1电子商务的基本含义

所谓电子商务是依托网络技术发展而来的，电子商务的核心内容仍然是商品，只不过因网络技术的存在，在商品的买卖等交易过程中，不再需要买家与卖家面对面进行磋商议价，而是将这一过程搬到了网络中，通过网络便捷的交流方式，实现商品的协商和交易。电子商务相比传统的门店商务，交易不再限制时间和距离，电子商务可以充分实现全天候无地域限制的商贸需求，满足了很多顾客“足不出户”就可以购买心仪的商品的欲望。通过电子商务，顾客可以在同类的商品中选择物美价廉的商品，可以大大节省逛商店的体力、时间消耗。因此从这一点来说，电子商务的交易范围是非常宽泛的，它所涵盖的面也是非常广泛的。

2电子商务的发展过程

电子商务的发展是依托于网络技术的发展而发展而来的，在不同的发展时期，电子商务呈现不同的表现形式来。

2.1基于EDI的电子商务所谓的EDI是将业务文件按照公认的标准从一台计算机传输到另一台计算机的电子传输方法。这种基于EDI的电子商务最早起源于美国，这主要是因为美国硅谷是世界高科技的发源地，依托于高科技的电子商务也从硅谷发展而来，并在短时间内席卷全球，成为风靡一时的新经济形式，备受关注。基于EDI的电子商务产生的时间在1960年左右，从产生伊始至1990年左右，EDI都是通过租用的专线在网络上实现，这类专用的网络成为增值网，这样做的目的主要考虑到安全问题。在电子商务中，通过运用EDI，能够极大地提升工作效率，还可以减轻工人的劳动压力，同时也能释放一部分多余的劳动力。另外还可以使得工作的误差大大减少，减少人为操作的过程，实现了文件的标准化处理，这可以大大地减少工作出错率。从1960年EDI产生后开始，将电子商务嫁接在EDI的高效运行上，大大地推动了经济的发展，尤其是贸易活动的发展。相比传统的线下交易，这种新型的商务交易方式显现出了非常强大的优势，也得到了非常大的发展。

2.2基于因特网的电子商务EDI的运用范围相对比较窄小，价格过分昂贵，普及率相当低，使用人群和范围都比较小，而商务贸易是一项面向所有潜在顾客的活动，商务贸易覆盖面广、普及率高，随着商务贸易的发展，基于EDI的电子商务俨然已经跟不上时展的形式，基于因特网的电子商务应运而生。因特网也来源于美国，是美国大力开展高精尖科技的集中体现，因特网产生后，商务贸易者发现了将因特网运用在电子商务中的巨大市场价值和潜在价值，从20世纪90年代初期开始，这种运用因特网的电子商务正式发展起来，并迅速取代了EDI。其实因特网的产生时间要早很多，但将其运用在电子商务的过程中，是在因特网被美国政府解禁后才开始的。与EDI相比，运用因特网的电子商务发展非常迅速，电子商务也迅速成为了因特网领域的主要阵地，这主要是因为因特网可覆盖的面积要广泛得多，也增加了很多EDI所不具备的功能。通过因特网进行电子商务，操作更加灵活多变，最关键的还在于这种技术的使用费用要低廉得多。

2.3E概念的电子商务电子商务的核心内容仍然是商品交易，电子商务只不过是运用了电子信息技术这种技术载体，从而实现商务范围的扩大化和网络化。网络技术的应用领域非常广泛，不仅可以将其利用在商务贸易中，还可以将网络技术运用在与人相关的所有领域，如医疗服务、卫生信息服务、教育在线服务等方面，将网络技术与人相关的领域相连接，这种模式就是E概念。在电子商务的发展过程中，买方和卖方是一一对应的关系，但在未来的发展方向上，买家与卖家可以形成一种“一对多”的关系，买家的实际需求是电子商务的源头，买家的购买意向是电子商务覆盖的范畴，以买家为中心，不同的卖家根据买家的条件进行良性竞争，从而实现电子商务的繁荣发展。当然在电子商务的发展过程中，除了依托电子信息技术外，还需要依靠纵横交错、四通八达的物流行业。快捷迅速的物流是电子商务发展的“翅膀”，既可以将买家购买的东西迅速得送货上门，还可以通过这种便捷的服务，提升大众对电子商务的信心，最终促进电子商务的发展。

3电子商务环境下商贸领域应用中存在的问题及解决对策

电子商务扩展了商贸领域，将商品交易从线下(门店)搬至线上(网络平台)，买家与卖家之间是通过电子信息技术的交流手段进行沟通协商的，这种非面对面的交易方式使电子商务在运用过程中存在很多潜在问题，主要体现在以下几个方面。

3.1电子商务环境下进行贸易的双方信任度难以保证在电子商务环境下，买家与卖家不再是面对面进行沟通协商，而是通过网络交流手段进行，买家在购买商品时也难以通过亲自试用来感受东西的优劣，这就容易降低交易双方的信任程度。另外在电子商务的发展过程中，关于网络购物的相关法制和规定并不健全，网络监管不到位，一些不法分子乘机混入电商队伍，利用消费者图便宜的心理，进行网络欺诈，以次充好，这就容易降低买家对卖家的信任。还有一部分门店主，觉得电商的存在抢走了自己的生意，冒充顾客进行恶意购买，恶意评价，也容易降低卖家对买家的信任。总而言之，在电子商务环境下，商贸存在着很严重的信任危机。如果任凭信用危机滋生蔓延，很可能会影响我国电子商务的发展。因此在电子商务的发展过程中，要多措并举提升网络信用度，提升买卖双方对彼此的信任感。从这一点来看，网络卖家是主体，卖家在进行商品销售时，应该明码标价，诚信交易，保证商品的质量，不能因为买家无法试用便以次充好，污染整个电商队伍。作为电商载体的网络服务机构，要加强对电商的监管，严格审核电商资质，保证通过网络销售的商品的整体质量。作为买家要加强对卖家信息的了解和认知，对于恶意诽谤卖家的买家，网络服务机构要予以屏蔽，以净化网络空间。

3.2电子商务的政策及法律规则不健全在电子商务的商贸交易中，经常会出现这样的问题，买家或卖家在遇到侵权时，往往找不到申述的出口，这主要是因为电子商务的相关法律和规定不健全，买卖双方在交易中“无法可依”。电子商务依托与因特网实现迅猛发展后，因其经济形态比较新颖，所以现有的法律制度往往具备一定的滞后性，这种滞后性造成电商领域成了一个“真空”或者“金三角”地带，没有健全的法律制度和政策规定约束，自然难以保障买卖双方的合法权益。电子商务所涉及的法律问题，如电子合同、电子签名、电子商务认证、网上交易与支付、网上知识产权及在线争议解决等，在立法上严重滞后。因此，为了保障电子商务的健康快速发展，应该重视电子商务相关法律制度的出台构建，运用细致的法律规则，用具有强制力的政策法规来为电子商务保驾护航。在制定电子商务法律制度时，要考虑电子商务的发展形势及问题重灾区，同时也需要前瞻性地分析电子商务未来可能出现的问题，及时进行法律的制定和完善，将影响电子商务发展的问题扼杀在摇篮里。

3.3电子商务在商贸活动中缺乏高素质人才网络购物是电子商务的一种初级形式，目前人们对电子商务存在一个误区，将网络购物等同于电子商务，在他们看来，电子商务并不需要高素质的人才，只需要会简单地操作计算机就可以。但其实这种观点是错误的，电子商务的覆盖面非常广泛，电子商务也需要高精尖的人才，只有不断提升电子商务人才的素质，才能实现电子商务的快速发展。如电子商务合同，既需要懂得计算机技术的人才，同时又要求这类理工技术人员懂得法律、经济等相关知识，可以说，电子商务的快速发展，不仅仅需要高素质的人才，还需要综合型的人才。因此在电子商务的发展过程中，作为电商企业应不断提升人员的综合素质，积极与高校对接，培养高素质的专业人才，同时需要加强对企业内部人员的培训，通过组织培训来提升员工的业务技能，督促员工紧紧跟随电子商务未来的发展趋势，不断提升业务素质。另外随着电商企业的迅猛增长，优秀的电商人员成为了市场“香饽饽”，这就容易造成频繁的人才流动，人才流动虽然有助于电商市场的繁荣发展，但并不利于电商企业的长期稳定发展，因此电商企业应该在提升员工素质的同时，培养员工的忠诚度，并通过积极的努力来留住人才。

3.4电子商务在商贸中的应用安全无从保障与传统的商务相比，电子商务的载体是网络，因此电子商务的签售合同、提货单、订货单等重要信息都是通过网络存储介质进行传递和保存的，在电子商务进行过程中，一旦网络运行出现了危险或安全漏洞，那么很可能会直接危及电子商务的安全性能。这也是很多电商企业在进行商务贸易时常常担忧的问题。因此在开展电子商务活动中，要不断提升网络运行的安全性能，通过更加智能化、保密系数更好的安全防范措施来提升商贸活动的安全性，如企业身份数字认证信息。当然在提升网络运行安全性能的同时，还应该在这些保密软件的开发过程中，尽可能地降低价格，提高普及应用率。

3.5网络技术的发展直接影响着电子商务的应用电子商务的依托载体是网络技术，但在现实中，网络技术的发展虽然很快，但其普及覆盖面并不全面，尤其在农村地区，网络技术的用户量相当低，在一些经济水平不发达的城市或地区，受限于网络带宽的发展缓慢，也使得该地区的电子商务发展不景气。还有一些地区在使用网络带宽上，存在速度慢、价格昂贵的问题，这也在一定程度上制约了我国电子商务的发展。为了促进电子商务的快速发展，应该不断提升网络技术，加强网络带宽的覆盖面和普及率，提高网民数量，在增加带宽、提升网速的同时还应该不断地降低带宽价格，以减轻网民负担，吸引大众参与电子商务。

4结语

依托于电子信息技术的电子商务，从出现伊始便呈现出了非常迅猛的发展势头，电子商务将商贸从线下搬到线上，突破了传统商务的地域限制和时空限制，随着网络技术的发展，电子商务法律制度的不断健全，以及电子商务人才素质的提升，电子商务的前景将非常广阔。

作者：郑中华单位：广州市商贸职业学校