【内容摘要】物流活动是连接电子商务时代买卖双方的纽带，在电子商务发展过程中发挥着不可替代的作用，虽然近年来物流发展迅速，但是也存在一些短板，发展存在一些不合理因素，已经不能满足电子商务迅猛发展的需要。因此，构建和电子商务发展趋势相适应的物流体系就显得至关重要。

【关键词】电子商务;物流体系;协同发展

我国电子商务虽然起步较晚，但在互联网的强势推动下得到了迅猛发展。根据淘宝统计数据显示，2015年“双十一”期间，淘宝成交额突破1，000亿，其他如京东商城、苏宁易购、国美在线、唯品会、1号店等网上商城的成交额也十分可观。互联网+已经将经济主体引入电商平台，但是与之形成鲜明对比的是发展滞后的物流，这在一定程度上严重影响了电子商务的发展。本文立足于物流和电子商务的关系，突破单独研究物流或者单独研究电子商务的模式，将物流和电子商务看作一个系统，从宏观层面分析物流和电子商务的关系，找到破解制约电子商务发展的物流发展模式。

一、电子商务与物流的关系

(一)电子商务引领物流发展方向。

电子商务引领物流发展趋势和方向。电子商务的发展是经济一体化发展的要求，也是商业贸易的电子化模式，对物流业发展具有非常重要的影响，电子商务的发展水平直接决定了物流的发展理念、规模、趋势，影响着物流的内部结构和组织形式，决定了物流在电子商务系统中的地位。随着互联网+的不断推进，电子商务形式也在不断创新，交易逐步便捷化，这就要求物流业的发展必须采用新技术、新思路，以适应电子商务的发展需求。

(二)物流质量决定电子商务发展水平。

物流发展质量决定着电子商务发展水平。电子商务包括物流、银行等众多的组成部分，高品质的物流服务对于带动电子商务的发展具有重要作用，成为推进电子商务发展的基本保障。高品质的物流服务可以减少买卖双方的交易纠纷，提高卖家信誉，减少投诉，增加卖家利润，从而推动电子商务的发展。

(三)物流是电子商务的构成要件。

物流是电子商务发展的重要支撑。电子商务由物流、资金流、信息流等组成，电子商务平台可以完成这些组成部分的交换，但是无法完成有形商品的转移，必须借助物流活动实现商家与消费者之间的配送服务，因此物流服务直接影响着电子商务优势的发挥，如果物流服务存在欠缺，将会直接影响到商家的竞争力，因此必须明确物流发展在电子商务系统中的重要地位。

二、物流发展水平制约着电子商务的发展

(一)物流发展落后于电子商务发展。

我国的电子商务起步于二十世纪九十年代，目前形成了以淘宝、京东、苏宁易购、国美在线、聚美优品等电商为主的格局，仅2015年11月11日，淘宝一天的交易额就高达一千亿。与之形成强烈反差的是物流行业的发展滞后，物流行业发展明显滞后，遇到节假日甚至会出现“爆仓”现象，暴力分拣更是时常见诸报端，行业投诉日益增加，物流发展已严重影响到电子商务的发展。

(二)物流服务制约着电子商务平台的拓展。

电子商务平台要想得到发展，必须具备完善的商品补给和高效的商品转移系统，我国是制造大国，商品补给可以基本满足，但是由于地域差异、消费差异等因素的影响，物流已成为电子商务发展的短板，从业者素质影响着电商的发展，物流配送“最后一公里”问题严重、丢件现象、基础设施落后等因素都成为制约电商发展的问题。同时与国际物流先进技术相比，我国物流发展水平较为落后，无法适应物流国际化发展需要。

(三)物流影响买家对商家的客观评价。

商家在网络购物的情况下可以提高商品转化率，提高利润。电子商务与传统商务形式相比，买家的评价更显得重要，买家的评价对新买家的影响非常大，尤其是物流服务的质量，商品在配送、运输、签收等环节的失误都会影响买家的评价，物流服务的滞后导致电商企业与消费者的关系并不融洽，从而制约着电商企业的发展。

三、电子商务环境下物流发展的思考

(一)以动态理念构建现代物流体系。

市场经济条件下、任何一个因素发生改变，与之相对应的其他环节也会发生改变。电子商务就是经济社会发展的产物，这就意味着商流、信息流、物流、资金流也是动态发展的，但是物流的发展则相对滞后，未能为电子商务的发展提供有效支撑。因此，以动态开放的理念构建现代物流发展，既是电子商务发展的需要，也是市场经济发展的需要。因此应该从多方面入手，采用电子数据交换技术、条码技术、全球卫星定位技术、地理信息系统技术等先进手段;提高技术含量、推动物流系统自动化、不断建立完善物流基础设施，多管齐下，促进现代物流发展，为电子商务发展提供有效支撑。

(二)构建与电子商务发展水平相匹配的物流系统。

电子商务的不同发展阶段，需要与之相匹配的物流系统。我国目前主要的物流模式有自建物流，第二方物流，第三方物流以及物流联盟，这三种物流模式各有利弊。自建物流管理方便，但投入大，中小型企业难以负担。第三方物流虽然成本较低，但是不利于管理，会导致买卖双方的矛盾。物流联盟集生产、销售、消费为一体，将这些环节联系起来，但是需要协调诸多方面的利益诉求，难以协调统一。科学安排信息收集、制度设置、常规管理的工作，实施统一计划，逐步扩大信息覆盖范围，提高信息利用率，提高商品密集度，优化商品运输、仓储条件，逐步实现专业化、规范化操作，实施统一安排，提高商品集散程度;运用先进物流技术，提高物流配送准确率;减少物流服务纠纷，有效化解买卖双方矛盾;加大投入力度，完善基础设施建设;提高物流服务实力和质量，不断创新共工作方式方法，为物流发展提供保障。

(三)完善相关政策法规。

经济社会的发展使物流相关领域法规显得落后，我国现行的《中国人民共和国邮政法》、《快递市场管理办法》、《汽车货物运输规则》、《国际道路货物运输合同》等法律法规已经不能满足物流行业发展需要，物流行业发展矛盾重重，因此，只有不断建立健全相关法规，依靠制度的强制性，统一规划大物流系统，减少行业纠纷，维护利益相关者权益，才能保障物流系统良性发展。

(四)提高信息化水平。

信息化发展水平是现代物流发展的重要因素，可以提高物流行业管理、物流技术、物流设施等的发展水平。信息化有助于缩减行政成本，提高物流运行效率和效益，降低仓储、运输、消费环节的商品损耗，减少买卖双方的矛盾，提高消费者满意程度。我国物流信息化建设程度低，跟发达国家相比有较大差距，不利于我国物流发展的国际化，因此，要加大信息化建设投入力度，逐步推动电子商务发展。

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作者:周高鹏 黄志宏 单位:陕西国防工业职业技术学院