护理申报材料范文第1篇

从踏上工作岗位的每一天起，我就把自己的青春、热情和智慧献给了我所钟爱的电信事业。十余年的电信工作经历使我对电信事业充满了热爱和忠诚。我始终勤勤恳恳，任劳任怨，用心诠释着中国电信“用户至上，用心服务”的企业理念，经过我的不懈努力，终于赢得了客户的好评和领导的认可。原创：我曾在××年荣获“优秀共产党员”称号、××年荣获分公司“先进工作者”称号，这些荣誉的取得离不开公司领导的关心和支持，也离不开同事们帮助，让我感觉到自身的辛劳得到了回报，洒下汗水得到了收获。

一、学习：勤奋学习，理论先行。

人所熟知，现今社会竞争异常激烈，加之电信行业是一个技术密集型产业，所以无论多忙，我总要抽时间来学习，主动提高自己的素质。为了适应工作的需要，我利用业余时间报考了成人大专，并以优异的成绩通过了各项考试，取得了大专学历；××年我又通过了电信营销技能考试；不仅如此，我还利用各种机会积极参加公司的各类培训。但我深知仅仅这些是不够的，所以我仍然刻苦的学习着，对于我来说，由于大客户经理的身份及自身所处的环境，我服务的对象都是各单位的上层建筑，客户本身素质比较高，为了适应这些我还努力学习了市场行情和时事政治、市场营销学、经济管理、企业管理等方面的书籍，努力做到用丰富的理论武装自己，从而达到切实提高自身素质的目的。

二、工作：⒈爱岗敬业，无私无悔。

逆水行舟，不进则退，只有爱岗敬业者才有信心去面对一切挑战。在工作中常常会遇到挫折与委屈，但我不轻言放弃，始终热爱我们的企业，愿与企业荣辱与共。自××年到大客户部工作后，我一直在新区工作，从事的主要是驻地网开发建设工作。本着对工作的热爱和对企业的忠诚，我发扬一不怕苦、二不怕累的精神，顶烈日、冒严寒先后与朝阳小区、金谟小区、旺旺集团、华能电厂、兰芝公司、烟草公司、交通大厦等单位签订了几十份协议，其中含有驻地网建设、光纤、电路、固话包月等。有时为一个工程，一天到工地上去十几次，经常是磨破嘴皮，跑破脚底，不厌其烦地向客户介绍中国电信的网络优势；有时，为了客户的一件小事，自己托关系、找熟人，请自己的亲戚、朋友帮忙，到单位还要夜以继日地工作。别家都问：“向军，你为了别人的事这样做，值不值得？”我说：“值得，只要我的客户用中国电信的产品，我做什么都是值得的”。在工作中我从不叫苦叫累，无私无悔，因为在我心中，我所做的这些都是为了我们的企业，为了电信事业，而每一个中国电信人处在我的位置上，都会这么做的。

⒉一腔热血，用心服务。

服务是永恒的话题，但在实际工作中究竟该如何实现“用户至上，用心服务”的服务理念？我认为：客户服务不是一个跟客户拉关系的过程，而是一个服务创新的过程，更是一个服务理念不断强化的过程。只有把服务理念贯穿于每一个细节，才能创造性地开展服务工作，求得客户与电信双赢的结果。所以无论何时何地，只要一接到客户的通信问题的电话，我总是第一时间赶到现场，想方设法帮助客户解决难题。在日常工作中，我努力做到只要客户有需求，多种个性化、差异化的通信方案就会送到客户手中；只要一个电话，客户的业务就能以最快的速度得到受理，故障都能以最快的速度得到处理。经过我不断的努力，客户单位的许多人员都和我从原来的陌生人变成了熟悉的朋友。诸如客户生日时的问候、逢年过节时的祝福等，我都能时时刻刻想用户之所想，急用户所急，逐渐赢得了客户的信赖与支持，也为我今后的工作奠定了坚实的基础。

新区的建设步伐相当快，老区的消防支队、武警支队在往新区搬迁时有意向与网通合作，我得到消息后，多次找到消防支队、原创：武警支队的负责人和上级领导，耐心做他们的思想工作，真诚地站在客户的立场上为他们分析情况，陈述利弊。为了促成他们与中国电信达成协议，曾经有两次我直接到找他们上级领导，当办完事从西安回来已经是凌晨点多钟了。踏着月色，我匆匆赶回单位，进行第二天的谈判准备。经过我不懈地努力，客户最终选择了中国电信。保住了公司在以上两个单位的绝对优势，这不仅仅是和这两个单位的合作，对其它客户来说，也起到了一个很好的示范作用。

国家总理同志到铜川视察时，市委、市政府把接待任务给了交通大厦、新懋酒店，客户马上给我打电话要求在客房部增加固定电话。时间短，要求严，我马上和各部门进行联系，按照客户的要求，在一天时间内完成了全部装机业务，以快速、优质的服务达到了客户的满意。交通大厦在成功地接待了国家总理同志后，对我单位和个人都表示了感谢：有了中国电信的优质服务，我们的通信可以高枕无忧了。

⒊立足本职，争创一流业绩。

企业的兴衰关系到每个职工的切身利益，我要与企业同呼吸、共命运。所以必须立足本职、结合实际，才能创造一流的业绩，促进企业健康的发展。为此，我牢记企业发展的宗旨，践行着创造一流业绩的诤诤誓言。在工作中，我始终以自己的实际行动和言行感召着周围的每一位客户，以促进自己业务的不断增长。近年来，我个人共办理固话装机多部，宽带部，小灵通多部，数据电路多条，接入互联网光纤条，在大客户部的经理里排名在前。我经常捕捉信息，不放过一条有用的信息，××年在市委一次性发展了多部小灵通，既满足了客户的通信需要，同时也为企业带来了效益。

护理申报材料范文第2篇

共青团*市市政建设维护管理处委员会现在拥有五个团支部，他们在城市道路、路灯、城市排水、市政监察、城市防汛等多个工作岗位上，充分发挥共青团员富有朝气和活力的特点，带领团员青年立足本职工作建功立业。处团委是一支有战斗力的集体，班子成员整体素质较高，都具有独挡一面的工作能力，在团委工作和本职工作中都能牢固树立先锋模范作用。特别是在换届选举成立新的团委领导班子以来，新一届领导班子能切实贯彻民主集中制的原则，在实行集体领导的前提下，分工负责，把全处的共青团工作开展的有声有色，在全处团员青年中具有较高的威信，由于团委的努力工作，*年被团市委命名为“先进团委”。

在工作中，处团委非常重视上级团委指示精神的贯彻落实，特别注意把共青团活动与我处的市政管理与养护事业有机地结合起来，开展丰富多彩的团组织活动，引导广大团员青年立足岗位建功立业，取得明显成效，受到处党委、处领导及上级团委的充分肯定。市政设施管理与养护事业是一项与全市人民生活质量密切相关的事业，处团委利用政治学习、团组织活动和社会公益活动多种有效方式对团员青年进行职业道德教育，树立“辛苦我一人，幸福千万家”的工作态度；同时，处团委还积极引导广大青年积极投身单位的改革，成为推动单位“管理与养护分开”这一重大改革的有生力量，并积极开展“我为改革献一言”活动，为单位的改革工作献计献策。为配合全处中心工作，处团委发挥团员队伍敢于创新和知识结构较高的有利因素，率领全处青年进行科技创新，近年来，共革新施工工具35件，极大地减轻了职工的劳动强度；同时，他们历行节约，收旧利废，使2080套废旧排水井篦、井盖重新发挥作用，为单位节约可观的养护资金。特别是在科技攻关上，处团委大作文章，组织具有专业技术知识和实践经验的青年骨干，组成科技攻关小组，在道路早期养护和路面维修工作中，进行科学研究，他们跑北京、下武汉，潜心研究，刻苦钻研，取得令全国同行注目的成绩。现在，乳化沥青稀浆封层技术已经在我市的市政养护工作得到广泛应用，年施工能力达100000平方米，有效地改善了我市的城区道路状况，每年为市财政节约城建资金一百多万元；沥青混凝土再生利用技术在我市市政行业的推广又是他们的一项显著成果，这一技术在提高道路维修速度、减少环境污染方面成效明显，得到市领导及广大市民的交口称赞。

市政维护管理处团委在带领全处团员青年以市政管理养护为中心努力工作的同时，还积极在全处开展“青年文明号”创建活动，他们制定切实可行的创建规划，并切实付诸实施。在短短的两三年内，处道桥养护所稀浆封层机组被团省委、省建设厅命名为“青年文明号”，排水管理站三八女子下水疏挖班被团市委、市建委命名为“青年文明号”；另一方面，处团委抓住职业道德、职业文明建设不放松，在各个岗位、各个工地落实“转变作风、文明施工、精心养护、规范服务”的要求，取得明显成效，深受好评。市政监察中队团支部在*年被省建设厅授予“文明服务示范窗口”，排水管理站团支部被市妇联命名为“巾帼文明示范岗”。

急、难、险、重的关键时期是体现团员青年的风采的最佳时机，处团委紧贴重点工作的开展，在重点工程、“创优”迎检和城市防汛中，组织青年突击队，展示团员青年爱岗敬业的工作热情，困难时候、危急时刻总是能看到他们的身影，在全处干部职工中树立了团员的形象。由于广大团员青年的出色表现，他们好得到了社会各界的一致肯定。李东晓、符祥、赵海涛等同志被团市委命名为“新长征突击手”，郭建启等同志被授予“优秀团员”荣誉称号，路灯管理站被团市委命名为“新长征突击队”。

随着单位发展的需要，改革已经成为全处干部职工的共识。处团委在改革进程中，注意教育和引导团员青年积极理解改革、支持改革、投身改革，积极参加处党委组织的中层干部和技术干部竞争上岗和工资改革，同时在全处团员中开展“我为改革进一言”活动，为全处改革献计献策，为改革起到了积极的推动作用。在团员权益维护方面，处团委努力通过职代会，支持广大团员青年参与民主管理，关心青工利益在单位的落实，反映青工呼声，使青工的合法权益得到切实保障。

护理申报材料范文第3篇

2003年3月11日我荣幸的加入黄冈联通公司，成为一名普通的直销员，从始至终我一直以饱满的热情勤勤恳恳、兢兢业业奋战在工作的第一线，从最初的营销员到客户经理，其中经历了种种磨难和客户对我工作的肯定，这是我工作动力的源泉，所以我回报客户的是：客户的每一件小事，都是我的大事。

刚来联通的时候为了尽快掌握公司业务知识，我牺牲了周所有节假日，牺牲了与家人、朋友相聚的时间，利用一切可以利用的时间，全面细致地学习公司各项业务知识，不知道熬了多少夜，吃了多少苦，如今我对公司各项业务知识了如指掌，运用自如，在工作中我始终不渝的为用户提供优质的服务。与此同时，我的工作成绩得到了公司的认可，成为营销员的典范，学习标兵，经常给其它县市分公司的同事们讲工作经验，多次被“黄冈市女能人、先进个人、三八红旗手”等荣誉称号。

我时刻都告诉自己，在工作中，个人的一言一行都代表的是公司的形象，让委屈的泪水流在心里，把真诚的微笑献给用户。当面对怒气冲冲，蛮不讲理，对我们的业务和工作有不满和误解的用户时，要牢记“用户永远是对的，用户就是上帝”的服务口号，要用同样真诚的微笑，同样耐心的解释，去化解客户的误解和怒火。那是我在一个集团单位拜访的时候的事情，有一位用户因手机突然不能拨打向我投诉，一口一句联通乱搞，联通太差了，面对怒气冲冲的用户，我只有微笑面对，耐心聆听用户的投诉，然后细心检查了用户的手机，发现是因为用户手机设置不当而引起的。我一边耐心地向用户解释疑惑，一边给手机重新设置，恢复了正常通话。此情此景，用户开始为自己粗鲁的态度而惭愧，连声说着“谢谢”，并真诚地为自己的行为道歉：“刚才我对你的态度实在是太凶了，真的很不好意思。你对我这样的误会还热情、耐心解释，联通的服务态度真好！”

炫铃刚上市的时候，有很多用户需要开通或更换其他歌曲，这种事情在别人眼里也许是一件微不足道的小事，但想到要让客户在第一时间里体验联通公司的新业务，再又使公司增加5元的收入，虽然一个5元是不足挂齿的，但N个5元将为公司创造不小的利益，怀着这样的心情，我总是能以最佳的状态为客户提供最满意的服务。记得是今年3月12日，也正是星期六，我正和我的家人在郊外植树，当电话响起的时候，里头传来黄冈南湖职院的覃院长慈祥的声音：“蔡经理啊！你帮我选的歌我都很喜欢，但我还想为我的爱人开通炫铃，并点一首宋祖英的《好日子》，你现在能帮我开通吗？”我边听着心里打着咕喽，该如何是好呢？顿时我眼前一亮，因为我看到附近有一家网吧。于是我给了他肯定的答案，并在5分钟内帮他实现了他的愿望。其实帮别人实现愿望是一件非常快乐的事情。一次从别人的口中得知，覃院长曾经跟联通的领导说起：“要说联通的网络我真的不敢恭维，但我能够一直支持联通的工作，不为别的而是被一种精神所感动，那就是蔡经理的敬业精神！”

在工作中，我都用心为用户服务，用户也用真诚的笑容、朴实的话语感动着我，心与心的交流中，我又一次体会到了付出的快乐，真真切切，那是一种感情。昨日的艰辛造就了今天的辉煌，昨日的磨练凝聚成了今日的坚强。在今后的工作中，我将不断学习和借鉴其他同事的工作经验，立足岗位，扎实的工作，为黄冈联通做出新的更大的贡献。

护理申报材料范文第4篇

一、抓好思想教育，建设一支政治过硬的职工队伍

市政养护行业，涉及千家万户，与广大市民息息相关。建设一支思想作风好，政治过硬的队伍，不仅是工作的要求，而且是省级青年文明号的神圣职责。因此，处党委、处团委与稀浆封层机组一道，一直坚持从抓思想教育入手，用“市政为民”的思想教育职工。

首先，抓好热爱本职工作的教育。一年来，该机组，又充实了和更换了部分组员，这些新同志朝气蓬勃，对稀浆封层工作充满了美好的憧憬，然而他们缺乏应有的心理准备，结果出现了“一趟新，两趟累，三趟下来流眼泪”的情况。针对这种情况，机组团小组开展了“人生的价值是什么”和“市政为民的职业理想应该如何落实”等专题讨论活动。通过这些行之有效的活动开展，全机组成员都进一步提高了对岗位责任的认识，都感觉到自己在这个集体中应该起到的作用。

第二，抓好典型教育。人们常说，市政是城市的面子。稀浆封层是市政养护工作中的较为先进的施工技术，没有干苦劲钻研的毅力，是难以掌握的。针对这种情况，稀浆封层机组在思想教育上注意用典型引路，把“尖子”水平变成机组职工的共同行动，使整个机组的技术水平更上一层楼。为此他们总结了多条典型经验，使组员学有榜样，赶有目标。由于在学习活动中的突出成绩，组长李东晓被团市委命名为“新长征突击手”，组员郭建启被团市委命名为“优秀团员”；机组也被市建委命名为“先进班集体”。

第三，寓思想教育于丰富多采的活动之中。思想工作的对象是人，而机组成员又一律是举广泛、爱学好动的青年人，因此思想工作决不能采取呆板的说教模式。为此，团小组积极引导组员参加处团委、团支部举办的乒乓球比赛、象棋比赛、演讲比赛、拔河比赛等丰富多采的文艺活动，同时，他们还自主开展“我为单位献一言”活动，极大地丰富了职工生活，增强了职工的集体荣誉感和主人翁意识。

二、抓好党员、团员的表率作用，在提高技术上下功夫

俗语：火车跑得快，全靠车头带。他们在工作实践中深刻认识到，要想搞好稀浆封层机组的工作，不仅需要坚强有力、扎扎实实地思想工作，而且需要抓好党员、团员的表率作用，在提高持水平上下功夫。

近年来，特别是2002年，随着**市城市框架的进一步拉大，城市道路面积迅速增加，汽车通行量和单车荷载也不断加大，再加上气候条件等因素，我市路面不断发生裂缝、透水等病害，出现路基变软和路面松散、坑洼等现象，另一方面，稀浆封层施工技术尚不成熟。如何及早提高封层施工技术，防治路面的各种病害，保证路面通行质量，已经成为迫在眉睫的事情。为此他们上北京、下新乡，多方学习；在施工中，他们注意试验数据整理和对比分析，现在已经取得非常稳定的施工效果，得到相关部门和兄弟单位的充分肯定。

三、坚守岗位，努力工作，创造优异成绩

护理申报材料范文第5篇

一、指导思想

深入贯彻党的十七大和十七届三中全会精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习实践科学发展观，紧紧围绕构建社会主义和谐社会的奋斗目标，着眼于解决残疾人最关心、最直接、最现实的利益问题，加强残疾人特殊服务体系建设，改善残疾人的生活水平和生存状况，实现残疾人事业与我市经济社会协调发展，努力使残疾人与全市人民共享改革发展的成果。

二、方式

(一)安养。为重度、无自理能力的困难残疾人(肢体一级，智力、精神一、二级)，提供长期生活照料和日常护理等服务。

(二)托管。为贫困并具有一定自理和从业能力的中、轻度残疾人(智力、精神三、四级)，提供康复、特殊教育、职业技能训练、庇护性就业和心理辅导等服务，帮助、引导他们从事简单劳动，为促进残疾人康复、提高生活水平和就业能力创造条件。

(三)居家托养。以村(户)为单位，有组织地为重度困难残疾人(肢体一级，智力、精神一、二级)，实施长期生活照料和日常护理等服务。

三、条件

(一)安养、居家托养

凡具有*市常驻户口，持有《中华人民共和国残疾人证》，享受城乡最低生活保障的重度智力、精神、肢体等无自理能力的困难残疾人，均可享受政府安养、居家托养政策。

(二)托管

凡具有*市常驻户口、持有《中华人民共和国残疾人证》，享受城乡最低生活保障，具有一定自理和从业能力的中、轻度智力、精神残疾人，均可享受政府托管政策。

四、补贴标准

(一)个人补贴

1.安养：每人每月不高于800元。

2.托管：每人每月不高于400元。

3.居家托养：每人每月不高于180元。

4.资金来源：上述各项补贴资金由*市和我市各负担50%。我市负担部分由市、镇两级承担，其中财政状况一类镇，由市负担20%，镇(村)负担30%；财政状况二类镇，由市担25%，镇(村)负担25%；财政状况三类镇，由市负担30%，镇(村)负担20%；财政状况四类镇，由市负担35%，镇(村)负担15%。

残疾人跨市托养，*市补助资金补助到残疾人所在托养机构，*市补助资金由残疾人低保金发放地负担，补助到残疾人所在托养机构。

5.对享受五保待遇的托养残疾人员实行差额补贴，即享受五保待遇的残疾人托养补贴应扣除其五保补贴部分。

6.托养残疾人员不再享受重度残疾人劳动技能康复专项补助。

(二)机构开办和建设补贴

“十一五”期间，各镇、各街道办事处、经济开发区、田横岛旅游度假区(以下统称各镇)要采取新建、依托敬老院等社会资源建设等方式，至少建立1处残疾人安养机构或托管机构。

1.对依托社会资源开办的残疾人托养机构，经认定符合标准的，给予一次性奖励资金5万元；对村(居)设立规模化的托养站(点)，托养残疾人达到5人以上，经认定符合标准的，给予一次性奖励资金1万元。

2.新建托养机构，建筑面积不少于2000㎡，床位数不低于100个，经认定符合标准的，给予一次性建设补助资金150万元。

五、托养机构认定与审批

(一)规范名称

残疾人托养机构名称统一规范为“*残疾人托养服务中心”、“*残疾人安养中心或残疾人托管中心”、“*村(居)残疾人托养服务站(点)”等。

(二)资质认定

自主新建的残疾人托养机构应达到《残疾人社会福利机构基本规范》(以下简称《规范》)要求；依托社会资源开办的残疾人托养机构应参照《规范》，具备合法有效的机构资质，具有完善的服务管理和安全管理制度，具备相应的公共活动、康复训练等场所和设施，配备相应的管理人员和服务人员，基本达到《规范》管理要求，并且托养残疾人不低于50人。专门的安养机构，安养残疾人数不低于40人；专门的托管机构，托管残疾人数不低于30人。村(居)托养站(点)，应具备一定场所及管理人员，聘请有爱心、有较强养护能力、具备一定专业知识和技能的工作人员。

(三)审批

1.申报。残疾人托养机构会同所在镇，提出设立残疾人托养机构的申请，填报《*市残疾人托养机构审批表》，由市残联会同发改、财政、民政、卫生、劳动等部门，参照《规范》，对残疾人托养机构服务残疾人的起居照料、公共卫生、饮食卫生、安全隐患、康复训练、技能培训等进行审查，并形成书面报告，连同审查盖章后的《*市残疾人托养机构审批表》一并报*市审批，经*市考察合格后，下达机构认定通知。

2.申报材料。机构资质证(执业资格证)复印件、《残疾人托养机构审批表》、《托养残疾人花名册》复印件、被托养残疾人的残疾人证、低保证复印件和书面报告。

六、审核拨付程序

(一)残疾人居家托养补贴审批

1.调查统计。由各镇具体组织管理，每年3月初、9月初，以镇为单位，调查统计村(居)残疾人居家托养情况；

2.公示补贴对象。各镇要对残疾人托养补贴对象在本镇进行公示。公示内容要明确享受残疾人托养补贴的条件以及补贴对象的姓名、住址。公示期限为5天；

3.申报。公示确认后，各镇要填报《村(居)残疾人居家(站点)托养补贴(奖励)资金申请表》，报市残联审核；

4.审核。市残联与市财政局联合考察、审核后上报；

5.批准拨付。由市残联将申报材料报*市审批，*市考察批准后拨付资金，市残联将我市配套资金一并拨付各镇，各镇连同本级配套资金发放到村(居)服务站(点)的残疾人养护员或残疾人家庭。

6.申报材料。

(1)《村(居)残疾人居家(站点)托养补贴(奖励)资金申请表》。

(2)托养残疾人花名册及托养残疾人残疾证复印件、低保证复印件。

(二)残疾人托养机构托养残疾人补贴审批

1.申请。每年3月初、9月初，由残疾人托养机构填报《*市残疾人托养机构补贴(奖励)资金申请表》，报市残联初审；

2.审核。市残联与市财政局联合考察、审核后上报；

3.批准拨付。由市残联将申报材料报*市审批，*市考察批准后拨付资金，市残联将我市配套资金一并拨付各镇，各镇连同本级配套资金发放到托养机构。

4.申报材料。

(1)《*市残疾人托养机构补贴(奖励)资金申请表》一式四份，报*市残联一份，市残联留存一份，返回各镇残联及托养机构各一份；

(2)《托养残疾人花名册》一份；

(3)被托养残疾人残疾证复印件、低保证复印件各一份。

(三)新建机构、依托社会资源开办机构、村(居)托养站(点)奖励或补贴资金审批

1.申请。9月初，申请依托社会资源开办残疾人托养机构的一次性奖励资金、自主新建的托养机构补贴资金，由托养机构写出书面申请报告，说明机构开办、建设及托养残疾人基本情况，并填报《*市残疾人托养机构补贴(奖励)资金申请表》报市残联。村(居)托养站(点)一次性奖励资金由村(居)写出书面申请报告，并填报《村(居)残疾人居家(站点)托养补贴(奖励)资金申请表》，由各镇汇总后报市残联。

2.审核。市残联负责相关材料的审核并会同市财政局、民政局、卫生局等单位联合对新建和依托社会资源开办的残疾人托养机构进行实地考察。

3.批准拨付。市残联将申报材料报*市审批，*市考察批准后拨付资金，市残联将我市配套资金一并拨付各镇，由各镇拨付到托养机构或村(居)托养站(点)。

4.申报材料。

(1)各机构或村(居)书面申请报告；

(2)《*市残疾人托养机构补贴(奖励)资金申请表》、《村(居)残疾人居家(站点)托养补贴(奖励)资金申请表》一式三份，市残联留存一份，返回镇残联及托养机构各一份；

(3)《托养残疾人花名册》一份；

(4)被托养残疾人残疾证复印件、低保证复印件各一份。

七、工作要求

(一)加强对残疾人托养服务工作的领导。

要采取“政府主导、部门联动、社会参与、资源整合”的工作模式，重点解决低保范围内精神、智力、重度肢体(含脑瘫)残疾人托养。各镇要按照市委、市政府《关于促进残疾人事业发展的意见》要求，结合工作实际，参照本方案制定本镇残疾人托养工作实施意见，确定残疾人托养服务实施计划，明确投资标准和服务对象，扎实推进辖区内残疾人托养服务工作，并成立工作领导小组，切实抓好工作落实，确保完成残疾人托养服务工作任务。

(二)坚持公益化方向

实施残疾人托养工作，要坚持以人为本，以残疾人及残疾人家庭需求为导向，突出托养服务的公益性。要针对不同残疾人的身心特点和康复需求，实施有针对性的服务计划，不断满足残疾人托养服务需求，使残疾人得到康复和“人性化”的服务，不断满足残疾人的基本需求，改善残疾人的生存状况，保障残疾人的生存权和发展权，减轻残疾人家庭负担，促进社会稳定和谐。

(三)加强组织管理

各类残疾人托养机构，应具备法人资格和相应资质，业务上接受民政、教育、卫生、劳动部门和残联的指导和监督。市镇两级残联要参照《规范》，加强对各类残疾人托养机构的指导、监督和管理，层层签订《托养服务责任书》，市残联、民政、卫生、劳动、财政等部门要通过不定期培训、现场督导、抽查、召开残疾人及残疾人监护人座谈会等形式，了解和监督残疾人接受托养服务的质量。对残疾人托养机构实行年度审验管理。市镇两级残联对非公办托养机构，不参与机构经营、成

本管理，不承担法人责任。

(四)加强财务管理

对残疾人托养经费进行专项管理，设置专门科目，规范核算程序，确保专款专用。做到收支账目清楚，资金拨付、发放手续齐全、规范。相关职能部门要及时监督检查，市财政局、审计局将定期与不定期组织审计检查。

(五)加强档案管理

要建立和完备各种工作档案。村(居)残疾人居家托养要建立残疾人养护员和服务对象档案，主要内容包括户口簿、养护员技能资格证、个人简历、残疾人家庭成员、身体状况、低保证、残疾证复印件等；各类残疾人托养机构要建立和完善机构服务规范和工作流程等，建立管理人员、工作人员和服务对象的技能资格证、个人简历、残疾人家庭成员、身体状况、低保证、残疾证复印件等档案。建立全市残疾人托养服务工作软件和信息网络，对业务管理和服务监督等信息实行计算机管理。