个人工作总结

本人1996年毕业于××学校××系，同年7月分配来厂，1998年调入公司教培处，先后任教师、职教干事，2002年调入工会办担任秘书至今。近三年我在秘书岗位上的主要职责是办公室文秘、民主管理、厂务公开、文书档案管理、会员组织管理及办公室一些其他杂务等方面的工作。多年来，我一直是怀着高度的责任感和事业心，脚踏实地、兢兢业业，对工作从不敢有丝毫的懈怠，在各级领导的关心培养和同志们的支持下，我在思想上更加成熟，工作能力和方法上也有了很大的进步，取得了较好的成绩，多次获得市级、公司级荣誉称号。现将三年来的基本情况总结如下：

一、主要工作成绩：

1、文秘工作沥心血：一是三年来共撰写各种文字材料达20万字以上，较好地满足了领导和工作的要求。其中：起草下发红头文件32个；撰写工作报告、各类讲话稿50余份，上报各类报表及材料近90份；撰写材料时，认真领会领导意图，明确写作目标，力求文从字顺，简明扼要，表达准确，在正式行文或成稿前，我总是反复校阅，尽量不放过任何一处细小的错误。二是积极撰写稿件和论文，为宣传企业特别是宣传企业工会工作做出了积极贡献。担任××报特约记者、市总工会信息调研员，在××报发稿6篇，××报发稿1篇，××报上发稿5篇，在××报社举办的《××文化》、××报社的《××信息》、××举办的《××工作通讯》等杂志刊物上发稿5篇。撰写工会工作论文5篇，获奖三篇，其中2004年撰写的《关于国有企业××工作存在的问题及思考》获省民主管理调研论文二等奖；撰写政研论文3篇，2篇获奖，其中《××》一文由宣传部向省里推荐；今年撰写的《××》获市廉政论文二等奖。2003年，我被评为了市工会信息调研工作先进个人，同年，我办在市总工会对办公室的考核中被评为一等奖。

2、民主管理上台阶：积极开展民主评议公司领导的工作；收集整理职工代表提案、及时提交公司领导和有关部门进行落实、做好职代会上的提案答复的准备工作；做好职代会的其他各项有关工作。三年来，组织会前职工代表提案征集活动2次，合并职代会上职工代表的意见和建议，共收集整理职工代表提案403条，提案答复率为100%，落实率为80%以上。在2003年《省职工代表大会暂行规范》出台之际，及时组织了各基层工会主席进行学习，并重新修订了公司职工代表大会条例。参与了公司职代会和工会委员会的换届工作，为两级工会组织、职代会的换届做出了较大贡献。2004年底，公司领导班子、二级机构进行了较大调整，在新的领导班子上任后仅仅一个月的时间里，就要完成职代会职工代表的换届、工会委员会的换届、工会经审会的换届、三个专门工作委员会的换届等筹备工作（往常筹备一次职代会前后需要一个多月时间，换届时仅其中两委候选人的产生就要经历两上两下），而且20个基层工会中有15名临时负责人是未从事过工会工作的，我和办公室其他多数同志也未经历过工会组织换届，所以工作开展起来难度极大。在新任领导的领导下，我向上级工会组织请教、查档案、找资料，牺牲了大量的休息时间，尽快熟悉了换届工作的基本程序，迅速高效地开展各项工作，在大家的共同努力下，公司第二届一次职代会（工会会员）代表大会如期召开，各项任务圆满完成。在厂务公开方面，创造性地开展工作，将该项工作不断推向深入。从今年接手以来，起草制定了厂务公开责任追究制度；规范了公司卫门口的厂务公开栏，出版厂务公开栏3期；在公司内网开辟了厂务公开专栏，使厂务公开形式更加多样，到目前为止，已公开10期18项，内容涵盖企业主辅分离辅业改制、职工医保、评先评优等涉及职工切身利益的各个方面；在全公司范围内组织了厂务、段务、班务公开检查一次。由于厂务公开、民主管理的工作扎实有效，2004年，省总工会等八部门授予我公司“厂务公开民主管理先进单位”荣誉称号。

3、办会办事勤服务：三年中参与筹备各种会议80余场次（其中职代会7次，职代会正副组长会12次，季度工会工作会12次，各类总结表彰会12次）。在各种会议的筹备工作中，从会前调查研究、材料准备、人员通知、会场布置与安排，到会中会场服务、作好记录，再到会后会场卫生、会议精神的宣传贯彻与检查落实，这些前前后后、大大小小的工作我都要参与，其中有很多工作以我为主来办理。如每年五一的工会工作总结评比、年底的行政工作总结评比，总结表彰大会往往是两个小时就开完了，但是为了开好这个会，我前前后后要忙碌一个多月，发文、收集整理材料、考察申报对象、确定奖品证书数量、确定会议议程、领导讲话稿等工作十分繁杂，而这些具体工作任务又首当其冲地落在我秘书的头上。

在信访接待方面,三年来共接待来信来访80余次，立案32件，及时上报领导和公司信访办并进行处理，较好地发挥了下情上达的作用，维护了职工的合法权益。接待群众来访时，注意方式方法，做到了一问好，二让坐，三倒茶，认真倾听、仔细纪录职工群众反映的问题。对职工群众合理的意见和要求，积极与相关部门联系沟通，进行解决。对暂时不具备条件不能解决、要求不合理不能解决的做好解释说服工作

4、文书档案严管理：三年来收文、登记、督办外来文件167份。在外来文件的处理上，及时登记和呈送领导批示，然后交相关责任人阅办，做到了环环相扣，及时办理，对重要文件办结后及时入档。三年来，从没有因为我登记和督办的原因，丢失过一份重要文件，延误过一项工作。作为整个办公室各项工作、各类信息的处理中转站，有大部分要我经手办理和处理。仅从2004年到今年11月8日，我从内网发送的报告报表达168项、通知148项；收到并处理办结报告报表608项、通知284项；总计办结各种待办事宜1090件次。

三年来共归档各类文件档案36卷，保持了工会工作档案的连续性，方便了工会办职能人员、各基层工会、相关部室借阅档案。2004年，我主动提出并对所藏档案300余卷进行了重新分类整理，编号，建立了电子目录，对档案柜上锁，对各卷档案封面坚持用电脑打印，使档案更加美观耐用。执行严格的借阅登记制度，加强了管理。特别是这几年中，我一直坚持电脑存盘和原始档案存档两手抓，既发挥了电子文本储存方便、调用快，也发挥了原始档案客观真实的优势，对近年来的档案做到了能以最快的速度提供给需要者。

二、学习情况、工作态度

1、认真学习，积极进取

多年来，我努力学习与工作相关的各种知识，以使自己能够更好地胜任本职工作。在不断的学习中，自己的思想素质、文化水平和工作能力都得到了较大的提高。2002年，我提前一年通过了职称英语考试；2003年我准备申报讲师职称时，因工作调动只能推迟一年参加政工师的评聘，我又于2003年报名参加政工师各科考试，获得通过，于去年取得了政工师任职资格；同年，我通过学习获得了本科毕业证书。

2、脚踏实地，努力工作

办公室的工作十分繁杂、任务比较重，我积极协助办公室主任抓好各项工作，为办公室各项工作的协调运转发挥了重要作用。我所从事的这些工作，办好了大都是“小”事，是幕后的工作；没办好却全是大事，会造成极大的不良影响。三年来，我牢固树立了“办公室无小事”的思想，对领导交办的事项，我认真对待，及时办理，不拖延、不敷衍；对同事要求协助的事，不做样子、不耍滑头、尽力而为。在工作中，我始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风，认真做好工作。尊重领导，团结同志，以诚待人，不欺上瞒下，不狐假虎威，正确处理好与领导、同事相处的尺度。对工作上的事，只讲轻重缓急，不分厚薄彼此，不讲条件、不计得失。在生活中，本人朴素节俭；在作风上，为人正直、谦虚、严谨。办公室是工会机关的窗口，不管是来电还是来访，我时刻注意自己的言谈举止，注重自己作为工会机关工作人员的形象。

在办公室，我是上班最早，下班最晚的一个。因为办公室来访、来办事、来电的特别多，在材料多、工作忙的时候，上班时间内无法在办公室撰写材料，我常常是白天全力完成其他工作，晚上把材料带回家写，牺牲休息时间加班加点，而从不向领导讲任何条件。