有
7、开展党员建功立业“创先争优”活动。发挥党员的先锋模范作用,全面开展党员责任区中心户建设活动,搞好“双培工程”,建设过硬党支部,造就能致富的党员,培养致富能人入党。
8、以“绿色家园”为主题,结合节庆纪念日,开展环保活动、三化(净化、绿化、美化)活动、美在农家、文明队区创建等主题活动,打造“绿色家园”品牌。开展文明行业、文明单位、文明队区、文明示范岗等文明竞赛活动,深入开展精神文明建设活动。
9、营造文化氛围。利用文学、摄影、书法、音乐、体育活动等形式,举办各类展览、比赛,提高人文素质,陶冶员工情操;建立宣传橱窗和板报,定时定期播出、展出,加强阵地建设。培育广场文化。结合单位实际,为员工群众创造文化活动场所(广场或多功能活动室),开展激情广场大家唱、青年歌舞键身,老年舞美秧歌,员工体操等全民键身运动,丰富公司员工群众文化生活,营造和谐文化氛围。
10、以人为本扶贫帮困。开展领导干部、科室“一帮一、一助一”帮扶、节日送温暖、贫困家庭扶贫项目致富、特困家庭助学四项帮扶体系,把对困难职工的帮扶工作制度化,确保困难职工得到温暖。
第三章职责分工
企业文化建设工作,以党、政、工、团四个渠道齐抓共管的方式进行。
第一条:党委政工部制订企业文化建设纲要、年度工作计划;策划企业文化建设活动方案,组织采写、提炼、展示典型案例、授课安排并组织实施;督促、指导、检查、通报各单位企业文化建设工作;确定三大识别系统的表述及释义,编制《企业文化指导手册》;开展创建学习型组织活动;通过对外形象宣传,打造企业品牌,塑造企业形象。
第二条:工会组织要把企业文化建设工作与企业员工文化工作有机地结合在一起,通过各种形式的文化活动陶冶员工精神情操,增强企业的向心力和凝聚力;征集制作场歌、场微、企业标识,2006年5月30日前完成;围绕企业文化建设,组织群众性文体活动。
第三条:共青团要结合团员青年的特点,广泛开展弘扬企业文化、提高青年素质、加强青年学习、增强团队建设的各类文体活动,将企业文化的宣传贯穿于工作,落实到青年工作的各项实际当中去。
第四章保障措施
第一条:加强组织领导,建立公司企业文化建设委员会。
定期研究部署企业文化建设重大事项,审定企业文化三大识别系统方案和规范;对企业文化建设工作统筹安排,明确分工,落实责任。
第二条:企业文化建设委员会下设办公室,办公室设在政工部。
第三条:公司所属各单位成立企业文化建设领导小组。
第四条:保障活动经费。企业文化建设资金列入年度预算,从企业管理费中列支,专款专用;各单位应列出专门预算,保证企业文化建设所需资金;公司企业文化建设资金,年初由党委政工部提出预算,交财务部门审核上报,经公司批准执行。
第五条:树立先进典型,深入挖掘我公司的各个不同历史时期的典型案例,用生动事例铸魂育人;大力选树先进典型,充分发挥先进典型的示范作用。
第六条:强化形象宣传,利用各种媒体,宣传企业的经营业绩;以统一、规范的方式展示企业标识系统。
第五章考评奖惩
各单位要积极参与公司企业文化三大识别系统的构建,并按照公司党委的要求做好企业文化建设在本单位的推进和落实工作。
第一条:孝评标准
1、机构健全。建立企业文化建设领导小组,有专人负责;
2、工作到位。把企业文化建设摆到重要日程,纳入年工作计划;
3、资金保证。企业文化建设所拨付资金,专款专用,开支合理;
4、措施落实。每年有安排、有检查、有总结、有先进典型和经验交流等。
第二条:孝评方法
1、公司企业文化建设委员会每年对各单位企业文化建设孝评两次,将企业文化建设工作纳入双文明考核范畴。
关键词:企业文化 烟草企业 文化建设
一、重庆市烟草公司企业文化现状
重庆烟草行业自1983年成立以来,在长期的生产经营中构建起了自己的文化体系,形成了重庆烟草亚文化百花齐放的局面,为重庆烟草主文化建设提供了丰富的素材和底蕴。2011年11月,重庆市烟草公司被中国企业文化研究会正式确定为“全国企业文化建设示范基地”。
二、重庆市烟草公司企业文化建设的特点和不足
(一)重庆市烟草公司企业文化建设的特点
1.系统性强。重庆市烟草公司“企业文化体系”包括企业文化手册、企业文化故事集、企业文化宣贯文集等文化成果,体系完整,模式健全,实现了文化建设与企业战略的统一。企业文化体系既有内在的理念识别系统,又有外在的视觉和行为识别系统、行为识别系统,内外兼顾,全面建设;既建立了内部评价机制、品牌传播方案等动态机制,又完善了组织机构设置、内训师培训评价机制等相对静态的文化成果,动静结合;既规划了远期战略,又建设了近期服务标准、流程优化等机制,远近相衔;以《“三诚”服务品牌手册》为例,该手册囊括了服务文化手册、服务视觉识别手册等12项成果;每项成果均有具体详细和标准规范的内容支撑。
2.融合度高。重庆市烟草公司企业文化体系和服务品牌与生产经营各环节紧密结合,实现了理念文化与行为文化的统一。企业文化涵盖经营理念、管理理念、和服务理念,用文化引领企业生产经营、内部管理和服务品牌建设。其中服务品牌建设把重庆烟草服务对象分为六大类,针对他们需求,分别开展包括“种烟客户安心工程、工业客户省心工程、零售客户舒心工程、消费者放心工程、社会公众信心工程、员工开心工程”六大工程,下设20项具体行动,将服务触角延伸到生产经营管理的整个过程,实现了企业文化和服务品牌与生产经营的融合。
3.实践性强。重庆市烟草公司企业文化宣贯“4+10”模式,由浅到深,由形到神,实现了文化发展与员工成长的统一,提升了文化执行力和创新力。“4”是指通过4个层次(看见、知道、理解、践行),“10”是指在宣贯方式及机制上做到“十统一”,即统一宣贯教材、统一宣讲平台、统一培训队伍、统一视觉形象、统一听觉形象、统一沟通平台、统一活动冠名、统一活动平台、统一费用预算、统一项目管理。同时,将学习型组织建设作为企业文化落地的重要载体,通过“332”建设模式(即组织、团队、个人三个层面,混合学习、分享学习、反思学习三项方法,在线学习、培训基地两个平台)整体推进,以“建立共同愿景、团队学习、改变心智模式、自我超越、系统思考”为学习要素,树立“工作学习化,学习工作化”的学习理念,推动持续学习,实现文化发展与员工成长相统一,提升企业核心竞争力。
4.开放性高。重庆市烟草公司企业文化结合生产经营不断完善体系内容,实现了文化建设进程与文化发展规律的统一。企业文化建设以“适应全国烟草改革发展需要,践行‘两个至上’要求,遵循文化发展规律,体现重庆烟草特色”为目标,通过构建、试点运行、公开、全面推进、持续提升“五步走”,在自发到自觉的文化建设过程中,确立了“服务品牌建设”和“学习型组织建设”双轮驱动的发展战略,推进文化建设向文化管理进步,实现文化建设进程与文化发展规律统一。
(二)重庆市烟草公司企业文化建设的不足
1.企业文化宣贯传播机制不完善,一定程度上存在“外热内冷”、“上热下冷”现象。现在,重庆烟草行业的企业文化建设社会认可度较高,行业内有的单位也充分认识到了文化建设对企业发展的重要作用,但少数基层单位企业文化建设缺乏主动性和积极性,氛围不浓,认为企业文化建设仅是政工部门的工作,制度文化建设不到位,员工缺乏动力,企业缺乏活力。
2.企业文化建设与生产经营管理还需进一步融合。目前,企业文化建设“管理出效益”的作用无法以量化的形式得以体现,造成企业文化建设与生产经营结合不够紧密,存在“两张皮”的现象。
3.企业文化建设的阵地需进一步拓宽。部分单位孤立进行企业文化和“三诚”服务品牌建设,缺乏与思想政治等工作的统筹安排,造成政工工作头绪多,任务重,甚至顾此失彼,无法提高员工参与活动的积极性和主动性。
4.员工知行合一有差距。由于部分领导干部思想不统一,认识不到位,没有确立文化引领发展的理念,执行力不够,存在“说起来重要、做起来次要、忙起来不要”现象。部分员工也存在“企业文化建设与我无关”思想,还有“被文化”、“被政工”的论调,与文化理念背道而驰。
三、重庆市烟草公司企业文化建设的对策
(一)建设原则
1.理论指导原则。重庆市烟草公司企业文化建设必须借鉴和运用当前国内外先进的企业文化理论,结合重庆烟草实际,培育富有鲜明时代特征和企业个性的企业精神,塑造适应社会主义市场经济要求的重庆烟草企业形象。
2.“两个至上”原则。“国家利益至上、消费者利益至上”是我国烟草行业的共同价值观,也是重庆烟草企业文化的基石。重庆市烟草公司企业文化建设要展示将重庆烟草行业对国家、对社会、对广大人民群众负责任的意识形象,使“两个至上”原则在企业的每个角落、每位员工心里生根、开花、结果。
3.人本原则。重庆市烟草公司企业文化建设要坚持和贯彻以人为本,注重人的因素,倡导人本管理,搭建竞争平台,发挥员工的主观能动性和创造性。为烟农、工业客户、零售商、消费者、社会公众服务,维护好他们的利益,引导消费,调控市场,不断满足消费需求,实现多方共赢。
4.个性化原则。坚持行业共同价值观,结合重庆的地域特色,因地制宜,建设有重庆烟草特色的企业文化,更好地发挥企业文化的功能和作用。
5.动态性原则。与时俱进,不断融合时代科技与教育培训的内涵,博采众长,形成现代的、动态开放的重庆烟草企业文化,使重庆烟草获得蓬勃生机和精神力量。
(二)建设对策
1.内化于心。按照“全覆盖、全渗透、全方位、全提升”的“四全”目标,广泛发动职工群众,持续抓好宣贯传播,让企业文化理念成为广大干部职工发自内心的认识和共识,不断强化企业文化宣贯传播工作;要将企业文化建设与行业人力资源管理体系、三诚服务标准体系、质量管理体系、行为规范体系、绩效目标考核体系结合起来,促使文化管理渗透到企业生产经营管理实践,推进文化融合;继续加强文化阵地建设,深化“两个至上”行业共同价值观和“行动者文化”体系,丰富职工文化生活,切实增强员工的认同感和归属感。
2.外化于形。主动把重庆市烟草公司的发展纳入地方社会经济发展的大格局,从理念识别系统(MI)、行为识别系统(BI)和视觉识别系统(VI)三个层面由内到外地完善自身形象识别系统(CIS);坚持“发展同向、工作同心、服务同步、利益同体”,以“六心工程”为载体,不断优化客户服务,维护卷烟市场秩序,打造卷烟现代物流,建设现代烟草农业,服务地方经济发展,把“三诚”服务品牌打造为“客户信赖、行业认可、社会满意”的服务品牌,彰显行业形象;坚持“国家利益至上,消费者利益至上”共同价值观,注重行业自律,提供优质高效服务,努力提高效益,增强员工归属感,广泛参与各类社会活动,树立“规范烟草、和谐烟草、健康烟草、责任烟草”的良好形象。
3.固化于制。提高决策的科学化、民主化和法制化,建立健全科学、系统、规范的管理制度;围绕“卷烟上水平”的战略目标,不断完善生产经营制度,提高经济运行质量和水平;建立全方位的内部管理监督体系,完善内部监督制度,切实加强行业自律;创新管理机制,优化组织结构,实现扁平化管理,改善和提高资源配置效率,增强适应市场的能力;加强制度行为文化建设,促进企业文化与经营管理的深度融合,推动文化繁荣和发展。
参考文献:
[1]中国烟草总公司重庆市公司企业文化建设总结材料(内部资料),2011.2
[2]麻世强.四川省烟草公司企业文化研究.西南财经大学EMBA学位论文,2007
主要有三个方面:一是统一性:xx分公司的企业文化建设应体现xx公司品牌的整体要求,在企业文化表层上与铁通的品牌形象保持一致,在深层上体现xx分公司的经营思想、管理模式、发展目标和战略定位。二是独特性:xx分公司的企业文化建设要有自己的个性。作为一个省级运营公司应根据xx的地域文化、企业传统和经营实际,在保持统一性的基础上,延伸自己的企业文化内涵。三是识别性:企业文化建设一定要有一个明确的核心和重点,这就是所谓一点突破型意象构筑法所强调的基本原则,避免蜻蜓点水或面面俱到,使xx分公司的企业文化具有独特的感观效果。
二、企业文化建设的基本框架
(一)表层物质文化——xx分公司的企业标识(着装、标志、产品包装、对外宣传、营业场所、局容局貌、办公楼宇等形象的统一)、员工的劳动环境、员工的休息娱乐环境和文化设施。
(二)浅层行为文化——xx分公司的经营活动、业务展示、员工教育、文体活动、人际关系和沟通协调等活动。
(三)中层制度文化——领导体制、组织机构、管理制度、考核办法,工作流程和相应的支持系统。
(四)深层精神文化——理想信念、道德规范、价值取向和行为准则(加强员工的认同感并形成团队精神必须制定并自觉遵守共同认知的行为准则)版权所有
三、企业文化建设的基本内容
作为第三产业的通信服务业,服务为本,是企业生命之源,xx分公司的所有工作都是围绕着经营服务工作开展起来的。建议xx分公司把企业文化建设的核心放到服务上来,发扬“人民铁通为人民”的服务宗旨,服务人民,服务社会,服务世界。
作为朝阳产业和技术密集型通信企业,要想更好地为社会提供优质服务,要努力成为知识经济时代的先行者,企业文化建设就必须实现观念、组织、市场、业务、服务、管理等方面的永续创新,实现由产品竞争——服务竞争——品牌竞争——文化竞争的快速过渡,要通过发展理念的确定、企业精神的树立、优美环境的营造、职工行为的规范,提高企业的知名度,树立良好的企业形象,建设一流的企业文化,为公司的持续、健康、快速发展奠定坚实基础。版权所有
四、企业文化建设的目标和理念
围绕公司“经营、管理、改革、发展”这四条主线,xx分公司的企业文化定位:经营要以服务为中心,管理要以人力资源为根本,发展要以创新为动力,改革要以提高竞争力为目标,针对xx分公司的实际情况,提出企业文化建设的目标和理念如下:版权所有
(一)目标
1、发展目标:创建特色电信运营商。
2、经营目标:实现经济效益最大化。
3、服务目标:提供差异化电信服务。
(二)理念
1、经营观:以创效为目的,以市场为导向,以经营为主线,以用户为核心,按照“诚信、团结、服务、高效”经营理念,努力实现公司的持续、快速、健康发展。
2、管理观:以创建“学习型公司”为目标,强化执行的管理氛围,实现战略、人员、运营三个流程的完美结合和科学再造,变规章制度的被动约束为统一价值信念指导下的自我管理,最终形成有自身特色的团队管理风格。
3、人才观:树立“每个员工都是企业的宝贵财富”的人才观,按照“公开、公正、公平、竞争、择优”的原则,坚持用事业留人、用待遇留人、用感情留人方法,建立一种能进能出、能上能下、能把合适的人放到合适的岗位上的用人机制,为人才提供充分发挥潜能的舞台,创造一种惜才、爱才、用才、尊才的良好风气。
4、成就观:针对员工为企业服务与为自己服务双重价值并取、崇尚精神与崇尚物质并重、团队精神与个人奋斗并存的特点,通过坚持不懈的教育和养成,使公司的每一名员工牢固树立“公司兴我荣我富,公司衰我耻我穷”的成就观。
五、企业文化建设的主要步骤
(一)成立机构
一是成立xx分公司企业文化建设领导小组,由省公司决策层和相关部门领导组成。二是领导小组内部应按照企业文化建设的重点任务分成若干工作组:形象再造组、激励培训组、价值导向造组、团队生活组、经营拓展组、综合协调组。
(二)制定方案
责任分工明确后各组应着手制定各自工作计划,然后由党群部汇总,经领导组讨论后,确定企业文化建设的总体建设方案。总体建设方案制定过程中,有必要聘请专家进行培训、咨询和指导。
(三)宣传发动
公司上下(包括省公司、地市分公司)要通过会议、报刊、信息、网络等途径宣传、推介企业文化建设的相关理论和范例以及xx分公司企业文化建设总体原则、基本框架、基本内容、目标理念和具体步骤,使广大员工,特别是领导干部要充分认识企业文化建设的目的、意义和重要性,发动员工积极参投身到企业文化建设中来,形成人人关心企业文化建设、人人参与企业文化建设,人人为企业文化建设做贡献的浓厚氛围。
(四)分工落实
1、形象再造:由办公室牵头,负责企业整体形象和员工外在形象及标识的塑造,主要是企业文化物质层面的建设。重点搞好企业文化形象及硬件设施的建设。
2、激励培训:由人劳部门牵头,负责员工激励机制的建立和员工的培训。激励应该是全方位的,泛指能使个人价值得到认可的所有激励手段。培训应以部门为单位,以创建学习型团队为目标,以提高员工学习力为重点,进行个人行为、业务素质、表达能力、沟通技能、风度气质等方面的培训和约束。
3、价值导向:由党群部门牵头,通过具体的循环的工作计划,辅以有效的活动,通过丰富的载体和有效的约束,把员工的敬业精神和价值观统一到公司的经营理念和发展目标上来。负责编制指导员工行为的《员工作手册》和《行为规范》,作为公司员工最权威的思想和行动指南,确保企业文化在健康的轨道上快速发展。
4、团队建设:由工会牵头,从建家入手,推进企业文化的载体建设,通过活跃员工的文化娱乐活动,实现员工对企业的认同和员工之间的相互沟通,相互理解,最后达到相互协作的理想境界。
5、经营拓展:由业务部门共同负责,建设企业文化最终目的是开拓市场、发展业务、创造效益,因此企业文化在业务层面要体现在效益的提高、市场的扩大、业务的创新、服务的优质、管理的科学等方面。其主要任务就是研究促进公司发展的各种经营战略、运营机制、管理制度和工作流程,实现管理创新、机制创新、业务创新、市场创新、服务创新,达到提高企业核心竞争力和实现效益最大化的目的。
(五)重点突破
一是培育“认同文化”。各级分公司为新加入xx公司的员工递送一个《欢迎信袋》,让新员工一进公司就有一种认同感。其内容可以包括:总经理亲笔签名的一封信、x通的徽章、x通员工生活工作指南(内容包括:企业简介、职工行为准则、企业发展目标及价值观、主要单位和部门电话及总经理办公热线号码邮箱地址)
二是建立“沟通文化”。加强直接领导与下属的坦诚沟通,公司领导层要定期对上级领导与下级员工的沟通情况进行考核。这种沟通不是指例行的各种会议,而是本部门领导以平等的朋友身份与员工进行的情感交流活动。通过这种沟通,领导放下架子和工作中的威严,可以了解下属真实的想法和思路,并帮助下属找到自己的位置,开阔工作思路,明确工作目标,与下属建立一种信赖关系,消除干群之间的隔阂,缓解上级给下级造成的精神压力,达到激励员工工作热情的目的。
三是创建“参与文化”。省、市分公司要创办《企业报》,《企业报》要真正面向基层、面向员工,牢牢抓住xx公司企业文化的脉膊,在报道公司生产经营事件的同时,要注意发挥其沟通交流的优势,使之成为员工相互沟通的园地。各单位和各部门要定期向《企业报》编辑部门反馈信息,丰富《企业报》的内容,通过《企业报》的发行,让员工了解企业的经营状况,让员工在《企业报》上发表自己的意见,增强员工的参与感和主人意识。
四是构筑“亲情文化”。各单位要掌握员工的生日,责成有关部门在每一名员工过生日前,代表总经理给员工送上一份生日礼物(包括一份总经理签名的贺卡、一份生日蛋糕、一份生日纪念品等),使员工感到企业就像家庭一样,对企业有一种家的归属感,达到增强企业凝聚力的目的。
五是完善“保障文化”。工会组织要进一步完善扶贫济困和送温暖工作的保障机制,强化互助互济、慰问走访、特困救济、互助保险等四条“保障线”的作用,坚持“四必访”制度(即:员工因病住院必访,员工死亡必访,员工直系亲属死亡必访,员工家庭发生意外必访),解决员工的后顾之忧,增强员工抵御风险的能力,使员工真正体会到了企业的温暖,从而达到稳定员工队伍,鼓舞员工干劲,增强企业的凝聚力的目的。
六是健全“网络文化”。充分利用企业办公网,增强工作的协调性,提高工作效率,增强员工的交流。建立全省联网的办公自动化系统,在实现各种办公功能的基础上为企业文化建设服务。通过建立聊天室(在业余时间)、BBS公告板、总经理信箱、员工的个人主页等,在网上建立一种互动的平台,用网络紧紧地把员工联系在一起,体现企业的管理水平和文化内涵。
(六)、评价反馈
企业文化的建设必须有到位的测量手段来监控和观察建设的效果,以保证所追求目标的正确。所以在企业文化建设推进一段时间后,要进行检查评价(可以请专门的咨询机构),其主要评价指标体系有:
1、服务质量指标(用户满意率等);
2、业务发展指标(市场占有率、市场收入、单机话费等);
3、人力资源指标(劳动生产率、人才利用率等);
4、综合效益指标(收入值、利润率、收支差、资产产出率);
5、企业形象指标(知名度、美誉度、品牌度等);
6、员工素质指标(业务水平、敬业精神、合作态度、着装仪表);
赴安徽黄山市参加全国企业文化管理师培训班学结汇报
20__年8月19日到25日,我与公司党委副书记、工会主席隆才标到安徽省黄山市参加全国企业文化管理师培训班的学习,在几天的学习中,我们认真听取了北京大学光华管理学院王辉教授、清华大学刘再烜教授、国务院国有资产管理委员会专家王长根的专题授课,他们分别从企业文化的概念、组成、作用以及企业文化的塑造、建设、实战和形成等几个方面作了专题讲授,现将几日来的学习情况作如下总结汇报。
一、企业文化理论的学习
8月19日,培训班正式上课,首先给我们授课的是北京大学光华管理学院的王辉教授,他给我们主讲的是企业文化理论。上课之前,王教授就给我们提出了一个问题,让我们思考。他说:“我们的这个企业存在的意义是什么?这个组织的有无对社会有无影响?我们的这个部门在这个企业中存在的目的和意义是什么?发挥的作用在哪里?”并要求我们结合所在单位对照问题认真思考。接着导入了企业文化在企业各个管理领域里的地位和作用,他用一天半的时间,以事例教学为手段,列举了国内外许多企业在企业文化建设中的实例,深刻阐述了企业文化建设的相关理论和操作方法。通过学习,我们深刻地理解了企业文化的特征、概念。对企业文化的基本体系、基本原理有了重新的认识和理解。王教授说,建设企业文化,这是一个全新的概念,要求一定要认真掌握它的理论依据和严格的操作方法,否则在建设企业文化工作中就容易产生误区,并列出了常见的企业文化建设工作当中的几个误区:一是丰富员工的业余生活;二是聘请文化界人事加盟企业;三是加强政治思想工作;四是建设企业的CIS系统(即建设企业的理念识别系统、行为识别系统、视觉识别系统);五是员工统一着装;六是开发企业口号;七是每天唱厂歌;八是在媒体上宣传企业。他说,这八个方面往往成为各个企业在建设企业文化中固化下来的方式,认为做好这些工作就是企业文化,其实是不对的,这些只是企业文化建设的表面或辅助工作手段。真正的企业文化,它的核心部份总结起来体现在两个字上,那就是“共识”,即为打造企业的核心价值观,形成具有本企业特点的企业精神,并通过各种措施使企业的价值观和企业精神深入人心,在员工中形成共识。因此,建设企业文化,就要在形成企业整体价值观念和员工个体价值观念及塑造企业精神上下功夫,使这些价值观念和企业的精神在员工中达成共识,这是企业文化建设的核心。
企业的整体价值观主要是指企业的基本信仰、追求和经营管理的基本理念。主要解决办企业是为了什么,企业追求什么样的目标,企业提倡的是什么,反对的是什么,企业以什么样的指导思想进行经营管理等方面的问题。包含两个方面的内容:首先是内部整合,其次是外部适应。在内部整合中一要注重培养与建设良好和谐的人际关系;二是企业要具有一套公平的奖惩、分配制度,要使不同的行为都要得到相应的奖励和惩罚;三是企业要具有完善的规章制度、管理作风和传统。在外部适应中一是具有社会责任,企业注重社会的整体发展,不断追求卓越和服务于社会;二要以顾客为导向,企业要以顾客的需求为导向,注重高质量地服务于顾客,满足顾客的需要;三要勇于创新,企业要注重创新,勇于承担风险,不断开发新产品和服务。
员工个体价值观是在企业整体价值观的基础上,员工所形成的自身价值取向,对促进企业整体价值观具有促进作用。而企业精神与企业整体价值观念是紧密相联的,是企业规范化和信念化了的意识的表现,反映企业经营管理中积极的主导意识。企业整体价值观及企业精神是员工团结一心、努力工作的精神源泉,也是企业赖以生存和发展的精神支柱,对企业的兴衰起决定作用。
在王教授的教学中,我深深地领会了企业文化建设中的理论要求、注意的问题和应着力做好的工作内容,对我回来后如何结合我公司的实际情况和地域、行业特点开展我公司的企业文化建设工作,促进公司价值观念和企业精神的形成具有明确的导向作用。
二、企业文化的实战
在听完王辉教授企业文化理论相关授课之后,我们于8月21日早上开始转入企业文化的实战学习。在这个环节,给我们授课的是清华大学刘再烜教授。这个阶段里,刘教授给我们主讲了企业文化建设的六步锻造方法,则重的是企业文化建设各要素的设计、做法和要求,是教会我们在企业文化建设中具体的工作方法和程序。他提出的六步锻造法分别是:1、文化个性称量与定位;2、梳理组织管理流程;3、界定组织文化特质;4、推进文化变革;5、制度分析与修订;6、应用行动辅导。接着他对每一个具体的工作流程作一一的分析讲授。比如在文化个性称量与定位这个环节,要求我们首先要了解目前公司文化已有的特点,然后通过咨询问卷或调查研究对公司现存的文化进行认真分析,针对行业特点和地域特征来判断企业文化的定位。在梳理组织管理流程这个环节,传授给我们的是如何提出制定企业精神、企业宗旨、企业使命、企业的价值观、愿景目标、经营理念和如何形成企业作风的方法,与及这些要素在企业文化建设当中的区别联系和各自的特征特
点。比如在确定企业宗旨上,就是以一段广泛的、基本的、鼓舞人心的、具有持久性的语言来表达企业存在的原因。企业宗旨要与企业的目标相结合,要说明组织的贡献,宗旨要明确和有说服力等等。通过这样的讲解,使我们更容易理解企业宗旨的概念和性质,回答了什么是企业宗旨?如何提出企业宗旨的问题。总之,在这个环节中,刘教授的讲解多数都是教会我们如何去建设企业文化的问题,并尽量讲得细致具体。比如说“在设计企业的‘商标’上不能让人有攻击的机会”、“一个企业不能把所有企业的优点都集中起来”、“企业的宗旨可以是虚的,但使命一定要是实的”、“愿景是宗旨、使命实现时的场景”、“目标是企业文化建设的核心”、“理念是实现目标的途径”等等细节都讲得十分明白,让我们受益匪浅。此外,在几天的学习中,我们还听取了国务院国有资产管理委员会专家王长根传授的学习型企业文化相关知识,知道了什么是学习型企业文化?如何理解学习型企业文化的问题,以及学习型企业文化在企业经营管理活动中的重要作用。学习型企业文化,它倡导的企业文化不但具有传统企业文化的基本特征,而且特色鲜明,给企业以学习创新的昭示。它视学习为一个发现和解决问题的过程,所以,学习型企业文化是一个从实际出发的文化。
三、体会和收获
通过几天的学习,使我们清淅地认识了什么是企业文化的问题,对企业文化有了明确的概念,知道了建设企业文化的方法、步聚和要依据的原则,怎样使企业文化发挥应有的作用,促进企业的永续发展。主要有如下几点体会:
体会一:企业文化建设的重点是要打造和形成企业的核心价值观
在几天的学习过程中,在教授专家的认真讲授中,给我们印象深刻的是,通过学习,我们得知了企业文化建设的核心要素,就是要形成企业的核心价值观,在这种核心价值观的指引下,提出企业的宗旨使命、发展目标和经营理念,形成企业精神,并通过企业文化建设中所要开展的全员培训、制度的规范、一些激励机制的形成和典范事例宣传等一些工作手段将企业的正确的价值观念在员工中达成共识,得到员工的认可并转化为员工的自觉行动,达到促进企业和谐发展,快速进步的目的。
体会二:企业文化是一根纽带,是员工与企业沟通融洽的桥梁
我们所谈的企业文化,强调的是一种“群体意识”,是一种共同价值观的打造,需要企业的每一位员工共同努力参与而形成,它就如同一根纽带,一座桥梁一样,把员工个人的追求和企业的追求紧紧地联系在一起,将分散的员工个体力量聚合成团队的整体力量。具有很强的凝聚力和感召力,使每个员工产生浓厚的归属感、荣誉感和目标服从感。而且企业文化的这种凝聚力尤其在企业的创业和困难之时更显示出巨大的力量,帮助企业战胜困难度过难关。所以我们认为先进的企业文化它就如同一根纽带,纽带的一头系着企业,另一头系着员工,两者的相互协调统一形成了一个巨大的力量,能够带领企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。
体会三:企业文化是一个无形的规章制度,具有很强的约束力
几天的学习,我们感觉到先进的企业文化其实就是一个无形的规章制度,且远比企业的规章制度要取得更好的效果。我们说要用规章制度去规范人、指导人,其实如果能以一个先进的文化去影响人、塑造人可能会有更好的效果。规章制度是硬性的,多少带有一定的强制性,而往往以强制性的手段进行管理不是有效的管理,员工不理解的话就会有情绪,有抱怨,就会有抵触,这对提倡以人为本的管理思想是不相符的。而企业文化则不同,它不是明文规定的硬性要求,而是以潜移默化的方式,形成一种群体道德规范和行为准则,之后,在某种违背这种道德规范和行为准则的言行一经出现,就会受到群体舆论和感情压力的无形约束,进而使员工产生自控意识,达到内在的自我约束。因此,先进的企业文化一经形成和发挥作用,对促进企业的有效管理和进步是有益无裨的。
体会四:广大员工是企业文化建设的基本力量
古往今来,任何一个时候人都是最活跃的因素,是推动社会进步和生产的基本力量,在企业的经营和管理工作中同样离不开人,人是创造所有财富的根本和源泉。因此我们在建设企业文化中一定要从员工做起,做好员工的工作,要大力依靠和相信员工,充分调动他们工作的积极性,激励他们最大限度的发挥聪明才智,共同为建设一个积极向上的先进的企业文化出谋献计,贡献力量。
体会五:企业文化建设的中心任务是提高员工的素质
在刘教授的讲课中,举了很多例子,让我们明白了这样的道理:要做好企业文化,必须得注重提高员工的素质,这也是检验企业文化建设成败的一个重要因素。在市场经济的今天,科学技术快速发展,市场竞争日益激烈,企业员工队伍的素质已经越来越明显地成为企业能否生存和发展、能否成功地进行企业文化创新与变革的决定因素。在现代企业,员工需要有高超的技术,能熟练地掌握操作技能,能够守纪律和讲协作团结,并且具有创造性,员工拥有这些素质了,具有强烈的事业心、忠诚心和责任感,就不怕做不好工作,完成不了任务。之所以,我们在进行企业文化建设的过程中,得通过一些措施和手段来提高我们员工队伍的素质,为公司全面和谐发展和开展企业文化建设务实基础。
四、对我公司企业文化建设的思考
一、深化认识供电企业文化建设的重要性,打好“阵地占领”拳
在计划经济时代,电力长期紧缺,供不应求,导致供电企业市场的战略意识不强,文化建设的氛围不浓;供电企业长期的半军事化管理形成严谨的工作作风和高度的组织纪律性,员工对企业的归属性很强。但总的来说,供电企业向心力不足,凝聚力不强,文化松散。其外在表现有:在一定程度上忽略了企业和顾客的利益;自我感觉良好、固步自封;自我发展能力、盈利能力不足;经营理念落后等。传统供电企业文化是一种太过重视内部的内向型文化,如今随着市场经济的建立完善和市场环境发生巨大变化,供电企业面临着来自市场、政府、客户和企业自身发展的压力。供电企业必须要以市场为导向,适应经济市场的变化,化解各方面的压力,任务相当繁重。
二、加大国网品牌宣传贯彻力度,打好“品牌宣传”拳
国家电网公司作为关系国家能源安全、国民经济命脉、经营上万亿资产、具有重大影响力和带动力的国有重要骨干企业,是党执政的重要经济基础,承担着确保国有资产保值增值,增强国家经济实力和产业竞争力的重要责任。自从分离了政府行政职能成为企业以来,国家电网公司就一直在探索创新特色的企业文化,同时也非常重视企业文化建设,国家电网公司的“绿色地球”加网标志和“努力超越、追求卓越”的企业精神,也无不展示着与时俱进、开拓进取、科学发展的创新型电力企业文化,还有“四个服务”的企业宗旨、“以人为本、忠诚企业、奉献社会”的企业理论、“建设世界一流电网、建设国际一流企业”的奋斗方向等,明确宣示公司对国家、对电力客户、对合作伙伴、对员工、对社会所遵循的价值取向和价值判断,这些核心价值观更是国家电网公司企业文化的灵魂,是国家电网公司生存和发展的动力源泉。
国家电网公司特有的企业文化和品牌战略,极大地丰富了国网系统企业文化建设的内涵。作为供电企业,对国家电网公司的企业文化宣贯,既要对内做好宣传,让员工熟悉并牢记国家电网企业文化和品牌,把国家电网核心价值观贯穿于企业文化建设各个环节,增强企业员工的凝聚力、向心力。更要对外做好宣传,要重视整合客户关系、广告宣传、促销活动、营销策划等方面,借助企业文化的魅力,借力造势,因势利导,将文化的力量转化为企业的品牌和形象,让电力的消费者体会到电力企业的文化魅力、品牌精神,感受到供电企业员工队伍整体素质的提高,感受到供电企业在切实履行社会责任、政治责任和经济责任,让国家电网的品牌文化深入人心。
三、加大企业文化规划和规章制度建设,打好“制度建设”拳
国家电网公司的企业文化框架为供电企业文化建设指明了方向。“实践是检验真理的唯一标准”,无论企业文化的理念有多深奥,多好听,若不能转化成为企业员工行为,都只是形式。所以,企业文化建设重点在于实践,就是指把理念转化成企业策略、流程、制度等各项行为上。企业文化内容很宽泛,供电企业在建设企业文化的时候,要细分企业文化系统,比如讲企业文化细分为廉政文化、服务文化、营销文化、安全文化等,建立相应的配套建设方案和约束、激励机制,培养企业员工整体价值观的同时,使员工既有各项制度化的规范,又有价值观的导向。
四、重视企业文化建设的根植,打好“内化升华”拳
国家电网公司企业文化的框架给各供电企业建立了一整完套的企业文化建设制度,系统员工虽然接受到了国家电网传递的企业文化的信息,但这并不意味着就能领悟到文化愿景的精髓。因为领悟不仅意味着对信息的大量记忆、了解,意味着对文化理念和价值观的理解、把握,同时意味着要真正悟出企业文化的真谛,形成情感上愿意接受文化愿景的前提和基础。
“内化”就是价值观信念化,其实就是抓学习教育和引导,提高员工思想道德素质和职业道德,使员工与企业同呼吸、共命运的事业心和主人翁责任感得到强化,将个人工作与企业发展结合得更加紧密,强化全体员工对国家电网公司核心价值观的感知度,促进对建设统一优秀企业文化的认知、认同。要使企业文化的理念进一步升华,就需要将企业文化向高绩效文化推进。只有供电企业创新思维,才能企业理念进一步升华,各项管理活动才更有效益和效率。