个人形象设计管理范文第1篇

1.1靳埭强设计的特点

靳埭强的设计，有一种现代感与时代感，记得老先生表述自身的创作过程十分艰辛。在政府的参与下，作品需要非常严格，它面临着一种社会力量的审核。靳埭强擅长书法，我们可以看到在其一生的创作过程中，将许多作品与书法结合起来，“人人重庆”中“人人”的手，就是应用了靳埭强本身的书法特征。可以说，书法感显示了靳埭强的大师感，同时表达了他的设计特征。从“庆”字着手，我们可以感受到先生在设计方面概念的表达非常清晰与明了，这在他以前设计的中国银行标志的时候就已经显示出这样的特点来。中国的字体体现在银币上的“中”字，借用铜钱来象征银行。很明显，重庆的标志设计，也蕴含了以上的概念。

1.2地方各界智慧的设计结晶

可以说，当设计的要求传达到靳埭强公司，作为学术界的大亨，他马上意识到集结大学生们的智慧结晶，重庆几乎很多有名气的大学开展了设计方面的交流。正所谓有沟通才有发言权，沟通能够使人们进步，正因为大师在进行沟通方面的组织十分到位，导致能够出现许多新型创意概念与思路。我想，这也间接的为大师创造重庆标志提供了大量的理论与智慧源泉。在进行标志筛选的时候，经过重庆市民的投票选择，最后确定了以上的标志设计，可以说，重庆城市标志设计，既是靳埭强智慧的结晶，更是地方各界智慧的设计结晶。

2、城市形象标志设计成功的基本特征元素

一个城市要发展，城市形象品牌是其影响源之一。我们可以尝试着从以下几大元素来客观分析重庆城市标志设计的成功。只有具备一定的理论支撑，才能够说明城市形象标志设计组成的各类元素。

2.1城市形象的客观性与主观性

城市形象的客观性：指城市形象的存在是历史事实。城市的本来面目和发展前景等客观存在是城市形象形成的基础。城市形象的主观性：尽管城市形象具有客观存在的基础，但城市形象在民众心目中的印象，必然受到民众自身价值观、思维方式、道德标准、审美取向等主观因素的影响。

2.2城市形象的系统性与创新性

系统性：城市实态形象本身是由复杂因素组成的，因此构成它的各个方面必须是一个有序的整体形成相互依存、互为条件，共同形成整体系统。创新性：凡是城市在长期发展过程中形成的完整形象能得到社会和公众的承认，都必须有其独到之处。

2.3城市形象的价值性与相对稳定性

价值性：城市形象价值性的根源在于它是城市独特性的表达。相对稳定性：城市形象是民众对城市产生的一定认识和看法，一般来说，这种印象一旦形成就不会轻易改变和消失，而是具有相对稳定性。

3、城市形象标志设计的构成

理性分析城市形象标志设计的构成，对于发展和改善城市形象设计起到很大的作用。我们可以从以下几个方面来理解城市形象构成：

3.1环境形象、总体形象与社会责任形象

环境形象：环境形象是城市生产、工作和生活条件的城市环境和表现，也是城市的直接形象外观构成。城市在总体形象下还应该展开环境形象管理，它涉及工作环境、生活环境、城市外貌和乡镇环境等方面的管理。城市总体形象：城市总体形象是城市形象管理的灵魂和灯塔。城市总体形象是城市决策者根据城市长期发展战略，在对城市现状调查、公众调查和市场调查的基础上，为城市确定的总体价值标准、行为标准、素质标准、市场定位和个性特征的总和。城市社会责任形象：城市以总体形象为指导还要开展城市社会形象管理。城市靠人民生存，与人民是利益共同体。城市在其规划与运作过程中，一方面为人民提供有使用价值的各种道德与社会观念，满足社会的需求；另一方面，要向人民索取各种资源，同时还可能给人民带来负面效应，对此，城市管理层还应对社会承担起必要的社会责任。

3.2城市形象与品牌形象

城市形象是在城市总体形象基础上，通过城市样貌的开发、城市规划、城市改造、城市品牌、城市包装、城市地位、城市定位及城市服务等各个环节和各个方面所塑造的形象。城市形象系统的构成要素主要有：外观形象；包装形象；品牌形象；标志形象，服务形象等。品牌形象同样影响城市形象，从城市形象的管理，从根本上说就是要服务于人民。因为“名牌”是城市信誉、服务质量以及城市发展前景的象征，是城市整体中各个环节与各个层次的综合体现。

4、总结

个人形象设计管理范文第2篇

引言

产品的形象设计是服务于企业的整体形象设计，是以产品设计为核心，围绕着人对产品的需求，更大限度地适合人的个体与社会的需求而获得普遍的认同感，改变人们的生活方式，提高生活质量和水平。因此对产品形象的设计和评价系统的研究具有十分重要的意义，评价系统复杂而变化多样，有许多不确定因素，特别是涉及到人的感官因素等，包括人的生理和心理因素。笔者试图通过对企业形象的统一识别的研究，并以此为基础，结合人与产品与社会的关系展开讨论，对产品形象设计及评价系统作有意义的探索。

1　产品形象设计与企业形象设计的关系

对形象的研究大都基于企业形象统一识别系统(Corporate Identity System简称CIS)，所谓企业形象，就是企业通过传达系统如各种标志、标识、标准字体、标准色彩，运用视觉设计和行为展现，将企业的理念及特性视觉化、规范化和系统化，来塑造具体的公众认可、接受的评价形象，从而创造最佳的生产、经营、销售环境，促进企业的生存发展。

企业通过经营理念、行为方式，以及统一的视觉识别而建立起对企业的总体印象，它是一种复合的指标体系，可以把它区分为内部形象和外部形象。内部形象是企业内部员工对企业自身的评价和印象，外部形象是社会公众对企业的印象和评价；内部形象是外部形象的基础，外部形象是内部形象的目标。

产品的形象设计是为实现企业的总体形象目标的细化。它是以产品设计为核心而展开的系统形象设计，对产品的设计、开发、研究的观念、原理、功能、结构、构造、技术、材料、造型、色彩、加工工艺、生产设备、包装、装璜、运输、展示、营销手段、广告策略等等进行一系列统一的策划、统一设计，形成统一的感官形象和统一的社会形象，能够起到提升、塑造和传播企业形象的作用，使企业在经营信誉、品牌意识、经营谋略、销售服务、员工素质、企业文化等诸多方面显示企业的个性，强化企业的整体素质，造就品牌效应，赢利于激烈的市场竞争中。

2　产品形象设计的统

产品整体形象(Products Identity 简称PI)是产品在设计、开发、研制、流通、使用中形成统一的形象特质，是产品内在的品质形象与产品外在的视觉形象形成统一性的结果。

2．1　产品的品质形象的统一性

就产品的品质而言，是通过产品的内在质量而反映到外在的企业形象上，如德国的“奔驰”车、西门子的电子产品等，给人更多的是对德国产品的制造技术、产品性能，以及严格的质量管理体系的联想，在感官上形成“车—奔驰—技术—品质—德国”。‘高质量”与“德国”是同义的，“奔驰”车的形象就是“德国”的形象，“可口可乐”一直是美国文化的象征，伊夫·圣·洛朗的服装代表着华贵和浪漫的法国人的形象。

产品的品质形象涉及到产品的设计管理与设计水平，无论是在产品的功能、性能、材料选用、加工工艺、制作方法、设备条件以及人员素质等方面都要有严格的管理。在产品形象设计中，首先要在设计管理水平上提高，如有明确的产品设计目标计划，组织有效的产品设计开发队伍进行关键的技术攻关，提供完善的设计技术配置服务，包括“软”的(高素质的设计人员)、“硬”的(符合设计开发要求的设施、设备)配置，满足产品设计开发的物质条件。并且要在产品设计开发过程中，实施程序过程的管理(如阶段评估、信息反馈、多方案选择等)。为满足设计开发水平，提高设计的质量，就要提高设计人员的整体素质水平，实施有效的管理模式。

产品设计水平的高低，除了取决于设计人员的自身素质外，更主要的是要按照科学的设计方法程序进行。充分进行产品设计的市场调研，收集资科、信息，提出开发设计本产品的充分依据，如：对产品设计的功能、性能、造型形态分析，以及采用何种原理、技术、生产方式等，满足何种人群或个体差异的要求(包括心理和生理需求)，对产品的使用方式、使用时间、地点、使用环境进行研究，以及由此产生的社会后果(如安全、环保、法律)等，进行科学系统的分析、研究、归纳，对产品的整体形象设计进行定位，通过方案的选择、优化，形成产品形象设计的系统性，逐步实现把产品的形象设计统一到企业整体形象上来。(见图2：产品形象一企业形象)

2．2　产品的视觉形鼠统一性

产品的视觉形象的统一性(PI)是企业形象在产品系统的具体表现，在企业形象的视觉统一识别(VI)基础上，以企业的标志、图形、标准字体、标准色彩、组合规范、使用规范为基础要素，应用到产品设计应用要素的各个环节上。产品的特性及企业的精神理念透过产品的整体视觉传达系统，形成强有力的冲击力，将具体可视的产品外部形象与其内在的特质融汇成一体，以传达企业的信息。产品的视觉形象的统一性是以视觉化的设计要素为中心，塑造独特的形象个性，以供社会大众识别认同。

产品PI由基本要素与应用要素两大部分组成。

2．2.l　基本要素设计

产品视觉形象的基本要素是企业形象视觉识别系统的基本要素，产品形象的视觉识别系统部是建立在基本要素设计的基础上，因此它是产品形象设计的基本元素，是PI的核心部分。

基本要素设计包括：企业标志、企业标淮字体、企业名称、企业标准色、企业象征图案、企业吉祥物和企业精神宣传标语等内容。

基本要素的设计是建立在企业经营理念的基础上，并充分体现企业的经营目标、方向、精神。基本要素设计必须风格统一并能有效地组合、配合应用，明确基本要素设计的组合、使用规范，规范制图的标准及方式，在实际使用中要严格按照标准规范，正确使用。

2．2．2　应用要责设计

应用要素设计是以基本要素设计为基础，根据产品设计中实际的视觉表达事项，规范基本要素的使用，在产品的视觉化设计中，具体应用到以下各项内

(1)产品的外观造型系统(特定的外观造型、材标准色彩、表面装饰工艺等)；

(2)产品的包装系统(包装造型、包装的文字、图符号、排列、包装材料、包装纸、包装箱、集装箱

(3)产品的立面装饰系统(立面造型、企业标志、标准字体、标准色彩、辅助色彩、铭牌、标识等)；

(4)产品的服务系统(产品货单、使用说明书、技术资科书、质量跟踪卡、保修卡、随货礼品等)；

(5)产品的促销媒介系统(商品册页广告，报纸、杂志广告，电视广播媒体广告，互联网广告，POP广告，户外广告，活动广告、室内广告等)；

(6)产品的展示系统(商场货架、专卖店、商品展览会、招商订货会、洽谈室、橱窗等展示环境)。

2．2．3　PI手册

在确定了基本要素后，按照使用的功能、媒体的选择方式，制定各种使用、操作的规范，使产品的设计、研发具有实际可操作性，保证产品的形象设计统一性。根据产品形象设计的基本要素、应用要素编辑成册，形成设计指南。

PI手册是产品形象设计的最后阶段，综合了PI的全部开发项目，整理成册，予以视觉化、系统化、规范化，可适合在任何时间、环境、地埔操作使用和查阅。

PI手册是产品形象设计实施的技术保障。通过PI手册，重复再现设计目标，在管理上成为行之有效的理论和实践依据，为众多设计项目开发中，提供规范化和参照物，指导产品的设计开发，并按系列化进展，最终统一到企业形象的识别上。

3　产品形象设计的评价系统

产品的设计、研发、生产、流通及使用，都是以服务于人类的生活与社会发展为前提的，产品功能、形式的提出，是根据人类自身的发展需求而产生，是为了解决自身的某一问题或事物而设定，一切都围绕着“人”的存在而存在，其生存和发展的价值完全取决于人的情感因素。因此，人为的评价因素就显得尤为重要。产品形象的评价一直是个难题，如果按完全量化的评价指标体系去评价，很难得到满意的结果，特别是涉及到人类的多种情感，诸如喜、怒、哀、乐，以及五官的视、听、触、嗅等感官因素，就会出现许多不确定评价因素，还要涉及到人自身的个体差异、心理与生理的差异、所处环境、地域、时间及备类社会因素等等，对产品的形象评价必定会出现模糊不清，难以确定，因此必须以定性和定量结合的评价方式建立起评价系统，在涉及到人类情感、美感和时代时尚等因素时，可以以定性的方式评价；而对功能、性能、技术手段等则可量化评价；有的则要由两者综合去评价。

3．1　产品形象评价系统基本框架

产品形象的评价系统框架是以产品的内、外评价因素为基础，以人的需求目标为评价结果，评价的好、坏会直接影响到该产品是否能生存发展或惨遭淘汰，并指导产品设计、开发今后的发展方向(见图3)。

3．2　产品形象评价系统内容

对产品形象的评价，不能拘泥于仅仅是对产品的外观造型设计的评价，因为它只是产品整体形象的极小部分，是最直观和表层的东西，更深层次的是通过产品的形象展示一个企业形象与文化直至一个国家的形象。因此，对产品形象的评价必须从纵横的多方位去衡量。

根据产品形象的评价系统框架，由产品形象内部因素与产品形象外部因素两大部分组成的测评平台，涉及到从产品的设计研发、生产制造、生产管理到使用者因素、市场因素以及社会因素等评价范围，以及由此产生的许多定性与量化的测试和测评点，能较详细具体地、有针对性的评价(见图4)。

产品从设计研发—生产制造—销售—使用，是由产品—商品—用品—废品的演化过程，它涉及到人—机—产品—社会—环境的各个层面与各种关系。因此产品的形象设计必须解决好这种层面与关系，才能达到设计的目标与要求，才能称之为“好”的产品形象。

结束语

个人形象设计管理范文第3篇

[关键词] 设计管理 企业 应用

一、设计管理的概念

设计管理，即界定设计问题与目标，寻找合适的设计师，整合，协调或沟通设计所需的资源，运用计划、组织、监督及控制等管理手段，寻求最合适的解决方法，并通过设计战略、策略与设计活动的管理，在既定的预算内及时有效的解决问题，实现预定目的。

设计管理的概念最早起源于20世纪初，德国的AEG、伦敦的运输系统、意大利的Olivetti等都是设计管理的先行者。他们将设计作为管理策略的重要组成部分来提高企业的整体运作水平。早在设计管理概念产生之前，设计就被作为一项战略武器，为企业的整体运作、部门之间的协作、资源的协调、员工之间的交流等发挥着巨大的作用。设计管理是一个研究领域，它把设计管理作为一个战略工具，研究管理者、设计师和专家的知识结构，以实现组织目标并创造富有生命力的产品。设计管理旨在有组织地协调创造性和合理性去完成组织战略，在设计过程中体现企业的战略目标、先进的设计环境以及高水准的设计方法，最终形成企业的一种运作状态。

二、设计管理的重要性

国际上领先的公司，像荷兰PHILIPS、日本SONY 等等，大多数都采取一种较为正规的方法管理设计，并使设计融入整个从研究到市场行销的过程。而另外一些公司，尽管创意方面突出，却无法将创意转化为可销售的产品，问题也在这里。菲利浦公司强调设计是经过管理的程序，是从研究到市场行销全过程的主要活动。十多年成功的设计管理，所达到的高品质，使菲利普公司的产品更具有国际竞争力，成为世界消费市场的先锋企业，为我国企业树立了一个设计管理的典范。

设计成败取决于很多因素，这其中除了设计师个人的技能与修养外，更重要的是设计的管理体制，好的设计需要好的管理。每个企业都有许多资源，如人力资源、资金资源、物质资源、信息资源等，它们具有对企业进行集中管理或协调的可能性，都可以成为企业管理的重要手段。设计作为一种企业的资源，既可以为企业带来巨大的经济效益，也可以作为一种管理的手段。

三、设计管理应用于企业

1.设计管理与企业经营战略

设计管理有助于在复杂的市场环境中为企业发展勾画一个清晰的蓝图。随着市场越来越复杂，竞争越来越激烈，许多企业已经开始意识到设计管理的重要性并把它作为企业发展的契机。设计管理的推行已经被提上日程，设计管理在企业中的战略性运用，可以保证企业战略的创造性，为企业带来更加广泛的视野和价值，从复杂的市场中挖掘消费者的需求，并融入到企业产品和形象之中，从而赢得消费者的信赖。而且，设计管理在捕捉设计信息、配置企业资源、管理设计过程等方面也举足轻重。通过有效的设计管理，管理者与设计者之间的交流不断加强，从而使设计行为融入到企业的整体行为之中。设计管理将工业设计、企业形象设计、企业管理和品牌战略结合在一起，为企业产品创新和品牌形象的差异化、独特化竞争建立了强有力的基础和体系，使设计成为企业占领市场的有力武器。通过设计管理将企业的创新开发纳入更加科学合理的管理体系，为消费者带来更高附加值和更多易用性的产品，也为企业带来更高的利润空间。SONY、苹果等公司的成功，进一步证明了设计管理对于企业经营战略的重要意义。

2.设计管理与企业品牌形象

设计管理不是简单的把企业的表层的形象系统（如名片、网页等等）的建立。而是应该把企业的品牌精神和形象统一起来，让消费者能够在长期的接触中接受企业的价值观（也就是一种价值培养过程）。

对于以产品为基础的企业而言，产品设计是企业形象的关键因素之一。任何产品都有双重功能，一个是直接的使用功能；另一是间接的，传达企业形象的功能。在现代社会中，产品已成了人们传达社会、文化、经济等信息的重要载体。不少消费者都是通过具体的产品了解生产厂家甚至生产国的情况的。为了充分利用产品的传达功能，企业的设计管理的主要目标之一，就是保证产品设计与企业的总体战略（包括企业的经营理念、目标市场、发展方向等）同步协调。要达到这一目标，首先要让企业的高层主管认识到产品设计是传达企业品牌形象的重要手段，从而主动地将产品设计与企业品牌形象联系起来。通过设计，将企业品牌形象转变成独特的产品识别。

3.设计管理与企业产品开发

在以消费者为中心的产品设计创新开发体系中，设计管理意味着从社会、经济、技术、艺术等多种角度，对批量生产的产品的功能、材料、构造、形态、色彩、表面处理、装饰等要素进行综合性考虑，通过高度分享的系列活动来提出发展战略，把企业整体发展战略，转化为可执行的产品开发程序，有效激励和规范设计师在既定目标指引下进行新产品开发设计，成功的设计管理则可以协调设计部门同其它部门进行有效的合作、沟通，以达到资源共享和互相促进的作用，共同研究和策划产品发展方向。

设计管理在产品开发中的成功应用，可使新产品项目符合公司的整体计划和战略，并把新产品项目作为企业战略的一个有力武器。而且，由于设计管理的介入，使得新产品在制造过程中不会走样，符合最初的设计目标，使设计质量得到保证。设计管理能够充分整合利用企业现有的材料、设备、技术和设计水平等资源；能够对新产品开发过程进行严格的控制，在时间上、资金上和质量上，使新产品开发能够保质、保量的完成。

成功的设计管理是企业克敌制胜的法宝，设计管理跨越了企业中传统的部门界线，有利于部门之间的紧密协作，有利于开展企业的各种活动，这对于任何一家企业都是很重要的。

参考文献:

个人形象设计管理范文第4篇

城市客运形象是城市形象的重要组成部分，如果把城市形象分为静态形象和动态形象，那么，城市客运形象就是城市动态形象、流动的形象，它充满生机活力，蕴藏着巨大的商机，是城市的无形资产，是客运实力的标志。客运形象其实质就是服务形象，它能集中反映城市精神文明建设水平，充分展示城市改革开放的整体风貌。为迎接新世纪的挑战，加强城市客运全面建设，保持城市客运持续稳定发展，积极主动地进行城市客运形象设计，已成为摆在我们面前的一项十分重要的课题。

进行城市客运形象设计，条件具备，势在必行

过去，我国实行计划经济，国家按比例逐年投资，国营公交公司独家经营城市客运市场，市场发展缓慢；城市客运车辆少，运力不足，市民出行没有选择余地，只能乘“公交”车，公交公司控制着市场主动权；改革后，逐步建立社会主义市场经济体制，国有、集体、个体三家 企业 共同投资，依法经营、有序竞争，客运市场发展迅猛，市场日益繁荣。近几年来，客运市场已被不同车型、不同价位、不同服务档次的竞争 分割，形成了以经济、准时、安全为特点，并以社会效益为主的国有公交市场；以优质高效、舒适快捷为特点的出租汽车市场；以及以巷道为经营线路短途运客的三轮车（“电麻木”、人力三轮车）市场等。运力空前扩涨，载客容量出现过剩，乘客有权根据自已出行要求选择乘坐不同类型的车辆，掌握了市场主动权。客运市场已由“卖方市场”转变为“买方市场”。乘客是上帝，客户至上的观念已深入人心。国有、集体、个体三家企业各自按市场规则占有一定的市场份额，所占份额由各自服务水平、服务价位、经营方式等所决定。

国有、集体、个体三家企业为争夺市场份额，吸纳乘客，必然展开激烈地竞争，商家以商标为品牌，客运企业以“客运形象”为品牌，谁的形象好，谁创造出优质名牌，谁占有的市场份额就相对的多一些，谁就发展的快。政府要进行宏观调控，乘客有权选择消费种类，大家都必须遵守市场法则，按市场 规律 办事。前些年，城市客运中巴曾一度以“招手即停、就近下车”经营理念红极一时，抢走了国有公交的很大一部分市场份额，但随着国有公交形象的改善，加上城市道路法规的完善，国有公交又收回了属于自已的份额，中巴车“形象”每况愈下，“家庭式”经营 问题 暴露无遗，被迫逐年淘汰换型，有的城市已取缔了市区中巴。再如，前几年满街都是黄面的，但因车型等硬件“形象”欠佳，加上环保等因素，市场份额又被“轿的”抢走，不得不淘汰换型，“黄虫”现象逐渐消失。由此可见，市场经济条件下，客运市场的竞争，已突出表现在“客运形象”的竞争上，形象就是商标，形象就是品牌，形象就是无形资产，进行城市客运形象设计已具备了前提条件，进行客运形象设计已成为市场经济条件下的必然要求和发展趋势。 目前 ，已有部分大中型城市在这方面做了一些有益的尝试和积极的探索，并初步取得一些成效。

进行城市客运形象设计，对于促进城市两个文明建设具有重要意义

首先，“客运形象”设计是城市 现代 化建设的需要。其一，公共客运是城市的重要功能。客运对于方便市民出行，保持社会稳定，促进城市经济发展具有重要意义，良好的城市客运形象对于强化城市功能，展示城市精神风貌，拉动城市经济的发展具有不可低估的作用。其二，客运形象是城市形象的重要组成部分，是城市动态形象，是外地人进入城市的第一接触印象。客运形象的优劣可直接 影响 他们对于一个城市的总体印象和看法，良好的城市客运形象，对于提升城市知名度，开发城市 旅游 资源具有积极的推动作用。旅游需要解决吃、住、行等问题，“行”是最关键的问题 ，解决了“行”，其它问题就会迎刃而解。但怎么“行”，“行”的质量有多高，这都体现在客运服务之中。

其次，客运形象设计是城市精神文明建设的需要。客运行业是城市“窗口”行业，客运服务是精神文明建设的载体，精神文明建设要抓具体，抓出成效，就需要通过对城市客运形象进行设计。譬如，制定一系列城市客运管理法规加强对客运市场的宏观管理，提高管理人员依法行政、文明执法水平；通过开展一系 列丰富多彩的文明优质服务竞赛活动，强化市场服务功能，不断提高经营者依法经营、文明服务的水平等。只有通过这些“设计”，才能不断提高客运行业精神文明建设水平。

第三，客运形象设计也是城市客运行业建设的内在要求。以前，城市客运由国营公交独家经营时，由于运力不足，客运部门只能超负荷营运，服务标准只能是尽量满足市民群众出行要求，有限的服务项目就是要求乘客“扶老携幼”、“排队上车”、“主动买票”、“让坐”等。谈不上是服务，更不具备进行形象设计的条件，也没有进行客运形象设计的内在动力，因为客运部门不愁你不坐车。市场放开后，国有、集体、个体三家 企业 角逐客运市场，竞争激烈，降低服务质量或服务质量上不去，必然失去乘客，失去一部分市场份额，最终 影响 经济 效益，为此，加强客运形象建设，积极进行客运形象设计，争取占有更多的市场份额，取得最佳经济效益显得十分重要。当然，城市客运是市区公共事业，理应突出 社会 效益，并在此基础上追求社会效益和经济效益的双丰收。为此，还必须对国有、集体、个体三家企业区别对待，分类设计。

城市客运形象设计的基本思路和 内容

在实际工作中，我们 总结 出城市客运形象设计的基本思路和内容包括“软件”和“硬件”两个方面，共五个“一”。即，软件方面：培养一支高素质的城市客运经营管理队伍；制定一套 科学 完备的城市客运管理法规体系；创造一流的城市客运服务质量。硬件方面： 发展 一批高质客运工具（车辆）；建设一系列配套齐全的城市客运服务设施。

（一）培养一支高素质的城市客运经营管理队伍。城市客运经营管理队伍是客运设计的核心，培养和造就这支高素质的队伍需要下真功夫、苦功夫、长功夫。结合实际，我们认为，一是要落实人才培训制度，建立人才脱颖而出的机制。适时安排人员轮流参加上级组织的各类业务培训，组织人员参加客运行业学术研讨会、交流会及组织外出参观见学等，拓宽视野，增长见识，启发创新；二是坚持把岗位成才作为提高人员素质的主渠道，鼓励职工参加各类函授 学习 ，支持职工坚持自学， 教育 职工坚持岗位练兵，岗位成才，立足本职岗位做贡献，强化单位自身培养和造就人才的功能，不断在客运实践中锻炼队伍；三是注重从社会引进高素质的经营管理人才，不断壮大客运经营管理队伍；四是加强思想 政治 工作，教育和引导广大职工树立强烈的爱岗敬业意识，坚定社会主义市场经济条件下发展城市客运的信心，激发广大职工积极投身于客运改革创新的事业中。

（二）制定一套科学完备的城市客运管理法规体系。

市场经济是法制经济，城市客运市场的正常运作需要一整套科学完备的法规体系来保证，使管理者依法管理；使经营者依法经营，筑起一道 法律 保护屏障，大家的权利和义务都由法规体系来保证。当前，要注意根据国家的有关规定，结合各地的客运实际，制定符合各地实际的管理法规，出台一些城市客运管理办法，保证客运市场的正常运作，保证客运市场的持续发展。 目前 ，这方面有大量的工作要做，是机遇也是挑战，一定要设计好。

（三）创造一流的城市客运服务质量。客运市场是服务市场，经营者通过为乘客提供客运服务而取得劳动收益和报酬。为此，客运经营管理者一定要牢固树立乘客是上帝、乘客至上的观念，以良好的信誉赢得市场，以优质的服务赢得乘客，通过规范经营行为，增强服务意识，改善服务条件等，逐步提高行业服务质量。再者，城市客运是城市服务行业的“龙头”，客流量大，日复一日，年复一年，要持续不断地提高服务水准，还必须坚持开展丰富多彩的以提高服务质量为主要内容的文明竞赛活动，如评选“优秀出租车司机”活动，“百日优质文明服务”竞赛活动等，在活动中，还要注意树立典型，表彰先进，鞭策后进，不遗余力地提高客运形象。

个人形象设计管理范文第5篇

消费者是市场的主宰。如何赢得消费者，是企业营销工作的核心。赢得消费者可采取多种市场营销策略，其中，打动消费者心理，在消费者心目中树立良好的企业形象，使企业与消费者之间建立起稳固的信赖关系，是最根本有效的营销策略。日常生活中常常看到消费者舍近求远惠顾A商店，却对近在咫尺的B商店熟视无睹，无非是因为在他们心目中存在着企业形象差异。企业形象差异取决于消费者的心理意向。企业在经营中采取一定的心理策略强化企业形象，即在消费者心目中树立良好的企业形象，是吸引顾客的重要一环。

所谓企业形象，就是消费者对企业在市场营销活动中表现出来的诸多方面因素的总体评价和印象。这种印象的形成，是受企业多种营销因素的，是由商品、价格、服务、宣传、环境、信誉、人员素质、销售渠道、经营能力、产品质量、技术创新程度、管理水平等诸多因素共同作用的结果。良好的企业形象是一种无形的资产，其价值在于对消费者产生巨大的吸引力。现代市场营销中的企业形象，已上升为企业形象战略（CIS）。企业形象战略的实施，是企业领导者借助于企业形象设计人员的智慧，向展示和传播企业形象的一项战略工程。企业形象识别系统20世纪50年代起源于美国的IBM公司，并在美国迅速推广。我国大陆一些企业80年代开始导入CIS，如今已掀起了空前的CIS热潮。

二、开展企业形象审计的必要性

市场营销审计的产生已经历了40多年的，至今已成为一种重要的营销控制手段和管理审计方式。市场营销审计的内容并非固定不变，而是随着的和营销方式的创新不断丰富和完善。从企业形象问题的提出，到企业形象识别系统的产生与推广，再到当今企业形象战略的风靡全球，无不说明企业形象及企业形象战略已成为现代市场营销的重要内容，属于企业重要的管理活动，其实质是企业形象管理。企业形象的好坏，企业形象战略是否适应企业内部资源与企业外部经营环境，企业形象管理的成效如何，对企业的生存与发展具有至关重要的意义。企业形象问题的重要性要求企业管理当局必须慎重对待企业形象战略及其实施与控制，要正确判断和评价企业形象的成败得失，检查企业形象管理的绩效，企业形象战略的经验教训。特别是要在企业外部环境及自身内在情况不断变化，市场形势和消费者行为逐步改变的动态环境中，不断审查企业形象的满意度，检查企业战略对新形势新情况的适应性，并对企业战略的执行情况进行监督与控制，必要时还要对企业原本的形象战略进行适当的调整和修改。这都需要企业内部审计人员对企业形象及其战略的实施开展审计，对企业形象的适用性作出检查和评价，并提出改进企业形象战略工作的建设性意见，以帮助企业树立良好的企业形象，更好地实施企业形象战略和实施有效的企业形象管理。可见，企业形象审计是企业开展企业形象管理和实施企业形象战略的必然要求，是市场营销审计不断发展演化和扩大审计范围的产物。企业形象审计是现代市场营销审计的新发展，也是企业形象管理与控制的专门工具。

三、如何开展企业形象审计

作为市场营销审计的重要内容，企业形象审计应由市场营销审计主体来实施。我国管理审计和内部审计的与实践比较落后，对市场营销审计，除笔者本人专门进行过系统研究并撰写研究报告近10万字外，有关市场营销审计的文章很少发现。但我国确有一些企业，如长虹集团等，已在实践中实施了市场营销审计，并取得了可喜的效果。市场营销审计一般被认为属于内部经营管理审计，按照厦门大学王光远教授的观点，这种非财务审计应称为“管理审计”，笔者赞同这种主张。企业形象审计与一般市场营销审计一样，应由企业内部审计师来实施。但在西方审计发达国家，除内部审计师开展市场营销审计外，企业外部的管理咨询专家、企业形象工程师或形象设计专家，以及从事管理审计（我国常将此类业务概括为管理咨询）的注册师，也扮演着市场营销审计主体的角色。一些国外的大企业甚至有专门的市场营销审计部门开展此类审计工作。根据我国的情况，企业形象审计应以内部审计人员实施为主，外部管理咨询专家或企业形象设计专家为辅，将来随注册会计师非财务领域审计业务的拓展，再由注册会计师参与实施。

开展企业形象审计，要求内部审计人员对企业形象识别系统和企业形象战略有全面认识，并能结合企业内部资源与外部环境的变化，判断企业所实施的形象战略的适应性，并能提出改进企业形象的建议，为企业决策者出谋划策。

一般说来，符合消费者心愿的企业形象，包括下列内容，这些是审查企业形象的基本标准：

1.不断创新，使企业具有现代水平；2.符合消费者心愿，处处为顾客着想；3.积极生产经营新产品，竞争力不断上升；4.主动进行社会问题的改善并进行或上的资金援助；5.经理有才能，职工素质好；6.对待消费者的问题认真负责；7.积极参与社会福利活动；8.在研究、开发上出众；9.工作效率高，经营效果好；10.属于历史传统的老字号；11.服务热情周到；12.有时代潮流感；13.有信赖感、将来感、安全感和舒适清洁感；14.商品齐全，货真价实；15.有积极开拓精神和良好风气；16.广告宣传实际，经营特色鲜明；17.企业规模大；18.经常经营紧俏产品。当然，这些标准并不是一成不变的，要灵活采用。

形象审计还可采用以下18个开展调查，如答“是”，即得1分。

1.企业内没有抢手的产品或令人刮目相看的部门；2.员工的薪水比同业其他公司低；3.经常被询问到“贵公司是做什么的？”4.负债率高；5.召募人才，大都采用内定方式；6.企业负责人从不曾在大众媒体露面；7.商标不醒目；8.产品经常打折扣才销得动；9.员工平均年龄较大；10.主要部门的成长率未达5％；11.企业从不参加地方的社区活动；12.企业名称与产品种类不相吻合；13.宣传广告预算少；14.经常有顾客抱怨产品缺陷；15.没有女性主管，不重视企业环境管理和履行环保责任；16.开发落后于同行；17.企业理念缺乏说服力；18.曾有经营亏损的记录。

以上述问题打分，得0分，企业形象良好；得1至4分，若能克服缺点，企业形象就可提升；得5至9分，企业形象在平均线以下，表示企业营运亮起红灯；得10分以上，企业形象极为不佳，必须痛切检讨。

四、我国企业开展企业形象审计暴露的主要问题

我国企业实施企业形象战略较晚，但随着加入WTO的临近和竞争的日益激烈，树企业形象，创企业名牌的声浪日益高涨，企业形象战略热潮席卷全国。如果撇开各个企业的具体情况，而是针对全国的企业从整体上开展一次企业形象审计，大致上可暴露出我国企业普遍存在的企业形象问题。这些问题可以作为开展各自企业的企业形象内部审计时的。

1.重表轻里，重外在形式，轻实质。企业形象识别系统由企业理念识别MI、企业行为识别BI和企业视觉识别VI三个层次内容构成。其中，MI包含企业价值观、企业宗旨和企业精神，是企业形象识别系统的核心内容，是企业形象战略的基础；BI包含企业组织行为与员工行为，是企业形象战略的主导；VI包括企业形象的一整套识别标志，主要是视觉识别标志。企业形象战略由MI确立，经由VI表现出来，通过BI实施。我国企业界往往不能正确把握三者关系，只重视企业视觉识别VI，忽视企业理念识别MI，只作表面文章，徒有虚名，使企业形象战略流于形式，不起作用。

2.形象设计人员替代企业形象战略主体，形象设计脱离企业实际。企业形象战略主体是企业，策划企业形象的主体应为企业领导和员工。但我国许多企业的企业形象设计完全交由策划公司全权代办，甚至整个企业形象战略也完全由设计人员完成。设计人员身在企业之外，却取代了企业领导和员工的策划主体地位，越俎代庖，大包大揽，闭门造车，策划工作脱离企业实际，致使企业形象战略难以发挥作用。