近年来，四方区坚持以构建社会主义和谐社会为目标，以居民需求为导向，以群众满意为标准，加大工作力度，拓展服务领域，积极开展面向弱势群体的社会救助和福利服务、面向全体居民的便民利民服务、面向社区单位的社会化服务，社区服务取得了显著成效，先后荣获全国社区服务示范区、全国社区建设示范区、全国老龄工作先进区等荣誉称号，区社区服务中心被评为全国优秀社区服务中心。

一、打造品牌，持续提升社区服务水平

服务质量是社区服务的关键。为此，我们不断强化品牌意识，全力打造“热线连四方”等社区服务品牌，社区服务层次和水平明显提升，使广大居民群众真正感受到了党和政府的关怀和温暖。

近年来，我区相继成立了区、街社区服务中心，在各社区建立了社区服务工作站，建立起区、街、居三级社区服务网络。为不断提高社区服务水平，构筑社区服务信息平台，自200**年起，区社区服务中心先后推出了“**热线连四方”的“网络通”服务、“**热线连社区”的“康乐一线通”服务和“排万家忧、解万家愁、四方社区服务进万家”的“康乐一卡通”服务，并利用互联网建立了四方区社区服务网站。通过几年的培育和发展，“热线连四方”已逐步成为方便群众生活，为群众办实事、解难题的重要途径，成为具有四方特色的一大服务品牌。**年，先后收到居民群众需求服务信息12000余条，提供登门服务9800余次。

二、注重实效，努力打造社区服务亮点

四方区现有老龄人口6.4万人，占全区人口的14.9%，解决他们的生活养老问题已成为社区服务的一项重要内容和工作重点。针对这一实际，我们创新思路，整合资源，根据老年人不同养老需求，我们在为老服务的内容和形式上不断创新，积极探索出一条为老服务的有效途径。先后推行了以低偿救助为主的“医院式养老”、以辅助治疗为主的“疗养式养老”、以陶冶情操为主的“休闲式养老”、以结对互助为主的“社区式养老”等养老服务新模式，开展了“康乐服务周”、“康乐助老真情餐桌”等系列活动，极大地方便了老年人的晚年生活。率先在全市启动了社区老年福利服务“星光计划”工程，加快了社会福利社会化进程；成立了山东省首家“康乐”为老服务协会，实现了养老服务社会化管理；在全国率先推行“康乐助老意外伤害保障计划”，开创了为65岁以上老人提供团体意外伤害医疗保险的先河。同时，我区的养老服务机构建设也取得了明显成效，目前全区共有各类养老机构26家，床位1954张，每千名老人拥有床位达到了30.5张。自1996年起，先后建成了海伦老年公寓、福彩四方老年公寓和2处老年爱心护理院，建立了“康乐”为老服务中心、“康乐”异地养老咨询中心和街道居家养老服务社等养老服务机构。

三、突出特色，不断拓宽社区服务领域

近年来，随着人口老龄化，特别是“独居”、“空巢”老人数量日渐增多，我们从区情出发，从社区老人的需求出发，针对独居、空巢老人推出“关爱敲门”等服务活动，形成了日常助老与节日助老相结合的特色服务机制。

日常生活中，在社区广泛开展“共享康乐情”活动，依托“星光老年之家”等社区服务机构为老年人提供各种设施和服务项目，“老年人餐桌”、“老年人书屋”等，深受老人的欢迎；针对独居和“空巢”老人，开展“一天一敲门，关爱进家门”志愿结对活动，为老年人免费查体，建立社区老年人健康档案；每年定期开展“为老服务周”志愿活动，为独居和“空巢”老人免费提供家政、维修、义诊等服务；节日期间，推出“暖巢”行动，组织“百名老人游大连”、“百名老人海上观光”等活动，组织全区20多家养老机构开展“邀请独居‘空巢’老人到养老机构过大年”活动，有34名孤寡、独居和“空巢”老人在养老机构欢度春节，中央电视台新闻联播栏目对活动给予了报道。