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作者简介:刘永红(1971-),女,河南汝南人,汉族,本科学历,高级讲师,职务:专责,研究方向:员工培训。
前言
员工素质是指个人完成一定活动或任务所具备的基本条件和潜在能力。包括职业态度、职业化意识、职业礼仪、职业技能等等内容。员工素质的高低,直接决定企业未来的发展。要使员工掌握企业战略及文化,明确自己在企业中的发展方向,进一步提升员工职业素养,使员工增加自信心,激发主动地、创造性必须通过培训来实现。
1 员工素质对企业的影响
企业的发展,不是决定于员工的数量,而是要看人才质量。企业员工的素质是企业发展重要的决定性因素。作为企业员工,应具有良好的职业道德,敬业、勇于承担责任、认真负责、快乐自信,有着积极的思想和积极主动的心态,拥有强烈的工作使命感和责任感,时刻把企业利益和工作品质摆在首位。拥有这样素质的员工,企业才能立于不败之地。员工素质的高低,员工对企业的归属和认同感,是企业能否长久发展的关键。企业员工要具备优秀的素质,必须要通过不断学习、不断培训来实现。通过培训,能更好地提高企业员工的素质,增强企业的凝聚力,增进企业生产力的发展,延长企业的寿命。
2 企业培训对提高员工素质的作用
2.1 培训能提升员工职业道德,促使员工将职业道德和企业凝聚力有效融合,为企业的可持续发展提供保障
员工的职业道德,反映了企业的文化,也代表了企业的价值观。员工的职业道德和企业凝聚力有效融合是企业发展的强大动力。具有良好职业道德的员工,关心企业的发展,维护企业的形象,能使企业在竞争中处于不败之地。如果企业员工素质低下,缺乏职业道德,必然会出现有损企业形象的行为,从而影响企业文化的建设。
员工职业道德的提升需要通过培训来完善。通过培训,使员工真正解读企业文化的内涵,增强爱岗敬业精神、责任意识、服务意识等,提升员工内心境界和道德品行。重视员工素质,培养员工良好的职业道德,把先进的思想、文化、理念等意识形态和企业文化的培训提升到员工日常工作中,必将增强企业的凝聚力、创造力和竞争力。
2.2 培训能使员工更清楚地了解自己,从而改善自身职业行为
员工的职业行为归根到底来源于员工的工作态度和责任心。员工的职业行为决定了员工的工作绩效,而员工的工作绩效的高低又来源于员工的学习和工作能力、心理健康程度、对有效信息的接受和认可度。员工通过培训能够更清楚地了解自己,了解自己的工作情况、业务技能熟练程度、技术理论掌握情况等,从而进一步改变自己的缺点,改善自己的职业行为,不断提高自身素质,不断完善自我,并将好的工作方法和经验得到发扬。从而更快更好地建立起适合企业需求的人才队伍,进一步提高企业整体运营效益,增强企业核心竞争能力。
2.3 培训能开拓员工视野,增加知识面,增强工作能力
现代科技日新月异,知识更新也要跟上时代的步伐。作为企业员工,只有不断学习, 增强自身工作能力,才能在业务领域上使自己的专业技术和水平不断提高,并且在提高中不断完善自我。而学习的直接途径就是参加培训,通过培训开拓员工视野,转变员工的学习观念,及时或经常性地更新知识,满足其对知识的渴求欲望,改善知识结构,提高其业务理论水平。培训还能够培养员工的创新能力、思维能力,增强其工作能力,适应科学技术飞速发展带来的人才竞争、经营竞争,进一步应对科学技术日新月异的发展变化对企业员工素质的要求。
2.4 培训能提升员工岗位技能,提高生产效率和服务水平,增强企业盈利能力
员工岗位技能培训就是一种生产力。企业员工通过不断的培训,技能就会有新的提高,在生产中的操作会进一步规范,企业生产设备就能发挥出大功效,各流程的衔接也会更加流畅,员工的工作效率也会进一步提高。
要提高员工岗位技能,就需要按工种不同,根据员工岗位工种特点开展培训工作。通过培训,能使员工明确自身已有岗位技能和企业发展对其所在岗位技能需求之间的差距,从而使员工以积极的态度去参加培训,努力提高自身岗位技能。员工岗位技能培训能增强企业盈利能力,对企业的发展起到不可或缺的作用。
2.5 培训能为员工和企业获得双赢
培训能为员工和企业获得双赢。一方面,培训是企业员工增长自身知识、技能的一条重要途径。通过培训可以提高员工就业能力。另一方面员工通过培训提高了自身素质及技能,也能为企业创造更大的财富。
关键词:员工培训;问题分析;对策研究
提高企业员工素质的重要方式之一就是开展员工培训,培训工作的有效开展可以提高员工素质,传递企业价值观和核心理念,增强员工的凝聚力和企业认同感。企业要和员工成为命运共同体,必须对员工进行更大的培训投入,提高员工的综合能力和职业素养,充分调动员工积极性,围绕员工来发展竞争优势,打造自身的核心竞争力。基于此种认识,员工培训可以说是企业提升管理水平,增强竞争优势的一种有效手段。
一、企业员工综合素质培训存在的问题分析
(一)企业观念落后、思想不重视
现阶段,部分中小企业其实在发展过程中并未建立起完善的制度体系,在企业的人力资源管理上依然采用的是传统的人力资源管理方式,并未与时俱进,观念还往往停留在对员工的管理和控制上,并未意识到新的人力资源管理方式更看重的是开发员工的潜力。一些企业管理者甚至把员工培训与企业发展、企业效益对立起来,认为把钱用来购买原料、设备是投资,而把钱用于员工培训是极大的浪费。也有一部分企业认为作为企业抓好生产经营,把效益搞上去就够了,至于员工培训与否是政府该想该管的事。因此,这就导致我国虽然拥有数量极多的企业,但是并没有多少能够长期发展并壮大。究其原因,在很大程度上是因为企业的领导者更注重的是企业的市场份额、经营效益、品牌建设、国际化等等问题,在企业内部人才的培训和人力资源的开发方面不够重视。这与西方发达国家对企业员工培训的重视程度形成了鲜明的对比。
(二)培训体系滞后、效果不明显
一是培训内容不能与企业的人才需求相结合,没有通过培训帮助员工树立正确的职业价值观与职业态度,激发员工的企业责任感,调动员工的主观能动性以及创造性,促进企业效益的提升。换句话说就是培训还不能深入到员工的意识观念、工作态度等深层次的方面,员工也没有树立起与企业“同呼吸、共命运”、共同发展的职业价值观;二是培训内容没有结合员工的个人发展状况,缺乏对员工职业生涯规划的培训,这就导致员工意识不到培训与自身发展的紧密联系,也就无法实现企业和员工的共同发展,培训的目的被架空。
(三)员工积极性差、认识不到位
笔者有过多次参与企业基层员工培训的经历,也与基层员工进行过多次面对面的交流与沟通,深感相当数量的基层员工对培训工作的认识并不到位,参与培训的积极性不高,热情不够,培训时缺课严重,即便囿于严格考勤按时到位,也不能全身心投入培训,或者玩手机或者做其他的事情,整体状态不佳。
二、企业员工综合素质培训的对策研究
(一)企业要转变观念,重视培训工作
员工综合素质的提升并非朝夕之功,需要企业注重员工技能素质强化、团队协作、责任意识、精神面貌、职业道德等方面的塑造与培养。因此,企业要实现长足发展,就必须变粗放式人力管理格局为精细化管理路线,重视对员工综合素质的培养。应该把人力资源的培训与开发提高到战略层次,各级管理者必须转变观念,紧密结合新时期员工培训的发展趋势,把员工培训作为企业的一项战略任务,自觉地将其纳入企业的经营管理之中,作为人力资源开发的核心,从而真正发挥对员工培训与开发的主体作用。
(二)建立完善的培训管理体系
1.做好需求分析,制定合理计划
员工的学习动机在很大程度上来源于其知识与技能的缺乏感,缺什么,需求什么,需求越强,动机越强,参与感就越强。所以在进行培训项目开发以及具体的培训工作开展之前,应该对受训企业员工的培训需求进行客观调查和全面了解,其中包括对企业的发展战略与员工的个人信息进行深入分析,比如员工的技能水平、知识水平、兴趣爱好以及职业规划等。只有做到企业发展战略与员工实际情况兼顾,才能保证培训的效果,实现企业更好的发展。同时要广泛征求员工建议制定合理的培训计划,对员工培训的时间、地点、方法、形式、师资、课程等有一个系统地规划和安排,这对于保证培训工作的实效也是必不可少的。
2.开发培训内容,创新培训方法
进行员工培训可以采取内部培训、送外培训等形式,形成以在职培训为主,以岗位培训和继续教育为重点,构筑包括上岗培训、在岗培训、转岗培训和一岗多能培训等多种形式并存的体系。培训师应根据不同的内容、不同层次的学员采取适合的方式方法,可以是理论讲解、也可以是案例探究、小组讨论、情景模拟等等。当然,培训方法也要不断创新,力求有新意,突出亮点和特色。比如在安全培训方法方面应该尽量开发与推广一些交互式较强的方法,在培训内容方面应该遵循易懂、易记、易操作且富有趣味性的原则。总之就是要改变过去单一落后的培训方式,更大限度的调动学员的参与培训的热情,增强培训的效果。
3.建立评估机制,提高培训质量
企业应该根据员工的培训需求,认真分析和细化培训体系、培训流程,建立完善的培训制度和考核评估机制。因为企业的培训注重行为导向,也就是说,评价培训效果的好坏,主要依据就是员工对培训内容的认可程度以及工作中的实践情况。要做到培训中有“触动”,培训后有“行动”,建立完善的培训考评机制是很重要的。“收集受训者对培训工作的看法和感受,调查员工培训中所掌握的知识能力等能否在实际工作中发挥作用,行为与绩效是否得到提高。总结经验与不足,成为以后培训工作的基础和发展点。有条件的企业还可以及时录入员工培训信息,建立培训档案,加强培训计划实施情况和学员学习情况的考核,由此来评估培训质量,提高培训效益”通过对培训考核、评估机制的完善来保证培训工作的有效性,激发员工的学习热情,巩固员工的学习成果,从而促进企业各项生产经营目标、管理水平的提高。
(三)激发员工积极性,挖掘企业内生动力
首先,企业管理者要让员工意识到培训是员工获取知识以及提高运用知识能力的重要途径,培训能为员工带来更多的发展机会,让员工从心底意识到培训是真切的关系到切身利益的事情,激发员工的学习热情与学习动力。其次,将培训与员工职业发展规划相结合。职业生涯规划将一个人的职业生涯规划分为几个重要的阶段,设计、规制了各个不同程度、不同内容的短、中期目标的达成时间和相关途径的方法,并在此基础上促进、激励员工向其职业生涯的终身目标迈进的全过程。只有把员工培训与员工的职业生涯规划相结合,将员工培训渗透到职业生涯规划中的各个阶段中去,培训效果才能更加完美。再次,通过有效的激励奖惩机制,建立合理的奖惩体系,严格按照员工业绩和培训考核结果兑现变动薪酬和奖金。使员工收入分配与岗位责任大小和工作贡献大小相统一,逐步减小固定薪酬,加大变动薪酬和效益奖金的比例,增强员工的竞争意识和忧患意识,最大限度调动员工的工作积极性。
结语
总之,企业员工综合素质的提升对于企业发展而言有着长效的促进效用,在市场竞争日趋激烈的今天,企业更应重视员工综合素质的提升,加强综合素质培训,立足当下,结合企业经营特点与人力管理结构方式的不同,因人而异地制定科学合理的人才培养计划,从而在提高员工综合素质的同时,实现与企业长效发展的互利共赢局面。
(作者单位:保定电力职业技术学院)
注:本文为2014年河北省高等学校人文社会科学研究青年基金项目“我国企业员工综合素质培训项目的设计与实施研究”(课题号:SQ147002)的阶段性理论成果。
参考文献:
关键词:消毒供应;讨论式教学;专业素质;培训
【中图分类号】R197.323【文献标识码】C【文章编号】1674-7526(2012)08-0121-01
随着医学科学技术的发展及医院感染控制工作的需要,CSSD已经从以往的辅助科室逐步转变为把好无菌物品质量关键的重要科室,它不仅要保证各类物品的供应,更重要的环节是要做好灭菌物品的监测工作,以保证质量和临床安全使用,从而达到预防院内感染的目的。要提高消毒供应中心的质量就必须加强工作人员的素质培训,而消毒供应中心人员普遍年龄老化,知识结构陈旧,对专业知识的学习和更新缺乏积极性,而传统的培训方式形式单调,无灵活性、系统性及针对性,培训效果差。因此,如何在教学培训中最大限度调动工作人员学习的主动性和积极性,切实将所学知识与实际问题相结合尤为关键[1]。
1讨论式教学法的定义和应用依据
讨论式教学法是在教学过程中,教师精心设计特定的问题情境,学生经过自学思考,在教师引导下对所提问题发表自己的见解,以培养学生发现、分析、解决问题能力的一种主动探寻知识的教学模式[2],其教学环节大概包括:设计问题、提供资料、启发思路、得出结论。
许多实践证明,讨论式教学法是培养具有创新型人才的最有效方法,在培养高质量人才中有非常重要的作用,讨论是促进思考和领悟最有效的途径[3]。在讨论过程中,大家可以形成一种伙伴关系,优势互补,资源共享,借助集体的智慧提高自身的医学素质[4]。如果就不同观点和看法对工作实践中存在的问题展开讨论,就会形成强烈的外部刺激,引起工作人员的高度兴趣和注意,从而使学习始终处于“问题――思考――探索――解答”的积极状态。因此,消毒供应中心人员的专业素质培训也适合使用讨论式教学法。
2教学方法
2.1教学设计:如何精心设计并提出富有启发性的问题进行讨论,是讨论教学模式成功的保证。由于现阶段科室工作人员普遍年龄偏大、知识老化,对新知识缺乏兴趣。因此在设计问题时,要紧扣工作中的实际为题,又要新颖有趣,问题难度适宜,能充分调动工作人员积极参与讨论的教学环境中。其必须遵循以下几个原则:
2.1.1实用性原则:设计问题应针对工作中的常见、重点、难点问题,要具有讨论的价值和一定的实用性。如“CSSD与临床科室物品交接问题的改进”。因为CSSD实际工作中与临床科室存在最突出的问题为物品交接不清析,直接影响临床物品的供应效率和服务满意度,因此讨论其改进措施具有重要的实际意义。
2.1.2适宜性原则:设计问题必须考虑CSSD人员的知识水平、心理特点、接受能力和执行能力等,选择那些难度适宜,既能激发工作人员学习兴趣,又能提升工作人员专业素质的问题,包括专业基础知识、管理知识、消毒灭菌遵循法规知识、标准预防知识、职业暴露正确处理知识等[5]。如“CSSD与临床科室物品交接问题的改进”,工作人员可以根据不同的工作岗位或角度,对交接过程中工作流程、服务意识、沟通技巧及责任心等提出有理的观点,从而在讨论过程中掌握了出现交接问题的原因和改进措施。
2.1.3启发性原则:设计问题要具有启发性,能给工作人员一定的思维空间,基于问题的讨论教学其效果不仅是授课知识的掌握与巩固,而是由此激发出的分析问题和解决问题的能力的提升[6]。通过对问题的提出、分析、改进、评估的持续改进模式,培养工作人员职业素养,切实开展消毒供应中心工作把“以病人为中心,服务于临床”作为工作目标和行动指南。
2.1.4兴趣性原则:通过引导工作人员对问题进行深入分析查找原因,往往能促进他们的学习兴趣,提高其处理问题的能力。如“对器械清洗质量评估和清洗方式的改进”,通过细小环节问题的质量控制,激发人员对清洗方式的讨论,提升工作质量。
3教学讨论
讨论过程是该模式下教学成功与否的关键,也是对培训人员水平和组织能力的考查。因此要求培训人员必须具备扎实的理论知识、业务水平和较强的沟通协调能力。讨论过程中要以问题作为切入点,以培训人员为主导,工作人员为主体,围绕相关题目展开讨论,培训人员应注意听取发言,根据他们的知识和思维能力的现状,有针对性的围绕中心问题进行引导和讨论,以求达到一定深度,可适当加入些相关最新进展,激发工作人员进一步探索的热情。
4教学总结
讨论结束后,根据讨论的内容,应及时抓住讨论时的闪光点加以鼓励和总结,提炼教学重点和学习目标。如“CSSD与临床科室物品交接问题的改进”,通过对问题讨论的归纳总结,改进工作流程,提升服务质量,使其规范化、制度化、标准化,最终促进消毒供应中心专业化发展。
5结论
消毒供应中心是保证医疗、护理质量及控制医院感染的关键科室,在改进质量管理流程使之符合各种管理规范的同时,又要配合新时期医院发展需求,为临床提供优质服务,因此消毒供应中心人员素质培训起到决定性作用[7]。讨论式教学法在CSSD的应用能激发工作人员学习的积极性和主动性,通过寻找问题的解决方法和途径,促使思维不断深化,利于构建完整的知识体系,有助于工作人员专业素质的提高。
参考文献
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关键词:胜任素质;胜任素质模型;培训体系
中图分类号:G726 文献标志码:A 文章编号:1673-291X(2014)14-0104-02
一、企业培训的含义、作用和目的
(一)企业培训的含义
企业培训指的是为了保证工作的顺利进行,对企业新进员工和现有员工传授完成本职工作所必需的基本技能。
(二)企业培训的作用
经济学的理论观点认为,人们所拥有的资源是稀缺的,为了提高效率要对资源进行合理的使用和对资源的优化配置。企业经济的发展主要取决于以下几个因素:新的资本投入;发掘新的自然资源;企业员工平均技术水平和劳动生产效率的提高;科技的进步和社会知识的储备。后两种因素是与企业的人力资源相联系的,并且在整个影响体系中处于重要地位,所以才有了“人力资源是第一生产力”的说法。企业培训是为了实现企业的人力资源整体能力的提升,合理的培训体系是实现这一组织目标的首选途径。企业的培训对企业的发展有如下作用。
1.提升员工的忠诚度,缔造心理契约
现代管理理论的代表人物彼得・德鲁克认为,企业最重要的资源是人,然而在过去的人力资源管理过程中,企业的管理者将物质激励作为激发员工工作积极性,提高劳动效率的主要方式,事实证明,通过满足员工精神层面的需求,也可以达到这样的效果,并且该效果有过之而无不及。明智的管理者会通过不断满足员工情感和社会需求来获得他们的忠诚,使员工逐渐建立与企业的心理契约。企业根据自己的战略发展目标制定出培训计划,既满足了员工对知识的需求,也是帮助企业达成目标的有效途径。培训计划有如下好处:企业为员工提供的培训对员工今后职业生涯发展起着重要的作用,员工的忠诚和勤奋换来的是他们光辉灿烂的未来;而在企业这方面来说,对于这些手把手培训出来的员工,他们的能力和忠诚是完全值得信任的。
2.增强企业的内部凝聚力
企业的宗旨决定了企业的价值目标,为了实现组织内部所有优势资源向着共同的目标努力,必要的培训可以实现。真正有效的培训体系应该将员工的工作内容同企业未来的发展相联系起来。有效的培训可以使员工明确在企业发展不同时期的工作重点和任务要求,不断地调整自我的能力与企业的需要相配套;另外,企业培训为员工日常的工作交流提供了一个平台,大家可以发掘彼此的优缺点,取长补短,实现全体成员综合素质的提高。要做到这些,不仅需要合理高效的培训体系,还要有一系列的配套计划,如公正、公开、公平的企业文化,还须配合以完善的薪金、提拔等激励机制等。
3.吸引和留住优秀的人才
21世纪已经步入了知识经济时代,所谓的市场竞争归根结底是人才的竞争,优秀的人才对于企业的发展发挥着举足轻重的作用。为了吸引和留住优秀的人才,企业要制订符合员工自身职业生涯和企业发展的培训计划。由于人力资本积累的独特属性,优秀的人才不仅仅关注有形财富的积累,如薪金和各种福利,以可以满足员工的基本生活要求,当有了一定有形财富的积累的过程中,更加迫切的是对于无形财富的积累,如知识的积累、个人价值的提升等,因为这些是员工未来职业道路的基础。
(三)企业培训的目的
现代企业培训的目的已经不是简单地为了完成既定的组织目标而进行的一项消费性活动了,应该是一种员工和企业共同发展和进步的投资性活动。通过培训,员工在实现自身价值目标的同时实现组织目标,是构建企业和员工双赢模式的桥梁。
二、胜任素质的内涵及基于胜任素质企业培训的特点
(一)胜任素质的内涵
胜任素质,也被称为胜任特征、胜任特质、胜任能力。鉴于胜任素质模型是一项舶来之术,其界定也主要是汲取McClelland、Spencer、Parry等人的思想。综合各家观点,胜任素质是个体所具备的、与岗位高绩效存在显著因果关系,可以被有效观察、准确测评和积极改善的知识、技能、品质、价值观等行为特征。
(二)基于胜任素质企业培训的特点
基于胜任素质的培训,就是依照胜任素质模型的要求,对员工承担特定职位所需的关键胜任素质进行培养,提高个体和组织整体胜任素质水平,不断完善充实胜任素质模型,进而提高人力资源对企业战略支持能力。它与传统培训相比有如下特点:根据员工胜任素质水平与胜任素质模型的差距,使得培训更具备针对性和个性化;基于冰山模型理论,更加注重动机、态度和价值观等隐性特质的培训与开发;具备战略性和全局性,不仅提高目前工作所需技能,而且为将来环境变化以后的工作做积累。
三、胜任素质模型的构建
根据行为事件访谈法,可以确定构建胜任素质模型的基本步骤。
(一)成立胜任素质模型开发小组
通过科学合理的选拔小组成员,确保项目实施过程中各项工作的协调,规范的操作流程。
(二)明确企业绩效目标
通过对职位说明书的理解和企业内外部环境的变化,应用SWOT分析方法,制定切实可行的绩效目标。对绩效标准进一步细分为工作指标,以此来作为企业区分一般员工和优秀员工的标准,并且需要一套相对应的薪酬体相适应。
(三)选择典型效标样本
从目前企业中所需培训岗位员工中,抽调一定数量的优秀员工和一般员工,通过研究他们日常的工作行为和绩效水平,得出在该岗位上的胜任素质要素。
(四)资料整理与数据分析
通过观察研究确实可以得到很多的信息,尽量采用定量分析的方法进行归纳处理,对于无法进行量化处理的胜任素质要素,要采取合适的定性研究方法,比如德菲尔法、名义小组讨论法等。提取胜任素质模型的因子,作为企业员工的核心素质。
(五)编制胜任素质模型
对核心胜任素质因子进行重新命名,然后按照胜任素质重要性的高低进行胜任素质因子等级评价。首先,对行为事件进行分层,将处于同一层级的行为事件进行归纳总结描述成等级评价。然后,将相应的行为事件附在等级评价下面作为行为描述,形成一个完整的胜任素质因子。
(六)验证胜任素质模型
因为模型构建完成并不代表编制工作的结束,构建胜任素质模型的目的在于提高企业培训的效率,因此,要反复推敲胜任素质模型是否完善。既要考虑模型的信度,即测验结果是否反映了被测者的稳定的、一贯性的真实特征,又要考虑模型的效度,即测量工具确能测出其所要测量特质的程度。信度是效度的前提条件,效度是信度的基础。只有胜任素质模型能够稳定地反映岗位所要求的核心素质并且对于完成工作是有效率的时候,那么该模型才可以定位培训实施模型。但是,这并不代表以后不会对模型进行修改,还应该根据市场环境的变化以及岗位本身工作内容性质的变化,做出相应的调整。
四、基于胜任素质企业培训体系的构建
(一)基于胜任素质的培训需求分析
基于胜任素质的培训需求分析是以胜任素质为基本框架,通过对组织环境、组织变量和优秀人员的关键特征来确定岗位的培训需求,是一种战略导向的分析方法。通过找到理想工作技能需要和现实工作技能的差距以及理想工作绩效和实际工作绩效水平的差距,来寻求企业培训的需求方向。
(二)基于胜任素质的培训设计及培训实施
1.确定培训目标。培训的目标是根据培训需求分析来决定的,是组织对员工综合素质要求期望达到的结果。根据其自身工作性质和内容的不同制定不同的培训目标。
2.确定培训内容。培训内容的实质是员工在知识、技能、态度和价值观等胜任素质要素上的水平与当前及未来要从事的职位胜任素质要求之间的差距。基于胜任素质的培训体系通过对员工胜任素质的剖析后,参照企业岗位胜任素质模型,洞察与胜任素质之间的差距,从而确定培训与开发的内容。
3.确定培训类型。企业员工的胜任素质由于其自身的可塑性、重要性等的不同,应该采取不同的培训类型。如军品设计员的胜任素质模型由三项基本素养和九项业务能力组成。具体包括:责任感、刻苦钻研、爱岗敬业;团队合作能力、计划执行能力、产品设计能力、技术创新能力、沟通协调能力、高效、专业学习能力、分析解决能力、知识技能能力。有的可塑性强,有的可塑性弱,对于可塑性高、重要性高的胜任素质,应该选取最好的师资,开展集中、高强度、强迫性的培训,并辅之其他培养手段,让人才快速成长。
4.确定培训方式。由于人们知识技能水平和工作经验的不同,对于培训内容接受效果也不一样。一般来讲,成年人要比青年人更加容易培训,并且培训方式更加灵活。对于重要性低、可塑性低的胜任素质,以自我培训的方式培训;重要性低、可塑性高的胜任素质,在不影响日常工作的基础上开展企业内训;重要性高的、可塑性低的胜任素质,由于很难通过培训来提高,所以,作为员工选拔的重要指标;重要性高、可塑性高的胜任素质作为重点培养能力,选取最好的师资和课程,进行大规模集中培训。
5.培训成本分析。企业培训作为企业的一项投资性支出,要考虑到投资收益率,即培训以后所能带来的潜在收益与培训过程中产生的各项成本。培训的成本不仅包括培训过程中的实物支出,还包括由此而产生的机会成本。比较企业培训的成本预算与外包其他专门机构负责培训的成本来决定,培训项目由企业自主承办,还是由第三方来承办。
6.实行基于胜任素质的培训。培训能否达到预期的培训效果取决于能否按照培训计划按质按量地付诸实施。按拟定好的计划,准备好相关的培训器材、师资、场地、时间安排、参训者通知等事宜。实施中要做好培训记录,收集反馈意见,不断修正和完善培训计划。此外,还需要做好相应的服务工作及沟通工作,准备好相应的应急方案,确保培训工作的顺利进行。
7.培训成果的转化。培训成果的转化是指受训者在培训中所学到的知识、技能和行为应用到实际工作中的过程。培训的胜任素质能否在工作一段时间内保持稳定的高效率状态是企业培训效果高低的重要指标之一,即稳定性。
8.对基于胜任素质的培训的效果进行评估。培训与开发评估是完整的培训与开发流程的最后环节,它既是对整个培训与开发活动实施成效的评价和总结,也能够为下一次培训需求分析提供重要信息。
参考文献:
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摘要:企业员工的培训是注重实用技术与实践能力培养应用型人才,由于强调实用技术和实践能力的培养而缺乏素质教育。本文提出企业员工素质教育的意义、现状分析,并对影响因素提出了对企业员工素质教育的培的观点。
关键词:企业员工;素质教育;培训
Abstract: the enterprise the training of the staff is pay attention to practical technology and practical ability training of applied talents, the emphasis the practical technology and the cultivation of practice ability and lack of quality education. This paper puts forward the enterprise staff quality education of meaning, the present situation is analyzed, and the influence factors of the quality of the staff put forward enterprise education discourses point of view.
Keywords: enterprise employees; Quality education; training
人文素质教育是指人类优秀的文化成果通过环境熏陶,知识传播等多种途径转化为受教育者相对稳定的内在品质,如人格、气质、修养以达到改造人的精神世界,塑造理想人格为目的。
一、企业员工素质教育的意义
企业员工素质教育对德育工作的开展有重要意义,可以帮助员工树立正确的世界观、人生观、价值观,有助于综合素质的提高。对培养员工素质提高塑造健康心理,完善人格;使员工开阔视野和思维,增强受挫力,提高个人能力。因而,我们对企业员工培训教育塑造其精神世界,使员工通过短期的培训,在自身素质体现自尊、自重、严己律己、宽以待人,从而与社会建立和谐关系。
素质教育是培养复合型人才的需要。随着全球经济一体化的快速发展,世界间的联系日益频繁,只有全面发展培养复合型人才,才能适应社会需要。在当今的社会里,要适应社会的快节奏的发展理念,就需要有复合型人才的出现。复合型人才是多样性的,即使胜任不了这个工作,还可以做另外的工作,灵活性强,选择性大;对企业而论,有诚信、关爱、和谐、进取的品质、且懂技术、懂管理、懂市场、懂法律、懂环保等复合型的员工,企业更有竞争力。企业员工培训不仅要有知识、技能、而且要求的高素质人才,要求有强列的事业心和责任感,有优良的个人品质和心理素质。通过培训教育才能使员工提高整体素质,才能培养出优秀的既懂技术又有高素质复合型员工,充分满足企业对人才的需求。
二、对企业员工素质教育状况
一般大学继续教育比较重视专业课的教学,而忽略对的人文学科的建设,在实际的教学中能把企业员工素质教育课程,应纳入到必修课程和主要课程中教学效果会更好,可有的学校认为这门课是可有可无的。据了解,我国继续教育对企业员工培训调查研究,认为在培训企业员工思想存在个人主,享乐主义、惟利是图、见利忘义的思想比较突出,员工对学习的目的性不太明确,学习兴趣不浓,尤其对传统文化认识不够清晰、客观、国家的历史知之甚少,民族的文化了解不够,对他人和社会缺少关爱。由于企业员工的培训目的不明确,语言表达不够顺畅,文字表达能力较差;凡事以自我为中心,不懂得尊重他人,缺少理解与包容;社会公德意识差,不讲文明礼貌;心理素质差,经不起挫折打击;对社会问题理解能力,感悟能力不够,不能正确看待社会现象。因而,我们对在校学员进行思想分析,员工素质差主要是对人类文化遗产,特别对中国悠久的历史文化缺乏交流和了解,缺乏对文明历史熏陶与文化艺术品质的培养,学员在情操和品质,心理素质上产生不稳定现象,缺乏应有的人格修养;过分注重自我表现,集体观念淡薄,极端个人主义思想较为严重,社会转化过程长,在对企业员工的培训中很有必要增加素质教育。
三、对企业员工素质教育的影响因素
每个企业员工在学校培训的目的是提高技能和整体素质,在社会文化、社会风尚、社会舆论方面对企业员工素质传播、培养和改变是具有重要作用的,甚至极大地影响着员工们的世界观,人生观和价值观。在市场经济的冲击下,拜金主义,唯利是图的观念影响着企业员工的价值取向;在这种社会背景下,企业员工有的素质越来越差,他们把找到一份“好工作”作不实现自我价值的目标。为此,企业员工素质教育是非常重要的,一份好工作不能作为评介其成功与否的依据。而企业员工的培训教育是一项系统工程,也是需要全社会广泛关注的社会工程。当前全社会重视科学技术的发展,强调“科学技术是第一生产力”,而忽略了人文素质的建设,尤其是对企业员工培训的再教育。(1)、当前,教师素质和教学管理人员本身学历就不高,知识结构不合理,知识面不宽阔,专业知识不扎实,综合素质又不高。尤其是教师与教学管理人员为人处事的原则,治学精神、思维方式、审美观念都会影响到受训者。教师注重专业知识的传授,而忽略对企业员工的素质教育。作为继续教育要以领导挂帅,要求教师和管理人员共同努力,互相配合才能做好对人才综合素质的培养工作。对企业员工培训和教学要在生活上,政治思想和专业技能上给予教育;而任课老师不能只关心自己所授课程,不管企业员工日常行为表现;而教学管理部门不能只管本部门教学工作,要树立为企业员工服务的意识。有的教师认为员工培训是暂时的,在平时的工作中缺少与员工的沟通与交流。因而,在一定程度上影响了培训企业员工的素质教育。
我院是以工学为主有综合性大学,在教学中着重以实用技术与实践能力培训并以实用型人才为目的。对企业员工的培训在课程设置上以工科为主,有很强的职业针对性;教师在教学过程中又过分强调技能和实践能力的培养,却忽略了对企业员工的素质教育。特别是对企业员工的素质教育偏少;要提升素质教育是未来社会的竞争需要,这不仅体现在科学技术和经济实力上,也体现在民众的素质和民族精神上。(2)、在激烈的社会竞争中,培养企业员工教学中学员容易受到物质利益驱动,对于素质教育和人文知识教育缺乏兴趣,对自身素质的意识不强,而素质教育不是在短期教学中能产生明显效果,更不能立竿见影;因而,对于企业员工的培训期间,学员很少花时间、精力去阅读,学习这方面的知识,学习主动性不强。而职业培训的企业员工学习动机是为了提高自己的技术水平,企业员工有很强的功利主义和实用主义思想;因而在教学实践中针对学员思想情况,必须在短期内调整教学方法,提高员工的素质教育,以便在将来激烈竞争中,给自己带来显著的技能优势。
四、对企业员工素质教育的实施途径
对企业员工教育和教学中,根据学员的特点充分利用有限的培训时间内,合理地安排学员有关的课程;同时,也要利用有限课时达到培养学员综合素质的提高。在课程设置上科学性和实践性相结合,要在思想上重视素质教育,尤其是对企业员工的培训必须把素质教育编入到教学课程中去,这是培训企业员工的必修课之一,在学员的培训期间要对开设的课程进行考试,不及格学员不能结业;在教学安排和管理中对企业员工人文素质教育始终贯穿在教学中,惨透在专业课中,这样对员工培训能够达到事半功倍的效果。当然,一般的教学课程设置主要任务,以培养企业员工提高技能为主,在素质的培养方面显得单薄,没有增设素质教育相关的课程;虽然,近年来在课程设置上有所改革,但其改革仍局限于专业课为主导,只是将原来相关的单一专业课程进行减缩和综合,以便安排学员增设素质教育课程。对于教学中开设必修课和选修课时,如何科学地调整安排:(1)在教学的容量上保证在企业学员,有足够的时间学习素质教育课程;(2)在企业员工培训学习期间,不能随意性与不完整性,不同的教师授课的内容可能不一样,在企业员工培训不能减少素质教育的时间和课程;(3)要有一定的约束机制,保证素质教育的完整性,使企业员工在培训中能够学懂学会教学课程安排内容。同时,要提高教师自身的人文素质。教师的个人的素质是具有的人文精神,在日常工作能体现出气质和修养。教师在具体的人文实践中,对学生教育和教学中体现人性化教育与管理,具有广博的人文知识和很高个人素质;在教学管理工作时认真负责,有责任感和使命感。据了解,加强教师自身的人文素质培养;教师认为应重视专业提升和教学特色的改进,一致的意见是有在自己的学科教学中渗透部分人文精神,也有相对重视实用性与技能性,对于培养学员应提升在专业技能和技术方面教学。
素质教育的进程与效果很大程度,取决于教师自身有的人文素质。教师的教学态度、仪表气质、言谈举止、治学态度、师德人品几方面,对学员的思想都会产生影响。古人云:“其身正,不令而行;其不正,虽令不从”。教师有较高素质修养才能对学员产生潜移默化的影响,因而,要通过各种途径提高教师素质修养,建设一支内涵丰富、知识渊博、贯通文理的教学队伍。
加强校园文化的氛围建设。校园文化的人文氛围浓厚,有助于学员一踏进学校就会被这样气氛所感染,这是一种在精神上的具体化文化体现,它由文化活动营造出氛围对人的心理产生作用。人文素质教育在很大程度上取决于自身努力和环境的熏陶,它不同于专业知识的学习和实践技能的培训,当学员走进这种氛围的学园,就有一种自发向上的学习动力,正如“春风化雨,润物无声”。营造良好校园文化氛围,给企业员工有一种勃勃生机的冲动,在学习上激发一般热情,同时,在这样一种气氛影响下,有助于教师在教学中对素质教育有良好效果,对企业员工也是一种现身教育。
参改文献:
[1]、孙晓歌,交职院校教师人文素质的缺位与思考 [J]、河北能源职业技术学院学报,2010(04):7-8。