电商用户运营策略

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电商用户运营策略范文第1篇

与台上常小兵的看似平静相比，在掌声欢腾的台下，联通员工的脸色大都已经兴奋潮红。作为最成熟的3G技术，WCDMA早被联通员工视作3G时代赶超中移动与电信的一手好牌，他们所等待的正是这一刻的牌局开始。

问题是，此时距电信重组大幕揭开已近一年，中移动和电信早已先后出发，踏上3G征途，三地上市、拥有50万庞大员工规模的联通能否后来居上?

55城市试商用

路要一步一步走，市场要一步一步打。这是过去一年来，常小兵在接受媒体采访时最常说的几句话之一。

这在某种程度上也是联通3G战略的一种注解。在TD、天翼竞相放号的这半年来，手握WCDMA的联通，对于3G，一直近乎偏执地保持着小心翼翼。

从电信重组到启动试商用，360天的时间跨度里，与其他运营商在媒体上的频繁亮相不同，常小兵一直深居简出，联通自上到下也紧守“封口令”。甚至直到一周前，联通的3G策略仍然是证券分析师和媒体多方打探猜测的焦点。

联通人士透露，在“5・17”前，联通已完成首批试商用55个城市的工程建设、网络调试、业务验证等准备活动。但不同于其它运营商的3G直接放号，联通仅将5月17日开始的3G拓市定性为“试商用”。

在此期间，联通采取了多重手段，限制用户大量快速进入。

据也内人士透露，北京、广州等大城市首批用户预计在1万人左右，其他城市则为3000至5000人，在网络条件优化后，再逐渐增加。

“联通希望先通过批量用户的试商用，来发现我们不尽完善的地方，让我们在未来的时间内加速完善网络，加快完善服务体系以及加快完善支撑平台建设，把网络功能建设得更加丰富。”5月17日，常小兵在试商用启动仪式的现场表示。

联通的谨慎还体现在资费政策上。

“我们的3G语音资费套餐，其实一共包括了从98元/月到1686元/月的10个档次，但在试商用期间，仅推出186元/月以上的7档套餐。”联通内部人士告诉记者，“而且在营销过程中，3G试商用仅对普通用户推出后付费业务，同时仅开通186号段，并仅对选择3G基本入网的用户开放。”

联通个人客户部总经理谢国庆表示，按照这些套餐，联通的3G资费比2G资费优惠了31％到54％。不过。在外界看来，186元/月的套餐仍然是一个较高的用户门槛。

“这是典型的3G市场策略。”Frost&Sullivan(中国)公司总裁王煜全认为，设立较高的进入门槛，在初期限制用户大量进入同时，也能树立高端的品牌形象。

尽管与业界此前期待的规模放号相比，联通在“5・17”启动的试商用显得比较谨慎，但一些业内人士也认为，这种策略其实也体现出联通对WCDMA有着不一般的期待。

“联通将以5・17为起点，在品牌、业务、包装、资费、终端政策和服务标准方面做到六个统一，立足差异化竞争优势，树立全新的3G品牌形象。”谢国庆说。

根据联通的规划，在此次首批55个城市试商用的基础上，联通将根据网络、业务与支撑情况，逐步扩大试商用规模，预计到9月底时扩大到284个城市，年内覆盖全国284座城市、786个县城、2296个乡镇，以及重要交通干线和旅游景区，届时全国基站建设规模达到7.86万。

据透露，年初至今，联通已投入数百亿元用于3G网络建设、2G网络优化以及宽带提速等工作，全年安排投资约1100亿元。

打包收费

谨慎并不足以改变外界对联通3G的所有疑虑。直到现在，业界对联通看法仍然存在分歧：支持者坚信联通能借WCDMA翻身，悲观者则认为联通3G定位过高，可能重蹈当年CDMA覆辙。

对此。联通此前在一则形象广告中回答说：“成功，是因为失败过。”

塞翁失马，焉知非福。作为最后推出3G的运营商，联通虽然在时间上失去先机，但在市场策略上则有更多的借鉴和创新机会。

比如中移动最先推出“不换号、不换卡、不登记”的“三不”政策，电信和联通也采取了同样的办法，来绕过阻碍2G用户向3G迁移的最大门槛。

而在资费政策上，联通更在“拿来主义”的基础上，推出了更多的变革来吸引用户。

“联通率先在国内引入全新的3G上网计费模式。”谢国庆透露，联通的3G无线上网卡引入了套餐自动升级模式，在用户业务量增多到一定比例时，会自动升级为更高流量的套餐，以降低用户费用。

“以用户选择150元套餐为例，如果用户上网流量达到4.5G，套餐会自动升级到200元，在传统模式下，这需要用户支出300元上网费；如果用户使用流量达到10个G，自动套餐升级后只需要300元，而传统模式要800元。”谢国庆举例说。

另一方面，中国运营商一直是业务使用费+流量费的增值业务计费方式，用户手机上网时，不但要为下载音乐、所观看的内容付费，同时还要支付流量费。在这种情况下，用户往往因为搞不清楚流量费、业务费而放弃使用增值业务。

不过，由于没有找到更好的模式，直到现在，中移动和电信仍在延用这一计费方式。

“联通3G手机上网引入了M/T内容计费模式，让用户更明白消费。”谢国庆说，联通在手机音乐、电视和门户业务中，都按照新的计费模式，取消了流量费和信息费的差别，统一使用M/T的度量单位明码标价，M是Media的缩写，是多媒体内容的计价单位，T则是Text的缩写，是文本内容的计价单位。

“比如用户下载一段2个M的视频，花费的费用是2个M即2元，文本计价单位则是T，1个T代表0.2元。”谢国庆说，“这让用户感觉像在超市购物一样明码消费。”资深电信分析人士付亮认为，传统的增值业务模式中，运营商不仅要对下载电影、收发邮件等应用收取业务费，还要收取高额流量费，所以很难被消费者认可，而联通将流量费和业务费用打包，综合考虑流量成本和内容成本制定合理价格，井统一计费模式，更容易让消费者接受。

当然，他同时也认为，如果没有足够的内容支撑，新的计费模式难以产生很好效果，因此，联通3G手机门户内的内容必须尽快丰富，否则可能使这种计费模式成为“方式复杂却内容种类少”的鸡肋。

此外，联通3G业务中也取消了国内的市话、漫游和长途区别。联通内部人士透露，联通曾于2007年前后开始推出长途、市话、漫游三价合一的商务资费套餐，并成功发展大量用户，如今联通显然也希望将这种经验移植到3G业务中。

角色之变

对用户来说，3G的体验首当其冲的表现就是终端。而与目前仍然是产业瓶颈的TD终端，以及参与者和产品线较少的CDMA终端相比，WCDMA终端无论是稳定性还是丰富性都有明显优势。

终端无疑是联通手中的一张王牌。一个例子是，一度与中移动传出绯闻的苹果，最终在iPhone(手机上网)入华上倾向了联通，目前正与联通展开实质谈判。

5月17日，联通表示，目前已完成了3l款终端的测试，这些终端即将上市。

另外值得注意的是。与其它遭遇终端瓶颈的运营商花费巨大精力进行终端定制、集中采购，甚至联合研发相比，不愁终端供应的联通，大胆地将WCDMA终端交给了市场。

电商用户运营策略范文第2篇

【关键词】TD-LTE；核心网；EPC；组网

科学技术水平在不断提高，人民的生活不断改善，智能手机、3G手机已经非常普及，而这些终端对移动通信数据业务都有一定的要求，但是我国的移动通信数据网络和西方发达国家相比仍然有很大差距，很难满足人们的需求。传统 3GPP网络核心网分组域网络业务支撑能力较弱，网络层次较多，数据路由转发效率较低等，且中国移动TD-SCDMA表现不佳，在3G竞争力处于绝对劣势，故中国移动采用激进跨越的TD-LTE 演进结线路。TD-LTE是一种新兴的数据网络形式，有很多优点，例如引进了核心网EPC，利用融合组网以优化和升级了整个移动网络系统。上述因素将信号传输的流程大大简化了，网络运行的质量也得到了提升，相对于传统的数据网络，TD-LTE的运营成本更低，由此可见，这种网络制式对移动网络的发展有重要作用，同时也是我国网络演化的必由之路。

一、 TD-LTE系统

LTE是由3GPP组织制定的一种全球通用标准，这个标准是基于OFDMA技术的，用于非成对频谱和成对频谱的分别是TDD和FDD两种模式。LTE-TDD，国内也称TD-LTE，即 Time Division Long Term Evolution（分时长期演进），这种网络是全球的各大运营商以及企业共同制定的，这些企业和运营商都归属于3GPP组织，实际上，TDD和FDD两种模式本质相同，相似度在90%以上，可以说存在的差异是极小的。 TDD即时分双工（Time Division Duplexing），是移动通信技术使用的双工技术之一，与FDD频分双工相对应。TD-LTE是3GPP组织由3G系统向4G系统的分时长期演进，可以提升系统的整体性能，并对系统中的分组数据进行优化升级。TD-LTE 核心网架构的主要目的，是为了满足用户不断增长的业务需求，以顺应时展的需要，保持3GPP 在3G网络环境下的优势地位，也可以适当缩小3G网络与4G网络之间的技术差距，实现3G网络向4G网络的平滑转变。

二、 EPC的特征和技术架构

EPC主要有三部分组成，即：移动网络管理设备（MME）、服务网关（S-GW）、分组数据网网关（P-GW），下图1为EPC技术架构示意图。1）移动网络管理设备（MME）：负责信号的处理以及移动性管理，主要功能包括对区域数据的跟踪管理、对NAS信令的安全保护、对网络架构的选择、信令的监听等。2）服务网关（S-GW）：在eNodeB切换无线网络时，可以依据每个PDN、QCI和UE的下行链路和上行链路的费用进行计算，也可以将服务网关作为本地锚点，以帮助系统共同实现重新排序的作用。

三、 EPC核心网的引入策略

我们首先需要针对TD-LTE进行业务定位，才能分析EPC核心网的引入策略。我们以ChinaMobile（中国移动）为例子，其TD-LTE业务发展是需要经过两个阶段的，即商用初期和规模化商用阶段。在商用初期，包括使用新数据卡的用户、漫游、业务和切换，都将采用新IMSI号码段和新的USIM卡，使用终端也变为多模单待类型的；TD-LTE在商用初期的业务内容主要是短信业务和高速数据服务，而切换和漫游则是2G、3G和TD-LTE网络之间的切换、漫游和支持TD-LTE模式的国内漫游。对于TD-LTE的规模化商用阶段，则只有业务和用户，在这个时期，还会有使用TD-LTE终端的新用户，除了上述业务之外，还有语音业务包括在内。

由于地区不同，在建设TD-LTE无线网络时有一定的不同之处，所以我们也有两种不同的引入EPC核心网的方法。1）新建核心网络，也就是将LTE业务、2G和3G直接融合起来，改造、升级现有的GPRS核心网络设备，这种方式需要很高的技术水平，所以这种方式是较为复杂的，由于需要同时升级、改造现有的网络设备和新建融合设备，现有的2G、3G网络可能会受到一定影响。2）新建核心网元，这种方式初期不接入3G和2G用户，而是首先接入LTE无线网络，待其发展成熟，然后再将3G和2G用户接入进来，在前期，我们只需要将GPRS核心网络作为基础，通过简单的升级和改造现有功能，达到和EPC网元联通的目的，在网络逐渐发展的过程中，在根据需求进行恰当的升级。

四、 EPC核心网的组网方案

（一）融合组网整体原则：1）对现网影响最小原则；2）初期网络简单化原则；3）长期维护成本尽量最低，保护现有投资原则；4）确保LTE网络可持续发展原则；

（二） 组网方案：我们以常见的两种组网方案为例展开分析。

1.HLR/HSS。①商用初期的用户基本上都是数据卡用户，我们不进行登记或者换号处理而是运用新建的HSS/HLR融入方式。为了避免对3G网络的影响，初期只负责TD-LTE用户，网络稳定后，再对其他3G用户负责。尤其是在商用的初期，很多的规章制度还不是很完善，很多的操作流程还需要进一步修改，所以我们在使用的过程中，一定要更加注意。②网络进入商用模式之后，可以采用两种方案：一是开发业务城市的 HLR 全面升级网络系统配置；二是支持业务城市新建HSS/HLR网络，逐步更换现网。

2.MME/SGSN。融合MME/SGN部署时应该考虑以下两个阶段。①商用初期，为避免对3G网络造成影响，应该将新建设备融合，接入原有 TD-LTE无线网络，网络稳定之后，再利用设备率慢慢接入3G网络。②商用阶段，我们应尽量将设备的利用率提升至最高，在升级和改造系统设备的同时，在3G和LTE网络中接入融合设备，通过进行同步业务处理，尽量减少3G和LTE网络之间的RA更新。在商用的正式阶段，说明整个的模式在初期阶段已经取得了一定的成绩，得到了相对稳定的发展。进入商用阶段，也是TD-LTE核心网EPC 引入策略的重要发展。不论是对现有的经济建设，还是对未来的经济发展，都有着至关重要的作用。

五、 结束语

对于TD-LTE，引入了核心网EPC之后，与2G/3G相比变化很大。为适应这种变化并充分利用现有网络提供尽可能丰富的各类4G业务，就必须采用融合组网的方式建设部署TD-LTE的核心网EPC，这是未来发展的必然趋势，这引起中国移动等相关运营商的高度重视，只要不断努力，我国TD-LTE核心网EPC引入策略及组网方案一定会取得更大的发展。

参考文献：

[1]程鸿雁.LTE核心网EPC融合演进解决方案[J].电信信息化，2012

电商用户运营策略范文第3篇

对于运营商来说，单纯的VoLTE网络和业务已经不能满足多元化的用户需求，因此迫切需要像VoLTE+VoWiFi、VoLTE+RCS这样的融合业务组网架构来实现多种通话模式和更加丰富的应用。在VoLTE网络基础上实现多种通话模式、原生态的多媒体业务以及丰富的融合通信业务，可以为用户提供更高质量的服务，同时能够促进运营商实现营收用户双增长。

在VoLTE网络的商用过程中，良好的网络运营依靠于快速故障定位和KPI的提升，VoLTE网络涉及到终端、无线、承载网以及核心网，复杂的网络状况导致定位定界难度增大，运营商很可能会面临问题定位困难、网络评价困难、语音质量保障难、用户体验评价难等VoLTE运维痛点，因而如何实现端到端的、全网的快速故障定位和性能提升显得尤为重要。

此外，随着VoLTE业务的普及、用户快速的增长以及用户业务需求的多样化，如何进行快速业务部署和上线，如何降低运营商的采购和运维成本、如何实现ICT能力全面开放以更好服务企业行业应用等，将是运营商和设备厂商的共同关注点。

作为全球领先的IMS/VoLTE/VoWiFi/云化产品解决方案供应商，中兴通讯目前推出了基于LTE的多媒体业务可运营解决方案eVoLTE，该方案涵盖了网络质量提升、多业务融合、实现网络演进等方面，可以全面解决运营商在VoLTE网络规划、部署、商用以及后续运维过程中的各种业务、功能、运维需求。

针对关键KQI端到端优化，提升用户感知

针对于用户可感知的关键KQI，中兴通讯提供端到端的、全网性的优化技术和手段，从无线侧到核心网进行全方位的网络质量KPI提升，帮助运营商在提升用户感知的同时实现最佳运营，此外中兴通讯还为运营商提供72X信令风暴抵御手段以及业界首创的秒级恢复容灾方案，以此提升网络安全性。

无线站点用户数提升50%，站点数减少20%，小区覆盖半径增加50%。通过头压缩和延时调度等技术，吞吐量可以提升60%左右，在大容量的场景下，可将语音用户数提升50%；通过覆盖提升系列功能以及头压缩技术，小区覆盖半径可以增加50%，相应站点数经过链路预算的仿真经验值减少20%左右。

1秒接通呼叫，MOS>4.2，接通率>99%，掉话率

抵御72X信令风暴，秒级恢复容灾方案。鉴于IMS核心网的接入无关性，终端异常、异常终端、黑客攻击等行为均会导致信令风暴，对核心网产生巨大冲击。针对VoLTE网络中可能存在的信令风暴，中兴通讯SBC主要采取了基于黑白灰名单和过载控制等策略，实现降低灰名单生成速率、降低非信任用户的信令负荷、降低白名单的信令流量、避免终端短时间反复注册、避免终端短时间重新发送呼叫和减少未注册用户的信令六大方面防护。中兴通讯SBC多维度信令风暴防护，实测可抵御72X信令风暴。此外，中兴通讯ZXUN B200支持BFD双UP模式，容灾设备上实时同步用户注册呼叫数据和媒体通道数据，主备倒换时间单位为秒级，可以实现呼叫不断话，用户无感知。

统一多业务融合体验，增强竞争力

中兴通讯多业务融合解决方案，基于IMS接入无关性，同时允许LTE、WiFi和固网用户的接入，实现了VoLTE、VoWiFi、RCS、WebRTC以及FMC等多业务的融合，提供给客户统一的多媒体业务体验，增强了运营商在与OTT抗衡中的竞争力，同时实现了面向Pre-5G架构的业务架构转型。目前业界主流运营商比较青睐VoLTE+VoWiFi、VoLTE+RCS等业务融合方式。国内运营商中国移动以VoLTE+RCS架构为基础，通过升级终端上原有的通话、短/彩信和通讯录三大通信入口，为用户打造“新通话、新消息、新联系”的三新业务。此架构保护了用户原有通信习惯，继承运营商基础通信业务全球可达性和电信级服务质量，提供了功能完善、体验优良的基础通信服务。

端到端简化运维，提高运维效率

VoLTE网络涉及到终端、无线、承载网以及核心网，当发生故障或KPI指数劣化时，复杂的网络状况导致定位定界难度增大。

中兴通讯eVoLTE方案提供端到端的运维手段，通过多网络信令抓取、信令媒体数据关联、历史信令回放、Bit级精确分析多网络信令数据等措施，结合vMAX、CTS、CHR等分析工具，快速全面地定位故障和KPI指标劣化的具体原因，进行改进和优化。除此之外，eVoLTE方案还提供智能语音质量评估和分析以及KPI监测等功能，帮助运营商简化运维，提高运维效率。

全网元实现虚拟化，面向未来演进

中兴通讯eVoLTE方案IMS和EPC全网元已实现虚拟化。采用先进的NFV云计算架构，使得业务与硬件解耦，实现业务网络的自动部署和弹性伸缩，提高资源利用效率，保证系统响应速度，缩减业务的部署周期及扩容周期，帮助运营商降低TCO，并保障系统的平滑演进。具体包括以下方面。

云化开放平台，推动网络演进：积极参与虚拟化平台的标准、测试和商用部署工作，为运营商打造一个更快、更开放、更高性价比的核心网络；分布式DC部署解决方案：电信服务组件化，可以根据需要灵活部署于各级DC，与电信网络无缝融合；ICT能力全面开放，更好服务企业行业应用：各类业务能力全方位开放，并通过能力集成&开放平台，整合CT、IT业务能力，更好地满足企业行业应用需要。

电商用户运营策略范文第4篇

近年来，一些电信运营商遭遇大面积断网，造成难以估量的损失。

2012年7月，法国某运营商因核心网HLR（Home Location Register）设备故障导致整网停运12小时，影响法国3500万用户的电信业务。

无独有偶，距法国故障仅一周，同样由于HLR设备故障，英国某运营商断网，导致数百万用户无法使用电话、短信、数据等业务，故障持续超过24小时，引发用户的强烈不满。祸不单行，仅仅过了3个月，该英国运营商的HLR设备再次故障超过8小时，用户纷纷退网。类似的事件屡见不鲜，其根本原因在于核心网HLR发生故障，这说明传统核心网HLR设备的可靠性和安全患，已成为电信运营商可持续性发展所必须面临的重要挑战。

HLR设备动辄几十万甚至几百万用户级别，是典型的“大容量、少局所”设置。HLR在网络中的地位以及自身复杂性，决定了其在网络中的安全性极其重要，一旦出现问题则将引起大范围故障甚至是全网性瘫痪。

传统HLR设备的系统架构存在很多安全性、可靠性方面的缺陷，比如通常支持仅1+1主备或负荷分担方式的容灾，但不支持布式容灾，数据实时同步能力弱，可靠性偏低，应对突发性高话务处理能力差。这是电信运营商发展亟须解决的重要问题。

多数在网运行的HLR设备难以融合4G EPC HSS功能和VoLTE所需的IMS HSS功能。在2G、3G、4G多网络并存情况下，存在多个用户数据管理点，相似网元和数据增多，增加了设备投资和故障隐患节点。

用户业务应用种类越来越多，用户数据急剧增加，在传统HLR中逐渐累积，易形成数据孤岛，不便于数据管理、数据价值发掘。

面向融合创新的高可靠性SDM方案

中兴通讯核心网SDM方案，在充分保障用户数据的可靠性基础上，提供丰富的数据融合，同时具备良好的开放性，面向4G以及未来向5G网络的融合演进，满足物联网海量应用的业务需求，完美解决电信运营商在用户数据库方面所面临的难题。

多级可靠性保障，打造无忧网络

中兴通讯SDM产品内存/磁阵/本地硬盘提供多层数据备份/恢复机制，分布式部署组网提供N+K多站点地理容灾，最多允许K个节点宕机。比传统的1+1容灾，可靠性提升高达K倍。这种组合的安全机制为运营商提供超过99.9999%的高可靠性。

这些节点在日常以负荷分担方式运行，每个节点都可根据需要承担业务，节点间自动同步数据，校验数据一致性，压缩存储数据，在不影响用户的业务体验的基础上平滑扩容。

多业务融合简化部署，降低TCO

中兴通讯SDM的一个物理单板支持多个不同应用，包括2G HLR，3G HLR，CDMA HLR，4G EPC HSS，IMS HSS，EIR，MNP，AUC，AAA，M2M HLR等16种网元的融合，充分体现多业务种类的融合。在业务层面，支持用户在多种不同制式网络中的接入和移动性管理，支持VoLTE及VoWiFi，支持多号码、多卡多号，支持MVNO分权分域。在信令层面，支持Diameter和SS7信令融合。

中兴通讯SDM采用全分布式架构，实现了业务和数据分离，减少业务和数据的耦合性，提升节点容量，基于原子量级的融合设计理念，减少网元数量，降低组网复杂度，有助于简化网络的部署，降低对接的复杂程度，降低TCO，充分满足网络未来演进和发展需求。

数据融合开放业务能力，便于业务创新

在整体架构上，中兴通讯SDM方案致力于构造开放的VNF生态系统，适应电信行业的虚拟化云化趋势。应用和底层框架松耦合，具备很强的平台可移植性，可便捷切换平台。底层框架具备开放性，可对顺从标准规范的应用实现托管。云化架构，利于系统自组织，打造新型、高效网络。

在结构设计上，用户数据的组织采用树形结构，增加新的应用只需在原树形数据结构中增加新的业务子树，简化了数据结构，也为今后的持续升级带来了便利，利于更多的应用接入，运营商可根据市场需要快速推出新业务。这种数据融合的设计理念，不但融合多种网元，便于网络演进，也为业务创新提供了保障。

消除数据孤岛，提升网络价值

中兴通讯SDM的设计思路基于多种数据融合，能够提供丰富的数据挖掘和分析工具，提供输出格式灵活的分析结论和建议，以用户为单位进行数据组织，消除数据孤岛，为运营商的发展提供有效建议。SDM作为统一策略中心，提供灵活敏捷统一的策略管理方式，服务运营，极大的提升网络价值。

海量数据存储，满足物联网要求

在容量设计上，中兴通讯SDM方案提供千万至亿用户级别的接入管理，在越南为6000万用户提供接入，在巴基斯坦接管现网HLR设备并提供1亿用户容量接入，全部经受住了严格的商用考验。

基于无障碍扩展的设计理念，中兴通讯SDM方案不仅在M2M物联网领域，为油料监控、水电煤气智能抄表、车辆管理、畜牧养殖等提供广阔的应用，而且还为智慧城市、智慧交通建设提供了海量的数据管理平台。

统一业务发放，简化业务开通

中兴通讯SDM提供统一开户指令，能够自动分发开通指令，简化业务开通，同时具备自动检测4G/VoLTE/VoWifi/M2M等不同应用终端的能力。

可靠高效服务助网络变革

中兴通讯SDM解决方案不仅为超过1亿的中国三大运营商用户提供服务，而且积极响应“一带一路”的重大战略部署，密切推广新型技术合作，把中兴通讯核心网的先进技术方案拓展到全球各大电信运营商网络。截至目前，中兴通讯SDM方案已服务于全球86个国家的155个运营商，为超过15亿用户提供可靠高效的服务，成就令人瞩目。

电商用户运营策略范文第5篇

截至2009年末，三大运营商总共投资1609亿元，发展用户1100万――这当然并非一份满意的答卷，但幸好，它更不是最后的答卷，在“3G元年”365天的博弈中，三大运营商神通互显，其中精彩自有EF为你评说。

努力总有回报

自2009年1月7日获得3G牌照以来，三大运营商全力建设3G网络和发展3G用户，一年多的3G网络架设成绩已彰示其上，累计完成3G网络投资1609亿元。

中国移动800亿元的使命与责任

TD―SCMDA承载着中国电信业多年来的希望，相对而言，TD―SCDMA的产业发展最不成熟，中国移动作为一家成熟的上市公司也是中国最大的运营商，TD是它不愿承担的却不得不承担的重任。5亿的用户资源和充沛的资金是中国移动最大的本钱，而TD―SCDMA也中移动带来了诸多政策上的倾斜。2009年，中国移动成功发展500万TD用户，同时打破终端的瓶颈，与RIM和诺基亚达成合作协议，在稳步发展TD的同时，中国移动也已启动上海世博会TD，LTE试验网建设，提前布局4G市场。

截止2009年底，中国移动对TD―SCDMA累计投入约800亿元，通过与各省签订战略合作协议，将拉动TD―SCDMA产业总投入3000亿元，带动10万人实现就业。同时，TD，5CDMA网络三期工程顺利完工。全国70％以上地市实现TD―SCDMA网络优质覆盖：TD―SCDMA客户数突破50a万户，月均发展用户数比去年2月份正式商用前增长近14倍，客户发展明显加快，现在，我们看到TD―SCDMA网络在全国的用户已突破500]5，TD―SCDMA终端总数已达266款，并且，中移动在TD―SCDMA网络上实现了对所有2G业务的迁移，业务数量超过150项，同时，开发出可视电话、多媒体彩铃、手机视频、手机阅读器等多项TD―SCDMA业务。

中国联通坐享其成言之过早

中国联通手握两张大牌――WCDMA和iPhone，WCDMA的市场成熟度是CDMA2000和TD―SCDMA所望尘莫及的，而以iPhone为代表的明星手机也让另两家运营商羡慕不已(至少看起来是这样)，但中国联通在2009年里过于倚重这两项优势，缺少业务支撑限制了W网优势的发挥，而水土不服且姗姗来迟的iPhone仅仅成了联通“沃”的又一个代言人，收获的实绩目前还寥寥无几，5.17试商用、10月正式商用，联通的3G起步晚于中国移动和中国电信，WCDMA的优势有时限，能否后发制人2010年将相当关键。

经过一年的营造，WCDMA网络已经覆盖了我国335个大中城市以及交通干线和重点旅游景区，并与217个国家和地区的365家运营商开通了国际漫游业务，与64个国家和地区的126家运营商开通了3G漫游业务，从获得3G牌照到现在，中国联通WCOMA网络的建设速度、网络规模已双双创下全球第一，成为全球最大WCDMA商用网，同时，WCDMA正式商用以来，中国联通推出了手机上网、手机电视、手机音乐、视频通话、手机邮箱、手机报、无线上网卡等3G业务，同时，联通3G资费实行“长途、市话、漫游一体”的资费体系，取消了国内手机漫游费和长途通话费，合理的资费为中国联通也赢得了众多3G用户。截至2009年11月底，中国联通3G用户总数已达到182.2万，预计全年3G用户将达200多万户，且都是真正的3G用户，使用3G典型功能和数据业务。此外，联通3G手机在成熟性，机型数量等方面具有明显优势，中国联通于2009年1 0月30日率先在国内市场引入苹果iphone智能手机，这是目前全球最好的3G手机，为WCDMA终端阵营添加了重要力量，而第一款低于千元的3G手机也是联通推出的。目前，联通已开始打造其它WCMDA制式的3G明星手机。

中国电信3G品牌深入营销

不同于中国移动和中国联通，中国电信收购联通CDMA网络从而获得CDMA2000牌照，完成的是从无到有的晋升，既没有国家政策的扶持，也没有WCDMA成熟的产业链，拥有最少移动用户的中国电信在3G元年更多的是内功的修炼，吸收消化原联通C网资源、并进一步调整企业构架，同时结合自身固网的优势，以互联网手机为概念重塑企业品牌形象，以业务捆绑的方式发展用户，中国电信并没有过度强调3G的概念，但却步步为营提升移动用户基数。2009年中国电信将旗下移动用户数量翻了一番是最好的证明，同时，根据工信部公布的2009年11月数据，中国电信在全国3G用户总数中也成功地占有最高份额。

不可否认，中国电信在36网络覆盖方面进展最快，早在2009年8月份，中国电信3G网络已覆盖全国各地，普及到县。此外，中国电信已经在全国主要高校完成了无线局域网覆盖，目前，中国电信的3G网络已经覆盖全国31个省市自治区、500余个城市、20S5个县市和6000余个发达乡镇，是我国覆盖最广，质量晟好的3G网络，同时，中国电信是最早宣布3G网络正式商用放号的。2009年3月23日，江苏电信、北京电信等中国电信省公司率先在全国3G正式放号，4月份，中国电信各省公司基本上开始全面3G放号。

而中国电信3G手机运营也非常成功，在中国电信不断推动下，中国电信3G终端产业链日渐成熟，截至目前，CDMA手机已达500余款，数百款3G手机将陆续上市，尤其是大批千元级的3G手机和部分3G明星手机将登场。

周岁之后，才算踏上征途

数据是冰冷的，可难挡投身其中的参与者的狂热，虽然算是一个混沌的开局，但3G的演义还只是刚刚拉开架势，我们期待中的征徒这才迈出了第一步，好戏?在后头。

用户为王

国内3G网络用户数与网络承载能力之间的矛盾最后要如何解决?对此，EF认为，中国拥有有全世界最强大、质量最好、技术水平最高、覆盖最广、规模最大的2G通话网络一只要再把手持终端的无线宽带 (Wapi与Wi－Fi)发展起来，就可以满足降低资费和提升上网体验这两大用户最看重的需求。

但是，除了3G网络用户数量和服务质量之间的矛盾之外，相对于2G而言，3G网络还没有形成可堪立足的“刚性需求”，在目前三大运营商用户数合计不到千万的背景下，3G在中国的发展任重而道远，“3G不具备完全替代2G的可能，因为2G已经满足了用户通话的刚性需求，3G优于2G的视频、娱乐等附加功能无法形成用户刚性需求”。问题显然出在”刚性需求”四个字上，的确，没有需求就没有市场，如今摆在三大运营商，以及诺基亚、摩托罗拉、中兴等终端商面前的难题是，怎么样尽快把多种多样的互联网应用与用户潜在的需求进行“无缝对接”，使3G市场可以立足于多个“刚性需求”之上。

智能手机的两大强者苹果和RIM已经为这一思路作出了先期示范，它们的娱乐和商务应用已经成功地吸引了不少用户的关注，这种成功案例也给国内运营商带来了不少启发。

“孕育期”还将延续

早在2009年初，EF就曾强调，“这一年的3G主要是基础设施建设，各种应用开发有一个摸索的过程，爆炸式增长在两三年内才能出现。”果然，2009年内上网本、上网卡、智能手机轮番上阵，让人眼花缭乱，但到年末，3G业务仍没有出现规模性爆发，而日本的实例或许能帮助解释这一现象：2001年，NTT DoCoMo在全球率先推出3G业务，原计划在2002年3月份达到15万用户的目标，但直到2003年第二季度才开始出现真正的快速发展，随后两年内迅速增长到千万规模，如果我们把2003年第二季度看成其3G业务的一个拐点，恰好在这个拐点前夕，WCDMA网络覆盖了日本97％以上的人口区，这绝非巧合。

“从国际经验来看，3G从建网到普及至少需要18～36个月，中国到现在为止才有多长时间呢?”这―发问据称来自中国移动副总裁鲁向东。另有数据显示，在3G正式商用8年之后，全球3G用户数才进入快速发展期；日本的36市场培育期在16个月左右，韩国从2002年的3G商用到2008年的3G用户爆发，经历了6年的时间，而我国的3G业务正式运营还不足一年。

由于3G的主流应用进入快速发展期需要一些条件成熟，如：网络覆盖的完善、内部运营的高效、用户需求的激发等，目前看这些条件还没有形成。乐观估计，运营商完成网络部署、内部资源的进一步聚合，并通过有效的方式激发用户的应用需求等，至少需要一年的时间。而安信证券在《2010年通信行业投资策略报告》中也称，2010年3G在中国不会爆发，仍将处于导入期。因此，对运营商而言，整个行业在2010年缺乏整体性的机会；跟3G相关的移动增值业务也很难有实质性的表现，而中信建投则在《通信服务行业2010年策略报告》中醒目地宣告：2010年将成为3G高速发展年，3G业务和收入有望在下半年进入高速增长通道，用户数有望超过5000万户；预计联通、电信、移动各占40％、35％、25％的市场份额。

可以说，2010年仍可能是3G“孕育期”还将延续的一年，但在“时刻准备着”的状态中，在扩大用户规模的进程中，机会正在浮现。

2010，我们等待真正触及3G

送走了“夏练三伏，冬练三九”搞建设的3G元年，2010年3G将带给用户怎样的惊喜?其实，从各大运营商和相关终端厂商、内容提供商的动向来看，普及部分3G应用将成为3G在2010年的大主题。

3G应用新热点

说到3G应用，高速无线上网在2009年成为“3G是什么”的第一个虽佳答案。当零售渠道3G手机的款式可以忽略不计，3G在很多用户脑海中还只是个“概念”时，移动互联的最好表现――无线宽带便给了大众一个不小的惊喜――于是，在2009年，视频通话、高速上网、手机地图这三项应用被高频次地提出。

那么“2010年”哪一项3G应用将被大力推广?EF认为“能够充分证明3G将带给人们无处不在的便携生活的“手机支付”业务是最有可能的一项，虽然现在用手机购物听起来还有些生涩，但如果上半年这一功能在更多购物场所得以实现，使得交煤气水电费、外出吃饭、看电影，都能靠手机搞定，手机支付必将很快成为用户的习惯，其实，在上海我们已经可以通过刷手机购买世博会的门票了。同时，银联有计划向上海全市投入的大量新型POS机全都是带手机刷卡功能的，而同样在今年，各大运营商都会将手机支付作为年度大力推行的3G主流应用。

你用“XPhone”了吗?

iPhone、OPhone、GPhone，全球的3G市场上还将出现多少“X Phone”?这个答案尚不得知，不过，有一点可以肯定的是，3G智能手机将继续领跑市场，促进3G的终端普及，2009年，智能手机获得了逆市中的高速增长，市场研究机构Gartner的统计显示，2009年第三季度全球智能手机的销量超过410075部，同比增长率为12.8％，大大超过手机市场整体增长速度，其中，苹果iPhone在智能手机市场的份额已经达到17.1％。

智能“明星机”对3G普及的推广作用有多大，从各大运营商的态度就看得出来，先是中国联通引入苹果iPhone，后有中国移动采用开放平台的OPhone首销，之后，中国电信宣布将引入黑莓，另外采用谷歌Android系统的CDMA 3G智能手机三星SCH―i899也将于今年初正式上市，3G应用，少不了终端的支持，用户在这些智能手机上了解到3G的强大。相信在2010年，智能3G手机仍将带给市场更多的惊喜，将在整体的手机市场上占据更大的份额，向3G普及迈出更大的步伐。

3G成为“换机族”的理由

去年年底，据工信部部长李毅中的预计，2010年三大运营商将建设3G基站28.5万个，3G用户将超过1000万户，另据业内人士预测，2008年、2009年是我国3G业务的导入期，而2010年将是3G从导入期向成长期转换的关键一年，2010年市场规模有望达到74亿元，是2009年的4倍。