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个人总结征收信息管理

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个人总结征收信息管理

女,今年岁,大专文化,现在市国税局城区分局办税服务厅征收信息管理岗位工作。近年来,该同志认真贯彻党的路线方针政策,严格执行国家税收法律法规和政策,在本职工作岗位上勤勤恳恳、任劳任怨、严于律已、恪尽职守、勤奋好学,紧紧围绕“优质高效、文明服务”的工作思路,坚持开拓进取、事争一流的工作作风,高标准、高质量地完成了上级分配的各项工作任务。几年来,该同志多次被寿光市国税局评为先进工作者,并多次给予嘉奖鼓励。⒎连续两年被评为优秀公务员,年被市妇联授予“巾帼建功岗位明星”称号。

一、加强政治学习,不断提高政治思想觉悟

作为一个女同志,在日常生活中,既有工作的压力,又有家庭的拖累,同志上有老人,下有孩子,洗衣做饭,家务事一大堆,要想搞好学习和干好工作,比起男同志来要困难的多。但李卉同志正确处理家庭矛盾与工作学习的关系,不断加强政治学习,积极参加上级组织的各种政治学习和思想教育活动,认真组织好本单位的思想政治教育,特别是在学习、实践“三个代表”重要思想教育中,原创:不断改造自己的世界观、人生观和价值观,在执法执纪教育中她能理论联系实际,在工作中实践、实践中总结、总结中提高进步。她严格执法、坚持原则、廉洁从税、依法行政的好作风受到了领导和周围同志们的一致好评。

二、刻苦自学,努力提高业务素质

几年来,同志,本着干一行、爱一行、专一行,甘把青春奉献给国税事业,在平凡的工作岗位上做出自己应有贡献的指导思想,针对税收工作政策性强、涉及面广的特点,她注重钻研和学习税收、财会、微机及企业财务电算化核算等知识,及时阅读有关业务文件和书刊,并将有关税收政策和业务专项知识分类管理,做好学习笔记,遇到疑难问题反复研究、讨论,直至弄通弄懂。由于长期坚持不懈地刻苦学习钻研学习业务知识,业务水平大幅度提高,并结合实际工作,系统地掌握了本专业一些较深的政策理论知识,不仅能及时解答纳税人提出的业务疑难,而且能够指导监督企业的财务管理和纳税检查。在市国税局和市国税局组织的多次业务考试竞赛中,均取得了优异成绩。

三、文明服务,树立国税干部崭新形象

窗口服务工作是矛盾比较集中的地方,在工作中,税务干部经常会遇到一些纳税人由于不懂税收政策、办税程序而受到处罚时大吵大闹的。但李卉同志面对素质参差不齐,形形色色的纳税人时,都尽力做到耐心、细致,既坚持了原则,又体现了税务人员的良好素质。

为了严守服务守则,诚兑服务承诺,认真为纳税人做好每一件事,同志把“高质量服务、高效率办事、让纳税人满意”这“两高一满意”作为文明办税的着眼点和落脚点。一是认真接待纳税咨询,为纳税人提供优质高效的服务。做到了有事快办、雷厉风行、不拖不靠、办就办好。对纳税人的询问及反映的纳税事项按照税收政策给予及时、准确的答复、办理和指导,引导纳税人及时、准确地办理涉税事宜。通过对纳税人亲切、原创:热情的引导服务,拉近与纳税人的距离,体现了友情般的服务,并积极实践工作责任制。纳税人在办理业务时一旦某岗工作人员不在,她立即上岗顶替,不给纳税人耽误一分钟时间。同时做到了礼仪办税,按标准规范服务,杜绝了“门难进、脸难看、话难听、事难办”的不良作风,树立了税务干部的良好服务形象。二是认真接待下岗职工咨询,专门为下岗职工提供税收政策咨询服务,做到了服务于经济、服务于大局,温暖了再就业下岗职工的心。三是想纳税人所想,急纳税人所急,按“三零”服务标准为纳税人提供服务,做到办税质量“零缺陷”,保证了对纳税人纳税资料审核、发票审核、申报材料录入、税款征收无差错、无缺陷。彻底改善了服务态度、密切了征纳关系,实现了“零距离”标准。

同志热爱本职、坚持原则、秉公执法、积极进取,模范的执行党的路线、方针、政策,在自己的本职工作中充分发挥了一个共产党员先锋模范带头作用,是一个政治素质高、业务素质强的税务工作者。