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第一,企业文化理论。纵观中外学者对企业文化的定义主要可以分为文化人类学角度的企业文化、管理学角度的企业文化以及企业管理制度的企业文化等三类,从本文研究的“在跨国公司中如何推进企业文化的本土化”主题而言,企业文化可以归纳为:在一定的社会经济条件下通过社会理论和实践的综合而融入到企业管理经营过程当中的并被企业全体员工所接受的共同价值观、职业道德以及行为上的准则等。
第二,本土化理论。所谓跨国公司的本土化实际上是与跨国公司全球一体化战略相对而言的,但本土化战略并不是对全球一体化战略的全盘否定,而是对全球化一体化战略在实际运行过程中的补充和调整。“本土化”实际上是指跨国公司为了更好地融入到所进入国市场之中而实行的一种适应当地经济环境、文化环境以及政治社会环境的一种战略。
随着全球化的日益深入,跨国公司在参与到他国社会经济的过程遭受到愈来愈多的企业文化冲突,跨国公司企业文化本土化成为当务之急。本文针对这个问题,展开了对跨国公司构建企业文化本土化战略的探讨。
二、跨国公司企业文化的冲突分析
第一,企业理念文化上的冲突。
跨国公司企业理念文化上的冲突主要表现在企业价值观念以及管理理念的冲突上。首先,是企业价值观念上的冲突,每个国家都有自己的文化价值观念体系,并根据这个文化价值观念对企业的管理形成不同的治理模式,还体现出不同企业团队价值观念,如东方文化价值观念认同集体主义大于个人主义,而西方文化价值观念则更多地重视用自由、民主、平等的价值观念去处理问题。其次,是企业管理理念上的冲突,管理理念的冲突主要体现在领导职权、企业激励机制以及组织协调的方式之上,不同的文化背景下企业的领导职权各有不同,同时企业的激励机制也会因文化的不同而实施不同的激励对策,企业的组织协调方式也会根据文化背景来制定,这些难免会给跨国公司在跨文化经营过程中带来一定的冲突。
第二,企业制度文化上的冲突。
跨国公司企业制度文化上的冲突主要体现在企业用工制度、员工提升制度以及管理制度几个方面。首先,是企业的用工制度根据不同的文化背景大致可以分为短期雇佣制、长期雇佣制两种类别,而不同的用工制度对企业人才的招聘以及人才的培养等都有极大的影响,跨国公司在用工制度上若是与进入国家市场的用工制度相悖,将很难保障得到人才的稳定供给。其次,是员工的提升制度可以分为快捷功绩反馈提升型和缓慢评级提升型的制度,跨国公司在员工提升制度上的选择对人才的长期保障有极大的激励作用,若违背当地的市场规律,将会造成大量人才的流失。最后,是管理制度上的冲突,跨国公司管理制度在管理制度上需要融合进入国的管理制度文化,否则将难以维系其在他国寻求自身的立足之地。
第三,企业行为文化上的冲突。
跨国公司企业行为文化上的冲突主要表现在企业领导行为上的冲突以及企业行为文化上的冲突。首先,是企业领导行为上的冲突可以从领导的决策行为上体现出来,不同社会背景下的人的领导思维不同,其可能会难以充分以他国的思维模式来处理相关问题,因此可能会使一些本来完善的决策出现难以预测的问题。其次,是员工行为上的冲突,不同文化背景下的员工思维模式、处事原则以及处事方式各有不同,因此跨国公司企业员工行为若偏离进入国招入员工的行为模式,将难以避免矛盾的出现。
三、跨国公司企业文化本土化的原则
第一,跨国公司企业文化本土化需要重视物质文化的载体作用。跨国公司的企业文化本土化过程首先需要以物质文化为载体,如通过企业领导行为、员工行为、生产硬件设施、生产的软件设施以及生产的工艺流程等,在结合结合跨国公司进入国的文化背景的前提下,以这些物质文化作为企业文化的整合工具,在物质文化的使用价值以及其使用价值所带来的经济利益成为跨国公司可以追逐的目标时,才能逐步被企业领导和企业员工所接受,并最终在企业全体员工的合力之下成为推动跨国公司勇往直前的精神动力。
第二,跨国公司企业文化本土化坚持对不同文化实现优胜劣汰的选择。跨国公司企业文化本土化首先需要对他国的文化进行综合的评价,同时充分使用他国的具备一定经济效益的高价值的文化特质。这种文化特质不仅仅可以为跨国公司带来充足的物质财富,还能从精神层面真正把跨国公司进入国的文化特质渗入到跨国公司的内部治理中去,为跨国公司企业文化本土化提供精神上的供给。而对于他国的文化糟粕则需要进行抵御,以防止其对跨国公司企业精髓文化的腐蚀。因此坚持对进入国不同文化实现优胜劣汰的选择是跨国公司企业文化实现本土化又一重要原则。
第三,跨国公司企业文化本土化以文化沟通为前提。跨国公司实现企业文化的本土化需要特别重视文化沟通的作用,不同国家之间的文化差异是客观存在的,跨国公司要根据他国的文化背景实现企业文化的本土化不能通过简单的全盘接受,跨国公司首先需要充分利用好文化沟通的效用,通过文化沟通对他国的文化有一个了解、理解和适应的过程,然后把握他国文化的精髓,通过适当的手段如语言培训、历史简介、外来文化背景学习以及一些相关的文体活动等来加强双方国家的文化沟通,进而为跨国公司的企业文化本土化做好前期的准备工作,更好地促进双方国企业文化的融合和整合。
第四,跨国公司企业文化本土化管理规范化。在跨国公司初步实现了企业文化本土化之后,需要利用现代企业管理制度对企业文化本土化的模式进行进一步的规范化的管理,同时给予其相应的行使权利,并将相应的企业本土化的文化融入到企业管理中去。如对不同的领导阶层进行企业文化本土化的培训,同时给予将相关的符合企业进入国的绩效评估,使企业文化本土化的模式实施到位,提高双方国家的文化融合和整合效率。可见,对跨国公司企业文化的本土化模式实施规范化的管理也是一大重要原则。
四、跨国公司中企业文化本土化的构建策略
第一,企业整体价值观本土化。任何一个企业的正常运行均需要一个核心价值观体系,而跨国公司的企业核心价值观体系则需要综合研究本公司的需求以及进入国的文化背景首先本公司的企业整体价值观的本土化。实现企业整体价值观的本土化首先需要尊重不同国家的文化价值观,并利用平等的心态与不同的国家进行文化之间的交流沟通,从双方国之间的文化共同点以及优质点,提取符合本公司终极利益以及本土的共同价值观的核心要素,从而为实现跨国公司企业整体价值观的本土化实现核心价值观基本要素的支持,并通过跨国公司把相关的核心价值因素运用到日常的经营过程当中去,最终逐步形成符合双方利益的共同价值观体系。
第二,企业品牌本土化。跨国公司企业品牌本土化战略可以从以下几个方面展开进行:
一是跨国公司企业品牌开发本土化。企业品牌本土化开发首先需要进行品牌调研的本土化,对进入国的市场需求、供给以及现有品牌状况进行周密的调研分析,同时对产品概念、广告概念等进行对应的创新测试,为跨国公司企业品牌的定位、个性以及发展方向提供相应的前期支持;然后对企业品牌实现本土化的命名,根据品牌的定位设计品牌名称以及商标等以便更好地打响品牌。
二是跨国公司企业品牌营销本土化。企业品牌的本土化营销首先需要对产品的开发实现本土化,跨国公司的产品开发需要根据进入国消费者的产品需求习惯、消费者偏好等,并综合分析当地市场各个方面的供需信息,实现产品开发的本土化;然后,实现产品市场传播的本土化,充分利用广告本土化、销售促进本土化、公关活动本土化以及分销渠道本土化策略实现企业品牌本土化营销。
三是跨国公司企业品牌扩张本土化。企业品牌本土化扩张首先可以从品牌规模化本土化扩张入手,通过收购兼并本土企业、冷冻本土品牌、品牌特许经营、品牌横向延伸等策略实现品牌的规模扩张;其次,实现品牌多样化的本土化扩张,对不同的消费全体实现多品牌的覆盖从而占据更多的本土市场等。
第三,企业研发技术本土化。跨国公司企业研发技术本土化可以通过在本土成立相关的独立研发中心、在合资企业内部设立研发部门、与本土的大学以及科研机构成立国际性的研发中心等形式来实现,通过对本土品牌开发、管理技术以及产品开发等方面的调研分析,并利用高科技知识对相关的技术进行剖析,为跨国公司提供技术支撑,并最终实现跨国公司研发技术的本土化,使其拥有适用于本土的科学技术,并实现本土化的产品技术创新。
第四,企业管理本土化。跨国公司企业管理本土化可以通过管理制度和管理行为的本土化来实现。首先,是管理制度的本土化可以根据本土的管理文化以及管理风格来制定符合跨国公司利益以及本土文化特色的管理制度;其次,是实现跨国公司管理行为的本土化,可以充分汲取本土比较成功的企业管理经验,并结合本土化的管理特色,让跨国公司内部的企业领导得到管理上本土化培训,也可以通过聘请本土化的管理人才,推进企业管理本土化的进程。
关键词:企业文化 烟草企业 文化建设
一、重庆市烟草公司企业文化现状
重庆烟草行业自1983年成立以来,在长期的生产经营中构建起了自己的文化体系,形成了重庆烟草亚文化百花齐放的局面,为重庆烟草主文化建设提供了丰富的素材和底蕴。2011年11月,重庆市烟草公司被中国企业文化研究会正式确定为“全国企业文化建设示范基地”。
二、重庆市烟草公司企业文化建设的特点和不足
(一)重庆市烟草公司企业文化建设的特点
1.系统性强。重庆市烟草公司“企业文化体系”包括企业文化手册、企业文化故事集、企业文化宣贯文集等文化成果,体系完整,模式健全,实现了文化建设与企业战略的统一。企业文化体系既有内在的理念识别系统,又有外在的视觉和行为识别系统、行为识别系统,内外兼顾,全面建设;既建立了内部评价机制、品牌传播方案等动态机制,又完善了组织机构设置、内训师培训评价机制等相对静态的文化成果,动静结合;既规划了远期战略,又建设了近期服务标准、流程优化等机制,远近相衔;以《“三诚”服务品牌手册》为例,该手册囊括了服务文化手册、服务视觉识别手册等12项成果;每项成果均有具体详细和标准规范的内容支撑。
2.融合度高。重庆市烟草公司企业文化体系和服务品牌与生产经营各环节紧密结合,实现了理念文化与行为文化的统一。企业文化涵盖经营理念、管理理念、和服务理念,用文化引领企业生产经营、内部管理和服务品牌建设。其中服务品牌建设把重庆烟草服务对象分为六大类,针对他们需求,分别开展包括“种烟客户安心工程、工业客户省心工程、零售客户舒心工程、消费者放心工程、社会公众信心工程、员工开心工程”六大工程,下设20项具体行动,将服务触角延伸到生产经营管理的整个过程,实现了企业文化和服务品牌与生产经营的融合。
3.实践性强。重庆市烟草公司企业文化宣贯“4+10”模式,由浅到深,由形到神,实现了文化发展与员工成长的统一,提升了文化执行力和创新力。“4”是指通过4个层次(看见、知道、理解、践行),“10”是指在宣贯方式及机制上做到“十统一”,即统一宣贯教材、统一宣讲平台、统一培训队伍、统一视觉形象、统一听觉形象、统一沟通平台、统一活动冠名、统一活动平台、统一费用预算、统一项目管理。同时,将学习型组织建设作为企业文化落地的重要载体,通过“332”建设模式(即组织、团队、个人三个层面,混合学习、分享学习、反思学习三项方法,在线学习、培训基地两个平台)整体推进,以“建立共同愿景、团队学习、改变心智模式、自我超越、系统思考”为学习要素,树立“工作学习化,学习工作化”的学习理念,推动持续学习,实现文化发展与员工成长相统一,提升企业核心竞争力。
4.开放性高。重庆市烟草公司企业文化结合生产经营不断完善体系内容,实现了文化建设进程与文化发展规律的统一。企业文化建设以“适应全国烟草改革发展需要,践行‘两个至上’要求,遵循文化发展规律,体现重庆烟草特色”为目标,通过构建、试点运行、公开、全面推进、持续提升“五步走”,在自发到自觉的文化建设过程中,确立了“服务品牌建设”和“学习型组织建设”双轮驱动的发展战略,推进文化建设向文化管理进步,实现文化建设进程与文化发展规律统一。
(二)重庆市烟草公司企业文化建设的不足
1.企业文化宣贯传播机制不完善,一定程度上存在“外热内冷”、“上热下冷”现象。现在,重庆烟草行业的企业文化建设社会认可度较高,行业内有的单位也充分认识到了文化建设对企业发展的重要作用,但少数基层单位企业文化建设缺乏主动性和积极性,氛围不浓,认为企业文化建设仅是政工部门的工作,制度文化建设不到位,员工缺乏动力,企业缺乏活力。
2.企业文化建设与生产经营管理还需进一步融合。目前,企业文化建设“管理出效益”的作用无法以量化的形式得以体现,造成企业文化建设与生产经营结合不够紧密,存在“两张皮”的现象。
3.企业文化建设的阵地需进一步拓宽。部分单位孤立进行企业文化和“三诚”服务品牌建设,缺乏与思想政治等工作的统筹安排,造成政工工作头绪多,任务重,甚至顾此失彼,无法提高员工参与活动的积极性和主动性。
4.员工知行合一有差距。由于部分领导干部思想不统一,认识不到位,没有确立文化引领发展的理念,执行力不够,存在“说起来重要、做起来次要、忙起来不要”现象。部分员工也存在“企业文化建设与我无关”思想,还有“被文化”、“被政工”的论调,与文化理念背道而驰。
三、重庆市烟草公司企业文化建设的对策
(一)建设原则
1.理论指导原则。重庆市烟草公司企业文化建设必须借鉴和运用当前国内外先进的企业文化理论,结合重庆烟草实际,培育富有鲜明时代特征和企业个性的企业精神,塑造适应社会主义市场经济要求的重庆烟草企业形象。
2.“两个至上”原则。“国家利益至上、消费者利益至上”是我国烟草行业的共同价值观,也是重庆烟草企业文化的基石。重庆市烟草公司企业文化建设要展示将重庆烟草行业对国家、对社会、对广大人民群众负责任的意识形象,使“两个至上”原则在企业的每个角落、每位员工心里生根、开花、结果。
3.人本原则。重庆市烟草公司企业文化建设要坚持和贯彻以人为本,注重人的因素,倡导人本管理,搭建竞争平台,发挥员工的主观能动性和创造性。为烟农、工业客户、零售商、消费者、社会公众服务,维护好他们的利益,引导消费,调控市场,不断满足消费需求,实现多方共赢。
4.个性化原则。坚持行业共同价值观,结合重庆的地域特色,因地制宜,建设有重庆烟草特色的企业文化,更好地发挥企业文化的功能和作用。
5.动态性原则。与时俱进,不断融合时代科技与教育培训的内涵,博采众长,形成现代的、动态开放的重庆烟草企业文化,使重庆烟草获得蓬勃生机和精神力量。
(二)建设对策
1.内化于心。按照“全覆盖、全渗透、全方位、全提升”的“四全”目标,广泛发动职工群众,持续抓好宣贯传播,让企业文化理念成为广大干部职工发自内心的认识和共识,不断强化企业文化宣贯传播工作;要将企业文化建设与行业人力资源管理体系、三诚服务标准体系、质量管理体系、行为规范体系、绩效目标考核体系结合起来,促使文化管理渗透到企业生产经营管理实践,推进文化融合;继续加强文化阵地建设,深化“两个至上”行业共同价值观和“行动者文化”体系,丰富职工文化生活,切实增强员工的认同感和归属感。
2.外化于形。主动把重庆市烟草公司的发展纳入地方社会经济发展的大格局,从理念识别系统(MI)、行为识别系统(BI)和视觉识别系统(VI)三个层面由内到外地完善自身形象识别系统(CIS);坚持“发展同向、工作同心、服务同步、利益同体”,以“六心工程”为载体,不断优化客户服务,维护卷烟市场秩序,打造卷烟现代物流,建设现代烟草农业,服务地方经济发展,把“三诚”服务品牌打造为“客户信赖、行业认可、社会满意”的服务品牌,彰显行业形象;坚持“国家利益至上,消费者利益至上”共同价值观,注重行业自律,提供优质高效服务,努力提高效益,增强员工归属感,广泛参与各类社会活动,树立“规范烟草、和谐烟草、健康烟草、责任烟草”的良好形象。
3.固化于制。提高决策的科学化、民主化和法制化,建立健全科学、系统、规范的管理制度;围绕“卷烟上水平”的战略目标,不断完善生产经营制度,提高经济运行质量和水平;建立全方位的内部管理监督体系,完善内部监督制度,切实加强行业自律;创新管理机制,优化组织结构,实现扁平化管理,改善和提高资源配置效率,增强适应市场的能力;加强制度行为文化建设,促进企业文化与经营管理的深度融合,推动文化繁荣和发展。
参考文献:
[1]中国烟草总公司重庆市公司企业文化建设总结材料(内部资料),2011.2
[2]麻世强.四川省烟草公司企业文化研究.西南财经大学EMBA学位论文,2007
同志们:
为弘扬xx公司蓬勃发展的企业文化,进一步推动公司企业文化建设工作的不断深入,今天,我们在这里召开企业文化建设现场经验交流会,共同研讨公司企业文化建设工作的经验和方法。
刚才,五个基层单位针对各自企业文化建设的重点工作以及经验方法进行了发言:xx狠抓现场、搞好环境,xx的细节与过程控制,xx的文体活动战略,xx的学习型组织和xx的提高员工综合素质,每个单位都充分结合了自身特点,突出了各自的企业文化工作特色,为公司的企业文化建设增添了许多亮点,同时也为公司的快速发展做出了积极贡献,是公司各单位学习的典范。
企业文化建设是公司快速发展战略的重要工作,现代企业组织管理理论告诉我们,一个企业的有效运作离不开企业文化的支撑。公司全体员工要从战略高度充分认识企业文化建设对公司持续稳定发展的重要性。自深入开展企业文化建设工作以来,公司取得了一系列的丰硕成果。xx式和xx等活动,都充分展示了公司良好的精神风貌和企业风采,对扩大企业知名度、提升公司整体形象起到了积极的推动作用。
下面,我对公司今后的企业文化建设工作提出几点要求:
一、紧密结合公司发展,提高经营管理水平
企业文化建设要紧紧围绕公司快速发展的目标,以技术引进工作为重点,全力配合公司扩大企业经营规模,提升企业经营效益,深化企业改革,加强更新观念和创新思维教育,不断将先进的企业经营理念深入到各项工作的细节之中,切实提高公司的经营管理水平。
二、结合各项具体工作,全面树立企业形象
企业形象是企业文化建设最直观的体现,我们要进一步提升企业形象来促进企业文化建设的发展,公司全体员工要将“xx”的企业精神深入到具体工作中去,为进一步扩大企业知名度,确立企业价值观、规范企业行为创造良好条件,逐步打造出具有xx特色的企业品牌。
三、推进精神文明建设,提高员工综合素质
通过开展形式多样的精神文明建设和文体竞赛活动,全力动员广大公司员工积极投身于企业文化建设,进一步增强员工的责任感和凝聚力,全力将企业精神、核心价值观化为员工的自觉行动,提高公司员工的综合素质。
四、全力美化公司环境,提高员工生活质量
同志们:
为弘扬XX公司蓬勃发展的企业文化,进一步推动公司企业文化建设工作的不断深入,今天,我们在这里召开企业文化建设现场经验交流会,共同研讨公司企业文化建设工作的经验和方法。
刚才,五个基层单位针对各自企业文化建设的重点工作以及经验方法进行了发言:XX狠抓现场、搞好环境,XX的细节与过程控制,XX的文体活动战略,XX的学习型组织和XX的提高员工综合素质,每个单位都充分结合了自身特点,突出了各自的企业文化工作特色,为公司的企业文化建设增添了许多亮点,同时也为公司的快速发展做出了积极贡献,是公司各单位学习的典范。
企业文化建设是公司快速发展战略的重要工作,现代企业组织管理理论告诉我们,一个企业的有效运作离不开企业文化的支撑。公司全体员工要从战略高度充分认识企业文化建设对公司持续稳定发展的重要性。自深入开展企业文化建设工作以来,公司取得了一系列的丰硕成果。XX式和XX等活动,都充分展示了公司良好的精神风貌和企业风采,对扩大企业知名度、提升公司整体形象起到了积极的推动作用。
下面,我对公司今后的企业文化建设工作提出几点要求:
一、紧密结合公司发展,提高经营管理水平
企业文化建设要紧紧围绕公司快速发展的目标,以技术引进工作为重点,全力配合公司扩大企业经营规模,提升企业经营效益,深化企业改革,加强更新观念和创新思维教育,不断将先进的企业经营理念深入到各项工作的细节之中,切实提高公司的经营管理水平。
二、结合各项具体工作,全面树立企业形象
企业形象是企业文化建设最直观的体现,我们要进一步提升企业形象来促进企业文化建设的发展,公司全体员工要将“XX”的企业精神深入到具体工作中去,为进一步扩大企业知名度,确立企业价值观、规范企业行为创造良好条件,逐步打造出具有XX特色的企业品牌。
三、推进精神文明建设,提高员工综合素质
通过开展形式多样的精神文明建设和文体竞赛活动,全力动员广大公司员工积极投身于企业文化建设,进一步增强员工的责任感和凝聚力,全力将企业精神、核心价值观化为员工的自觉行动,提高公司员工的综合素质。
四、全力美化公司环境,提高员工生活质量
关键词:企业文化;电力公司;科学发展
作者简介:吴鹤宇(1983-),男,河南开封人,河南开封供电公司,工程师;邓洁(1982-),女,河南开封人,河南开封供电公司,工程师。(河南 开封 475004)
中图分类号:F270 文献标识码:A 文章编号:1007-0079(2013)02-0210-02
一、企业文化建设的背景
企业文化直接影响员工的世界观、价值观和行为习惯。国家电网公司以科学发展总战略为引领,坚定不移推进电网和公司发展方式转变,在建设“一强三优”现代公司的实践中,打造了一个新型的国家电网,塑造了一个崭新的国家电网公司。
对照国家电网公司建设和弘扬统一的企业文化的行动纲领,各地市电力公司应进一步提高文化自觉,增强文化自信,全面落实“五统一”要求;统筹推进企业文化传播工作,把统一的企业文化内化于心、固化于制、外化于行,切实转化为全体员工的群体意识、自觉追求和行为习惯;把统一的企业文化融入公司改革发展稳定全过程,渗透到经营管理各环节,与企业管理相融共进,推动公司科学发展。
地市电力公司党政应达成共识,因时、因地、因势而为,制定《统一的企业文化建设实施方案》,将公司企业文化建设融入企业管理、思想政治工作和精神文明建设的全过程,使企业文化在推动公司持续健康发展,提升企业品质形象上起到了越来越重要的作用。
二、企业文化建设的主要措施
统一的企业文化深入人心,促进高素质的领导干部和员工队伍建设,干部员工贯彻落实公司决策部署的执行力不断增强;企业文化全面落地,促进和谐企业建设,为构建科学的“三集五大”管理体系提供坚强保证;企业文化激励导向作用充分发挥,公司的凝聚力、向心力,干部员工的战斗力不断增强,为“三集五大”体系建设提供强大动力。
1.内化心灵
电力公司党政主要领导应亲自挂帅做出全面部署,按照“五统一”要求,组织员工学习国家电网公司《建设统一的优秀企业文化》和《国家电网公司企业文化手册》,同时编写公司自己的《企业文化手册》,对企业愿景、企业宗旨、企业使命、企业理念、核心价值观、企业精神、战略目标与方针等做出详细阐述,以进一步推动企业文化宣贯系列活动迅速展开。企业文化见实效,有赖于企业员工对企业文化理念的认知、认同并付诸行动。因此,电力公司可以把“内化心灵”作为企业文化宣贯的首要策略,在灌输、造势、交流、消化四个方面狠抓具体落实。
(1)灌输。建设电力公司自己的内训师队伍,充分运用教育灌输的手段,全员、全覆盖对全体职工进行企业文化理念的培训,切实提高职工对企业文化建设重要性、必要性及其重要意义的认识。引领职工全面了解、领会、熟知公司《国家电网公司建设和弘扬统一的企业文化宣传手册》核心理念的真正内涵。
(2)造势。电力公司党委要高度重视企业文化建设,把企业文化建设作为构建“和谐企业”的主要精神力量和支柱。借助职工座谈、辅导、征文、问答、知识竞赛等多种形式的活动载体,进一步引导公司干部员工解放思想,转变观念,不断掀起企业文化建设的新。利用公司网站、文化标牌、标语、宣传栏等方式宣传,使员工通过耳濡目染、潜移默化,入心入脑,营造企业文化的浓厚氛围。
(3)交流。广泛深入地进行企业文化学习和落地的内部交流与外部交流。自上而下,在单位与单位之间、干部与职工之间、干部与干部之间、职工与职工之间全面展开。同时,采取“走出去”的办法,学习和借鉴外地、外单位企业文化建设的先进经验,进而更深层次地强化对公司企业文化的认知。
(4)消化。开展企业文化建设要狠抓“消化”,做到化到点滴事,化在细微处。旗帜鲜明地反对任何背离企业文化理念的习惯和做法,持之以恒地抓企业文化理念的宣导落实。企业逐步展现出新气象,更展示出电力公司企业文化的独特魅力。
2.实化行动
企业文化建设的根本就是见于行,电力公司可以采取“三抓”、“三结合”的方式,确保企业文化能够“实化行动”。
(1)“三抓”。一是抓融入,增强基层员工的认同感与归属感。把宣传教育和学习培训工作贯穿企业文化“五统一”主题实践活动始终。二是抓投入,把握企业文化建设的主阵地和主动权。对公司的国网标识视觉系统进行了全面建设。三是抓切入,围绕品牌形象、管理标准做文章。做到共性与个性的统一,把握好共性和个性、形式和内容、阶段性和目标性的关系。
(2)“三结合”。一是将建设统一的优秀企业文化与科学发展观长效机制建设相结合,促进学习实践科学发展观的长效机制建设。二是将建设统一的优秀企业文化与公司发展实际相结合,达到有效转化和有机融合。三是将建设统一的优秀企业文化与强化责任意识、推动和谐执行相结合,努力营造和谐包容、沟通融洽、理解尊重、政令畅通的协同氛围,促进公司科学发展、和谐发展。
3.长化习惯
实施企业文化管理,根本目的就是要引领全体职工从“心”的一致到“行”的统一。电力公司可以采取订措施、抓养成、领导引、促执行、推活动、铸氛围等手段,不断创新载体,丰富内涵,打造一个持久的具有电力鲜明特色的企业文化体系。
(1)订措施,健全制度作保障。一是要建立领导工作机制。电力公司党政工团各部门密切配合,各尽其责,为推进企业文化提供坚强的组织保证。二是要建立诚信建设推动机制。把诚信等级列为员工待遇、荣誉、聘用考评内容。三是要健全责任制,加强责任追究责任体系的落实。四是要建立创新保障机制。营造敢想敢干、敢为人先的良好氛围,激励员工开拓创新。五是要建立健全激励机制。把践行工作情况纳入部门和个人绩效考核中,及时总结推广经验,表彰先进,营造浓厚氛围,不断增强企业活力。
(2)抓养成,落实于细节工作。从小事抓起,从细节做起,可以从《员工礼仪培训》等专题着手,制定管理、生产、营销等多项《标准化作业书》,组织员工进行企业文化大讨论。通过讨论要使员工认识到:个人养成与企业息息相关,只有个人素质强了,企业核心价值观才能充分体现,国家电网品牌使命才能有效履行。
(3)领导引,明确目标和任务。为加强对主题实践活动的组织领导,电力公司应成立“建设统一的优秀企业文化”主题实践活动领导小组和“国家电网”品牌标准化建设领导小组。领导小组办公室可下设不同机构,分工和责任明确。为促进“国家电网”品牌价值和公司整体形象的提升,电力公司领导班子要勤于研究企业文化建设工作,将企业文化建设列入年度工作安排,实行目标管理。此外,电力公司领导要做到会上强调,会下执行,从工作、生活上,都能率先垂范,模范遵守,起到模范带头作用,杜绝了“‘五统一’核心价值观上墙不落地”的现象——即把核心价值观口号、标语挂在墙上,行动不落实。
(4)促执行,强化责任和观念。为使企业文化建设工作扎实有效地全面开展,电力公司要按照“五统一”要求,组织员工学习国家电网公司《建设统一的优秀企业文化》和《国家电网公司企业文化手册》,可以通过征集企业文化故事、进行企业文化故事演讲、举办青工文化论坛和企业文化建设专题论坛等手段,开展礼仪知识培训和建设统一优秀企业文化主题实践活动。
(5)推活动,丰富活动载体。在深入开展“创先争优”活动的基础上,丰富活动载体。一要开辟网页专栏,教育员工诚实守信、依法经营,重承诺不违诺。二要引导员工恪尽职守,爱岗敬业,做到对自己负责、对家庭负责、对岗位负责、对企业负责、对社会尽责。三要引导员工努力创新思维,转变心智模式,超越自我。四要强化员工感恩意识,教育员工以积极、健康的心态处理人际关系和利益关系。五要通过各种形式的廉洁文化活动,培育“干事、干净”的廉洁理念,“以廉为荣、以贪为耻”,人人讲廉洁的氛围日益浓厚。
(6)铸氛围,建特色企业文化。依托区域优势、人文优势,不断创新文化活动载体。通过企业文化实践,使员工对以“诚信、责任、创新、奉献”为核心的“五统一”企业文化价值,入眼入耳,入心入脑,形成了具有电力公司个性的鲜明企业。既达到了“员工价值目标一致,价值追求统一,国网公司核心价值观在基层单位有效落地”的目的,也为企业的持续稳定协调健康发展提供了强大精神动力。
4.外化形象
打造良好的社会形象,充分展示企业风采,发展自我,奉献社会是电力公司开展企业文化建设的切入点,是检验公司企业文化理念优劣的落脚点,是评估公司文化建设成败的根本点。因此,外化形象应成为电力公司企业文化建设重要而突出的行动策略。重点可以突出以下四个方面:
(1)传播跟进。形式多样,方式灵活,从舆论宣传抓起,把企业文化标语挂起来,企业口号喊起来,热力之歌唱起来,企业文化宣传专栏树起来,企业文化报道登出来,企业发展影像放出来等;电力公司要利用每年的各类社会活动,大力宣传“国家电网”品牌,扩大“国家电网”品牌对外影响力,大力弘扬“诚信、责任、创新、奉献”为核心的价值观念。
(2)活动到位。电力公司围绕企业文化宣贯,可以针对性开展经常化、娱乐化、特色化的活动,为公司企业文化建设开辟了新路子。利用贯穿全年的企业文化活动,让全体员工参与进来,增强企业文化的穿透力、影响力和震撼力。要充分运用困难帮扶、学雷锋等企业活动,营造和谐氛围,向社会彰显电力企业的社会形象。
(3)面貌改观。在企业文化建设的进程中,电力公司要特别注意外化形象这一方略的及时跟进,积极做好“努力超越,追求卓越”到“你用电,我用心”的递进。“你用电”让百姓用上安全电、放心电;“我用心”用真心、诚心、爱心服务于一方百姓。“你用电,我用心”是国家电网人的使命,是国家电网人服务社会、奉献社会所付出的实际行动,它拉近了公司与用电客户、合作伙伴和社会民众之间的心理距离。电力公司要认真履行“你用电,我用心”这一服务理念,提供亲情服务、阳光服务、增值服务,把客户的事情当成自家事情来做,努力提高社会各界对供电服务的满意度,实现“规范服务、精细管理、和谐发展”的工作目标。
三、企业文化建设的长远意义