引言

随着社会不断发展，我国的医疗事业也得到了重视，不断发展起来。医院是保障和促进人民健康的重要机构，复杂且分工明细的部门如何协同工作，这需要行政管理部门切实做好行政工作，为医院各部门工作提供方便，促进医院各部门工作的有序进行。研究和制定医院发展规划，监督、指导、考核临床医技科室各项管理目标，是医院行政管理工作的主要职责之一，因此行政部门要以医院的整体利益为重，加强管理人员的素质，协调各部门的关系，从而为医院的行政管理作出正确的决策，实现医院的社会功能。

1.医院行政人员及行政管理工作中存在的问题

1.1行政人员的整体素质不高，管理经验不足

我国的医院大多属于公立性的单位，部门较多，工作比较复杂。随着卫生计生部门的改革，医院逐渐向知识型、密集型发展，因此对医院的工作人员的素质要求也在提高。医院行政管理工作在医院的发展中有着重要的作用，但行政管理人员的素质较低，使管理工作受到了限制。由于医院部门多，管理人员的素质参差不齐，很多行政管理人员缺乏管理经验，因而导致医院各部门的工作不能很好地实施。

1.2行政人员待遇较低，缺乏激励机制

工作不能够为医院带来直接的经济效益，很多行政管理者在医院处于二线工作的地位，其社会职责也难以发挥出来。行政管理工作复杂且繁多，行政人员每天要处理很多问题，工作压力大，同时部分医院存在重医疗工作人员轻行政工作人员的现象。另外，医院在绩效和评优方面，行政人员往往占不到优势。由于激励机制的缺乏，使得行政工作人员的工作积极性不高，不利于行政管理工作有效进行。

1.3行政部门存在职责交叠的问题

医院行政部门的工作较为复杂，其职责没有特别的规范和明确，因此在行政工作中出现问题后，很少有部门主动承担解决的责任，导致行政工作的效率较低。医院行政部门设置较为固定，很多部门在医院建立初就已经存在，但随着医院改革不断深入，行政管理工作的相关部门并没有进行更新。因此导致部门之间职责不明确，工作无法高效进行。

1.4行政部门的协调力度不够

随着医疗机构不断壮大和发展，医院科室向着专业化发展，医院工作人员的素质也越来越高，为患者提供了更多更好的医疗机会。有些患者的疾病复杂，为了有效治疗患者的疾病，需要各科室合作，共同完成救治工作，因此离不开各部门的协调与合作。行政人员在各部门的协调工作中发挥着重要的作用，但由于行政管理工作中存在各部门联系不紧密，导致协调工作存在很大的困难。

2.提高行政管理工作的的对策

2.1提高行政管理工作者的整体素质

行政管理人员的素质直接影响着医院行政管理工作的执行力度，针对医院行政管理人员存在的管理素质不高的问题，医院要采取有效的措施，提高行政人员的素质。由于医院的特殊社会职能，行政管理者必须要有良好的职业道德素质，才能够提高医院的社会影响力。在行政管理工作中，要加强行政人员的思想道德素养，通过开展行政人员思想活动，让每一个行政人员都能够有医院全局意识，做好行政人员的本质工作。学习是提高行政人员整体素质的有效途径，因此医院可以为行政人员提供更多的教育和培训机会，比如请专家到医院进行指导，行政人员学习最新的管理理念，从而更好地执行医院的行政管理工作。行政人员除了要有扎实的理论知识为管理提供科学依据，还可以通过实践，了解本院的管理工作情况，从而更好地实施管理工作。一方面，行政人员可以学习借鉴其他医院的优秀行政管理工作经验，提高自身的管理素质。另一方面，行政人员还要深刻思考本部门行政工作存在的问题，深入医院实际工作情况，了解医护人员的心声，加强行政人员的管理意识，结合最新的管理经验，做好医院行政管理工作。

2.2完善人力资源管理

医院要重视行政管理人才的开发，因为这将直接影响到行政工作的有效执行，根据各行政部门的工作情况，合理调节纳入人才，使行政管理工作人员产生竞争意识，有利于改善少部分行政工作者不思进取的问题。激励是由医院人力资源开发的最有效的手段，它能够有效激发行政人员的创造性和积极性。针对医院的行政人员薪资水平普遍不高，医院要加强对行政人员的激励措施，建立绩效标准的考核模式，做到奖罚分明。医院行政管理一成不变的工作让很多员工产生了倦怠心理，很多行政人员在一个岗位一做就是好几年，缺乏工作激情。因此，建立有效的激励机制能够提高行政人员的积极性。医院采取物质和精神双重激励方式，调动行政人员积极性，激发行政管理人员的责任意识，逐渐提高行政管理工作效率。

2.3完善医院行政管理机制

随着医院改革不断深入，行政管理工作也要适应医院功能而改变。针对医院行政管理部门存在职责交叠的现象，因此要完善行政管理机制。通过将每一个部门的工作规范化，制定明确的工作范围和目标，让行政管理者了解自己的责任，避免出现推卸责任的问题。通过建立责任制，加强行政部门内部的联系，加强行政人员的沟通，提高工作执行力，促进医院各部门协调发展。当医院工作出现问题时，行政人员要立即解决问题，确保基础设施完善，促进医院职能有效实施。行政部门还要协调好医院各部门的关系，支持医院的工作，在审批环节，尽量做到认真、简化，提高医院办事效率。

2.4加强行政管理部门的联系，完善管理流程

医院行政部门要有着较强的服务意识，加强各部门的联系，促进医院功能有效发挥。医院行政部门的工作包括行政职能、管理职能和服务职能等，因此行政人员只有坚持党的领导，在正确的实现路线指导下，落实医院各项职能；行政人员是医院领导的得力助手，通过了解医院的动态，协调各部门的工作，促进医院工作有序进行；行政人员要协调各部门的联系，为医护人员的救治提供方便，提高治疗效果，进而增强医院的影响力。医院行政管理工作要为临床科室提供快速、全面的服务保障，使医院的工作有效进行，同时也要对各科室的工作进行有效监督，保证医院行政工作有序进行。

3.结语

行政管理工作是促进医院生产和发展的重要途径，行政人员的素质对管理工作的执行力度有很大的影响，医院行政管理工作中，要以服务的意识加强各部门的联系，为医院救治工作提供方便，从而有效发挥医院的功能，提高医院竞争力，扩大医院社会影响力。

作者：全志君 单位：湖南省衡阳市第一人民医院