摘要：随着信息技术的飞速发展，“互联网＋”的广泛应用，传统的少儿文学出版方式已经难以跟随时代的进程，数字出版作为一种新的多媒体图书传播形式，给少儿文学出版行业带来了全新的挑战及其机遇。在现阶段出版过程中，出版内容缺乏新意，同质化严重，营销方式落后，过于依赖传统，评价机制缺失，缺乏有效反馈，极大地阻碍了数字化出版的可持续稳定发展，创新出版内容，构建合作共赢平台，丰富营销策略，建立多元化销售渠道，完善反馈体系，优化用户体验，可以有效缓解少儿文学数字化出版困境，为少儿文学的复兴提供优良的发展路径。

关键词：少儿文学；数字化出版；创新；营销；反馈

一、引言

随着信息技术的飞速发展，“互联网＋”的广泛应用，数字出版作为一种新的多媒体图书传播形式，对传统的出版行业转型发挥着至关重要的作用。特别是以新媒体技术为代表的传播途径在各行各业的影响逐渐加深，促进了传统图书出版的数字化转型，有助于进一步的提升出版行业的服务时效性，深化出版行业的社会影响力。据中国新闻出版研究院统计，2019年中国数字出版物市场已突破9500亿元人民币，环比上升19.5%。其中，网络教育、手机出版和网络广告成为数字出版的“最重要阵地”。在新媒体技术的帮助下，数字出版通过传播新媒体和高质量的内容和服务，突显了知识的价值，为传统的出版方式开辟了新的路径。少儿文学出版作为少年儿童出版物，是促进儿童健康成长的情感伴侣和精神食粮，能够有效开阔孩子们的视野，培养儿童的阅读兴趣，提高综合素养。在数字出版不断发展的过程中，将少儿文学的出版内容与数字加工方法相结合，可以充分发挥数字出版的个性化和动力效益，为儿童提供更加多元化的文化作品。近年来，少儿文学的数字化出版作品越来越多，虚拟现实类读物、游戏攻略和便携式书桌等等数字出版方式为少儿文学出版企业重新打开了市场。少儿文学数字出版日益增多，特别是随着信息技术的发展，万物互联的兴起，提高少儿文学数字出版的效率和水平。文章旨在分析少儿文学出版现状，分析其中存在的问题，并且提出相应的解决策略，以期能够给相关行业或者类似研究起一定的借鉴作用。

二、少儿文学数字化出版现状

（一）内容缺乏新意，同质化严重

出版物的核心竞争力就是图书出版的内容，只有高质量的内容才能生产出高质量的出版作品。在现阶段的少儿文学数字出版市场中，出版内容缺乏新意，并且同质化严重。首先，少儿文学出版企业对出版物的数字化转型流于形式，往往是对已通过纸质出版的文学内容通过数字化处理，加工成电子版重新发表在新媒体平台公众号、网络平台等等渠道，造成同一内容的多渠道发表，缺乏专业的数字化出版内容，无法吸引读者的兴趣。其次，由于少儿文学的数字出版尚处于发展阶段，数字出版企业在出版电子书和有声读物方面，在投资成本和预期收益规划上，普遍采用较为保守的方式，这意味着投入加工的资源将减少，从而导致出版物质量下降，出版物质量低下，并且同质化严重。

（二）营销方式落后，过于依赖传统

营销策划是推动少儿文学数字出版物转化为收入的重要方式，营销渠道的多样化发展在一定程度上决定了数字出版企业的实际效益和发展方向，但是由于数字出版企业起步较晚，传统的营销策略无法跟上信息技术发展的进程，导致现阶段的少儿文学数字出版企业的营销方式不能满足现阶段的发展需求，同时缺乏专业市场营销人才，导致数字出版物的线上销售业绩不佳。一方面，网络营销方案是在出版企业和实体书店的基础上进行，虽然这种营销渠道能够更准确地识别出目标客户，但网络传播模式的效率较低，而且随着数字阅读的不断发展，实体书店的影响力已经大不如前，这也影响到网络销售的长期稳定发展。另一方面，一些出版企业正试图利用新媒体手段进行在线营销，如官方账号、应用程序和多媒体公众平台等等，这些渠道虽然可以充分利用互联网，关注更多的对象，但是，由于缺乏相关的网络营销经验，造成市场划分不够精细，缺乏有效的目标客户。在激烈的市场竞争背景下，通过自主品牌的创建和营销机制的建立，抓住大用户，提高营销冲击率，是少儿文学数字出版物亟待解决的核心。

（三）评价机制缺失，缺乏有效反馈

数字出版行业较之传统的纸质出版有很大的不同，由于互联网的开放性，数字出版行业应该更加重视出版作品的内容及其受众的反馈。从少儿文学数字出版作品的服务形式来看，大多数数字出版企业往往仅仅关注出版物的销量，缺乏对用户反馈的有效研究及其改进，不知道网络销售过程中评价机制对产品长期销售计划的影响。对于实践操作过程而言，由于技术和经验上的缺陷，一些少儿文学数字出版作品存在闪烁、渲染不完整等问题。如果数字出版企业不创建反馈通道流，也不提供足够的补偿和优化程序，则很难维护用户长期稳定，造成客户流的丢失。在互联网飞速发展的背景下，不同的用户之间交流越来越方便，用户的评价切实可以影响少儿出版物的销量，少儿文学出版企业只有通过收集用户反馈信息，完善作品内容及其服务，才能促进数字出版物在市场中长期稳定发展。

三、少儿文学数字出版的提升策略

（一）创新出版内容，构建合作共赢平台

少儿文学的数字化出版是在多媒体技术的支持下，运用数字化技术对所需要的出版内容进行设计、编辑、出版及其销售，与传统加工相比，出版效率有了很大提高。针对少儿文学数字化需求的快速增长，要进一步加强高质量内容的创作和制作，要有出版企业、内容创作者、改编者、翻译人员等单位陪同制作内容。由于市场需求的多样化增加，出版企业可能无法在短期内创新多样化的出版内容。因此，有必要在合作共赢的框架内建立数字化出版平台。首先，出版企业应该定义与内容创作者合作的概念，为少儿图书出版作品寻找创作者与编辑，特别是编辑和作者在数字处理和网络通信领域有着广泛的经验和影响，在合作共赢的背景下，为数字出版作品提供更加多样化的内容，以满足市场需求。其次，随着中国文化产业的发展，引进内容不再局限于国内，国外优秀少儿文学也可以作为数字出版物的内容标的。例如，文艺出版社出版的“冰雪奇缘”通过虚拟现实技术的展现，突显了作品的魅力，受到了良好的市场反馈。最后，数字出版企业不仅要注重外部内容的引进，还可以依托内部资源，组建内部的少儿文学编辑团队。内部编辑团队可以利用企业管理机制和信息资源，对数字少儿图书的选择趋势进行分析和研究，创造高质量的少儿文学内容，确保少儿文学数字出版物能够跟上儿童的市场潮流。

（二）丰富营销策略，联系多元化销售渠道

数字出版作品是虚拟的，需要客户的高度认可和信任才能达到市场效果。现阶段，少儿文学数字出版主要是实体和网络营销渠道，但还需要进一步深化成熟的营销策略和“互联网＋”思维，建立全面、多元化的营销体系。首先，实体书店销售渠道是一种相对简单和直接的营销渠道，在中小学、幼儿园、儿童图书馆等场景中，应保持定期销售，并将其作为重要的分销渠道。其次，无论是网络营销还是用户的口耳相传，营销关系都必须通过网络新媒体来维系，微信、微博、网站等新媒体平台是网站持续改进的重要营销渠道。新媒体的运营能力使年轻用户和家长能够通过新媒体更多地了解少儿文学数字出版作品，通过体验和互动加强对数字出版作品的全面了解，提高支付用户费用的意愿。同时，数字出版企业还可以通过社交媒体平台、微信群、直播节目等方式，为社会营销提供沟通机会，完善形成特定的用户群，实施有效的群体传播行动。最后，以大数字、云技术等等为依托，利用淘宝、京东、拼多多等电商平台，提供准确的搜索服务和专业服务，少儿图书的数字出版企业可以通过购买类似的服务获得更多的信息，改善客户信息的营销目标。

（三）完善反馈体系，优化用户体验

用户体验是数字化出版作品的重心，完善反馈体系，并为少儿测试机构提供用户体验优化服务，促进产品内容及其制作的不断完善。首先，用户测试机制应明确数字少儿图书的生产标准，在产品前进行严格的产品测试和检验，应邀请读者和忠实的家长体验产品，并在产品前提供产品体验反馈，通过评价反馈优化作品存在的不足，以确保产品质量。其次，在用户服务机制方面，要建立广泛的客户服务网络，包括延伸反馈终端、网站、微信、QQ、微博、电子邮件、电话等用户反馈渠道等公共平台，使少儿读者和家长对于产品的认识或有疑问的用户可以通过适当的渠道及时处理他们的评论。同时，出版企业需要加大对用户服务的投入，聘请专职人员为客户服务，解答用户问题，遵守用户服务的相关要求，对用户问题进行登记注册，当用户因质量问题出现问题时，及时对用户进行补偿，避免客户的流失。最后，在反馈和优化机制方面，要畅通用户服务与产品优化的信息沟通渠道，通过产品复制向用户反映更多问题和改进。也就是说，根据互联网产品的迭代思维，将注册代码分成不同的版本执行，并建立了优化的纠错更新机制，让用户在产品优化过程中树立完整的品牌意识，创造更加和谐的用户体验和健康。

四、结语

少儿文学作为青少年的情感伴侣及其精神食粮，有助于开拓儿童的视野，培养儿童的阅读兴趣，提升儿童的综合素养。但是由于少儿文学的数字化出版发展较晚，缺乏系统化的数字化出版机制，以传统的纸质版出版方式难以促进数字化出版行业的发展，亟待通过少儿文学出版内容创新，多元化营销方式，完善反馈体系优化少儿文学的整体数字化出版策略，以促进少儿文学图书出版的可持续稳定发展。

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作者:雷方家 单位:武汉出版社有限公司