医院志愿服务活动总结范文第1篇

摘 要 响应党的十精神：“以服务群众、做群众工作为主要任务，加强基层服务型党组织建设”，医院党委组建了一支以医务人员为主力，其他人员为补充的专业型志愿者队伍。医院探索如何加强基层党员志愿者队伍建设，建立医院志愿者服务的长效机制。

关键词 基层医疗机构 志愿者探索

广州医科大学附属第五医院坐落于广州市黄埔区。作为三级综合医院，一直弘扬“南山精神”，以救死扶伤、服务群众为己任。为响应党的十精神：“以服务群众、做群众工作为主要任务，加强基层服务型党组织建设”，医院党委组建了一支以医务人员为主力，其他人员为补充的专业型志愿者队伍。这只志愿者队伍始建于2010年，属于比较年轻的志愿者队伍。曾参与2010年广州亚运会、亚残运会的医疗卫生志愿队伍，举办形式多样的社区义诊活动，为黄埔区老人院提供免费巡诊服务等有特色、多元化的志愿服务活动。医院志愿者队伍无私地为群众提供热情、周到、专业的医疗服务。志愿者服务能传播医院文化，呈现人文关怀，表达医院善意，树立医院形象的直接体现[1]。

经过几年的摸爬滚打，医院的党员志愿者队伍已初具规模。但由于资金不足等原因，党员志愿者队伍的建设与运行遇到重重困难。因此，医院开始探索如何加强基层党员志愿者队伍建设，建立医院志愿者服务的长效机制。以下将从党员志愿者队伍的现状、建立党员志愿者队伍的困难等方面进行剖析，探索医院志愿者队伍建设的可持续发展之路。

一、基层医疗机构建立党员志愿者队伍的困难

医院党委在建立党员志愿者队伍的过程中，遇到的主要问题和困难有以下几个方面：

（一）运行经费短缺

基层医疗机构建立党员志愿者队伍的运行经费短缺主要体现在两个方面。第一，组建队伍的经费短缺。第二，举办活动的经费短缺。

（二）管理机构松散

基层医疗机构的党员志愿者管理机构一般都没有固定办公场所，也没有配置固定的管理人员。

（三）党员志愿意愿不足

问卷调查结果显示，大部分党员志愿者支持并愿意参加志愿服务活动。但仍有小部分党员志愿者参加志愿活动并非自愿的。

二、党员志愿者队伍的现状

志愿者项目质量的高低，直接影响到该项目承载的志愿服务的好坏，影响到志愿服务是否能够达到预期的目的并满足项目服务对象的要求[2]。要设计好的志愿者项目，必须先了解志愿者的要求。为了吸引党员志愿者自觉投身于志愿活动，更好地发挥每个党员志愿者的力量，医院党委通过人力资源分析、问卷调查等方式，剖析党员志愿者的要求和意愿，设计更多好的志愿者项目、开辟有吸引力的志愿服务阵地。

（一）党员志愿者队伍结构

医院党委就现有党员志愿者的年龄结构和职业构成进行了统计。

1.党员志愿者的年龄结构。

医院党员总人数共154人，其中20-30岁，占30%；30-40岁，占19%；40-50岁，占25%；50-60岁，占16%；60-70岁，占10%。50岁以下的党员人数占总人数74%，是党员志愿者队伍的主力军；50岁以上的党员大部分为退休职工，是党员志愿者队伍的有力补充。

2.党员志愿者的职业构成。

医院党委组建了一支由医生、护士、行政人员、后勤服务人员和实习生组成的专业党员志愿者队伍。据统计，医务人员占党员志愿者总人数的83%，其他人员占17%。

（二）党员志愿者服务意愿

医院党委就志愿者的志愿服务意愿进行了问卷调查。经过收回、汇总、统计有效的问卷，得出以下统计结果：89%的志愿者是自愿参加医院的志愿服务。

志愿者活动既能满足志愿者服务群众的目的，又能让他们在实践活动中锻炼自身能力，一举两得。他们对于医院组织的志愿者活动是支持的，而且愿意利用工余时间参与其中。因此，作为党员志愿者队伍的管理机构在组织活动时，要充分考虑以上因素，策划符合党员志愿者服务意愿的志愿者活动，才能使志愿者队伍充满生机和活力，开展的志愿者服务也更加有助于受助群体。

三、加强党员志愿者队伍建设的探索

（一）建立标准化的党员志愿者服务站

（二）组建一支富有战斗力的党员志愿者队伍

（三）建立与完善党员志愿者队伍的管理制度

（四）不断开辟党员志愿者服务阵地

1.参与政府组织的志愿者服务阵地.此外，医院党委还联合黄埔区街道的志愿者服务站策划举办各类志愿者活动；积极响应黄埔区政府组织的医保、社保政策咨询等志愿者活动，为区内举办的各类大型活动提供医疗保障。

2.医院志愿者服务阵地。医院党员志愿者队伍建设是实现卫生正义的需要、改善患者就医的需要、塑造公立医院良好形象的需要。因此，医院党委将会继续弘扬救死扶伤、服务群众的“南山精神”，以加强医院内涵建设，提升医院良好形象为目的，深入实践，继续探索医院党员志愿者队伍可持续发展的道路。

参考文献：

[1] 孟馥，王彤主编.医务社会工作与医院志愿者服务实用指南[M].文汇出版社，2011.9：128.

医院志愿服务活动总结范文第2篇

关键词：志愿者 品牌 妇幼天使

一抹红色活跃在无锡市妇幼保健院的门诊、病房：热情的引导、贴心的陪护、耐心的解答……笑容洋溢在每个人脸上，“妇幼天使”志愿者服务队的志愿者们所做的一切都让这个以护佑母婴健康为己任的三级甲等妇幼保健院显得异常温馨。“妇幼天使”志愿服务队成立以来，以其特色化的服务模式、人性化的服务内涵、常态化的服务管理让这支队伍越来越成为该院一块闪亮的文化品牌。本文笔者立足工作实际，从四个方面进行医院志愿者管理的探讨。

1.树立品牌宗旨，打造“妇幼天使”特色品牌

近年来随着医药卫生体制改革的不断深化，医院志愿服务越来越受到重视，而医院也在“奉献、友爱、互助、进步”志愿精神的感召下，整合志愿服务资源，于2009年正式成立“妇幼天使”志愿者服务队伍，目前共有注册志愿者院内303名，院外150名，3年来共服务数万小时。

1.1鲜明的服务宗旨

医院中心工作是救死扶伤、为人民群众身体健康提供高效、优质的医疗诊疗服务。因此，医院制定了“奉献爱心、服务患者、服务群众”这样一种与医院中心工作相一致的目标和宗旨，明确志愿服务的原则与目的。不仅有效指导志愿服务顺利开展，还使志愿服务与医院中心工作紧密联系，得到了医院的大力支持。

1.2特定的服务人群

根据医院的服务性质与范围，志愿服务也明确了以“妇女和儿童”为主要服务对象，同时根据服务对象的特定性，促使志愿服务活动也更加具有针对性和特殊性，使“妇幼天使”志愿活动具有较高的辨识度、品牌性。同时充分发挥志愿者的专业技能，激发其参与志愿活动的激情与主动性，使服务对象得到更加专业的、人性化的志愿服务。

2.创新品牌管理，完善“妇幼天使”品牌建设

2.1多层次的招募体系

医院实行院内招募与社会招募相结合的多层次招募体系，本着自愿参与与社会倡导相结合的招募原则，在医院醒目位置摆放志愿者招募的展板、海报等，充分阐明医院志愿者的服务宗旨、服务内容、服务性质等。同时医院还与无锡卫校、无锡一中等院校进行定点联系、进校宣传，全面宣传医院志愿服务。

2.2多角度的志愿培训

在所有的志愿者进行服务前，都将接受一个全面、系统、规范化的阶梯式培训。主要通过正式培训、一对一指导、咨询顾问等三种形式螺旋式进行，邀请在志愿岗位中的资深护士长、专业的礼仪培训老师以及党委相关领导担任授课老师，讲课内容涵盖了志愿服务宗旨、服务精神、医院环境、规章制度、服务礼仪、沟通技巧、角色扮演等各个方面，这种专题讲座与现场操作相结合、集体培训与个别辅导相结合、理论与实践相结合的培训方式，让志愿者全程参与、主动参与，树立起正确的志愿服务态度、增强其志愿服务信心。

2.3标准化的组织构建

医院建成了由医院党委分管、院团委牵头，各团支部具体负责的自上而下的管理模式与组织形式，明确各工作岗位和职责，在完善志愿管理、考核制度和评先评优制度的同时，强化各层面的责任意识，真正形成齐抓共管、协同推进的良好工作局面。

2.4多功能的标识系统

为使志愿服务更加规范，使“妇幼天使”志愿队伍更加具有凝聚力和品牌性，医院统一设计了具有医院特色的服务标识系统，包括志愿logo、志愿服装、帽子、飘带、身份卡等，其中身份卡更是兼具身份表明、记录志愿服务情况两种功能，不仅让志愿者对自己的志愿服务做到心中有数，更使接受服务的对象对志愿服务一目了然。

2.5现代化的交流平台

医院开设的“妇幼天使”志愿之家QQ群，不仅将志愿服务累计时间定期，接受所有志愿者的监督，还能上传各种志愿服务的照片、视频及优秀志愿者事迹等，让志愿者体会到服务的成就感与价值感。同时，QQ群还具备了志愿服务需求信息的功能，鼓励志愿者自主联系，主动奉献爱心。

2.6精细化的服务分类

医院还对报名的志愿者进行初步遴选与面试，根据专业、技能、时间等的不同成立了包括医疗志愿服务队、礼仪志愿服务队、护理志愿服务队、健康宣教志愿服务队、导医志愿服务队等6支分队，并对各志愿队明确不同任务、建立不同职责，进行有针对性的志愿服务。

3.拓展服务模式，丰富“妇幼天使”品牌内涵

3.1立足医院 服务患者

为进一步倡导“以病人为中心”的服务理念，落实卫生部“三好一满意”的相关要求，医院立足医院工作实际，开展了一系列服务患者、方便患者的志愿服务活动，得到了患者和家属的热情响应。

3.1.1 2小时服务团。医院提出“每天服务2小时”的志愿服务口号，在周一至周五上午8点—10点门诊就诊高峰期，组织“机关党团员”志愿者服务队深入门诊一线，服务2小时，为患者提供疏导、指引、陪同及答疑解惑等服务。活动开展以来，服务患者5000余人次，受到患者的充分肯定。

3.1.2假日服务团。寒暑假及各法定节假日期间，医院组织来自无锡卫校、无锡第一中学的上百名学生志愿者组成“假日志愿服务团”深入到门诊、病房等近20个岗位为患者提供导医导诊、生活护理及心理疏导等志愿服务，学生志愿者们一丝不苟的工作态度、热情洋溢的服务精神受到了患者及医护人员的一致好评。

3.1.3第三方调查团。由志愿者们组织的“第三方调查”团开展面向患者的医疗服务满意度调查，成为医院改善医疗服务，实施人性化、贴心化诊疗服务的风向标。

3.1.4礼仪服务团。在医院重大活动中精彩亮相的礼仪志愿者服务团，用专业的礼仪服务，展示了新时期医务工作者的别样风采。

3.2立足专业 服务群众

为了增强志愿者的服务意识，开阔青年志愿者的工作视野，拓宽志愿服务领域，医院依托其专业优势，开展丰富的送医下乡、送医进社区、送医为群众的系列志愿服务，充分发挥了“妇幼天使”志愿者队伍的服务特色。

3.2.1构建社区免费义诊平台。医院依托专业优势，积极与所在周边社区联系，建立志愿者服务联系点，目前医院已于东河花园社区、置煤浜社区、百岁坊社区建立志愿服务平台，定期为社区贫困居民送上粮油等生活必须品，同时定期为社区居民送去免费健康体检、健康讲座、医疗咨询等服务，让社区居民在家门口就能享受到三甲医院的优质医疗资源。

3.2.2构建免费义诊宣教常态化体系。医院成立母婴健康学校，开设“妈妈课堂”“亲子园地”“康复乐园”等特色课程，每周开课，免费为广大群众提供名医面对面专业指导，目前已开课1227次，服务20500人次。同时，医院还积极利用重大节日，如三八妇女节、六一儿童节等开展“关注女性健康 真情三八相送”免费妇女病普查活动、关注苯丙酮尿症患儿、粉红十月关爱女性大型义诊活动等，为15万名特困妇女进行了免费普查和救助，目前已发放互助金92万元，147名癌症检出者得到了及时治疗，29名苯丙酮尿症患儿得到持续资助。一名志愿者已连续三年在锡山中学、天一中学等进行了巡回生理健康讲座。

3.2.3构建送医下乡长效机制。医院与江溪社区卫生服务中心合作启动了“幸福江溪-关爱母婴”结对活动；与鸿山街道合作开展“幸福鸿声-健康女性”活动，同时新安街道、硕放街道、宜兴、港下也已启动“结对工程”，通过这种与街道、乡镇的“结对子”，建立了一种长期的合作关系，为农村的妇女病普查工作提供了平台，目前已完成妇女病普查5万人次。

3.3立足公益 服务社会

志愿活动是当代青年追求进步、回报社会的一个重要途径和方式，同时也逐渐成为我国多层次社会保障体系的一个有益补充，是建设社会主义和谐社会的重要抓手，医院青年志愿者怀着强烈的社会感和使命感，积极组织参与各类公益活动。

3.3.1捐资助学传真情。以捐资助学为主题的志愿活动蓬勃开展，医院为无锡卫校等困难学生捐资助学，并主动关心其生活学习，目前该活动已坚持14年，25名同学在我们的帮助下顺利完成学业，踏上了白衣天使的岗位，14名同学成为“妇幼天使”志愿者队伍中的一员继续传递着爱。

3.3.2无偿献血显真情。医院志愿者还积极参与无偿献血活动，累计鲜血达150000毫升，一名志愿者更是成为全国无偿献血金奖获得者。而保护太湖、爱护惠山等环保活动中，更是经常看见“妇幼天使”志愿者的身影，他们用实际行动践行者建设美好家园的内涵。

3.3.3关爱春蕾扬真情。近2年，在建设和谐无锡精神的感召下，医院提出了“关心新小市民”志愿行动，与无锡市春蕾农民工子弟小学结对建立志愿服务点，不仅为农民工子弟送去必要的学习和生活用品，还为其进行免费的健康体检，同时在节假日医院志愿者们还带领孩子们参观无锡博物院、大剧院等锡城标志性建筑，让其充分了解、认识自己身处的美丽城市，激发其归属感和认同感。

4.强化志愿精神，凸显“妇幼天使”志愿服务品牌效应

医院在进行志愿服务的同时，注重品牌建设，真正做到了服务一方、宣传一方、带动一方，使“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神不断发展发扬光大，使“妇幼天使”成为锡城志愿服务的代名词。

4.1促进医患关系和谐发展

志愿服务作为医院社会工作全方位的补充，一方面可以让群众在医院开展的各项志愿服务中得到实实在在的帮助，促使其充分理解和认识医疗工作，最大限度的赢得其对医院工作的支持与信任；另一方面志愿服务的过程，本身就是传播“爱”的过程，这一过程既宣扬了时代的新风正气，又向社会展示了医务人员的良好形象，为医院赢得了了良好的社会美誉度，推动了和谐医院、和谐社会的建设。自志愿活动开展以来，共收到患者表扬信210封，医院满意度一直保持在93%以上，在相关市级媒体报道20余次，

4.2加快青年成长成才

青年志愿者们在通过自己的能力帮助别人、奉献爱心的过程中，也得到了“丰厚的回报”，即在一种强烈的“被需要”的社会存在感中找到自我价值，而这种丰厚的精神回报带给年轻人持久的激励，促使年轻人更加奋发、努力；另一方面，在志愿服务的过程中，也不断开拓着年轻人眼界、锻炼着年轻人的协调能力和沟通能力，为年青人今后的发展奠定了良好的基础。医院荣获“青年志愿者敬老助老先进集体”荣誉称号；1名志愿者已第二次接过了无锡市南长区计划生育协会的聘书，被聘为“计划生育志愿者宣讲员”；1名志愿者荣获“无锡市优秀志愿者”荣誉称号，3名志愿者获“卫生系统优秀志愿者荣誉称号”，30名志愿者荣获“院优秀志愿者”荣誉称号。

参考文献：

[1]任静.对医院招募高校志愿者进行志愿服务的情况调研与分析[J].北京青年工作研究，2006年，第11期

[2]刘秀明、赵晶.如何管理医院志愿者活动[J].国际医院管理时讯，2009年，第1期

[3]马海燕、耿长新、王晓燕.国际医疗志愿服务在医院的实施与发展探索[J].中国社会医学杂志，2008年，第25卷第4期

[4]郑柏泉.把握五个转变推进医院志愿者工作可持续发展[J].中国医药指南，2010年，第8卷，第15期

医院志愿服务活动总结范文第3篇

为推动新时代中国特色社会主义思想更加深入人心，进一步深化精神文明建设，推动新时代文明实践志愿服务活动制度化、常态化，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，营造欢乐喜庆、文明祥和的节日氛围,根据兵团、师市关于在卫健系统做好2021年元旦、春节和“3.5”学雷锋日期间开展“八送”志愿服务活动的通知精神，结合六师医院芳草湖农场分院实际，特制定，六师医院芳草湖农场分院2021年文明实践志愿服务工作计划。

一、指导思想

全面贯彻党的和二中、 三中、四中、五中全会精神， 以新时代中国特色社会主义思想为指导，以志愿服务为基本形式，整合人员队伍、平台载体、项目活动，创新性建设“卫生健康志愿服务” 、组建“文明实践志愿服务队”，因地制宜开展深入社区、深入连队“送健康”义诊志愿服务的文明实践活动。切实提高基层群众健康的思想觉悟、道德水准、文明素养，更好地推动基层群众的健康全面发展、全面进步。

二、活动主题

从具体事情入手，以积极培育和践行社会主义核心价值观为引领，以引导群众、宣传群众、教育群众、服务群众为核心， 既解决实际问题又解决思想问题，真心服务群众， 更好地强信心、暖人心、筑同心；坚持突出“送健康”义诊服务。建设身边的志愿队伍， 把志愿者培育成为新时代文明实践的主体力量，保持文明实践的常态化、制度化；坚持贴近生活实际；坚持统筹谋划推进，把建设新时代文明实践志愿服务融入医院发展过程作为重点任务加以推进。

三、工作内容

（一）学习实践科学理论。组织开展形式多样的“送健康”义诊实践活动，引导干部、党员、医务工作者领会掌握这一思想的基本观点、核心理念、实践要求，不断增进政治认同、思想认同、情感认同，增强“四个意识”、坚定“四个自信” ，更加自觉地维护核心、拥戴领袖，更加自觉地在党的领导下走中国特色社会主义道路。

（二）培育践行主流价值。 深入推进社会主义核心价值观行动，大力弘扬民族精神和时代精神。 持续深化社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设，开展学习时代楷模、道德模范、最美人物、身边好人等活动。开展道德讲堂活动，引导全院

工作人员自觉追求讲道德、遵道德、守道德的生活。深入开展创建文明医院活动，不断扩大创建活动的覆盖面和影响力。

（三）开展“送健康”志愿服务活动。组织医疗卫生系统人员组成志愿服务团队，深入社区、连队、积极开展“送健康”志愿服务活动，为职工群众提供健康体检、健康讲座、保健咨询和常见病治疗等服务，积极参与偏远连队和社区巡回医疗活动，引导人们健健康康过大年。

四、工作措施

坚持“有场所、有队伍、有制度、有保障、有成效、有特色”的“六有”标准，夯实实践载体，规范建立实践基地和活动阵地。

（一）把新时代文明实践开展“送健康”志愿服务活动作为医院重点完成项目。按照“标识统一、 质量优良、设施完备、氛围浓厚、功能齐全”的建设标准，强化资源整合和功能融合，让新时代文明实践“送健康”志愿服务活动成为集学习培训、专题讲座、文化普及、便民服务为一体的综合性活动中心。

（二）完善志愿服务体系。新时代文明实践“送健康”志愿服务活动的主体力量是志愿者，主要活动方式是志愿服务。明确人员构成，医院党员干部医务人员组建新时代文明实践志愿服务队，由院长担任队长，分管副院长担任副队长负责新时代文明实践相关工作，同时坚持党员干部打头阵，广泛发动业务骨干、一线医务人员，建立一批政治过硬、素质优良、结构合理、专兼结合的志愿者队伍。

（三）丰富实践活动内容。根据本单位志愿者的承载能力、活动形式等，采取深入社区、深入连队开设讲堂、健康咨询、心理疏导和常见病治疗等灵活多样的形式，开展全覆盖的文明实践活动，志愿服务团队每年开展志愿服务活动不少于12次，实现教育与实践的良性互动， 让志愿者们在活动参与中体悟美好生活、提高自身素质。

五、活动要求

（一）加强组织领导。医院主要负责同志为第一责任人，分管副院长负责牵头组织，党政办主任担任办公室主任， 负责文明实践工作的统筹协调和组织实施，确保实践活动有人组织、常态开展。

（二）加强统筹协调。每年初审议确定重点工作，把新时代文明实践与医院工作、精神文明建设、党员教育、等工作有机结合起来， 统筹协调社区及连队兄弟志愿服务队伍和社会组织力量， 实现资源共享，全面发力。

医院志愿服务活动总结范文第4篇

为进一步落实中心政治业务学习制度，加强干部职工教育培训工作力度，福建省医保中心自2012年3月起，在中心组织开展"医保业务大家讲"主题活动。本次主题活动口号是“让大家讲给大家听”，旨在通过中心业务骨干讲授相关课程，加强了解，互相学习，共同进步，通过“学知识、讲业务、比技能、提素质”，加强经办队伍能力建设，提高经办服务水平。同时通过开展活动，丰富中心学习文化，活跃学习气氛。活动获得干部职工的积极响应，中心领导带头报名，各科室业务骨干积极报送讲座选题。除中心业务骨干外，此项活动还邀请了省厅医保处、福州市医保中心、人保健康福建分公司等单位的专家和精英参与。目前，中心已根据各个主讲人的选题拟定了一年的学习讲座计划安排表，活动结合中心周四下午的政治业务学习开展，采取系列讲座形式，每两周一期，每期一小时左右，内容涉及医保经办工作各项主要业务，已报送的选题既涵盖了基金征缴、预算编制、征收稽核、两定管理、行政公文等日常基础工作，也涵盖了付费方式改革、信息系统三层架构改造等当前医保工作热点，人保健康福建分公司的专家还将通过授课让大家了解关于健康管理、个人理财（保险）产品配置等方面的信息和知识。同时，授课人还将根据课程内容，安排互动答疑讨论环节。

“医保业务大家讲”系列讲座活动的常态化举办，强化了单位的学习氛围，轮流讲课的学习方式极大调动了大家的学习热情，提高了主讲者和学习者的能力素质，必将有力推进创先争优和学习型组织建设活动的深入开展。

（福建省医保中心）

福建省医保中心志愿者服务队荣获首届

“福建省直机关志愿服务优秀组织”荣誉称号

近日，福建省直机关文明办表彰了省直机关一批志愿服务优秀组织、优秀志愿者、先进工作者和优秀项目。福建省医保中心志愿服务队荣获“志愿服务优秀组织”荣誉称号。

福建省医保中心历来重视志愿服务活动，中心围绕建设“人文医保、活力医保、和谐医保”的目标，以“志愿服务活动”为重点，充分发挥党组织和工青妇组织的作用，通过开展丰富多彩的文体活动和群众性道德实践活动，打造出一支富有文化思想道德内涵，充满凝聚力、战斗力的志愿者队伍。中心志愿者队伍以党团员为主，中心领导带头参加，每一位志愿者结合自己的岗位和特长填写志愿服务表，统一登记备案，中心志愿者队伍登记队员人数达到中心在编人员总数的91%，形成“人人争当志愿者”的良好局面。

2011年以来，按照福建省直文明办广泛开展志愿服务活动的通知精神，福建省医保中心通过制定详细的活动计划，组织开展了一系列志愿服务行动和社会公益活动：倡导环境保护，履行植绿护绿义务，结合“军民共建”活动，与武警边防总队官兵一道开展以“一棵树，一片情，共建绿色军营”为主题的植树活动；结合“百日环境卫生大整洁行动”志愿者服务和“爱鸟周”活动，组织青年党团员在森林公园开展以“拥抱绿色森林、爱护鸟类朋友”为主题的清理森林垃圾和爱鸟护鸟宣传活动；与鼓东街道开元社区签订共建协议，结合“社区共建”，为社区“红十字”基金捐款，与社区3户特困户签订帮扶协议，逢年过节组织慰问，进行结对帮扶；结合医疗保险自身特色，广泛开展政策“三进”活动，通过召开座谈会的形式向有关参保单位宣传医保新政策，实现“政策进单位”，通过与定点医院联合开展健康知识讲座向参保人员讲解医保政策，实现“政策下医院”，通过社区平台开展居民医保政策宣讲活动，实现“政策下基层”。

福建省医保中心积极开展志愿服务活动，充分展现了中心党团员时代风采和积极向上的精神风貌，强化了干部职工团结协作和服务为民的理念，取得了很好的反响，有力地推动各项工作的全面开展。

（福建省医保中心）

福州市以“千分制”考评为抓手提升医保经办能力

为加强医疗保险经办机构队伍建设，进一步提高医疗保险管理水平，加快推进医疗保险经办管理制度化、规范化、科学化，2011年起福州市开展医保经办机构规范化建设活动并实行常态化管理，实行“千分制”考核评比办法。

“千分制”考核评比办法科学、全面地设置了考核项目、考核标准、评分办法等，根据该考核评比办法，福州市医保中心于今年初组织考核小组赴各县（市、区）医保中心进行年终检查及考核评比。福州市医保中心结合日常检查结果，对所辖各县（市、区）医保中心进行全面的考核，考核内容涵盖了参保扩面、参保管理、基金管理、医疗稽核管理、医疗待遇管理、信息管理、财务管理、组织管理制度建设、队伍建设、档案管理及办公场所建设情况，根据"千分制"考核评比办法，各单位起评分为1000分，按扣分多少进行排名和奖项评定。根据考评结果，罗源县医保中心获2011年度"千分制"考评第一名，第二名为福清市医保中心,连江县医保中心、永泰县医保中心并列第三名。福州市医保中心对获奖各中心颁发了奖杯和奖品。

福州市医保中心在推动“千分制”考评工作中以规范管理、提升服务为目标，以统一办公场所建设、统一规范业务流程、统一基金征收管理、统一“两个定点”管理、统一内控机制为着力点，福州市医保中心将其作为规范化管理的指南针、提升医疗保险经办机构素质的助推器和医疗保险各项工作健康均衡发展的护航仪。

（福州市医保中心）

龙岩市积极推进医疗保险付费改革

为加强城镇职工基本医疗保险费用结算管理，有效控制医疗费用支出，确保统筹基金收支平衡，根据福建省人力资源和社会保障厅转发人力资源和社会保障部《关于进一步推进医疗保险付费方式改革的意见》，龙岩市于2012年2月21日出台了《龙岩市城镇职工基本医疗保险总额控制结算管理暂行办法》。

新的结算管理办法从2012年1月1日起执行。该办法按照“总额控制、定额预付、指标考核、风险共担”的原则，对龙岩市二级以上定点医疗机构在每年进行额度总控制的基础上实行每月预拨付，一级以下定点医疗机构按限额支付，年终进行统一结算。医保经办机构根据当年总额预付定点医疗机构实际出院人数按定额标准进行结算，统筹基金实际支出高于定额结算的，超定额幅度在5%以内，纳入总额预付范围；超定额幅度在5%至10%之间的部分，定点医疗机构负担70%，30%部分纳入总额预付范围；超定额幅度10%以上部分统筹基金不予支付。当全市定点医疗机构年度结算费用未超过当年总额控制额度，且住院人数达到或超过上年度住院人次的，医疗保险经办机构按医疗保险统筹基金节余额度的50%支付给定点医疗机构；当定点医疗机构年度医疗结算费用超过总额控制额度以上的医疗费，按照当年度基金的支付能力及费用合理性给予最高不超过60%的偿付。新的结算管理办法还将定点医疗机构参保人员满意度、转诊转院率、目录外用药和平均住院天数等十三项列入服务质量考评指标。

通过实行总额控制的结算管理办法，强化定点医疗机构的自我约束和管控，调动其主动参与费用控制的积极性，必将对控制医保基金支出的不合理增长、保障医保基金的安全平稳运行产生积极而深远的影响。

（龙岩市医保中心）

沙县城镇职工医疗保险实现统筹区内就医费用实时结算

为方便沙县城镇职工就医购药，按照市里统一部署，沙县城镇职工参保人员凭医疗保险卡（社会保障卡）可在三明市辖区各定点医院、定点零售药店就医、购药，具体规定如下：

一、实行统筹区内实时结算的定点医疗机构、定点零售药店范围：经福建省医疗保险管理中心确定的三明市辖区内的全省医疗保险联网定点医疗机构、定点零售药店均纳入就医、购药实行实时结算的定点机构。

二、实行统筹区内实时结算的就医规定。沙县城镇参保职工凭医疗保险卡（社会保障卡）可在三明市辖区各定点医院、定点零售药店就医、购药，也可在各县（市、区）联网的定点医院、定点零售药店就医、购药，也可在县、县之间的全市联网的定点医院转院、转诊就医、定点零售药店购药。参保人员因病情需要转统筹区内级别高的医院就医的，需经沙县二级以上医院（含二级）同意转院，并在沙县医疗保险经办机构备案的，其医疗待遇按医保政策规定执行。

医院志愿服务活动总结范文第5篇

以科学发展观和党的十精神为指导，以方便群众看病就医和提高全民健康素质为主要内容，着力打造“情系百姓，满意卫生”服务品牌，为树立我县卫生系统良好形象做出新贡献。

二、组建原则

组织引导、志愿参加、无偿服务、志在奉献。

三、报名条件

1.政治思想素质好，拥护党的路线、方针和政策，热爱党的事业；

2.身体健康，精力充沛，有较强的奉献精神，热心社会公益事业；

3.具备与所参加的志愿者服务活动相适应的基本素质和服务技能。

四、组建程序

（一）报名申请。采用自愿报名和组织推荐的形式，有志参加志愿者服务队的党员、团员和群众填写《县卫生系统志愿者注册登记表》（附件1），向所在党组织或团组织提出申请。鼓励系统内各类后备干部、入党积极分子及工龄在5年以下的低年资医务人员报名参加。

（二）审核注册。党（团）组织根据报名情况，汇总《县卫生系统志愿者注册登记表》（附件1），建立《县卫生系统志愿者注册花名册》（附件3）。

（三）分类组队。各单位根据尊重意愿、简便易行、灵活多样的原则，按照党（团）支部、专业、岗位、科室或服务类别等方式，在党（团）组织的协调下，优化志愿人员组合，以独立或联合的形式组建志愿者服务队，确保每队成员在10人以上，并填写《县卫生系统志愿者服务队注册信息登记表》（附件2）。

（四）汇总上报。各医疗卫生单位请在2013年9月15日前将《县卫生系统志愿者服务队注册信息登记表》（附件2）、《县卫生系统志愿者注册花名册》（附件3）上报至县卫生局办公室。

五、服务内容

（一）大力开展“志愿服务在医院”活动。一是提供相关服务，如门诊导医、维持秩序、帮助需要照顾的病患、陪病患聊天等；二是收集信息，对于工作中接触到的病患意见和建议提供给医院相关部门，以利及时改正；三是传播医院文化，体现人文关怀，表达医院善意，树立医院形象。

（二）深入开展健康宣讲志愿服务。以社区、农村、中小学校、企业等为重要领域，大力开展形式多样、内容丰富的健康卫生知识宣讲教育活动，让健康知识覆盖城乡，大力推进市民素养的有效提升和健康卫生知识的广泛普及。

（三）大力开展医疗便民志愿服务。依托“3．5”省志愿者日、“12．5”国际志愿者日等平台，结合“世界卫生日”、“艾滋病宣传日”、“世界献血者日”、“高血压日”等契机，深入社区、农村、学校、企业、广场等场所，为群众提供诊疗、健康教育、咨询、宣传、预约诊疗、康复辅导等服务。

（四）深化组织重要活动、重点工作志愿服务。积极参加县委、县政府重要活动、县卫生局重点工作的志愿服务，做好卫生安全保障及重点工作的宣传、咨询、联络、劝导、调查等方面的志愿服务工作，为重要活动和重点工作顺利推进提供支持。

（五）坚持开展帮困助残志愿服务。积极开展扶贫帮困、扶老助残、帮困助医和结对助学等志愿服务活动，从办得到、群众又迫切需要的事情做起，为困难群体提供人性化、个性化的服务。

（六）大力开展无偿献血志愿服务。积极开展无偿献血宣传，加强对无偿献血内容、常识、知识的普及与《献血法》的宣传，提高市民对无偿献血的认识和了解。积极参与无偿献血。

六、工作机制