一、概述

2012年，区档案局着重抓好《政府信息公开条例》的贯彻落实，采取了一系列重点工作措施，充分发挥政府信息对人民群众生产、生活和经济社会活动的服务作用，全面、深入、细致地做好政务公开工作。

（一）加强领导，实行政务公开工作责任制。我局专门成立了政府信息公开工作领导小组，负责政府信息公开工作的计划安排和组织协调，定期召开会议，研究制定政府信息公开的工作计划、实施方案及具体措施等。为确保工作落实，建立了政府信息公开工作责任制，明确了责任分工，落实责任到人。加强监督检查，分管领导定期对政务公开工作进行督查，总结工作进展情况，发现问题及时纠正解决。

（二）全面公开工作指南，做好政务公开透明运行。在政务网上公开了机构信息、公开指南、法规规章、公文、执法依据、行政执法职权和责任分解、行政许可事项、行政事业性收费、档案职称公布文件等事项，实现了档案行政管理工作的网上公开。编制了行政职权目录和工作流程，将我局各项工作确定了政策依据、办理程序、办理时限、收费依据及标准，实现了工作公开透明运行。制定了“依申请公开”工作机制，确定了公开信息范围、公开程序及时限、网上公开受理流程、现场公开受理流程，实现了网上运行。

（三）高标准建设政府信息公开查阅利用平台。区文档中心为区委、区政府指定查阅政府公开信息的场所，坚持以人为本、服务民生，重点抓好民生档案服务工作，不断完善提升文档中心在政府公开信息和馆藏档案信息查阅利用方面的功能，高标准建设政府信息公开查阅利用平台。

1、做好政府公开信息的查阅利用。区文档中心认真贯彻落实《政府信息公开条例》，提供政府公开信息（现行公开文件）、馆藏档案信息等内容的查阅利用服务，方便公众及时了解各方面文档信息。2012年，全年共接待政府公开信息和档案信息的查阅利用211人次，调阅文件档案资料1230卷（件），查档准确率和群众满意率均为100%。

2、建设网络平台。加强区档案信息网建设，及时公布档案工作动态和工作成果，打造面向社会的服务窗口。截至2012年12月31日，网站点击量达到110万余人次。不断完善档案信息网站功能，做好网上数字档案馆查档咨询、预约查档和档案资料的上传挂接，数字档案馆公开档案信息量约11万条，占馆藏比例42%，在全市处于前列。

3、以“共享工程”为抓手，不断提升公共服务能力。运用馆际远程联动查阅方式，实现异地查档，拓展公共服务空间，充分利用馆内馆外两种资源，增强档案馆公共服务能力，减少群众查档的往返奔波，在线利用全市范围内知青档案、就工就业档案、婚姻档案等门类档案32万余条。推进办事程序、服务流程公开和档案信息开放，开展网上咨询和查档预约服务，开通24小时自助查档服务，方便群众查阅利用。

（四）全面优化查阅利用服务。文档中心通过提高工作人员业务水平和能力、优化服务流程等措施，为查阅利用者提供档案电子检索、全文打印以及查阅复印纸质档案等多种服务方式，不断提高查阅利用服务水平和效率。

1、提供多种服务渠道。热情为群众服务，接待和答复以各种形式提出查询事宜的群众，包括：信函、电话、来访、电子邮件、网络查询等。积极与相关部门进行协调，想方设法帮助群众解决问题，做到让群众满意。

2、编纂《区现行公开文件汇编》。制定公开文件收集方案，明确收集范围和信息来源，完成《区年度现行公开文件汇编》，共收集公开文件240余份，计110多万字，制作成光盘和档案知识明白纸送到各基层单位、社区，方便基层单位和广大群众查阅利用。

3、积极推行文档查阅标准化服务。制定完善各项服务标准措施，不断提升文档服务质量和效率，实行首问责任制、AB角制、限时办结制，推进效能提速，2012年将文档查阅服务时限缩短20%，打造好档案馆对外服务“第一窗口”。深入打造“资政便民，情暖人心”文档服务品牌，文档中心连年被评为区级“党员示范岗”和“青年文明号”等荣誉称号。

二、主动公开政府信息情况

（一）政府信息公开的内容

1、公开机构信息。制定了政府信息公开机构信息和公开指南，内容包括工作机构的名称、办公地址、办公时间、联系电话、传真号码、网址和电子邮箱等，并在政务网、区档案信息网等网络上进行公开。

2、公开工作内容。根据《市区人民政府关于公布第一批行政执法依据梳理结果的通知》（政发〔〕35号）和《区档案局行政执法职权和责任分解》（档字[]16号），将法规规章、公文、执法依据、行政执法职权和责任分解、行政许可事项、行政事业性收费、档案职称公布文件等事项，逐一录入政务网，实现了档案行政管理工作的网上公开。编制了行政职权目录和工作流程，将我局各项工作确定了政策依据、办理程序、办理时限、收费依据及标准，实现了工作公开透明运行。制定了“依申请公开”工作机制，确定了公开信息范围、公开程序及时限、网上公开受理流程、现场公开受理流程，实现了网上运行。

（二）政府信息公开方式

我局政府信息公开工作采取了多种渠道和方式：通过“政务网”、“区档案信息网”进行网络公开；不断完善文档中心作为区委区政府指定查阅政府公开信息的场所建设，每年整理制作政府公开信息查阅指南、目录及区政府最新政务文件，实现网络查询，高标准建设政府信息公开查阅利用平台；提供政府公开信息（现行公开文件）、馆藏档案信息等内容的查阅利用服务，方便公众及时了解各方面文档信息；每年编发《区现行公开文件汇编》，制作成电子光盘，分发到各街道和社区；接待群众以各种形式提出查询事宜，包括：信函、电话、来访、电子邮件、网络查询等等。

三、依申请公开政府信息情况

制定了“依申请公开”工作机制，确定了公开信息范围、公开程序及时限、网上公开受理流程、现场公开受理流程，实现了网上运行。群众可通过当面申请、网站提交、电子邮件、传真、信函和其他形式申请信息公开。2012年，我局没有接到群众依申请公开政府公开信息情况。

四、咨询和投诉情况

2012年，我局没有接到群众依申请公开政府公开信息情况，没有咨询和投诉情况。

五、申请行政复议和提起行政诉讼情况

2012年，我局没有接到申请行政复议、提起行政诉讼情况。

六、工作人员和费用支出情况

（一）从事政府信息公开工作人员情况：我局指定1人负责公开信息的按时和更新。区文档中心作为区委区政府指定查阅政府公开信息的场所，有4人负责场所建设、全区政府公开信息的整理、网络查询等。

（二）政府信息公开事务的财政与实际支出情况：我局通过财政支持投入专门经费用于全区政府公开信息查阅利用指定场所的建设，2012年共投入经费1万元，全部用于场所建设和文件档案查阅复制等。