[内容提要]商务英语课程的实用性很强，既强调英语语言知识的传授，也注重商务专业技能的培养。案例教学法能够很好地兼顾两者之间的平衡，比传统教学法发挥更大的作用。本文结合商务英语课程的特点探讨了在高校商务英语课程中有效运用案例教学法的方法和原则。

一、案例教学法的起源与特点

十九世纪七十年代美国哈佛大学法学院院长C•C•兰德尔编写了世界上第一本案例教学法教材《合同法案例》，该书的出版标志着案例教学法的诞生。1921年哈佛大学商学院院长华莱士•B•汤哈姆出版了世界上第一本案例集，标志着案例教学法在哈佛商学院教学体系中的广泛运用和不断推广。我国于二十世纪八十年代开始在医学、国际商务、军事、市场营销等学科领域，引进案例教学法并取得了积极的效果。案例教学法，国外称为个案研究（casestudy），是教师运用案例去形象地说明理论知识，使学生通过对各种案例的分析讨论进一步加深对理论知识的理解与掌握，同时也培养学生运用理论知识解决实际问题的综合能力的一种以学生为中心的教学方法。因此，有人认为案例教学法是一种准实践的教学方式（俞林，2004：54）。其特点为：

1、案例教学法注重学生的能力培养，着眼于提高学生的创造能力和解决问题的能力，而不仅仅满足于理论知识的获得。通过大量具体案例的收集、整理分析，增强学生的感性认识，运用学过的专业知识对案例进行讨论，最大限度地发挥学生自己的想象力和创造力，从而达到提高学生分析、解决实际问题的能力，实现了从理论到实践的飞跃，纠正了传统教学法从理论到理论的弊端。

2、培养和增强学生的组织协调能力、合作意识和集体精神。案例教学法需要分成小组收集、整理、展示案例，在这个过程中，小组里的每一个成员都必须具备合作意识和团队精神，互相协作、分工明确、服从大局、突出个性。小组长轮流担任，所以每个成员都可以充分展示自己的才能，在实践中锻炼自己的组织协调能力和团结协作精神。

3、培养学生的自主学习能力，调动学生自觉学习的积极性。案例教学法以学生为主体，传统型的教师必须解决好自己角色的转变：从以教师为主到以学生为主，从满堂灌到学生自己展示案例、讨论甚至争论案例，教师成了“裁判员”和“教练”，学生成了“运动员”——“运动场上的主角”。因此，案例教学法能够提高学生的自主学习意识和能力，不像以前在传统的课堂上那样消极地等待教师的知识传授。

4、提高学生的交际能力，包括语言交际能力和非语言交际能力。案例教学法需要学生分组收集、挑选、整理合适的案例在课堂上展示给全班同学。需要小组成员当堂介绍案例的内容，需要大家一起讨论。因此可以充分锻炼学生的语言交际能力（包括听、说、读、写、译五种技能）和非语言交际能力。

5、培养学生的主体意识。学生是案例教学法的主体和中心，教师的作用是组织和引导。教师首先布置任务，然后学生按要求“八仙过海，各显神通”，通过发挥自己的创造能力和想象力等来完成收集筛选案例的任务。

6、理论与实际相结合，培养实用性人才。案例教学法能密切联系社会实践，有助于学以致用，有利于理论与实际相结合，实用性强，培养的是实用性人才，体现了因材施教的原则。案例法教学中，对于案例的讨论，答案不是唯一的，小组成员中的答案可能不一致，小组得出的答案也可能不被其他小组成员认可，这就需要教师因材施教，根据学生的不同特点，挖掘每一个学生的潜能，使学生有机会扬长避短，充分发挥自己的才能。案例教学法培养的不一定是“知识分子”，但却必须是“能力分子”（武建国，2004：79）。

二、案例教学法的实施步骤与条件

案例教学法是提高学生素质的有效手段之一，广泛运用于各个领域，其具体实施步骤为：

①分组收集案例。每个小组的人数要求为4～6人。关于实施案例教学法的班级人数，哈佛法学院认为20人左右为宜，哈佛商学院认为15人最为恰当。我们认为15～20人较为恰当。原则有一条：必须小班授课，否则不宜开展案例教学法改革试验。小组成员中组长由成员轮流担任，每个同学都有同样的机会，体现教育公平，这样才能达到案例教学法的教学目的。各小组按教师的要求去图书馆和网上广泛收集教学案例，来源为公开出版的案例集或教材、报刊资料等。案例的选择要有时效性、针对性，难易适中、编排要一目了然，案例最好通过多媒体展示。

②小组内分析讨论，筛选出合适的案例。小组中每个成员都要提供一篇案例，必须由教师指导挑选出其中最适合于课堂教学的一篇案例在上课时展示给大家，供全班同学分析讨论。小组内成员分为组长、发言人、纪录员等，各司其职，分工协作，完成案例的筛选。

③全班交流。各小组将筛选后的案例展示给大家，在教师的疏导下，开展全班讨论、分析、甚至辩论，通过这个环节使各个小组的案例得以充分展现，同时在分析、讨论的过程中锻炼和提高学生的分析、综合、解决实际问题的能力。

④教师做最后总结。各个小组的交流完之后，教师负责做总评。指出在案例挑选、展示、讨论、分析等各个环节上存在的问题，使学生对自己在案例教学过程的表现有一个清醒的认识，找出不足和差距，争取更大的进步。案例教学法是一种全新的教学法，大多数学生可能不太适应，教师应允许学生犯错误，不怕犯错误。教师对小组团结协作和学生具体表现的点评应以鼓励为主（李军霞，2004：65）。在教师总结的基础上，各个小组组长执笔写出案例报告，交给教师，教师把学生收集的较好的案例保留下来建立本校的案例库。

案例教学法实施的条件：

①小班授课。由于高校扩招的原因，现在各高校自然班的班容量太大，不适合运用案例教学法。因此进行案例教学法改革的班级必须以每班15～20人为宜。

②先进的多媒体教学设施。案例教学法中学生收集的案例在班上讨论时，如果要写在黑板上不仅耽误时间，效果也差。最好以多媒体投影仪展示在大屏幕上介绍。

③图书馆资料齐全。④教师要具备更高的素质能力，迅速实现自身角色的转变，把课堂的控制权交给学生，自己甘愿作配角。同时教师也必须自我充电、提高，迅速熟悉案例教学法的内容、组织方式等一切所需知识。要具备处理突发事件的能力。

⑤学生的水平与能力必须符合案例教学法的要求：大学三、四年级的学生或研究生。低年级的学生由于其基础知识体系还没有完全构建，学生的水平与能力无法充分发挥，教学效果有限。

⑥经费保证。由于学生要收集案例，要复印大量的资料，没有学校和系部的经费支持，案例教学法很难实施。

⑦一学期只能有一到二门课使用案例教学法，运用太多太滥，学生疲于奔命，难以达到应有的效果。

三、案例教学法在商务英语教学中的运用

高校商务英语专业在一、二年级开设精读、泛读、翻译、听力、语音、写作等基础课程，三、四年级开设专业方向课：经贸英语，金融英语、营销英语、外贸函电与写作、商务谈判、国际商务英语、旅游英语等主要课程。因为商务英语课程最大的特点是英语语言技能与商务专业知识的结合，教师在教学中既要注重对学生语言能力的培养，同时也要重视强化学生的商务专业技能，基于商务英语课程教学内容的实践性、应用性及商务专业技能的培养目标，案例教学法可以充当两者之间的桥梁，成为商务英语课程中不可或缺的教学方法（陈建平，2004：113）。以外贸函电与写作课程为例。按照案例必须具有真实性的原则。首先，组织学生收集涵盖以下主题的案例：建立业务联系、询盘、报盘、还盘、拒收订单、达成协议、支付方式、开立与修改信用证、运输方式、保险、投诉与索赔等。每周6课时，一学期结束。2课时学生按要求围绕议题收集案例，2课时小组内交流、筛选出最佳的案例，2课时课堂展示、讨论、总结，案例来源为公开出版的商务英语案例集、报刋杂志，电视、录像、磁带、光盘中与该课程有关的材料等。小组中的成员每人提供一份案例，一般为复印稿或打印稿，先在小组内由组长主持用英语交流讨论，挑选出一份最优案例，在课堂上交流。原则为：最新案例；符合国情；难易适中；切合主题。若案例已经过时，没有学习和研究的意义，除非是国内外经典的案例，不应选入。有些不错的案例，但不适用于我国的有关法律、法规，没有指导意义，也应该剔除。难易程度应适中，根据克拉申的i＋1理论，教师所讲授的知识必须高于学生现有的知识水平，否则无法激发学生的学习兴趣。案例如果太难，学生的英语水平及商务知识无法驾驭，会失去参与讨论的积极性；太易，则学生一眼就能看出结果，没有深入讨论的价值和必要。其次，课堂上各小组介绍该小组选出的最佳案例，在全班展开讨论，交流不同的意见和看法，从而评选出全班的最优案例。最后是教师总结点评。超级秘书网

点评要言简意赅，恰到好处，多多鼓励，少泼冷水。考试方式根据需要采用笔试、口试、开卷、闭卷、课题的社会调研等，综合考查学生解决和分析问题的能力，提高学生对现实社会的认知度，增强学生在职业选择上的信心和能力，为今后的就业、择业打下良好的基础（李岚，2004：349）。

四、案例教学法中应处理好的问题

1．处理好理论学习与案例实践的关系。案例教学法不能取论学习，因此必须在学生系统地学习了某一门商务英语课程的基本理论之后实施案例教学法改革尝试，或者边学习理论边实行案例教学，从而实现理论与实践的有机结合。

2．处理好案例教学法与其他教学法的关系。由于商务英语课程的培养目标是应用型人才，其特点是英语语言技能与专业知识的结合，十分适合运用案例法组织教学，但案例教学法绝对还是唯一有效的教学法，其他教学法，比如理论讲授法、交际法、翻译法等都有自己的优势，必须多种教学方法灵活运用，以求达到最佳效果。在案例教学法中排斥其他教学法是有害无益的。

3．处理好教师与学生的角色定位关系。我国学生长期以来一直接受“填鸭式”教育，再加上性格上内向等原因，上课从不主动发言，从小就养成了依赖教师的习惯，在讨论中经常“冷场”，只有屈指可数的几个学生胆子大、英语口语好的学生一直在那里唱主角，达不到全班同学共同参与的理想效果。因此教师必须有耐心和充分的心理准备，允许学生犯错误，允许学生使用母语把用英语解释不清的案例讲清楚，创造民主宽松的课堂环境，只有这样学生才会“畅所欲言”，最大限度地发挥自己的主观能动性，教师切忌“越俎代庖”。

五、案例教学法的局限

案例教学法对教师和学生的素质要求都非常高。在商务英语课程中采用此法，需要教师对案例教学法要有充分的认识，要经过培训。对学生在英语语言技能和商务专业知识方面要求也相当高，还需要学生有高度的学习自觉性，否则效果将会大打折扣，因此，案例教学法只适合于商务英语专业的高年级学生或研究生。案例教学法需要学校、系部领导高度重视并给予经费支持，否则难以收效。

案例教学法需要学生收集大量的适合于课堂讨论的案例，必须要用到计算机、网络、打印机和多媒体教室等。不具备以上条件的学校难以试行案例教学法。案例教学法的培养目标是具有一定实践经验的工商管理人员和工程师，不是科学家或科研人才。因此，案例教学法并非写作论文适用于所有课程。目前案例教学法主要应用于政治、经济、工商管理、军事、法律、商务、医学、环境科学等几个领域。案例教学法需要教师和学生投入大量时间、精力、甚至是金钱在案例的收集上，一学期时间有限，因此不可能安排多门课程同时采用案例教学法。一学期安排1～2门课程采用案例法比较合适。