4s店管理制度范文第1篇

【关键词】汽车4S店 内部会计控制 问题及对策

一、汽车4S 店内部会计控制的现状分析

（一）管理者缺乏对内部会计控制重要性的认识

汽车4S店在经营管理和市场销售的过程中，由于缺乏对内部会计控制的重要性的认识。汽车4S店管理者人为的干预会计控制制度，使得汽车4S店的内部会计控制缺乏良好的控制环境，造成企业的内部会计控制流于形式，不利于汽车4S店的会计信息处理和会计职能发挥，造成汽车4S店会计秩序混乱，影响到了内部会计控制制度以及相关的财务制度在汽车4S店里制定和推行，造成企业内部控制效率的降低，不利于企业的经营管理效率的提升和会计信息质量的提高，造成汽车4S店的市场竞争力和经营绩效难以提升。

（二）缺乏规范的内部会计控制制度

汽车4S店在日常的经营管理和销售的过程中，一般制定了一套较为规范的、完整的内部控制和管理的规章制度，但是，这种内部控制制度并没有对具体的岗位操作要求进行规范和统一，汽车4S店的财务和会计岗位缺乏有效的制度性约束，造成了大量的问题制约着企业财务会计工作的顺利进行。制度规则的不详细造成了内部员工权责不明确，出现相互推诿和责任无法落实的现实。归根结底，就是企业缺乏有效的、完善的、科学的内部会计控制制度，造成企业在经营管理的过程中存在大量的风险和危机。影响到了企业的正常经营，导致汽车4S店的内部控制水平的降低，影响到企业资产的安全，造成内部员工的流动性加强，影响企业员工的稳定性，给汽车4S店的内部管理的落实带来困难。

（三）缺乏有效的内部会计控制制度执行力

汽车4S店由于缺乏健全的内部会计控制制度，导致企业内部会计控制的有效性降低，不利于汽车4S店的内部控制。主要问题是出现在制度的具体执行环节。许多汽车4S店的现状是具有较为清晰的明确的规章制度，但是由于执行力不足，造成企业在各种利益的交织下，汽车4S店的销售和采购等控制环节存在严重的控制力不足的问题。内部会计控制的执行力不足，会带来4S店在经营管理的过程中会计失真、会计监督失效等问题，影响到汽车4S店的资产安全和经营风险，造成企业在经济财产等方面的监控失去效力和约束力。

二、汽车4S店完善内部会计控制的具体措施

（一）加强汽车4S店的内部会计控制制度建设

企业的内部控制制度建设是企业实现有效的内部控制的核心以及关键。汽车4S店在进行内部日常管理的过程中，为了提高自身的内部控制能力，必须重视和加强内部控制制度尤其是内部会计控制制度的建设，通过完善的内控制度实现企业的责任落实、检查审计以及绩效考核。汽车4S店的内部会计控制制度建设能够推动员工的责任意识的增强，促进企业的运行中权责的明确和统一。汽车4S店的内部会计控制制度的健全，能够促进企业的内部审计和监督目标的实现。

（二）提高汽车4S店内部会计控制的信息化程度

汽车4S店在进行内部控制的过程中，由于缺乏信息化技术的运用，或者缺乏对信息化内部控制软件的更新换代，造成汽车4S店的信息化水平不高，影响企业内部会计控制的执行力提升。因此，必须重视加强汽车内部会计控制的信息化水平，通过建立完善的会计管理的信息管理软件，将汽车4S店内部各个管理模块进行整合，加强对内部控制管理、财务管理、库存管理、人力资源管理、客户关系管理、维修服务管理等信息化控制，实现汽车4S店的内部会计控制系统的不断完善和提高，为汽车4S店加强内部会计控制，提高内部控制水平和内部控制效果奠定基础，以实现汽车4S店整体竞争力的提升和经营业绩的改善。

（三）强化汽车4S店的日常管理过程中的内部会计控制

企业4S店必须在日常的经营管理过程中，重视结合行业特点，将4S店的内部会计控制与日常经营管理结合起来，制定企业4S店日常经营活动中的会计控制目标，加强对业务审批的监督、明确经营责任、加强风险控制，对汽车4S店进行业务权限体系的构建与完善，完善汽车4S店的业务权限体系，通过建立规范性的日常管理制度，加强对人事授权、业务授权以及财务授权的构建。将企业4S店的日常管理实务融合到内部会计控制的过程当中，从而促进日常管理活动在有效的、规范的状态下进行，提升企业4S店的经营管理水平，促进内部控制目标的高效率实现。

（四）加强汽车4S店的内部会计控制监督

汽车4S店在内部会计控制活动中，由于缺乏健全的监督和审计体制，造成企业4S店，存在许多的风险和漏洞，影响汽车4S店在经营管理过程中的内部控制水平和风险管理能力提升。因此企业4S店应该重视加强内部会计控制的监督和审计制度的建设，通过开展高效的汽车4S店内部审计，对汽车4S店的经营活动进行有效的监督和制约，实现企业的内部会计控制目标实现。汽车4S店应该开展定期的风险评估，对汽车4S店的内部控制体系所存在的风险和外部环境进行分析与评估，保证其内部会计控制体系的持续健康发展。

三、结语

汽车4S店重视加强内部财务管理和内部会计控制，有利于整合内部的经营管理部门，以快速的适应市场变化，提升内部会计控制在4S店中的地位。企业应该重视健全和完善内部会计控制，通过建立完善的内部会计控制制度，完善内部会计控制的信息化水平，不断的满足汽车行业的发展需求，有效的降低汽车4S店的风险，保持完善的内部会计控制水平，以适应市场的竞争压力。

参考文献：

4s店管理制度范文第2篇

关键词：4S店；汽车销售；资金管理；问题

在新的世界经济与国家经济形势下，我国汽车行业迎来了新的发展前景，在世界经济一体化的推动下，我国汽车行业与国际接轨，作为目前汽车行业经营模式主体的汽车4S店，也越来越多的引入了国外品牌。4S店的数量与服务质量都在以很快的速度发展中，由于其数量与业务的不断扩张，4S店也开始暴露出一些问题，业务扩张带来的大量资金流转使传统的资金管理模式显出其局限性，如何更好的实现资金集中管理成为越来越多的4S店关注的主要问题。

一、目前汽车4S店资金管理存在的主要问题

目前，我国汽车4S店的财务管理主要包括财务部的核心管理、整车销售财务管理和售后财务管理三个部分，这是在4S店十几年来的发展历史和国外4S店的成功经验中总结而来的，它能适应我国4S店的基本发展需求，但仍存在着一些问题。

（一）销售模式不利于资金管理

目前我国汽车4S店大多采取三方协议贷款销售模式，即汽车经销商先支付给供应商一定金额的资金，剩余资金由银行贷款支付，但经销商要将汽车合格证压给银行，汽车销售后，经销商归还银行借款和利息，银行归还汽车合格证。这一方面，由于汽车销售所需时间的不确定性，可能导致4S店还款压力大；另一方面；在对银行进行还款和取回合格证的过程中，由于手续问题，合格证可能不能及时转移给客户，而造成4S店的信誉问题。此外，4S店的资金管理主要由财务部门负责，与销售等其他部门缺失沟通，会导致资金预算不合理。

（二）库存管理效率低下

汽车4S店的库存管理效率低下主要是由于采购计划的不合理。4S店的库存内容一般包括整车及各种零配件，部分4S店由于成本核算方式不合理，对库存的盘点不及时，而导致预测的销售数据失真。进一步导致采购计划的失败，采购数量估量过高时，导致管理成本和难度加大，采购过少则影响了正常的销售。在汽车的产销过程中，经销商本就处于下游的位置，不能参与价格的制定，更进一步加大了采购的成本。

（三）利润管理不合理，获利途径单一

目前我国汽车4S店的获利途径主要是产品销售差价、返利收入、保险收入和售后维修几个方面。由于获利渠道单一，4S店之间没有明显的竞争优势。但实际上，近年来，汽车装饰、汽车置换和租赁等业务都展现出了新的发展前景与获利空间，却没有引起4S店的关注。与此同时，在4S店成本管理方面，员工工资支付方式也存在很大的问题，不合理的提成比例设置降低了销售人员的工作积极性，加大了工作压力，，并不利于成本费用的降低。另一方面，目前4S店的融资理财渠道都比较单一，资金的利用率较低。不合理的利润管理使4S店获取利润的途径单一，难以应对市场的发展与变化。

二、加强汽车4S店资金集中管理的措施

资金集中管理是指将4S店资金集中起来，统一进行调度、管理与运用，通过资金的集中管理，能够对4S店的资金运作各个过程进行监控，从而降低成本，减少不必要的开支；能够合理调配资金，有利于资金的管理；同时，通过资金使用情况的反馈，能够对4S店业务的运作及经营情况进行监控与评估，从而降低或减少4S店的财务风险和经济损失。

（一）增强4S店管理者和员工资金集中管理的意识

要实现4S店资金集中管理制度，首先要从根本上加强其管理者和员工的资金集中管理意识。相关管理者要结合4S店的实际情况，设置专门的小组或部门对店内的财务状况和资金管理情况进行清查，明确店内的财务数据，为资金集中管理制度的制定提供数据依据，而后制定科学、合理的资金集中管理制度，并通过培训、讲座等活动，对员工进行针对性的培训，尤其是财务和I销部门的与员工，要从思想意识方面加强管理者与员工对资金集中管理制度的认识，从而从整体上推动资金集中管理制度的实施。

（二）加强资金预算管理

资金预算管理是资金集中管理的关键，汽车4S店要建立起以财务部门为主，采购、销售、售后等各个部门广泛参与的预算管理机制，从整体上提高资金预算管理水平，各个部门在申报预算时，要充分考虑自身需求和实际情况，结合上一阶段的数据对本阶段的业务进行预测，从而得出合理的预算需求。财务部门对各部门上报的预算进行审核，并统一调配资金。在预算下发后，要对各部门的预算执行情况和资金流向进行监控，与预算出现较大偏差时，要及时处理。在第三方协议贷款事宜中，必须要明确资金的数额、具体动向，并对已完结的业务及时清查，归档，要严格执行预算管理制度，保证资金的安全。

4s店管理制度范文第3篇

（一）行业存在过度竞争

在我国，一家汽车4S店的申请需要百万元以上的公关费，这已经是业内默许的潜规则。由于国家的行业政策的控制，以及行业的发展曲线的限制，我国的汽车4S店也陷入了发展的困境。中国作为世界上最大的发展中国家,拥有巨大的市场吸引力，当新品牌的汽车进攻中国市场时，会大肆的建立该品牌的汽车的4S店，构建出门数量规模优势，这种极其密集的销售模式也极大的削减了汽车4S店的销售业绩。

（二）4S店存在经销商被生产厂家掌控的问题

在汽车的经营销售中，生产厂家绝大多数占有掌控整个经营链的地位，其总是以需求自身的利益最大化为起点，对汽车的经销商的经营方式进行干涉，甚至以撤回经销商的4S的资格作为要挟条件，这导致经销商的库存成本大大超过了可控制的数量。

（三）汽车4S店的经营成本过高

根据第三方资料显示，一个4S店的投资不低于一千万，另外流动资金也必须维持在一千万以上。这种严格的申办标准使4S店的经营成本持高不下。随着汽车专卖店的出现，汽车4S店这个行业的竞争也是愈演愈烈。据相关调查显示，一个4S店一天的水电消耗就在一万元以上。

二、我国汽车4S店进行市场营销外包的主要意图

汽车4S店通过市场营销外包可以尽快的找出4S店销售业绩无法提高的原因，通过对原因的进一步分析和研究找出解决的营销策略和经营方针。通过这种市场营销外包的经营模式可以在一定程度上降低4S实体店的营销风险，可以在顾客中获得较高的忠诚度，稳定客户关系，使4S店得到长期稳定的发展。

三、汽车4S店进行市场营销外包的意义

近几年我国的外包行业发展的比较迅猛，如IT外包，业务外包以及HR外包等，汽车4S店的外包是市场发展趋势所要求的。但是汽车4S店的要求比较高，对关于汽车的技术性以及专业性的衡量标准制定比较苛刻。尽管如此，现今的4S店的市场营销外包得到了许多的经营利益。随着经济的飞速发展，汽车的需求不断的增长，同样汽车4S店的需求也会不断增长，这也为汽车4S店的市场营销外包提供支撑的力量。

（一）降低4S店的成本

通过4S店市场营销外包可以使其相关的业务更加专业化，能更好的为顾客服务。通过这种专业的服务不仅可以节约高额的人力、物力成本，还可以提升4S店的品牌形象，增加品牌的价值，很大程度上提升4S的信誉度和忠诚度。

（二）聚焦4S店的竞争主力业务发展

通过4S店外包可以将比较简单基础的业务分给外包企业，减轻主4S店的工作量，可以使其更加有精力去主攻自己具有核心竞争力的业务。

（三）提高4S店的应变能力，使组织灵活化

4S店的外包可以使企业根据市场的变动而灵活作出相应的调整，更加具有针对性。外包并不仅仅是对企业相关主要资源的占有，而是利用有效的营销手段对企业的营业利润进行扩大化，企业并不会因为外包业务的出现而增加管理成本，也不会对现有的管理层级进行改变，这在一定程度上使4S店的组织更具有灵活性。

四、汽车4S店市场营销外包能够带来的优势

汽车4S店进行市场营销外包可以带来很多优势，在市场定位方面，这种外包模式可以更精准的抓住目标市场，进而有效的推行其营销计划。在产品卖点的推出方面，专业性卖点分析会很精准的抓住消费者买车的主要目的，是为了家居生活还是为了身份地位的象征。在竞争策略方面，外包可以找准自己在市场中的品牌价值，并分析企业的竞争策略是否最佳。汽车4S店的市场营销模式的外包对客户忠诚度的巩固作用十分明显。根据市场营销的相关理论，找到一个新客户的成本是维护一个老客户成本的10倍，汽车4S店市场营销外包提升了售后服务的整体质量，在老客户形成了较好的口碑营销，这也为企业的后期的客源提供了便利。

五、结束语

4s店管理制度范文第4篇

关键词 4S店；消防安全管理；改善；策略

中图分类号U46 文献标识码A 文章编号 1674—6708（2012）76—0031—02

经济收入水平提高使得汽车消费人数增加，带动了汽车制造及其服务产业的发展。4S店汽车行业比较系统性的经营模式，涉及到整车销售、零配件、售后服务、信息反馈等四个核心环节。为了保证良好的营销环境，4S店在装饰装修期间更加注重消防系统的运用。消防部门应安排专业消防人员参与安全管理，为店内消防工作提供科学的指导。

1 4S店内消防存在的问题

4S店是对各种品牌汽车销售店面的统称，一般情况下，4S店内占地面积较大，中型规模的店内面积可达几百平米以上。大面积空间方便了车辆的展示与销售，通过时也面临着严重的安全隐患。国内4S店消防系统主要存在两方面的问题：一是设备问题，多数4S店只重视车辆展示与销售工作，对店内消防系统设计、施工等未给予关注，造成消防设备安装不足，常用的消防设施数量较少。如：灭火器数量不足，安全位置不合理等；二是控制问题，消防系统缺少先进的控制系统为指导，火灾前不能提前感应潜在的危险事故，事后处理造成的损失较大。

2 加强消防安全管理的作用

政府是市场经济的宏观调控机构，随着汽车销售行业在市场上占据的比例逐渐扩大，政府逐渐加强了4S店的消防指导，要求消防部门定期对店内消防系统进行检测，设计综合性的消防系统，如图1。从实际工作情况看，4S店加强消防安全管理具有多个方面的作用。如：购买汽车是一种中、高档次的消费活动，据了解，国内4S店所销售汽车的价格差异较大，低档次汽车10万元以内，高档次汽车100万以上。若4S店发生意外火灾，销售展厅内的汽车将面临严重的损坏，给经销商造成了严重的经济损失。在消防部门的指导下，积极完善店内消防设施是降低经济损失的有效途径。

3 4S店消防管理的综合措施

汽车销售服务企业能够为4S店消防管理提供科学的指导，以保障店内车辆的安全，杜绝遭受火灾事故的毁坏。消防结构在政府授权与指导下，需定期到4S店内进行安全检测，及时发现消防系统作业状态的不足。最后，对消防安全管理工作提出切实可行的改善意见。笔者认为，4S店可以从以下几个方面提高消防性能：

1）销售展厅与维修区域。多数汽车4S店将休息候车区与维修车间贴邻建造，同时开设有相连通的玻璃门等普通门。这种结构在火灾发生时，很容易扩大火灾的蔓延区域。因此，销售展厅与维修车间贴邻建造时，之间必须采用防火墙进行分隔。如：用高性能隔火材料进行分隔，日常管理期间加强两个区域的检查，避免火灾造成的危害；

2）烤漆房与维修车间。根据GB50067—97《汽车库、修车库、停车场设计防火规范》的规定，为车库服务的一个车位的喷漆间，可与汽车库、修车库贴邻建造，但应采用防火墙隔开，并应设置直通室外的安全出口。4S店在消防人员的安排下应主动装置防火墙，烤漆房与维修车间尽量使用不可燃材料装饰，增强了建筑抗火灾的能力；

3）修车库防火。修车库建造过程存在一定的随意性，消防给水设计方案不合理，限制了消防水源供应的效率。笔者认为，应当对规范该项规定予以调整，对于修车库喷水灭火系统的应用，需要以维修车间的具体面积等因素来确定，从而提高可操作性及设计的确定性。此外，对报警设施、灭火设施等加强管理，注意检查设备的安全性能；

4）系统的综合调度。除了消防部门安排技术人员到4S店进行指导，汽车销售公司也要提高消防系统综合调度的能力，及时启用消防设施防御火灾的发生。如：以消防部门颁布的政策为指导，对展厅、维修区、烤漆房、存车仓库等进行安全检查，重点调试各消防设备是否可以正常使用，定期对其进行更新维修。

4结论

4S店是汽车销售行业的综合区，对整个生产制造、市场营销等企业的发展作用重大。消防安全管理是4S店经营期间需要重视的决策，政府及消防部门定期对店内消防工作给予指导，4S店则要严格按照消防部门规定执行安全管理方案。

参考文献

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[2]黄新鹏.人防地下室汽车库平时通风与防排烟系统设计浅析[J].科技信息（科学教研），2008（20）.

[3]戴群.浅谈单体汽车4S专营店的消防设计[J].建筑设计管理，2007（05）.

[4]王伟艳.汽车库自动喷水灭火系统的设计[J].林业科技情报，2006（02）.

4s店管理制度范文第5篇

关键词：汽车4S店 财务控制 内部控制

一、汽车4S店财务内部控制中存在的问题

（一）内控意识薄弱

我国4S店销售的规模一般都在上亿至十余亿之间， 企业集团为了加强对下属门店的管理和控制，直接委派财务部门人员进行销售的财务管理。这会降低汽车4S店管理者的内部控制意识，使之认为内部控制的主体是财务部门，开展内控工作是财务人员职责所在，从而导致财务内部控制的主动性受到影响。实际上，企业的财务内部控制管理贯穿于全企业的工作之中，离不开每一位领导以及员工的共同努力。

（二）企业员工的职业素养有待提高

在汽车行业飞速发展的影响下，其对员工的需求也也急剧上升。在这种情况下，员工的素质难以保证，在其工作过程中可能会产生一些财务舞弊等谋取私利的行为。员工经手的巨额现金与其工资相比，具有较大的利益诱惑，在心理落差的驱使下，通过职务便利进行贪污挪用的现象便随之产生。比如之前发生的，汽车4S店销售经理私自提高价格，其卖价远远高于公司报价标准，在半年内贪污的资金达百万元之余。加之大部分客户出于省事的心理，倾向于直接将现金或银行委托员工代为办理手续，对发票往往缺乏严谨的审核，而财务部门对销售部门的监管力度有限，这使得业务收入部分流入员工个人账户，不仅会损失企业利益而且对企业名誉也会产生负面影响。

（三）内控控制制度得不到落实 风险管理机制不够完善

内部控制制度作为企业财务控制的保障，其规定是否得到具体落实直接影响着汽车4S店销售管理中财务控制的质量。一些汽车企业集团的管理较为松散，工作责任意识薄弱，关于财务内部控制的规章制度不够规范，难以发挥实质性作用。其次，风险管理对于企业的内部控制具有不可替代的作用。企业缺乏健全的风险管理机制，则会在面临风险时出现混乱，不利于企业的财务内部控制。目前，我国一些汽车4S店销售对风险管理控制不够重视，尚未制定有效的风险管理措施，不利于其及时识别和规避财务风险。

二、提高4S店销售管理财务内部控制的措施

（一）重视财务风险控制 加强风险评估

以财务控制为主的内部控制体系需要根据企业内外部因素的变化而不断自我完善，加强风险评估有利于促进内部控制体系的完善。企业应从以下几个方面定期开展风险评估：首先，要从公司内部出发，并根据内部风险评估的结果及时进行策略调整;其次，风险评估的内容也应包括客户在内，根据客户需求完善内部控制制度;最后，汽车4S店销售要深入学习风险管理理论，鼓励员工将理论知识应用到实际工作中去。总之，针对4S店盈亏的波动性，应定期预测和评估企业发展过程中可能面临的风险因素，提高经营者对其营销的反思能力，根据实际情况不断完善管理策略。

（二）建立健全内控管理体系

汽车4S店应致力于建立健全内部控制制度，促使其在日常管理中切实发挥应用的作用。本文认为4S店内控制度的健全应重点把握以下内容：第一，制度要符合销售业务的具体操作流程，比如规定一车一档结算、款到放车内容以及加强合同管理和财务监督。其次，内控制度要包括汽车销售价格政策，提高销售价格权限审批和余退款结算流程。第三，要加强车辆保险和续保管理，提高操作、结算和政策的规范性。第四，强化超龄库存车管理，以便减小占用资金，最后， 要重视二手车的销售管理。

（三）设立专门的审计机构

根据汽车4S店销售网点分散且规模较大的特点，应设立专门审计中心，并配备相应的专业审计人员。审计内容具体可以体现在日常经营活动中：销售方面包括业务流转的程序是否符合标准、是否存在违规操作和违反合同管理制度的行为以及是否存在违规赊销和违规提供优惠服务的现象;财务支出方面包括工资总额的发放标准、固定资产请购和支付佣金招待费的规范性、企业资金是否违规拆借以及物资采购的必要性。最后，审计内容应包括财务经理的尽责性、应收账款管理的执行是否合乎规定等。对于审计过程发现的问题，根据成本效益原则及时进行补救，并制定相关的监督措施来确保整改的落实。

（四）加强集团结算管理

为了加强汽车集团对4S店销售的管控力度，应成立集团结算中心，并借助于办公网络化的OA系统进行申请和批复的传递，以此规范下属4S店资金流动、费用报销以及固定资产请购等的审核程序，实现资金的动态监控;其次，应针对投融资重大项目设立预警系统，以此确保企业资产资金安全性，有效发挥财务会计信息系统的作用，促进提高汽车销售财务内部控制质量。

（五）定期开展员工培训与考核活动

内部控制需要企业全体员工的共同参与，汽车4S店销售应加强人员素质培训。 培训内容的重点应根据工作岗位的需要而定，引导员工真正形成科学的内部控制的理念。其次，应对员工的工作态度和业绩进行周期性考核，监督其不断自我完善，以此提高员工的综合素质，为企业的财务控制提供人才保障。

三、结束语

总之，汽车4S店销售应加强财务内部控制体系建设，根据实际发展需求不断提高内部财务控制水平，并定期开展风险评估工作，结合财务审计的作用，切实促进汽车4S店销售的长远发展。

参考文献：