1邮政转型升级的基本方向

首先，从发展方式上来看，邮政转型升级强调从以往仅重视业务规模的发展方式转变为兼顾规模、效益的发展方式，促进发展质量与效益水平的提高。避免陷入以往依赖于增员、增加成本来劳动增长的局面，转为从科技、需求的角度入手，联合对内外部资源的整合协调，以促进市场空间的拓展。其次，从市场拓展上来看，邮政转型升级中需要转变以往以政企客户为主体的市场发展模式，实现政企客户、商务、个人等大众客户并重的发展模式。以做好对大客户的服务为前提，重视对中小客户群体的培育，形成具有规模效益以及良好成长性的市场。再次，从经营模式上来看，在经营模式的转型升级上需要实现以客户为中心的综合营销组织模式，为客户提供综合性的解决方案，打造个性化的客服服务，引导经营模式自关系营销逐步转变为为客户创造价值。最后，从能力支撑上来看，邮政转型升级必须加快对实物传递网络的建设，促进邮政服务信息化水平的提升。积极适应电子商务市场的发展形势，自单一的寄递环节逐步延伸至电商产业链的上下游，满足社会发展需求，提高经济效益，同时提升品牌形象。

2办公室行政管理工作的意义

办公室是一个综合性的部分，在邮政单位的正常运转中，办公室充当着一个非常重要的联系纽带，需要负责完成对单位上级、下级联通的工作任务。而行政管理工作又是办公室的“窗口”，需要全面负责办公室的日常工作。虽然办公室行政管理工作内容大多比较繁琐且重复，但其重要性是不容忽视的。例如，办公室行政管理人员需要负责文件传输方面的工作，虽然文件的内容非常简单，但其重要性是相当突出的，需要对上级指示、各种情况的反映、以及问询、督办等过程全面负责。除此以外，在单位之间，各个部门所负责的工作有非常明显的界限，但不同部门之间的工作又需要及时且准备的衔接起来，而办公室行政管理工作在其中就发挥着非常重要的管理、协调作用。因此，在邮政转型与升级的背景之下，对办公室行政管理工作进行加强与完善是非常重要的，其能够有效提高邮政单位办公室工作的质量与效率，打造良好的办公室形象，从而更好的为各项工作提供服务。

3办公室行政管理工作的完善

首先，需要增强办公室行政管理人员的服务意识：邮政单位办公室工作人员必须充分认识到自身的服务性质，积极正视并面对工作中出现的各种问题与矛盾。即便是在办公室琐碎、繁杂的事务中，需要始终保持清醒的头脑与意识，认真负责的对待行政管理工作，严格遵循各项工作规范与原则。同时，还需要严格要求自身，坚持遵循各种纪律要求与规章制度，事无论巨细都需要引起重视，以更好的发挥办公室行政管理工作对于邮政单位的作用。其次，需要完善行政管理信息的记录备案：邮政企业办公室行政管理基础信息是办公室行政管理工作体现精细化、全面性特点的基础所在。及时构建并完善电子档案，对办公室管理中所产生的各种基础信息的进行记录备案，在实现办公室行政管理工作精细化目标方面的作用非常确切。因此，邮政单位必须充分应用计算机以及其他硬件设置，构建具有企业针对性的行政管理信息档案，对各种文件、各种会议内容进行全面记录与本案，以达到实现并提高邮政企业办公行政化管理水平的目的。再次，需要对办公室内部机构进行完善：对办公室内部机构的合理完善是实现邮政单位办公室科学化管理的前提与基础所在。众所周知，办公室在行政管理中的基础性地位是毋庸置疑的。邮政单位中的办公室不单单具有综合办事机构的职能，还扮演了领导者“参谋部”的作用，需要实现包括办事、咨询、信息、服务在内的多项综合性职能，日常工作虽处理难度小，但内容多，处理起来非常繁琐。如果办公室内部的机构设置不健全或人员配置不科学，都将对办公室管理功能的发挥产生不良影响。故而，在邮政转型升级的背景之下，对办公室行政管理工作的强化要求从科学配置办公室内部机构的角度入手，具体思路是：合理设置办公室内部机构构成，配备相应的工作人员，力求打造一支理论水平高、政策水平好、文字写作能力、公关协调能力佳的精干队伍，使办公室各项行政管理工作能够顺利开展。最后，需要促进办公室行政管理工作信息化水平的提升：在邮政转型升级的背景之下，需要进一步完善办公室行政管理信息系统，确保办公室行政业务全程管理都能使用自动化办公，促进各种信息技术的应用。需要注意的是，办公室行政管理的信息化是贯穿于办公室行政业务全过程的，在办公室行政管理过程中的任意一个环节都应该要加强信息技术的应用。

4完善行政管理工作的措施

4.1加强创新驱动，确保运行安全。

邮政工作要按照中央经济工作会议精神和国务院“发展物流快递，把以互联网为载体、线上线下互动的新兴消费搞得红红火火”的要求，坚持依法治邮，坚持提质增效，加强创新驱动，加强公共服务，确保运行安全，主动克服“马鞍效应”等带来的不良影响，特别是邮政改革深入推进、规划工作和邮政设施建设取得积极进展、发展环境持续改善、依法行政水平逐步提高、安全监管和应急保障能力有效提升、服务型政府建设取得新进展、党建和党风廉政建设取得积极成效，赢得了社会各界的关注和肯定。

4.2大力优化发展环境，促进邮政企业创新发展。

邮政转型升级要保持行业发展态势。大力优化发展环境，加速推动业务板块从“1+1”向“1+3”扩容转型，促进邮政企业创新发展。按照“十三五”规划和行业规制工作。加强事中事后监管，推进诚信体系建设。不断提升普遍服务能力。

4.3践行“三严三实”，推动行业创新发展。

增强办公室行政管理人员的服务意识，加速推动扩容转型，积极实现行业从被动型向主动型的发展路径转变；要促改革再增动力，推动国有企业搞活体制机制，引导市场主体完善现代企业制度，不断释放改革红利；要调结构再添活力，注重速度、安全、质量、规模、结构等多个维度的平衡性和协调性，不断凝聚和增强行业发展活力最大限度发挥市场配置资源的决定性作用，大力提升骨干企业核心竞争力，打造具有国际影响力的“航空母舰”。

5结束语

办公室行政管理工作是一个单位当中最为基础性的工作，是办公室其他工作得以顺利实现的基础与前提。对于邮政单位而言，在邮政转型与升级的背景下，行政管理工作所处的环境、局面更加的复杂，行政管理工作的重要意义也因此得以凸显。为了促进办公室各项工作的顺利完成，必须增强行政管理人员的服务意识，完善对行政管理信息的记录备案，健全办公室内部机构组织，并促进信息化水平的提升，为办公室行政管理工作的完善提供动力。

作者：楚莉萍 单位：郑州邮区中心局