一、提高馆员素质，是提高馆藏资源利用率的关键

图书馆服务的水平高低、质量的优劣取决于图书馆员的综合素质，图书馆员不仅要具备了解网上信息资源分布、各种数据库的特点、本馆馆藏资源等良好的业务素质、强烈的责任心和高度的责任感，更要有顺应科学发展、熟练运用现代技术手段的能力。提高图书馆员服务能力，有利于引导读者对馆藏资源的合理利用并提高馆藏资源利用率。现有高校图书馆纸质资源和电子文献资源并存，可满足读者多元化需求。这就要求馆员兼备利用传统技能提供读者服务和使用先进信息技术手段提供读者服务，对馆员进行多种方式的培训和在职继续教育，使图书馆员成为既熟悉专业技能,又懂得专业理论并且还通晓管理的综合型人才变得尤为重要。馆员要不断学习新知识、新技术，努力提高服务能力，从被动单一的服务向积极主动、形式多样的服务转变。

二、开展读者培训，是提高馆藏资源利用率的手段

1、新生入馆教育。参观图书馆并进行图书查检与借阅方法的培训是每年新生入学教育的重要内容。通过新生入馆教育，使他们对图书馆的工作有了大体上的认识，了解了图书馆各部室工作职责，馆藏书刊分布情况、图书借阅流程、检索机使用流程，通过现场讲解，新生对图书分类、图书刊物的查找、图书借阅、图书和期刊的信息检索都有了初步认识。

2、专题系列讲座。我校图书馆常年坚持面对不同层次的读者开设不同类型的培训讲座，讲座内容涉及各学科领域文献信息资源利用、我馆各种网络数据库的检索技术等。培训讲座分为定期和不定期两种。定期讲座为每周有一个专题和每年在春秋季两个学期开设的重点面向新教师和研究生的“了解图书馆”专题培训讲座。此外，还可针对各院系的要求进行不定期的专业资源培训与讲座，内容、时间和地点均可根据读者的要求另行安排。

3、课程教学。我校图书馆开设“文献检索与利用”选修课程，是培养学生良好的信息素养的一门信息教育基础课程，学习掌握利用检索工具从文献信息资源中获取知识情报的一门方法课。其基本任务是使学生了解文献检索的基础理论和基本知识，各种检索工具与计算机检索系统利用的一般方法、技术，我校图书馆自行研发了跨库检索系统，构建信息整合平台，为读者提供了方便快捷、有效的检索途径和手段。四、主题活动2011年4月，我校图书馆开展了主题为“开卷有益，启迪智慧”的读书月活动，在读者中引起了很大反响，取得了很好的效果，因此，我校图书馆将每年的4月份定为“读书月”。今年4月，我校图书馆为丰富校园文化，加强图书馆与读者的沟通和互动，开展了以“数字引领未来，阅读改变人生”为主题的第二届读书月活动，活动期间，图书馆组织相关人员深入21个院系进行了走访，获得了宝贵的意见和建议，加深了图书馆与院系之间的了解，实实在在的为院系教师解决了一些困难，使图书馆今后的工作更有针对性，为图书馆的服务工作再上一个新台阶打下了良好的基础；为进一步提高图书馆数字资源利用效率，面向读者开展数字资源培训活动，邀请中外文数据库公司的培训专门人员和具有丰富信息检索经验的老师作了4场专题讲座，分别对万方数字资源系统、道琼斯全球财经数据库、中国知网（CNKI）、读秀、ASME、ASCE、新东方多媒体、中华数字书苑、Springer、库克数据库等数字资源的使用方式、使用技巧、检索策略、如何在海量文献信息中检索与获取文献、以及如何在国外科技期刊投稿进行了细致的讲解，之后与读者进行了互动交流，解答了读者在使用每个数据库中遇到的问题。这一系列活动的开展，为我馆读者阅览馆藏资源和读者服务奠定了良好的基础。

作者：刘颖单位：山东理工大学图书馆