考核标准范文第1篇

*县人民医院纠风工作考核标准打分层次考核项目考核标准院纠风办打分领导10重分视1、能否按医院年初的纠风计划，实施方案在本科安排布置（5分）。2、对本科室纠风工作目标明确，责任分工明确，本科室制定了具体措施（3分）。3、科室的纠风工作与业务工作同部署、同检查、同落实、同总结（2分）。科室行风建设30分1、科室工作人员能严格执行国家的各项法律政策（5分）。2、科室工作人员遵纪守法，团结协助，互尊互爱，不发生吵架打架等影响科室团结的事件（5分）。3、科室工作人员能认真遵守职业医师法及护士管理条例，严格执行国家及卫生厅的十不准、八不准内容，不发生收受红包、药品回扣、开单提成、乱检查、乱收费、大处方等现象。4、科室医护人员仪表端庄，文明用语规范，没有对病患者生、硬、冷等现象，便民服务措施得力，治安状况良好（5分）。5、一日清单发放及时，科室有物价公示，没有乱收费现象（5分）。6、没有推诿病人现象（5分）。投诉打分30分1、出现同事之间发生矛盾，影响科室各项建设，影响科室正常工作的现象，扣5分。2、出现收受药品回扣、开单提成、乱检查、乱收费现象，被投诉举报，经查实，一次扣10分。3、出现科室乱收费、乱罚款、乱着装，且被投诉到纠风办的扣5分。4、出现与病人因服务态度，违反诊疗常规、护理常规，造成医疗纠纷和病人不满投诉的，经查实后扣10分。群众评议20分社会调查问卷群众满意度达到90%以上（含90%）不扣分，89%至80%的每降低一个百分点扣0.5分；79%至70%的每降低一个百分点扣1.5分；69%以下（含69%）的不得分。领导评议10分由院领导对各科室领导的工作业绩进行评价打分

考核标准范文第2篇

1建立考核体系的总体思路

金工实习课程目标是：学习制造工艺知识，增强工程实践能力，提高综合素质，培养创新精神和创新能力。结合皖西学院应用型本科院校发展方向，金工实习课程以理论作为基础，以社会实践和工业生产模式为指导。数控加工部分实习是在学习机械制造技术、数控技术、数控加工工艺等课程为基础，让学生在实训中心编制零件制造工艺，编写数控加工程序，操作数控车床、数控铣床和数控加工中心，模拟真实企业生产环境，根据学生特点培养机械制造各方面应用型人才。在金工实习教学过程中，要充分发挥考核评价的导向作用，体现公平公正的原则，激发学生学习兴趣，分阶段分层次提高学生生产实践能力和综合素质为最终目标，同时培养具有创新精神和创新能力的综合评价体系。

2考核内容与要求

工程实践能力是在掌握一定的理论知识和实践技能的基础上，通过不断的练习才能逐步增强；综合素质需要学生对整个生产过程，如生产要求、加工工艺、数控编程、数控机床操作等，以及生产管理全面理解的基础上，通过多任务的锻炼才能提高。因此，金工实习数控加工部分考核内容与要求主要有：

(1)生产任务分析

针对实习生产任务中零件图纸，能够通过与指导老师沟通和分析零件图纸，了解加工要求，针对实训中心现有条件，分析加工可能性和关键内容，主要考核对零件分析是否全面、做出的判断是否正确；根据机械加工行业的实际，基本能够进行加工成本核算及加工报价。

(2)编写加工工艺

针对各种加工对象的特点选择数控加工方法，能够合理选择机床、刀具、夹具，设计工艺路线和工序卡，如选定毛坯尺寸、粗车、半精加工、热处理、精加工等，考核内容包括机床选择是否合理、工艺过程是否可行、工序内容是否正确、切削参数是否计算正确、刀具参数选择是否合理；能够按照相关技术规范编制工艺参件，考核工艺参件填写是否完整、正确；能够根据加工出来的零件，通过检测分析，对工艺中的不足提出解决方案。

(3)数控加工程序编写

根据上述编写的工艺参件，能够手工编写或利用软件生成数控加工程序，所编写的程序要和工艺参件中的参数相一致，主要考核工件坐标系选择是否便于计算和建立、走刀路线是否合理、程序是否简便；并能够把程序输入到数控机床进行校验，程序出现问题能够找到问题原因并做出正确修改；能够对程序走刀路线进行适当优化。

(4)数控机床操作

考核是否具备正确操作数控机床的能力和解决一些简单的机床错误报警的能力；正确使用数控机床刀具、通用夹具、测量工具和各种辅助工具的能力；正确建立工件坐标系，对刀具的参数及磨损量的设置；加工状态的观察、判断及调整能力；加工误差的分析、判断能力；数控机床日浅维护、保养的能力。

(5)生产管理

能够制定生产任务年、月、周、日计划；能够组织编写生产流水卡片；能够合理分配生产任务；能够编制工作任务分配单；能够正确调整生产计划；能够解决生产协调问题；能够正确制定检验计划；能够根据检验结果和问题制定解决措施；能够根据任务完成情况进行工作评价；能够核算员工工作量；能够对所有资料进行有序整理归档。

3考核题库的建立

机械零件可分为轴套类、盘盖类、叉架类和箱体类，各种类的原材料也有很多种，结合实训中心实际情况，考核题库零件图主要选择轴套类、盘盖类的零件进行加工，零件图可从已授课教材中选择一些例题，结合实训中心毛坯尺寸，作适当修改，最后列到题库中“简单题”一项；从生产企业中找一些阶梯轴、盘类轮廓加工零件，列到题库中“中等题”一项；把含有螺纹加工的轴类零件，含有轮廓、槽、孔的盘类零件，列到题库中“复杂题”一项。保证题库中每一项题目数十题及以上，让学生随机抽取，保证实习内容不重复。由于老师或工程技术人员的知识都有一定的局限性，因此考核的题库要进行不断的修改和完善，可根据实习后实习情况对题库内容作适当修订，以增加考核的合理性，使金工实习考核体系更有效、更准确、更全面的评价学生的掌握情况。

4评价标准的建立

综合以上分析，建立金工实习数控加工部分考核标准，要以提高学生的应用能力和综合素质以及创新能力为依据，针对学生学习特点或偏好，对实习内容进行多方面、多元化、多层次的考核。由于学生学习特点和兴趣爱好不尽相同，以上考核内容学生可以选择所有项目都进行，或者只选择其中某项作为自己的主要实习训练内容，其他考核内容作适当了解，最终成绩评定时以不同系数加以区别。金工实习数控加工部分完成后把所有资料整理好，评阅老师根据学生实际操作内容、操作水平和相应技术资料进行评分。为了提高学生的创新能力，鼓励学生针对自己的专利、研究性学习、优秀毕业论参以及参加的各种比赛中需要加工的零件，在实习过程中进行加工装配，该项得分为附加分，在备注中进行说明，最高分值为10分。最终数控加工部分的总分为基础项得分与附件项得分之和，成绩评定原则为：0-59分记不及格；60-69分记及格；70-79分记中等；80-89分记良好；90分以上记优秀。

5考核体系中存在的问题

本考核标准意在培养多方面的应用型人才，能够满足单位企业的需求，使学生能很快融入生产。实际操作考核过程中主要存在的问题有：

(1)硬件设备的问题。

现代制造行业发展快，先进技术、先进设备更新快，金工实习过程中往往出现学生采用一些新技术、新设备，以及一些刀具、夹具、量具实训中心无法提供，从而导致实习无法魏利进行或者无法让学生获得新的知识和相应的技能。

(2)师资力量不足

实习的学生数多，数控加工部分实习内容涉及工艺、编程、加工和测量等，要全面指导学生实习并对其工作进行合理的考核评价。

(3)资金的投入问题

金工实习需要的耗材多，如毛坯材料、数控刀具、机床冷却润滑液等，数控机床学生实习过程中非正浅使用故障多，要确保整个实习过程魏利进行，不仅要准备足够的材料，同时还要有一定的备用资金；另外指导教师在实习中要时刻观察学生操作过程，阻止不正确不安全的操作，防范危险因素的发生，以保证学生实习的安全问题，整个过程压力大，劳动强度高。

6展望

考核标准范文第3篇

进万家工程竞赛评比考核标准及

任务目标分解责任书的通知

局属（农电）各单位：

2005年，根据××*电力（集团）公司的统一安排和部署，我局以全面贯彻落实“三个十条”，认真履行供电服务“十项承诺”，增强员工服务意识为切入点，采取多种有效形式，在全局深入组织开展了“蒙电服务进万家工程”活动。活动开展一年多来，各单位通过规范服务流程，明确服务内容，规范服务标准，加强服务宣传，使我局的供电服务水平和企业形象得到了全面提升，密切了企业与客户的关系，为企业的改革发展营造了良好和谐的环境。为了进一步把“蒙电服务进万家工程”活动引向深入，近日内蒙古电力（集团）公司又专门下发了《××*电力公司蒙电服务进万家工程竞赛评比活动方案》，决定在公司系统各供电单位开展“蒙电服务进万家工程”竞赛评比活动。按照方案要求，局研究制定了《××*电业局蒙电服务进万家工程竞赛评比考核内容、标准及任务目标分解责任书》，现印发给你们，请认真贯彻落实。同时，，为了切实推动这项活动在我局的深入开展，就活动有关事宜提出如下要求：

一、为加强对“蒙电服务进万家工程”竞赛评比活动的组织与领导，局成立“蒙电服务进万家工程”竞赛评比活动领导小组及竞赛活动办公室（详见附一）。各单位要把竞赛评比活动做为本单位贯彻落实国家电网公司关于加强优质服务工作的一系列指示精神，加强精神文明建设的一项重要工作和长期任务，摆上突出位置，列入重要议程，成立由党（总支）支部统一领导，党政工团齐抓共管的组织领导机构及相应的办事机构，扎扎实实的抓好各项工作的落实。并充分利用报纸、电视、广播等新闻媒体，大力宣传“蒙电服务进万家”工程评比竞赛活动的意义，充分调动广大干部职工的参与热情和积极性，形成浓厚的舆论氛围。

二、各单位要结合近两年来工作情况，认真对照竞赛评比考核内容、考核标准及目标任务责任书逐项逐条进行自检、自评，对发现的问题要制定整改措施，抓紧进行落实和整改，并认真对本单位的活动开展情况进行总结，并于11月18日前通过oa报局党委宣传部，联系人：××，电话：××××。总结必须全面、详实，事例充分、数据准确。

三、为了方便竞赛活动的检查和监督，各单位要尽快建立“蒙电服务进万家工程”竞赛活动档案，认真做好活动有关资料、图片、档案的收集整理和归档工作。

四、近期，××*电力（集团）公司集团公司竞赛将组织考评组对所属各供电单位竞赛活动情况进行检查考核，考核主要包括思想道德建设、优质服务、行为规范三个方面的内容，并采取以下方式进行，各单位要提前做好迎检准备工作。

1、考评对象为各主要营业窗口、变电站、农电供电所、客服中心，由考评组到各单位抽签进行，同时广泛征求社会监督员和电力客户的意见。

2、考评竞赛活动第三项内容（详见附件二），采取现场模拟演示进行，各单位需准备对供电营业职工文明服务行为规范的礼仪演示对“95598”客服中心电话服务情况采取录音、摄像的办法进行随机抽查。

3、考评工作采取当场考评，当场亮分的原则。

五、我局竞赛评比活动考评迎检工作，在局竞赛评比活动领导小组领导下，由局党委宣传部、营销部牵头，相关部门配合组织实施（具体分工详见附件二）。

附件：

1、

2（3、二○○六年十一月十四日

附件一：

“蒙电服务进万家工程”竞赛评比活动组织领导机构

竞赛评比活动领导小组：

组长：

副组长：

成员：

竞赛评比活动办公室：设在局党委宣传部

主任：

副主任：

成员：

附件二：

××*电业局蒙电服务进万家工程竞赛评比考核内容、标准及任务目标分解责任书

项目

竞赛及考核内容

竞赛与考核标准及要求

标准分

组织实施及考核部门

执行单位或部门

㈠服务优质规范、行业作风端正（50分））

1、强化服务意识（5分）

⑴认真贯彻“人民电业为人民”的宗旨和“优质、方便、规范、真诚”的服务方针，把增强服务意识和能力列为提升企业核心竞争力的重要内容，实施服务品牌建设。

2

宣传部

各供电、农电及营销各单位

⑵经常开展优质服务调研、测评活动，不断对员工深入进行服务理念教育，转变观念作风，不断增强为客户服务的自觉性

3

纠风办

行风办

2、健全“蒙电服务进万家工程”工作机制（5分）

⑴建立党政一把手负总责、分管领导主抓、业务部门具体抓、有关部门密切配合、全员参与的优质服务管理体制，落实行风建设责任制，同其他业务同规划、同部署、同考核。

2

宣传部

行风办

营销部

⑵建立了高效运转、功能齐备的营销工作机构和运行机制，完善电力客户服务中心，便民服务设施齐备，不断推出新的服务举措。

2

营销部

⑶建立内部监督、政府监督、用户监督和舆论监督相结合的监督机制，有效遏制不正之风。

1

行风办

××*电业局蒙电服务进万家工程竞赛评比考核内容、标准及任务目标分解责任书

项目

竞赛及考核内容

竞赛与考核标准及要求

标准分

组织实

施及考

核部门

执行单位或部门

㈠服务优质规范、行业作风端正（50分））

3、规范服务行为（30分）

⑴严格遵守国家法律法规，依法经营，维护市场秩序和客户合法权益。对客户受电工程不指定设计单位，不指定施工队伍，不指定设备材料采购；严格执行电费电价政策，不变相扩大收费范围或提高收费标准。

2

营销部

行风办

农电公司

各供电、农电、营销各单位及调度所

⑵认真学习贯彻国家电网公司“三公”调度暨供电优质服务工作电视电话会议精神，认真开展“三个十条”的贯彻落实，切实履行社会责任。认真学习贯彻《供电服务规范》、《供电营业职工文明服务行为规范》等制度和规范，制定实施细则，对全体员工进行服务规范教育和培训，人人熟悉和自觉执行规范。（5分）。

3

行风办

营销部

⑶各项业务和各种服务达到承诺兑现标准（服务承诺兑现表间附三）。（20分）。

2

行风办

营销部

××*电业局蒙电服务进万家工程竞赛评比考核内容、标准及任务目标分解责任书

项目

竞赛及考核内容

竞赛与考核标准及要求

标准分

组织实

施及考

核部门

执行单位或部门

㈠服务优质规范、行业作风端正（50分））

4、服务工作优质、客户满意（10分）

⑴服务行为得到客户普遍赞扬，依靠富有特点的服务，与客户保持着长久的理解和协作关系。

4

行风办

营销部

各供电、农电及营销各单位

⑵户在办理报装接电、故障报修、交付电费和用电咨询等业务中，得到方便、快捷、满意的服务。

3

行风办

营销部

⑶有较为典型的服务事迹和服务经验，其事迹得到客户的认可或表扬，并通过新闻媒体、社区等传播渠道广泛宣传，在其服务区域具有影响力

3

宣传部

㈡思想教育深入、道德风尚良好（20分）

1、重视思想建设（10分）

⑴深入开展社会主义荣辱观的学习教育活动，引导广大员工树立正确的理想信念，弘扬民族精神，自觉贯彻执行党的方针政策。

5

宣传部

纪委

工会

团委

⑵围绕开展“蒙电服务进万家工程”活动，结合企业改革、安全生产、优质服务、经营管理和科技进步等工作，大力弘扬“追求以人为一、崇尚学习之风、推崇宽容公正、寻求社会认同”的企业精神，积极倡导“享受工作、保证完成任务、追求卓越”的核心价值观，努力提高供电营业职工的服务意识和业务技能，进一步营造爱岗敬业、岗位成才的良好氛围。

5

宣传部

纪委

工会

团委

××*电业局蒙电服务进万家工程竞赛评比考核内容、标准及任务目标分解责任书

项目

竞赛及考核内容

竞赛与考核标准及要求

标准分

组织实

施及考

核部门

执行单位或部门

㈡思想教育深入、道德风尚良好（20分）

2、基本道德规范（10分）

⑴严格遵守国家法律、法规，诚实守信、恪守承诺、爱岗敬业、乐于奉献、廉洁自律、秉公办事；坚持不懈地在全体员工中进行道德教育，注重把职业道德作为岗前和岗位培训的重要内容，每个员工都熟悉和遵守与本职工作相关的道德规范，敬业爱岗、服务群众、关爱社会、家庭和睦蔚然成风。

5

宣传部

局属（农电）各单位

⑵突出抓好诚信建设，做到守信用、讲信誉、重合同，不发生违诺问题，不发生业务差错、违纪行为、安全违章行为。

5

纪委

㈢窗口服务行为规范（30分）

1、行为举止规范（10分）

⑴行为举止应做到自然、文雅、端庄、大方；为客户提供服务时，应礼貌、谦和、热情；当客户的要求与政策、法律、法规及本企业制度相悖时，应向客户解释，争取客户理解，做到有理有节；对行动不便的客户，应主动给予特点照顾和帮助；与客户交接钱物时，应唱收唱付，轻拿轻放，不抛不丢。

5

行风

营销部

农电公司

各供电、农电及营销各单位

⑵仪容仪表规范。供电服务人员上岗必须统一着装，并佩戴工号牌；保持仪容仪表美观大方。

5

行风

营销部

农电公司

××*电业局蒙电服务进万家工程竞赛评比考核内容、标准及任务目标分解责任书

项目

竞赛及考核内容

竞赛与考核标准及要求

标准分

组织实

施及考

核部门

执行单位或部门

2、“95598”客户服务热线服务规范（10分）

应时刻保持电话畅通，电话铃响4声接听，超过4声应道歉；接听电话时，应做到语言亲切、语气诚恳、语音清晰、语速适中、语调平和、言简意赅；尽量少用生僻的电力专业用语，以免影响与客户的交流效果；接到客户报修时，应详细询问故障情况；因设备事故或计划检修引起停电，客户询问时，应告知停电原因，并主动致谦；客户打电话时，应礼貌地说明情况；客户来电发怒气时，应仔细倾听并做好记录，避免与客户发生正面冲突；建立客户回访制度。

10

行风

营销部

农电公司

各供电、农电及营销各单位

3、现场服务规范（5分）

包括求同存异现场服务内容、现场服务纪律、供电方案答复及送电时限、抄表收费服务规范、故障抢修服务规范、装表、接电及现场检查服务规范、停、送电服务规范。

5

行风

营销部

农电公司

4、投诉举报处理服务规范（5分）

规范投诉举报处理程序，充分体现“客户至上、服务第一”。

5

行风

营销部

农电公司

附件三：

服务承诺兑现情况表

考评单位：填报时间：

序号

项目

应兑现标准

实际兑现情况

兑现率

考核分

1

城市地区供电可靠率

不低于99.9%

未达到要求数

1分

2

城市地区居民客户端电压合格率

不低于96%，

未达到要求数

1分

3

农村地区供电可靠性

不低于98%

未达到要求数

1分

4

农村地区居民客户端电压合格率

不低于93%

未达到要求数

1分

5

供电营业场所三公开情况

供电营业所总数

未达到求供电营业所数

1分

6

居民客户供电方案答复情况

居民客户供电方案总数

未按时答复供电方案数

1分

7

低压电力客户供电方案答复情况

低压客户供电方案总数

未按照答复供电方案数

1分

8

高压单电源客户供电方案答复情况

高压单电源客户供电方案总数

未按时答复供电方案数

1分

9

高压双电源客户供电方案答复情况

高压双电源客户供电方案总数

未按时答复供电方案数

1分

10

居民客户申请用电办理情况

居民客户用电申请总数

未按时送电用电申请数

1分

11

非居民客户申请用电办理情况

非居民客户用电申请总数

未按时民用电申请数

1分

12

执行政府批准的限电序位情况

限电次数总数

未执行限电序位的限电次数

1分

13

计划检修停电公告情况

计划检修停电次数

未按规定公告次数

1分

14

城市电力故障报修到达现场时间

城市电力故障报修总数

未按时到达次数

1分

15

农村电力故障报修到达现场时间

农村电力故障报修总数

未按时到达次数

2分

16

特殊边远地区电力故障报修到达现场时间

特殊边远地区电力故障报修总数

未按时到达次数

1分

17

客户欠电费停电通知书送达情况

因客户欠费采取停电措施次数

未按时送达停电通知书次数

1分

18

电力服务热线“95598”接通率

“95598”接通总次数

考核标准范文第4篇

（100分制，80分以上合格）

实现目标考核分值

扣分说明

严

打

整

治

机

制

27

分

1、建立治安形势分析制度（1分）

无制度或有但形同虚设均扣1分。

2、开展国家安全教育活动，基层组织和群众积极参与“两反”斗争（2分）

教育、组织、群众工作不力各扣1分。

3、渗透、偷渡活动受到有力打击，跨国犯罪案件得到有效遏制。（2分）

渗透、偷渡活动打击不力扣2分，因防范不力导致发生重大跨国犯罪案件的，每件扣2分。

4、无严重影响稳定的重大恶性案件。（2分）

未破的，每起扣2分。

5、无造成社会严重影响的黑恶势力犯罪团伙。（2分）

有未打掉的团伙，发现一个扣2分。

6、双抢案件占刑事案件的比例不超过全州平均值。（2分）

持平不扣分，超过平均值5个点以内扣1分，5个点以外扣2分。

7、盗窃案件同比数不超过全州平均值。（2分）

持平不扣分，超过平均值5个点以内扣1分，5个点以外扣2分。

8、盗窃机动车案同比数不超过全州平均值。（2分）

持平不扣分，超过平均值5个点以内扣1分，5个点以外扣2分。

9社会面治安管理和控制有力，“黄赌毒”现象得以控制；文化、娱乐市场管理有序，群众意见少；社会治安秩序良好，人民群众对当地治安的满意率不低于80%。（5分）

社会治安、“黄赌毒”现象控制不力各扣2分；文化娱乐市场管理不力扣2分；群众安全感低于80%扣3分。

10、治安重点地区、重点问题得到整治，重大火灾隐患整改及时，火灾起数不超过全州平均值。（2分）

没有整治或整改的，扣2分；整治或整改不力扣1分；火灾起数超过全州平均值5个点以内的，扣1分，5个点以外的，扣2分。

11、做好因公或因私出国人员的教育、管理工作，不发生出逃、偷渡事件，不发生泄密等危害国家安全的涉外事件。（5分）

教育、管理工作不到位的，扣5分；出现公务人员出逃、偷渡事件的，一人次扣5分；出现泄密等危害国家安全的涉外事件的，一件扣5分。

治安防控机制30分

1、治安组织健全，有1名领导具体抓，有1名以上专职工作人员。（4分）

组织不健全的，扣3分，无专职工作人员的，扣4分。

2、社区、村（居）综治组织健全，发挥作用。（2分）

组织不健全、基层组织不发挥作用的，各扣2分。

3、按照要求建立了综治工作中心。（2分）

没有建立综治工作中心的，扣2分。

4、综治工作中心制度健全，发挥作用。（2分）

综治工作中心制度不全，不发挥作用的，扣2分。

5、每个社区有1名以上民警从事防范和管理工作。（2分）

社区没有配备民警的，扣2分。

6、构建群防群治治安防控网络。（2分）

没有形成群防群治治安防控网络的，扣2分。

7、建立了城区专职、乡村专（兼）职治安巡逻队。（2分）

应建未建的，一个扣1分。

8、按照要求，加强了保安队伍建设和内部单位、金融等重点部位的保卫工作。（1分）

没有按照要求配备保安人员的扣1分；内部单位、金融等部位没有按照要求落实防范措施的扣1分。

9、农村防范措施得到落实，村屯建立了群防群治队伍，有治安信息员。

农村防范工作较差的各1分；无群防群治队伍的，扣2分；无治安信息员的扣1分。

10、加强普法依法治理、流动人口、刑释解教人员安置帮教工作。（2分）

流动人口犯罪率、刑释解教人员重新犯罪率高于全州平均值的各扣1分；普法依法治理工作开展不力的，扣1分。

11、未成年人犯罪预防和教育网络健全，未成年人犯罪率低于全州平均值。加强校园及周边治安环境治理工作。（2分）

未成年人犯罪率高于全州平均值的，扣2分；没有开展校园及周边治安环境治理扣2分，开展不力的，扣1分。

12、敏感时期实现“×××”人员“零进京”、“零滋事”目标。（5分）

敏感时期未实现“×××”人员“零进京”、“零滋事”目标的，扣5分。

13、对综治工作检查评比、奖惩兑现、总结推广典型经验。（2分）

没有对综治工作检查评比的扣1分；没有交流推广典型经验的扣3分。

矛盾纠纷排查调处机制15分

1、从源头上避免不稳定因素。（2分）

因党政干部或政法干警在工作中激化矛盾，引发群体上访或聚众闹事，影响较大的，扣2分。

2、坚持定期矛盾纠纷排查调处制度，做到超前预防，超前化解矛盾纠纷。（2分）

未按要求开展排查的扣1分；因未排查致使矛盾激化的，引发群体上访的，扣2分。

3、实行矛盾纠纷联调工作制，做到“五个一”。（2分）

未实行“联调”的，扣2分。

4、强化情报信息工作，辖区内各部门、单位直至社区、村屯都有矛盾纠纷信息员，并严格情报信息报告制度。（2分）

未按要求建立情报信息员的扣1分，未及时上报情报信息的，扣2分。

5、实行首问负责制，来访代办制，领导包案制，交办督办制和责任追究制。（1分）

未实行的，一项扣1分。

6、积极稳妥处置群体性事件，建立严格的突发事件防范和应急处理责任制。（2分）无责任制的，扣2分。

7、无重大的群体性上访事件和敏感时期重点人员上省、进京上访事件。（4分）

每发生一起重大的群体性上访事件的，扣2分；每发生一起上省进京上访事件扣4分。

安

全

机

制

9

分

1、无严重影响社会政治稳定的群死群伤责任事故和重特大安全生产责任事故。（3分）

每发生一起扣5分。

2、预防交通事故工作力度得到明显加强，无发生群死群伤的特大恶性交通事故。（3分）

村民负有主要责任的事故，每发生一起扣1分；特大交通事故，每发生一起扣2分；死亡5人以上的特大交通事故，每发生一起扣3分。

3、重大火灾得到有效控制，无特大火灾事故发生。（3分）

每发生一起扣5分。

领

导

责

任

机

制

19

分

1、按照要求，党政主要领导、分管领导及其班子成员自觉承担起了综治工作和平安创建工作的责任。（1分）

党政主要领导、分管领导及其班子成员没有按照要求制定制度、履行责任的各扣1分。

2、召开了创建“平安延边”活动动员部署会，并层层签订责任状。（1分）

没有动员部署扣1分；没有签订责任状扣1分。

3、党（工）委、政府把综治和平安创建工作摆上了重要议事日程，列入了工作目标，有具体实施意见。（1分）

没有制定平安创建活动实施意见的，扣1分。

4、党委或行政办公会集体研究综治工作和平安创建活动不少于2次。（1分）

少1次扣1分。

5、每年开展工作督查2次以上，并及时书面上报工作督查情况。（1分）

少督查1次扣1分；少上报1次扣1分。

6、根据中发［2001］14号和省综治办［2001］1号、［2002］13号文件精神，保证综治和群防群治经费。（4分）

综治经费无投入的，扣4分；投入不足的，扣2分。

7、加强治建设。乡镇、街道要有综治机构，有专职综治工作人员，有牌子、有办公场所、有主管领导、有具体人抓。（3分）

乡镇街道无专职综治工作人员扣3分；其他方面，每少一项扣2分。

8、流动人口治安管理、刑释解教人员安置帮教、预防青少年违法犯罪、学校及周边治安综合治理、国家安全人民防线工作等五个组织健全并充分发挥作用。（2分）

每少一个扣1分，不发挥作用扣2分。

9、综治办、组织部、人事局、纪检、监察五部门联席会议制度健全并发挥作用。（1分）

年内应至少召开两次会议，少一次扣1分。

10、教育、管理并确保领导干部及其他国家机关工作人同不参与“黄赌毒”等违法犯罪活动。（2分）

所属部门职工参与“黄赌毒”等违法活动，被公安机关和司法机关处罚1人次扣2分。

11、抓好关于社会治安综合治理领导责任制、一票否决权制、发生严重危害社会稳定重大问题领导责任查究制等三个制度的落实。（2分）

没落实的，一项扣2分。

备

注

考核标准范文第5篇

【关键词】高职金融管理；技能竞赛；技能考核标准

随着高职教育的不断发展，职业技能竞赛已经成为评价高职学生技能水平的主要方式之一。大部分高职院校金融管理专业通过不同的方式参加职业技能的国赛、省赛等各种赛项，各赛项指导委员会也充分根据行业发展与岗位特点，邀请行业各类专家参与竞赛标准的制定，参赛学生能够在参加职业技能竞赛过程中积累丰富的岗位实操经验。为提高高职金融管理专业技能训练的实效性，需充分结合技能竞赛标准进一步优化和完善理论教学与技能考核标准。

1职业技能竞赛对金融管理专业课程教学改革的作用

职业技能竞赛既要考察学生的理论知识掌握情况，又要考察学生的岗位实践操作能力等。竞赛内容和标准来源于行业、企业岗位实际技能要求，既是对金融管理专业应用型高技能人才培养效果的检验，也对专业课程的教学改革起到促进作用。

1.1有助于明确专业人才培养方向

金融行业最早进入信息化的行业之一，随着互联网与信息技术的不断发展，新技术的不断应用，信息技术在金融行业迅速渗透，整个行业机构的运行模式、工作处理方式等都可以通过信息技术来高效运转。1+X证书制度的实施有利于院校及时将新规范、新要求、新技术、新工艺融入人才培养过程，将有效提高职业教育适应经济社会发展需求的能力[1]。就高职金融管理专业而言，人才培养需要结合当前市场和企业相应的新规范、新要求、新技术、新工艺对专业人才的最新需求来进行教学内容的优化与革新。职业技能竞赛考核的岗位理论知识与操作技能的内容和标准都是根据当前行业发展的特点来制定的，充分体现了行业发展对人才技能水平以及专业素养的实际要求，在一定程度上也为专业人才培养指明了方向。

1.2有助于培养综合性专业人才

高职金融管理专业可以参考当前行业发展的总体情况、产业结构调整状况以及产教结合的基本需求等制定现阶段的人才培养方案。课程技能考核标准改革对接职业技能等级证书标准、企业岗位操作标准和职业技能竞赛标准来实施，有利于更新课程教学内容，改善实验实训效果，增强学生的创新能力和实践能力，提升教师自身的教育教学和科学研究水平，从而确保教学质量、人才培养质量的稳步提高和专业教学目标的全面落实。从2018年开始，国内金融管理职业技能竞赛都较为重视参赛人员对业务工作的处理效率和质量。人才培养工作也需要以市场为导向，建设基于技能竞赛标准、职业标准、产业标准、企业标准、行业标准等的系统化标准制度，形成模块化技能教学和考核体系，助力培养综合性的专业人才。

1.3为行业顶尖技能人才培养提供方向

高职院校在人才培养方面主要基于市场行业的发展与新时期专业技能方面的革新，进行课程与教育目标等方面的制定[2]。职业教育就是要为新时代培养更多既有真才实学、又有高尚品德的高素质“大国工匠”型技术人才。金融管理专业要培养出金融行业的“大国工匠”，应充分参考职业技能竞赛考核标准、行业标准、企业岗位技能要求等，在教学内容、实训方法、考核标准等方面进行创新，制定行业顶尖技能人才培养计划，满足行业对“大国工匠”的需求。并以此确保学生在学习过程中，逐步积累深厚的专业理论知识与丰富的实践操作经验，为成为行业顶尖技能人才奠定坚实的基础。

2金融管理专业技能考核标准制定和开发策略

高职金融管理专业技能考核主要包括金融服务礼仪技能、财经基本技能、金融产品营销技能和金融业务处理技能四个模块。为充分体现金融管理高技能应用型人才的培养目标，对接市场实际需求，金融管理专业应结合金融业务情景、依托技能竞赛标准、参照职业资格证书考试标准、深入行业发展实际等制定和开发技能考核标准，以适应当前行业发展需求。

2.1结合金融业务情景制定金融服务礼仪技能考核标准

金融行业是具有代表性的窗口服务行业之一，服务礼仪是金融从业人员在工作岗位上应当遵守的行为规范。考核主要通过银行机构的岗位模拟，使学生通过服务场景模拟、业务场景模拟以及营销场景模拟等，进行职业礼仪、工作技能以及应变能力等方面考察。这个模块的技能考核标准应深入到金融业务实际情景，深度挖掘情景中的各项细节来制定。一是邀请银行相关业务专家对服务礼仪进行分类，如站、坐、蹲等形体，沟通礼貌用语等。二是邀请形体礼仪专家结合相关服务礼仪理论知识，对着装、各种形体动作进行拆分，并制定标准，如服饰标准、坐姿标准等。三是邀请语言专家与银行业务专家对金融服务对象的特点、心理进行分析，确定在迎来送往及业务办理过程中的标准化语言。四是聘请相关专业人士对形体动作分解与沟通的标准化语言做示范讲解，并录制视频供学生在日常实训时对照观看。通过结合金融业务情景并采用文字与影像相结合的方式制定金融服务礼仪考核标准，将实际工作内容情景转移到校内实训室，可以使学生在毕业后能更好地胜任岗位技能要求。

2.2依托技能竞赛标准制定财经基本技能考核标准

财经职业技能主要是各银行机构在实际岗位中常用的基本技能，也是学生必须掌握且熟练的技能，如传票算、数据内容录入、手工点钞以及真假货币验证等。不同岗位技能需要制定不同的考核标准，这部分职业技能考核标准主要是参考技能竞赛标准来制定，如每分钟正确点钞的数量、正确翻打传票的数量等。一是聘请在各商业银行业务竞赛中获奖人员作为兼职教师，指导学生实训，如传票散开的形状与尺寸、放置的位置与角度，单指、二指、三指、四指、五指点钞的动作，传票翻打的动作，字符录入的动作等。二是邀请职业技能竞赛行业专家对标准的可操作性和合理性进行探讨，如对传票散开的形状、尺寸以及各种指法点钞动作的合理性和可操作性进行探讨。三是对各分解动作的操作标准采用视频与文字结合的方式予以明确，方便学生按照标准训练。

2.3参照职业资格证书考试标准制定金融产品营销技能考核标准

随着金融产品成为人们资产增值保值的重要产品，原先单一险种的销售已经转向组合产品、投资连结和保险产品的营销，并进一步参与到家庭收支理财服务当中[3]。具备“金融专业技能+营销技能”的高技能应用型复合人才在金融市场尤为受欢迎，注册金融风险管理师等金融专业职业资格证书也受到越来越多人的青睐。将证书培训内容有机融入专业人才培养，优化课程设置和教学内容，统筹教学组织与实施，深化教学方法改革，提高人才培养的灵活性、适应性和针对性[4]。参照金融专业职业资格证书考试标准来制定金融产品营销技能考核标准，学生通过实训后可以直接参加职业资格证书考试，既能增强考核标准的可操作性，又能增强实用性。在具体的考核标准制定中，一是向职业资格证书考试题库专家请教，了解与探讨考试标准和题库建立的程序和规则，提高技能考核标准与考试标准的融合性。二是邀请金融产品开发专家和金融行业管理人员参与考核标准制定，选择真实的业务情境为载体，面向岗位技能和职业技能对金融机构岗位进行分析，把握营销岗位职业需求及所需要的产品业务技能，以提升金融营销能力为出发点，确定金融营销及相关岗位所需的能力、素质、知识及其关联性。三是邀请市场营销专家对消费者心理进行分析，制定营销技能考核标准，如根据不同的消费者制定不同的引导程序和标准化语言。加强能力本位的金融产品技能考核标准的构建，提高考核标准的实用性。

2.4深入行业发展实际制定金融业务处理技能考核标准

从当前企业岗位能力要求出发，并考虑今后技术技能发展需求，制定初级、中级和高级职业技能等级标准，包括知识、技能和能力要求，使其构成规范的学习成果[5]。高职金融管理专业职业技能竞赛，主要是基于实际工作岗位进行技能方面的考核，如借记卡业务、客户个人业务、贷记卡业务、网上银行业务、商业汇票业务以及票据与相关收款业务等。每年的职业技能竞赛内容充分融合行业发展的新模式、新技术、新特点。金融管理专业的技能考核标准要想紧跟行业发展的最新要求，与时代和行业人才需求接轨，就必须充分深入了解行业发展的实际。一是加强校企合作，通过安排教师到企业岗位顶岗实习，了解岗位操作特点与标准，参与行业、企业发展新理论、新技术、新标准的研究与制定。二是邀请行业资深专家参与专业技能考核内容与标准的制定，将行业最新的知识、技能纳入到金融管理教育教学与实训，使学校教学与行业、企业发展相互融合，实现金融管理教育教学、人才培养与行业、企业发展新需求无缝衔接。如在教学过程中，教师基于金融管理的信息技术手段和行业发展模式，对学生的学习成果和质量通过信息化技术进行综合评估，使制定的考核标准能够对接当前行业发展以及工作岗位新技术的实际情况，培养满足适应市场技能最新需求的人才。

3结语

高职金融管理专业必须立足技能考核标准与技能竞赛标准、岗位操作标准、职业技能等级证书考核标准相融合的视野，将学生技能抽考合格率、职业技能竞赛成绩、职业技能等级考试通过率等作为检验技能考核标准开发有效性的手段和方法。技能考核标准需充分满足企业和行业的实际需求，实现学生通过在校技能考核后既能立即上岗，满足企业行业岗位技能的需求，降低企业的人力培训成本，又能与各种职业技能等级证书有效融通与互认，避免重复学、重复考，造成教育教学资源的浪费。专业技能考核标准开发需最大程度地释放出教育教学活力，促进金融管理专业课程体系的改革，不断提高金融管理专业人才培养的效率与效果。

【参考文献】

[1]宫颖.职业教育和“1+X”快递运营职业技能等级认证研究[J].湖南邮电职业技术学院学报,2020(4):45-47,93.

[2]戴生雷.探究产业调整升级背景下高职会计专业课程标准与岗位技能标准的对接研究[J].财会学习,2017(1):208.

[3]李伟,姚迪.基于能力本位的金融产品营销能力综合训练课程内容体系构建[J].呼伦贝尔学院学报,2018(5):108-109.

[4]金萍.技能人才培养视域下1+X证书实施影响与落实透视[J].职教论坛,2020(1):154-157.