网店培训总结范文第1篇

关键词：电子商务；公司化；实战；教学模式

近几年，我国电子商务行业迅速发展，各院校的电子商务专业教学也随之不断改革创新，但是依旧很难跟上行业的发展，主要表现在大部分职业学校院校开设的实践课程大都基于课堂练习及实训室，学生的专业实践技能无法得到很好的锻炼与提高，这就造成与企业的实际情况存在差距，不能适应社会发展需求，即便是在顶岗实习阶段，也会存在专业和工作岗位不对口。针对以上问题笔者所在学校从2008年开始，试行公司化的教学模式，至2015年已经过七年多的实践取得了较好的成效，形成了完善的公司化实战教学的框架。

1、组建公司化平台

公司化平台主要由学校主导，与企业合作，先创建模拟的公司，然后逐步建立真实的电子商务公司，工作的成员由企业、教师、学生组成，逐步整合电商技能实训基地、对外办公场所、创业基地、培训服务中心四个基地，形成完整的实战平台，为开展公司化实战教学模式提供基础。组建公司平台过程会遇到很多困难，比如资金、场地、设备、管理等问题，可以先进行模拟化平台的搭建，我校2008年开始以模拟公司为主，2013年才正式注册了实体公司，经过两年的运营，于2015年实现了多个场所一体化、功能定位综合化的平台。组建后的平台即是公司，同时也是教室、实训室等多功能基地，满足对外合作、学生专业学习和实战三重需要。

1.1电商技能实训基地

实训基地由不同功能的实训室组成，配置网络营销实训室、摄影实训室、呼叫中心实训室、沙盘实训室、商务洽谈室、商品成列室、创业工作室。其中网络营销实训室、呼叫中心实训室、创业工作室除了完成其功能性服务还可以充当机房使用；摄影实训室、沙盘实训室、商务洽谈室、商品成列室除了完成其功能性服务还可以充当教室方便开展小组学习或者微营销教学（主要利用手机网络实训）。电商技能实训基地的作用体现为学生练习实战技术、教师研究教学模式、校企探讨合作模式，满足了教学的需求，也培养了学生实战能力，同时实现了校企对接。

1.2对外办公场所

公司对外办公场所配置主管（经理）工位、员工工位、前台工位、接待洽谈区。公司对外办公场所用于应付平时与企业或客户的洽谈，完成对外工作或其他工作需要。这个场所可以另外开辟，也可以利用商务洽谈实训室实现。

1.3创业基地

创业基地由若干独立办公区组成，每个办公区配置基本办公设备，利用软装营造出浓厚的创业气氛。创业基地的作用在于孵化学生的创业理想，让理想转化成现实，鼓励学生通过创业进一步提高和完善自己的知识储备，同时引导高年级的学生与低年级的学生组合成团队，利用团队模式创业，不仅能够培养团队精神，也能做好新老交替。

1.4培训服务中心

培训服务中心可以灵活运用以上场所。作为对企业员工和社会青年进行电商相关的就业创业培训，培训他们具备电商方面的工作能力或创业的能力；同时也用于帮助传统企业转型电商或新增电商业务的培训，为地方经济做出贡献。

2、探索工学结合的途径

工作与教学两条线可以在公司化平台中同步进行，将教学目标融入到工作任务中，建立与教学相容的绩效考评机制，绩效考评即教学评价。在公司化平台中先布置工作任务，通过“做中学，做中教”，完成任务后通过绩效考评机制进行考评，考评结果可以作为教学评价结果。我们开发了三种模式：网店创业就业模式、企业外包电商项目模式、校企共同经营模式。

2.1网店创业就业模式

（1）自负盈亏自主创业

这种模式我校开始于2008年，至今已经有六年的历史，形成了完整的模式。学生先做SWOT分析，然后根据自己的优劣势制定网店运营计划（即创业计划），教师指导学生修改计划，最后学生以计划为指导方针，主要在淘宝网上开设网店，代销其他店铺产品或销售自购产品。由于淘宝开店的要求有所改变，只要年满16周岁即可凭借身份证在智能手机认证开店，而且利用手机开店的步骤非常简单，因此此模式适合所有的学校，可以实现全班性的教学，学生不仅可以在课堂上做任务，还可以利用碎片化的时间进行运营。

（2）自建网店师生共管

依目前的形式开网店非常便利，但是网店运营下去比较困难，可以利用师生共建的模式完成网店运营。师生根据不同的特点组成团队，教师作为团队的导师，指导学生团队运营。这种模式要求教师具有更高的能力，教师必须要有丰富的实践经验，这样的教师指导下容易形成运营比较强的学生团队，团队模式比较容易适应当今电商行业的形式。另外这种模式提高了店铺成功的概率，可以长期稳定持续运作。

（3）经营企业店

目前传统企业纷纷转型电商，但是大部分的传统企业不具备网店人才，实现网店外包，也有一些原来就做得不错的网店需要扩大业务，而没有适合的资源。这两种情形下就形成了经营的模式。学校接受企业的电商业务外包，由专门的教师负责不同的企业店铺，企业也可以委派专员入驻学校与教师共同管理店铺，学生在教师与企业专员的指导下完成网店不同岗位的工作，这种模式可以减少自主运营的难度，又可以达到学生实战的要求，企业找到自己的电商基地，学生得到全真的企业工作平台。通过多年的实践，笔者认为以上三种模式互相作用才能达到良好效果。因为前两种模式虽然困难相对较大，但最为理想，最有价值，不过学生会遇到资金问题导致可销售的商品种类单一，也会遇到新开店铺低流量低信誉的问题，这个问题持续时间长了会使学生失去信心。而第三种模式不仅解决传统企业开店或原有网店扩建中用人的燃眉之急，而且这种模式下学校学生教师都不用承担亏本的风险，拟补了前两种模式。执行了六年的网店创业就业模式，我们发现大部分的学生在运营的压力下，会主动的付出努力，这份努力不仅体现在乐于花时间实践，也乐于花时间学习电商方面的知识。网店成功与否都能给学生带来真实的实践积累。

2.2企业外包电商项目模式

这种模式是我校进行课改后取得一定影响力的前提下形成的，一些企业会主动找到学校提供项目外包，或者外出的挂职教师从企业带回项目，这些项目包含网络推广、网络广告制作、网页制作、网站建设等，具有一定的酬劳。教师将项目融入课程中，形成生产性实践教学项目，一部分可以在课堂上组织团队完成，一部分可以利用课后学生自建团队完成，无论何种方式均给学生一定的劳务报酬。这种模式一方面解决了实训教学要求，一方面能够提高学生的参与兴趣。

2.3校企共同经营模式

这种模式主要是进驻学校的企业与学校合作形成的，进驻企业需要员工与一部分管理者，员工则由学生担任，相应的管理者则由教师担任，企业管理者与教师、学生共同完成企业的正常业务开展。

3、实施五步循环教学

由于职业学校的学生学习能力偏差，在实践教学中需要教师的跟踪指导，才能很好的完成以上提出的教学模式。在实际的教学中可以循环“任务驱动、教师指导、团队合作、考评激励、拓展进步”五个环节，选择的教材需要是项目式教材，我校使用的是《电子商务活动体验（C2C模式）》以及《电子商务活动体验（B2B模式）》（高等教育出版社），这两本教材均是我校总结多年的教学实践而编写的教材。

3.1任务驱动

公司化实战教学模式适合使用任务驱动教学法，教师根据教学目标，结合实际工作情况，将学习内容分解成若干个工作任务，并制作相关的任务单，将所有的任务单汇总即成《工作手册》。教学中教师布置任务（发放任务单），然后指导学生完成任务，最后对完成情况进行评价。学生完成任务的过程及成果，可以书面表达的要求填写在《工作手册》中，不可以书面表达的按要求传送给教师。

3.2教师指导

教师的指导体现在两个方面，一个是任务布置与解读，另一个则是在学生的实践中给予指导。小组在刚接手某项工作时，往往会比较生疏，如在网店运营中的一个“建立FAQ任务”，学生完成这个任务需要对网络消费者非常了解，这些问题就需要教师或企业代表进行指导，在学生制作FAQ的过程会遇到很多共性的问题，这时教师就可以针对共性问题进行讲解，这种有针对性的讲解与指导，不仅能够更好的学习新知识，巩固电商技能，也能很好的提升学生的职业能力。

3.3团队合作

公司化实战教学模式可以团队的形式开展。以团队形式开展教学（工作）时，教师只是布置与解读任务，并没有教具体的实施步骤，团队需要在队长的带领下，以课本为参考，研究完成任务的步骤与分工。由团队的形式开展教学（工作），不仅能够训练学生的团队意识，更能培养学生的合作能力。团队内部需要自主学习，团队之间也可以互相学习，教师可以提供平台，让所有的团队以团队完成的成果为载体进行团队间的交流，团队间相互赏析，讲述各自的工作经验，给出评价，这即是互学也是互评。

3.4考评激励

评价机制的好坏是我们教学模式成败的关键。评价机制要发挥好其激励性的作用，我们结合公司的特点开发出绩效考评模式，即每月由团队队长（可任命为部门经理）根据《公司绩效考核机制》给每个队员（即员工）进行工资（可折合为分数）结算。绩效考核涉及四个方面，即工作纪律（课堂纪律）、工作成果（任务完成情况）、工作效率（职业能力）、团队合作，四个方面的分数占比分别为：工资=工作纪律（20%）+工作成果（60%）+工作效率（10%）+团队合作（10%）。但是对于一些理论性比较强的任务，还要进行相应的理论知识测评，两者结合给出综合评价。

3.5拓展进取

经过前面的四个步骤，部分学生已经达到了教学要求，但是有些学生只是参与了整个过程，未必已经达到要求。这个时候需要拓展训练，一方面可以让接受能力快的学生加深印象不断进取，另一方面可以让接受能力慢的学生得到温习，弥补工学过程漏下的知识点与技能。

4、结束语

多年的实践证明，职业学校电子商务专业的学生非常适合公司化实战教学模式。这种模式遵循了职业学校“做种学、做种教”的理念，学生不再枯燥无味的学习；适合职业学生理论学习能力弱实际操作能力强的特点，教师不再担心学生学习理论知识没有兴趣；有效的培养了学生的职业能力，由于职业学生是以就业为导向的，职业能力尤为重要，而这种模式正好能够让学生在学校亦能与就业零距离；加强了校企合作，职业学校的发展离不开校企合作，这种模式输送的学生更能适应企业的要求。公司化实战教学模式最终实现促进地方经济的发展，实现学校、学生、企业三方互利共赢。

参考文献：

[1]张卫民,赵美琪.职业学校电子商务专业“1234”实战教学模式的研究与实践[J].职业技术,2013(02).

[2]曹春益.基于工作室的高职电子商务专业校企合作模式的探索与实践[J].电子商务,2012(2).

[3]居上游.于校企合作的电子商务创业实训基地探索与实践——以宁波城市职业技术学院为例[J].电子商务,2012(09).

网店培训总结范文第2篇

关键词：信息技术，教学规律，PPT应用。

0引言

《国家职业教育改革实施方案》提出了“三教”（教师、教材、教法）改革的任务。“三教”改革，是以课程建设为引领，课程建设是“三教”改革的聚焦点。本专题的教学实践是在新业态形式下的课程建设。电子商务平台已成为消费供应链的“数字新基建”，以新业态助力外贸克难前行，必须更大发挥电商独特优势，培养更多电商人才，满足产业新业态的需要，这也是聚焦本专题教学改革的一个原因。

1教材内容

本专题内容选取了《信息技术》演示文稿部分。为了让演示文稿效果更加优化，本专题对授课内容进行了优化、整合与重构。重构后的教学内容依据教育部刚的《中等职业学校信息技术课程标准》及中等职业学校电子商务专业《人才培养方案》，以1+X证书《网店运营推广》相关的岗位任务为依据，以网店运营推广的学习内容为载体，建构新的PPT网店运营知识模块，形成了符合学生专业发展与岗位需求的新型教学方案。本专题将PPT教学按照网店四个部门的工作任务进行重构，根据网店培训部、客服部、市场部、运营部岗位工作要求提出PPT制作任务。教学内容的重构，不但能够让学生掌握PPT制作知识点，还能学以致用完成电商各个部门岗位的工作任务。教学内容重构的作用。（1）通过不同的任务、对象、作用，了解电商各部门各岗位的工作标准与要求。发挥PPT在各项工作中的作用，让学生认清PPT技能在专业中的重要性。（2）以项目为引导，由浅入深，节节相扣，通过完整的PPT技能学习过程，完成学习目标。（3）通过不同的模板应用，配合字体、色彩、图形、音频、视频、动画等方式，引导学生学习配色、构图、动画等基本设计理论，提升学生的审美情趣和人文素养。学生学情分析。本专题授课对象是中职学生，他们愿意挑战有难度的任务，乐于小组合作和表现自我，具备基本的完成演示文稿的能力。通过测试，学生在SMART图的应用、视频交互应用、图表动画等方面实践操作欠缺，审美能力需进一步提高。对电商专业知识的了解仅局限于兴趣，对其岗位标准缺乏了解，需要系统的学习了解岗位职责。整体教学目标。依据中等职业学校信息技术课程标准、电子商务专业人才培养方案及学情分析，确定如下教学目标：（1）知识目标：（教学重点）掌握PPT中图片及多媒体对象的编辑操作，学会动画设置方法，学会SmartArt图形、图表等的操作的格式设置，展示个性化的风格特点，制作主题突出、层次分明、画面美观并具有动态展示效果的演示文稿。（2）能力目标：能创建主题幻灯片，对幻灯片进行美化、动画效果设置等，在数字化学习与创新过程中培养独立思考和主动探究能力，培养学生学以致用的劳动精神、工匠精神、合作精神。（3）素质目标：提升学生信息素养和对职业岗位的敬畏，提高学生对美的鉴赏能力，提升学生信息意识、计算思维、数字化学习与创新、创业、信息社会责任等综合素养。教学策略。（1）学习平台，资源共享。以云班课和智慧教与学平台为载体，将微课、微视频及网店运营相关数字资源上传，疫情期间线上教学效果良好。（2）线上线下混合式教学模式。采用线上线下混合式教学模式，课前教师微课及任务单；课中采用任务驱动方式引导学生自主探究与小组合作探究相结合提交练习；课后学生完成作业上传平台，师生及企业专家对其作品进行评价。

2课堂教学的实践与评估

以项目引领，通过模块化学习创建以学生为中心的产教融合课堂。（1）教学实施。①课前：将本节课企业岗位工作任务和重难点解析的微课在智慧教与学平台、云班课进行；通过问卷星对学情适当调查；让学生课前预习。例如在《模板助力网店运营培训》一课，让学生将1+X证书《网店运营推广》的课前学习内容以文本方式提交，提前学习网店运营相关知识、了解岗位任务。②课中：采用项目引领下的任务驱动教学模式引导学生学习知识，学生通过自主探究、合作探究、展示作品、评价作品、知识小结来进行知识的建构学习；使用云机房教室，电子教鞭等信息化手段进行教学。③课后：分层次布置作业。将学生作品进行编号加密，发送到问卷星以无记名方式投票选出优秀作品。邀请企业专家共同评价学生作品，给出点评意见，视频上传云班课，学生观看专家评价了解岗位标准。

教学评价。教学评价采用多元化评价量表，运用线上线下混合评价方式，在评价内容、过程、方式、方法、手段等环节进行全方位评价。线下根据教学目标，进行自评、互评、组评、师评、专家评价；线上借助智慧教与学平台、云班课、问卷星和网上大数据评价等方法进行教学评价；对知识技能、能力、综合素质进行多元化评价。每课有选择地使用多元评价量表进行评价。

教学成效。在课堂教学实施过程中，坚持立德树人的育人理念，让学生在学习过程中深切感悟职业道德规范，教师心语渗透励志、家国情怀，鼓励学生自主探究，提升合作能力。（1）产教融合激发学生学习兴趣，学生综合职业素养有效提升。学生在PPT制作过程中，真实体验电子商务专业的岗位情境，以网店运营内容为载体，通过自主探究与合作学习完成学习任务，学生对专业和本课程学习产生了浓厚的学习兴趣，并乐于主动探究。（2）科学合理的教学方法和手段，促进达成教学目标。以项目引领，驱动任务引导学生学习，提升了学生在课堂学习的参与度；自主探究，小组合作探究，作品展示，多元评价体系促进学生综合素养的提升；线上线下混合式教学模式，使教师精准把握学生的学习情况，顺利达成学习目标。（3）还原电子商务岗位工作内容，快速适应工作岗位。将校内电商体验店的岗位需求与教学内容密切结合，用PPT制作的客户服务、产品宣传、营销数据分析等体现了学生顶岗实习的真实场景，实现了真正意义上的产教融合。（4）信息化手段的合理运用，提高教学效率，提升教学效果。利用信息化教学手段，采用线上线下混合式教学模式，拓展了学生的学习时间和空间，满足了学生的个性化学习需要。课堂教学从传统的讲授模式转变为师生互动模式、生生合作式，受到学生的广泛欢迎。

特色创新。（1）重构教学内容，实现书证融合。结合教育部颁发的中等职业学校信息技术新课标，将1+X证书《网店运营推广》内容融入PPT制作知识模块，以项目助学习，将授课内容与网店运营的岗位任务结合，实现书证融合。（2）贯彻立德树人的宗旨，渗透思政教育。在教学中融入为中华民族伟大复兴而奋斗的使命感，将中华优秀传统文化在每节课的教师心语中解读，将本学科核心素养内涵贯穿教学始终，在教学中培养学生的劳动精神和创新创业能力。（3）多元智能评价提升学生素养。综合运用多种评价手段和方法进行多元化智能评价，针对不同的教学内容和学生特点，过程性评价与总结性评价相结合；参考企业的评价方式和内容，将项目任务的完成度、完成效率、完成质量和创新度作为评价标准，引入行业、企业的直接评价，产生良好效果。

3结语

本专题是中职《信息技术》课程的重要组成部分。以新时代中国特色社会主义思想为指导，以立德树人为根本任务，落实“课程思政”要求，探究中职学生PPT应用的专题教学规律，结合岗位要求和专业能力发展需要，着重培养支撑学生终身发展、适应时代要求的信息素养，为培养全面发展的高素质劳动者和技术技能人才奠定基础。

参考文献

[1]何岩.项目教学法在中职计算机教学中的探索与应用[D].山东：山东师范大学,2010.

[2]李红.在中等职业学校的计算机课程上推行项目教学方法的实践与研究[D].北京：首都师范大学,2005.

[3]尹维伟.项目教学法在职业院校计算机教学中的应用研究[D].辽宁：辽宁师范大学,2010.

[4]苇丽梅.项目教学法在计算机程序设计课程中的应用[D].上海：华东师范大学,2010.

网店培训总结范文第3篇

一、电子商务职业技能大赛促进教育教学改革的前提与基础

电子商务职业技能大赛对接产业前沿技术，引入行业标准，引领职业院校专业建设与课程改革。我校电子商务专业团队屡次参加比赛，多次突围省赛进军国赛，近几年在国赛中共获得一等奖1项，二等奖2项，三等奖1项的优异成绩。在历年参加电子商务职业技能大赛的同时，不断总结、改进和完善。时代在变化，赛事内容紧跟时代的发展也在变化，我们的专业建设和课程改革要紧盯着职业技能大赛这个“指挥棒”，立足于电子商务职业技能大赛视角，通过分析大赛内容与特点，从就业岗位、课程体系、大赛项目、1+X技能等级证书等方面实施“岗课赛证”四位一体融通的教育教学改革。

二、基于“岗课赛证”四位一体融通的电子商务课程改革思路

（一）电子商务职业技能大赛分析。电子商务职业技能大赛的赛项内容对接产业发展最前沿，跟随着时展的步伐在不断变化。2016年相比于2015年增加了网店开设装修的移动端，刚好契合了人们的网络购物习惯已经从PC端转向手机端的市场需求。而2017年在2016年的基础上增加了跨境端，网店开设装修模块要求全英文展示商品特点、详情描述、售后等等，也与当时中国正式进入跨境电商的爆发和快速增长期相吻合。2017-2019年，赛项内容没有发生大的改变。2020年受疫情影响，全国陷入停滞，国赛项目也随之取消。但就是这关键的2020年，网络直播现象异军突起，号称直播+带货元年，越来越多的用户通过直播购买商品。这种一对多甚至点对点的有效沟通清楚的向观众传达产品的特点、卖点和功能，直播电商的未来充满了无限的可能。因此，在2021年的国赛中，将传统的客户服务模块更改为网店直播营销。赛项内容的大调整，对老师和学生都提出了新的挑战。

（二）“岗课赛证”四位一体融通教育教学改革思路。为深化电子商务专业教育教学改革，进行“岗课赛证”四位一体融通设计，“岗”是课程学习的标准，教学内容要充分体现岗位技能；“课”是教学改革的核心，课程的改革要能体现以学生为中心；“赛”是课程效果的展示，层层比赛机制提升教学水平；“证”是课程学习的检验，需将技能等级证书标准转化为专业培养的课程体系中。通过分析电子商务职业技能大赛的竞赛内容、对应的就业岗位、所需要掌握的知识和技能，构建三段提升的能力递进人才培养路径。如图1所示。通过调研，结合竞赛内容所对应的岗位，明确专业的就业岗位，以岗位为逻辑主线，拆分岗位工作任务，细化落实至课程内容建设中。按照岗位所需要技能的层级，将专业课分为认知阶段、强化阶段、提升阶段，认知阶段培养学生的基本技能，强化阶段培养学生的核心技能，提升阶段培养学生的综合技能。课程在深化的同时，所对应的竞赛由校级、省级、部级层层递进。技能等级证书结合专业教学的标准和岗位运营要求也由初级到中级再到高级逐级递进。学生在“岗”位驱动下，在分阶段由浅至深的课程学习中，通过层层竞赛考验以及相关1+X技能等级证书考核中反复学习、深化，为今后就业做好充分的能力储备。

三、电子商务专业“岗课赛证”四位一体融通教育教学改革实施策略

（一）“岗”位驱动，紧扣岗位技能设计实践教学。结合竞赛对接工作岗位，通过网络招聘信息统计以及毕业生就业岗位调研发现，电子商务专业学生就业一般分为技术类、商务类和综合类。技术类岗位典型的职位有网页设计师、网站维护员、网店美工专员、网络编辑专员、短视频运营专员等，商务类岗位典型的职位有网店运营专员、网店推广专员、网络营销专员、直播销售员等，综合类岗位典型的职位有文案策划专员、产品经理等。通过岗位能力分析，按照基本技能、核心技能、综合技能递进式设计教学过程。基本技能主要是让电子商务专业学生“会开店”，包括店铺开设、网店装修、店铺管理、交易与物流等，这部分的学习重点在于让学生对网店运营规则和流程有个基本的掌握。核心技能侧重于让学生“能赚钱”，主要是培养学生的推广技能，包括营销策划、SEO优化、SEM推广、信息流推广、数据分析、直播推广技巧等，这部分技能可以通过虚拟仿真的电子商务竞赛软件沙盘竞赛系统来模拟训练。综合技能侧重于学生岗位综合能力的培养和职业素养的提升，主要是让学生将前两个阶段的学习知识提升到真枪实战的企业实践中来，可通过引企入校进行。

（二）“课”程深化，循序渐进式对接教学内容。电子商务专业课程立足与竞赛内容，对接就业岗位以及所对应的技能要求，由浅入深地进行课程的规划，让学生在掌握扎实的专业学习理论基础上，实现进阶式学习。立足竞赛内容、基于就业岗位的电子商务课程设计最终要符合社会的发展需要，跟随着行业的前沿动态和发展脉络，多渠道、多途径提高学生的综合素质，促进学生的广泛就业，实现区域和社会的发展。具体对接情况如下表1所示。

（三）层层竞“赛”，课赛融通促进教学效果和提升竞赛排名。电子商务职业技能大赛建立健全的选拔机制，运用专业有大赛、课堂有小赛，先在对接的课程中开展小赛。通过初步筛选出来的选手继续参加专业的校级比赛，从而选出技术技能强、抗压应变能力强的选手代表学校参加省级比赛甚至是部级比赛。在课赛融通方面会将竞赛内容融入日常教学，将竞赛内容放到课程改革和教学过程中去。比如，网店开设装修模块，可以融入到《网店美工》的课堂教学中，将竞赛的赛题内容作为上课的素材资源，将竞赛的考核标准作为评分要点，在课堂上就可以剖析网店装修的考核要点，提高学生的美工技能水平和艺术审美水平。改进后的成品图应用于技能竞赛中，将技能竞赛成果转化为教学资源，进行成果的整理和微课视频的录制，将部分竞赛学生受训成果转化为大众化的教学资源。通过以上策略，进行深度的课赛融通，确保教学效果和竞赛成绩的提高。

（四）逐级获“证”，能力递进式人才培养。当今社会号召全民技能提升，1+X证书以岗位职业技能需求为导向，以真实的网店运营平台作为载体，将职业教育和职业培训有机融合，倒逼职业院校以真实的工作任务为载体，培养学生综合职业能力。通过电子商务专业课的认知阶段学习，并开设校级比赛，引导学生考取1+X网店运营推广（初级）证书；通过专业课的强化阶段学习，选拔出优秀学生参加省级比赛，培养学生网店推广专项技能，是上一阶段的强化和补充，引导学生考取1+X网店运营推广（中级）证书；通过专业课的提升阶段学习，引入校企合作，在企业进行真实的实践，秉持“好中选优、优中选强”原则选拔最优秀的学生参加部级比赛，以技能竞赛结果来检验实践教学成果，并引导学生考取1+X网店运营推广（高级）证书。下表2是“岗课赛证”逐级对应表，反映的是能力递进式的人才培养路径。

四、结语

网店培训总结范文第4篇

电子商务企业通过招聘网站招聘人才的的占93.18%。百度招聘搜索“电子商务人才招聘”，共找到170806个相关职位（2014年3月7日，一周内的搜索结果）。需求非常旺盛。当然这只是整个的市场需求，我们还必须找到符合中职学生的市场细分。据调查，企业需要的电商人才主要有以下三类：

1.1技术类人才需求这类人才又可以分为三种，一是商务平台设计，包括平台规划、网络编程、案例设计；二是商务网站设计，包括网页设计、数据库、程序设计、站点管理（技术维护）；三是美工设计，包括颜色处理、文字处理、图象处理、视频处理。该类人才要求有扎实的计算机功底，但考虑到最终设计的系统是为解决企业的管理和业务服务，也需要分析企业的客户需求，所以该类人才还应该对企业流程、管理需求以及消费者心理有一定了解，而这将成为电子商务人才的特色所在。

1.2商务类人才需求这类人才可以分为五种，一是企业网络营销业务，包括利用网站为企业开拓网上业务、网络品牌管理、客户服务等；二是网上国际贸易，包括利用网络平台开发国际市场、进行国际贸易；三是新型网络服务商的内容服务，包括频道规划、信息管理、频道推广、客户服务等；四是电子商务支持系统的推广，负责销售电子商务系统和提供电子商务支持服务、客户管理等；五是创业，包括利用虚拟市场提供产品和服务，也可以直接为虚拟市场提供服务。对于这类人才，一方面要求他们是管理和营销的高手，同时也应熟悉网络虚拟市场下新的经济规律，另一方面他们必须掌握网络和电子商务平台的基本操作技术。

1.3综合管理类人才需求这类人才要求既对计算机、网络及社会经济有深刻认识，又具备项目管理能力，能对企业电子商务进行整体规划。这类人才难以直接从学校培养，而是市场磨练的产物。

2中职毕业生就业岗位群定位

中职毕业生就业岗位群定位需要考虑供需两大因素:一是市场需要,二是中职学生的接受能力及有无相关的课程实施资源。根据以上市场需求分析，中职学校的培养目标应该是中低层次的商务及技术人才，根据学校的办学特色，注重培养实际应用的操作层人才。具体来讲,中职电子商务专业学生的就业岗位群体现在以下几个方面。

2.1客服类。主要包括在线客服、前台接待职位描述：利用在线聊天工具，热情并准确回答顾客问题，引导并促进用户在网上愉快成交，协助顾客下单付款；帮助顾客查询订单快递及跟踪物流信息，并积极处理售后问题，解决中差评；认真执行公司指定的网站（网店）促销活动，并反馈顾客信息；负责在网站（网店）上和顾客售前沟通、售中介绍、售后服务（非技术专业问题），解答顾客对产品和购买服务的疑问；接听电话及负责复印、传真和打印等办公设备的使用与管理工作。

2.2客户关系管理类。主要包括销售专员、电话销售、客户代表、网络销售等职位描述：管理客户关系，对业绩指标负责，以电话、网络、邮件、实际拜访等一切有利于销售达成的各种方式完成销售任务；负责应收帐款的催收；了解和发掘客户需求及购买愿望，对客户提供专业的咨询，介绍产品的优点和特色；负责维护新老客户的关系，提高客户满意度。收集潜在客户资料，不断扩大公司客户范围。

2.3营销文案类。主要包括营销策划、网店文案策划职位描述：负责店铺的首页框架、内页展示的策划和文案内容；负责电商平台的文案撰写、宝贝描述；负责撰写公司及产品推广宣传资料，各类促销活动的文案策划；整合、撰写与品牌相关的所有文宣资料；

2.4运营推广类。主要包括直通车专员、淘宝推广员职位描述：负责公司网站运营及公司品牌与业务推广；负责公司淘宝店铺、商城的推广工作,提高店铺点击率、浏览量和转化率,完成公司的目标销售额；策划并制定网络店铺及产品推广方案。(包括淘宝推广,SEO论坛推广,SNS推广等)；能够找到性价比高、有效的网络广告及推广方式,会通过分析本店的页面流量,独立IP访问量等数据而确定网络广告的真实、有效性；安排店内各类促销活动策划,并监控执行情况;有一定的活动方案撰写的能力。

2.5网店美工类。主要包括淘宝美工平、面设计专员、网页/多媒体设计师职位描述：负责网店页面整体形象设计、装修、制作，并应配合当月营销活动及时更新；负责产品图片的美化、编辑、制作、管理工作；善于色彩搭配，思维活跃，有创意，有较强视觉效果表现能力；配合营销活动，制作页面促销图片和及广告宣传海报等平面支持工作；有良好的审美观，有很好的理解能力和沟通能力，具有独立思考工作的能力，主动把网店做到专业水平。

2.6物流类。主要包括仓库员、配送助理、物流配送人员、理货专员、质检专员职位描述：负责商品进库、出库、清点、核对，发货包装；根据业务需要办理货物退回；保证收发货物的准确性；负责处理配送过程异常订单的处理；负责办理货物交接手续，监控退货流程。

3电子商务专业人才培养的具体实施

3.1课程体系建设课程体系建设以岗位需求为本，构建“大商务、小电子”课程模式，就业岗位需要什么，就开设什么课程。本校师资解决不了的就去外聘；现有教材过时、不符合要求的，就编制校本教材；办学资源短期达不到要求的，就设法寻求兄弟学校、相关企业帮助。专业课程体系由基础课、核心课、选修课构成。课程选择以应用技术为主，让学生能学会、就业能用上、有拓展空间。语言编程类的难度大、用不上的课程全部剔除。专业基础课放在第1、2学期，核心专业课放在第2、3、4学期，专业选修课放在第3、4学期。第5、6学期为学生定岗实习（就业）。专业基础课打造学生扎实的商务和计算机理论知识。主要包括：计算机基础、市场营销学、办公自动化、统计基础（市场调查）、打字训练。核心专业课是本专业特有的、其他专业不能替代的课程，它形成了职业能力的核心。主要包括：电子商务概论，网络营销、图形图像处理、网页设计、电子商务实训、物流配送、网络基础、网店运营。专业选修课形成职业方向，按就业岗位群分类，由学生自主选择，至少要学习3门并接至少将某一类的选修课全部学完。包括：商务礼仪、普通话、摄影、色彩学、网店推广、会计基础、应用文写作、仓储管理、商品学、客户关系管理、商务谈判、网络信息管理、电子商务法律法规。

3.2师资队伍建设师资队伍的素质和业务水平,直接关系到所培养学生的质量,应从如下几个方面来加强教师队伍的建设：一是从现有的教师中采取送出去培训或研修的方式,培养本专业教师人才。例如国培、省培、下企业学习、参加电子商务行业培训等。二是在学校的统筹规划下,适当引进具有高学历、高职称的水平较高的电子商务专职教师。三是直接请行业专家来校讲课。例如经营有成的淘宝店主、有丰富经验的电商从业人员等

3.3订单式培养“订单式”人才培养是校企合作的重要形式，是实现学校、企业、学生“三赢”的有效途径，是深化教育教学改革、充分利用企业资源、提升学生就业质量的有效载体，是当前最受企业欢迎的校企合作方式之一。但目前电子商务专业“订单式”人才培养的成功案例不多，原因是：1，电子商务企业规模普遍较小，大部分从业人员在100人以下。笔者认识的一些淘宝店主，年交易额都是几百万的，也只有6、7个人。规模小就造成无法形成上规模的订单，导致交易成本上升，订单难以形成。2周期长，一般订单式培养从一年级开始，到三年级顶岗实习要两年时间。大多数企业无法预测（中小企业）两年后的用人需求，所以没发下订单。解决方案分别为：1、借助政府和行业协会把有用人意向的企业定期召集起来，与相关的中职学校举行供需洽谈会，这样有助于解决交易成本高的问题。2、订单培养周期缩短为半年到一年，结合校内选修课（第3、4学期），这样企业可以获得自己所需岗位的人才，同时规避周期长所带来的风险。

3.4技能大赛今年，全国职业院校技能大赛中职组电子商务技术比赛已开展到第四届，竞赛目的是以电子商务技术比赛为平台，通过大赛营造和优化职业院校电子商务应用人才成长的良好环境，促进职业院校电子商务学科建设，大力推进我国电子商务产业发展。大赛倡导“以赛促学、以赛促练、以赛促教、以赛促改、以赛促建”，以技能大赛为重要载体，由理论学科为本位向以职业能力为本位转变，评价观念由理论本位向能力本位转变，中等职业学校的教学观念形成了“普通教育有高考、职业教育有技能竞赛”的转变。

3.5校企合作校企合作已在中职学校广泛开展，但有些校企合作仅仅是出租场地、设备，是挂名的校企合作，是伪合作。校企合作要以教学为本、以学生为本，打造个在校内能满足教学需要、在社会经济发展中能发挥示范作用和辐射功能，融教学、科研、培训、生产和职业技能鉴定于体的电子商务实训基地。例如，选择具有定规模、商誉和资金势力的连锁超市入驻校园，共建校园超市，采用超市的企业化管理和运作对外营业。向学生提供营业员、营销员、收银员、仓库员等岗位的培训。同时利用超市的货源，学生可以在校期间就开网店，自主创业。通过校企合作学校可以在企业建立实训基地；教师可以在企业挂职锻炼、获得知识更新、丰富实践经验；企业可以利用学校资源为企业进行岗位培训、获得自己需要的人力资源；学生可以提高操作技能，积累实战经验，提前适应岗位角色。

4总结

网店培训总结范文第5篇

为积极应对国际金融危机，进一步发挥电子商务在我市保就业、拓市场、促转型中的重要作用，推动**转危为机、跨越发展，经市委、市政府同意，特制定如下意见。

一、创新网上创业就业认定办法。鼓励市民依托专业电子商务网站提供的大型网上交易平台，进行以C2C为主要模式的网上交易，通过网络实现创业就业。鼓励网店进行工商注册登记，在工商部门申请从事网上商品交易和服务的企业，名称可依其申请使用“电子商务”等；申请从事网上商品交易和服务的个体工商户，不开展实体经营的，名称可依其申请使用“网店”等。已持有营业执照的企业和个体工商户从事网上商品交易和服务的，可直接在网上亮照经营，不需再办理工商注册登记手续。登记失业人员和残疾人创办网店并进行工商注册登记的，市工商、税务等部门按规定予以免收管理类、登记类、证照类行政事业性收费。对尚不具备注册登记条件的网店，以及临时从事网上商品交易和服务的人员，鼓励由第三方电子商务平台对其进行实名认证和管理，并在电子商务平台上予以明示。未进行工商注册登记的网店达到以下条件的，也可认定为网上创业就业：城镇登记失业人员、高校毕业生和农村转移劳动力在网上交易平台通过实名注册认证从事电子商务（网店）经营，其卖家信用积分累计达到1000分以上，好评率（好评数与交易数的百分比）在98%以上，或经营三个月以上且月收入超过**市区最低月工资标准的。网上创业就业由电子商务（网店）从业人员自愿提出申请，并经所在电子商务平台企业出具认定证明后，由劳动保障部门予以审核认定。

二、实行鼓励网上创业就业的扶持奖励政策。对已进行工商注册登记的网店经营者，按市委、市政府《关于进一步完善促进就业长效机制的若干意见》（市委〔20**〕10号）有关规定，享受小额担保贷款、就业困难人员无偿创业资助、自谋职业自主创业补助和社会保险费补贴、一次性创业奖励、一次性领取失业保险金等扶持奖励政策。对未经工商注册登记、经劳动保障部门审核认定的网上创业就业人员，可参照个体工商户，享受上述相关扶持政策。对招用人员的网上创业者，参照有雇工的个体工商户形式办理就业登记和参保手续，按规定享受用工补贴和社会保险费补贴。未经工商注册登记、未达到网上创业就业认定标准的网店经营者，可认定为灵活就业人员，按规定申请灵活就业补助和社会保险费补贴。

三、加大网上创业就业场所保障力度。由市劳动保障部门牵头，与电子商务企业联办**市C2C创业园，为入驻园区的网上创业者提供配套齐全、服务便捷、收费低廉的创业场所。创业园按市委〔20**〕10号文件有关规定，享受创业园补贴和场地租金补贴等政策。放宽网上创业经营场所限制，按照法律法规规定的条件、程序和合同约定，经有关部门批准，登记失业人员可将家庭住所、租借房、临时商业用房等作为网上创业经营场所。由房管部门牵头制定具体实施办法，将部分经济租赁房、大学生公寓、人才公寓定向出租给符合条件的网上创业者。

四、鼓励电子商务企业拓宽就业渠道。鼓励和支持各类电子商务企业在社区建立便民服务网点，向社区居民提供充值缴费、代购代订、指导使用电子商务等服务，提供社区就业岗位。鼓励和支持电子商务企业吸纳和招用城镇失业人员，对主城区范围内以提供上述社区服务为主的电子商务企业，吸纳主城区城镇登记失业人员达到全部职工15%（含）以上的，参照市政府办公厅《关于进一步加快家政服务业发展的若干意见》（**政办〔20**〕8号）有关规定，按其当年实际缴纳的职工基本养老保险费和城镇职工基本医疗保险费给予全额补贴。对提供社区便民服务达到显著规模的电子商务企业，给予商贸专项资金支持。

五、支持企业发展网上虚拟经营。鼓励传统优势企业以自主品牌为支撑，发挥营销网络优势，积极开发B2B、B2C、B2B2C等适合企业自身特点的网上交易平台。鼓励商场、专业市场等传统商贸企业依托有形业态，开设网上品牌商城，举办网上展会和网上专业市场。进一步放宽网上市场、网上商城的准入门槛，对依托现有商贸业态在工商部门申请举办网上市场、网上商城的，可凭原登记证直接开展网上交易，也可单独申请办理市场名称登记；对申请举办网上市场、网上商城的，市工商部门予以免收登记类、证照类行政事业性收费；支持市场举办者以知识产权等非货币资产出资设立服务型企业，非货币资产出资比例可达企业注册资本的70%。由市经委牵头制定具体办法和标准，对举办和参加网上商城、网上展会、网上专业市场的企业进行补贴，对网上虚拟经营业绩突出的企业给予奖励。

六、拓宽**产品网上销售渠道。鼓励网络批发和零售商（网店）通过授权经销等形式，为**产品生产企业开展多渠道、高效率的网络销售。引导**产品生产企业注册网络品牌，加快网络分销渠道建设，在品牌宣传、货源组织、仓储配送、财务管理等方面为网络批发和零售商（网店）提供支持。搭建**产品生产企业与网商（网店）合作交易的平台，支持电子商务企业举办网货交易大会等各类展会，在项目审批、场馆安排、企业招展等方面予以优先并提供协助。对本市企业参加由市政府及有关部门组织或认可的网货交易大会等各类展会的，给予展位费50%以上的补贴，并在展品运输、品牌与形象宣传费等方面给予一定的补贴。

七、扶持电子商务龙头骨干企业。支持电子商务骨干企业做强做大，发挥龙头示范作用。积极扶持新型电子商务企业发展壮大，加快形成集聚效应。鼓励电子商务企业申报参加**市最大规模服务业企业、企业竞争力等“百强榜”评选，实行重点培育对象扶持、上规模奖励、突出贡献奖励等扶持政策。由市信息办牵头制定具体办法和标准，整合现有相关专项资金，对获得中国行业电子商务企业百强等称号的企业给予奖励。扶持网上第三方支付平台发展，进一步扩大利用网上支付平台缴纳公共事业收费的缴费项目和覆盖范围，发挥第三方支付平台积极作用。鼓励各地各部门将政府采购项目通过第三方电子商务平台进行。

八、培育电子商务服务平台。积极引导、支持、推进第三方电子商务服务平台建设，将**打造成为全国电子商务专业网站集聚中心和网商集聚中心。加大招商引资力度，吸引国内外知名电子商务企业来**设立总部或建立独立法人子公司，对设立总部的企业给予享受总部经济发展的相关优惠政策，对新创立的电子商务服务企业、构建第三方电子商务服务平台给予优先申报市科技创新、信息服务业发展等相关产业资助资金。通过政府引导、企业主体、市场主导，加强产学研合作，将电子商务服务平台建设与特色功能区转型升级、现代产业集群培育相结合，提升我市特色区块经济综合竞争力。提高电子商务企业自主创新能力，培育新的电子商务应用模式，大力发展数字电视电子商务、移动电子商务、**便民服务电子商务。

九、完善电子商务企业产业链。引导电子商务企业培育线上企业生态，打造以电子商务平台为核心和纽带的线上产业集群，形成涵盖信息平台、原料供应、商品销售、金融支付、物流配送、售后服务等各个环节的产业链。鼓励电子商务企业加强与电视、广播、报纸、杂志等媒体的合作，利用电子商务平台发展数字内容产业。加强软件企业与电子商务企业的合作，根据电子商务企业的发展需要主动承接软件和服务外包业务。推进滨江、文三街区、仓前、北部软件园、城西、下城及下沙等电子商务产业园建设，形成一批专业特色明显、产业链清晰、研发创新能力强、服务体系完善的电子商务产业集聚区，培育现代电子商务产业集群。

十、运用电子商务提升传统企业发展水平。加快企业独立电子商务平台建设，鼓励有条件的企业建设独立电子商务平台，推进电子商务在采购、生产、销售、物流、结算等环节的应用。加快企业信息化建设，推广应用企业资源计划（ERP）、客户资源管理（CRM）等系统，优化供应链管理，促进企业业务流程和组织结构的重组和优化。鼓励中小企业运用电子商务管理、外贸流程管理等软件，实现资源优化和管理创新，提升企业现代化水平。

十一、加强电子商务配套支撑体系建设。加强网络基础设施建设，推进无线宽带城域网二期建设，打造全媒体城市。加快物流产业发展，提升物流信息化水平，大力发展第三方物流，提高商品配送能力。推进电子商务标准体系建设，鼓励企业、高校和科研机构研究制定电子商务关键技术标准和规范。加强支付体系建设，积极发展网上银行、市民卡、第三方支付平台等新型支付手段，构建满足更多金融支付需求的支付平台。加强信用体系建设，强化政府监管、行业自律，构建网站信用评价体系，建立健全网上经营者信用档案，提高电子商务经营者诚信意识和水平。完善投融资服务体系，建立与电子商务产业发展应用相适应的风险投资、融资担保等机制。

十二、加强电子商务人才引进和应用能力培训。大力引进电子商务复合型人才，对符合条件的高层次人才落实住房、户籍、子女就学等政策。建立全市电子商务人才数据库和专家组，发挥人才支撑作用。推进中小企业“**”电子商务进企业上网培训工程和“百家企业电子商务应用体检”工程，提高企业电子商务和信息化应用水平。加强市属高校电子商务相关学科专业建设，依托在**高校培养电子商务专业人才。鼓励社会教育培训机构参与电子商务人才培养，提高各行业不同层次人员的电子商务专业技术应用能力。加强网上创业技能培训，把电子商务人才作为大学生创业实训工程的培训重点，将网上创业课程列入创业培训项目、纳入教育培训券使用范围，并按市委〔20**〕10号文件有关“创办你的企业”（SYB）培训、创业实训的规定给予补贴和奖励。

十三、完善电子商务统计和绩效评估体系。研究制定有关电子商务的统计方法、统计口径和统计范围，完善电子商务统计指标体系，建立电子商务统计体系。鼓励行业协会等中介机构及第三方电子商务企业研究电子商务绩效评价指标，逐步形成政府统计分析、社会中介评价和企业自我评价相结合的电子商务研究评价机制。对“电子商务进企业”等扶持政策的实施绩效进行跟踪监测，掌握政策执行情况及实际应用效果，为进一步完善政策、发挥政策效用提供科学依据。