一、医院文化建设实践

（一）加强教育学习，提升职工素质。职工素质和医院文化相辅相成，提高职工队伍整体素质最有效的措施就是对职工进行多方面的教育和引导。医院在组织业务学习的同时，加强对职工的职业道德教育，使其树立正确的价值观和荣辱观。医院党、团支部、工会通过革命传统教育、演讲比赛、评选医德医风先进个人和团体等活动，用身边的典型影响、教育、鼓励职工，使爱岗敬业、乐于奉献的意识深入人心。

（二）维护职工权益，强化民主管理。民主管理的实质就是让职工参与管理，当家作主，调动积极性，增强职工的主人翁责任感。医院坚持和完善以职代会为基本形式的民主管理制度，充分发挥工会、妇工委等群团组织的作用，凡重大事项均发放征求意见征求表，在全院范围内征求建议。每年对中层干部进行民意测评，测评结果和个人绩效挂钩，增强医院管理的透明度。这些举措提升了职工工作积极性，增强了职工与医院同发展、共进步的一体观念。

（三）强化学科建设，注重人才培养。人才的竞争是医院核心竞争力表现之一。医院将专业技术人员的再教育作为医院建设的有机组成部分，建立各类培训体系和培训计划，在全院营造好学上进的氛围。为中青年骨干搭建平台，按照工作能力和实绩选拔培养中青年学科带头人，使其发挥最大潜能。在人才培养上，医院践行医、教、研结合的理念，以科研项目和重点学科培养人才。对达到一定档次的科研成果或论文，每年从科研经费中提取相应额度的资金用于奖励，使各类人才成为医院发展的主力军。

（四）实施人性化服务，提升医院品质。人性化服务的核心是从细微处入手，为患者和家属切实解决存在的问题。医院履行公立医院责任，在医院层面有效解决群众看病难的问题。对家庭贫困的精神疾病患者，实施住院费用减免，独具优抚医院特色的“U型服务模式”成为护理工作的亮点。人性化服务不仅针对患者，对医院员工也是如此。医院工会在职工生日、患重病住院、亲属去世之际主动关心。这些细微举措体现了医院对职工的关爱之情，增强了职工的凝聚力和对医院的归属感，提升了医院的服务品质。

（五）开展文艺活动，丰富职工精神生活。精神文化是医院文化的核心和灵魂，是医院全体职工在长期实践中建立起的群体意识，是医院发展的原动力。医院积极参与驻地相关活动。此外，立院训、谱院歌、制院旗、编院志，举办首届医院文化艺术节等系列活动，寓竞技性、娱乐性、引导性和教育性为一体，这些活动凝炼了医院核心价值观，逐步形成医院爱心文化、责任文化、敬业文化，使之成为激励全院职工积极向上的精神动力。

（六）开展院外服务，拓宽文化建设范围。在院内营造氛围之外，医院将文化建设与各科室工作紧密结合，走出院外开展活动。学雷锋日献爱心、医师节义诊、精神卫生日宣传等，深入社区普及精神卫生常识，开展对口支援等工作。医院通过院内院外两种方式，深化优质服务，最大限度考虑患者、家属及职工的合理需求，使医院精神文化建设不断增添新的内涵。

二、医院精神文化建设的体会

（一）领导重视是基础。医药卫生体质的改革和医院自主经营和管理权限的扩大，势必会形成以医院的发展战略、服务理念、医院精神、价值观念等医院文化内涵来形成医院的特色和优势。因此医院管理者不仅要重视业务管理，更要重视医院人文氛围的营造和精神文化建设。医院管理者作为医院文化的倡导者、实施者、推动者，在文化建设过程中，主动探索医院精神文化建设的途径和形势，从而使文化建设在提高职工素质、树立医院形象、丰富医院发展内涵起到了重要作用，也使医院管理向规范化、现代化、人性化发展。

（二）目标明确是根本。目标是医院发展的动力和航向，医院要发展，必须在医疗服务过程中坚持正确方向和明确目标。医院的文化建设必须围绕医院的生存发展目标，并且为之服务。只有这样，医院形成的“文化定势”才能将职工的努力方向引导到医院确定的发展目标中来，并为之付出努力。

（三）价值观念是核心。文化作为一种柔性的生产力，在推动医院建设和发展过程中的作用越来越受到人们的重视。医院价值观念作为职工的共同信念和价值追求，是医院在长期发展过程中对实践经验进行理性提炼而形成的，因此价值观念既是价值选择的过程，也是医院职工群体价值认同的过程。系列文化活动的实施，使医院的价值观念逐步内化为员工的行为准则，并通过相应的奖励措施强化员工正确的价值观念。

（四）逐步推进是关键。医院文化建设推进是一个循序渐进的过程，不可能一蹴而就。医院文化建设包含的物质、制度行为、精神文化三个方面相辅相成，在推进过程中，始终要遵循由浅入深、由点到面，逐步推进的过程，做到点面结合形成合力，取得经验之后再全面推广。

（五）职工参与是保障。职工是医院文化形成和实践的主体，对医院文化建设有至关重要的作用。医院文化只有通过职工的有效传播，让全体职工认识并广泛参与，文化建设的基础才会牢固，才能显示医院文化对职工的教育、引导、支持作用。总之，医院文化建设是一个长期、系统的工程，必须紧扣时代主题，不断赋予医院文化新的内涵，使医院文化建设常抓常新。医院文化会通过各种形式向外辐射，因此应在精神文化建设实践的基础上，进一步加深对医院物质文化、制度文化、精神文化等多层面的研究，在加强和改进思想政治工作的同时，更好地发挥医院文化的作用，为医院发展提供精神动力和智力支持，推动医院可持续发展。

作者：刘俊武克文廉杰单位：山西省荣军精神康宁医院社工部