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一、企业文化对于公司核心竞争力的重要性
企业文化建设是企业经营管理的重点内容,影响企业管理水平和经营目标的实现,是凝聚企业内部力量,团结组织意识,调适企业内部矛盾的重要手段,贯穿于企业经济管理与生产的全过程,是企业思想的集中体现,其形成与企业价值观、目标、处事方式、经营理念等直接关系,不同企业会形成不同企业文化,这是企业特有文化形象,通常是在特定生产环境和管理模式下,形成的企业特色精神财富,包括:企业道德规范、企业精神、企业环境、企业制度、企业产品等众多内容,是企业独特文化的沉淀[1]。企业文化具有导向性与约束性功能,能约束员工行为,引导企业目标实现和员工工作开展。另一方面,通过企业文化的建设,能有效增强员工对企业的认同感和归宿感,从而防止人才流失,留住人才。在新经济环境下,市场竞争日益激烈,工作节奏与生活节奏不断加快,员工工作压力越来越大,情绪波动大,易产生不安情绪,难免会影响工作质量。而且员工对企业信任度也在不断下降,非常容易造成人才流失,给企业带来损失[2]。人才是保证企业稳定发展,增强企业竞争力的核心要素。因此,企业应积极利用企业文化建设增强员工对企业的认同感,对工作的责任感,提高员工对企业信任,减少员工不安情绪,使其能全身心投入到工作中,提高工作质量,从而全面提高企业核心竞争力。
二、企业文化建设思路
通过前文分析,不难看出加强企业文化建设的重要意义。目前国内企业普遍不重视企业文化建设,对企业文化对企业经营管理影响没有一个正确认识,缺少企业文化建设意识,在企业文化建设方面多存在缺失现象。企业应正确认识企业文化建设的重要性与必要性,根据企业实际情况加强企业文化文化建设。下面通过几点来分析企业文化建设思路:
(一)以人为本
人是企业组成基本单位,企业若想持续发展,增强市场核心竞争力,必须有稳定人力资源支持。因此,企业文化建设应坚持“以人为本”的基本原则,做到尊重员工个体性差异,给予员工关爱,调节好员工工作中的人际关系,塑造良好工作环境,通过企业文化熏陶员工思想,激发员工工作热情,促进员工职业道德的提升,使其成为企业发展的重要力量。工作开展中领导层应给予一定重视,遵循“物质文明与精神文明同时抓,两手都狠抓”的企业发展原则,加强企业文化宣传,注重企业文化对企业发展规律的体现,把企业文化内容传递给员工,把企业文化建设工作落到实处,增强员工认同感,构建具有针对性的企业文化,通过企业文化来潜移默化影响员工职业观和职业定位,使企业文化价值得到发挥。
(二)建立体系
企业文化对企业发展的影响毋庸置疑,想要保障企业文化建设有序性,使企业文化发挥最大效能,走向正规化,必须构建相关体系。企业文化体系的构建,不仅要考虑企业情况,同时要考虑行业情况和员工情况,保证企业文化体系的可行性。若企业文化要求偏离行业实际情况,不符合企业自身条件,对员工提出苛刻要求,不仅无法得到员工认同,反而会激起员工不满情绪,影响员工工作质量,甚至造成人员流失。
(三)转变思维
企业文化建设应精神文化、物质文化及制度文化三方面入手,“三管齐下”,正确把握员工的心理特点,摒弃以往的传统说教。实际上,很多员工并不喜欢说服教育,传统的企业文化宣传与教育方式大多不能发挥理想教育功能,所以企业文化建设要转变思维,占到员工角度,通过多种实践活动来调动员工积极性,增强员工对企业的信心与信任。例如,职业技能竞赛、业绩比拼等等,不仅能促进企业文化宣传,还能提高企业业绩。
【关键词】企业文化;建设;思想政治工作;重要性
引言
企业的竞争力不仅仅显示在产品层面,更多是显示在企业文化以及员工的精神方面。随着近年的经济发展,企业文化的建设已经形成一股热潮,企业文化已经成为了促进企业发展的动力。在企业发展的过程中,各个企业都建设、发展了各具特色的企业文化,这些不同的企业文化对于各个企业自身的发展都有着重要的作用。企业文化对于拓宽企业思想政治工作的渠道也有着促进作用。而企业思想政治工作则是以培养“四有”员工,提高企业经济、社会效益为目标的一项活动,企业的思想政治工作关系到企业的发展全局,同时也是企业内部党的建设的一项重要工作[1]。
一、企业文化建设与企业思想政治工作的关系
企业的文化建设与企业的思想政治工作之间是相互依存,相辅相成的关系。
(一)二者的目标相同 企业的文化建设与企业的思想政治工作都是为了企业的经济、社会效益以及企业的长期发展而开展的。
(二)二者的工作对象相同 企业文化建设与企业思想政治工作作用的对象是企业的全体员工,是在工作的过程中强调对员工的关怀、理解,并且帮助提升员工的道德素养,协调员工之间的人际关系,为整个企业的安全、稳定、发展起到了促进作用。企业文化以员工为出发点,重点培养员工的集体意识和合作精神。而思想政治工作是对人的思想进行正面教育的工作,纠正员工的思想问题,对员工的发展具有重要的作用。
(三)二者工作内容与方式相似 企业的文化建设与企业的思想政治工作在内容方面具有一定的相似性,企业文化的一部分内容可以归纳为企业思想政治工作的范畴,例如企业的风气,企业的道德精神、核心价值观等等。而在工作方式上,企业的文化建设与企业的思想政治工作往往都是以宣传的方式来进行的,一般会对企业员工进行一些政策,法制的宣传和教育,以达到工作的目标。这些方面的共同点都能反应出两者之间的联系,因此我们能够看出,企业的文化建设不能离开企业的思想政治工作,而企业的文化建设又在企业的思想政治工作中占有重要的地位[2]。
二、企业思想政治工作的特点分析
(一)企业思想政治工作的政治特点 企业的思想政治工作与其他领域的思想政治工作具有的相同特点是其本身的政治性。思想政治工作是对人的思想进行指导的一项工作,能够帮助员工树立正确的发展目标和思想认知,也能够提高员工的政治觉悟。在社会主义市场经济的大前提之下,虽然企业能够得到一定的自由发展空间,但仍应当坚持党的领导,各企业应有正确的认识。因此思想政治工作的重要性就得以体现,各级企业应在行动上贯彻好党的领导。
(二)企业思想政治工作具有社会特点 企业的生存与发展与社会环境的变化紧密相关,企业的发展能够为社会的物质发展产生促进作用,但同时更应该为社会的文化发展做出应有的贡献,企业的思想政治工作既能够为企业的文化建设提供基础,也能够为社会的文化发展提供助力。因此企业发展的各个方面都是与社会分不开的,企业应当在发展的过程中扮演好自身的社会角色,为社会的发展做出贡献[3]。
(三)企业思想政治工作的经济特点 企业的思想政治工作的目的就是为了企业的经济效益服务,同时也是为了社会经济的发展做出的服务。在企业内部,企业的思想政治工作也是围绕着企业的经济、社会效益的提高来进行的,是一切从实际出发的,是从促进员工思想政治工作的提升来最终达到为企业提高经营效率为目的。
(四)企业思想政治工作具有开放性 企业的思想政治工作应当与企业的发展同步,共同适应市场的变化发展,这就要求企业的思想政治工作与时代的发展紧密结合,并积极寻求创新的发展路径和方式,要有开阔的发展思路,能够为企业的开放性发展提供动力。企业的思想政治工作具有的开放性特征能够更好地帮助员工树立开放的思想,对于企业的开放性发展具有重要的意义。
(五)企业思想政治工作具有自主性 企业的改革实际上是帮助企业自主地解决自身问题的途径,因此企业的思想政治工作也就相应的具有了一定的自主性。现代经济的飞速发展也造就了不同的企业具有不同的特征,因此在不同的企业之间就会产生不同的管理模式和发展道路,这种不同就决定了不同企业思想政治工作的不同之处。
(六)企业思想政治工作的广泛性 企业的发展和改革会导致企业内部一系列的变革,同时也能够带动企业员工的价值观念,思想认识的改变,因此这些领域的改变都要求企业的思想政治工作做到足够的广泛性,深入到企业变革的各个方面。
三、借助企业文化建设,促进思想政治工作的发展
企业文化建设能够帮助思想政治工作的宣传和渗透,能够使思想政治工作的效果得到一定的提升,并且也能够使思想政治工作更好地与企业的特色相结合,更易于被员工所接受,而思想政治工作的经验积累又可以反过来为企业的文化建设提供宝贵材料以及思想基础。
(一)企业文化建设能够帮助思想政治工作与企业经营的结合 企业的文化内容包括企业的发展理念以及企业的发展宗旨,它们能够共同反映出企业的基本价值导向,而企业文化建设的根本目标是为了促进企业机构的变革及效益的提高,因此企业文化的建设与企业的经营是密不可分的。确定企业发展的目标能够激励员工更好的工作,而目标的现实性则决定了结果的成功与否,员工只有在实现企业发展目标的过程中实现自身的价值,才能够更有工作的动力,而这种内在的精神力量正是企业思想政治工作所需要的。因此我们可以看到,企业的文化建设能够更好地帮助企业的思想政治工作落到实处,真正作用于企业的发展。
(二)企业文化建设能够帮助拓宽企业思想政治工作的内涵 企业在进行文化建设工作的过程中所展现出来的企业的精神内涵,不仅使员工感受到了企业发展的动力,并且也更好的为企业的发展带来了活力,也能够为企业思想政治工作带来了新的变化发展,也丰富了思想政治工作的内容。同时在促进员工发展的过程中,也为思想政治工作的发展提供了更加广阔的前景,并且在企业不断的发展过程中也为企业思想政治工作的开展提供了创新的发展动力,创造了广阔的发展空间以及源源不断的创新动力[4]。
【关键词】集团 子公司 融合
一、集团公司与子公司文化融合的必要性
企业文化是一种能够凝聚和激励员工积极性、主动性和创造性的精神力量,是一种构建和谐内部环境的粘合剂和思想感情基础。酒钢集团在快速发展的同时,不仅客户规模实现了跨越式发展,企业文化也逐步从“优秀”走向“卓越”。然而再优秀的企业文化理论体系都需要落实到基层单位,多
家子公司,由于历史、地理、发展历程的差异,各子公司发展模式各不相同,员工的风俗习惯,文化观念也不尽相同,集团公司优秀的企业文化很难在基层落地生根。子公司的企业文化得不到集团公司文化的有效统领和引导,集团公司与子公司将不会形成统一的价值取向,母子文化将会出现不兼容,一脉相承、顺利对接更得不到保证。企业文化建设将会出现错位、断节现象,企业凝聚力和向心力将会减弱。因此,集团公司与分公司文化的融合在助推企业发展中具有重要义。
二、集团公司文化和子公司文化融合要坚持原则,避免误区,把握两个特性
(一)坚持三个原则
母文化是子文化的源头、基础和基因,决定子文化的体系、结构和发展方向。在构建子公司的企业文化体系中,应始终以集团公司的文化为主体,凸显母文化的权威性、指导性与统一性,主要做好以下三个方面的统一:一是核心价值观的统一。酒钢集团核心价值观“艰苦创业、坚忍不拔、勇于献身、开拓前进”的“铁山精神”,在核心价值观选取上,子公司应以集团的企业核心价值观为自己的核心价值取向,保持与集团核心价值观的高度一致性;二是企业使命的统一。子公司应坚定不移地秉承落实集团使命,在分公司企业文化塑造中,应将把企业文化导向与集团使命结合起来,使企业文化成为调动全体员工实施集团使命的有力支撑;三是企业愿景的统一。企业愿景是企业发展的阶段性理想,是企业期望达到的中长期战略目标与实现的发展蓝图。子公司应从集团战略角度出发,结合子公司经营特点,审定子公司的愿景目标,使子公司的整体发展方向始终与集团保持高度一致,并把共同愿景逐步转化为员工的个人愿景,从而对员工产生激励、导向作用。
(二)避免三个误区
酒钢集团如今拥有嘉峪关本部、山西翼城、兰州榆中三个钢铁生产基地,企业在册员工4万余人,下设分子公司38个。在实现集团公司文化与分公司文化融合的过程中,如果观念模糊、方法不当就容易走进误区,造成负面效果。因此,要避免产生以下三个误区:一是避免出现集团与分公司企业文化对接建设只是集团本部的企业文化建设的误区。企业文化是企业领导者倡导并践行,广 大员工认同并遵循的行事准则和行为习惯。集团与分公司企业文化对接建设,应该是通过企业领导者的倡导并践行,由集团与分公司共同完成的任务,而并不是某一方的努力所能做到的。因此,在企业文化融合中,一定要着眼于整个集团范围之上,切不可只顾及小范围、小圈子,或只是停留于集团本部建设,而硬性推广至子公司的误区,出现不必要的反弹。二是避免出现统一企业文化的做法而不是本质的误区。企业文化融合不光是统一视觉形象设计、核心理念、品牌、包装、广告等等一系列表层文化,其本质更重要地是为企业服务,因此企业文化还必须转化成共性的行为准则,并被所有员工遵守。
(三)把握两个特性
子公司在企业文化发展历程中,自然而然地形成独具子公司特色的亚文化。 首先,要与集团文化保持高度的一致性,保持集团文化的共性特征。子公司应严格按照集团统一的文化建设规划和建设要求,坚决执行集团的企业核心理念、视觉形象等企业文化建设主体部分,贯彻和落实集团文化建设的基本要求,与集团形成统一的企业文化氛围、统一的企业形象和统一的企业品牌。其次,要充分发展子公司企业文化的独特性和创造性,凸现子文化的鲜明个性。根据自身实际,深入挖掘子公司企业文化积淀以及行业、地域文化特点,提炼总结子公司的企业使命、经营管理原则、员工守则等,积极开展员工喜闻乐见的文化建设与推广活动,不断探索和培育独具子公司特色的企业文化,并反作用于母文化,进一步地推动母文化的发展。
三、实现集团公司与子公司文化有效的融合方式
要实现集团公司与子公司文化有效的融合,就必须采取适当的对接方式。酒钢集团企业文化理念体系与各子公司文化的对接、融合具有广泛性和多面性,两年来,东兴铝业分公司不断加强企业文化建设,把企业文化贯穿于企业发展中,在子公司与集团公司文化的融合方面做了有益探索。
(一)全员参与,深入开展企业文化理念宣贯
酒钢集团企业文化理念体系是各子公司文化的源头、基因和向导,决定子文化的体系、结构和发展方向。东兴铝业公司战重组后成为集团的一个子公司,在嘉峪关建设的百万吨级风电载能特色铝合金节能技术改造项目,是目前国际上单系列产能最大、工艺技术最先进、环保设施最完备、人均实物劳动生产率最高的电解铝合金生产系列。东兴公司众多举措深入开展企业文化理念宣贯:
一是召开企业文化宣贯动员大会,要求全体员工积极参与和投身于主体文化建设,为主体文化建设营造氛围,献计出力。东兴铝业公司“金秋助学”活动得到兰州市总工会、定西市总工会、集团公司工会的大力支持。今年,该公司累计争取到“金秋助学”救助资金18.8万元,其中,兰州市总工会捐资1.2万元,定西市总工会捐资6万元,集团公司工会捐资9.4万元,东兴铝业“职工帮扶中心”捐资2.2万元。今年共有47名考入二本以上大学的东兴困难职工子女受到资助,每人获得资助金4000元。助学活动得到全体员工的好评,是全体员工都有归属感,把企业当成自己的家。
另一方面,每个公司都用净增长数字、 投资更新和客户满意度来证明自己是以客户 为中心的。这些指标 确实很有价值,但公司 对客户忠诚重要性的强调仍然不够,为这方 面所做的沟通也不尽如人意。
客户忠诚度不是一个数字。商业组织“必须”将忠诚其植根于公司文化,但是组 织却很少将培养忠诚度 所需的文化和组织变 革视作财务成功的关键要素。这种文化会要 求公司不再去想客户“愿意向我们付多少钱”,而是从全局着眼,思考“如何更好地 发挥客户所看重的经验”。对忠诚的真正检 验在于,企业能 够多大程度上达到客户的经 验预期。
客户忠诚建立的时间往往早于购买行为。 培养忠诚度的最好方法是关注客户业务的全生命周期,了解客户在每一阶段的期望。
别再捉迷藏
当客户接受你从市场、销售、交付产 品和提供支持等系列服务时,每一个环节 都潜藏着风险——对客户 忠诚这个问题置之 不理。每次产生嫌隙,客户关系就会受到影 响,令客户开始重新思考他们的选择,更糟的是客户可能会决定不再长期合作,缩短与 你的合作时间。
客户会在交易过程的每个环节不断考察供应商——进行技术评价、看其是否在引诱 销售、是否有虚假承诺、流程是否不兼容, 同时也会考验供应商对客户最佳利益的忠诚 度。承诺落空,沟通不当或语调变化( 即使 这变化不过是一种社交失误)都可能造成客 户的狐疑。所以,不要再忽视客户忠诚了! 企业应该进行 流程重组使交付更顺畅、交接 更自然,在整个交易过程中始终保持客户前 后信息的一致性;通过正确系统 和员工配 置,避免在每次人员交接后重新设置,能够 随着时间的推移维系有益的客户关系。
供应商热爱他们的产品,热爱其所作的 事情,并将此融入其公司文化中,供应商从 情感上、心理上和理智上感谢他们的产品。
但是从客户的角度而言,供应商的产品 充其量满足了他百分之二十到五十的需要。 客户需要的是能够共赢的伙伴,一个能够帮 助他们提升专业度、与他们的同事合作无间 并向他们的老板展示成功的朋友和同盟者, 一个成功路上的伙伴。
客户的决策者在主张采用某供应商及其产品时,其实是在拿自己的工作冒险(但是供应商们往往会忘记这一点,而供应商的 销售、市场和支持部门也往往会忽略这一点)。供应商与客户的同盟关系至关重要, 是因为这是客户能够确信供应商与自己利益与共的唯一保证。
维护客户关系应发自内心,而不应逢场作戏。审视自己的文化,评估其以客户为中心 的程度。如果有事情发生,你的组织习惯于认 为客户是“愚蠢的”还是认为是自己“不会倾 听”?客服支持人员是不是认为票据的错误或 情况的问题“在于顾客而非我们的产品”,所以往往没有得到客户答复就自行处理?公司和产品销售人员在客户端花多少时间?如果所花 时间的比率少于百分之五十,那么你的企业文化就不是以客户为中心。
加倍倾听客户的声音
自动调查问卷和技术反馈是常见的客户 意见采集方法。但是比起投票、问卷调查或 自动化发送的客观评分机制,为什么不干脆 直接问问顾客想要什么,也就是真正跟顾客 谈一谈,包括那些不高兴的顾客(对这样的客户要尤其关注)。深入、坦诚的面谈,是 了解客户最有效的方式。
倾听客户的真正利益能够神奇地修复不 愉快的客户关系。在当今的科技年代,人们 太过于迷信系统,关于客户最看重的经验是 什么,客户希望供应商与自己维系何种关系 这样的答案在、Twitter 、大 型数据应用程序和邮件中是永远找不到答案 的。上述这些技术渠道有助于了解客户行为 的内涵、外延和背景,加深纵向理解,但是 却无益于倾听。
第一,企业文化宣传建设的重要性。
石油公司和其它企事业单位一样,是社会主义市场经济体制下一个相对独立的经济实体,在发展过程中就必然形成自己的文化特色,这种文化特色经过长期积累形成的精神气质和行为准则能够被广大的工作人员所接受和认可,并共同遵守的行为价值,我们称之为石油公司企业文化。它是人们物质文明和精神文明的综合体,是现代企业文化在石油行业的延伸,而石油公司企业文化宣传建设则是实现石油公司可持续发展的原动力,它不仅有助于石油公司内部营造和谐的人际关系,还有助于提升石油公司声誉,为石油公司树立良好的社会形象,让石油公司真正做到全心全意为人民服务。
第二,思想政治工作对文化宣传工作的重要性。
在石油公司中开展企业文化建设首先要进行思想政治宣传,加强思想政治工作改进是党的十六大提出的一项重要内容,石油公司思想政治工作的开展一直贯穿于石油公司管理的整个过程中,确保了石油公司的服务方向不偏离人民,它也是石油公司内部人员分配制度的重要保障以及构建和谐公司的基础,它引导员工将自身利益与公司总体目标结合起来,激励工作人员保持工作积极性,为职工解除思想压力,提高工作效率。强有力的思想政治指导可以帮助公司更好的推行企业文化宣传。石油公司的企业文化宣传和其它企事业单位一样需要建立在正确的政治思想基础之上,只有依靠正确的政治思想指导,石油公司的企业文化建设才能根正苗红,以科学的精神力量武装职工,弘扬石油精神,增强石油公司整体的凝聚力,从而实现管理上的规范化和规模化。
第三,实现思想政治工作与企业文化宣传工作的相互促进。
石油公司作为一个独立的经济实体,为了更好的服务社会服务人民,必然朝着现代化企业道路迈进。在这个过程中,石油公司的企业文化建设就显得十分重要,是开展企业精神文明建设的重要手段,也与思想政治工作相互促进。石油公司企业文化是政治思想工作的具体展开的细节和落实环节,而石油公司政治思想工作是石油公司企业文化开展的有力指导,石油公司企业文化建设必须在政治思想的监督和指导下展开,石油公司思想政治工作是公司文化宣传的指导思想,引导着石油公司文化宣传不迷失方向。石油公司政治思想工作和企业文化建设两者相互促进,一个宏观指导,一个微观落实,两者缺一不可。
二、在新形势下加强企业文化宣传工作的建议
第一,加强领导对企业文化宣传工作的重视程度,定位社会需求的宣传内容。
企业文化宣传工作的开展首先需要医院领导的重视与支持。一方面,企业文化宣传只有做到高屋建瓴式的政策指导,才能确保石油公司的企业文化宣传有针对性且行之有效。得不到领导重视将无法有序的开展和落实企业文化宣传工作。企业文化宣传工作只有受到领导重视,宣传工作才能顺利开展,才能调动宣传人员的积极性,增强人们的宣传意识。另一方面,企业文化宣传可以提高石油公司的对外形象,提升石油公司的公信力,对外宣传的方式方法需要通过石油公司高层领导来确定方针,只有高层领导确定对外宣传方针之后,企业文化宣传干事才能制定适应的宣传方式在服务群体中用恰当的宣传方式树立鲜明正确的宣传形象,与患者在选择医院时所关心的问题产生共鸣。
第二,丰富企业文化宣传内容,充分利用各种宣传媒介。
企业文化作为一种具有自身特征的群体文化,它不仅包括精神文化、技术文化、宣传文化,还具有凝聚文化和推广文化的作用。石油公司丰富的企业文化宣传内容包括:第一,开展文化活动,创造和谐环境,举办各种文化娱乐活动,丰富员工的工作生活内容,充实员工的精神世界,并通过宣传报道的形式让员工以后更积极的参与,组织与宣传行程一个良好的互动状态;第二,新技术、新方法的宣传及时的通过有效媒介传递给更多的人知道,增强员工的主人翁责任感和自豪感的同时,更好的赢得社会认可;第三,树立良好的石油公司风气,赢得社会各界的信任。所以丰富的企业文化宣传不仅能引导到职工树立正确的价值观和行业准则,让员工工作更有积极性,社会也能更好的体会和感受到石油公司提供的服务。
同时,加大各种宣传媒介的宣传工作,利用简报将石油公司的重要决策和各类信息状态通报各员工知道;印刷带有石油公司特色的宣传手册和宣传单,通过公司内部内发放和赠送方式扩大石油公司知名度,比如:为了开采石油,石油工人如何勘探,如何挖掘,这些工作内容具有很强的感染力,一方面在公司内部能够起到鼓舞员工士气的作用,为庞大的石油公司管理带来方便;另外一方面,通过展示石油员工风采而让外界社会人群对石油公司的管理及员工的努力有一个认识,从而更加信任石油公司。另外,还可以通过电台、报纸、电视等媒介开展专题栏目,完善网络宣传内容,及时更新。
第三,打造具有石油行业特色的企业文化,塑造高质量石油公司品牌。
新形势下,石油公司企业文化宣传工作的开展首先要建立在高质量的石油公司品牌上,高品牌美誉度是石油公司提高市场占有率和抗风险能力的重要保障,石油公司企业文化是最重要的无形资产,具有特色的石油公司企业文化更容易让社会人群对石油公司产生信任和好感,这样才能使公众感知到石油公司实实在在的保障作用。
三、结束语