微信公众号企业工作总结范文第1篇

【关键词】微博 微信 营销 企业

一次的微信培训会上，讲师开场这样说道，我个人希望，企业的微博微信运营者最好是微信微博工具的重度使用者与爱好者。当时被重度一震，乍一听，想起‘中毒’来。后来想想，其实也可以理解为中毒。“重度使用者”，说的不无道理。连微博都不用的人，你让他立马下载一个客户端进行用户添加，有作用吗？这样的人适合做微博么？不行。你放心让一个连偶尔登陆客户端，胡乱瞎看，搞不清企业内容定位，微信微博用户使用习惯，接受习惯的人（简单来说，什么时候发什么内容）去做吗？如果你只是想占据空地，那就不用想了，随便找一会用手机的人即可。目前绝大数的企业微信运营的现状便是如此。忙完其他工作之余找时间发上一条内容。有多少人做到了及时回复，定期内容整理、活动策划、后期效果监测…企业微信运营远没有我们想的简单。仅仅是听完培训的一身热血和满腔的自信是不够的。

谈起公众号，你知道什么是公众号吗？甚至有人会疑问我们私人用的是公众号么。在这里简单的做一下区分，微信公众号实际上分为自媒体类型和企业类型。企业类是一些传统媒体、企业、政府等开设的微信公众号，而自媒体类就是个人形式的微信公众号。两个之间有着本质的区别，一个是官方、一个是民间，受众不同，定位不同，内容不同。

用户之所以关注一个微信公众号，是因为能接收到自己喜欢的内容，有人认为可以把这个理解为移动端的信息订阅，而笔者认为，应该给之以更准确的定义，移动端的信息订阅与互动。之所以不同于app，是因为用户可以和微信公众号沟通，而一个不能和用户沟通的微信公众号，只是单方面的信息推送，这个app有什么区别？无论是PC端的信息输送和移动端的信息输送，对于内容接收者来说区别不大，因为用户只是来汲取内容的，无非一个是手机，一个是电脑，但内容是不变的。

最后把困惑笔者的一个问题抛给我的读者，微信、微博真正适合每一个企业么？起初是博客、然后是微博、再然后是微信，我们有足够的理由相信在不久的未来，更时髦的营销工具会登台，你方唱罢，我方上的局面，仍将持续。在每一股跟风热到达脚下之前，我们还能时刻保持清醒么？

一、面对微营销的火热，怎么让企业个人理智的去运用呢？

企业和个人跟风投身微营销无非两个原因，希望尝试这种新的营销方式为企业公司或个人获益，跟上趋势。这都说明大家是愿意接受新鲜事物愿意学习，本是一件好事。但是我们会发现极少有外资品牌、互联网企业或者电商品牌企业如此跟风，跟风者大多为传统企业，为什么？因为对互联网或新营销熟悉的企业已经有客观认知，他们很理智冷静，而传统企业对新媒体营销的认知不足，缺乏客观的判断，加上外部环境的热炒，所以急了。便出现“曾经错过微博，不能再错过微信”这一说了。他们对网络营销、新媒体营销、社会化营销等缺乏系统深入的了解，同时企业也没有非常懂互联网营销的人，所以老板或者传统市场营销人脑袋一热就开干了。想开干也没关系，但是你得有策略冷静分析现状，适不适合做，有没有人做，准备怎么做，达到什么效果，这些问题想好没有？聪敏的跟风者也许会获得成功，但是盲目的跟风只会浪费更多的人力财力。

这里收集整理了几个问题，作为企业或个人在做之前，需要反问自己几个问题，提供给大家参考一下：

你们的目标用户是否在微博微信？（用户在哪儿）

你做微博微信的商业目标是什么？（你想做什么，达到什么目的）

你准备让谁来做？（市场部？公关部？新媒体营销部？）

你的公司有没有人能做？（能做的人在哪里？）

微博微信营销该怎么做？（具备专业运营能力与技巧？）

面对新的事物要跟进，但不可盲目跟进，得弄清楚它的价值。营销不是赶时髦，而是要找到最合适的。有时候慢即是快，不走错不走弯。微博微信对企业营销而言就是个工具，总有人适合总有人不适合。

二、如何将微应用与营销紧密结合来更好的服务企业？

所有的应用工具不能与商业结合，从生意角度来讲就是失败的。但是微应用要更好的服务客户就需要知道企业在利用微博微信营销时会面临什么困难，你的应用解决了他们运营的困难，他们就愿意买单。拿微博来说，很多企业想给自己的粉丝群发私信，就像一些群发私信的软件，每次可以给自己粉丝发，还能给指定账号粉丝发，那么这个小应用就对微博运营非常有帮助，这也跟营销相结合了，许多企业都用这款工具，当然使用这些工具我觉得有事也是用户体验降低的一方面，使用需要有一定方面的考虑与选择。

再说说微信，大家知道微信公众平台消息只能保存5天，而且有企业希望通过开发者模式有更高级功能，那么市场上就又出现了一系列的微信管理工具，很多企业抢着使用。这是为什么？因为他们做微信营销除了群发信息还需要建微商城、微官网，还能做有奖转发活动，而这些微信公众平台本身是不提供的。他们就是抓住了企业营销中的困难来做生意。

至于一那些传说中的微营销培训，确实鱼龙混杂，各式各样什么都有，有真实可靠的，也有全靠忽悠的。我只想说一个营销培训师在培训的时候应该有责任感，能力高低暂不论，至少应该客观事实告诉学员是一个什么样子，而不应过于夸大神化带有误导性质。当然这样的课程有讲术的、有讲道的，适合不同层次的人群了。但是我觉得学习者尽量选择既能讲术也能讲道的课程。只懂术不懂背后的逻辑其实很难真正记住。

这是现在经常问到的问题，从理论上讲我觉得这两个或是别的平台都是可以去尝试的，因为基于社交网络的营销是趋势，有时觉得这更是一种机遇，而微博微信是当前社交网络的代表，熟悉了解这两个平台对于企业或是个人做好社会化营销无疑大有推动。但是也需要结合自身的实力和现状来看。问问自己是更适合微博营销还是微信营销？现在阶段是更需要微博还是微信？如果资源精力充足而且搭配该如何有所侧重？以上的三个问题是需要结合公司企业与个人自身来选择与决定。

微信公众号企业工作总结范文第2篇

新媒介相对于传统媒介优势显而易见，而且富有较强的可操作性：

1、微信受众广、使用率高，便于推广企业品牌

微信已经成为人们必备的社交通信平台，由于其使用程序简单、运用便捷，其覆盖率甚至高于QQ。微信公众号就是在微信平台的专供专发区域，随着现代科技进步，网络的广泛普及，越来越多的传统纸媒都在向新媒介转型，例如“华西都市报”、“成都商报”，纸媒到新媒体的转型是大势所趋。作为企业内刊的《七化建》报，新媒体是通过新的途径去强化宣传力度，结合公司施工企业的行业性质，每月每个项目几张报纸的覆盖率肯定没有微信公众号那么广泛，微信不受地域限制、不受时间约束，随时随地都可以浏览信息，及时了解企业动态。无论是对企业内部人员还是与企业有合作的客户或是对企业感兴趣的潜在客源，微信公众号都是性价比最高的企业品牌宣传载体。

2、微信公众号弥补传统媒介的限制，提供人性化的宣传平台

我们在编辑企业内刊时，经常会考虑版面篇幅问题，尤其在重要节庆编辑特刊时会被版面限制字数多少和照片的选择。例如在公司五十周年特刊中，公司总部职能部门和各分子公司还有项目部都想在报纸上表达美好祝愿，但因为报纸版面有限，编辑人员只有根据实际情况将内容删减尽可能增加刊登单位，但是最终效果还是会因为版面有限被制约。当热，有时也会遇到内容少的时候，又要去不断约稿，或用照片填补版面，相对来说遇到版面有限而删减内容的情况更让编辑为难。

微信平台在技术层面上就不存在版面局限问题，完全可以没有版面顾虑而专心致志编辑文稿，其编辑效率也会有很大的提高，更能够发挥主观能动性，编辑出更高质量更高水准的内刊。

3、微信技术成熟，安全系数高

人们在享受互联网技术带来便利的同时也更关注互联网安全，担心黑客入侵、木马病毒等问题。就目前而言，微信平台技术成熟，相关审核严格，设置了各种密保和防火墙，确保信息来源。当然没有完全绝对的，我们只能说做好风险防控。

在同行业中，公司不是第一个使用微信公众号当然也不会是最后一个，微信公众号是未来品牌建设的重要途径，这是互联网经济下的趋势。在此之前，三化建、四化建、六化建还有部分设计单元都开辟了微信公众号，并且时常更新内容。政府和事业单位也将微信公众号作为阳光政务的常用宣传平台，例如龙泉驿区委宣传部主办的“见证龙泉驿”、龙泉驿区卫生局主办的“龙泉卫计”以及区内各大医院和学校的实名微信公众号。近期，《中国化工报》也开辟了微信公众号。

微信公众号在众多网络平台中脱颖而出，正是因为它将便捷和安全结合在一起，才会有越来越多的政府部门、事业单位、国有企业选择它。

4、展厅营造企业文化立体体验氛围，能够满足不同类别客户的需求

企业文化展厅是荣誉陈列馆的升级，通过展板和空间氛围营造，将客户带入情境中去认识公司，在企业文化展厅中也运用了新媒介手段，比如双通道投影幕、电子书等。在参观过程中，客户普遍都会关注公司简介、资质荣誉等基础内容，根据洽谈不同类别工程的客户对展厅内容的侧重点不同：洽谈化工工程的客户会着重参观化工工程类的品牌工程图片以及工程基本情况；洽谈市政工程的客户会着重了解市政工程图片和情况，我们可以通过双通道投影幕形象生动地展示相应内容。根据洽谈不同地域的项目的，我们也可以选择类似地域的品牌工程图片进行讲解。

在企业文化展厅中，我们结合图片和新媒介多元化满足客户的求知欲，将客户带入特定环境中。在实际参观中，客户对企业文化展厅这种直观简洁的品牌展示方式表示好评，为接下来的商务会谈营造了良好的氛围。

新媒介建立起来，后期经营和维护就格外重要。根据公司职能划分，企业品牌建设归口于党群工作部管理，对新媒介的运用、维护的职责就落在了政工人员这个群体中。而结合公司实际情况，我认为选择公司政工人员肩负新媒介运营职责有以下几点优势：

1、政工人员具有较强的政治素养和扎实的文字功底

政工人员是专职从事政治思想工作的群体，有较高的思想觉悟，能够自觉学习党的先进理念和系列总要讲话，经常撰写相关文稿，政治素养较强。政工人员普遍是中文或政史专业毕业的大学生又经常从事宣传工作，有扎实的文字功底，善于组织语言、编辑文字。政工人员是兼具政治素养高和文字功底强的最佳群体。

2、政工人员有丰富的宣传经验，能够将新媒介和传统媒介快速转化和结合

政工人员长期从事宣传工作，有丰富的宣传经验，熟悉宣传程序和技巧，就目前来看，党群工作部人员结构合理，中青年人员搭配，经验丰富的资深政工人员可以在业务中指导年轻的政工人员，准确把握政治方向；年轻的政工人员在新媒介方面接受时间更短，效果更显著，中青年搭配可以相互学习，共同进步。

当然，任何新事物发展过程中都会存在需要思考的地方，我在认同公司从新媒介入手多元化构建企业品牌的同时也想提出自己建议与大家分享。

1、落实微信公众号“七化建”的添加，纳入年度考核

新媒介的第一步就是进入受众群的视线，落实微信公众号的添加是第一步，我一直都在关注微信公众号，目前添加人数不太多（从浏览数可以看出），新媒介如果没有被相关人群添加，其宣传效果还是不能得到保障。既然公司开辟了微信公众号，就应该把添加微信公众号的工作落实下去，纳入年度考核是最直接的办法，单位领导是第一责任人，领导的关注才是新媒介持续下去的前提。

2、不断学习，激发灵感，做更好的新媒介

在新媒介迅速发展的阶段，政工人员要把握住新媒介的优势，熟练掌握新媒体操作流程，不断学习新媒体运营技巧，才能够更好地为经营生产服务。不定期举行新媒介交流学习会，用过网络学习典型，相互交流激发灵感。

新媒体的新就在于拥有报纸所没有的各种多媒体手段，政工人员应该有创新精神，不断去学习借鉴。在新媒介起步阶段，添加相关兄弟单位的公众号，博采众长。如果政工人员能够掌握一定的计算机技能，比如说利用相关软件制作视频，在控制成本的基础上尝试不一样的手段将会给多元化构建企业品牌带来惊喜。

3、新媒介依然不能取代传统媒介，两者结合才是多元化构建企业品牌的最佳效果

微信公众号企业工作总结范文第3篇

近年来，上海锅炉厂有限公司积极响应国家号召，以搭建多元化交流平台为目的，不断发挥新媒体在群众工作中的作用。过程中发现，新媒体技术的迅猛发展既给党的群众工作发展带来了一定的挑战，同时也带来了新的机遇。新媒体的信息快速性，使党的各项方针政策、党的最新理论研究成果的宣传工作能够快速在群众中开展，方便了党与群众之间的互动交流，通过网络论坛、微信、微博等载体，为整合民意提供了有效平台，为各利益群体进行利益表达提供了平等的话语平台。

新媒体对企业党的群众工作的影响

新媒体为党的群众工作发掘了新渠道。新媒体作为党的群众工作的桥梁纽带，已成为不可逆转的时代潮流，为党的群众工作发掘了“四大渠道”：首先，为及时把握企情民意开辟了新通道。职工可以自由真实地表达愿望或诉求，跨越层层环节，直接把信息传递给上层，利于企业及时了解民情、掌握民意、汇聚民智。其次，为加强舆论引导提供了新阵地。企业内部“自媒体”的发展壮大使信息来源多、覆盖广，网络舆情扩散呈裂变式增长，职工诉求能够更清晰、更直接地被企业所了解，为科学民主决策、有效实施舆论引导提供了重要依据。再次，为服务群众搭建了新平台。新媒体具有便捷、高效、超时空和资源共享的优势，有利于构建一体化综合服务平台，拓展服务领域，提升群众的幸福感和满意度。最后，为接受群众监督打造了新利器。新媒体的开放性和互动性不仅使信息公开化、行政透明化，而且拓展了群众的监督空间和渠道。

新媒体为企业党的群众工作带来了新的挑战。当前，新媒体舆论空前活跃，使党的执政环境空前复杂，党的群众工作面临“三大挑战”：一是给掌控舆论话语权带来引导挑战。新媒体大大加速了群众思想意识的多元多样多变趋势，对传统舆论引导格局带来了深刻冲击。二是给维护企业稳定带来安全挑战。新媒体舆论已具备群众动员效应，组织化、落地化成为现实，社会问题网络化、网络问题社会化相互交织。三是给党员干部带来能力挑战。社会化媒体环境下，如何提高新媒体的适应和运用能力，是对企业各级领导干部提出的严峻考验。

运用新媒体密切党的群众工作的探索

上海锅炉厂近年来利用网络媒体、电子媒体优势积极加强新媒体建设，以无纸化、电子化党建为目标导向，不断将新媒体技术导入党建工作，逐步形成了“一个体系，三个全面”的新媒体党建格局。

一个体系：上海锅炉厂在新媒体探索中，已逐步形成了“自上而下”――即：党委带动党群部门，党群部门带动党支部的三级建设体系。党群工作部作为党委的职能部门，积极落实公司新媒体建设，先后创建了多个新媒体平台；各党支部以加强“自媒体”建设为目的，利用新媒体提高工作效率、便捷信息传播、创新组织生活等。

三个全面：

全面的平台建立。上海锅炉厂不断加强新媒体（包括自媒体）平台建设，先后建立了“上海锅炉厂聚鹰微博”、“党建信息网”、“民意信息反馈系统”“车间电子看板”等工作平台。同时各部门也在不断探索着自媒体平台建设渠道，据不完全统计，现有7个以公司（部门）命名的自媒体平台，其中有2个新浪微博、6个微信公众号。

2009年底，公司以优化支部信息统计、汇总党建专题模块为目标，筹备打造了专属上海锅炉厂的“公司党建信息网”，2012年V3版正式投入运行，该网站通过将党建资料、党委工作、党群互动等模块分类整合，实现了公司党建动态的直观化和透明化；在公司的企情民意工作推动中，“民意信息反馈系统”于2013年9月应运而生，该系统以“民意直通”、“KOA论坛”、“团委青年职工思想动态”、“总经理信箱”、“微博 ”、“提案（党代会、职代会）”、 “合理化建议”等8条反映渠道为载体，利用便捷的网络通道，突出了民意信息反馈的真实性、时效性和透明化；上海锅炉厂团委自2013年7月开始启用并运作“上海锅炉厂团委微信公众平台”，现已形成了多个推送品牌栏目，积极向广大职工群众传递正能量等。

全面的宣传引导。上海锅炉厂在新媒体的宣传中进行积极探索，收到良好效果。坚持以正面宣传为主，把广大职工群众作为正面宣传的主体，通过宣传群众在生产生活中涌现的模范典型和感人事迹，激励凝聚职工群众为公司转型发展而努力奋斗。同时，不断完善诉求回应机制，将民意信息反馈系统中的民生诉求问题在党支部例会中解决，并将重点问题的解决实施通过每月编制的《内参》进行展示，实现线上沟通、线下解决；借助微信平台搭建区人大代表搭建直通车，邀请公司区人大代表与职工线上面对面交流，答疑解惑，进一步调动广大职工群众的积极性和参与热情；利用团委微信平台开展线上活动，例如开展“‘青年之星’票选”、 “世界杯互动竞猜”等。

全面的队伍建设。上海锅炉厂以搭建公司“多元化交流”平台为抓手，通过分类整合新媒体志愿者，先后成立了新媒体小组和微电影团队。新媒体小组自2013年8月成立以来队伍人数不断扩充，现有固定成员11人，以维持公司党委巨鹰微博、团委微信、微博常态化运行为主要工作职责，创作出的众多品牌栏目深受职工喜爱；微电影团队现有固定成员10人，多以青年为主，相继拍摄并制作了青年形象宣传片《不惧骄阳》、展党员示范岗风采宣传片《风展红旗如画》等，针对各领域职工所拍摄出的一部部微视频作品，用全新的方式演绎了职工的精神面貌。随着新媒体建设的不断深入推进，新媒体队伍必然也将不断壮大，充分利用新青年的新思维、新思路为公司党建新媒体建设提供有力保障。

发挥新媒体在群众工作中作用的路径思考

（一）、把握特点规律，挖掘新媒体联系服务群众的新功能

更深层次地理解和把握新媒体的传播特点和发展规律，找准新媒体与传统媒体的结合点，是充分利用新媒体加强联系服务群众的前提和基础。问卷调查结果显示，微信（91.6%）和微博（85.2%）是最被认可的两种新媒体形式，结合传统媒体深挖微信、微博的新功能具有很强的现实意义。

1.微信、微博的功能定位。

三类微信公众号。微信提供给订阅者主要有三类公众号，订阅号、服务号和企业号。随着各类订阅号的爆炸式增长，读者在海量的订阅信息中难以及时进行消息的阅读，其及时性和交互性问题突出；服务号增加了自定义菜单等功能，能够提供常用信息查询与一般业务办理，提升了用户体验，切实做到“为群众服务”，为党的工作注入新活力；企业号则适用于企业与员工或上下游供应链之间的沟通，旨在通过微信连接企业应用，为企业提供移动端办公入口，有效地简化管理流程、提高信息的沟通和协同效率、提升对一线员工的服务及管理能力。

微博的现时价值。微博传播最大的特点就是信息及时、传播速度快。由于消息的公开性和传播的迅速性，公司应继续保持既有微博运行，密切关注微博平台上群众的思想动态，及时为群众解答最关心、最迫切的问题，切实做好服务工作，为企业的良好发展服务。

2.微信的党建创新。

微周刊。拟注册公司党委微信服务号，以“微周刊”模块建设为抓手，不断加强党务公开的载体创新。在微信中开辟“上海锅炉厂周刊”，设置“社会要闻”、 “十精神点读”、“党务专刊”、“支部动态”等板块，并设置若干名微信管理员，负责每周刊的内容更新工作，帮助党员在第一时间了解各类信息，同时负责对关注粉丝进行严格把控。

微党课。在传统组织生活会中，党员是被动地接受党支部提供的信息，学习自觉性、主动性不够，支部也较难了解党员个体的学习状态。若能够以支部微信公众平台为载体开展组织生活会，可以大大提高党员的参与积极性，同时也能够在互动式的学习交流中提高政治敏感性。根据党群工作部建议，从2013年初开始空预公司党支部作为微信组织生活的试点部门，不断推进微党课建设，取得了突破性进展，建议适时将微党课建设在全厂范围内予以推广应用。

3.传统媒体与新媒体的结合。

上海锅炉厂周报（《今日上锅》报）是企业最具权威的宣传媒体之一，其在消息的权威性上有着新媒体不具备的优势，也是目前员工最关注的内部媒体（占比72.7%），但其传播的及时性以及与读者的交互性上不如新媒体。若能在保证公司商业机密信息安全的前提下，将每期周报的部分精华内容通过微信推送给读者，可以提高工作效率。与新媒体紧密结合能在一定程度上弥补传统纸媒在及时性和交互性上的不足，更加服务好群众。

（二）注重规范管理，优化新媒体联系服务群众的生态环境

统一管理。要明确规定各部门建设权限，如需开通新的新媒体平台，需经公司审批同意后方可开通，完善公司内部“自媒体”环境的规范化管理，规范新媒体秩序，为党的群众工作的密切发展创造良好的环境。

统一声音。要以防微杜渐的思想，从源头抓起，高度保持传统媒体、新媒体之间在事件表述上的一致“声音”，让广大职工对事件有清晰、全面、准确的了解。

统一思想。要加强党员干部对新媒体环境的适应能力，一是要提高传播信息的鉴别、研判能力；二是要充分认识新媒体的平等互动性，尊重群众的知情权和参与权；三是注意在新媒体环境中的语言转换，逐渐形成贴近群众的网络用语习惯，拉近群众距离。

（三）完善顶层设计，建立新媒体联系服务群众长效机制

以任务为导向，制定新媒体年度规划。根据新媒体的发展形势，每年初编制并《新媒体年度规划书》，明确企业年度新媒体建设任务，以任务为导向，调动各部门新媒体建设的积极性。以季度为节点对新媒体建设做出阶段性总结，及时研判形势走向，调整补充规划，确保新媒体在群众中的作用落地、有效。

新媒体交叉党建，完善考评体系顶层设计。进一步加强党建与新媒体的交叉建设，完善考评体系顶层设计。一是把提高运用新媒体的能力纳入党员干部学习和培训体系；二是把领导干部运用新媒体指导工作的能力明确列为干部考评体系、支部考核的主要依据之一。

完善应急预案，建立新媒体舆情监督机制。完善应急预案，建立完善企业网络舆情搜索、研判和反映机制，准确把握企业舆情动态，为引导舆论和正确决策提供科学依据。

（四）拓展建设思路，以营销思维加强新媒体建设

如何在党的群众工作中将稀缺的注意力吸引到新媒体平台上？这就需要在运营思维上与传统媒体平台保持差异化。除了要保证与公司传统媒体保持口径一致外，还需要有营销敏感性，要能够将所发现的问题、所见到的现象，迅速转化为营销问题、营销现象，并加以运行处置。

以方式创新保证用户粘度。据调查，超过六成的群众希望看到内容上乃至表现形式上的互联网化创新。若将信息披露、沟通反馈、活动宣传，加以娱乐化、年青化的包装，能够在寓教于乐中使受众产生集体凝聚感、打造积极企业文化。

微信公众号企业工作总结范文第4篇

摘要：微信公众平台作为一种全新的自媒体平台，能够为广大读者用户提供便捷的服务，得到了越来越多图书馆的关注和青睐，开通微信公众平台的图书馆数量也逐年增多。文章以华南农业大学图书馆成功申请微信公众平台的过程为例，就微信公众平台的申请流程进行了分析与研究。

1.微信公众平台介绍

微信（WeChat）是腾讯公司于2011年1月21日推出的一个为智能终端提供即时通信服务的免费应用程序，它支持跨通信运营商、跨操作系统平台通过网络快速发送免费（需消耗少量网络流量）语音短信、视频、图片和文字。微信发展迅猛，截至2012年3月29日，微信用户破1亿，耗时433天；截至2012年9月17日，微信用户破2亿，耗时不到6个月；截至2013年1月15日，微信用户达3亿；截至2013年7月25日，微信的国内用户超过4亿；截至2013年10月24日，微信的用户数量已经超过了6亿，每日活跃用户1亿。截至2015年第一季度，微信已经覆盖中国90%以上的智能手机，月活跃用户达到5.49亿，用户覆盖200多个国家。

腾讯公司于2012年8月23日正式推出了微信公众平台，与微信针对个人用户不同，微信公众平台主要面向名人、政府、媒体、企业等机构推出合作推广业务，起着通过渠道将品牌推广给平台的作用。

1.1简要概况

微信及微信公众平台的出现，让图书馆人意识到这将会是服务广大读者用户的一种全新途径。在微信公众平台推出的第3个月，国内的一些高校图书馆就陆续开始申请开通微信公众平台，微信逐渐成为除微博、博客之外的另一个高校图书馆的自媒体平台。

在初级阶段，由于微信公众平台属于新生事物，发展速度不是很快。据相关数据统计，2013年7月中旬全国共有81所高校图书馆开通了微信公众平台，其中“211工程”高校中有21所高校图书馆开通，普通本科院校中有46所高校图书馆开通，10所高职院校（含一所民办）及4所独立学院的图书馆也开通了微信公众平台。

1.2现状分析

2015年7月中旬，笔者通过微信公众平台利用“图书馆”“大学图书馆”“学院图书馆”等关键词进行检索和汇总统计，发现经过两年的发展，全国高校图书馆的微信公众平_账号（以下简称“微信公众号”）已有555个，其中大学图书馆微信公众号已有293个，高职高专院校图书馆微信公众号也有262个。笔者把这些高校微信公众号汇总分类后发现，开通最多的省份是广东省，共开通了79个；其次是江苏省和浙江省，都是40个；北京市和上海市开通的数量分别是35个和31个（见表1）。

在申请开通微信公众平台的高校中，至少有37所高校开通了一个或一个以上与图书馆相关的微信公众号，开通超过（包含）3个的就有10所高校。其中最多的是天津大学，开通了6个，分别是天津大学图书馆、天津大学图书馆知学读书会、天津大学仁爱学院图书馆阅读疗法、天津大学仁爱学院图书馆、天津仁爱学院图书馆、仁爱学院图书馆建工系。表2为截至2015年7月中旬开通超过（包含）3个图书馆微信公众号的高校。

图书馆微信公众平台是一种有利于推广图书馆业务的新途径，然而已成功申请开通高校图书馆微信公众平台的工作人员发现，近年来由于网络安全和管理的要求越来越高，腾讯公司对于申请开通微信公众平台的政策及条件经常改变，申请的步骤变得越来越多，难度也越来越大，申请时间也越来越长。笔者以下就对华南农业大学图书馆成功申请微信公众平台的过程进行详细的介绍。

2.微信公众平台申请过程分析

2.1微信注册步骤

申请微信公众平台要按照以下五步来注册：①填写基本信息。注册时需要使用邮箱。②登录注册的邮箱，激活邮件。③选择账号类型。微信公众平台使用者众多，针对不同类型的用户，腾讯公司设定了订阅号、服务号和企业号三种不同类型的账号（见表3）。华南农业大学图书馆的微信公众平台类型为订阅号。④信息登记，填写相关信息。这一步主要是对主体类型进行选择。腾讯公司给出了政府、媒体、企业、其他组织和个人等五种选择。高校图书馆属于事业单位性质，应选择政府这个主体类型。选完后继续按要求把需要的信息提交上去。⑤公众号信息的确认，完成注册。此时页面会把申请人之前填写和提交的信息都列出来，做最后一次检查确定。

2.2微信认证

2.2.1微信认证的好处。成功注册完微信公众平台后，还有一个很重要的步骤需要选择，就是微信认证。微信认证的特别之处在于通过认证之后微信公众号会享有以下好处：①会有较高公信度的专业标注，在搜索时也能排得比较靠前，从而方便用户查找。②能够获得高级接口，便于二次开发。③能在微信主界面下面出现三个小菜单，并按自己需要进行功能设置。笔者在调查中发现，截至2015年7月中旬，广东省开通的79个微信公众号里，有44个是进行了微信认证的，超过一半。

2.2.2微信认证步骤。申请微信认证的过程有以下五步：①同意协议。勾选已同意微信公众平台的协议。②填写资料。其中涉及的项目有机构名称、组织机构代码、法定代表人、机构地址、办公电话、官网（选填）、开户名称、机构开户银行、机构银行账号、运营者姓名、运营者部门与职位、运营者手机号码、运营者座机、运营者电子邮箱、运营者身份证号码、扫描验证运营者身份、运营者身份证件（正面）、运营者身份证件（反面）、组织机构代码证、事业单位法人证书、申请公函、其他证明材料（选填）。③确认名称。一般情况下，“XXX大学图书馆”“XXX学院图书馆”这种相对比较固定的名称类型都会被腾讯公司认为存在侵权的可能，因此会造成部分图书馆的申请人员害怕审核不通过，被迫重新换掉，没能使用到自己想要的名称。但其实只要之前没用过这样的名称作为微信公众号的名称，则完全可以忽略腾讯的提示信息而直接去按“确定”。④填写发票。认证按年收费，每年300元，腾讯公司为申请人提供有发票，只需按实际情况填写就可以了。⑤支付费用。有银行卡转账和微信支付两种方式可以选择。腾讯公司在收到款项并审核通过后，整个微信公众平台申请注册并认证的过程就完成了。

2.3遇到的问题

微信公众平台是近年发展很迅猛的产品，其申请步骤和条件经常也会有变动：①2014年8月26日之后注册的个人类型微信公众号不支持微信认证。②申请公函的格式和内容也有变化。在笔者申请之前，要根据不同的注册类型来下载相应的申请公函填写，但等到笔者申请的时候，又变成了统一格式的申请公函。③目前的认证，提供选择的类型除了原有的五种，又增加了一项“个体户”，隶属于“企业”这一项，因此个体户注册微信公众号时，需要在类型里面选择“企业”项。④以前笔者申请的时候，对公账号的填写是在认证的时候，目前则变成了注册时信息登记这一步就需要。这样做的目的主要是为了更好地进行申请主体的验证，因为腾讯公司会向主体的对公账号打款1分钱进行真实性验证。如果没有对公账号，那只能选择人工验证，并给予300元的审核费用。

微信公众平台的申请条件和步骤的不断改变，使微信公众号的申请更加规范化和合理化，提高了安全性和方便性。

微信公众号企业工作总结范文第5篇

一、招商银行微信查余额

招商银行微信营销可以说是国内最成功的典范之一。他们首先在推广环节采用漂流瓶的方式加快了粉丝的增加，而真正的亮点是招商银行实现的功能：招行信用卡中心的微信公众号可查询账户余额。

客户可以通过绑定自己的微信号和信用卡信息（通过弹出页面提交身份证、护照或其他证件）后，查询“金额”可以查询信用额度，同时该账号还能返回带有部分关键字的相关交互内容。该微信号实现了电话银行的部分服务，其他电话银行功能还在持续增加中。

具体实施过程

首先招商银行发起了一个微信“爱心漂流瓶”的活动：微信用户用“漂流瓶”功能捡到招商银行漂流瓶，回复之后招商银行便会通过“小积分，微慈善”平台为自闭症儿童提供帮助。

根据观察，在招行展开活动期间，每捡10次漂流瓶便基本上有一次会捡到招行的爱心漂流瓶。不过，漂流瓶的内容是重复的，如果可提供更加多样化的灵活信息，用户的参与度会更高。

而在功能实现方面，首先进行业务逻辑分析，将微信开放平台成功与招行信用卡中心业务程序打通，实现电话银行具备的功能。

微信现已有苗头成为继中国移动、中国联通、中国电信后的国内第四大运营商，在微信上开设公众账号并且为客户提供服务是众多金融机构必备的。

用户在招商银行微信公众平台上绑定了自己的微信号和招商银行信用卡信息（通过弹出页面提交身份证、护照或其他证件）后，这个简单的机器人已可实现电话银行的部分服务。查询“金额”可以查询信用额度，同时该账号还能返回带有部分关键字的相关交互内容。

分析与总结

招商银行为金融行业开了个好头。金融类企业、电信类企业均可参照招行案例进行微信营销，对于所有金融、电信行业企业来说，微信公众账号将更加便捷地打通企业移动互联网客服乃至销售平台，并且成本低廉，技术性高。

不过，招商银行作为微信营销的先行者还是有一些缺陷的：

一是爱心活动将本来前期必须需要纯人工回复的工作，完全套用聊天机器人进行回复。机器人毕竟是机器人，很多问题的回答答非所问；

二是活动页面采用非HTML5技术搭建，微信端打开后，非常不适合阅读。

基于此，我得出了两条改进建议：

首先，必须配备精通业务的人工客服人员，积极应答客户疑问。在此基础上，逐渐将每日用户咨询内容进行归类整理，填充完美答案，技术开发问答知识库，实现更佳回答。

其次，将活动页面用适合手机浏览的HTML5技术搭建，以提供完美的用户体验。

二、星巴克《自然醒》

登录微信，添加“星巴克中国”为好友，即可与之展开一场内容丰富的互动对话。工作繁忙、身心疲惫，需要随时随地Refresha一下？

只需发送一个表情符号，星巴克将即时回复你的心情，即刻享有星巴克《自然醒》音乐专辑，获得专为您心情调配的曲目，感受自然醒的超能力，和星巴克一同点燃生活的热情，激发灵感。

具体实施过程

星巴克在实施过程中首先从全国的门店开始，让经常光顾星巴克的顾客先成为星巴克微信公众平台的粉丝，然后再利用活动等方式让粉丝自主推荐给自己的朋友，让星巴克微信公众平台的粉丝短时间内爆增。

星巴克针对目标人群的特点进行了细致入微的分析，同时对微信公共平台功能也进行了充分开发，不仅破除了传统商业经营模式辐射面积小、用户参与度不高、受时间地点等制约的弊端，还具有了轻松时尚、趣味性高、商家与用户互动性强等优势，让用户能尽享商家带来的轻松惬意。

可以说，星巴克的这个案例将微信的及时性、个性化、互动性的优势充分发挥了出来。

分析与总结

星巴克依靠这个案例的完美执行，不仅将所有老客户牢牢地抓在自己手中，也让游荡于各种咖啡厅的客户更加信赖它。同时在推广方面也起到了事半功倍的效果，活跃的目标人群粉丝让星巴克的微信公众平台持续释放威力。

如果要说缺陷的话，恐怕就是功能太少了，毕竟星巴克在中国有千余家店。如果增加全国性和趣味性的功能（如天气预报、星座运势查询等）就更加完美了，粉丝的依赖会强。而且最好能设置星巴克微信个性化的功能，对于品牌传播和建立粉丝依赖作用会更大。

总的来说，星巴克无疑给所有连锁行业开了个好头。

连锁店生存最大的法则在于傻瓜式的执行、简单的选择和聚变性的模式，而星巴克的微信之道告诉了所有连锁店企业，用微信可以轻易实现这些东西。连锁店只需要对目标人群进行深入的分析，然后进行功能化和内容化的开发并营销推广即可。

同时我们有一套针对连锁行业的“微信的连锁行业管理”一站式解决方案，将实现连锁店最精准化，将各个地方分店整合统筹管理，从而强化各个方面的执行力度，而这是在以往时期都不能实现的。

三、1号店“我画你猜”

微信公众账号可以通过后台的用户分组和地域控制，实现精准的消息推送。普通公众账号可以群发文字、图片、语音三种内容。认证的账号则有更高的权限，不仅能推送单条图文信息，还能推送专题信息。

一号店搞的“我画你猜”微信营销活动，每天微信推送一个图画给用户，用户猜中后在微信上回复就可能中奖。

具体实施过程

1号店基于微信的互动属性，开展互动式的竞猜活动，借助奖品，进行粉丝的有效激励，最终达到品牌植入和粉丝增长的目的。

在微信公共账号的群发消息中，设置图文形式的活动，具体活动为“玩我画你猜，赢惊喜大奖”。

活动分为3个步骤：

第一步，关注1号店官方微信；

第二步，接收1号店每天一幅画作；

第三步，猜出答案发送给1号店。回复最快且答对的粉丝，将获得1号店的独家礼品。

分析与总结

此类活动实现成本低，并且巧妙利用奖品吸引粉丝的关注，对粉丝进行物质上的刺激，进而刺激粉丝回复问答，通过互动来提高微信粉丝的活跃度，提升公共账号的粉丝质量。

毫无疑问，此类活动是较容易在微信公共平台实现的行为，但其局限性在于，必须基于一定的粉丝基数，此类活动才最为有效。

对此，我们的建议是：在初期粉丝基数不够多的情况下，开展推荐粉丝的互动有奖行动，通过推荐粉丝的关注，推荐人可以将自己推荐的粉丝ID和名称统一发送给公共账号，公共账号运营人员根据推荐人推荐的人员数量进行排名，发放实物奖品。

四、艺龙网：“与小艺一战到底”

基于自定义回复接口开发的App，将答题赢奖品的模式植入到微信中，采取了有奖答题闯关的模式，设置了每日有奖积分，最终积分最高的获得丰厚大礼。

具体实施过程

艺龙在2013年3月又开启了一次“与小艺一站到底”活动，题目设置为：与小艺一战到底！赢旅行梦想大奖～

具体规则如下：

1.每天15道题，分4天（3月5日至8日）。回复答案选项即可，如：1。

2.一旦开始便计时，答题结束后会有正确数和用时统计，每日累积成绩。一人限一次机会。

3.答题截止时间为3月11日12：00。

最后，我们会统计最快最准的人，价值5000元的旅行大奖（至国内任一目的地往返机票+3晚酒店住宿）归你啦！

第2-7名，第11、111、1111、11111名，分别获得价值210元的婺源景区通票1张。

准备好就回复“go”开始吧！

分析与总结

此模式应用了互动式推送微信。据了解，以往艺龙的“一站到底”活动数据，每日参与的互动活跃度高达五六十万，微信的订阅用户也同步新增几万。而整个活动的资金投入也比微博活动少得多。

从活动形式分析，此种活动的好处在于：

首先，成本低廉，可以凭借较少的资金和物质投入，获得极好的用户互动效果，增强粉丝的黏性；

其次，采取积分累计制度，通过积分的实时展现，达到用户粉丝的刺激效果，进而产生强互动关系，产生回复数量的激增效果；

再次，通过公布用户排行榜的形式，调动整个粉丝的争先心理，进而刺激回答回复的产生数量；

最后，活动的设置比较新颖，参与形式比较简单，比较适合传播，进而利于粉丝的增长和活跃度提升。

从活动功能开发上说，此活动基于微信的自定义回复接口开发，实现了“一站到底”活动与微信的对接，利用粉丝的回复来触发指令，在其中实现了活动的功能。

此外，借助频繁的回复，在回复的答案中，巧妙地植入自身品牌的信息，亦或是热推产品的信息，进而实现品牌的最大程度的曝光以及产品的推广。这种互动式的营销方式优于所有的单一告知型广告媒介。

由此延伸开来，此种形式类似于一种游戏，正如很多互联网人士所说，微信上比较适合做游戏类的开发应用，要实现游戏的微信化。

在此，我们建议，如果有想做独立的游戏App的，可以尝试下借助微信，搭建基于微信App上的游戏，借此来推广自己的游戏品牌和游戏玩法，省去了烦琐的App建立以及App Store审核的步骤。借助微信的庞大用户基数，做出自己的特色，借势而为，相信赚得盆满钵满只是时间问题。

五、金六福：春节回家互助联盟

基于微信的社交属性，将公益活动的模式植入到微信中，采取了有奖报名的模式，设置了官方微信拼车报名活动，借助春运的热潮，社会媒体的报道，实现了空前的社会效应和品牌效益。

具体实施过程

春运依然是一个重大的社会难题。面对“买票难”问题，很多白领“自谋出路”，开始寻求新的回家方式，拼车即是其中之一。

自2011年，国内首个由民间自发组织的“解决春节回家问题”的公益平台——金六福“春节回家互助联盟”成立以来，已有超过320万人次的参与，春节互助拼车逐渐成为了一种广受欢迎的回家途径。

2013年1月20日，适逢春节来临之际，第三届金六福“春节回家互助联盟”在广泛关注中起航，并于广州、北京、上海、青岛、长沙五城同时开启，春节回家互助拼车的热潮正式来袭。

活动时间：2013年1月20日—2月19日

活动平台：腾讯微信 金六福—幸福公社

活动奖励：通过微信成功报名前100名幸运儿将获得价值328元的绵柔金六福金瓷1瓶。

分析与总结

微信作为新兴的手机通信模式，具有较强的社交属性。此模式有赖于微信的庞大受众，依托于金六福强大的公司实力，借助春运回家买票难的大背景，适时推出，并在各大媒体进行曝光报道，立即引发强烈的社会反响。

此模式，借助微信公共平台，受众自发发送信息给予官方平台账号运营者，由运营者进行统计和整理，方式难免烦琐。

可以借助开发自定义回复接口，与企业网站的报名系统打通，亦或是更进一步，直接在里面完成输入“出发起点—出发终点”，自动弹送出春运拼车的该路线的信息以及人员。如果实现此效果，将有效减少人力成本的投入，增强微信粉丝受众的黏性以及互动程度。

由此还可以看出，微信营销绝对不是单一的营销方式，还需要借助各种营销以及推广方式进行最大程度的曝光，最终达到企业营销的目的，扩大营销受众，进而获取更多的品牌价值收益。

六、慕思“睡商大调查”

慕思借助微信公共平台，调研需求活动，通过HTML5技术搭建专业页面，并借助社交网络，支持QQ、微博登录，无缝对接调研系统，从而完成调研需求。

具体实施过程

慕思通过微信海的服务，建立“健康睡眠专家”公众账号，并且通过了公众平台的认证。

围绕慕思的产品特点，从较为符合广大受众的阅读以及喜爱的健康睡眠角度搭建，取得了不错的效果。

活动介绍：

曾经一场好觉摆在我的面前，我没有珍惜，直到睡不着才后悔莫及，上天终于给我一个机会，让我重新修炼睡商，争取早日脱“困”。快来参与慕思“睡商大调查”！兰博基尼限量版奖品，iPad mini等你带回家～！

分析与总结

此模式利用微信提供的“查看原文”跳转链接，用户点击后会跳转到企业独立的微信官方HTML5网站（该网站经过独立的开发和网页功能及交互设计），依托于微信的庞大用户基数，通过微信推送给微信粉丝，完成调研需求。

现在的移动互联网追求多样化的展现方式以及交互方式，而HTML5很好地顺应了这一潮流。企业对PC上相关服务的诉求都可以在移动互联终端的HTML5页面实现。

我们可以设想，抽奖活动、调研活动、注册行为、编辑行为等，未来都可以借助微信通过HTML5页面实现。

目前，微信海已经为多家企业提供了此项服务，包括网页功能定制以及页面开发运维等。