一浙江民营企业劳动关系和谐度评价模型

1调查情况

依据企业劳动关系的内容、和谐企业劳动关系的内涵，并参考大量国内外文献，按照指标体系构建的步骤和指标选取的原则，确立从工作环境和员工个人发展2个维度对浙江民营企业劳动关系和谐度评价指标进行初步选取。接着，将初步选取的劳动关系和谐度评价一、二级指标设计成调查问卷并进行个案研究，然后进行数理统计分析，最终确立浙江民营企业劳动关系和谐度评价模型。调查问卷涉及的行业主要包括网络通讯、服装纺织、文教卫生、酒店旅游(餐饮)和农林渔。调查的企业总数达324家，分布在浙江11个地市。问卷共发放1100份，实际回收1048份，问卷回收率为95.27%，剔除无效问卷62份，共得到有效问卷986份，有效问卷回收率为89.64%。

2统计分析

2.1问卷的信度和效度采用

普遍通用的Cronbach''''sα信度系数来进行问卷的信度分析，各二级指标的α系数均大于0.7时，该问卷可信。工作环境效度分析时，KMO值为0.916，累计方差解释率为60.142%。员工个人发展效度分析时，KMO值为0.854，累计方差解释率为73.171%。本问卷的结构效度能被接受。

2.2回归分析

通过回归分析测量6个一级指标与劳动关系和谐度之间的数量变化关系。将劳动条件及保障、劳动争议满意度、员工参与企业治理、收入情况、合同管理和员工发展作为6个自变量，劳动关系的状况作为因变量。整个回归方程的F值为39.354，P值为在0.05水平下显著，R2为0.483，调整后的R2为0.470，所以该模型整体线性回归效果比较明显。各变量通过了T检验(P＜0.05)，且VIF均处于0～10之间，说明变量之间不存在多重共线性;其中，收入情况对劳动关系状况的评价影响最显著(回归系数为0.315)，其次分别是合同管理(回归系数为0.213)、劳动争议满意度(回归系数为0.209)、劳动条件及保障(回归系数为0.155)、员工发展(回归系数为0.153)，最后为员工参与企业治理(回归系数为0.124)。由以上数据分析可知，该回归方程和回归系数的显著性、模型的拟合度都通过了检验，所以，该回归的结果比较可信。

2.3指标体系及权重

将问卷的各因子对应的特征值归一化处理得出各指标的权重。限于篇幅，代表各级指标的字母也放入该表中。

2.4浙江民营企业劳动关系

和谐度值的计算公式上述研究对评价指标数据定量化后，依据权重分配结果计算浙江民营企业劳动关系和谐度的值。主要采用线性加权函数法进行计算。

2.5民营企业劳动关系

和谐度的等级分布本文将民营企业劳动关系和谐度的评价值分为良好、一般、较差、差4个等级。这样划分等级便于后续研究时通过模型计算与调查问卷所得评价值能在同一阈值上进行比较。

二浙江民营企业劳动关系和谐度评价的个案分析

调查数据的统计分析根据浙江民营企业劳动关系和谐度评价模型的24个二级指标分别设计一个问题供被调查者评断，同时，增加一个反映企业总体和谐的评价问题供被调查者评断。仍然应用利克特五级评分方法(完全同意、同意、不确定、不同意、完全不同意，并分别赋值5、4、3、2、1)设计选择项。调查对象是金华市SS烘焙食品有限公司的员工。本次问卷共发放100份，实际回收100份，问卷回收率为100%，剔除无效问卷1份，共得到有效问卷99份，有效问卷回收率为99%。按照本文第二部分的计算方法，对金华市SS烘焙食品有限公司的调查数据进行了信度分析、效度分析和相关性分析。24个研究变量的α系数值、6个一级指标的α系数值都大于0.7。KMO值为0.887，累计方差解释率为71.745%。6个评价指标都在0.05水平(双侧)上显著。

三浙江民营企业劳动关系管理对策建议

1改善员工收入状况

劳动关系评价指标体系的因子分析和回归分析表明，“收入情况”是对劳动关系影响程度最大的指标。工资水平、工资分配和工资增长率是影响劳动者对企业劳动关系评价的关键。所以企业要改善劳动者收入状况。

2提高员工劳动争议满意度

本文中，“劳动争议满意度”是影响劳动关系和谐度的第二大指标。但“劳动争议调解委员会设立”指标得分最低，说明大多数民营企业都对劳动争议调解委员会的设立未投入精力，忽视了企业自身劳动争议委员会在处理劳动争议问题上的巨大作用。所以，企业管理者应设立劳动争议调解委员会并投入精力加强管理。

3健全合同管理“合同管理”是影响

劳动关系和谐度的第三大指标，样本企业的“合同管理”指标得分也偏低，“合同冲突”在企业中发生频率较高，由此可知，需要健全民营企业的合同管理。企业与劳动者签订劳动合同时就应明确规定双方各项权利和义务。

4完善劳动条件及保障体系

在和谐劳动关系的构建中，劳动条件及保障是员工发展的基础。企业应该为员工配备安全防护措施，并定期组织员工学习安全卫生教育知识，为员工建造舒适安全的工作场所环境，保障员工的安全健康;在工作强度方面，要保障员工休息休假的权利;同时，要加大员工培训方面的投资，确保员工在工作中都有培训的机会;在保险及福利方面，要做到按国家法律规定购买保险，并及时发放福利。

5实施民主化管理

让员工参与企业治理，可以使员工感受到企业对自己的重视和认同，从而加强与企业的联系，有利于实现劳动关系的和谐。一是赋予员工参与管理的权利。二是激发员工的创造性向更高层次发展。企业管理者应该鼓励员工提出创造性或者提高工作效率的意见，并支持员工创造性工作。

6促进员工个人发展实现员工发展

首先要培养员工对企业未来发展前景的信心。企业在发展时应考虑员工的发展，承担为员工谋福利的义务。对员工的职业生涯要进行合理规划，让员工了解未来就业预期。为员工提供稳定的工作岗位和较多的晋升成长机会。

7构建和谐企业文化劳动关系出现问题

归根结底是因为劳动者和企业价值观的偏离。而企业文化是企业价值观、愿景和经营理念的体现。建立和谐的劳动关系，需要建立以人为本、关注员工利益和发展的企业文化。企业应该将和谐企业文化建设纳入企业目标，实现劳动者与企业价值观的统一，以避免劳资矛盾的发生，构建和谐劳动关系。

作者：李长江江娜单位：浙江师范大学