领导接待方案范文第1篇

二、调研制度。调研依据：根据郑州市创先争优活动办公室的要求，根据市委领导的指示精神，根据市创先争优活动办公室工作需要。调研准备：选派人员临时组成调研组，制定调研提纲，确定调研步骤和方法，明确调研要求。开展调研：深入基层一线，通过听汇报、开座谈会、查资料、实地走访等方式，认真做好记录，全面了解情况，形成调研报告。

三、报告制度。报告事项：上级的重要文件、会议、决定等重大事项，市创先争优活动办的重要建议、进展情况、活动方案、上报材料、工作总结、重大表彰等，基层推荐的先进典型和成功经验做法等。报告程序：按照市活动办分工，由各组拟定工作报告或建议，经组长把关后，先后报办公室、领导小组阅知。报告用途：让领导小组及其办公室领导了解情况，为领导决策提供科学依据。

四、例会制度。时间安排：一般情况下，每月安排一次例会，遇有特殊情况和重大事情时，可随时召开例会。会议内容：简要总结前一阶段工作，安排下步工作，并讨论有关事项。会议议程：市创先争优活动领导小组办公室领导主持并讲话，与会人员就工作中遇到的问题进行研讨。

五、会务制度。当召开创先争优活动动员会、经验交流会、专题报告会、总结会议等会议时，要做好以下准备工作：一是合理分工。综合组把所需要做的工作进行详细分工，并责任到组，各组再分解到人。二是沟通协调。与市委办、政府办等有关单位主动沟通，确定领导参会、讲话、主持等事宜。三是准备材料。根据会议的内容，相关组要认真准备会议有关材料，涉及市委主要领导的，要经市委办把关。

领导接待方案范文第2篇

一、加强学习、坚定信念，强化接待岗位使命感

接待工作是一项艰巨而又光荣的工作，平凡而又非凡的岗位，做好接待工作不仅是高新区长远发展的需要，也是从更高层次上展示高新区良好形象的需要。为此，该同志树立了强烈的机遇意识、责任意识，力争使自己成为宣传高新区、宣传市文明形象的使者。五年以来，该同志以一颗平常的心，默默无闻，任劳任怨的工作。对于每一项接待任务，该同志都做到了思想上高度重视，作为一项政治任务来完成，始终以高标准要求自己，努力让每一位到高新区视察的领导及宾客，全面享受到热情周到、精心细腻的高水平接待服务，确保了各项工作任务的圆满完成。

二、优化流程、规范运作，全方位做好接待工作

在各项接待工作中，该同志严格按照接待工作规范进行程序化运作，使接待工作中的各个环节有序衔接、首尾相连，确保工作进程的有序性、稳定性和连续性。一方面，周密安排，合理部署，努力做到热情周到服务。一接到接待任务，领导安排完毕，第一时间根据领导和来宾的身份、喜好，作好具体周密的接待方案，全方位考虑食宿安排、参观活动、汇报会议、道路交通、媒体宣传等一系列问题，努力做好安全保卫工作，注重保密措施的落实，使客人有宾至如归的感觉。另一方面，严格制度，厉行节约，努力降低接待工作成本。严格按照接待工作财务管理制度要求，坚持“从简、从细、从严”，做到了精打细算，既节约了开支，又让领导和来宾们满意，真正体现了接待是生产力，接待工作无小事，为宣传高新区、宣传市起到了积极作用，取得了良好的效果。

三、精心策划、突出特色，展示高新区良好形象

作为展示高新区形象的“窗口”，接接工作同样需要有自己的特色和风格。为此，该同志努力通过接待活动的每一个环节着力体现高新区的特色，不论是整体方案的策划还是每一项具体活动的设计，都努力凸显高新区与众不同之处，让领导和来宾从接待工作的点点滴滴中感受到高新区的个性和特色。一方面，根据市的发展情况和考察热点，突出接待的文化内涵，积极配合加强了点位的开发建设，充分发掘当地接待资源，形成本区的自身特色；另一方面，根据宾客特点设计特色服务，有针对性地为来宾妥帖安排行程，并烘托浓烈的接待氛围，使接待对象对本区特色产业、特色文化留下了深刻印象，取得了良好的实效。

领导接待方案范文第3篇

**生态旅游节是近年来我市举办的第一次大型旅游节庆活动，整个活动内容丰富、主题突出、特色鲜明，富有创意，是我市旅游业发展史上一座重要的里程碑，对于推进建设**生态旅游胜地进程，具有重要的意义。由于精心策划，周密部署，统一协调，认真实施，本届旅游节办出了风格，办出了特色，办出了成效，实现了隆重、热烈、安全、实效的目标。

一、主要做法

1、认真制定方案精心筹备

立足我市生态旅游资源优势，举办生态旅游节，是贯彻落实市委、市政府提出的把**建设成为生态旅游胜地的宏伟目标，打造**生态旅游品牌的一项重要举措。市旅游局经过多年的酝酿，借助市委、市政府举办’2005**投资贸易洽谈会暨商品展销会的平台，自加压力，向市委、市政府提出举办生态旅游节，并得到市领导的全力支持。面对时间紧、任务重的形势，局党组在进一步统一全体干部职工的思想认识，强化机遇意识，调动全体人员的积极性和主观能动性的同时，根据组委会的统一部署，认真落实组委会的各项任务要求，抓紧制订工作方案，细化落实各项任务，先后制定了《’2005**生态旅游节活动方案》、《’2005**生态旅游节开幕式方案》、《生态旅游节招待酒会方案》及场馆布置设计方案、人员分工与工作任务序时进度表、服务接待人员与导游员培训计划、接待单位自查检查整改措施等一套较为全面的工作方案。同时,成立了相关的工作领导小组和节庆筹备与客源组织组、后勤接待与员工培训组两个工作组，多次召开局务会议，进一步细化任务,明确工作要求和时限，倒计时、全方位地抓好生态旅游节开幕式及百辆自驾车**行旅游活动等各项工作的落实。在市有关领导的多次协调和有关部门的支持下，各项筹备工作在紧张有序地展开，各项任务有条不紊地推进，确保了本届旅游节各项活动取得圆满成功。

2、抓好宣传品编印和媒体宣传

为了扩大生态旅游节的影响，突显**“天下幽奇和中国优秀旅游城市的良好形象，我局加大投入，集中人力物力，编印出版了新版《**旅游服务指南》的图片、文字编辑工作，作为宣传品和纪念品发送给来宾。同时，分别在11月1日《中国旅游报》和11月5日《**日报》上刊登**旅游彩色专版广告。还重新印制了300件印有**旅游标识、吉祥物、主题口号的旅游广告衫，用于自驾车发车仪式，分发旅游团团员，统一着装，制造宣传声势。各有关县（市、区）和旅游企业也制作了一批精美的旅游宣传品，赠送来宾，并在投资贸易洽谈会暨商品展销会现场成为抢手资料。

4、策划营造节庆活动氛围

做好生态旅游节开幕式氛围布置：一是本着“喜庆、隆重”和“简洁、节约”的原则，完成了街市宣传氛围营造和开幕式、自驾车发车仪式场馆布置方案的策划，馆内开幕式和演出现场悬挂主会标、空爆金球和大幅主题标语，渲染喜庆气氛；体育馆悬挂宣传标语，安置宣传拱门，沿栏杆布置彩旗；在东新四路，悬挂84面灯柱布幅标语。从而，场馆内外呈现一派喜庆、祥和、热烈的氛围。同时，向演出单位提供文艺演出使用的有关**旅游宣传资料，确保晚会体现生态旅游的内容。

5、抓好接待设施完善和接待人员培训工作

一是完善接待设施，提高接待能力。全力做好市区13家接待单位、自驾车团入住宾馆和“闽光号”游船等接待设施设备、停车场及服务环节的督促、检查和指导。我们成立了培训指导小组和接待状况检查组,对后勤接待与员工培训组的工作再做细化分工，专门下发关于做好接待单位员工培训、设施整改等工作的通知，并把此次接待工作质量与星级饭店复核工作挂钩。各接待单位落实领导责任制,指定专人负责，制定本单位培训计划，自查自纠存在问题。在市领导的亲自带队下，市直有关部门联合检查了所有接待单位，确保了接待工作质量的提高。二是做好接待服务员和导游员培训。我们制订了导游接待工作的专门方案，明确工作任务和分工。在对全市导游员和星级饭店接待员工进行强化培训的基础上，抽调45名导游进行集训，由经验丰富的导游员授课，组织沿途实地跟车实践，提高接待导游员的素质和规范服务水平，为做好接待工作打下基础。

6、细致做好领导嘉宾的邀请工作。2月份前，我们利用赴潮、梅、汕、揭阳和江、浙、沪等地开展宣传促销之机，走访友好旅游局和当地主要旅行社、媒体记者，进行前期的联络工作，邀请他们前来参加**生态旅游节活动。节前，我们按照组委会的统一部署，指定专人负责，采取发送请柬、传真、电话落实等办法，在较短的时间里做好邀请领导嘉宾的工作，达到节庆日子里宾客盈门的目的和效果。

7、认真做好商品展销会工作

按照组委会的统一部署，认真做好展销会旅游展台的设计和布展，旅游展台围绕**”形象，以清新的绿色格调，充分展示**生态旅游胜地的风采，受到组委会和观众的好评。我们还组织旅行社导游开展现场咨询，发放旅游资源和线路宣传材料，与嘉宾、客商和市民进行面对面、近距离的互动宣传。 二、主要成效

举办’2005**生态旅游节对塑造**城市形象，提升**旅游品位，整合旅游资源，加快生态旅游胜地城市建设，打造**品牌，吸引游客走进**等有重要的意义。纵观整个活动，取得了如下成效：

1、节庆活动的社会效益明显

本届生态旅游节跳出了政府大包大揽的圈子，部分项目实行市场化运作方式，节庆的社会效应得到较为明显的发挥。旅游节活动中，我们结合自驾车旅游这一新兴的旅游市场，富有创意地举办“保护绿色家园”百辆自驾车旅游活动，并发挥旅行社企业的作用，采取市场运作方式，进行宣传推介和客源组织，还依托区域旅游合作的桥梁，组织潮州自驾游车队，完成了百辆自驾车300名游客的组织工作，取得了宣传效应和经济效益双重效果。

2、生态旅游主题得到进一步提升

本次生态旅游节紧紧围绕生态旅游主题，推出了“保护绿色家园”百辆自驾车游、记者踩线考察、观光游览等活动，并通过报刊、网络等途径大势宣传渲染，既使生态旅游活动丰富多彩，更使生态旅游的主题得以突出，**的生态旅游胜地形象籍此得到更加广泛、深入的宣传，因而，得到业界人士的充分赞赏。

3、有力地拉动了休闲经济

活动的成功举办，带来了人流、物流、息信流和资金流，有力拉动了交通运输、商业零售、宾馆餐馆等相关行业，尤其是对旅游休闲经济的发展起到了重要作用。节庆期间，市区星级饭店的平均入住率达到99%，社会旅馆平均人住率达到90%。部分景区都每天接待游客数百人，出租车生意火爆，各商场生意红火。

4、旅游整体形象上了新台阶

通过举办生态旅游节，**美誉传播省内外；百辆自驾车旅游团的到来，让更多的外地游客进一步认识了**；来自中央、省和客源城市20多家新闻媒体参加了旅游节宣传报道，充分地宣传了**。尤其是**电视台、华东旅游报等媒体记者，深入采访，拍摄专题，**旅游城市形象得到了充分展示，直接将**的宣传效应渗透到客源地。

5、成功地推介了生态旅游产品

在举行投资洽谈会和商品展销会、众商云集**之际，举行生态旅游节，使**良好的生态环境和优越的生态旅游资源均得到更为有效的宣传和展示，取得了事半功倍的效果，客商因此增强了投资**的信心，促进了投资项目的洽谈和合作。嘉宾和游客们通过对“碧水丹山、寻根谒祖、红色之旅”等旅游精品线路的考察，有了切身感受。百名旅行商、记者深入到*****等主要旅游线路考察踩线，增强了推介**生态旅游产品的信心，深圳航空国旅等旅行商纷纷表示将密切与我市旅行社的合作，大力宣传**旅游线路，组织客源来旅游度假。

三、几点启示

**生态旅游节的成功举办，给我们留下了许多启示：

1、办节必须坚持突出宣传，放大效应

办节本身就是一次重要的广告活动，目的是为了展示**中国优秀旅游城市风采，不断提升**旅游在国内外的吸引力和影响力，加快**生态旅游胜地建设。因此，在办节中我们要始终把活动效果放在首要，场地布置、活动时间、会场气氛等都要服从于效果。新闻宣传要积极配合，坚持"立体式、多媒体、大宣传"的工作思路，抓住节前、节中、节后三个环节，立足市内新闻宣传，抓好市外新闻和海外新闻宣传，确保节庆活动的影响能及时传遍各地，进而达到提高**旅游知名度的目的。

2、办节必须坚持政府引导，市场运作

采取政府引导，运用市场资金进行节庆冠名等形式，体现谁投资，谁受益，是行之有效的办节方式之一。本届生态旅游节，较好地体现了市场化运作模式。如三钢集团出资50万元独家冠名了“闽光之夜”文艺晚会。这种依靠市场运作的方法，使注意力放在了寻求办节与市场需求的结合点上，一方面坚持了办节不搞摊派，不增加企业负担的原则，另一方面又满足了企业借助活动实现市场营销的目的，是一条社会所有、节庆所用、企业出钱、企业受益的良性循环的路子。小陈老师工作室原创

3、办节必须立足培育品牌，持之以恒

**旅游资源十分丰富，这种优势只有转化为经济优势，才能真正让人民得到实惠。资源优势向经济优势转化的过程，需要一个载体，而举办旅游节庆活动，正是完成这种转化的重要途径和环节。节庆文化是取得社会、经济效应的原动力,是城市综合竞争力的表现,是城市旅游特色的重要标志,也是城市旅游形象的窗口,同时又是文化创造力的重要方面。举办生态旅游节是加快建设生态旅游胜地的重要载体。**市除了要不断加强城市软硬件建设外，必须经常地、持续不断地向海内外宣传和展示开放的**形象，提高**旅游的影响力和美誉度，使**旅游成为海内外关注的热点、焦点。因此，我们建议借鉴**市的做法,采取各县(市、区)轮流办节的方式，坚持一届一届地把这一节庆办下去，这样既有利于把生态旅游节培育成为我市的品牌节庆，又有利于推动各县（市、区）旅游资源开发，促进当地旅游业的发展。

领导接待方案范文第4篇

1、更新观念、传播文化

在新形势下，企业秘书应及时更新观念，充分认识到接待工作是企业看似被动、实则主动的一种广义的公关行为，是企业联系内外的纽带和桥梁。通过接待工作，企业可以展示实力，树立形象，可以积累丰富的关系资源，可以吸引投资、扩大合作，从而推动经济的快速发展。因此，必须反接待工作看作企业经济工作的一个重要组成部分，而不能仅仅停留在迎来送往、安排食宿的低层次上。

做好接待工作不仅是企业长远发展的需要，也是从更高层次上展示企业形象的需要。秘书人员对于每一项接待工作都要高度重视并树立强烈的机遇意识、责任意识，作为一项政治任务来完成；要树立“每一个人都代表企业形象，每一个人的一言一行都是企业文化的折射”的思想意识，保证高质量地完成每一次接待任务。有些客人可能一生只到某企业造访一次，如果这一次的接生工作热情周到、精心细腻，企业良好的精神风貌、浓厚的文化氛围和高水平的服务将会给客人留下终生的印象。

2、精心策划，突出特色

要做好每一项接待工作，首先必须进行方案的策划与制定。只有精心策划、充分准备，接待活动才有可能成为成功的公关活动，否则就可能沦为低层次的迎来送往的应酬活动，甚至可能损害企业的形象。每一项接待活动，都要以实现来宾的目的和企业的公关期望为原则，制订出符合来宾身份的完善的接待工作方案和实施细则，详细安排日程、接站、用车、就餐、住宿、参观等各项活动，充分考虑到各方面的细节，并体现一定的创意与创新。

每个企业都有自己的企业文化，作为展示企业形象的“窗口”，接接工作同样需要有自己的特色和风格。因此，要通过公关接待活动的每一个环节着力体现企业的特色。不论是宏观的整体方案的策划还是微观的接站牌的设计、汇报材料的写作甚至接待车辆的停放，都要努力凸显企业与众不同之处，让来宾从接待工作的点点滴滴中感受到企业的个性，感受到企业文化的特色。

3、优化流程、规范运作

接待方案制定以后，就要严格按照方案进行程序化运作，使接待工作中的各个环节有序衔接、首尾相连，必要时可以制作接待工作清单，对接待工作中的各要素进行全面清点，以确保工作进程的有序性、稳定性和连续性。同时，对接待工作中的每一道程序都要事先进行规范，这样才能确保整个接待工作有序进行。比如，在作接待工作总结时，接待记录的填写、总结会的召开、书面总结材料的撰写、资料的归档都必须按规范操作。此外，秘书人员要注意收集和掌握接待工作的相关知识，不断提高自身素养并注意实现资源共享。

4、关注细节、注重实效

细节决定成败。接待工作来不得半点马虎，必须处处留心，周密考虑，谨慎行事。在重大的接待工作中，接待工作负责人在对全局进行总体把握的前提下要随时根据接待工作的需要对接待方案予以调整；具体接待人员则要主动进行全程模拟思考，从准备会议室到用车，从参观到进餐，对每一个细节都要细致地思索一遍，以便及时弥补可能存在的疏漏。接待工作人员要“眼观六路、耳听八方”，对来宾的一个眼审、一个动作、不经意的一句话，都要留意和体会，以便及时采取应变措施。这就要求秘书人员加强灵活应变能力、临场发挥能力的训练，提高处理突发事件、意外发挥能力的训练，提高处理突发事件、意外情况我水平，以便将各类有操作企业形象有细节问题解决在萌芽状态，确保接待工作实现“零失误”。

通过接待工作，企业不仅可以展示企业作风和企业文化，也可以对外树立良好形象、推销自我。接待工作做好了，不仅会给上级领导和来宾留下深刻的印象，而且无形中会为企业带来商机，带来社会效益和经济效益。因此，秘书要充分利用接待工作的每一个细节展示企业的全新风采和企业独具魅力的特色文化，得用每一次接待机会会增强企业的凝聚力和向心力，提升企业的知名度和影响力。同时，秘书还要对接待交果进行科学的评估与监测，及时做好来宾反馈信息的收集和处理工作，不断优化接待流程，力求接待活动效益的最大化。

领导接待方案范文第5篇

今年以来，我乡信访工作在乡党委的高度重视下，在县纪委信访室领导的正确指导下，以“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实《固镇县2001年－－2003年纪检监察信访工作目标管理实施细则》，与以前相比取得可喜的进展，农村经济平稳发展、农民增收、社会逐步稳定，具体做了以下几个方面的工作。

一、五项要求工作

1、党政领导高度重视信访工作

年初开始，我乡党委就把信访工作列为全乡的六件大事之一，放在突出位置。“无论如何，一定要确保社会稳定。只有稳定了，经济才会平稳发展，社会才会进步”，这是我们乡党委书记荀传玉同志经常说的一句话。乡党委书记把做好信访工作作为维护农村稳定的重要举措抓紧抓好，党委书记亲自抓，纪委书记具体抓信访工作。对于群众的每次来访，党委书记、乡长每次都亲自接待。对群众反映的问题，乡党委详细记录在案，及时召开会议研究具体解决方案，抽调精兵强将，立即成立调查组安排专人负责，并将调查结果及时向党委书记、乡长汇报。乡纪委每月召开一至二次信访工作会议，研究信访案件。今年我乡纪委接待群众来访5批，转来人民来信13封，涉及9个村。接待来访和办理来信，给予解决，及时答复群众，加强了党和政府与人民群众之间的联系。对于重大问题，书记、乡长高度重视，如：二周村群众周友来、周友亮等村民反映刘金华经济问题多年没有得到及时解决，群众意见较大，荀书记、杨乡长亲自参加和研究解决方案，责成乡纪委及时解决，今年问题解决了，群众十分满意，也不上访了。余王村、陈巷村、董李村群众来访，书记、乡长都亲自接待，做好上访群众的疏导工作，及时处理，及时答复了群众，并及时上报处理结果。今年6月和8月份，两次召开重点村支部书记、村主任关于社会稳定和信访工作会议，重点排查矛盾纠纷和不安定因素，消除农村矛盾纠纷隐患，做好稳定工作，取得显著效果。乡党委还制定了信访接待日制度，并把接待日、接待时间和接待场所在公开栏中公布。群众来信、来访，荀书记亲自阅批、接待，阅批、接待率达到100％，对重大案件实行包案制，责任到人。信访基础设施得到了加强，办公条件在全乡是比较好的。信访工作人员津贴得到了落实，工作积极性明显提高，工作作风有了较大的改变，为我乡信访工作健康稳步发展提供了有力的保证。

2、围绕党风廉政建设和反腐败斗争，充分发挥信访工作的职能作用

围绕党风廉政建设和反腐败斗争这个中心，确定信访工作重点，及时准确地提供高质量的信访信息，乡纪委为拓宽信访渠道，专门设立了举报箱和举报电话，使党员和群众能够正确行使自己的民主权利。积极协调处理信访问题，同时做好上访群众的疏导工作。搞好信访工作，做好“四个服务”，充分发挥了信访工作的职能作用。信访工作要为党和政府的中心工作服务，为党风廉政建设和反腐败斗争服务，为经济建设服务，为社会稳定服务。通过对群众来信来访，信访案件查处、信访通知书、民主生活会以及找被反映谈话等多种形式和途径搞好调查，并与财政、经管、计生、公安、司法等部门加强联系，密切合作，充分发挥执法部门的整体效能。信访工作人员要拓宽信访渠道，扩大信息来源，从实际出发积极探索信访工作联系群众的新渠道和多形式，深入基层，倾听群众的意见和呼声，为党政领导机关掌握情况提供可靠的依据，乡纪委按县纪委的要求及时上报各种报表，及年终信访工作总结。

3、完善工作制度

为使信访工作各个环节有章可循，做到规范化、制度化，具有连续性，形成自己的信访工作特色，进一步完善信访工作各项制度。特别是完善了岗位责任制、来访接待、来信办理、信访信息、信访分析、信访案件查办、回信回访、信访统计、保护、奖励举报人、业务指导、案件归档等制度。今年我们乡纪委对上级转办的信件已全部查结、查处到位并已上报，办访办案率均达100％。

4、健全乡村二级信访工作网络

为加强对信访工作的领导，乡党委成立了信访工作领导小组，组长由党委副书记左金培同志兼任，成员由纪委、财政、经管等部门人员组成，共有5人；为充实信访工作领导小组，在村级成立了信访民调小组，由3名村干部组成，每村确定1名信访民调信息员，形成乡村两级信访网络，使他们在工作中掌握到信访动态能及时迅速地反馈给乡纪委，充分发挥了职能作用。乡纪委专门设置了信访接待室，有办公设备，并安排一名纪委成员专人负责信访登记接待处理来信、来访工作。

5、搞好信访信息和业务培训工作

今年4月份乡纪委成员都参加县举办的业务培训班，回来后及时召开会议，研究制定方案。对全乡25个信息员集中培训两天，提高了信息员的业务水平和工作能力。

二、五项指标工作

今年我乡接到来信、来访共计13件，涉及9个行政村，有省信访局转来的人民来信二件，市信访办转来的人民来信一件（与省信访局重复），我们立即研究解决方案，及时给予解决，并将调查结果及时上报，结案率100％，县信访办转来的人民来信9件，立案4件，调查结果、处理结果均已上报，办信办案率均达到100％。