医院作风效能建设
医院作风效能建设范文第1篇
大家好！2015年10月9日，市委、市政府召开了全市机关作风效能建设推进会，会上对我院访惠聚驻村工作组集体脱岗事件提出点名批评；10月10日，在阜康市卫生系统作风效能建设推进会上，播放了卫生系统机关作风效能明察暗访录像片，我院XXX上班时间未着工作装、穿拖鞋、嗑瓜子，在病人面前做与工作无关的事；XXX上班穿拖鞋；9月10日，XXX上班时间玩手机；9月11日，门诊导医台工作人员不能很好的履行工作职责，上班期间精神状况不佳。这些对我院造成了一定的负面影响，同时也暴露出了当前我院作风效能建设中存在的问题。
一是少数干部职工责任心和执行力不强，不思进取，得过且过。区、州、市党委及卫生局党委对维稳安全工作都做出明确要求，维稳值班人员要坚守工作岗位，特别是在三节一庆期间。市党委、卫生局党委三令五申强调维稳工作重要性，我院驻村工作组仍出现集体脱岗的行为，给我院维稳安全工作造成恶劣的影响。
二是少数干部职工大局意识不强。个别职工对全局不关心，对大局不热心，对本职工作不尽心，办事情以自身喜好为标准，没有严格要求自己，思想上认识上不够，事业心弱化、责任感淡化，缺乏使命感和进取心。这些现象和问题虽然只存在于少数科室、个别干部中，但造成的消极影响不可忽视的、影响很坏、危害很大，教训惨痛。
针对以上的问题，医院对违规人员已经给予了不同程度的处罚，目前正在制定新的效能建设管理办法，惩罚力度加大，旨在进一步转变工作作风，提高工作效率，加强作风效能建设。近期会对我院的作风效能建设进行明察暗访，科主任、护士长要做出表率，加强管理，一经发现，严查严办、绝不手软！
医院作风效能建设范文第2篇
*年11月10日*县人民医院纠风效能工作总结为进一步加强我院的行业作风建设和医德医风建设，在我院医疗服务工作中真正做到“质量第一，服务第一，病人第一”，努力杜绝和防范医疗服务中收受药品回扣、红包、开单提成、乱收费等行业不正之风，努力解决群众普遍关心的看病难、看病贵的实际问题，我院在*年的纠正行业不正之风，加强效能建设的工作过程中，以国家卫生部医院管理年活动为载体，以提高医疗质量，提高服务质量，关爱病人为内容，以人民满意为目的，把解决好人民群众的实际困难，纠正行业不正之风，促进效能建设做为一项主要工作来抓，并贯穿于精神文明建设始终。特别是近年来，我院建立了“以人为本，构建和谐社会，服务至上，人才储备，设备更新，优化环境，辐射周边，做强中间，质量领先”的发展思路，全面推进以病人为中心的全员、全程、全方位的“三全”优质服务活动。以创新制度，提升了医院的工作透明度；以创新流程，提升了医院的技术可信度；以改善服务，提升了患者的满意度；以真诚和谐，提升了医院的诚信度；以打造品牌，提升了医院的专科优势。我院以纠正行业不正之风，加强效能建设为动力，推动了医院的可持续性发展。现将我院*年纠风工作暨医德医风建设工作做总结汇报如下：一、加强对纠风效能建设工作的组织领导。1、医院领导班子高度重视纠风效能建设工作，始终把该项工作纳入主要议事日程，为将纠风工作常抓不懈，我院成立了以院长为领导小组组长，党总支书记及副院长为副组长的纠风工作领导小组，并下设办公室，形成了主管领导亲自抓，分管领导具体抓，专职人员天天抓，职能部门协调抓的工作局面。2、为使我院的纠风工作有的放矢，我院通过制定各项具体的工作制度，明确工作任务，加强保证措施，如：制订了纠风工作实施方案，年度纠风工作计划，纠风工作制度，行业纪律，失职追究制度，投诉工作制度等，使我院的纠风效能建设工作认识到位，思想到位，组织到位，措施到位，保证了该项工作的全面开展。二、加强思想教育，统一思想认识。今年以来，为把纠风效能建设工作、医德医风工作开展的卓有成效，我院以政治思想教育为先导，以制度落实为手段，于*年5月30日召开全院纠风效能建设工作动员大会，提高了认识，统一了思想。在会上院纠风工作领导小组同各科室签订了纠风工作责任书，医德医风工作责任书，积极引导广大医务工作人员充分认识到纠风效能建设工作的重要意义，树立搞好纠风效能建设工作的自觉性、主动性和紧迫感，引导广大医务工作人员警钟长鸣，增强自律意识。通过组织动员，集中学习，宣传教育，增强了广大医务人员遵纪守法、廉洁诚信、恪守医德，抵制不正之风的自觉性。三、积极开展纠正医药购销领域和医疗服务中的不正之风专项治理。当前，“红包、回扣、提成”等医疗领域的不正之风，严重破坏和损害了广大医务工作者和医院的形象，同时也增加了医疗负担，提高了运行成本，从根本上损害了病患者的切身利益。这种现象如不进行及时治理，医院势必走向衰败，对广大病患者和绝大多数医务人员是极不公平的。基于这种认识，我院首先把好准入关，即药品采购积极参于和推行集中招标。*年我院参于药品集中招标900多万元，占全年药品采购的85.6%。于此同时，院纠风部门加强监督，与各药商层层签订了《药品器械购销廉政承诺合同书》；其次不在药品集中招标范围内的需购药品，由药事委员会采取多家询价，集体决定的方式。通过这一系列措施，有效杜绝了药品采购过程中收受回扣的行为，降低了药品卫材价格，减轻了患者负担。在对医生用药方面，我院采取了双公示制度：即对前五名用药最多的医生进行公示，查明原因，对不合理用药坚决予以更正。根据国家发改委和自治区发改委文件精神，我院对药品进行认真仔细的检查阅价，共计调价品种202种，调价次数21次，总计金额2830900元，占我院全部药品比例的23%。我院对抗生素药品在国家物价的基础上让利10%于患者，全年共计76万元。四、加强群众监督，规范医疗行为。针对我院的医疗服务热点和广大人民群众对我们的工作要求，我院*年从县上不同单位聘请了行风评议员11人，*年召开行风评议大会2次。在门诊大厅和住院部各设立投诉举报箱一个，专人管理，定期开启。设立举报电话2部，在明显位置向广大群众公示我院投诉工作流程，纠风工作流程，并公布了我院、卫生局、纠风办的投诉电话，医院和各科室均公示了依据各自服务特点的服务承诺、便民措施，主动接受群众监督。*年，我院共接受受理群众投诉7起，全部给予合理满意处理，投诉案例较2006年减少13例。于此同时，我院纠风办每月下科室病房，在病患者当中进行服务满意度调查，截止*年10月底，共走访病患调查约400余人次，平均满意度达94%以上，对满意度达不到90分以上的科室，我院纠风办均给予相应的经济处罚。*年，我院通报处罚有违规行为的个人19人次，通报处罚有违规行为科室3个，表彰十佳白衣天使10名，优秀医务工作人员46名，全院各科室接受锦旗20面。根据工作特点，命名党员示范岗8处，党员先锋岗1处，青年文明号1处，巾帼英雄岗2处，文明示范窗口4处。通过以上群众监督，奖优罚劣等活动，使广大医务工作者不断提高服务意识，自觉抵制拜金主义、个人主义、小团体主义思想的侵蚀。五、建章立制，规范服务。我院针对服务上的薄弱环节，制定和完善了医德医风考核奖惩条例等制度。如：*县人民医院服务承诺制，首诊负责制，大型设备、各种药品使用告知制，一日清单制，病员回访制，医疗服务价格公示制度等，并认真贯彻执行，营造良好的内部环境，使文明行医、廉洁自律、关爱患者、取信于民成为全体医务人员的行为准则。以人性化服务为切入点，通过开展纠风效能建设、医德医风建设、医院管理年等活动，实施全员优质服务，注重细节，提出了临床为病人服务，辅助诊断科室为临床服务，机关后勤科室为临床、医技科室服务，全员以病人为中心的具体要求。为把这一要求切实纳入工作实际，我院实施了导医岗服务，党员示范岗服务，青年文明岗服务，巾帼示范岗服务，设置便民饮水机、便民服务电话、就诊咨询台等。为方便病人就诊咨费，我院利用滚动式大屏幕公示各项收费价格，并在每科公示住院收费价格，这一举措，即方便了病人就诊，又使我院对病人收费服务明朗化。实施健康教育，开展温馨服务。提出了微笑露一点，脑筋活一点，嘴巴甜一点，理由少一点，做事多一点，脾气小一点，行动快一点，走路轻一点，效率高一点，胆量大一点。通过细化服务，用全体医务人员主动、热情、周到的服务，树立了我院的新形象。全程服务突出特点。我院在加强院内服务的同时，不断扩大服务领域，延伸服务范围，进一步做好“院前”和“院后”服务，把服务工作做实做细，采取为入院病人全程导诊，为住院病患者辅助检查全程陪护，无偿为病人提供康复休养指导。六、加强医疗质量管理，强化医疗服务流程。加强医院管理，提高服务质量，是不断提高人民群众健康水平，促进社会和谐的重要保证。为进一步提高我院的技术可信度，我院从强化质量管理入手，全面推进流程化建设，让科学、规范、细化的流程完善医院的医疗服务体系，以实现提高效率，保证质量的效果。1、坚持公立医院的公益性质，坚持合理检查，合理用药，因病施治。具体做法是：（1）定期门诊处方检查，对诊断与处方用药不符者，及时指出并整改。（2）住院医师在对病患者实施重大检查、诊疗、贵重药品使用时，必须征得患者本人或家属认可并签字后，方可实施。（3）实行三级医院同类医学检验、影像检查，结果互认。2、严格执行《处方管理办法》，加强处方规范化管理，实行按药品通用名处方，对不规范处方，用药不合理处方，登记并通报处罚，让病患者放心用药。3、完善制度，严格考核，强化质量意识，定期检查核心制度落实情况，特别是《首诊负责制》、《三级查房制度》等。采取不定期抽查，以查阅病例、走访患者等形式，将抽查结果及时反馈，并和科室绩效、本人质量管理挂钩。4、规范执业行为，堵塞违法漏洞，取消无证人员处方资格，严禁无证人员独立上岗。5、对新入院工作人员进行严格岗前培训，加强各级医师的“三基三严”培训。*我院各类培训计28次，参加人数达2400余人次，礼仪培训1次，护理培训15次，卫生系统护理技能操作竞赛1次，操作培训3次。七、重点治理，惩防并举。我院在搞好纠风工作的同时，结合治理医药购销领域商业贿赂工作，制定商业贿赂专项整治工作目标、责任书、工作细则、实施方案、廉政承诺书等，严格按照国家卫生部制定的医疗机构和人员“八不准”，和新疆维吾尔自治区卫生厅制定的医疗机构和人员“十不准”的要求，坚持重点治理与日常监督相结合原则，坚持一把手负总责，主管领导亲自抓，科室负责人直接抓，层层抓落实，收到了较好的效果，有效遏制了红包、回扣、开单提成等热点、敏感问题的发生。经过努力，我院被自治区命名为AAA级诚信医院，被县人民政府命名为“人民满意单位”，平安建设合格达标单位。八、加强“科技兴院、人才兴院”工程，为纠风效能建设夯实基础。为贯彻落实“科技兴院、人才兴院”的指导思想，积极拓宽业务领域，主动适应医疗市场需求，坚持综合医院特色，加强院内重点专科建设。比如根据业务需要，将原外二科分解为骨一科、骨二科，突出了专科业务特点。加紧与上级医疗单位的合作与联系，截止目前，我院聘请上海银龄行动专家来院工作5批次计13人次，自治区建工医院专家4批次20人次，长期聘用专家2人，并与新疆医科大学第一附属医院成为技术协助单位。为给病人提供较好的医疗服务环境和提供高科技诊疗服务，我院投资2000余万元新建门诊楼11253平方米，现已投入使用。投资1200余万元购置居世界领先水平的核磁共振，现已调试完毕，投入正常使用。投资400余万元，兴建以病患营养就餐为主的六层综合楼一栋，现主体已基本完成。投资4000余万元兴建外科综合大楼一栋，现正在建设中。在搞好基本建设的同时，我院对院内绿化进行整体规划，绿化面积达38.3%，受到了上级部门的表彰，并被命名为花园式单位和卫生红旗单位。回顾*年来我院纠风效能建设工作，我们虽然取得了一定的成绩，但也必须清楚地看到，在当前市场经济条件下，医疗市场的竞争将更加激烈，我们深感责任重大，我院将在上级部门的指导下，继续加强纠风效能建设工作，为把我院办成一个作风过硬、医德高尚、技术精湛、环境优美、秩序井然的现代化高等级医院而努力奋斗！存在的问题：1、个别中层领导干部对纠风效能建设认识不足，重视不够；2、个别医务人员对病患者缺乏热心、耐心和细心；3、对个别出现的问题，不敢动真格，遮遮掩掩，不痛不痒；4、思想政治教育工作还不够到位。我们将在今后的工作中，针对存在的问题，找出薄弱环节，对症下药，标本兼治，综合治理，纠建并举，以纠促建，建立长效机制，狠抓制度落实，防止行业不正之风反弹！
医院作风效能建设范文第3篇
【关键词】 以人为本 行风建设
医院强化“以人为本”管理，培育、调动职工的积极性，是管理的永恒主题，是医院管理的关键所在，也是医院发展的根本保障。为加强医德医风教育，促进行风建设工作要求，进一步转变行业作风，提高服务质效，不断优化广大人民群众的就医环境，牢固树立“为民、务实、清廉”的良好形象。我院始终把行业作风、职业道德、医德医风建设作为日常工作的重点来抓，行风建设是医院精神文明建设的重要部分，它关系到医院的生存和发展，涉及到医院的公众形象。结合深入开展落实科学发展观活动，以解放思想大讨论为主线，牢牢把握党员干部受教育，百姓得实惠这个基本点和落脚点，改善就医环境、端正服务态度、规范执业行为、有效地满足人民群众健康需求。
1 加强医德医风教育，促进行业作风建设
1.1加强领导，纳入日程，使行风建设有切实的组织保证。
为使医德医风教育和行风建设工作有切实的组织保障，医院成立了以院长为组长，书记、副院长为副组长，各科主任为组员的工作领导小组，形成了从上到下齐抓共管的良好局面。为随时发现行风建设上存在的问题，医院领导小组每季度都要召开专门的行风建设会议，研究医院在行风建设上存在的问题，结合医院的工作实际，制定促进行风建设的各项规章制度和切实可行的措施。从院领导开始层层落实责任状，对行风建设实行一票否决，在责任状中明确规定对出现医德医风问题的科室，在按规定进行严肃处理的同时，年底科室不评先进科室，科主任不评先进个人。使医院的行风建设工作做到了层层有人抓，事事有人管，进一步加快了医院纠正行业不正之风的步伐，使医院的行风建设工作始终能沿着正确的轨道建康发展。
1.2完善制度，使行风建设有了切实的制度保证。
为使行风建设做到有章可循，结合医院的实际情况我们先后制定了：医德医风教育和行风建设工作计划；职业道德继续教育计划；“纠正行业不正之风”专项治理工作方案；医务人员医德医风考评制度等，以及科室医德医风责任制、科室拒收“红包”责任制、党员廉洁自律规定、临床用药管理办法、处方管理办法、医院管理规章制度、行风投诉管理办法、医德医风承诺书等，并建立职工医德医风档案。为促进医务人员对医疗法规的学习，有效预防医疗事故的发生，医院制定了全年学习活动方案。同时为进一步明确医务人员的工作职责，我们先后制定和完善了首诊医生负责制、服务承诺制、责任追究制等。本着谁主管谁负责和一级向一级负责的精神，层层签订了目标管理责任状。为及时正确解决患者上访投诉，制定了医疗纠纷、差错、事故处理工作方法和流程；为提高医疗护理质量，制定了各病种的医疗护理常规、各种医疗护理质量管理制度、各项急诊急救工作制度等。通过努力，使管理从过去经验化管理步入了制度化管理的轨道，在行风建设工作上人人有职责。
1.3大力宣教，营造氛围，使行风建设成为医务人员的自觉行动。
为使百姓对我院的工作能够给予大力支持和有效的监督，为给医院行风建设营造出一个良好的氛围，我们十分注重宣传舆论作用。大力弘扬白求恩精神，发掘身边的好人好事，向先进人物学习，并在院内设立了“行风示范点”、“巾帼文明岗”、“青年文明岗”，形成了比、学、赶、帮、超的良好氛围。利用义诊、健康教育讲座等机会，向全社会公开我们的惠民政策、特色服务、便民措施等，争得全社会的广泛监督指导。定期组织医务人员学习医疗法律、法规、规章、规范性文件及医院制定的各项规章制度和业务知识，不断提高医务人员的法律政策水平和业务能力，使行风建设和业务水平能够不断提高。为加强社会对医院的有效监督，我们定期召开院外行风监督员会议，征求他们对我院行风建设的意见，不断改进我们的工作。
同时，每月向就诊病人和住院病人发放病员满意度调查表，并设立了举报箱、举报电话，随时了解百姓对医院各项工作的意见和建议。
1.4突出重点，强化措施，纠正行业不正之风工作见成效。
在行风建设上我院始终以整治群众反应强烈的药品销售上的不正之风为重点，健全制度，强化措施，认真加以解决，并以此带动全院纠正行业不正之风工作全面展开，并取得了成效。
第一、基础建设，使就医环境得以改善。为百姓提供了一个就医环境优雅、就诊流程科学、服务更加周到、费用更加实惠的社区医院。
第二、倡导人文服务，树立人性化医疗观念。我院在医德医风上严抓严管，医务人员的职业行为得到了有效的规范，杜绝了生、冷、硬、顶、推等不良行为。医院还利用以“科学发展观”为指导的解放思想大讨论活动的良好机遇，积极探索教育活动与医德医风建设有机结合的途径，通过全体党员挂牌上岗、开展白求恩杯百日竞赛活动等，有效地促进了医院发展建设。通过活动广大职工进一步端正了服务态度，强化了服务意识，增强了职业的责任感、使命感和自豪感
2 规范医疗服务行为，改善医疗服务水平。
2.1内涵建设 结合“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动，狠抓医疗制度规范化，深入学习和贯彻相关的法律法规，积极应对突发、急性重大公共卫生事件，采取切实可行的有效措施，加大医疗质量管理力度，全面提升医疗服务水平。同时，加强医务人员基本知识、基本理论、基本技能的培训及考核。增加培训项目和次数，提高医务人员的理论知识和应对突发事件处理技能和措施。
2.2人才队伍 医疗技术内涵是医院的生命力。近年来，我院通过招聘应届本科毕业生及有一定临床经验的年轻医师，充实了医院人才队伍力量，加强了医疗技术内涵建设，形成了专业技术人员梯队发展模式。我们紧紧抓住人才培养、吸引和使用三个重要环节，加强卫生人才队伍建设，提高医院人才队伍的整体素质，为医院的发展提供人才支持。
2.3信息化平台 信息化体现了管理层次和水平，既提高了工作效率也方便了病人，使医院管理更加科学化、规范化和人性化。目前我院诊疗流程全部信息化，病人刷卡就诊，临床全部使用医生工作站。
3 发挥医院特色优势，惠民利民服务百姓。
我院把病人的需求视为己任，不断提高医疗服务质量，尽量减少医疗费用。一是以创建“中医药特色社区卫生服务中心”为契机，建设了“中华名医馆”、“养生堂”，开设了中医养生、中医肿瘤及疑难杂症等科，聘请多名名老中医坐诊。开展多种形式的中医药健康知识讲座，扩大中医药特色宣传，并在社区站开设中医康复室，开展中药、针灸、拔火罐、推拿等中医诊疗服务，形成有浓厚中医文化特色的社区卫生服务中心。二是发挥惠民医院作用，解决百姓看病贵的问题。基本药物制度，药价平进平出，构建医药价格盆地，使百姓吃得起药；慈善惠民为周边群众、低保对象在医疗保障等各方面实行了优惠，如门诊挂号费、诊疗费、住院诊疗费、护理费实行全免，住院床位费、手术费实行减半收取，检查费优惠10%-25%等。让贫困居民确实享受到质优、价廉的基本医疗服务，减轻了他们的生活负担。
4 把社会效益摆在首位，实行两个效益同步增长。
公共卫生团队是我们社区卫生服务的特色品牌。团队队长实行竞争上岗，团队队员由全科医生、社区护士、公卫人员及信息员组成。开展“六位一体”的社区卫生服务，同时，免费为居民建立健康档案，加强与社区居民的互动，提高社区居民健康意识和幸福指数。两个社区站成立了高血压、糖尿病俱乐部，每月开展两次健康沙龙活动，与居民进行零距离健康知识互动。对慢病患者定期上门随访，制定慢病干预预案，对慢病进行管理。免费为社区居民测血压、血糖，发放油壶、盐勺、健康导报、健康教育处方和健康宣传材料等，并定期进行义诊。
通过职业道德、行风建设，营造了鲜明、健康向上的廉政文化氛围，培育医务人员在医疗实践中体现优良医院精神。通过廉政文化的滋润和熏陶，培育和锻炼一支医得好、医术精、医风正的高素质职工队伍，增强了职工的凝聚力，加大了廉政的约束力。近年来，医院的设施不断改善，医疗技术水平不断提高，综合服务能力不断提升，业务量逐年扩大。以人为本使患者得到了以精湛的医疗技术、诚信优质的服务、为人民健康保健提供了生理和心理保障。让群众满意、舒心、放心，以高水平的医疗技术、诚信的服务文化，人文的关怀理念，赢得了广大患者的信赖，促进了我院持续健康的发展。
参 考 文 献
[1]陆恒.关于医院管理者提高有效性的探讨[j];中国医院管理;1982年04期.
[2]李庆琳.谈谈“推皮球”[j];中国医院管理;1982年05期.
[3]王崇一.试谈对医院实行全面科学管理[j];中国医院管理;1982年11期.
[4]燕培德.谈谈医院管理中的几个问题[j];现代临床医学;1982年04期.
[5]孙启银.现代化医院管理探讨[a];山东省医学伦理学学会第一次学术年会论文集[c];2000年.
[6]徐新.中国医院管理的职业化走向[n];健康报;2002年.
[7]言滔.“医生为什么不高兴”[n];健康报;2002年.
医院作风效能建设范文第4篇
一、医德医风档案的主要内容
凡是在岗在位的具有技、护、药、医职称的各种医务人员都要具备完善的医德医风档案，医德医风档案的主要的内容为组织评价、奖惩情况、科室评价、社会评价、群众评价以及自我评价，其具体包括以下5个方面的内容：首先，医务人员受到的医院的医德考评的相关材料；其次，被评为各级各类先进模范的医务人员的各种材料、批文、荣誉称号、证书等；再次，被查证落实的患者提供的对医务人员的批评、表扬信件，具有违反医疗道德方面的问题的医务人员受到的处分、批评等资料和依据[1]；第四，医务人员接受医德知识考试、前教育的相关资料；最后是能够证明医务人员医德修养状况的其他的相关的资料。
二、建立医德医风档案需要遵循的原则
要想建立完善的医德医风档案，必须要严格地遵循以下3个方面的原则：首先，客观真实的原则，医务工作人员在医德医风方面的本来面貌要能够在医德医风档案的材料中得到真实的反映，避免在医德医风档案中记入各种带着片面性和主观性的意见；其次，具体明确原则，在对医务人员进行与医德医风有关的评价工作的时候，特别是在实施医德医风考核评价的工作中必须与平时的考核评价相结合，积极总结平时的具体评价，最终获得年度考核结果。必须明确的进行各种医务工作人员的医德医风评价，同时还要将各种医务工作人员在医德医风方面的好与坏准确地反映出来；最后，简明扼要原则，要将各个医务工作人员在医德医风方面的实际表现简单扼要的勾画出来，真正地做到一目了然[2]。
三、建立医德医风档案工作的重要作用
在医院的整体建设活动中医德医风档案属于一个新生事物，由于其具备丰富翔实的材料，在医院开展聘任、晋升职称、评比先进、奖惩优劣等各项工作中可以作为重要的依据，医德医风档案与人事档案在上述的工作中具有同等的利用价值。更为关键的是，在树立良好的医德医风、加强廉洁行医的工作中医德医风挡案具有非常重要的作用。
（一）导向作用
通过建立医德医风档案可以对医院的医务人员进行正确的引导，使其在日常的工作中能够真正地坚持社会主义的医德风尚和医德理想，并且将全心全意为人民服务的高度负责的精神、精益求精的精神、团结协作的精神、无私奉献的精神充分地发扬出来，真正的让医务人员坚持做到以医德规范为标准，将自身前进的方向明确下来。
（二）激励作用
医院的医德医风档案本身就具有较强的教育效果，其能够弘扬正气、树立典型，使员工在榜样的作用下真正地感受到医院的凝聚力和感召力，通过各种大众媒体，向社会传播医院的先进人物的事迹、医院的技术以及医院的医疗精神，帮助医院将良好的形象树立起来，同时还可以使医护人员对医院的自信心和自豪感得到增强[3]。
（三）催化作用
建立完善的医德医风档案能够对医疗行业目前存在的不正之风起到有效地纠正作用，从而能够帮助广大的医务人员树立良好的医德医风，利用互相批评和自我批评、医德医风年终鉴定和考评、医德自传等一系列的形式，可以及时的指正各个医务人员在日常工作中存在的各种问题，使其能够不断地进行自我完善，并且对后进起到一种有效地激励作用。利用这种方式能够让医务工作者在具体的工作实践中不断地提升技能、规范自身的行为、升华思想，最终能够对医务工作人员起到一种显著的催化作用。
（四）调节作用
医德医风档案在对医患关系以及医际关系进行调解的时候能够发挥非常好的作用。整理和形成医德医风档案材料的主要目的就是使医院医护人员的服务水平和服务质量得以全面提升，最终使医院的整体医疗质量和医疗水平实现质的飞跃。一个医院只有具备良好的医德医风才能够真正地赢得广大的患者和家属的信任，并且能够对医疗秩序起到有效地维护作用。总而言之，医德医风档案的核心就是弘扬人文精神，并且使医院将良好的管理模式和服务理念营造出来。
四、 医德医风档案的管理工作目前存在的各种问题
（一）陈旧的档案管理理念
目前在医院的医德医风档案管理工作中存在着较为严重的群体档案法规意识淡漠的问题，很多人并没有充分的认识到医德医风档案的重要作用，也没有充分的认识到医德医风档案在医院的日常工作中的重要意义，在观念方面非常模糊。由于上述的问题的存在导致很多医院在议事日程中没有真正的纳入医德医风档案的管理工作，在具体的医德医风档案内容、纸张、书写等各方面都存在着十分严重的不规范现象，很多档案管理人员认为对医德医风的档案进行收集和整理加重了自身的工作负担[4]；一些医院的领导并没有充分地认识到医德医风档案的利用价值，最终导致医德医风档案管理中存在着可用可不用、可管可不管、可见可不见、可有可无的非常尴尬的局面。
（二）医德医风档案管理各自为政、管理分散
现在很多医院仍然采用分散保管的方式对各种类型的档案进行保管，存在着各自为政的问题。档案室只是简单地对文书档案进行保管，由医务科对病历档案进行管理，由科教科对科技档案进行管理，由人事科对人事档案进行管理，由党委办对医德医风档案进行管理。在这种情况下很容易导致劳而无绩、各行其是、情况不明、家底不清等一系列的问题。上述的这种档案管理方式除了与新时展的需求不适应，而且也与统一集中管理档案的管理体系相违背，最终对医院档案工作地发展产生了十分不利的影响。
（三）没有及时规范的进行档案材料的收集和整理工作
因为受到各种原因的影响，导致现在医院的很多医德医风档案形成者并不愿意像档案收集者及时的提交自己保管的材料，导致医院的医德医风档案管理工作中存在着比较严重的档案材料收集不规范、不全面的问题，医院的医德医风档案资料在这种情况下缺乏可靠性、连续性和完整性。与此同时，医院的医德医风档案材料具有烦琐的装订使用程序、较大的工作量以及较多的来源等一系列的问题，对档案工作人员的日常管理而言非常不便[5]。
（四）档案管理资金的缺乏
现在一些医院并没有充分地重视档案管理工作的作用，在档案资金投入方面比较匮乏，因此导致档案用房比较小，设备比较陈旧，甚至有一些医院的档案管理工作条件更差，并没有固定的库房，需要与其他部门合用库房，再加上严重陈旧的管理设备，因此最终使得档案事业的发展受到了严重的制约[6]。
五、做好医院医德医风档案管理工作的有效对策
（一）重视医德医风建设工作，树立良好的医院形象
医院要想赢得病人和家属的信任，就必须要保证医务人员具有良好的医德医风，只有这样才能够使医院的运作井然有序，并且能够促进自身医学人才的不断进步。医院应该认真地做好医德医风的建设工作，成立专门的医德医风领导小组，对医德医风的内外约束机制和制度建设进行不断的完善，最终能够将科学合理的医德医风档案管理制度建立起来，积极地利用全年总评、半年初评、月检查、周讲评等一系列的考核制度对医院、科室和个人进行定期的考核，并且将科室个人的奖金与考核结果相挂钩，将其作为对先进集体和个人进行评选、医务人员晋升、提薪、应聘的重要条件，从而能够将医务人员服务的自觉性激发出来，形成廉洁行医、文明行医的一种良好的氛围[7]。利用各种大众传媒宣传医德医风档案，能够向社会传播医院先进的人物和事迹、医院的技术、医院的精神，这样就能够让社会更多地了解医院，为医院赢得更多的信任度，并且将良好的医院形象树立起来。
（二）树立档案意识，营造良好的档案管理工作环境
要想将医德医风档案管理工作做好，各级领导必须要树立档案意识，充分地认识到做好医德医风档案管理工作的重要作用，只有这样才能够使医德医风档案管理成为医院整体管理系统中一个有机的组成部分，并且在领导干部的岗位责任制中加入档案管理工作的内容，将个人评先、评优、升职和年度考核与档案材料收集的及时性和规范化相挂钩，从而能够使归档工作的质量和效率得以全面提升。通过对档案管理工作协作网的利用全面地做好医德医风档案的宣传工作，使全院职工的档案意识得以增强，最终能够创造良好的档案管理工作环境[8]。
（三）对档案的传递程序进行规范，保障档案的规范化管理
与其他档案比较起来，医德医风档案在特点和性质方面都存在着一定的差异。首先，为了能够有效地防止医德医风档案和人事档案之间出现冲突，在对证书、处分材料进行收集的时候，需要采用复印件入档的方式进行收集。因为医德医风档案与人事档案具有相类似的编号，需要采用工作人员工作证号，采用这种方式可以实现统一管理两种答案，并且可以使归档程序中的烦琐步骤得以减少，使归档的工作效率得以提升。其次，原单位要向调出或调入的人员的新单位及时的转移该人员的医德档案，从而能够有效地防止由于没有及时的转移档案而出现的篡改档案、编造档案的现象。要在规定的时间内对新分配的人员进行建档，使档案资料的完整性和延续性得到有效的保证，最终能够使医德医风档案管理工作实现制度化和规范化[9]。
（四）积极地推行档案管理现代化建设
医院作风效能建设范文第5篇
关键词：医院管理；作风建设；可持续发展
作风建设是医院文化建设的重要内容之一，可以说，作风系于医院发展，作风系于医院兴衰[1]。面对医院在新形势下的发展，积极探索作风建设新内涵，把作风建设融入医院管理，将在很大程度上体现医院管理的软实力，为医院健康可持续发展提供有力保证。本文就常州市第三人民医院作风建设的实践和体会阐述如下。
1 主要做法及措施
近年来，我院以深入开展党的群众路线教育实践活动为契机，注重靠保障打基础、靠制度促规范、靠创新增活力，促进管理干部转作风、提效能，为医院创造了良好的发展环境。
1.1强化保障，为作风建设奠基础。
1.1.1领导带头，强化示范保障。党的十以来，我院领导态度明确，以身作则，带头落实八项规定，把改进工作作风落实在具体工作中，以简化会场布置，加强公车管理，实行财务预算，严格目标考核等一系列举措，自上而下带动全院干部职工改作风、强工作。
1.1.2畅通渠道，强化监督保障。结合党的群众路线教育实践活动，医院更加重视民意，通过开设院内网论坛、发放征求意见表、召开各种座谈会、深入临床一线走访等多种形式主动听取员工意见建议，并梳理分析，注重透过员工反映的发展和民生问题促使管理干部转变工作作风。
1.1.3风险防控，强化纠偏保障。工作凸现了对苗头性问题抓早抓小的优势。对于每一件举报、投诉，院纪委都本着严肃认真的态度调查核实，针对存在问题，在对相关人员教育批评、责令纠错，严肃执纪问责的同时，注重利用典型事例进行警示教育，增强干部职工廉洁行医、规范执业的意识。
1.2完善规章，为作风建设立章法。
1.2.1健全工作制度，完善管理体系。在履行职能和工作指导上，制定了《常州三院关于改进工作作风、密切联系群众的实施方案》；在重大事项决策的管理规范上，进一步完善了"三重一大"、"院务公开"等制度；在作风建设的具体措施和纪律要求上，明确和重申了干部作风"七个规定"以及违规追责的情形等。
1.2.2建立考评制度，发挥约束作用。①将作风建设要求纳入年初制定的各科室《党风廉政建设和行风建设责任书》，一同定任务、定目标，半年考核一次兑奖惩。②每季度由临床一线、职能科室、领导班子三个层面对职能科室的德能勤绩廉的情况进行考评，考评结果排名公布，连续3次居后3位的，与绩效奖金挂钩。
1.2.3实行动态管理，强化持续改进。在深入调研的基础上，建立了干部轮岗机制，借岗位调整促进干部激发工作活力。结合等级医院评审工作，各部门重新梳理工作职责、完善管理制度，职责的明确化促使干部重心下移，各条线专项考核监管、协同监督检查成为常态。
1.3突出创新，为作风建设增活力。
1.3.1创新载体搭平台 利用各类会议、党课等形式开展专题学习、讨论，使相关文件精神及时传达到每个层面、每个人。通过举办辅导报告、"道德讲堂"、"读书分享心得"、"创作勤廉作品"等活动弘扬积极向上的精神风貌。借助网络传播优势和传统宣传特点以微刊、视频、图片、橱窗展板等载体，让良好作风更具亲和力、感染力。
1.3.2创新机制强职能 建立了"深入临床、服务临床"机制，要求每位职能科室科长分别负责联系1个临床科室，并且必须每周一天深入临床宣传医院政策，解读各项会议、文件精神，了解一线员工的思想动态，并征求意见和建议，及时将所联系科室的情况向分管领导汇报，协调解决各类问题，促进干部不断增强服务意识和履职能力。
1.3.3创新方法求实效 ①细节化管理。针对会场纪律和干部休假问题，分别实行了"会场座位标名法"和"管理干部请销假制度"加强考核，这一措施使干部工的大局意识和纪律观念得到有效增强。②常态化监督。出台了《重点部门党风廉政建设督查的实施方案》，坚持"明查"和"暗访"相结合，不定期对总务、基建、药事、器械等部门执行制度、党风作风建设情况等进行督查，通过主动发现问题，及时纠错纠偏。
2 工作成效及实践体会
我院通过在医院管理中坚持强化作风建设以来，全院上下精神面貌较前大为改观，求真务实、齐心协力共谋医院发展的现象蔚然成风。
2.1增强了服务的自觉性 医院管理干部相互协调配合的氛围和主动服务临床一线的意识明显增强，"慵、懒、散"的工作作风得到明显改善，全院干部职工依法执业、规范服务的自觉性逐步提高。
2.2增强了医院的凝聚力 职能部门考核制度和联系制度的实行，有效锻炼了管理干部深入临床、协调解决实际问题的能力，畅通了与临床一线沟通交流的渠道，党政关系、干群关系更加紧密，形成了良性互动的工作氛围。
2.3提高了医院的综合满意度 近年来，随着干部职工服务意识、服务质量的提高，患者、社会群众对医院的认可度也在逐步提升。在江苏省卫生厅组织开展的出院患者第三方满意度调查中，我院的综合满意度达到了93.93%，并呈现逐年上升的趋势。
2.4促进了医院可持续发展 医院管理干部工作作风改进，履职能力和办事效率不断提高，推动了医院管理水平的提升，使医院工作步入了一个良性发展的轨道，目前，医院发展势头良好，各项经济运行指标、业务量逐年递增。
通过实践，我们认识到，在新医疗体制改革形势下，医院面临新的发展机遇和挑战，加强作风建设，既要形成常态化，坚持不懈地抓下去，同时还要注意在思想教育、制度落实、监督监管等关键环节上多下功夫，严抓共管，才能层层传导作风建设的效应，带动和引导全院干部职工促进医院健康可持续发展。
