网店推广方案范文第1篇

现在，让我们来展望新的一年。

酒店从业者该如何在缓慢恢复的经济环境下提高预订量？应该如何正视社区媒体营销策略？市场预算应投放到哪些互联网营销方案上？哪些方案可带来最高的投资回报率？最为重要的是，酒店业者如何才能跟上日新月异的行业趋势，并提供客人需要的迅速和实时的服务？

HeBS推出的《2010十大互联网营销策略方案》将带给您一些答案和行动方案。

以下是您的酒店企业应考虑采用的十大互联网营销策略：

情况分析：互联网营销的基本要素包括网站设计优化、搜索引擎优化、付费搜索以及电子邮件营销（客户自愿订阅的）。这些要素为行业带来的预订量和投资回报率一直都是最高的。HeBS预测，单单是这四种方案为酒店网站直接带来了75-80%的预订量。

行动方案：把90%的预算和精力投放在上面提到的四种能带来投资回报率的市场方案上——网站设计优化、搜索引擎优化、付费搜索和酒店电子邮件营销。然后，通过研究分析数据来针对不同的渠道对资源进行有效的配置（如优选的特定关键字、减少新闻邮件篇幅、以及把新闻邮件发送频率从每四周两封调整为每两周两封）。

2．混合型营销渠道可让你通过各种互补的途径触及到潜在的和已有的客人，要好好利用这一点。

情况分析：旅行者的准备时间越来越长——人们在进行预订之前平均要搜索22个旅游网站（Google数据），用Facebook与朋友和家人进行交流，还要使用手机搜索等等。这意味着，你的推广信息会通过各种不同的渠道投递给旅行者。如今，越来越多人使用互动性和线下相结合的营销渠道组合——包括社区媒体加平面媒体，酒店网站加社区媒体方案，以及手机加邮件等方式。

行动方案：混合型的市场推广方案是2012年的主流。你可以从多种渠道接触潜在和现有的客人。举例说，你推出一个酒店电子营销项目，再结合Twitter tweet、Facebook帖子、自身网站上的宣传（这是必须的）、以及付费搜索推广。请记住，无论你用的是哪个渠道，都要对结果和转化率进行跟踪监测（可通过Omniture和DART等工具）。通过电话监测是最简单的办法（比如说，可以用一个独立的1-800号码来监测Google AdWords的搜索结果，用另一个号码监测Yahoo的）。即便是利用印刷产品推广，你也可以让人们到达个人的登陆页，或者进行促销代码推广。

3.请切记，网上直销永远是互联网营销策略的重中之重。通过我的酒店网站上预订的旅行者， 也就是直接的消费者，拥有更高的忠诚度，并且能带来更多的收入，而且出行的频率也更高。

行动方案：酒店业者应该如何提高在线直销比例？这要求我们把打造在线直销渠道作为市场策略的重心。这可为你的酒店在经济困境下带来立竿见影的成效以及长期的竞争优势。要在所有市场渠道上严格执行价格一体化策略，并保留最优价格保证。同时，要通过酒店网站推出独特的产品和价值定位。利用社区媒体和手机渠道让客人直接参与进来，并为酒店网站添加Web 2.0特色功能。

网店推广方案范文第2篇

1983年正式开业的白天鹅宾馆，是“世界一流酒店组织”的首家中国成员，25年来在中国酒店业创下了17个“第一”，至今仍为广州豪华酒店之佼佼者。2008年6月6日，开业25周年的白天鹅宾馆再一次突破传统，与中国移动通信集团广州分公司（以下简称广州移动）强强联手，以“移动+互联”相结合的综合信息化手段，利用手机“第五媒体”打造中国第一家“移动信息化酒店”，引领中国酒店业的“数字化”新潮流。

为了增强酒店的核心竞争力，帮助酒店应对激烈的市场竞争和满足不断攀升的客户期望值，广州移动专门为白天鹅宾馆量身定做出“集团彩铃”、“移动总机13632118888”、“M-LOGO+企业名片”、“移动POS机”、“12580咨询查询”、“短信应用”、“小区短信”及“会务签到系统”等移动信息化新业务，以更加有效的方式协助白天鹅宾馆做好对外推广、内部联络、培训资料传播等，务求使每一位客人在享受世界一流酒店优质服务的同时也能享受到数字化时代的便利。

白天鹅宾馆管理人员表示，白天鹅宾馆在国内外酒店业拥有良好的信誉及优质客源，在新的形势下，酒店不能故步自封，一定要推出新的适应客户需求的服务环境和服务方式，而发展信息化是提升酒店服务水平和核心竞争力的必由之路。“移动信息化酒店解决方案”的实施，符合白天鹅宾馆的发展需求，必将有力地提升白天鹅宾馆的品牌竞争力。

提升酒店核心竞争力

广东是中国旅游第一大省，旅游业的收入约为全国旅游业收入的30%。1997年，广东省旅游局提出了“科教兴旅”战略，把网络化建设作为广东旅游业工作的重点之一。2001年3月，广东省被列为国家旅游局信息化重点工程“金旅工程”的首个试点省份。

酒店业作为信息密集的旅游行业相关的配套产业，其与信息科技的融合是时展的必然要求。在酒店业由传统走向现代的过程中，信息化是体制创新、管理创新和市场创新的有效保障，是旅游现代化最重要的基础。在打造广东旅游“信息省”的过程中，广州移动不遗余力地发挥主导运营商的作用，利用完善的渠道优势、技术优势和服务优势促进酒店业信息化的快速发展。

在过去的十几年里，广州移动一直希望对白天鹅宾馆进行GSM网络室内覆盖，为其提供网络服务，但由于各种原因没有得到白天鹅宾馆管理层的积极回应。

针对具体问题，广州移动成立了公关小组，结合白天鹅宾馆的建筑及内部装修特点，整合网络覆盖选点方案与信息化建设方案，形成了“移动信息化酒店解决方案”，最终说服白天鹅宾馆管理层接受了这一方案。

今年2月初，广州移动全面推进提升白天鹅宾馆区域基础网络服务计划，一方面通过美化室内天线、室外高层覆盖等专业通信技术，对宾馆裙楼和高层进行无缝式网络覆盖，有针对性地开展信号增强工作；另一方面对宾馆主要会议室区域进行WLAN网络覆盖。5月底，白天鹅宾馆的基础网络建设工程基本完工。测试显示，白天鹅宾馆的网络覆盖达到了相关的技术标准，完全可以有效地满足客人的通信服务需求。

正式启用“移动信息化酒店解决方案”后，白天鹅宾馆可以利用手机这个“第五媒体”进行全方位、多角度的信息推广，与客户互动联系，随时随地拉近白天鹅宾馆与每位客人的距离。其中，M-LOGO就是利用二维码的形式，里面包含了酒店的各项信息，客人只需通过用手机拍摄二维码，发送至信息平台，经系统识别后，手机将自动链接到白天鹅宾馆的网站，直接下载优惠券、进行幸运抽奖等。而客人如果想获取白天鹅宾馆的资料，可以编辑短信“白天鹅宾馆”并发送至106571708，就可以收到白天鹅宾馆的地址、电话等推广宣传信息；或者用手机拨打“12580咨询查询”就能查询到白天鹅宾馆的客房预订、促销、优惠等信息。

“以前，顾客要记下一大串电话号码，而且电话咨询还常常不能及时接通服务人员。现在换了‘移动总机’号码，简单易记，大大提高了沟通效率。通过‘移动POS机’，客人可以在酒店的任何地方付款结账。”白天鹅宾馆的一位管理人员说，采用了移动信息化手段，服务质量有了较大提升，顾客满意度比较高。

数字化时代对企业的管理水平提出了更高的要求。白天鹅宾馆实施数字化管理后，极大地提高了个性化服务能力。白天鹅宾馆可以通过手机移动系统，随时查询所有客户的各种资料，以便提供温馨的个性化服务。而先进的“会务签到系统”，将有助于白天鹅宾馆在接待大型会议时，更高效、更全面地收集参加会议人员的资料，通过名片扫描仪，自动、准确地读取名片信息，同时也可以将会议期间的各种资料传递到每位客户手中。

除此之外，移动信息化使得白天鹅宾馆的内部沟通更加畅通无阻，提高了行政管理效率。行政管理人员可以通过“移动总机”向员工群发信息，而饮食部、客房部、总经理办公室、人力资源部等通过子端口进行操作，可以更加迅速地传递酒店内部信息，真正体现了无纸化办公的优势。

此外，“M-LOGO+企业名片”的双重组合也增加了白天鹅宾馆广告宣传品的信息量，突破了传统宣传方式的时空限制，大大节省了宣传成本。

突破酒店传统服务模式

实现1+1>2的双赢价值，是企业合作追求的最完美结果。一位业内观察人士说，广州移动携手白天鹅宾馆打造“移动信息化”酒店取得成功，是“酒店信息化应用整体方案”在酒店行业的首次深度应用，不仅实现了室内网络全覆盖，而且也实现了酒店信息化服务模式的首次成功运作。“移动信息化酒店解决方案”将移动信息化渗透到酒店的管理、服务、营销、宣传等核心层面，标志着酒店运营已经突破了传统的服务模式，进入到信息化新时代。

广州移动凭借网络线条的技术优势和市场线条的业务优势，深入了解客户的业务发展情况和工作重点，以提升网络服务水平为切入点，以提供信息化综合服务为增值点，为客户量身定制包含了基础网络服务、增值信息化服务在内的全套网络服务方案。针对广州酒店业越来越激烈的市场竞争，广州移动适时推出酒店信息化服务模式，帮助酒店提升服务质量、降低运营成本、提高核心竞争力。

“通过对白天鹅宾馆分阶段实施信息化酒店解决方案，我们树立了一个标杆，然后再向其他宾馆、酒店推广，实现酒店行业的信息化创新应用。”据负责该项目的工作人员介绍，大型知名酒店信息化水平的提升，可以影响、带动行业信息化水平的提升，从而促进酒店业的整体服务水平，树立广东的商旅新形象。

据白天鹅宾馆管理人员介绍，到今年年底，按照我国政府与世界贸易组织签订的相关协议，我国政府对国内旅游业的保护期将结束，中国旅游业将迎来国际资本的全面竞争，作为与旅游业相关的产业之一酒店业也不例外。而广州将在2010年举办亚运会，也将刺激广东酒店业的大发展。据悉，在未来的三年内，仅广州市就有十几家五星级酒店建成并开业。但客观现实是，广东省酒店业的信息化建设却相对滞后。

网店推广方案范文第3篇

互联网和移动互联网的飞速发展，传统企业向互联网和电子商务转型的研究已经成为当前的一个重要前沿论题。计算机技术和互联网技术的发展，使得大数据、云计算和社会化网络等技术日益成为社会基础设施，技术的发展为电子商务的发展奠定了坚实的基础。但是，国内高校电子商务专业的课程设置中出现了理论和实践滞后的问题。目前，我国约有300所本科院校和700多所高职院校开设了电子商务专业，通过对国内开设电子商务专业的近50所高校（其中包括电子商务专业毕业生能力被评为A+的8所高校、评为A的23所高校和2013-2014年电子商务专业排名前20的高校）开设的电子商务类课程进行了对比分析。发现目前大部分学校的课程设置仍旧以网站开发设计、市场营销和电子商务基础理论课程为主，能够从学生职业能力角度去设置的电子商务应用和解决方案课程较少，而且课程内容的理论性较强，与实际应用结合不足。这直接导致了学生的电子商务知识呈碎片化分布，对电子商务的系统把握不够准确，遇到问题不能以理论指导实践，拿不出成套解决方案的问题，毕业生动手能力较低，就业情况不尽如人意。因此，开发一门围绕企业应用电子商务的全面实施解决方案类课程，具有非常重要的理论意义和现实意义。

2.课程性质定位研究

《电子商务运营管理》是电子商务专业学生在学习了管理类、营销类和电子商务技术课程之后的一门综合应用课程，是电子商务专业的一门必修课。该门课程不同于以往的课程设计和课程实训，采用工程教育CDIO理念，利用系统化的理论教学+实践教学模式，在实战项目中锻炼学生，提高学生的动手实操能力。通过本课程的学习，使学生掌握电子商务运营的整体流程、基本方法和技巧，培养学生利用互联网思维方式来解决企业开展电子商务业务和传统企业转型互联网的电子商务运营能力，为后续电子商务类课程的学习和毕业设计奠定基础。

3.课程能力目标研究

课程能力目标研究是从职业能力角度考虑，《电子商务《电子商务运营管理》课程教学内容体系研究与开发文／孙悦运营管理》对应的是企业岗位中的电子商务运营总监、电子商务运营主管和电子商务运营专员的职业能力。通过对智联招聘网、中华英才网、51job和58同城招聘等网络招聘平台的近100家企业的电子商务运营工作岗位的需求调研分析，得出电子商务运营岗位所需的基本职业技能有：（1）负责公司电子商务网站（网店）建设、运营、网络推广及网络日常运营和管理；（2）负责网络B2C、C2C平台推广方案的制定与实施，定期针对推广效果进行跟踪、评估和改进；（3）制定推广预算，进行推广效果的统计分析，及时提出营销改进措施；（4）每日监控营销、交易、商品和客户数据，监控和分析数据；（5）优化网站、店铺、产品关键词、库存和产品线，并调整网站和店铺的经营方向；（6）拓展行业内有价值的营销渠道资源，联系、建立和维护资源合作伙伴关系，具备较强的沟通谈判能力与执行能力，对市场与消费者心理具有较强的洞察力。根据对电子商务运营岗位的职业技能需求分析，可以得出该门课程的教学目标：（1）了解现代企业与互联网融合的必要性和重要意义，培养互联网思维方式，能够从企业的角度形成互联网思维；（2）掌握电子商务网站运营的基本方法和技巧，包括网站策划、SEO优化、网站推广和网站管理等知识；（3）掌握B2C、C2C平台的运营方法，包括平台选择与入驻、网络营销和网络客服运营管理；（4）掌握网络推广运营方法，了解网络推广的目的和流程设计，掌握网络推广的基本方法和技巧，能够熟练操作IM推广、软文推广、论坛推广、博客推广和活动推广等；（5）熟悉O2O的运营方法和技巧，包括微博、微信和微电商的运营方法；（6）掌握电子商务运营管理的综合设计，以及电子商务运营管理对于“产品－营销－服务”的闭环效应。

4.课程教学内容研究

教学内容包含互联网思维、商务网站运营、电子商务平台运营、网络推广运营和O2O运营等方面。课程以项目任务的形式贯穿课程始终，每个任务由相应的理论知识和实际操作项目构成，实现了从理论知识到实践操作的一体化。具体项目任务如下：

（1）商务网站策划方案设计

在这个项目中，学生通过学习网站策划和SEO优化的具体方法，完成面向传统型企业或电子商务型企业的电子商务网站策划和SEO优化方案，包括商务网站前期需求分析、目标及经营模式定位、网站内容策划、网站技术需求分析、网站关键词优化、页面优化和外部链接设计等内容。

（2）电子商务平台运营方案设计

电子商务平台运营设计项目中，学生需要完成策划产品型企业的电子商务B2B、B2C、C2C平台的选择与入驻，完成基于电子商务平台的产品网络营销和客户关系管理方案。

（3）网络推广实操

网络推广主要由网店推广和网站推广两个部分组成，主要内容有对于产品和服务的IM推广、软文推广、论坛推广、博客推广和活动推广等，通过网络推广，监测和评估推广效果，并提出网络推广的解决改进方案。

（4）企业O2O运营方案设计与实操

企业O2O运营是将企业的线上与线下结合起来，通过线上推广和营销，为线下导入流量，实现销售的提升，主要内容有基于移动终端的产品微博、微信和微电商的推广和营销方案。

（5）电子商务运营管理方案设计

电子商务运营管理方案是在之前几类运营项目完成的基础上，对企业整体的电子商务运营方案设计，内容除了包括网站策划、网站运营、网站优化、网店运营、网络推广、O2O运营及推广等，还包括网络运营项目管理、组织设计与管理、财务管理等内容。五个项目之间紧密联系共同构成《电子商务运营管理》课程内容的理论与实践衔接闭环，商务网站策划方案设计是基础，在企业电子商务网站设计完成的基础上，进行企业品牌商品的电子商务平台运营方案设计，接下来对商务网站和电商平台产品进行网络推广操作，同时辅以O2O运营方案设计与实操，网络推广和O2O运营共同完成企业的品牌和产品网络推广与营销，最后的电子商务运营管理方案把之前的四个项目串联在一起，是在全部项目任务完成的基础上进行的一个综合电子商务运营管理方案设计与应用。五个项目之间的关系如图1所示：电子商务运营管理项目任务关系图

5.教学考核方法研究

网店推广方案范文第4篇

[关键词] 独立书店 生存困境 网络宣传

[中图分类号] G235 [文献标识码] A [文章编号] 1009-5853 （2013） 04-0075-03

[Abstract] The survival predicament of independent bookstore led to a widespread social concern. Except the government’s support， the independent bookstore should adapt to the characteristics of the network era to improve the level of management， in order to solve the survival predicament. This article describes the survival predicament of independent bookstore， introduces the Aizhi bookstore’s network propaganda in detail， which handled by the students of Anhui University institute of journalism and communication. They use network for marketing to explore the feasibility of independent bookstore’s network marketing.

[Key words] Independent bookstore Survival predicament Network marketing

独立书店是从国外传入的概念，按照维基百科的定义，独立书店一词通常用于一间主要以当地人拥有、经营的书店，这间书店与当地社区有紧密的联系，并经常和非营利社群活动接触，而且帮助培养年轻作家。相较于连锁书店，独立书店选书较为深奥或偏向非主流市场[1]。国内的独立书店，薛原、西海固所编《独立书店，你好》一书中将其定义为“就是书店本身的独立性，是不依附于‘单位’而自生自灭的个体或几个人合伙的人文实体书店”[2]。作为一种文化存在，独立书店有着自己独特的文化内涵，按照北京万圣书园总经理刘苏里先生的说法，独立书店应该具备以下三点特质：一是无所依附，二是人文关照，三是持之以恒[3]。虽然国内外的定义略有区别，但书店形式的实体性和书店经营方向的人文关怀是一致的。本文所研究的是国内的独立书店。独立书店是一个城市的文化象征，但是随着网络书店的冲击、电子阅读的流行和书店经营成本的上升，独立书店的生存现状每况愈下。

1 独立书店的生存困境

2009年，号称中国“最大民营书店”的第三极书局以成立三年亏损4600万的结局暗淡撤离中关村。2011年9月，开业16年的三联书店广州店全部关张[4]。2011年10月，光合作用厦门店歇业[5]。这些著名独立书店的相继停业，让人们意识到独立书店的冬天到来了。独立书店的生存困境不止出现在中国大陆，独立书店的危机早已成为一个全球性的问题。2006年英国和爱尔兰的独立书店数量为1483家，2011年年中已经减少到1099家[6]。美国也出现了不同程度的独立书店危机。

独立书店生存困境的原因是多方面的，就外部原因来说，主要有网络购书、经营成本上升以及社会大众阅读方式的转变。随着电子商务平台的逐步完善和物流网的建立，电子商务的优势日渐突出，而图书在网络书店上易搜索、高价差等优点让网络书店大受青睐。AC尼尔森的一项研究显示：在中国最受欢迎的网上商品是书籍，56%的网上购物者选择在网上买书[7]。由于物价攀升，书店的门面租金和人员工资等成本大幅上涨，2012年安徽大学新闻传播学院调研得知，位于合肥市三孝口的财经法律考试书店近几年门面租金上涨了三倍。另外，移动阅读终端的普及和碎片化阅读的习惯使电子书成为当下流行的阅读方式，购买纸质书的读者日趋减少，加剧了独立书店的生存困境。不仅外部环境恶劣，独立书店自身也存在着诸多问题。随着社会的发展，各行各业越来越偏重于服务，独立书店作为传统行业难免在服务意识上稍有滞后，或是经营手段落后，或是缺乏特色，甚至有一些还盲目扩张[8]。

2 国内独立书店网络宣传现状

随着国内一系列独立书店倒闭之后，人们开始意识到独立书店不可取代的独特意义，不管是学界、业界还是读者，都强烈呼吁保卫独立书店，并从政府税收优惠、资金补贴等多方面探讨扶持独立书店。

面对严峻的市场形势，独立书店不能仅仅依靠政策扶持，还应该从自身出发，改善经营理念，提高服务水准。目前独立书店积极探索的新模式主要有以下两种：数字化转型和多样化发展。在实际操作中，独立书店数字化转型面临着诸多困难，例如资金储备不足，难以支付开办和运营网店的成本，即使成功开办网店，也难以与京东商城、当当网、亚马逊等大型网上书城竞争。在书店多样化发展方面，尽管有一些取得成功的例子，如台湾诚品书店，但是诚品书店有强大的资本支持，并且经历十几年的亏损，才能有今天的地位，一些小型独立书店只得望而却步。

近年网络宣传逐渐火热，实体书店纷纷通过网络宣传扩大自身影响力，提升销售业绩。先锋书店、西西弗书店开展大量的网络宣传，这种成本低、易操作、针对性强的宣传方式让它们逐渐在读者群中树立良好的口碑。南京先锋书店的新浪微博“@南京先锋书店”，粉丝已达到4万余人。西南地区著名的西西弗书店不仅开通新浪微博、腾讯微博、新浪博客、豆瓣小站等，将西西弗书店在成都、重庆等地的分店联合起来进行网络宣传，而且还创办西西弗书店会员刊物《唏嘘MUCH》网络发行，创办西西弗矢量咖啡作为支持。这两家书店取得的成绩与积极利用网络宣传分不开。尽管这两家连锁书店都有着雄厚的经济实力，不是一般独立书店可以相比的，但独立书店利用网络宣传来推广自身逐渐成为一种共识。

国内部分独立书店已经积极利用网络宣传，以独立书店使用较多的新浪微博为例，开通新浪微博的独立书店中影响较大的有深圳旧天堂书店（@旧天堂书店）、上海渡口书店（@渡口书店）、广州的广州美术学院艺术书店（@廣州美術學院藝術書店）、广州唐宁书店（@唐宁书店）、北京皮皮鲁书店（@皮皮鲁书店），其中“@旧天堂书店”“@廣州美術學院藝術書店”和“@唐宁书店”粉丝均达到两万多人，其余两家书店的微博粉丝为一万多人。观察一些独立书店的新浪微博可以发现，具备一定特色的或是精心制作内容的微博能形成较强的影响力，前者如专营郑渊洁童话的北京皮皮鲁书店，主营艺术类图书特别是外文画册的广州美术学院艺术书店，后者如广州唐宁书店，其新浪微博“@唐宁书店”线上组织活动，转发网络热帖、文化信息，不仅有专门图书推荐的栏目“书香唐宁”，还特别开辟一个本土化栏目“城市之美”吸引广州读者的关注。

3 爱知书店网络宣传方案的实施与效果

传统书店的宣传主要依靠消费者的口碑传播，而现在购买力旺盛且知识需求强的年轻群体，主要依靠网络媒介接收信息。为了帮助独立书店适应网络时代的经营特点，缓解独立书店的生存困境，安徽大学新闻传播学院编辑出版系与合肥市爱知书店合作，为爱知书店设计一套网络宣传方案，帮助爱知书店进行市场营销。合肥爱知书店是一家以经营人文社科图书为主的独立书店，在合肥文化界颇受好评。组织此次活动就是希望独立书店能通过网络媒体进行主动宣传，为读者提供及时的图书信息和便捷的选书、购书服务，拓展爱知书店的市场影响力，塑造爱知书店的品牌知名度，提升爱知书店的销售业绩，最终通过爱知书店的网络宣传活动，探索独立书店网络时代的发展模式。

由安徽大学新闻传播学院编辑出版系2010级本科生组成的爱知书店网络宣传小组在活动进行之初，进行了详细的网络宣传策划，将合肥爱知书店定位为合肥最大的民营人文社科书店、合肥城市文化地标、合肥人的心灵家园。独立书店主要为本地区、本社区服务，与当地文化休戚相关，所以爱知书店的网络宣传主打本土化，强调它在合肥的文化地位。合肥爱知书店的读者年龄为16岁至60岁，高中以上学历，以社会职业人群为主，同时也包括消费力较强的高校学生。选择的网络宣传媒介包括常用的网络社交媒体新浪微博、腾讯微博、豆瓣网、人人网、QQ空间，同时包括合肥本地网络媒体如合肥论坛、万家热线、天涯论坛合肥板块，以及针对高校学生的安青在线（安徽大学论坛）、瀚海星云（中国科技大学论坛）等。宣传内容主要为书籍信息和活动信息，如每周畅销书排行榜、畅销书点评、爱知书店精品图书推介、线上线下活动等，另外也有读者关注的文化资讯、时事热点等。

爱知书店提供每周的畅销书排行榜、特价书单、活动预告海报等，爱知书店网络宣传小组则撰写书评、推荐语，摘录短章，并将这些信息到网络媒体上。该小组不仅有专人负责每一项网络媒体的信息、互动、反馈，还利用网络媒体的特点互相链接，使单个的网络媒体组成一个整体，形成该小组与合肥爱知书店共同组建的宣传网络。另外，线上线下活动也可以互相配合。2012年11月11日“光棍节”，该小组曾策划一个线下活动“光棍节，去爱知书店邂逅吧”，拟通过网络媒体宣传造势，可惜因为书店的执行原因而未能开展。

下面以新浪微博为例，详细说明爱知书店网络宣传方案的实施。1）开通新浪微博“@合肥—爱知书店”。2）确定关注对象，包含知名书店，如“@西西弗书店”“@先锋书店”等；知名图书出版公司，如“@磨铁图书”“@广西师大理想国”等；文化名人，如“@熊培云”等；本地知名微博或本地独立书店微博，如“@合肥生活圈”“@卡夫卡书店”等。3）吸引粉丝关注，首先与本地知名微博联系，互相关注推广，毕竟合肥爱知书店立足于本土化战略。另外，需要作长期的打算，定期图书、活动信息，吸引读者关注。4）信息方面，选择恰当的时间，每天的微博数量保持在10条左右，必要时可以利用微博工具“皮皮时光机”等。内容上，大致为“早安”“新书推荐”“书评”“关注”“活动预告”“晚安”等。5）与网友互动，需要回答网友的疑问，感谢网友的转发，尽可能回复所有的评论。

该方案自2012年10月始实施，三个多月后取得较为理想的宣传效果。合肥论坛、万家热线的每一个帖子都有百余浏览量，浏览量最高的一个帖子达到505次。该方案的“人人小站”具有特色，吸引了大量粉丝，被“人人小站”首页推荐，“人人小站”的官方新浪微博“@人人小站”还推荐了该小组的新浪微博“@合肥—爱知书店”。豆瓣小站的日访问量平均是1000次左右，最高访问量是3010次。尽管该活动对实际销售量的作用还无法测量，但爱知书店表示此项网络宣传增强了爱知书店的影响力，为爱知书店的进一步发展打下了基础。

4 爱知书店网络宣传模式的启示与意义

国内独立书店的生存发展处于转型期，独立书店的网络宣传实践说明，适应网络时代的特点，利用网络媒介宣传推广，是缓解当前民营书店生存困境的必要经营策略。

爱知书店网络宣传实践在独立书店网络宣传实际操作层面的启示为：进行独立书店的网络宣传，首先需要设计一个整体的策划方案，包括宣传对象、宣传渠道、宣传内容、宣传效果检测等内容，保障宣传方案达到预定的营销目标。其次，选择有效的网络宣传渠道，既要考虑不同宣传渠道的特点，同时结合本书店的特色。另外，确定宣传内容，包括统一使用的logo、书店介绍、内容风格定位、信息选择标准等。再次，落实人员。网络宣传的实施需由专人负责，分工合作，各媒介进行配合、线上线下进行配合。最后，检测网络宣传效果，及时收集反馈信息，并根据反馈信息对宣传方案做出调整改进。上面所说的是通用方案，不同规模的独立书店可以选择性采用。资本雄厚的独立书店可以聘请专人全方位宣传，实力有限的独立书店则可以挑选重点网络媒介如微博等进行宣传。

爱知书店的网络宣传模式探索具有多方面的意义。1）对独立书店行业来说，爱知书店网络宣传模式为独立书店适应网络时代的发展趋势，提高自身经营水平，缓解书店生存困境提供了借鉴。2）为政府相关管理部门进行行业培训提供模板。当前，民营书店经营水平参差不齐，爱知书店网络宣传方案可供国家及各省出版管理部门作为民营书店的培训模板，提高行业的整体经营水平，深层次解决独立书店的发展问题。3）独立书店网络宣传活动具有重要的社会意义。首先是因为独立书店承载着丰富城市文化的功能，通过网络宣传保护独立书店，能为城市存留独特的文化场所；其次是网络宣传抓住了当代人媒介使用习惯，通过网络渠道向社会大众书籍信息，吸引社会大众的关注，培育潜在的图书消费群体，营造浓郁的社会阅读氛围。

注 释

[1] 独立书店. http：///wiki/独立书店[DB/CD].维基百科，2013-03-13

[2]薛原，西海固.编者的话，独立书店，你好[M].北京：金城出版社，2011

[3]舒蠹.为独立书店绘一幅基因图谱[J].审计月刊，2011（8）

[4]郭瑞佳.书店联盟与台湾书业[J].出版参考，2012-04-25

[5]范琛，巫珩.实体独立书店：风中之烛[N].南方日报，2012-03-18

[6]海艳娟.英国独立书店困境求生[N].中国新闻出版报，2011-11-07

[7]周晓艳.例说实体书店基于体验营销的创新步骤[J].出版发行研究，2012（7）

网店推广方案范文第5篇

淘宝购物节营销策划书一

一、策划书名称：

xx店购物节营销策划书

二、活动背景：

随着互联网的发展，网上购物已经成为一件很普遍的事情。淘宝便是如今在线电子商务平台的一位领跑者，在消费群体的消费能力与淘宝销售额的飞速增长的当下，很多人从电商的市场潜力中看到了商机，也被这块公平的创业乐土所吸引，纷纷加入到电商这个行列中来。

由此带来的影响是，即便淘宝的消费市场足够大，但是竞争的激烈程度也越来越大。因此，在如今的淘宝环境中，如果没有促销活动的带动，即便是品牌大店，也会很难守得住中小型网店价格战的冲击，销售数据就会很惨淡。即将到来的购物节，无疑又为一场电商大战拉开了帷幕，在这样的情形下，淘宝店主们要开始绷紧神经，细致的做好排兵布阵了。

三、活动目的和意义：

在购物节电商大促之时，利用各类营销手段、吸引消费者的注意、提高网店的流量、增加店内的销售额，最终使得本店的销售业绩与在消费者心中的印象在购物节期间得到良好的提升。

四、活动内容：

1、店面的装修与整体感觉：对本店首页和宝贝的内容页进行美工、编排，尽量做到图文并茂，时刻都要充满购物节大促销的气氛，调动消费者的购买欲望。装修阶段基本分为三个：

(1)节前：渲染购物节的气氛，提前吸引消费者对购物节大促的期待心理，甚至可以对一些宝贝进行提前优惠促销，使顾客对本店持有关注;

(2)购物节：店面要体现出在尽最大力度进行促销的景象，针对商品推出各式各样的促销方式，不管忙或不忙，为每一个顾客做好服务;

(3)节后：体现购物节过去，但是促销余热还未褪去，让迟来的买家、或者关注本店的买家，还能享受到购物节带给他们的促销福利，只是相较当日，必然要有很大的收敛，但是凸显了本店以买家为上帝的宗旨。

2、促销方式：

(1)直接打折：原价300元，现价5折150元销售，这种打折的方式是最简单明了的，消费者也很容易理解。不管是店铺哪一款宝贝，即便是遇上全店几折起的整店销售时，就算不能在规定的20款折扣价格显示的宝贝里面，但是拍下后直接改价同样是很多消费者较为容易接受的方式。

(2)买一送一：全场任意选择一款宝贝，送另外一件宝贝，以价格最高的作为成交的最后金额。这种促销的方式就看消费者的眼光了，如果精明的消费者选择得当，就等于是享受了差不多5折的优惠。

(3)两件包邮：购买了一件宝贝后，发现再买一件就可以享受包邮的服务，必然会有再次购买的欲望。虽然这种折扣的力度不大，但是很多消费者还是愿意买单的。

(4)满就送：满100元送10元优惠券，满200元送20元优惠券，满600元送80元店铺优惠券，这种方式就稍微有点讲究了。比如说这款宝贝刚好99元，不符合优惠的条件，那就必须再选择另外一款累计起来才能享受优惠券的折扣了。

(5)搭配套餐：这种方式就有点绑架消费者的意思了。比如购买全场任意一件宝贝，搭配37元就可以加一件100元以下的宝贝，加47元就可以送一件150元以下的宝贝。类似这种方式就是以价格大的带动价格低的宝贝，更能拉动网店的销售量。据相关数据统计，这个方式是最受消费者欢迎的。

3、客服：

购物节期间消费者的流量一般都会比平时多出很多，在这个时候，就要求客服一定要把握好语句和回复速度，在语言里最好加上购物节大促的欢快信息，对买家的购买欲望也是一种促进。

4、售后：

当顾客在买过店里的宝贝时出现了问题要退货，要及时、有礼貌，和善的处理，不要给顾客留下毛病，对物品的问题做出适当的调解，是退货还是协商，不要让顾客找到淘宝网来维权。

淘宝购物节营销策划书二

购物节大促在即，商家们除了紧锣密鼓地开始筹划整体活动外，还需要注意前后端部门任务的衔接，活动前、中、后期运营活动的整体配合等环节，更好地做好活动先期预热，取得更好地效果。

购物节项目进程表

项目进程表最为人所知就是对事情何时完成有一个承诺。项目进程表为了让客户或同事能根据某个项目制定计划，对于特定事项何时发生，成果何时提交，必须有一个一致统一的时间。项目进程表是鼓励参与项目的每个人，将其付出视为整体的一部分，并尽量使工作能和他人配合。

项目越大越复杂，进度表就越显的重要。对于像购物节这样的大项目而言，团队之间各个部分的相互依赖程度就越高，决策和时间对其他人的冲击可能也就越高。当品牌团队有几十或上百个人，项目进程落后一天会很快连锁反应下去，问题会以各种意想不到的方式出现，团队想赶进度也很难。从这个角度来说，项目进程表非常重要，当然这些依然只是一些文字和数字的表格，最重要的还是有人善于利用它们作为管理和驱动项目的工具。

接下来我们看看购物节项目进程表由哪些维度信息组成，为什么会有这些维护信息的存在。

购物节项目进程表由品牌logo、序号、部门、主要内容、责任人、备注、日期、各时间节点相对应的工作内容等几部分组成。接下来我们把进程表中各项内容进行解读讲解。

品牌logo：logo是企业标志重要功能之一。所在在企业外部和内部合作场合、合作文件都会加上企业品牌logo。

部门：在购物节期间，整合各种资源，组建成立项目部，项目部下设多个职能部门。整个购物节促前、促中、促后过程中的团队人员安排，工作分工与进度的确认跟进，通常情况下会按照以下架构进行项目团队架构组建和工作职责的划分：

商品部：负责货品结构，备货深度，商品属性，商品定价，卖点包装，搭配，品控等;

策划部：负责营销方案，预热方案，页面方案，视觉，风险管理，其他预案等 ;

推广部：负责推广方案，流量方案，推广素材测试等;

客服部：自助购物流程，催款方案，自动回复，话术，危机处理、客服培训等 ;

物流部：库存清点，仓库布局，订单分拣，提前打包，发货模拟等;

后勤部：生活后勤服务，硬件后勤服务，活动现场摄影等;

成立购物节活动运营指挥部,由运营部各负责人和店铺销售部主要执行人组成，组成几个执行部门，各个部门可以按照自己企业文化或者电商团队的江湖文化进行取名，比如香影的购物节团队就是按照海陆空作战部队进行命名。当然，每个部门还会设立多个执行小组，比如像物流部，除了与发货相关的小组之外，还会增设一个网络信息安全小组，负责购物节活动期间erp系统和网络的安全和稳定等方面的工作。

购物节各部门职责

运营部

1.购物节活动报名及活动商品申报

2.制定购物节活动方案

3.完成购物节专题页画版、策划好页面导入接口。

4.购物节专题页制定日收藏数据指标

5.跟进购物节专题的访客量及收藏量，根据需求做出适时流量或页面调整(持续)

6.购物节页面完成页面画版、页面陈列布局、页面产品需求。

7.优惠劵派发入口、文案说明

8.要求商品选主推款;对推广提出数据指标

9.跟进爆款销售情况，每天确定流量指标

10.通过cim区分出会员情况，针对每一个会员区域作出相对应的动作方案

11.催付、发货短信、签收短信预热前优化方案

12.制订购物节会员营销方案、会员购物节特权与奖励方案

13.活动短信通知文案撰写(第一次活动预告新品折扣、第二次体现关怀、第三次活动相关内容、第四次加强活动紧迫)

14.商品标题优化，增加实时热索关键词，如：商品词及购物节关键词

15.制定和组织洽谈与参加购物节相关店铺互链方案

16.类目小二现场考察，购物节相关了解

17.购物节当天类目对接相关(会场位置更替，临时素材对接，营销时时反馈)

18.倒计时安排告知设定自动回复、页面告知

19.4月12日短信播报销售战况，感谢活动支持

商品部

1.包括梳理商品结构，制作商品结构总表。确定预爆款，主推、常规款;按功能性区分，包含定价、库存量

2.根据确定的主推款进行文案优化

3.活动款文案撰写和优化，以及产品定价

4.确定购物节主推商品及价格，拟定商品申报表

5.规划和淘宝后台设置活动安全库存

6.主推款及常规款关联销售方案

7.新款销售跟踪，制作补货表(宝贝销量、收藏、转化率、浏览量等)

8.购物节分销渠道商品规划及当天库存分配方案

9.跟踪库存商品销售数据和预售情况，及时补单

美编部

1.产品详情页设计、制作、分批次优化

2.主推款的详情页制作、制作、优化上线

3.预热期dedm单制作及购物节当天促销新品edm单

4.活动报名素材制作与优化

5.首页(预热、购物节当天{有可能几套方案}、4月12日)页面制作

6.购物节单品页详情页、直通车推广款详情页制作

7.预热前、购物节当天、4月12日活动、单品详情页、直通车推广款页面定稿

8.钻展，直通车素材制作

9.店铺自定义页面及商品列表页优化

10.制订大促进行中页面banner轮换准备工作(发货相关、售罄标识、库存紧张标示、实时销售更新、页面倒计时、客服旺旺号排位轮换等)

11.购物节自主购物攻略页面制作

12.无线端手机专修

13.o2o素材制作

推广部

1. 制订活动期间广告资源方案

2.根据运营要求制定直通车推广计划，并做出费用需求

3.购物节专题页启用店铺推广，快捷推广，明星店铺(持续推广)，增加首页、类目页、详情页流量入口

4.启动店铺推广，增加首页、类目页、详情页流量入口

5.主推款关键字推广、定向推广

6.重点推广款，关键字卡位，多计划(持续推广)

7.制订淘宝钻展广告投放方案(预热及当天)，并做出费用需求

8.制订淘宝客推广计划方案(预热及当天)，并做出费用需求

9.直通车、钻展素材画板制作及文案撰写初稿

10.购物节钻展素材测试

11.站外sns推广测试及推广计划制定

12.无线端推广测试及推广计划制定

客服部

1.客服分组：分成多个客服小组及选出小组长、排班计划，确定临时客服小组负责人。客服人员从10日-13日，建议24小时在线

2.组织客服培训计划：产品知识、软件基本使用、促销活动内容、购物节话术等

3.购物节临时客服到岗及相关知识培训：店铺后台功能、旺旺操作使用、产品知识、促销活动内容、购物节话术等

4.设置添加淘宝客服子旺旺、赤兔后台、e店宝、客道等客服信息，确保各项设置准确无误

5.制定购物节相关的活动内容文档、快捷短语文档、活动注意事项文档，并设置添加快捷短语自动回复等并进行核查

6.成立活动内容咨询、售后处理小组

7.制订客服应急预案，监控大促时客服旺旺流量情况、强制分流、400电话接听、紧急情况拨打电话

8.购物节当天催付方案以及催款话术制定 ：

a.旺旺催付：实时催付(下单后半小时内，告之疯抢进展，刺激客户的占有欲) 例：亲~您好!你在我们家拍的宝贝还木有完成付款噢~购物节大促一年仅一次，由于销售太火爆，为了避免超卖，我们的仓库是按照付款时间来发货的噢~所以还请亲尽快付款哦~^_^

b.短信催付：短信模板增加个性化用户信息，如订单号、商品标题、顾客姓名，提高专业程度公信力。例：亲爱的xx，您在本店铺购买的xxxxxx等商品尚付款，由于活动款数据有限，请尽快付款，避免订单失效造成的不便。如有其它疑问请咨询我们的旺旺客服。

c.电话催付：对于大额订单，高价值用户，可用电话催付，电话催付应规避常规休息时间(0:00~9:00，11:30~14:00，21:00~24:00)，催付专员应开门见山表明身份，消除客户戒心，针对客户的反应和语气作专业反应。例： 客服：你好，我是xxx旗舰店的客服，我的名字是xxx，你今天在我们店买的商品由于销售火爆，已经快卖完了，我们会为您再保留您选购的商品30分钟，所以想请您及时付款，我们会为您及时发货。